寬帶連接出現(xiàn)錯誤的原因及處理辦法

寬帶連接出現(xiàn)錯誤 的原因及處理辦法 個人和辦公電腦經常會出現(xiàn) 寬帶連接 不上并出現(xiàn)錯誤信息代碼 651、 691、 623、 678、 645、 720、 721、 718、 734、769、 619、 676、 815以下就逐個解釋并處理。 一、錯誤代碼 651 意思為您的調制解調器 (或其它連接設備 )報告了一個錯誤。既未找到指定的端口。解決辦法： 1、遠程訪問記事簿文件和當前的“網(wǎng)絡和撥號連接”配置可能不一致如果更改了通訊設備（例如：串行口或調制解調器），請確保重新配置“網(wǎng)絡和撥號連接”。如果錯誤仍然存在，請刪除并重新創(chuàng)建“網(wǎng)絡和撥號連 接” . 2、 win7 錯誤代碼651 ， 路 由 能 上 ， 撥 號 上 不 了 試 一 下 : 打開 windowssystem32logfileswmi，雙擊打開 wmi 再打開里面的 RtBackup 會提示你需要管理員權限 繼續(xù) 重啟，即可修復。 3、不行的話把 wmi 里的后綴為 etl 的文件刪除包括RtBackup 里的 重啟 4、如果上面的都不管用的話那嘗試一下，禁用本地連接 -關機 -檢查貓的所有插頭拔下重插 -拔下貓的電源插頭 -等待 2分鐘 之后插上插頭 -開機。 二、寬帶連接錯誤 691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問 )/錯誤 635(未知錯誤 )的處理流程如下：（ 1）用戶名密碼填寫錯誤（ 2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）： ?如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”； ?如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信 (10060網(wǎng)通 /10050鐵通 )進行障礙申告。寬帶連接錯誤錯誤 691真正意義上來講： 1：域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。 2：服務器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。 3：電話或寬帶到期欠費造成。出現(xiàn)錯誤 691的原因 1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以 4個人用，現(xiàn)在 4個人在用，你撥號就是錯誤691 2.你在用完后沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤 691 建議：每次關機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開出現(xiàn)錯誤 691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話 10000電信 (10060網(wǎng)通 /10050鐵通 )，告訴工作人員你的電腦錯誤 691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰， 然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定寬帶連接錯誤 691的解決辦法之一解決 ADSL莫名其妙的錯誤 691問題工廠的辦公室里有無線路由器，而家里新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個 ADSL帳號上網(wǎng)，一根網(wǎng)線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤 691：用戶名 /密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設置了好久也不行！郁悶 . 打 10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。后來上 網(wǎng)搜了一些相關的文章終于把問題解決了 原來電信把我的 ADSL帳號和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下（部分參考 Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡 MAC地址一文，作者小超）： 1、在大哥的手提機上運行（在“運行”中輸入“ cmd”可以調出命令行）中輸入 ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡配置信息，找出本地連接里面的 PhysicalAddress，記錄下來。 2、再進入我的本本中，進入設備管理器，在網(wǎng)絡適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到 NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的 MAC地址（不區(qū)分大小寫，不要加“ -”符號）即可。也許以后大家也會碰到，謹當學習！ 三、寬帶連接錯誤 623(找不到電話薄項目 ) 步驟一：是否有防火墻或 3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出（ 1）防火墻及 3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；（ 2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；步驟二：指導用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：（ 1）如果故障解決，故障原因為“ pc 硬件問題”；（ 2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；步驟三：在條件具 備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（ Win98 要備有網(wǎng)卡驅動盤）建議刪除及，再重新后：（ 1）如果故障解決，為“ pc 硬件問題”；（ 2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話 10000電信(10060網(wǎng)通 /10050鐵通 )進行障礙申告寬帶連接錯誤。 四、 678（遠程計算機沒響應）的處理流程如下：步驟一：檢查 MODEM 信號燈是否正常，不正常重新啟動 modem。如果正常見步驟二。