2020年被采訪發(fā)言稿一篇.doc

被采訪發(fā)言稿一篇 “銀座168家居世界”欄目訪談稿畫外音：濰坊銀座國際家居購物廣場位于濰坊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)318國道與銀座大街交匯處，交通便利，是濰坊規(guī)模最大、也是首個家居shoppingmall。場內(nèi)有上百家“品牌過硬、質(zhì)量過硬、服務(wù)過硬”的家居品牌廠家入駐經(jīng)營。內(nèi)部設(shè)施齊全，小橋流水、觀光電梯、大型中央空調(diào)、寬闊綠化共享空間、多媒體導(dǎo)購指示系統(tǒng)、戶外大型停車場。是一家集休閑、觀光、主題購物于一體的大型家居購物商場，為濰坊市民帶來前所未有的家居購物新體驗(yàn)。 主持人：各位聽眾朋友大家好，今天我們請來的嘉賓是濰坊銀座國際家居購物廣場的常務(wù)副總林學(xué)年先生。林總您好！ 嘉賓：主持人好，各位聽眾朋友們，大家好！ 主持人：林總，您好，聽說銀座國際家居在10月25至27日將舉行一場大型的三周年店慶活動，您能否簡單給我們介紹一下？ 嘉賓：好的。我們?yōu)H坊銀座國際家居購物廣場是以“家”為中心，集家具、建材、家電、家居用品、房產(chǎn)展示以及休閑、餐飲、觀光、娛樂等綜合功能為一體，讓消費(fèi)者在居家生活領(lǐng)域里享受“一站式購全”的服務(wù)平臺。 進(jìn)入濰坊市場三年來，得到了濰坊市眾多消費(fèi)者與商戶的廣泛好評。為了感謝濰坊人民的大力支持，我公司于10月25至27日舉行三周年店慶促銷活動，以此來回饋消費(fèi)者。本次活動我們公司從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)至員工都非常重視，國慶節(jié)前就已開始籌備，而且這次活動的促銷力度很大，可以預(yù)見活動現(xiàn)場將會異?；鸨?。 主持人：您能否再給我們介紹下本次店慶活動的主要內(nèi)容？ 嘉賓：好的。這次三周年店慶，我們與銀座家居的各大商戶一起準(zhǔn)備了多項大型反饋活動，旨在讓消費(fèi)者得到真真正正的實(shí)惠。 第一，我銀座國際家居購物廣場內(nèi)的各商戶推出超低折扣商品，在銀座三周年店慶10月25至27日，各商戶均以超低價回饋消費(fèi)者，這是一般情況下享受不到的優(yōu)惠。 第二，購物滿額有多款家電禮品贈送，比如滿10萬送蘋果筆記本電腦，滿8萬送品牌冰箱，滿5萬送ipadmini平板電腦，直到滿1000元送人體稱一臺。 第三，參加消費(fèi)者還可以進(jìn)行幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)好禮活動，禮品更是琳瑯滿目。 第四，抽獎送現(xiàn)金，消費(fèi)者僅消費(fèi)五百元就有機(jī)會享受三百元的返現(xiàn)，再加上送的小禮品，幾乎是不花錢就能得到商品，而且能夠享受到購物的樂趣。 第五，我們設(shè)置了秒殺活動，消費(fèi)者只要眼疾手快，就可以不花錢得到好禮品。這些正是銀座做活動的目的所在，通過這個產(chǎn)業(yè)集群的一站式平臺，消費(fèi)者不必在置家安家過程中再四處疲勞奔波，可以實(shí)現(xiàn)集中采購，減少采購時間，降低采購成本，并能享受到銀座家居廣場的專業(yè)居家顧問，在購物中得到生活的樂趣，感受到銀座的貼心服務(wù)。 主持人：從您的活動介紹中，我們能深切的感覺到銀座做這次活動的誠心和決心，確實(shí)是做到了讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。您剛才也提到了，讓消費(fèi)者感受到銀座的貼心服務(wù)，您能再介紹下銀座從哪些方面做到讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)嗎？ 嘉賓：好的，主持人，其實(shí)我們?yōu)H坊銀座國際家居購物廣場從建立開始，就倡導(dǎo)個性消費(fèi)，引領(lǐng)家居品質(zhì)和時尚，并始終堅持誠信為本的服務(wù)意識。銀座家居創(chuàng)造性的引進(jìn)和提出了先進(jìn)的服務(wù)理念。率先提出“規(guī)范管理”、“放心購物”、“先行賠付”、“七天無理由退換貨”、“保潔”、“比價差退”、“綠色環(huán)?！?、“零延遲”等各項服務(wù)承諾。也就是說銀座家居先做好售前、售中和售后服務(wù)，確保商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，事先維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。一旦遇到質(zhì)量、服務(wù)問題，消費(fèi)者不用去找廠商，可以直接找銀座家居商場。為消除消費(fèi)者的顧慮，銀座家居商場與市消費(fèi)者協(xié)會合作設(shè)立了保障基金，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為銀座未能維護(hù)其合法權(quán)益時，可向消協(xié)投訴，由消協(xié)裁定并從設(shè)立的保障基金中直接先行賠付。消費(fèi)者只需憑據(jù)銀座國際家居統(tǒng)一銷售清單合同或銷售憑證，即可享受這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 另外針對路遠(yuǎn)的業(yè)主，我們還率先開展“直通車”服務(wù)，只需一個電話，服務(wù)送到家。而且銀座家居不定期舉行家居文化課堂活動，針對建材家具選購、家居飾品搭配、家具用品保養(yǎng)、新居環(huán)保健康等系列知識進(jìn)行講座。逛一趟銀座商場，保您輕松成為裝修專家。總而言之，“讓客戶滿意”、“向消費(fèi)者傾斜”，從消費(fèi)者的切身利益出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)的認(rèn)真履行服務(wù)承諾，這些就是銀座永遠(yuǎn)不懈的追求。 主持人：好的，謝謝林總給我們傳達(dá)了銀座的服務(wù)精神。值此銀座三周年節(jié)慶，林總有什么要對聽眾朋友們說的嗎？ 嘉賓：好的，謝謝主持人，也謝謝濰坊廣播電視臺交通音樂臺“銀座168家居世界”欄目給與了我這次機(jī)會。我想說的是，銀座家居將一如既往的堅持以顧客需求為導(dǎo)向的經(jīng)營策略，以提升消費(fèi)者的居家生活品味為己任，踐行“以一流的設(shè)計、一流的商品、一流的服務(wù)，為顧客營造時尚溫馨之家”的服務(wù)承諾，帶動銀座家居行業(yè)管理和服務(wù)水平的升級，讓消費(fèi)者在快樂中享受服務(wù)，在服務(wù)中體驗(yàn)快樂。 主持人：非常感謝林總今天能光臨我們演播室，預(yù)祝銀座的這次三周年店慶活動會圓滿成功。聽眾朋友們，今天的節(jié)目就到這里