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文件筐的答案分析 1 文件一的回復(fù) 2 回復(fù)方式 電話 做如下考慮后約談劉增1 誠懇感謝國際事業(yè)部對人力資源管理工作的重視 并且指出了制定中長期人才規(guī)劃吸引并留住人才的建議 這樣便于工作協(xié)調(diào) 2 肯定制定中長期人才規(guī)劃的建議 并指派招聘主管到國際事業(yè)部有關(guān)專業(yè)部門聽取意見 草擬適合本企業(yè)特點(diǎn)的技術(shù)開發(fā)型長期發(fā)展戰(zhàn)略 增加企業(yè)的競爭力 3 對于大學(xué)生在校招聘難的問題 可以考慮擴(kuò)大招聘范圍和方式 并根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力和市場情況的變化 分析招聘需求 制定招聘計(jì)劃 4 調(diào)高新聘人員薪酬水平 并采取其他吸引人才的措施 招聘和留住企業(yè)需求的人才 指定薪酬主管與其他專業(yè)部門協(xié)商方案 5 對現(xiàn)有人員進(jìn)行英語培訓(xùn) 3 6 對于人才流失問題 還應(yīng)通過其他方式尋求解決措施 人力資源部和國際事業(yè)部可進(jìn)一步商議實(shí)施方案 7 鼓勵員工在工作過程中體驗(yàn)成就感 及時肯定和表彰有成就的員工 利用工作成就感吸引留住人才 8 加強(qiáng)公司的形象宣傳 樹立良好的公司社會形象吸引人才 9 放手使用人才 給予有才能的人才更大的責(zé)任和權(quán)力 留住人才 10 營造尊重人才的氛圍 4 文件二的回復(fù) 5 回復(fù)方式 電話 立即回復(fù)有關(guān)應(yīng)急處理意見 并部署如下工作1 報(bào)告公司主管安全工作的副總裁或總裁 組成由安全主管為組長 銷售部有關(guān)人員 公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成事故應(yīng)急小組前往鄭州了解情況 盡量挽回或減輕損失 并做好接待家屬的準(zhǔn)備工作 為家屬前往鄭州作出安排 2 聯(lián)系保險(xiǎn)公司到鄭州 協(xié)助應(yīng)急小組做好傷亡事故的經(jīng)濟(jì)賠償工作 3 應(yīng)急小組到鄭州后 向當(dāng)?shù)亟还懿块T了解獲取有關(guān)事故資料 分清我方責(zé)任和對方責(zé)任 4 慰問受傷人員 向他們了解事故發(fā)生情況 據(jù)實(shí)推掉有可能強(qiáng)加于我方的責(zé)任 5 安排好受傷人員的治療工作 6 6 安排好死亡員工的后事 7 應(yīng)急小組及時向公司匯報(bào)事故概況 8 協(xié)助銷售部有關(guān)人員做好事故車輛所載貨物的保管及運(yùn)輸工作 9 組織事故分析會 分析事故原因 真正做到 三個不放過 事故原因不清不放過 事故責(zé)任不明不放過 整改措施不落實(shí)不放過 10 反饋預(yù)防建議 吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 杜絕事故發(fā)生 11 按勞動合同法規(guī)定 對死亡人員 到勞動局辦理相關(guān)手續(xù) 退保 領(lǐng)工資 受傷人員享受相關(guān)法律規(guī)定的醫(yī)療期 發(fā)放病假工資 12 處理原則 以公司利益為重 依法維護(hù)公司的正當(dāng)權(quán)益 執(zhí)行公司以人為本的戰(zhàn)略 關(guān)懷員工和家屬的身心健康 7 文件三的回復(fù) 8 回復(fù)方式 電子郵件 考慮如下問題后約談張玲1 絕大部分部門經(jīng)理阻礙工作目標(biāo)制訂工作 說明前段工作安排工作欠妥 2 未做績效管理的培訓(xùn)工作 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括 績效考核系統(tǒng)中目標(biāo)考核工作的重要性和目的 績效管理制度的內(nèi)容和要求 