五大行之一XX公司物業(yè)方案.doc

建筑區(qū)劃內環(huán)境衛(wèi)生維護方案垃圾收集與處理作業(yè)實施方案一目的規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。二租用范圍適用于物業(yè)服務中心所轄區(qū)域內的垃圾收集與處理工作。三職責1 環(huán)境事務部主管負責垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。2 環(huán)境事務部領班負責協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。3 環(huán)境維護員負責具體實施垃圾回收清潔工作。四程序要點1 環(huán)境維護員應依照每天不少于2次在各樓層和公共區(qū)域垃圾桶垃圾的收集。2 工程垃圾的回收。1） 瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應用斗車或其他裝運工具運送到小區(qū)指定地點倒放，禁止倒在垃圾中轉站內。2） 路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)內指定地方，禁止倒人垃圾中轉站。3） 廢棄的涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。4） 有回收利用價值的垃圾要揀出分類單獨存放一處。3 生活垃圾。1） 梯間環(huán)境維護員在清潔梯間時，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內，量大的垃圾應直接運送到垃圾中轉站內。2） 路面環(huán)境維護員在清潔路面時，應將收集的少量垃圾直接倒人附近的垃圾桶內，下列情況下，禁止直接倒人垃圾桶內：a） 沒有容器裝盛的流質垃圾；b） 客戶扔棄的大件垃圾；c） 一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；d） 清潔沙井內的垃圾；e） 其他不宜裝進垃圾桶內的垃圾。4 垃圾桶的清理。1）環(huán)境事務部主管應安排固定人員專門回收運送垃圾桶內的垃圾。2） 固定垃圾運送人員應巡回的收取垃圾桶內的垃圾，保證垃圾桶內呈半空狀態(tài)，方便使用。3） 回收垃圾桶內垃圾時，應先將垃圾桶內的膠袋提出放進垃圾車內，再重新鋪好新的垃圾袋。4） 鋪垃圾袋時應：降垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm折貼在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。5） 將垃圾運送到垃圾中轉站存放。6） 有回收利用價值的垃圾應揀出分類存放。5 有回收利用價值垃圾的處理。1） 垃圾運送人員對有回收價值的垃圾應及時揀出分類存放。2） 將回收存放的有價值垃圾匯總存放后應每月出售一次。3） 出售回收垃圾時，垃圾中轉站當值保潔員、環(huán)境事務部主管和財務部人員應同時到場。4） 所得款項由財務部人員直接收取，并辦理好相關手續(xù)。6 垃圾中轉站的垃圾處理。 1） 垃圾中轉站應設置在不影響物業(yè)環(huán)境的地方。2） 垃圾中轉站的垃圾應每天清運1次(分包方進行)，期間如垃圾較多影響垃圾存放時，環(huán)境事務部主管應及時通知承包方清運；3） 垃圾運送人員應負責垃圾中轉站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉站里的垃圾存放整齊，地面無散落的垃圾。4） 垃圾運送人員負責每天1次沖洗垃圾中轉站地面。5） 每天應對垃圾中轉站進行1次消殺工作。6） 垃圾中轉站的衛(wèi)生標準：a） 地面無散落垃圾、無污水、污漬；b） 墻面無粘附物，無明顯污跡；c） 垃圾做到日產日清；d） 所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、e） 可作廢品回收的垃圾應另行存放；f） 衛(wèi)生、四周無散積垃圾；g） 垃圾站應保持清潔無異味，每天應定時噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害；h） 按要求做好垃圾袋裝化。7環(huán)境事務部領班應按相關作業(yè)標準檢查環(huán)境維護員的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。8環(huán)境事務部主管每周至少1次檢查垃圾中轉站的運作情況，并將檢查情況記錄于每周工作檢查表中。該檢查表連同相關的工作記錄應由部門歸檔保存1年。地面清潔作業(yè)實施方案一目的規(guī)范大理石、仿石、木質地面和其他普通地面的清潔保養(yǎng)工作。二適用范圍適用于物業(yè)服務中心所轄區(qū)域內大理石、仿石、木質地板的清潔保養(yǎng)工作。三職責1 環(huán)境事務部主管負責制定地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質量檢查。2 環(huán)境事務部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施地面清潔保潔工作。3 環(huán)境維護員負責依照本規(guī)程進行地面清潔保潔工作。四程序要點1 地面清潔保養(yǎng)計劃的制定。1） 環(huán)境事務部主管應根據季節(jié)、氣候、客流量等情況制定地面清潔保養(yǎng)計劃。2） 地面清潔保養(yǎng)計劃應包括下列內容：a） 不同季節(jié)、氣候地板清潔保養(yǎng)頻率；b） 節(jié)假日客流量頻密時地板清潔保養(yǎng)頻率；C） 道路、廣場、停車場、綠地每天清掃3次；電梯廳、樓道每天清掃2次，每周拖洗2次；一層共用大廳每日拖洗2次。2 大理石地面的清潔保養(yǎng)。1） 大理石地面的每日例行清潔保養(yǎng)。a） 掃凈地面后，將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵，該方法適用于日間循環(huán)保養(yǎng)。b） 洗地：-將全能水稀釋后(兌水量參照清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程)用擦地機配合百潔墊輕輕擦洗地面； -用清水拖干凈地面，待地干后再準備進行打蠟拋光。