DE_能力素質(zhì)模型(35人力資源管理能力).doc

能力素質(zhì)模型索引號 版本號 2003-12素質(zhì)編碼：3.5.1.1素質(zhì)名稱：人力資源規(guī)劃素質(zhì)定義：根據(jù)公司戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略，包括人力資源規(guī)劃和人力資源政策。級別行為表現(xiàn)初級1. 描述人力資源規(guī)劃的基本原理和概念；2. 對簡單的部門或工作組進行設計；3. 執(zhí)行組織人力規(guī)劃的基本工作，計算和判斷簡單的人力需求；4. 解釋基本的人力資源政策條款。中級1. 獨立對部門或工作組進行設計；2. 執(zhí)行較為復雜的人力需求計算和判斷；3. 判斷人力資源政策、方案或流程的預期結果和執(zhí)行間的差異。高級1. 分析公司人力資源規(guī)劃執(zhí)行的有效性及差異原因，并設計相應解決方案；2. 審核人力資源管理行為是否符合人力資源戰(zhàn)略。專家級1. 研究、解釋經(jīng)濟環(huán)境、法規(guī)的趨向?qū)镜娜肆Y源管理的影響；2. 根據(jù)公司戰(zhàn)略方案發(fā)展和調(diào)整公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃方案；3. 領導實施大范圍的人力資源變革。素質(zhì)編碼：3.5.1.2素質(zhì)名稱：人力資源系統(tǒng)應用和開發(fā)素質(zhì)定義：收集人力資源的系統(tǒng)需求，提出人力資源系統(tǒng)的功能建議，設計人力資源系統(tǒng)操作流程。級別行為表現(xiàn)初級1. 熟悉通用人力資源系統(tǒng)主要功能，能夠理解各模塊之間的相互關系；2. 能夠根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務需求，判斷系統(tǒng)功能的適用性；3. 能夠熟練使用人力資源系統(tǒng)某一方面的功能。中級1. 熟悉人力資源系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成關系，能夠理解之間的數(shù)據(jù)流動關系；2. 能夠理解企業(yè)的實際業(yè)務需求的基礎上提出相關系統(tǒng)功能需求；3. 能夠掌握人力資源系統(tǒng)的大部分功能。高級1. 熟悉人力資源系統(tǒng)的實施過程，掌握系統(tǒng)實施的關鍵技術；2. 能夠?qū)⑷肆Y源系統(tǒng)的功能和企業(yè)的實際業(yè)務需求向?qū)岢龆喾N解決方案3. 能夠指導他人進行人力資源系統(tǒng)操作。專家級1. 能夠分析總結人力資源系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，能夠根據(jù)未來人力資源的管理需要提出超前的應用設想；2. 能夠規(guī)劃人力資源系統(tǒng)的實施方案，并進行系統(tǒng)選型。 素質(zhì)編碼：3.5.2.1素質(zhì)名稱：崗位設計及調(diào)整素質(zhì)定義：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和機構設置情況，設計、調(diào)整相關的崗位設置，并明確部門和崗位的工作職責和之間的協(xié)調(diào)關系。級別行為表現(xiàn)初級1. 明確崗位職責和崗位匯報關系的概念；2. 理解勞動分工的概念和應用；3. 理解工作量測算的基本概念。中級1. 能夠起草某一部門的工作職責和管理權限；2. 能夠運用相關工具進行工作量測算，并對崗位設置進行相應調(diào)整；3. 能夠獨立制定崗位的工作職責、崗位級別和人員編制。高級1. 能夠協(xié)調(diào)不同部門之間的職責劃分，能夠調(diào)整不合理的組織機構；2. 能夠?qū)徫缓蛵徫恢g橫向和縱向的協(xié)調(diào)關系進行分析和平衡；3. 