中行面試方案.doc

中行滁州支行招聘面試方案（V2.0版）中行支行面試方案一、面試程序（一）面試前準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備場(chǎng)地 面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室，并設(shè)置相應(yīng)的指示牌;面試室的席卡（主考、評(píng)委、監(jiān)督）； 應(yīng)試者席位與其他席位基本呈面對(duì)面狀態(tài)并保持一定距離； 應(yīng)試者候試室最好放置一些本單位介紹材料，有關(guān)的報(bào)紙、雜志及一些輕松有趣的讀物，或放映視頻資料、信息，以讓?xiě)?yīng)試者輕松地度過(guò)等候時(shí)間，提高其面試效果，提供飲用水、點(diǎn)心、盒飯，以提高應(yīng)試者滿意度； 繪制場(chǎng)地示意圖、面試流程示意圖，編制候試紀(jì)律要求，并張貼在候試室。另外，在院門(mén)口、門(mén)口、樓梯口準(zhǔn)備水牌，作引導(dǎo)標(biāo)識(shí) 前一天晚上8點(diǎn)檢查面試工作的準(zhǔn)備情況（穿刺測(cè)試）2.資料準(zhǔn)備 主考人手一冊(cè)完整方案和30份面試記錄表 評(píng)委人手一份面試題（3套）和面試評(píng)分要點(diǎn)以及30份面試記錄表 監(jiān)督持一冊(cè)完整方案3.考官培訓(xùn)在面試開(kāi)始前一個(gè)小時(shí)，由主考負(fù)責(zé)召開(kāi)面試考官會(huì)議，并就有關(guān)事項(xiàng)。 中行領(lǐng)導(dǎo)致辭：明確面試的紀(jì)律要求； 核對(duì)面試官手中資料； 說(shuō)明本次面試的流程； 說(shuō)明可能影響面試結(jié)果的誤差以及避免方法； 說(shuō)明面試中的信息獲取方法； 明確面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和方法； 明確主考與其他評(píng)委的職責(zé)分工與協(xié)調(diào)配合4.應(yīng)試者報(bào)到和抽簽 考務(wù)做好應(yīng)試者的報(bào)名簽到、核對(duì)證件、抽簽編號(hào)等工作； 以A01-30、B01-30、C01-30方式準(zhǔn)備抽簽編號(hào)； 引導(dǎo)應(yīng)試者按照先后順序抽取并登記在表格中； 向應(yīng)試者宣布保密規(guī)定和措施。（二）具體實(shí)施階段1.開(kāi)始面試指導(dǎo)語(yǔ)，盡可能緩和氣氛；2.測(cè)評(píng)階段：考官參照面試評(píng)分要點(diǎn)對(duì)應(yīng)試者的言行舉止進(jìn)行觀察，觀察重點(diǎn)是回答的內(nèi)容（說(shuō)了些什么）和形式（怎么說(shuō)、如何展開(kāi)的），在應(yīng)試者離開(kāi)后考官填寫(xiě)面試記錄表；3.評(píng)價(jià)與討論：第一個(gè)人面試后，考官們充分討論各項(xiàng)的結(jié)果，以統(tǒng)一評(píng)價(jià)尺度；每面試完5個(gè)人后，考官們從整體上評(píng)價(jià)應(yīng)試者的表現(xiàn)，并討論建議錄用和不予錄用的名單。（三）結(jié)果錄入、分析和決策形成1.將所有評(píng)估數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)地錄入電子表格中；2.考官一致建議錄用時(shí)，可不必計(jì)算具體評(píng)分，直接建議錄用；如果一致認(rèn)為不予錄用則不考慮其具體評(píng)分，直接不予錄用；3.將上述兩者確定后，計(jì)算各人均分，并進(jìn)行排名（排名時(shí)要增加直接建議錄取的人數(shù)），在均分及格以上的人選中按照不高于錄用職位數(shù)120%的原則提交名單；4.具體錄用決策由中行方面制定。建議在決策時(shí)結(jié)合往年跳槽員工的特點(diǎn)對(duì)最終錄用名單進(jìn)行適當(dāng)選擇。