績效考核是通過提高員工和部門績效 進(jìn)而提高組織績效 要讓員工和部門經(jīng)理了解績效管理的優(yōu)點(diǎn) 提高工作績效 發(fā)揮員工的主觀能動性 考評人員的職責(zé)和任務(wù) 考評者與被考評者的角色扮演 績效評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原理 具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問題和要點(diǎn) 績效管理的程序 步驟 貫徹實(shí)施的要點(diǎn) 各種誤差和偏誤的杜絕和防止 要消除他們的對立情緒 如何建立有效的績效管理運(yùn)行體系 3 啟動績效考核 要做到 抓住兩頭 吃透中間 要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 要做好部門經(jīng)理的思想工作 贏得員工的理解和認(rèn)同 正確對待績效考核 9 4 分析四個部門已完成的績效目標(biāo)制定方案 把經(jīng)驗(yàn)和方法向其他部門進(jìn)行推廣 引導(dǎo)他們啟動工作 5 指定績效主管及其下屬到未完成的部門 指導(dǎo)并提供技術(shù)支持 6 與各部門經(jīng)理及時溝通 解決具體困難 理順工作關(guān)系 7 重申原定計(jì)劃 督促各部門在下周前完成該任務(wù) 8 分析未完成任務(wù)部門存在的問題 便于以后工作中吸取教訓(xùn) 杜絕類似事件發(fā)生 10 文件四的回復(fù) 11 回復(fù)方式 電子郵件 考慮如下問題后約談對方1 此次培訓(xùn) 關(guān)系到企業(yè)在南非市場的開拓 按培訓(xùn)戰(zhàn)略服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的原則 必須在10月前完成 2 召開一次有關(guān)工程部 財(cái)務(wù)部 人力資源部主管人員聯(lián)席會議 統(tǒng)一思想 爭取各部門的支持 3 安排培訓(xùn)主管與工程部協(xié)商 完善詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃 提交聯(lián)席會議研究 制訂符合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃 有針對性地進(jìn)行提高英語水平的培訓(xùn) 4 針對財(cái)務(wù)部資金周轉(zhuǎn)困難 把脫產(chǎn)培訓(xùn)改為業(yè)余時間 晚上 培訓(xùn) 可壓縮培訓(xùn)支出 通過一定程序增報(bào)預(yù)算 5 與培訓(xùn)人員簽定培訓(xùn)協(xié)議 雙方當(dāng)事人約定培訓(xùn)的條件 培訓(xùn)費(fèi)用的支付方法 降低企業(yè)對培訓(xùn)的支出 服務(wù)期限 培訓(xùn)期間的工資待遇等 規(guī)避培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn) 12 6 讓培訓(xùn)者了解學(xué)習(xí)英語的重要性 態(tài)度決定行為 從態(tài)度上積極主動配合 學(xué)好英語 7 與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W校簽訂合同 明確責(zé)任 確保培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn) 8 在培訓(xùn)過程中實(shí)施測評 及時衡量完成培訓(xùn)目標(biāo)的進(jìn)展情況 以便做出適時的調(diào)整 多了解學(xué)員的反應(yīng)和學(xué)習(xí)情況 9 在公司內(nèi)部組織英語水平較高的內(nèi)部教師 對他們進(jìn)行培訓(xùn) 鼓勵員工學(xué)習(xí)英語的積極性 在公司形成學(xué)習(xí)英語的氛圍 以利于企業(yè)順利拓展國際業(yè)務(wù) 