c） 地面打蠟、拋光：-進行打蠟前應先檢查機上噴壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟，再開動機器進行打蠟，具體操作參照清潔設備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程；-打蠟時落蠟要均勻，上下互疊10厘米，每推100厘米距離噴蠟一次；-地板落蠟完成后，用拋光機、百潔墊進行地面拋光，具體操作參照清潔設備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程；-上述方法適用于每天夜間清潔保養(yǎng)。2） 大理石地面的定期保養(yǎng)：a） 大理石地面打蠟每2-3個月1次；b） 地面起蠟：-起蠟前將“暫停使用”告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或周邊位置；-將起蠟水稀釋后(兌水量參照清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程)注入擦地機的水箱中；-套好針座，洗地百潔墊；-接通擦地機電源，按動機身電源開關和水箱開關，將起蠟水均勻擦在地面上；-控制機腮保持50米分鐘的速度，由左至右來回走動23次進行刷地起蠟工作；-上、下行距之間互疊10厘米；-用吸水機吸干地面后，再用清水清洗2次，吸干并拖干凈地面；-待地面吹干后再進行封蠟。c) 封蠟：-將落蠟拖頭套在落蠟架上；-把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上稍稍壓干(約兩下)；-將蠟水均勻涂在地面上；-操作時應一層一層地將蠟水均勻拖在地面上，待每層蠟水干透后再進行第二層的封蠟操作；-封蠟層數(shù)一般3-5層，3層底蠟2層面蠟。d） 兩天后待最后1層蠟干透后再用拋光機進行拋光，直至光亮為止。3） 大理石地面清潔保養(yǎng)標準應達到目視地面無灰塵、光潔明亮，可映出物體輪廓。3 仿石地面的清潔保養(yǎng)。1） 日常清潔保養(yǎng)：a） 掃凈地面后將全能水稀釋(1：30)后用拖把將地板拖干凈，每天拖抹3次；b） 將吸塵劑噴在塵推上對地板進行推塵，每天數(shù)次；c） 對污染較重部位應用稀釋的鹽酸清潔。2） 每半月1次用擦地機、百潔墊、清潔劑全面清洗地面。3） 操作時應注意：a） 使用稀釋鹽酸清潔時注意防止鹽酸腐蝕金屬設施；b） 全面清洗地面應在晚上進行。4） 仿石地面清潔保養(yǎng)標準應達到：目視地面色澤透明光鮮。4 木質地面的清潔保養(yǎng)。1） 木質地面日常清潔保養(yǎng)：a） 掃凈地面后用微濕的抹布擦去地面上的污跡；b） 將適量靜電吸塵劑噴在塵拖上推塵；c） 每天晚上擦干凈地面后用清潔磨光蠟進行拋光2） 木質地面的周期保養(yǎng)。a） 起蠟：-將擦地機套上針座和鋼絲棉墊；-電源接通擦地機，按動機身電源開關：-控制機器保持在40米分鐘的速度，由左至右來回走動23次進行刷地起蠟工作；-上下行距互疊10厘米；-將地面的舊蠟和鋼絲棉墊用吸塵機吸干凈，再用干布擦干凈地面；b） 封蠟：將木地板蠟均勻地涂在地面上，具體操作方法參照本規(guī)程的“大理石地面的封蠟程序”；c） 拋光時：用擦地機和百潔墊進行磨光，直至地板光亮；d） 木質地板封蠟應每季度進行1次。3） 木質地板清潔保養(yǎng)標準應達到：清潔無灰塵、保持原色、光澤柔潤。5 注意事項：1） 在操作機械時應按操作規(guī)程操作，以免損壞機械。，2） 上蠟應均勻，層與層之間上蠟相隔時間較長為宜。3） 打蠟前在適宜的地方安放告示牌。6 地板清潔保潔工作的檢查。1） 環(huán)境事務部主管應按計劃檢查地板的清潔保養(yǎng)質量，并將檢查情況記錄在工作日記中。2） 領班按照主管訂出的地面清潔保養(yǎng)計劃，依照本規(guī)程標準跟蹤檢查環(huán)境維護員的工作質量和實施作業(yè)情況。墻面清潔作業(yè)實施方案一目的規(guī)范墻面清潔工作，確保各類墻面清潔、干凈。二適用范圍適用于物業(yè)服務中心所轄區(qū)域內各類墻面清潔。三 職責1 環(huán)境事務部主管負責對墻面清潔工作的質量檢查與監(jiān)督。2 環(huán)境事務部領班負責依照本規(guī)程進行組織實施清潔工作。3 環(huán)境維護員負責依照本規(guī)程進行具體清潔工作。四程序要點1 瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔。1） 操作要領：a） 先備兩桶水，一桶清水、另一桶放人少量的(約200毫升)洗潔精；b） 用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬；c） 把毛巾浸入放有洗潔精的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來回擦；d） 瓷磚縫要用小刷子刷洗；e） 用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍；f） 用拖把拖干凈地面；g） 墻面清抹應每周進行1次，墻面清洗應每月進行1次。2） 清潔時應注意：a） 用鏟刀刮除墻面污垢時，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面；b） 嚴禁使用強堿、強酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤； c） 大理石、仿石墻面應先除舊蠟，再按此程序進行清潔，然后再封蠟(封蠟程序參照地面清潔標準作業(yè)規(guī)程)。3) 保潔標準應達到目視墻面干凈無污跡，室內墻面清洗后用紙巾擦拭50厘米無明顯污染。2 乳膠漆墻面的清潔1） 操作程序：a） 關閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點水；b） 用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵；c） 用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉的污跡應用細砂布輕輕擦掉；d） 用鏟刀鏟除墻面上帖附的泥沙、痰跡；e） 掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面；f） 上述工作每月重復做1次，；2） 清潔時應注意：a） 使用砂布和鏟刀作業(yè)時力度要輕，以免損壞墻壁；b） 作業(yè)時要注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領口和袖口。3） 保潔標準應達到：目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。