管理心理與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)論.ppt

第九章現(xiàn)代管理心理與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)論 2006 3 279 郭淑英教授 本章的組成 第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的定義和種類第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原則第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的方法和手段第四節(jié)不同層面的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)第五節(jié)兩種領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù) 第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)定義和種類 一 協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)具有三個(gè)重要職能 即決策確立目標(biāo) 組織實(shí)施決策目標(biāo) 組織反饋大家的工作 實(shí)踐證明 在組織實(shí)施目標(biāo)過(guò)程中 領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任在于統(tǒng)籌全局 保證整個(gè)事業(yè)順利前進(jìn) 而不是親自去干好某一件具體工作 是要把大量的時(shí)間和精力放在協(xié)調(diào)工作上 搞好公關(guān) 化解工作沖突 提高個(gè)人魅力 樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信 把所有部分和個(gè)人的努力擰成一股繩 并指導(dǎo)他們?nèi)?shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo) 因此 可以說(shuō) 不會(huì)做協(xié)調(diào)工作的領(lǐng)導(dǎo)者不是合格的領(lǐng)導(dǎo) 二 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的定義 所謂領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 就是領(lǐng)導(dǎo)者采取各種措施和辦法 使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同外部環(huán)境以及組織內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)和組成人員協(xié)同一致 相互配合 高效實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為 二領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類 一 廣義的協(xié)調(diào)和狹義的協(xié)調(diào)1 所謂廣義的協(xié)調(diào) 一般是指從宏觀的角度出發(fā) 針對(duì)組織外關(guān)系的協(xié)調(diào) 主要為地區(qū)之間的或系統(tǒng)之間的相互協(xié)調(diào)工作 例如 為了控制人口數(shù)量 提高人口素質(zhì) 單靠國(guó)家主管計(jì)劃生育部門(mén)是不夠的 必須得到國(guó)家其它部門(mén)的密切配合與協(xié)作 比如需要得到文化教育 民政部門(mén) 醫(yī)藥衛(wèi)生 工業(yè)交通和宣傳部門(mén)的支持和協(xié)作 這種協(xié)調(diào)工作對(duì)計(jì)劃生育部門(mén)來(lái)說(shuō) 就是組織的外部協(xié)調(diào) 2 狹義的協(xié)調(diào) 所謂的狹義的協(xié)調(diào) 主要是指組織內(nèi)部的協(xié)調(diào) 這種組織的協(xié)調(diào)一般可以分為縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)兩個(gè)方面 1 縱向協(xié)調(diào)主要是指上下級(jí)之間的協(xié)調(diào) 這種協(xié)調(diào)由于存在著明確的上下隸屬關(guān)系 責(zé)任明確 可以用請(qǐng)示 命令 指示及計(jì)劃等形式加以控制 因此 這種協(xié)調(diào)比較容易實(shí)現(xiàn) 