二、面試資料在中國(guó)銀行“追求卓越”核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)，以及我們對(duì)銀行工作性質(zhì)和崗位理解的基礎(chǔ)上，我們按照節(jié)約、高效、務(wù)實(shí)的原則，試圖借助基于行為事件訪談法的結(jié)構(gòu)化面試方法，用5個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)試者的主要核心價(jià)值觀、綜合管理素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行測(cè)量，具體包括責(zé)任心、紀(jì)律性、誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新進(jìn)取，抗壓能力、人際交往能力、判斷力，專業(yè)知識(shí)和興趣、職業(yè)精神等。（一）面試開(kāi)場(chǎng)白你好，首先歡迎報(bào)考這個(gè)職位，也恭喜你通過(guò)前面的測(cè)試。本次面談中，我們會(huì)向你詢問(wèn)一些問(wèn)題，其中有些是和你過(guò)去經(jīng)歷有關(guān)的，有些是你對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的看法。對(duì)我們的問(wèn)題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們可能會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為20分鐘以內(nèi)，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r(shí)，請(qǐng)注意條理清晰、簡(jiǎn)潔明了。好，我們可以開(kāi)始嗎？（二）面試題1.第套（第1-10位）u 請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)自己所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解測(cè)評(píng)要素：專業(yè)知識(shí)和興趣u 你有過(guò)很強(qiáng)挫折感的時(shí)候嗎，請(qǐng)舉個(gè)例子測(cè)評(píng)要素：人際交往能力、誠(chéng)實(shí)守信u 假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績(jī)也很突出，但卻無(wú)法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說(shuō)會(huì)道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，對(duì)此你有何想法？測(cè)評(píng)要素：判斷力、抗壓能力、創(chuàng)新能力u 你的上司指派的任務(wù)超出了你的能力所在時(shí)，你會(huì)如何處理。測(cè)評(píng)要素：自信心、責(zé)任心u 經(jīng)過(guò)上述面試，請(qǐng)你對(duì)你的面試結(jié)果做初步的評(píng)價(jià)，并說(shuō)明依據(jù)。測(cè)評(píng)要素：自我認(rèn)知2.第套（第11-20位）u 你學(xué)的是什么專業(yè)？請(qǐng)介紹一下自己的專業(yè)成績(jī)和特長(zhǎng)。測(cè)評(píng)要素：專業(yè)知識(shí)和興趣u 如果你得到提拔后A同事對(duì)你十分熱情，言聽(tīng)計(jì)從； B同事反應(yīng)冷漠，不言不語(yǔ)；C同事冷言冷語(yǔ)，你將如何處理與這三者的關(guān)系？測(cè)評(píng)要素：社交能力、以人為本、誠(chéng)實(shí)守信u 如果你當(dāng)柜員時(shí)，有個(gè)生活困難的老人來(lái)你柜面前存款，你發(fā)現(xiàn)她交存的三張百元大鈔中有一張是假的，你將如何處理測(cè)評(píng)要素：判斷力、抗壓能力、創(chuàng)新能力u 當(dāng)你遇到一個(gè)人解決不了的問(wèn)題時(shí)，你會(huì)怎么辦。測(cè)評(píng)要素：自信心、責(zé)任心u 經(jīng)過(guò)上述面試，請(qǐng)你對(duì)你的面試結(jié)果做初步的評(píng)價(jià)，并說(shuō)明依據(jù)。測(cè)評(píng)要素：自我認(rèn)知3.第套（第21-30位）u 你學(xué)的是什么專業(yè)？請(qǐng)談?wù)勀愕膶I(yè)在我們銀行工作中的作用和價(jià)值。