3 木質墻面清潔1） 操作程序：a） 用撣子撣凈墻壁的灰塵；b） 用微濕的布擦拭墻壁；c） 木板墻上蠟時將少許固體蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上；另用一條清沾布用力地擦拭，達到拋光效果。2） 木質墻面保潔注意事項：a） 不要用太濕的毛巾擦拭木墻，以免木墻受潮發(fā)黑； b） 木質墻面上蠟前應先將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進行清潔，清潔后再封蠟。4 墻毯清潔。1） 清潔前，先用吸塵機對墻毯吸塵：a） 用地氈除漬劑對特別臟的地方進行除漬；b） 擦地機的打泡箱內加入地氈清潔劑(兌水量參照清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程)，連接喉管毛刷接通電源；c） 啟動打泡箱的電源開關，手拿毛刷待泡沫從喉管內排出，然后對墻毯進行刷洗；d） 吸水機的水箱裝滿清水，連接喉管、吸頭，接通電源；e） 啟動吸水機電源開關，吸頭緊貼墻毯，一邊噴水一邊吸水, 反復進行把水分大部分吸于。2） 掛式墻毯清潔：a） 將墻毯取下放在干凈的地面上進行吸塵；b） 用地毯除漬劑對特別臟的地方進行除跡；c） 地毯清潔劑稀釋后，(兌水量參照清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程，裝入噴壺內，將噴嘴調至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上；d） 擦地機裝上針盤和棉墊對墻毯進行刷洗；e） 機器刷完后待30分鐘左右，用吸塵機吸去泡沫，用上述方法清潔墻毯，不會使墻毯因潮濕而引起收縮，適用于羊毛等高檔的墻毯。3） 清洗后的墻毯應達到無污跡、斑點，氈毛松軟，色澤光鮮。5 墻紙清潔。1） 用撣子撣凈墻紙上的灰塵。2） 將全能水(兌水量參照清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程)噴在墻紙上用半濕的布用力擦拭。3） 洗擦不掉污跡的地方應用清潔膏再進行擦拭。4） 另用l條濕布擦拭墻紙2遍。5） 最后用干布擦干。6 玻璃幕墻清潔的具體操作程序參照玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程。7 不銹鋼、鋁扣板清潔的具體操作程序參照玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程。室內公共區(qū)域清潔實施方案一目的規(guī)范室內清潔作業(yè)程序，確保室內衛(wèi)生清潔效果。二適用范圍適用于物業(yè)服務中心所轄區(qū)域內的室內衛(wèi)生的清潔、保潔工作。三職責1環(huán)境事務部主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。2 環(huán)境事務部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。3 環(huán)境維護員負責依照本規(guī)程進行室內保潔工作。四程序要點1 室內公共區(qū)域清潔計劃的制定。1） 環(huán)境事務部主管應根據節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。2） 室內公共區(qū)域計劃應包含以下內容：a） 一般情況下的清潔頻率及人手配備；b） 節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。2 大堂。1） 日間保潔：a） 每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈；b） 用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；c） 擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施；d） 及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈； e） 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；f） 下班前應把垃圾清倒干凈；g） 每周擦墻面1次。2） 夜間清潔：a） 每天晚上用地拖將地板拖洗1次，干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光;b） 每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟；c） 每月兩次對大堂進行消殺工作。3） 保潔標準：a） 大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個；b） 垃圾筒內垃圾不能超過一半；c） 保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個；d） 玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；e） 大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；f） 保持空氣清新無異味。3 電梯廳、梯間通道的保潔。1） 操作要領：a） 每天清掃2次電梯廳、各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；b） 將垃圾收集運到樓下垃圾房；c） 用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施，應保證每天循環(huán)保潔1次；d） 清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。2） 各梯間、通道的壁面、天花扳每周進行1次除塵，樓道燈每月清潔1次。3） 水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。4） 大理石地面應每月打蠟1次，每周拋光1次。5） 注意事項：a） 洗刷樓道時，注意防止水流人電梯門和客戶門內；b） 清潔工具不能放在梯間通道。6） 清潔作業(yè)標準：a） 地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；b） 樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；c） 鐵欄油漆完好無脫皮；d） 梯間頂面無蜘蛛網、灰塵；e） 地腳線干凈無灰塵；f） 大理石地面目視干凈、無污漬；g） 水磨石地面和水泥地面目視于凈無雜物、污跡。