2 橫向協(xié)調(diào) 主要是平行部門(mén)和人員的左右關(guān)系的協(xié)調(diào) 一般來(lái)說(shuō)同級(jí)部門(mén)不存在上下隸屬關(guān)系 聯(lián)系較少 關(guān)系軟弱 往往容易相互扯皮 因此 這種協(xié)調(diào)就比較困難 但是 它對(duì)組織的外部關(guān)系來(lái)說(shuō) 又顯得特別重要 所以 對(duì)組織內(nèi)部的橫向協(xié)調(diào)必須高度重視 二 組織協(xié)調(diào)與人際關(guān)系協(xié)調(diào) 1 組織協(xié)調(diào) 組織協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)組織與組織 個(gè)人 之間的矛盾或問(wèn)題進(jìn)行的協(xié)調(diào) 1 不良的小團(tuán)體意識(shí)所導(dǎo)致的矛盾和沖突 在一個(gè)組織中有的單位不顧整體利益 只為自己的團(tuán)體打算 甚至靠損害其它單位的利益來(lái)滿足自己的團(tuán)體利益 必然導(dǎo)致矛盾和沖突 如本位主義嚴(yán)重的團(tuán)體 2 有限資源的爭(zhēng)奪 任何單位和部門(mén)在資源分配方面 都不可能做到誰(shuí)要就給誰(shuí) 要多少就給多少 一個(gè)單位和部門(mén)只有一個(gè)蛋糕時(shí) 分配不公就會(huì)引起矛盾 分配公平 有個(gè)別單位團(tuán)體主義嚴(yán)重 總想多要 也會(huì)引起矛盾 2 有限資源的爭(zhēng)奪 任何單位和部門(mén)在資源分配方面 都不可能做到誰(shuí)要就給誰(shuí) 要多少就給多少 一個(gè)單位和部門(mén)只有一個(gè)蛋糕時(shí) 分配不公就會(huì)引起矛盾 分配公平 有個(gè)別單位團(tuán)體主義嚴(yán)重 總想多要 也會(huì)引起矛盾 組織協(xié)調(diào) 3 組織機(jī)構(gòu)分工不合理 分工不明確 遇事互相推委 各行其是 4 組織協(xié)調(diào)不當(dāng)所導(dǎo)致的矛盾和沖突 一個(gè)單位是一整體 某一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題或完不成任務(wù) 就會(huì)嚴(yán)重地影響其它環(huán)節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)如不及時(shí)幫助解決這些問(wèn)題 部門(mén)或環(huán)節(jié)間就可能產(chǎn)生沖突和矛盾 組織協(xié)調(diào) 5 競(jìng)賽或競(jìng)爭(zhēng)引起的沖突和矛盾每個(gè)部門(mén)或單位由于取勝心理的影響 都把其它單位和部門(mén)視為對(duì)立的一方 如不能正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng) 必然引起摩擦和沖突 面對(duì)以上種種沖突和矛盾 作為領(lǐng)導(dǎo)者 要保持頭腦清醒 妥善的處理和協(xié)調(diào)這些矛盾 從而使部門(mén)之間或單位之間的責(zé)任更加明確清晰 使整個(gè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢 2 人際關(guān)系協(xié)調(diào)所謂人際關(guān)系協(xié)調(diào) 指的是作為個(gè)體而存在的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體之間的關(guān)系協(xié)調(diào) 個(gè)人之間的矛盾和沖突是客觀存在的 也是經(jīng)常發(fā)生的 人們?cè)诶?看法 目標(biāo) 手段等問(wèn)題上不可能絕對(duì)統(tǒng)一 這就會(huì)發(fā)生沖突和矛盾個(gè)人之間的沖突和矛盾的來(lái)源主要有 個(gè)人之間的沖突和矛盾的來(lái)源 1 年齡差異所產(chǎn)生的沖突和矛盾 不同年齡的人由于社會(huì)經(jīng)歷不同以及社會(huì)知覺(jué)的差異 會(huì)出現(xiàn)不同的定型反應(yīng) 致使雙方難以相互理解 2 認(rèn)識(shí)不同引起的沖突和矛盾 由于人們的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度 觀點(diǎn)等方面存在差異 往往對(duì)同一事物有不同的認(rèn)識(shí) 從而產(chǎn)生沖突和矛盾 3 因個(gè)性差異所引起的沖突和矛盾 在一個(gè)組織內(nèi)部 