你不得不知道的營銷模式.doc

你不得不知的營銷模式1. ()4Cs分別指代Customer()、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication()。2. ()關(guān)聯(lián)（Relevance）反應(yīng)（Reaction）關(guān)系（Relationship）報酬（Reward）3. ()產(chǎn)品（Product）價格（Price）渠道（Place）促銷（Promotion）4. ()所謂感性營銷，就是指企業(yè)的營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于其營銷活動的全過程。其主要有兩方面的涵義：一是要研制開發(fā)出富有人情味的產(chǎn)品（或服務(wù)）；二是要采用充滿人情味的促銷手段。45. ()菲利普科特勒在營銷管理中給利基下的定義為：利基是更窄地確定某些群體，這是一個小市場并且它的需要沒有被服務(wù)好，或者說有獲取利益的基礎(chǔ)。利基市場營銷又稱“縫隙營銷”或“補缺營銷”，又有稱為“狹縫市場營銷”，是指企業(yè)為避免在市場上與強大競爭對手發(fā)生正面沖突，而采取的一種利用營銷者自身特有的條件，選擇由于各種原因被強大企業(yè)輕忽的小塊市場（稱“利基市場”或“補缺基點”）作為其專門的服務(wù)對象，對該市場的各種實際需求全力予以滿足，以達(dá)到牢固地占領(lǐng)該市場的營銷策略。6. ()交叉營銷，指通過把時間，金錢、構(gòu)想、活動或演示空間等資源整合，為任何企業(yè)，包括家庭式小企業(yè)、大企業(yè)或特許經(jīng)營店提供一個低成本的渠道，去接觸更多的潛在客戶的一種營銷方法。交叉營銷已經(jīng)成為企業(yè)開展合作的重要內(nèi)容，甚至是并購得以發(fā)生的基礎(chǔ)。交叉營銷也并非僅僅適用于大型企業(yè)，只要具備一定的條件，各種規(guī)模的企業(yè)都可以在一定范圍內(nèi)開展交叉營銷幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出；保持銷售旺淡季現(xiàn)金流的平衡；激發(fā)人們更多購物的動機；費用相同或減少的情況下，能更頻繁地接觸更多潛在客戶；培養(yǎng)與客戶和社團間的信任。交叉營銷的實質(zhì)是在擁有一定營銷資源的情況下向自己的顧客或者合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段，這種營銷方法最大的特點是充分利用現(xiàn)有資源，在兩個具有相關(guān)用戶需求特點的企業(yè)間開展交叉營銷，能使各自的潛在用戶數(shù)量明顯增加而不需要額外的營銷費用，同時，以交叉營銷為基礎(chǔ)建立起良好的合作關(guān)系對兩個（或多個）1企業(yè)間的發(fā)展具有更多的戰(zhàn)略意義。7. ()知識營銷是通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識（包括產(chǎn)品知識、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等）傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，為將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和各種營銷行為。8. ()文化營銷系一組合概念，簡單地說，就是利用文化力進(jìn)行營銷，是指企業(yè)營銷人員及相關(guān)人員在企業(yè)核心價值觀念的影響下，所形成的營銷理念，以及所塑造出的營銷形象，兩者在具體的市場運作過程中所形成的一種。9. ()“服務(wù)營銷”是一種通過關(guān)注顧客，進(jìn)而提供服務(wù)，最終實現(xiàn)有利的交換的營銷手段，作為服務(wù)營銷的重要環(huán)節(jié)，“顧客關(guān)注”工作質(zhì)量的高低，將決定后續(xù)環(huán)節(jié)的成功與否，影響服務(wù)整體方案的效果。10. ()體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗為目標(biāo)，以為平臺，以為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。11. ()定制營銷是指在的基礎(chǔ)上，將市場細(xì)分到極限程度把每一位顧客視為一個潛在的細(xì)分市場，并根據(jù)每定制營銷一位顧客的特定要求，單獨設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式。它的核心目標(biāo)是以愿意支付的價格并以能獲得一定利潤的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。12. ()色彩營銷，就是要在了解和分析消費者心理的基礎(chǔ)上，做消費者所想，給商品恰當(dāng)定位， 然后給產(chǎn)品本身、產(chǎn)品包裝、人員服飾、環(huán)境設(shè)置、店面裝飾一直到購物袋等配以恰當(dāng)?shù)纳?，使商品高情感化，成為與消費者溝通的橋梁，實現(xiàn)“人心色彩商 品”的統(tǒng)一，將商品的思想傳達(dá)給消費者，提高營銷的效率，并減小營銷成本。13. ()所謂綠色營銷是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，將企業(yè)自身、消費者利益和利益三者統(tǒng)一起來，以此為中心，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計、銷售和制造。