4 電梯。1） 日間保潔：a） 保持電梯轎箱地的清潔，每天要用吸塵機吸塵；b） 每天早上更換1次地毯，必要時增加更換次數(shù)；c） 對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔；d） 大堂、會所的電梯每天應巡回保潔；e） 住宅樓電梯每天保潔1次。2） 夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹：a） 打開電梯控制箱，按動指定按鈕使電梯停止運作；b） 把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作；c） 用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙，灰塵；d） 清潔玻璃鏡面；e） 用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;f） 關上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；g） 地毯吸塵；h） 把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。3） 電梯地板拋光應每周1次。4） 清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次，清潔應夜班進行。5） 注意事項：a） 日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行吸塵；b） 應避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。6） 清潔標準：a） 玻璃鏡面光亮無手印、污跡；b） 地毯干凈無污跡；c） 不銹鋼表面無灰塵、污跡；d） 燈具天花無灰塵、蜘蛛網；e） 塑料膠條門軌無灰塵、砂土；f） 轎箱四壁于凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。5 衛(wèi)生間的保潔。1） 每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行保潔3次：a） 打開門窗通風，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；b） 清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；c） 用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器(如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生)，用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；d） 用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍；e） 先用濕布擦窗玻璃和鏡子，然后用干毛巾擦干凈；f） 用拖把拖干凈地面；g） 補充卷紙、擦手紙和洗手液；h） 適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內放置香球；i） 應每小時保潔1次，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡；j） 每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。2） 每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。3） 每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。4） 每月2次對洗手間進行消殺工作。5） 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應即時清潔。6） 保潔標準：a） 天花、墻角、燈；其目視無灰塵、蜘蛛網；b） 目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；c） 室內無異味、臭味；d） 地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。7） 注意事項： a） 禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面；b） 下水如有堵塞現(xiàn)象，應及時疏通。6 辦公室的保潔。1） 辦公室的清潔需派專人負責，保證每天清潔1次；a） 整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用于布抹干；b） 清理室內的煙灰缸和垃圾；c） 擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品；d） 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；e） 噴灑適量空氣清新劑；f） 辦公室消殺工作應每月進行2次。2） 辦公室保潔時應注意：a） 不得翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放；b） 不應扔掉有記錄的紙張；c） 吸塵時不準動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。3） 保潔標準：a） 玻璃門窗目視無明顯污跡、手?。籦） 地面干凈無污漬、無垃圾；c） 燈具、擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；d） 室內空氣清新無異味。7 室內車庫和地下室的保潔。1） 操作要領：a） 每天應清掃2次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾；b） 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈；c） 及時清除地下室進出口處的垃圾，以免下水道堵塞；d） 用拖把拖去灰塵保持場地清潔；e） 發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應即時用清潔劑擦洗干凈。