測(cè)評(píng)要素：專業(yè)知識(shí)和興趣u 假如我們已經(jīng)錄用你，上班一個(gè)月后你收到了渣打或花旗等外資銀行寄來(lái)的錄用通知，你將如何處理測(cè)評(píng)要素：人際交往能力、誠(chéng)實(shí)守信u 假如你在我們行里工作了5年，但因?yàn)槟愕念I(lǐng)導(dǎo)并不賞識(shí)你，而沒(méi)有達(dá)到你的預(yù)期職業(yè)目標(biāo)，你會(huì)跳槽嗎？為什么測(cè)評(píng)要素：判斷力、抗壓能力、創(chuàng)新能力u 當(dāng)你在銀行工作時(shí)，碰到一些不合理的規(guī)定時(shí)，你會(huì)如何處理。測(cè)評(píng)要素：自信心、責(zé)任心u 經(jīng)過(guò)上述面試，請(qǐng)你對(duì)你的面試結(jié)果做初步的評(píng)價(jià)，并說(shuō)明依據(jù)。測(cè)評(píng)要素：自我認(rèn)知面試記錄表應(yīng)試者編號(hào)應(yīng)聘職位用表提要請(qǐng)考官就適當(dāng)內(nèi)容在格內(nèi)打“”；無(wú)法判斷時(shí)，請(qǐng)不要打“”“15分”表示“極差極好”或“未能配好極其配合”評(píng)估類(lèi)別測(cè)試要素1分2分3分4分5分紀(jì)要職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)精神專業(yè)知識(shí)和興趣核心價(jià)值觀責(zé)任心、紀(jì)律性誠(chéng)實(shí)守信創(chuàng)新精神綜合素質(zhì)抗壓能力人際交往能力判斷力均 分評(píng)估結(jié)論A. 建議錄用 B.可以考慮 C.不予錄用考官： 2010年 月 日7面試評(píng)分要點(diǎn)題號(hào)測(cè)評(píng)要素提出的問(wèn)題觀察內(nèi)容和評(píng)價(jià)依據(jù)0職業(yè)精神l 穿著整齊、得體、無(wú)明顯失誤l 沉著、穩(wěn)重、大方l 走路、敲門(mén)、坐姿符合禮節(jié)l 用語(yǔ)文雅、禮貌1專業(yè)知識(shí)和興趣l 請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)自己所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解l 請(qǐng)介紹一下自己的專業(yè)成績(jī)和特長(zhǎng)l 請(qǐng)談?wù)勀愕膶I(yè)在我們銀行工作中的作用和價(jià)值l 對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解程度l 專業(yè)成績(jī)和專業(yè)問(wèn)題思考l 專業(yè)上是否有一定的廣度和深度；2人際交往能力、誠(chéng)實(shí)守信l 你有過(guò)很強(qiáng)挫折感的時(shí)候嗎，請(qǐng)舉個(gè)例子l 如果你得到提拔后A同事對(duì)你十分熱情，言聽(tīng)計(jì)從； B同事反應(yīng)冷漠，不言不語(yǔ)；C同事冷言冷語(yǔ)，你將如何處理與這三者的關(guān)系l 假如我們已經(jīng)錄用你，上班一個(gè)月后你收到了渣打或花旗等外資銀行寄來(lái)的錄用通知，你將如何處l 基本價(jià)值取向l 對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)和處理l 是否符合基本判斷l(xiāng) 是否具有邏輯性，存在掩飾3判斷力、抗壓能力、創(chuàng)新能力l 假設(shè)你的工作能力綽綽有余，工作成績(jī)也很突出，但卻無(wú)法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說(shuō)會(huì)道博得了領(lǐng)導(dǎo)歡心，對(duì)此你有何想法l 如果你當(dāng)柜員時(shí)，有個(gè)生活困難的老人來(lái)你柜面前存款，你發(fā)現(xiàn)她交存的三張百元大鈔中有一張是假的，你將如何處理l 假如你在我們行里工作了5年，但因你的領(lǐng)導(dǎo)并不賞識(shí)你，而沒(méi)有達(dá)到你的預(yù)期職業(yè)目標(biāo)，你會(huì)跳槽嗎？為什么l 準(zhǔn)確判斷面臨的情況l 快速地處理突發(fā)事件l 邏輯判斷或感情判斷l(xiāng) 有獨(dú)特的見(jiàn)解和處理方法4責(zé)任心、紀(jì)律性l 你的上司指派的任務(wù)超出了你的能力所在時(shí)，你會(huì)如何處理l 當(dāng)