10 制訂培訓(xùn)評估計(jì)劃 控制培訓(xùn)效果 11 通知工程部可如期派人去南非 解除工程部后顧之憂 13 文件五的回復(fù) 14 回復(fù)方式 書面答復(fù) 1 要分別與申請離職的員工進(jìn)行面談 面談時間定在下周一 要提前通知面談人 面談前事先準(zhǔn)備好員工的勞動合同或協(xié)議 人事檔案 績效考核書面材料等相關(guān)資料 2 面談要選擇中性場所 氣氛輕松愉快 幫助員工分析真實(shí)的離職原因 盡可能挽留公司的骨干技術(shù)和管理人員 可考慮采取 事業(yè) 情感 待遇 環(huán)境 留人的各項(xiàng)措施 太細(xì) 有重復(fù)之嫌疑 3 轉(zhuǎn)崗失效 化工轉(zhuǎn)為環(huán)保 的情況下 可考慮接受員工離職申請 部分博士離職可能是其專業(yè)與環(huán)保研發(fā)方向不一致 可能是功能性離職 確定要離職的人員 按勞動合同規(guī)定條款兌現(xiàn)承諾 妥善處理補(bǔ)償金賠償和其他離職手續(xù)辦理工作 提出工作移交的相關(guān)要求 4 對骨干技術(shù)和管理人員離職者 代表公司感謝他們對公司所做的貢獻(xiàn) 聲明公司再次啟動化工項(xiàng)目時 歡迎他們再度加盟 對離職人員系 黃手絹 并常與他們保持聯(lián)系 15 5 該批員工離職手續(xù)辦妥后 提交分析報(bào)告 吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 指導(dǎo)今后的工作 做好對內(nèi) 對外消息發(fā)布工作 消除負(fù)面影響 6 與環(huán)保組項(xiàng)目主管談話 對待員工要一視同仁 主管要對原化工組員工有一個全面正確的認(rèn)識和合理的工作定位 正確了解他們的工作能力與績效 7 做好教育工作 培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識 讓化工組和環(huán)保組員工加強(qiáng)溝通 增進(jìn)了解 融洽關(guān)系 充分調(diào)動員工的工作積極性 共同完成好工作任務(wù)和部門績效 8 處理原則 因勢利導(dǎo) 既節(jié)約人力成本 又為員工獲得新的工作打好基礎(chǔ) 提高他們對組織的滿意度 也是提升組織對外形象的一個手段 9 調(diào)查事情真相 做出相應(yīng)處理 并建立員工申訴系統(tǒng) 16 文件六的回復(fù) 17 回復(fù)方式 面談 約定面談時間后做好如下準(zhǔn)備工作 1 由績效主管提供原績效考核方案 結(jié)合中層干部績效考評結(jié)果 提交績效好和不好的部門經(jīng)理的工作分析報(bào)告 2 安排招聘主管提供一份可提拔晉升經(jīng)理的名單 及其各自優(yōu)劣勢分析 3 招聘主管根據(jù)明年的工作要求 進(jìn)行人員配備需求分析 草擬招聘管理干部的招聘方案和招聘策略 4 安排薪酬主管草擬提拔晉升人員薪酬調(diào)整方案 5 考慮醞釀?wù){(diào)整方案 安排好相關(guān)準(zhǔn)備工作 6 整理匯報(bào)提綱 面談時匯報(bào)實(shí)際情況 提出明確建議 7 制定中層干部培訓(xùn)計(jì)劃 針對崗位要求確定培訓(xùn)內(nèi)容 管理能力的提高 和培訓(xùn)方法 18 參考答案 1 收集和準(zhǔn)備中層干部的檔案和資料2 如有必要 可和中層溝通 了解他們個人職業(yè)規(guī)劃 3 根據(jù)公司戰(zhàn)略 明確關(guān)鍵職位任職資格和素質(zhì)模型 4 準(zhǔn)備人員選拔方案和有關(guān)測試 包括情景模擬 心理測試 角色扮演等 5 根據(jù)崗位設(shè)置的基本原則 數(shù)量最低 盡量少設(shè)管理人員崗位6 確實(shí)需要補(bǔ)充管理人員的 優(yōu)先采用內(nèi)部選拔的方法 內(nèi)部人員不能滿足時考慮外部招聘 并考慮人員選拔方法7 今后 加強(qiáng)公司的職業(yè)生涯規(guī)劃管理和人力資源規(guī)劃工作 