能夠組織編寫某一崗位序列內(nèi)各級別崗位的工作描述。專家級1. 能夠進行大范圍的組織機構調(diào)整，并制定相應的調(diào)整策略；2. 能夠評價他人的崗位設計方法，并對他人的工作進行指導。 素質(zhì)編碼：3.5.3.1素質(zhì)名稱：招聘方案制定素質(zhì)定義：制訂招聘策略，通過合適的渠道和工具招聘合適的員工。級別行為表現(xiàn)初級1. 在自已的職責領域內(nèi)起草和管理招聘文檔；2. 實施招聘政策和招聘流程以確保錄用的人員符合公司要求的資格；3. 使用面試技巧和方法去確定應征人員與工作需求的技能是否匹配。中級1. 在個人的職責領域內(nèi)描述人員安置策略；2. 在個人職責范圍內(nèi)評估目前的人力甄選與招聘的需求。高級1. 分析目前技能與未來業(yè)務所需的能力相比對，以規(guī)劃未來的人力潛在需求；2. 規(guī)劃組織的人力配置；3. 分析招聘結果提出改進方案。專家級1. 開發(fā)整個公司的招聘和雇用策略。2. 開發(fā)招聘甄選工具；3. 開發(fā)符合招聘雇用策略目標的招聘與調(diào)配流程；4. 監(jiān)控招聘有效性。素質(zhì)編碼：3.5.3.2素質(zhì)名稱：人員選拔素質(zhì)定義：根據(jù)崗位要求選拔內(nèi)外部合適的人員，實現(xiàn)人員和崗位的合理化配置。級別行為表現(xiàn)初級1. 能夠協(xié)助進行某些初級員工的選拔；2. 能夠理解能力素質(zhì)的應用，并理解相關測試工具的原理。中級1. 能夠選拔來自不同群體具有不同背景的員工；2. 能夠理解崗位能力素質(zhì)要求，并選擇恰當工具識別候選人的能力素質(zhì)；3. 能夠進行中等級別員工的選拔。高級1. 能夠進行某一工作性質(zhì)人員的選拔；2. 能夠運用多種工具識別人員的能力素質(zhì)，估計未來的發(fā)展?jié)撡|(zhì)；3. 能夠進行較高級別員工的選拔。專家級1. 組織公司范圍的各種類型人員選拔；2. 能夠制定人員選拔的方案，并指導他人進行人員選拔；3. 能夠進行高級別員工的選拔。素質(zhì)編碼：3.5.4.1素質(zhì)名稱：培訓體系分析素質(zhì)定義：收集和分析培訓需求，評價培訓課程體系，設計合理的培訓循環(huán)體系。級別行為表現(xiàn)初級1. 描述培訓循環(huán)的重要概念；2. 能夠協(xié)助進行培訓需求的分析；3. 能夠明確培訓和其他人力資源功能的關系，比如職業(yè)生涯規(guī)劃和績效管理。中級1. 分析培訓需求的變化趨勢，并建議培訓項目；2. 評價培訓課程體系的完整性和平衡性，能夠指出相應的缺陷高級1. 準確鑒定培訓項目的有效性和價值；2. 評定公司里員工的整體學習狀況并建議改進方案。專家級1. 調(diào)整公司的培訓機制，為組織的學習創(chuàng)造一個開放和參與的環(huán)境；2. 解決公司層面的培訓問題，并設定培訓工作的評估指標。素質(zhì)編碼：3.5.4.2素質(zhì)名稱：培訓實施素質(zhì)定義：根據(jù)企業(yè)的能力需求以及員工的發(fā)展需要制訂和實施相應的培訓計劃（培訓內(nèi)容、培訓方法、培訓流程等）。級別行為表現(xiàn)初級1. 描述培訓循環(huán)的重要概念；2. 分析學習者的基本特征和期望；3. 準備培訓的相關材料和培訓的后勤工作；4. 收集培訓評估所需的數(shù)據(jù)并合并評估結果；中級1. 設計符合個人、團體或是情況需要的培訓方法，組織相關的內(nèi)外部培訓資源；2. 引導實際培訓，使產(chǎn)生培訓效果；3. 運用參加者反饋和個人的觀察來評定并改善培訓方式的有效性，分析培訓評估結果，并建議改進行動計劃。高級1. 教導他人使用不同的培訓方法或技巧來強化培訓的效果；2. 對應于公司的具體培訓環(huán)境，整合設計適當?shù)呐嘤柗绞浇M合，強化培訓的效果；專家級1. 比較公司的現(xiàn)有培訓實踐與業(yè)界的最佳培訓實踐，并領導開發(fā)出新的培訓方式；2. 設計與發(fā)展創(chuàng)新的培訓方法和工具；3. 