2） 每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應徹底疏通、沖刷1次。3） 每月用清潔劑、毛巾擦拭l遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門公共設施。4） 清掃1次地下室的管線。5） 地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。6） 注意事項：a） 清潔車庫時，應注意進出車輛，以防撞傷；b） 清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。7） 衛(wèi)生標準：a） 垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物；b） 管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；c） 標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；d） 目視墻面、管線無污跡、無灰塵。8 會所保潔。1） 每天對會所的衛(wèi)生應徹底清潔一次；a） 地毯吸塵，門口地墊上的樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵；b） 將有地板的地方用全能水(稀釋量依照清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程)拖洗干凈；c） 用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃；d） 用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施；e） 下班前清倒垃圾。2） 循環(huán)保潔會所衛(wèi)生：a） 及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾；b） 擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手??；c） 地板推塵。3） 會所消殺工作應每月進行2次。4） 清潔娛樂配套設施用品，如卡拉OK的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒1次。5） 衛(wèi)生標準：a） 天花、燈具、出風口等無蜘蛛網、灰塵；b） 玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡；c） 墻面潔凈無浮塵；d） 地毯(板)干凈無污跡、紙屑；e） 金屬件表面光亮；f） 器械整潔無浮塵、污跡；g） 飾柜產品整潔無浮塵：h） 保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。10)室內清潔、保潔工作檢查。1） 環(huán)境事務部領班應按相關規(guī)程標準檢查環(huán)境維護員的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。2） 環(huán)境事務部主管除跟蹤檢查家居保潔工作外，還應每天至少檢查室內公共區(qū)域衛(wèi)生1次，并將檢查情況記錄于環(huán)境事務部工作日記中。3） 環(huán)境事務部主管每周應根據工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為環(huán)境維護員績效考評的依據之一。室外公共區(qū)域清潔實施方案一. 目的規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。二. 適用范圍適用于物業(yè)服務中心所轄區(qū)域內公共場地的環(huán)境清潔管理。三. 職責1 環(huán)境事務部主管負責室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。2 環(huán)境事務部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。3 環(huán)境維護員負責依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。四. 程序要點1 室外公共區(qū)域清潔計劃的制定。1） 環(huán)境事務部主管應根據氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。2） 室外公共區(qū)域計劃應包含以下內容：a） 不同天氣情況保潔頻率；b） 重點路段的保潔頻率；c） 重點保潔工作措施；d） 清潔費用的預算。2 道路的清潔、保潔。1） 每天對小區(qū)的道路、兩側行人路定時清掃3遍。2） 每次清掃工作必須在當天6:30、10:30、16:00前完畢。3） 對主干路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。4） 巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小時為宜。5） 下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。6） 旱季時每月沖洗1次路面，雨季每周沖洗1次。7） 發(fā)現(xiàn)路面有油污應即時用清潔劑清潔。8） 用鏟刀清除粘在地面上的口香糖等雜物。9） 道路的清潔標準：a） 目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；b） 道路、人行道無污漬，每200米2痰跡控制在1個以內；c） 行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；d） 路面垃圾滯留時間不能超過1小時。3 街心花園、廣場的清潔、保潔。1） 花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔、保潔，每天清掃不得少于2次。2） 清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。3） 及時清除地面的油污漬、粘附物。4） 每天擦拭1次花園的花壇、風水球等。5） 發(fā)現(xiàn)花園的水池內有垃圾應馬上撈起。6） 每周沖洗1次街心花園，旱季沖洗時間可延長至10天1次。7） 每月用擦地機，清潔劑對地面全面清潔1次。8） 廣場、花園的保潔標準：a） 地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；b） 花壇外表潔凈無污漬；c） 廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。