19 2020 1 15 20 文件七的回復(fù) 21 回復(fù)方式 電子郵件或電話 張?jiān)娇偨?jīng)理 你好 報(bào)告收悉 回復(fù)如下 1 派績效主管為組長的處理小組前往華南分公司調(diào)查處理此事 2 如情況屬實(shí) 須上公安機(jī)關(guān)報(bào)案 立案調(diào)查 暫停王呂駿的工作 以免造成其他損害公司利益的事件 3 對下派人員考察失誤道歉 并自愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任 4 請先組織人員對王的工作進(jìn)行檢查 做好處理前的準(zhǔn)備工作 取得王的書面認(rèn)可的簽字 22 5 以總公司的名義書面通知王 他的行為違反了公司 勞動合同 法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定 對公司造成了哪些損害 明確必須上繳貪污款項(xiàng) 接受調(diào)查 6 臨時指定一名經(jīng)理接替王的工作 盡可能降低此事對公司的影響 7 將調(diào)查結(jié)果以分公司名義寫出調(diào)查報(bào)告 提出處理建議 8 根據(jù)勞動合同法規(guī)定 勞動者嚴(yán)重失職 營私舞弊 對用人單位利益造成重大損失的 可隨時提出解除勞動合同 不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償條件 9 如王不服 可以上訴 兩審終審制 23 文件八的回復(fù) 24 回復(fù)方式 信件或電子郵件 張輝副總 你好 今天收聽你的來電 并準(zhǔn)備作如下安排 1 通知東莞分廠提出崗位設(shè)置建議 通知生產(chǎn)技術(shù)部提供生產(chǎn)流程要求建議 2 參加會議部門人員 人力資源部 生產(chǎn)技術(shù)部 東莞分廠的相關(guān)人員 3 安排薪酬主管調(diào)查東莞地區(qū)薪酬水平或同類生產(chǎn)企業(yè)崗位設(shè)置信息 4 安排人力資源部招聘主管 向提供生產(chǎn)線的德國QDK公司了解該生產(chǎn)線工作人員的崗位要求和任職資格 進(jìn)行崗位分析和勝任特征分析 制定崗位說明書 作出相應(yīng)招聘方案 對專業(yè)人員要采取網(wǎng)上或相關(guān)專業(yè)人才市場的招聘渠道 比如在專業(yè)報(bào)刊雜志刊登招聘廣告 25 5 搜集公司內(nèi)部有關(guān)技術(shù)人員的材料 采取內(nèi)部招聘的策略 以降低招聘和培訓(xùn)的成本 6 會議安排在小會議室進(jìn)行 具體時間由張總決定 7 結(jié)合公司經(jīng)濟(jì)支付能力和當(dāng)?shù)仡愃茘徫还べY水平 確定該生產(chǎn)線各崗位員工的工資 做好人力資源規(guī)劃 8 根據(jù)會議討論結(jié)果 確定崗位配置結(jié)構(gòu)和人數(shù) 作出該生產(chǎn)線人力資源成本估算 報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批 26 參考答案 1 確定參加討論會的人員名單 討論會主題 內(nèi)容 解決方法2 指示下級安排這次會議的時間 地點(diǎn) 議程等 3 根據(jù)德國公司的建議 設(shè)置新崗位的數(shù)量 制定新生產(chǎn)線崗位的崗位說明書4 確定人員招募的方式 如廣告法 熟人推薦 網(wǎng)上招聘等 5 對新員工的培訓(xùn)6 落實(shí)經(jīng)費(fèi) 27 文件九的回復(fù) 28 回復(fù)方式 電子郵件 回復(fù)對方表明支持態(tài)度 并做好如下工作 1 我贊成你們基于項(xiàng)目小組研發(fā)模式的項(xiàng)目小組獎金分配方案 利于激勵各項(xiàng)目小組的研發(fā)工作的積極性 2 要授權(quán)各項(xiàng)目小組 按照對項(xiàng)目研發(fā)工作貢獻(xiàn)的大小 差別分配項(xiàng)目獎金 以重獎有功人員 不能平均分配 