每個(gè)人都有其獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)和行為習(xí)慣 如果不能正確對(duì)待 也往往會(huì)產(chǎn)生沖突和矛盾 個(gè)人之間的沖突和矛盾的來(lái)源 4 崗位不同所引起的沖突和矛盾 不同的崗位有不同的責(zé) 權(quán) 利 如果有的人本位主義嚴(yán)重 就會(huì)渙散團(tuán)體士氣 導(dǎo)致沖突和矛盾 5 價(jià)值觀不同引起的沖突和矛盾 由于不同的人價(jià)值觀不同 對(duì)同一事物的評(píng)價(jià)和態(tài)度就不同 就會(huì)產(chǎn)生不同的感情和行為 嚴(yán)重了就會(huì)產(chǎn)生沖突和矛盾 對(duì)于以上種種組織或人際沖突和矛盾 領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)一定的手段加以協(xié)調(diào)和處理 這就需要掌握協(xié)調(diào)的原則 方法和藝術(shù) 第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原則 一 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的一般原則 一 及時(shí)性原則 矛盾和問(wèn)題得以及時(shí)解決 一旦出現(xiàn) 若不及時(shí)協(xié)調(diào) 會(huì)積少成多 積小變大 甚至無(wú)法正常解決 有些問(wèn)題當(dāng)初只要稍加注意 用很少的時(shí)間和精力就可以解決的 二 關(guān)鍵性原則 要抓住重大和根本的問(wèn)題1 影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題2 重大問(wèn)題3 影響全局的問(wèn)題4 薄弱環(huán)節(jié)5 代表性的典型問(wèn)題6 帶動(dòng)性 根源性 問(wèn)題7 群眾意見(jiàn)大 反映強(qiáng)烈的問(wèn)題 解決問(wèn)題要標(biāo)本兼治 不僅要解決問(wèn)題本身 還要解決引發(fā)問(wèn)題的原因 只要原因存在 問(wèn)題就會(huì)不斷重復(fù)出現(xiàn) 1 組織方向上的問(wèn)題如果您定位錯(cuò)了 無(wú)論怎樣努力 都不會(huì)有好的效果 2 體制上的問(wèn)題經(jīng)營(yíng)管理體制不合理 不管您多么努力 您最多解決的只是局部的或表面的問(wèn)題 例如在大鍋飯?bào)w制下 您不可能長(zhǎng)期調(diào)動(dòng)員工的積極性 解決問(wèn)題要標(biāo)本兼治 3 制度上的問(wèn)題假設(shè)您沒(méi)有規(guī)范的財(cái)務(wù)制度 違規(guī)就不可避免 4 人員素質(zhì)問(wèn)題員工的素質(zhì)提高 本身就可以預(yù)防問(wèn)題 5 管理基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作做的不好 導(dǎo)致組織運(yùn)行中諸多不暢重復(fù)發(fā)生 二 協(xié)調(diào)的基本原則 一 激勵(lì)性原則合理使用激勵(lì)手段 不僅可以預(yù)防問(wèn)題和矛盾的發(fā)生 而且在問(wèn)題發(fā)生以后 又能調(diào)動(dòng)各方協(xié)作的意愿 二 溝通情況和信息傳遞原則及時(shí)溝通情況和傳遞信息 可以保證配合順暢 反應(yīng)迅速 也能達(dá)成相互的支持和理解 減少誤會(huì) 問(wèn)題發(fā)生以后 溝通和信息又是解決的主要方法之一 協(xié)調(diào)的基本原則 三 全局性原則每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都處于某個(gè)系統(tǒng)之中 牽一發(fā)而動(dòng)全身 領(lǐng)導(dǎo)要宏觀地把握問(wèn)題 不能在解決問(wèn)題的時(shí)候挖肉補(bǔ)瘡 拆東墻補(bǔ)西墻 四 長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則為了現(xiàn)在能輕松解決問(wèn)題而把可能由此引起的更重大的問(wèn)題推到以后 這是不明智的 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的基本原則 三 全局性原則每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都處于某個(gè)系統(tǒng)之中 牽一發(fā)而動(dòng)全身 領(lǐng)導(dǎo)要宏觀地把握問(wèn)題 不能在解決問(wèn)題的時(shí)候挖肉補(bǔ)瘡 拆東墻補(bǔ)西墻 