4 綠化帶的清潔。1） 用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。2） 對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應拾起放在垃圾斗內。3） 每天清潔綠化帶2次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數(shù)。4） 每天擦拭1次花池立面、平面，保證外觀潔凈。5） 綠化帶的清潔標準：a） 目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；b） 每100米2煙頭控制在1個以內；c） 花壇外表潔凈無污漬。5 地下管井的疏通。1） 月對地下管井清理疏通1次：a） 鐵鉤打開井蓋；b） 撈篩撈起井內的懸浮物；c） 除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈；d） 理完畢蓋好井蓋；e） 水沖洗地面。2） 半年對地下管道徹底疏通1次：a） 開井蓋后，用長竹片捅搗管內的粘附物;b） 壓力水槍沖刷管道內壁；c） 理管道的垃圾；d） 理完畢必須蓋好井蓋；e） 用水沖洗地面。3） 地下管井清潔標準：a） 目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物;b） 水流暢通，井蓋上無污漬、污物。4） 注意事項： a） 掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍欄并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入；b） 作業(yè)時，應穿連身衣褲、戴膠手套；c） 必須有2人以上同時作業(yè)。6 化糞池的清理。1） 化糞池的清潔每月檢查1次，每半年清理1次。2） 清理工作一般由分包方進行。3） 清理時：a） 環(huán)境事務部主管應指派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質量；b） 作業(yè)時應防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。4） 清理完畢后應隨時蓋好井蓋，以防行人或小孩掉人井內發(fā)生意外。5） 化糞池清理后應達到：a） 目視井內無積物浮于面上，出入口暢通；b） 化糞池蓋無污漬、污物。7 噴水池的清潔。1） 環(huán)境維護員應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。2） 噴水池清潔每月1次。3） 噴水池清潔前保潔主管應先通知環(huán)境事務部將魚撈出，并通知工程部作好停電、停水工作，然后再對噴水池進行清洗：a） 打開噴水池排水閥門放水，等池水放去23時，環(huán)境維護員入池清潔；b） 用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；c） 用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢；d） 排盡池內污水并清理池底臟物、垃圾；e） 關閉排水閥門、打開進水閥門，通知工程部供水供電，并清洗水池周圍地面污跡；f） 清洗完畢進水后通知環(huán)境事務部將魚放回池里。4） 池底鵝卵石每季度清洗1次。5） 清潔噴水池時應注意：a） 清洗時應斷開電源，以防觸電；b） 擦洗電線、燈飾時不可用力過大以免損壞；c） 清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；d） 清洗池底后應將鵝卵石理平； e） 注意防滑、跌倒。6） 噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。 8 人工湖的保潔。1） 人工湖的保潔工作應每天進行1次。2） 作業(yè)人員必須會游泳。3） 一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，環(huán)境維護員于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾。4） 遇特殊情況手持作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進行工作。5） 乘船作業(yè)前需經環(huán)境事務部主管批準并有人在現(xiàn)場監(jiān)護時方能進行。6） 保持人工湖水面無飄浮物。9 游樂沒施的清潔。1） 轉椅、滑梯等兒童游樂設施應每天保潔1次；a） 用抹布擦拭娛樂設施表面上灰塵； b） 用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；c） 清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；d） 擦拭附近的石椅石凳。2） 保潔時應注意：a） 在擦拭兒童游樂設施時，發(fā)現(xiàn)沒備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應及時匯報環(huán)境事務部主管或工程部；b） 發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。3 游樂設施清潔標準：a） 游樂設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；b） 目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。10路燈的保潔。1） 路燈應每月保潔1次。2） 路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業(yè)前環(huán)境事務部主管應通知工程部斷開電源。3） 路燈保潔方法具體依照玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程操作。4） 路燈保潔因需踩梯工作，必須2人同時作業(yè)(1人扶梯)。5） 擦拭燈罩時，應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應及時匯報環(huán)境事務部主管。11雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。