以免挫傷有突出貢獻(xiàn)人員的積極性 充分征求意見 3 基于項(xiàng)目小組的獎勵有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 4 對團(tuán)隊(duì)的績效評價 比個體更準(zhǔn)確 有利于提高評估和獎勵的準(zhǔn)確度 5 我會安排薪主管進(jìn)一步與你磋商 協(xié)助你們的工作 6 爭取8月初如期完成方案 29 文件十的回復(fù) 30 回復(fù)方式 電話或電子郵件 力平 你好 剛收聽你的來電錄音 公司決定派人參加會議 理由如下 1 會議研討內(nèi)容正是我公司正在實(shí)施的相關(guān)措施 有利于公司提升人力資源管理水平 2 可以學(xué)習(xí)同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 吸取專家經(jīng)驗(yàn) 3 可以擴(kuò)大公司影響 樹立公司良好社會形象 4 可以發(fā)現(xiàn)專業(yè)人才 擴(kuò)大人才信息庫資源 5 可以激勵我公司與會人員的工作熱情和積極性 6 可提高我公司專業(yè)人員的工作水平 7 可減少與會人員 只派一人參加 節(jié)約資金 31 參考答案 1 根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 培訓(xùn)規(guī)劃 企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析 2 考慮可否用其他低成本的培訓(xùn)方式代替這次培訓(xùn)的效果 3 確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量 和這次培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)工作的相關(guān)性 4 這次培訓(xùn)內(nèi)容屬于前瞻性培訓(xùn) 看目前企業(yè)的人力資源管理水平和需要選擇參加一部分培訓(xùn)項(xiàng)目 32 文件十一的回復(fù) 33 回復(fù)方式 電話 做好如下考慮后約談常進(jìn)1 業(yè)務(wù)部門人員流失嚴(yán)重且人心不穩(wěn)會嚴(yán)重影響到業(yè)務(wù)的正常開展 必須在短期內(nèi)妥善處理此種情況 2 安排勞動關(guān)系主管到業(yè)務(wù)一部調(diào)查了解員工的工作狀況及心理動向 并提交書面報(bào)告 3 指定薪酬主管和部門業(yè)務(wù)骨干展開一次座談 進(jìn)行充分溝通 提交書面報(bào)告 同時要求薪酬主管進(jìn)行市場同崗位的薪資調(diào)查工作 4 向招聘主管了解人員補(bǔ)充不到位的原因 并加快缺人崗位的招聘工作 34 5 根據(jù)下屬的調(diào)查報(bào)告確定是否是薪酬原因?qū)е聠T工流失問題 如是 要求薪酬主管提交該部門的薪酬調(diào)整方案 經(jīng)申請批示后予以實(shí)施 6 要求勞動關(guān)系主管做好員工離職管理的工作 并把員工離職的真正原因分析之后提交給上司進(jìn)行決策參考 逐步建立一套完善的離職管理體系 7 分析業(yè)務(wù)一部這次出現(xiàn)的問題 便于以后人力資源部在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 避免類似情況再次發(fā)生 35 文件十二的回復(fù) 36 回復(fù)方式 電話 做好如下考慮后安排明天上午的談話1 要求勞動關(guān)系主管仔細(xì)查看員工內(nèi)部檔案 熟悉被裁員工的情況 特別是這件事情的牽頭人 2 確定企業(yè)是否按 勞動法 有關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)償 如果是 再與政府勞動部門做好溝通 解釋裁員原因 取得勞動部門的支持 3 在本周內(nèi)安排和這些被裁員工的一次座談會 參加人要包括后勤支持部門的主管和人力資源部的人員 告之員工企業(yè)所