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最基本的商務(wù)禮儀論文 隨著社會(huì)的發(fā)展,商務(wù)禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往的必需,對(duì)于商務(wù)談判商務(wù)交往等具有重要的作用,下面為大家分享了商務(wù)禮儀論文,一起來(lái)看看吧! 【摘要】商務(wù)禮儀是現(xiàn)代商務(wù)交往必不可少的基本常識(shí),商務(wù)禮儀的應(yīng)用不僅能幫助企業(yè)在洽談中展示個(gè)人風(fēng)采,提高企業(yè)形象促進(jìn)商務(wù)交往。而且也能提高自身修養(yǎng)。隨著企業(yè)國(guó)際化交流逐漸加強(qiáng),商務(wù)禮儀有了更大的發(fā)展空間。商務(wù)交往要向國(guó)際化發(fā)展,加強(qiáng)國(guó)際禮儀為企業(yè)形象做出貢獻(xiàn),本文通過(guò)對(duì)微笑、言談舉止、衣著服飾等方面分析商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。 【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀;國(guó)際商務(wù)活動(dòng);應(yīng)用分析;禮儀修養(yǎng) 我國(guó)xx年進(jìn)入世貿(mào)組織后打開(kāi)國(guó)門(mén),與各國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)更加密切。在商務(wù)活動(dòng)的全球化發(fā)展情況下,各企業(yè)間的商務(wù)交往也隨之增加。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的發(fā)展,使得各國(guó)禮儀融入在商務(wù)活動(dòng)中,各國(guó)的文化差異在這樣的大環(huán)境下需要得到相互融合,因此商務(wù)禮儀成為了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)最重要的交流工具。加強(qiáng)商務(wù)禮儀的培訓(xùn),增加企業(yè)員工個(gè)人想象和素質(zhì)的同時(shí),還能提高公司形象,為企業(yè)的對(duì)外發(fā)展帶來(lái)幫助。 一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵 我國(guó)一直以來(lái)講究禮儀道德的培養(yǎng)。早在兩千年前大圣人孔子就提出了:“不學(xué)禮,無(wú)以立”的口號(hào),禮儀是人類交往進(jìn)行良好交往的紐帶。從人類交往上來(lái)說(shuō)禮儀是一種藝術(shù),能建立人與人交往的情感。商務(wù)禮儀也包含這種藝術(shù),但是商務(wù)禮儀更加具有規(guī)范性。由于文化差異的制約,每個(gè)國(guó)家、種族都有不同的信仰以及禮儀規(guī)范,所以商務(wù)禮儀根據(jù)規(guī)范性,不同于人際交往的自我表達(dá),商務(wù)禮儀更在乎形象展示。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員必須遵循的利益規(guī)范,各國(guó)商務(wù)人士約定成俗的一種交流方式,主要體現(xiàn)各國(guó)平等的商務(wù)交往地位,互相尊重的原則。 二、商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的重要性 (一)商務(wù)禮儀是國(guó)際商務(wù)交往的敲門(mén)磚 商務(wù)禮儀在現(xiàn)代國(guó)際化商務(wù)交往中,商務(wù)人士必須學(xué)習(xí)的一種禮儀方式。企業(yè)通過(guò)培養(yǎng)商務(wù)人士的利益修養(yǎng),讓商務(wù)人士成為具有理想、有抱負(fù)、有禮節(jié)的企業(yè)商務(wù)代表。作為商務(wù)人士在日常的生活交往中也需要處處講究禮儀,理解的保持不僅能提高工作質(zhì)量,而且對(duì)個(gè)人心理素質(zhì)的培養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)的形成都有很大的幫助。 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中有不同國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)人士,需要商務(wù)人士能熟知各地的風(fēng)土人情和地域特色,通過(guò)相互的了解從而在禮節(jié)上展現(xiàn)自我風(fēng)采。在相互尊重的基礎(chǔ)上展示風(fēng)度,體現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)以此得到對(duì)方認(rèn)可。 (二)商務(wù)禮儀有利于塑造良好的社會(huì)形象 一個(gè)講究禮儀的人一定會(huì)獲得被人的尊重與喜愛(ài),以此培養(yǎng)良好的商務(wù)禮儀風(fēng)范,有利于樹(shù)立良好的個(gè)人形象。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)商務(wù)人員禮儀的培養(yǎng),會(huì)給企業(yè)訓(xùn)練出一批謙和有禮的員工,對(duì)企業(yè)建立良好的信譽(yù)和社會(huì)形象有幾大的好處。良好的企業(yè)形象會(huì)增加外界對(duì)企業(yè)的好感度和信任感,在商務(wù)交往合作中,任何集團(tuán)、企業(yè)和組織都不會(huì)拒接與有良好企業(yè)形象的組織合作。因此商務(wù)人士應(yīng)該時(shí)刻注意自己的個(gè)人形象,要明確認(rèn)識(shí)到自身形象并不代表各人,而是整個(gè)企業(yè)。在商務(wù)活動(dòng)中保持言談舉止進(jìn)退有度、衣著妝容干爽整潔,為塑造良好的企業(yè)形象留下良好的印象。 期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書(shū)館 (三)商務(wù)禮儀有助于協(xié)調(diào)各方關(guān)系 商務(wù)活動(dòng)的交往需要妥善的處理好合作者、競(jìng)爭(zhēng)者以及客戶之間的關(guān)系,每一方關(guān)系都不能輕慢對(duì)待。