2. 綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營指導(dǎo)思想，以綠色文化為價值觀念，以的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。3. 所謂“綠色營銷”，是指社會和企業(yè)在充分意識到消費者日益提高的意識和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會發(fā)展的需要，實現(xiàn)的過程。綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定的策略，是建立在、綠色市場和綠色經(jīng)濟基礎(chǔ)上的、對人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。綠色營銷不是一種誘導(dǎo)消費的手段，也不是企業(yè)塑造公眾形象的“美容法”，它是一個導(dǎo)向持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營的過程，其最終目的是在化解環(huán)境危機的過程中獲得商業(yè)機會，在實現(xiàn)和消費者滿意的同時，達(dá)成人與自然的和諧相處，共存共榮。4.關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀，倫理道德觀，充分考慮社會效益，自覺維護(hù)生態(tài)平衡，自覺抵制各種有害營銷。14. ()所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與、供應(yīng)商、分銷商、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。15. ()合作營銷是指兩個或兩個以上的企業(yè)為達(dá)到資源的優(yōu)勢互補、增強市場開拓、滲透與競爭能力聯(lián)合起來共同開發(fā)和利用市場機會的行為。所謂的合作營銷，也可以稱為聯(lián)合營銷，協(xié)同營銷。主要是指廠商之間通過共同分擔(dān)營銷費用，協(xié)同進(jìn)行營銷傳播、品牌建設(shè)、產(chǎn)品等方面的營銷活動，以達(dá)到共享、鞏固目標(biāo)的一種和方式。 合作營銷的最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費用獲得較大的營銷效果，有時還能達(dá)到單獨營銷無法達(dá)到的目的。16. ()伙伴營銷是一種完全建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的新型商業(yè)模式，這種模式克服了許可營銷的缺陷，簡單地說，這種方式在營銷人員與顧客進(jìn)行促銷交談時把消費者作為平等的合伙人來看待。17. ()一對一營銷亦稱“121營銷”、“1-2-1營銷”或“1對1營銷”等。是一種客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略，它為公司和個人間的互動溝通提供具有針對性的個性化方案。一對一營銷的目標(biāo)是提高短期商業(yè)推廣活動及終身客戶關(guān)系的投資回報率（ROI）。最終目標(biāo)就是提升整體的客戶忠誠度，并使客戶的終生價值達(dá)到最大化。18. ()是指面對已經(jīng)細(xì)分的市場，企業(yè)選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標(biāo)，分別對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。企業(yè)根據(jù)子市場的特點，分別制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略并予以實施。19. ()指為了成功地進(jìn)入特定市場,并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,在戰(zhàn)略上協(xié)調(diào)使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系等手段,以獲得各有關(guān)方面如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、消費者、市場營銷研究機構(gòu)、有關(guān)政府人員、各利益集團及宣傳媒介等合作及支持。大市場營銷是對傳統(tǒng)戰(zhàn)略的不斷發(fā)展，一般上深化與發(fā)展,但大市場營銷又具有與一般市場營銷不同的特點和作用。大市場營銷包括一般市場營銷組合（4P）外，還包括另外兩個P：權(quán)力和公共關(guān)系。20. ()所謂個性化營銷，最簡單的理解就是量體裁衣。具體來說，就是企業(yè)面向消費者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個性化產(chǎn)品的新型營銷方式。它避開了中間環(huán)節(jié)，注重產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新、服務(wù)管理、企業(yè)資源的整合經(jīng)營效率，實現(xiàn)了市場的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有力武器。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，個性化營銷的重要性日益凸顯。21. ()就是指企業(yè)在營銷實踐中，基于自身的資源與市場環(huán)境約束，構(gòu)建的有效的針對競爭對手的“競爭門檻”，以達(dá)到維護(hù)自身在市場中的優(yōu)勢