四 長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則為了現(xiàn)在能輕松解決問(wèn)題而把可能由此引起的更重大的問(wèn)題推到以后 這是不明智的 三 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的目的原則 一 堅(jiān)持黨性原則黨性是階級(jí)性的最高表現(xiàn) 共產(chǎn)黨人的黨性原則是堅(jiān)持黨和人民利益高于一切 1 在協(xié)調(diào)過(guò)程中堅(jiān)持黨性原則就要一切從黨和人民群眾的根本利益出發(fā) 秉公辦事 不徇私情 防止和避免上下級(jí)關(guān)系的庸俗化 2 還要敢于扶正去邪 對(duì)工作中的不平衡 要因勢(shì)利導(dǎo) 支持先進(jìn) 促進(jìn)后進(jìn) 絕不能采取填平補(bǔ)齊 壓制先進(jìn) 保護(hù)后進(jìn) 搞絕對(duì)的平均主義 好鬧的孩子多給糖 敢于對(duì)那些違法亂紀(jì) 損害集體利益 破壞組織 違法亂紀(jì) 追求責(zé)任進(jìn)行嚴(yán)肅處理 因此 領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)應(yīng)是強(qiáng)有力的 要敢于處理明顯影響工作開(kāi)展嚴(yán)重問(wèn)題 從而不斷開(kāi)創(chuàng)性新局面 二 堅(jiān)持平等原則 1 堅(jiān)持上級(jí)和下級(jí)在真理面前人人平等 真理掌握在誰(shuí)手里 不取決于權(quán)威的高低 而取決于有沒(méi)有老實(shí)的科學(xué)態(tài)度 2 堅(jiān)持上下級(jí)在人格上平等 社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系 是分工造成的 而無(wú)人格的高低貴賤之分 都要尊重下級(jí)的人格 3 在工作上要發(fā)揚(yáng)民主的作風(fēng) 遇事和大家商量 領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)下級(jí)發(fā)表自己的見(jiàn)解 講真話 要特別注意下級(jí)的與自己不同意見(jiàn)和看法 要統(tǒng)籌兼顧1 在堅(jiān)持以大局為重 兼顧全局與局部?jī)蓚€(gè)方面 一般來(lái)說(shuō) 上級(jí)代表工作的全局 下級(jí)是全局工作的一個(gè)局部的一個(gè)方面 全局是有局部組成的 居于全局地位 就要注意照顧局部 協(xié)調(diào)好各個(gè)局部的相互關(guān)系 2 搞好綜合平衡 把部分和整體 眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來(lái) 使局部的需要服從全局的需要 統(tǒng)籌兼顧 適當(dāng)安排各項(xiàng)工作 四 求同存異原則 1 作為領(lǐng)導(dǎo)者 在處理與同級(jí)之間的沖突和矛盾時(shí) 必須做到心胸寬廣 要大事講原則 小事講風(fēng)格 只要工作的大目標(biāo)是一致的 就要堅(jiān)持求大同 存小異 互諒互讓 真誠(chéng)合作 2 在處理下級(jí)之間的沖突和矛盾時(shí) 只要無(wú)大的是非原則問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)者可以采取模糊處理的辦法 多加安撫和勸導(dǎo) 而不必追根究底 否則反而會(huì)助長(zhǎng)對(duì)立 激化沖突 要教育各方求大同 存小異 團(tuán)結(jié)一致向前看 第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的方法和手段 一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的方法 一 會(huì)議協(xié)調(diào)信息交流會(huì)議表明態(tài)度會(huì)議解決問(wèn)題會(huì)議培訓(xùn)會(huì)議 二 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào) 三 結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào) 協(xié)同型 問(wèn)題 傳遞型 問(wèn)題 四 機(jī)制協(xié)調(diào) 