商務(wù)交往是有目的的人際交往,利用商務(wù)禮儀是各方面的關(guān)系都能在自我掌控下發(fā)展,以此達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。商務(wù)禮儀運(yùn)用以小見(jiàn)大的方式,通過(guò)言談舉止、行為方式來(lái)建立人際關(guān)系。保持良好的商務(wù)禮儀規(guī)范,有助于建立良好的人際關(guān)系幫助商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 三、商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用 (一)微笑禮儀的應(yīng)用,建立關(guān)系第一步 “伸手不打笑臉人”是人際交往中普遍使用的準(zhǔn)則,在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中也不例外,微笑禮儀是建立關(guān)系的第一步。微笑是一件讓人愉快的事,不僅是微笑的人感到愉快,交談對(duì)方也會(huì)感受到你的友善,在這樣輕松愉快的氛圍小洽談商務(wù)會(huì)得到較好的效果。雖然微笑是人際交往的通行證,但是在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中需要注意微笑的技巧。首先,要注意面部表情的自然,在商務(wù)交往中經(jīng)常需要面對(duì)一些不熟悉的人。在不相熟的情況下保持自然的笑容非常難,面帶微笑時(shí)一定要求目光的交流。其二,微笑要充滿自信,在商務(wù)活動(dòng)中自信心的展現(xiàn)才能得到別人的信任,因此面部表情要自然。其三,在商務(wù)交往中即使不能帶給對(duì)方極強(qiáng)的個(gè)人風(fēng)采,也一定要讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng),微笑就是表現(xiàn)在真誠(chéng)的最好方式。在微笑的過(guò)程中不要目光閃躲,保持鎮(zhèn)定不要出現(xiàn)過(guò)多的肢體動(dòng)作。善于利用微笑的技巧來(lái)加深別人對(duì)你的印象,保持謙和有禮的微笑提高對(duì)方與你交流的興致。 (三)服飾禮儀的應(yīng)用,塑造形象的關(guān)鍵 穿著禮儀會(huì)給人留下第一眼的評(píng)價(jià),得體的服飾打扮不僅能增加美感提升個(gè)人氣質(zhì),而且能很好的反映出個(gè)人品味。在國(guó)家商務(wù)活動(dòng)中,服飾打扮非常的重要,它作為無(wú)聲語(yǔ)言對(duì)你進(jìn)行社會(huì)地位、文化品味以及生活態(tài)度進(jìn)行一一評(píng)價(jià),而且這種評(píng)價(jià)直接反應(yīng)到合作伙伴眼里,不合時(shí)宜的穿著打扮在商務(wù)活動(dòng)中會(huì)使別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。因此在國(guó)際商務(wù)禮儀活動(dòng)中,要根據(jù)場(chǎng)合選擇得體的服飾和妝容打扮,使之成為商務(wù)人士最好展現(xiàn)個(gè)人魅力的名片。 商務(wù)人士的穿著打扮要求,男士必須要穿西裝打領(lǐng)帶,西裝顏色深色為主。對(duì)于顏色的要求要盡量單一,而且全身的整體顏色不要超過(guò)三種,更加不能穿多種顏色拼接的西裝。深色的西裝給人成熟穩(wěn)重可以信賴的感覺(jué),顏色太過(guò)亮麗會(huì)使人感覺(jué)浮躁不可信任的錯(cuò)覺(jué),因此在選擇顏色上還是不要輕易嘗試顏色艷麗的西裝,這樣的服裝選擇不適合洽談商業(yè)業(yè)務(wù)。穿西裝一定要打領(lǐng)帶,選擇與西裝顏色相近的領(lǐng)帶顏色。最后男士最不關(guān)注的腳步問(wèn)題一定要引起商務(wù)男士的注意,不能選擇不穿襪子,應(yīng)該穿與西褲顏色相近的深色的襪子。 商務(wù)女士一般選擇職業(yè)套裝,對(duì)于商務(wù)女士的裙裝一定要注意以下幾點(diǎn)。第一,黑色皮裙是最大禁忌點(diǎn)。第二,不能穿超短裙和迷你裙,鞋襪不搭配也是主要的禁區(qū)。第三,切忌不穿襪子。商務(wù)女士的穿著打扮一定要注意,不能打扮過(guò)分艷麗,妝容整潔選擇淡妝為主忌諱煙熏妝這些夸張的妝容。保證發(fā)型簡(jiǎn)單整潔,不染發(fā)、不做夸張發(fā)型。選擇服裝不要過(guò)分暴露、緊身。 (四)舉止禮儀的應(yīng)用,建立良好是交流氛圍 建立良好的交往氛圍一定要建立在雙方文明有禮的舉止交往中,文明的舉止禮儀是對(duì)一個(gè)人自身修養(yǎng)的體現(xiàn)。相比微笑、服飾,行為舉止能具體的展示出一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)。在商務(wù)活動(dòng)中做到彬彬有禮、落落大方、談吐得體、進(jìn)退有度,避免不合場(chǎng)合的行為言談。商務(wù)人員應(yīng)該保持風(fēng)度,做到最基本的站有站相,坐有坐相時(shí),還應(yīng)該展示優(yōu)雅的言行體態(tài)。 四、結(jié)束語(yǔ) 在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該注重的毅力有很多方面,除了微笑、服飾、行為等方面的禮儀外,還包含著禮物饋贈(zèng)、宴會(huì)邀請(qǐng)等多方面的禮儀。在國(guó)際化的商務(wù)交往中這些基本商務(wù)禮儀是必備的商務(wù)交流武器,為了能在商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)有利的優(yōu)勢(shì),企業(yè)商務(wù)人士的商務(wù)禮儀是需要重點(diǎn)培訓(xùn)的方面。 【參考文獻(xiàn)】 1張秋菊.商務(wù)禮儀教程M.北京:中國(guó)商務(wù)出版社,xx 2李心.淺談國(guó)際商務(wù)談判中禮儀的合理使用J.黑龍江教育學(xué)院院報(bào),xx(11)
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