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文檔簡介

短信渠道營銷活動操作流程 職位 營銷活動管理崗 1 基本要素 短信內(nèi)容 維護營銷材料發(fā)送對象 選擇細分或列表發(fā)送短信 創(chuàng)建營銷活動可增加的步驟 如設置響應 分配客戶等 2 操作流程 1 維護營銷材料依次點擊 營銷材料 短消息營銷材料 進入短消息營銷材料維護界面 點擊 新建 3 新建營銷材料 維護營銷材料名稱 生效日期 截止日期 類型 說明等字段 4 添加和設置短信模版 5 2 設置細分 點擊 列表管理 細分 進入BO視圖 點擊 新建 選擇webintelligence文檔 6 設置細分 在客戶細分里設置好結果對象和過濾條件后點擊 運行查詢 7 設置細分 將運行查詢得出的數(shù)據(jù)保存到 公共文件夾 市場營銷 營業(yè)部 目錄下 8 設置列表 備選 對于一些細分無法準確篩選的用戶可以用列表的方式作為備用工具 用于短信營銷的列表主要是目標列表和導入列表目標列表直接取自CRM系統(tǒng) 導入列表是將已準備好的客戶數(shù)據(jù)導入系統(tǒng) 9 3 發(fā)起營銷活動 點擊 營銷活動管理 新建 錄入營銷活動名稱 維護類型 發(fā)起部門 10 2020 1 15 11 編輯營銷活動 單擊營銷活動名稱進入營銷活動360度視圖 點擊 設計 營銷材料 新建 加載已設置好的營銷材料 12 客戶源選擇 點擊 客戶源 列表 添加細分 選擇設置好的客戶細分 如果客戶源為列表則點擊 添加列表 13 指令集維護 可選 點擊 短信指令集維護 可以設置客戶響應的回復指令 格式為 9 營業(yè)部代碼 自定義代碼 隨行短信可設置客戶回復后的確認信息 14 完成以上設置后可點擊 提交 將此項營銷活動報總部審核收件箱顯示出已審核通過的營銷活動 如未審核通過可以參見注釋欄內(nèi)的說明 15 加載營銷活動 審核通過后繼續(xù)完成后續(xù)工作 點擊 加載營銷活動 加載客戶數(shù)據(jù)點擊 執(zhí)行 系統(tǒng)任務 查看系統(tǒng)加載進程 一般情況下需要5 10分鐘 16 啟動營銷活動 加載完成后即可點擊 啟動營銷活動 系統(tǒng)將根據(jù)營銷材料中設置的短信內(nèi)容向加載的目標客戶發(fā)送短信 啟動后實時發(fā)送 處理過程需要5 10分鐘 同樣可以在 執(zhí)行 系統(tǒng)任務 中查看執(zhí)行情況 17 短信上下行查詢 啟動營銷活動后 可通過在場地圖中點擊 短信上下行查詢 下行短信查詢 來查

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