自適應(yīng)和相互適應(yīng)機(jī)制直接指揮和控制領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制成果標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制知識(shí)和技能標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制價(jià)值觀念領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制 二 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的基本手段 1 利益的手段2 政策手段3 制度手段4 法律手段5 行政干預(yù)手段 第五節(jié)不同層面的協(xié)調(diào)藝術(shù)一 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)上級(jí)的藝術(shù)美國(guó)著名的管理學(xué)專家杜拉克將協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系稱為 管理自己的上司 或者叫做 調(diào)動(dòng)自己上司的積極性 能否協(xié)調(diào)好與上級(jí)的關(guān)系 取得上級(jí)對(duì)自己的理解 諒解 幫助和支持 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的成長(zhǎng)和工作業(yè)績(jī) 是極其重要的 這種重要性取決于上級(jí)所處的特殊地位以及由這種特殊地位所擁有的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和統(tǒng)御權(quán) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是支持還是反對(duì) 工作效果大不一樣 有人說(shuō) 如何處理好與上級(jí)的關(guān)系 是職業(yè)人最大的學(xué)問(wèn) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的原則1 堅(jiān)持黨性原則 首先 確立正確的指導(dǎo)思想 明確與上級(jí)協(xié)調(diào)好關(guān)系的目的是為了取得上級(jí)的理解 諒解和支持 創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境 其次 從有利于黨和人民的利益出發(fā) 秉公辦事 防止和避免上下級(jí)關(guān)系的庸俗化 再次 敢于直言 決不隨風(fēng)倒 做事看 來(lái)頭 看 風(fēng)向 2 堅(jiān)持服從原則 我們黨的黨章規(guī)定 黨員個(gè)人服從黨的組織 少數(shù)服從多數(shù) 下級(jí)服從上級(jí)組織 全黨各個(gè)組織和全體黨員服從全國(guó)黨的代表大會(huì)和中央委員會(huì) 黨的民主集中制原則 也是領(lǐng)導(dǎo)者正確處理與上級(jí)的關(guān)系必須堅(jiān)持的原則 3 堅(jiān)持以大局為重 首先要加強(qiáng)黨性修養(yǎng) 特別要緊密圍繞如何正確處理個(gè)人利益 局部利益與全局利益的關(guān)系問(wèn)題 自覺(jué)地進(jìn)行思想改造 其次 要自覺(jué)地維護(hù)上級(jí)的威信 威信是上級(jí)實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的重要條件 上級(jí)的威信如何是關(guān)系工作大局的重要問(wèn)題 堅(jiān)持以大局為重 再次 為了顧全大局 有時(shí)上級(jí)的決定是錯(cuò)誤的 也要服從 這決不是提倡盲從 而是從根本上維護(hù)全局利益的要求 有時(shí)候?qū)ι霞?jí)的錯(cuò)誤決定拒不執(zhí)行就會(huì)導(dǎo)致組織隊(duì)伍的瓦解或分裂 或者影響大局的團(tuán)結(jié)和工作 這就需要我們以大局為重 為先 對(duì)上級(jí)的錯(cuò)誤決定 在服從的前提下 再通過(guò)各種有效途徑和方法 說(shuō)服上級(jí)改變錯(cuò)誤的決定 4 堅(jiān)持 等距交往 1 在工作上要同樣支持 2 組織上要同樣服從 3 在態(tài)度上要同樣對(duì)待 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系須注意的方式方法 作為下級(jí) 要準(zhǔn)確地知道上級(jí)長(zhǎng)處 短處 工作方式和生活習(xí)慣根據(jù)上級(jí)的不同特長(zhǎng) 主動(dòng)尋求有效的支持 要準(zhǔn)確地知道上級(jí)長(zhǎng) 短工作方式和生活習(xí)慣 根據(jù)上級(jí)的特長(zhǎng) 主動(dòng)尋求有效支持 1 根據(jù)上級(jí)的不同特長(zhǎng) 主動(dòng)尋求有效的支持 