解決公司層面的培訓問題，并設定培訓工作的評估指標。素質(zhì)編碼：3.5.4.3素質(zhì)名稱：能力開發(fā)素質(zhì)定義：將崗位所從事的工作標準化，分離相關技能因素，歸納和總結成系統(tǒng)的能力素質(zhì)要求，并在應用中不斷完善。級別行為表現(xiàn)初級1. 參與能力素質(zhì)庫的制定，能夠區(qū)分不同能力之間的配合關系；2. 能夠?qū)⒛芰λ刭|(zhì)與崗位的工作需求進行對應，能夠理解不同等級能力素質(zhì)之間的差別。中級1. 實施員工能力素質(zhì)評價工作，能夠使用多種工具測試員工的相關能力素質(zhì)；2. 能夠通過某些崗位的成功和失敗的經(jīng)驗，總結關鍵的技能因素；3. 能夠識別不同崗位的通用能力素質(zhì)，能夠分析和總結不同等級能力素質(zhì)的行為表現(xiàn)。高級1. 制訂員工能力素質(zhì)評價的流程和工具，并指導他人進行工作；2. 能夠分析、評價和調(diào)整某一專業(yè)領域的能力素質(zhì)的完整性。專家級1. 確認支持組織成功的經(jīng)營策略所需要的核心能力需求，并將其轉(zhuǎn)換成為能力管理的流程與工具。素質(zhì)編碼：3.5.5.1素質(zhì)名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃素質(zhì)定義：根據(jù)對員工能力的管理，制訂和實施員工的發(fā)展規(guī)劃。級別行為表現(xiàn)初級1. 在個人職責范圍內(nèi)描述與特殊工作有關的關鍵核心能力；2. 描述員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，設計簡單的職業(yè)生涯發(fā)展計劃；3. 教導員工對發(fā)展需求進行優(yōu)先排序；4. 提供學習行動計劃的方向指導。中級1. 分析組織的核心能力并規(guī)劃員工的發(fā)展重點，以彌補其中的差距；2. 設計員工的職業(yè)生涯規(guī)劃；3. 設計并引導在職的學習發(fā)展活動。高級1. 發(fā)展公司層面的職業(yè)生涯規(guī)劃方案；2. 組織規(guī)劃公司層面的學習資源，滿足員工的技能發(fā)展需要。專家級1. 開展核心能力管理工作并使公司能夠在核心能力基礎上建立持續(xù)的學習與發(fā)展。素質(zhì)編碼：3.5.6.1素質(zhì)名稱：建立績效管理體系素質(zhì)定義：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和部門職責，建立系統(tǒng)的績效指標體系，制定績效管理的流程、規(guī)范和制度。級別行為表現(xiàn)初級1. 描述績效管理體系的意義、構成部分和重要概念；2. 描述績效指標的設計原則；3. 描述績效管理循環(huán)的概念中級1. 獨立設計績效體系的管理流程；2. 根據(jù)部門職責分解相關的關鍵績效指標；3. 設計績效管理的相關文檔和制定績效管理制度。高級1. 研究績效管理和其他管理手段的相互配合關系，對績效管理體系提出改進措施；2. 研究和分析績效管理執(zhí)行過程中的問題，分離關鍵因素，并提出解決方案。專家級1. 全面評估績效管理體系的有效性；2. 根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展需要，領導修訂績效管理體系。素質(zhì)編碼：3.5.6.2素質(zhì)名稱：績效管理執(zhí)行素質(zhì)定義：通過一系列綜合平衡的指標來評定和測量員工在崗位上的工作行為和工作效果，從而來幫助實現(xiàn)企業(yè)的策略目標和經(jīng)營計劃。級別行為表現(xiàn)初級1. 描述績效管理體系的意義、構成部分和重要概念；2. 執(zhí)行績效體系的管理流程；3. 收集績效數(shù)據(jù)，統(tǒng)計績效結果。中級1. 獨立執(zhí)行績效體系的管理流程；2. 指導各個團隊制訂團隊的關鍵績效指標；3. 與上級或下屬通過雙向溝通，設定績效目標。