步驟二：詢問用戶是否有防火墻或 3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出（ 1）防火墻及 3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；（ 2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；步驟三：指導用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：（ 1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“ pc 硬件問題”；（ 2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（ Win98要備有網(wǎng)卡驅動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅動后安裝撥號軟件：（ 1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“ PC 硬件問題”；（ 2）如果故障依舊存在，則 進入步驟七繼續(xù)處理；步驟五：判斷 MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：（ 1） MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”；（ 2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話 10000電信 (10060網(wǎng)通 /10050鐵通 )進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信 (10060網(wǎng)通 /10050鐵通 )進行障礙申告。 五、寬帶連接錯誤 645產生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于 系統(tǒng)），處理流程如下：步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因為“用戶軟件問題”；。步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話 10000 電信 (10060 網(wǎng)通 /10050 鐵通 )進行障礙申告。 六、寬帶連接錯誤 720現(xiàn)象常見于系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：（ 1）如果故障解決， 故障原因無（ 2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關閉系統(tǒng)自己更新功能。步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話 10000 電信 (10060 網(wǎng)通/10050鐵通 )進行障礙申告。 七、寬帶連接錯誤 721（遠程計算機沒有響應）此現(xiàn)象多為USB 接口 Modem 故障代碼，可依據(jù)以下步驟進行處理：步驟一：判斷信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯（或），如若不行可電話向客 服電話 10000電信 (10060網(wǎng)通 /10050鐵通 )進行申告步驟三：信號燈不同步，判斷后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話 10000 電信 (10060 網(wǎng)通/10050鐵通 )進行申告。步驟四：檢查分離器是否接反。 八、寬帶連接錯誤 718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問題：步驟一：建議首先重啟計算機后撥號測試：（ 1）如果故障解決，故障原因無。（ 2）如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電 話 10000電信 (10060網(wǎng)通 /10050鐵通 )進行障礙申告。 九、字串 5 寬帶連接錯誤 734(PPP 鏈接控制協(xié)議被終止 )/錯誤 735(請求的地址被服務器拒絕步驟一：建議重新啟動電腦。步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于系統(tǒng)的自帶撥號。步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話 10000電信 (10060網(wǎng)通/10050鐵通 )進行障礙申告。 十、寬帶連接錯誤錯誤 769：無法連接到指定目標。問題：這是指你電腦的網(wǎng)絡設備有問題解決方法：打開“我的電腦”“控制面版”“網(wǎng)絡連接”，查看本地連接的是否處在 “禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑⒂谩奔纯?。若是連本地連接都沒有的話，那你的網(wǎng)卡 100%有問題了 不是沒裝好就是壞了。請您聯(lián)系您的電腦供應商，或者自己解決。出現(xiàn)錯誤 769的錯誤，大多數(shù)是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火墻軟件、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網(wǎng)卡的驅動 程序丟了或計算機沒有檢測到網(wǎng)卡，可以重新安裝即可錯誤原因：網(wǎng)卡被禁用解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設備管理，再看網(wǎng)卡驅動程序情況，如果是個“ x”說明網(wǎng)卡被禁用，點擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。寬帶連接錯誤 769產生原因及解決方案寬帶連接錯誤 769產生原因通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤 769的信息： 1.網(wǎng)絡電纜已斷開。 2.調制解調器已禁用。 3.調制解調器驅動程序已損壞。 4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。 5.Winsock需要得到修復。 6.第三方防火墻軟件阻止了連接。解 決方案：要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。步驟 1：確保網(wǎng)絡電纜已連接確保網(wǎng)絡電纜分別連接到計算機和調制解調器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調制解調器的電纜已連接。步驟 2：確保網(wǎng)絡適配器已啟用 1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。 