關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的論文.doc

關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的論文 信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，進(jìn)一步催生了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展、高校教育改革、人民生活方式等方面產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響，現(xiàn)階段，我國(guó)正處于社會(huì)主義改革的攻堅(jiān)階段，社會(huì)主義現(xiàn)代化發(fā)展的各項(xiàng)事業(yè)正在如火如荼地建設(shè)之中，特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響之下企業(yè)要加強(qiáng)自身的改革創(chuàng)新，并將此作為目前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要任務(wù)。近年來(lái)，在大數(shù)據(jù)的沖擊之下，企業(yè)傳統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展進(jìn)程舉步維艱，對(duì)此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)以大數(shù)據(jù)時(shí)代為發(fā)展背景，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、消費(fèi)分析、組合資料進(jìn)行優(yōu)化配置，通過(guò)各項(xiàng)資源的高效整合加快企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，以最小的投入實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益的最大化。由此可見(jiàn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新研究則顯得至關(guān)重要。 1大數(shù)據(jù)的概述 大數(shù)據(jù)以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)多元化的數(shù)據(jù)、信息、資料搜集方式將各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行有效整合，進(jìn)而組成信息龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算存在必然聯(lián)系，以云計(jì)算方式為存在基礎(chǔ)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的轉(zhuǎn)換、處理和存儲(chǔ)，以此來(lái)提升應(yīng)用領(lǐng)域的數(shù)據(jù)價(jià)值。同時(shí)，大數(shù)據(jù)具有數(shù)量大、類(lèi)型多、速度快和密度低的綜合特點(diǎn)。也正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)具有這四方面的特點(diǎn)，為人們獲得信息提供了更為廣闊的空間1。第一，數(shù)量大的特點(diǎn)。由最初的百萬(wàn)兆字節(jié)升級(jí)為PB級(jí)別，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的大容量存儲(chǔ)；第二，類(lèi)型多的特點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，數(shù)據(jù)可以通過(guò)文字、數(shù)據(jù)、圖片、位置等形式進(jìn)行科學(xué)存儲(chǔ)，形式和類(lèi)型逐漸朝著多元化的方向發(fā)展；第三，速度快的特點(diǎn)。這是大數(shù)據(jù)時(shí)代與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)最為本質(zhì)的不同之處，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處理的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等載體均是數(shù)據(jù)傳播和處理的主要方式；第四，密度低的特點(diǎn)。在大量的數(shù)據(jù)面前，不是所有的數(shù)據(jù)均具有較高應(yīng)用價(jià)值。 2大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響 2.1傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式遭遇挑戰(zhàn) 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式以品牌推廣、廣告宣傳、人員推銷(xiāo)的形式對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品進(jìn)行有效地營(yíng)銷(xiāo)，在這一過(guò)程中，消費(fèi)者可以通過(guò)某些途徑和手段對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行有效地了解，從而做出購(gòu)買(mǎi)決策。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響之下，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行購(gòu)物，其中評(píng)價(jià)是影響營(yíng)銷(xiāo)的主要因素，由此可見(jiàn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響之下，企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式遭遇挑戰(zhàn)，陷入舉步維艱的兩難境地之中，難以從根本上提高營(yíng)銷(xiāo)模式的科學(xué)性和實(shí)效性，進(jìn)一步影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。 2.2營(yíng)銷(xiāo)方式更加趨于個(gè)性化 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式以消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要為主要出發(fā)點(diǎn)，其中包括精神需要和物質(zhì)需要兩方面，但是在數(shù)量龐大、需求多樣的消費(fèi)者群體之中切實(shí)有效地滿(mǎn)足每位受眾需求，則存在一定的困難。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響之下，企業(yè)可以對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、系統(tǒng)分類(lèi)，進(jìn)一步提升了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。特別是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)將信息錄入電腦系統(tǒng)之中，通過(guò)及時(shí)分析、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)評(píng)估等方式分析消費(fèi)者的決策階段，極大程度上提高了數(shù)據(jù)的處理效率，并且投入成本較低，使得營(yíng)銷(xiāo)方式更加趨于個(gè)性化。 2.3營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)型多元化 企業(yè)傳統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)管理方式以零售、單品和分類(lèi)管理三種方式為主，企業(yè)工作人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售額進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，通過(guò)銷(xiāo)售記錄數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的走向及時(shí)了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，從而制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，這種傳統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)型難以做到具體、全面，因此，企業(yè)要以大數(shù)據(jù)為契機(jī)，將相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方案納入管理之中，制定相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的行為偏好，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的最優(yōu)配置，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的。 3大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新途徑 3.1營(yíng)銷(xiāo)組合 在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合，以此來(lái)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的可持續(xù)發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。第一，企業(yè)要以消費(fèi)者偏好為基礎(chǔ)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，切實(shí)有效地滿(mǎn)足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，從購(gòu)買(mǎi)、使用、反饋和售后各個(gè)環(huán)節(jié)之中，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和水平；第二，科學(xué)定價(jià)，企業(yè)可以以大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)反饋機(jī)制了解消費(fèi)者的消費(fèi)水平，由此制定與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格；第三，創(chuàng)新渠道，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)一體化平臺(tái)，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的實(shí)際需求從各種渠道獲得產(chǎn)品信息、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)售后的雙向發(fā)展。 3.2服務(wù)體系 在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)體系，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的提升打造良好的企業(yè)產(chǎn)品品牌，重視顧客的情感體驗(yàn)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的水平和效率。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)水平地不斷提高，企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下的同時(shí)交流，準(zhǔn)確了解客戶(hù)的切身需求，根據(jù)客戶(hù)的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定位和優(yōu)化配置，從而制定與之相匹配的服務(wù)模式3。一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)化的服務(wù)模式以售后為主，對(duì)此，企業(yè)要加強(qiáng)創(chuàng)新，構(gòu)建售前、售中、售后全程服務(wù)模式，逐步完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，以此來(lái)確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的新發(fā)展。 3.3組織結(jié)構(gòu) 在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置和系統(tǒng)整合，提升營(yíng)銷(xiāo)工作的水平和效率，進(jìn)而為提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益提供重要的組織框架。相關(guān)管理者要重視大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息搜集效率，企業(yè)要成立專(zhuān)門(mén)的信息搜集和處理部門(mén)，整合企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)，兩者建立良好的溝通交流機(jī)制，以此來(lái)確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的及時(shí)順暢。此外，重視數(shù)據(jù)分析部門(mén)的重要作用，提高相關(guān)工作人員的數(shù)據(jù)處理能力，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)處理和搜集的效率。 3.4關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 大數(shù)據(jù)時(shí)代之下企業(yè)要重視關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，以消費(fèi)者的行為偏好為基礎(chǔ)制定與之相關(guān)聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)的互補(bǔ)商品和替代商品加以了解，從而有效追求和掌握消費(fèi)者行為的社會(huì)性。企業(yè)要加強(qiáng)科技創(chuàng)新，成立系統(tǒng)龐大、體系分明的數(shù)據(jù)處理信息中心，對(duì)消費(fèi)者的基本信息進(jìn)行有效調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品逐步分析其群體行為偏好，并對(duì)預(yù)期的消費(fèi)行為進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和系統(tǒng)評(píng)估，以此來(lái)提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)，在市場(chǎng)