高級1. 根據(jù)績效結果分析根本原因，并提出改進建議；2. 能夠?qū)F隊的績效表現(xiàn)進行分析，并通過多種方法調(diào)整績效結果。專家級1. 指導大范圍的績效管理實施，能夠?qū)δ硞€領域的績效管理結果進行綜合分析；2. 能夠?qū)菊w績效表現(xiàn)進行分析，并通過多種方法調(diào)整績效結果。素質(zhì)編碼：3.5.7.1素質(zhì)名稱：薪酬福利體系設計素質(zhì)定義：通過各種貨幣及非貨幣的獎勵和認可機制對員工的工作給予回報，并提高員工的士氣。級別行為表現(xiàn)初級1. 解釋個人現(xiàn)金報酬的所有組成部分；2. 解釋薪資管理的原則，并說明績效成果與薪資之間的關系；3. 計算薪資結果并進行薪酬的發(fā)放；4. 向員工解釋薪酬管理流程。中級1. 在指導下能開展進行公司內(nèi)部的崗位評估；2. 根據(jù)薪資體系的變化具體調(diào)整員工的薪資(如工資級數(shù)等)；3. 協(xié)調(diào)與外部社會薪資機構的關系；4. 制訂公司的薪酬管理流程。高級1. 執(zhí)行獎勵體系實現(xiàn)業(yè)務成果和員工滿意度的最大正面效果；2. 評估現(xiàn)行薪資結構的有效性以及員工對薪資的滿意度；3. 能夠規(guī)劃中小型工作團隊（包括跨功能團隊）的薪酬結構；4. 能夠組織開展公司內(nèi)部的崗位評估；5. 根據(jù)薪資體系的變化設計員工的薪資調(diào)整方案；6. 能向員工解釋因為績效等級以及工作調(diào)動等原因造成的薪資調(diào)整。專家級1. 基于績效成果制訂薪資政策；2. 根據(jù)公司經(jīng)營目標進行公司的總體薪資測算；3. 解決薪資結構或者應用上的重大問題；4. 確定符合公司需要的整個公司范圍的薪資與獎勵體系；5. 根據(jù)需要能夠協(xié)調(diào)外部的薪資調(diào)研機構進行大范圍的薪資調(diào)研。素質(zhì)編碼：3.5.7.2素質(zhì)名稱：工資管理素質(zhì)定義：進行薪酬的核算，確保薪酬的正確性。級別行為表現(xiàn)初級1. 理解薪酬的基礎知識及應用；2. 進行員工薪酬的核算和發(fā)放；3. 執(zhí)行薪酬的業(yè)務流程和規(guī)章制度。中級高級1. 理解薪酬的組成因素，定義薪酬計算公式；2. 對薪酬的業(yè)務流程和規(guī)章制度，提出改進建議。專家級1. 應用ERP等系統(tǒng)，整合薪酬計算因素與相關業(yè)務的自動關聯(lián)；2. 應用電子銀行等新技術提高薪酬發(fā)放的效率。素質(zhì)編碼：3.5.7.3素質(zhì)名稱：福利管理素質(zhì)定義：收集和分析福利相關的法律法規(guī)和政策，進行各項福利的優(yōu)化組合，并制定出可行福利實施細則。級別行為表現(xiàn)初級1. 分析各項福利的政策、法律和法規(guī)；2. 設計某項福利及其實施細則；3. 歸納和總結福利實施效果；4. 熟悉各項福利的政策、法律和法規(guī)；5. 能夠描述福利的實施細則中級1. 善于利用福利相關的政策、法律和法規(guī)；2. 分析各項福利的優(yōu)缺點；3. 設計各項福利的優(yōu)化組合；4. 對福利的實施細則進行評價和調(diào)整。高級1. 協(xié)調(diào)薪酬計劃和福利規(guī)劃；2. 解釋和指導福利規(guī)劃的實施；3. 維護與外部福利機構的良好關系。專家級1. 制定全公司的福利規(guī)劃；2. 協(xié)調(diào)相關部門進行福利實施；3. 對現(xiàn)有的福利規(guī)劃進行調(diào)整。素質(zhì)編碼：3.5.8.1素質(zhì)名稱：人事事務管理素質(zhì)定義：根據(jù)國家和地方勞動法規(guī)，執(zhí)行對員工的接收、調(diào)動、辭退等各項人事管理工作。級別行為表現(xiàn)初級1. 描述勞動法及有關用工和退工的法規(guī)和政策；2. 執(zhí)行員工的接收、調(diào)動和辭退工作；3. 根據(jù)勞動法規(guī)管理員工的勞動