2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”（如果該選項可用）。步驟 3：重置調制解調器 1.將從計算機到調制解調器的電纜斷開連接。 2.關閉調制解調器。如果調制解調器沒有電源開關，請切斷調制解調器的電源。 3.等待兩分鐘。 4.打開調制解調器，然后連接從計算機到調制解調器的電纜。步驟 4：使用設備管理器，先卸載、然后重新安裝調制解調器和驅動程序在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡適配器的最新驅動程序。 1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 sysdm.cpl，然后單擊“確定”。 2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設備管理器”，然后找到“網(wǎng)絡適配器”。 3.展開“網(wǎng)絡適配器”，然后右鍵單擊網(wǎng)絡適配器的圖標。 4.單擊“卸載”，然后單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯(lián)的文件的對話框中，單擊“是”。 5.重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然后單擊“掃描檢測硬件改動”。 6.如果 Windows找到設備但是沒有識別它，您必須為網(wǎng)絡適配器安裝最新的驅動程序。步驟 5：創(chuàng)建新的 DSL 或電纜連接 1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 ncpa.cpl，然后單擊“確定”。 2.單擊“網(wǎng)絡任務”下的“創(chuàng)建一個新的連接”。當向導啟動后，單擊“下一步”。 3.單擊“連接到 Internet”，然后單擊“下一步”。 4.單擊“手動設置我的連接”，然后單擊“下一步”。 5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，然后單擊“下一步”。 6.執(zhí)行其余的步驟。使用 Internet 服務提供商 (ISP)提供的連接信息完成該向導。注意：您可能必須使用您的 ISP提供的軟件才能創(chuàng)建新的連接。步驟 6：修復 Winsock 和TCP/IP 1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 netshwinsockreset，然后按 Enter 鍵。 2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。步驟 7：臨時卸載第三方防火墻某些第三方防火墻軟件（如 ZoneAlarm 和 NortonPersonal 防火墻）在運行WindowsXPSP2 的計算機上可能導致 Internet 連接 問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有 CD 或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。 十一、如果問題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯(lián)系，以獲得關于設置該程序的幫助。注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。 十二、百度百科上的一些： 1、 錯誤代碼 718、 619、 691：屬于帳號密碼問題。 A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。 B、 帳號到期，可去“ IP綜合系統(tǒng)”中查詢帳號是否到期。 C、 帳號卡在網(wǎng)上：一般是用戶下網(wǎng)時不斷開網(wǎng)絡連接或異常吊線所導致，可以讓用戶將貓和電腦的電源關閉 10 分鐘以上再進行連接，一般可以解決。 D、帳號被偷：與互聯(lián)網(wǎng)項目部進行聯(lián)系解決。 2、 錯誤代碼 676：屬于機房設備問題，可讓用戶連續(xù)多撥幾次即可登陸。 3、錯誤代碼 720：屬于 modem驅動設置不正確，主要為 vpi、vci 參數(shù)值設置不正確（萬州鐵通為 0/35）或者需要重新啟動電腦。 4、錯誤 769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現(xiàn)在以太網(wǎng)貓的用戶中，屬于用戶下網(wǎng)時錯誤斷開網(wǎng)卡連接，造成網(wǎng)卡 禁用，在“本地連接”中網(wǎng)卡啟用即可。 5、錯誤 678：一般 MODEM 指示燈不正常，貓上的 link 燈閃爍（少數(shù)貓的 link 燈的英文標識為 showtime），參照 link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火墻。如果 MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與 MODEM建立連接，解決方法是將 MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統(tǒng)，這種問題一般會長期出現(xiàn)。 6、在 Windows Vista Home Basic下經常會出現(xiàn)錯誤 815.是網(wǎng)絡端口問題 .是由于網(wǎng)絡供應商的網(wǎng)絡斷口連接性能 .以及連接字段值不正確引起的 .和系統(tǒng)一般無關再補個 678：錯誤 678，是寬帶 adsl 撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網(wǎng)絡不通了。寬帶 adsl撥號上網(wǎng)使用 pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用 modem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調制解調， 6、錯誤提示 678 的含義是，遠程計算機無響應，意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提示。解決方法 1、首先確認 adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的 IP沒有清除，所以再次撥號 的時候網(wǎng)卡無法獲取新的 IP地址會提示 678，操作方法是：關閉 adsl modem，進入控制面板的網(wǎng)絡連接右擊本地連接選擇禁用， 5 秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開 adsl modem撥號即可； 2、如果第一步無效，則在關閉 adsl