2 區(qū)分上級(jí)的長(zhǎng)處和短處 靈活地掌握匯報(bào)的方式和分寸 從而尋找盡可能多的支持和幫助 2 區(qū)分上級(jí)的長(zhǎng)處和短處尋找支持和幫助 對(duì)上級(jí)精通的業(yè)務(wù)范圍 匯報(bào)時(shí)要簡(jiǎn)明扼要 少解釋 多提示 對(duì)上級(jí)不熟悉的業(yè)務(wù)范圍 匯報(bào)時(shí)要詳盡透徹 解釋要耐心 并陳明利弊得失 對(duì)上級(jí)感興趣的工作 可以一開(kāi)始就拉他一起來(lái)干 對(duì)上級(jí)不感興趣的工作 可以自己先梳理出個(gè)頭緒 引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣 再請(qǐng)他一起來(lái)干 3 盡量適應(yīng)上級(jí)的工作方式和生活習(xí)慣 這是提高工作效率 調(diào)動(dòng)上級(jí)積極性的有效方法 區(qū)分上級(jí)的長(zhǎng)處和短處尋找支持和幫助 是適應(yīng)上級(jí)的作息習(xí)慣 是適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣 要適應(yīng)上級(jí)的閱讀習(xí)慣 要適應(yīng)上級(jí)的交談習(xí)慣 區(qū)分上級(jí)的長(zhǎng)處和短處 1 對(duì)上級(jí)精通的業(yè)務(wù)匯報(bào)時(shí)要簡(jiǎn)明扼要 2 對(duì)上級(jí)不熟悉的業(yè)務(wù) 匯報(bào)時(shí)要詳盡透徹 3 對(duì)上級(jí)感興趣的工作 可以一開(kāi)始就拉他一起來(lái)干 4 對(duì)上級(jí)不感興趣的工作 可以自己先梳理出個(gè)頭緒 引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣 再請(qǐng)他一起來(lái)干 盡量適應(yīng)上級(jí)的工作方式和生活習(xí)慣是適應(yīng)上級(jí)的作息習(xí)慣是適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣 如 閱讀型 傾聽(tīng)型 要適應(yīng)上級(jí)的閱讀習(xí)慣要適應(yīng)上級(jí)的交談習(xí)慣 使上級(jí)了解工作的重要性和可行性 理解你的戰(zhàn)略意圖 反復(fù)強(qiáng)調(diào) 側(cè)面疏通 加深印象2 實(shí)績(jī)啟迪 搞點(diǎn)小試驗(yàn)陪同領(lǐng)導(dǎo)參觀 時(shí)勢(shì)催逼 1 是此法不到迫不得已 最好不用 2 是要講究方法 既使上級(jí)受到催逼 又不要讓他意識(shí)到你在催逼他 3 是要區(qū)別不同的上級(jí) 對(duì)癥下藥 惟上 惟書(shū) 和 唯實(shí) 在和上級(jí)的意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí) 盡力拿出可行性方案 在絕大多數(shù)情況下 下級(jí)在微觀和局部上的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略意圖 應(yīng)該向上級(jí)的指導(dǎo)思想 戰(zhàn)略意圖靠攏 這是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系必須遵守的一條原則 但在特殊情況下 也可能出現(xiàn)上級(jí)的宏觀決策不十分合理 下級(jí)積極向上級(jí)做說(shuō)服工作 作為下級(jí)應(yīng)該尊重上級(jí) 第一要正確對(duì)待 人才倒掛 現(xiàn)象第二要正確對(duì)待 嫉賢妒能 的上級(jí)第三要正確對(duì)待 令人討厭 的上級(jí)總之 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系最重要的兩點(diǎn) 一是維護(hù) 二是服從 領(lǐng)導(dǎo)如何協(xié)調(diào)自己的前任 尊重前任多聽(tīng)聽(tīng)別人得意見(jiàn)謙虛 謹(jǐn)慎弄清楚自己手中的權(quán)力結(jié)構(gòu)總之 既要學(xué)會(huì)做人 更要學(xué)會(huì)做事 領(lǐng)導(dǎo)如何協(xié)調(diào)與自己的同級(jí) 1 治人先治己2 許可權(quán)劃分應(yīng)科學(xué)合理3 以己之短比他人之長(zhǎng)4 以誠(chéng)相待 與人為善5 相互尊重 相互支持6 嚴(yán)以律己 寬以待人7 有熱誠(chéng)相助 積極競(jìng)爭(zhēng)8 講究方法總之 一靠不互相拆臺(tái) 二