1） 雕塑裝飾物的清潔：a） 備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；b） 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹1遍；c） 有污跡時應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程方法進行操作。2） 宣傳標識牌的清潔：a） 有廣告紙時應先撕下紙再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗；b） 宣傳牌、標示牌等應每天擦拭1遍。3） 清潔時應注意：a） 梯子放穩(wěn)，人不爬上裝飾物以防摔傷；b） 清潔工具不要損傷被清潔物。4） 清潔后險查應無污漬、無積塵。12天臺和雨蓬的清潔。a） 準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具：將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋；b） 將垃圾袋提下并將垃圾倒人垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車；c） 用鐵桿陣雨蓬、天臺上排水口(管)疏通積水；d） 天臺、雨蓬每半月清掃1次。2） 清潔時應注意：a） 環(huán)境維護員上下梯時應注意安全，必須有2人同時操作，防止摔傷；b） 雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；c） 清掃時應避開人員出入頻繁的時間。3） 清潔標準：應達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。13垃圾筒、果皮箱的清潔。1） 垃圾筒、果皮箱應每天清運兩次。2） 垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情況應增加清洗次數(shù)。3） 清洗垃圾筒、果皮箱應在夜間進行，防止影響客戶使用。4） 清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。5） 先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復擦拭。6） 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。7） 清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。8） 清潔標準應達到：a） 目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；b） 垃圾筒、果皮箱周圍無積水。14排水溝的清潔。1） 排水溝的清潔應每天進行1次：a） 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；b） 拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通；c） 用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。2） 每周1次用洗潔精擦洗排水溝。3） 排水溝的清潔標準：應達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、臭味。15游泳池區(qū)域的衛(wèi)生。1） 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。2） 用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。3） 用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。4） 用水管沖洗臺、椅及沙灘床，并用干布抹干凈。5） 游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔依照室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程之“衛(wèi)生間的清潔”進行操作。6） 清潔時應注意：a） 清潔時注意回避客人；b） 使用清潔劑時應注意防止擴散，以免污染池水。7） 衛(wèi)生標準應達到：a） 臺、椅無灰塵污跡，地面無積水、垃圾；b） 更衣室內天花、燈具、出風口潔凈蜘蛛網灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡，地面、墻面整潔無浮塵。16信報箱的清潔。1） 每周擦拭客戶信報箱2次。2） 擦拭后的信報箱應干凈無灰塵，無污跡。17監(jiān)控探頭。1） 監(jiān)控探頭每周擦拭1次：a） 用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；b） 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。2） 擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。3） 清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。18室外清潔、保潔工作檢查。1）環(huán)境事務部領班應按相關規(guī)程標準檢查環(huán)境維護員的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。2）環(huán)境事務部主管應每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于環(huán)境事務部工作日記中。3）環(huán)境事務部主管每周應根據工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。衛(wèi)生消殺管理實施方案一目的規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化物業(yè)服務中心所轄區(qū)域環(huán)境。二適用范圍適用于物業(yè)服務中心所轄區(qū)域衛(wèi)生消殺工作的管理。三職責1 環(huán)境事務部主管負責衛(wèi)生消殺工作計劃的制定、并組織實施和質量監(jiān)控。2 環(huán)境事務部領班負責協(xié)助主管組織實施、檢查衛(wèi)生消殺工作。3 環(huán)境維護員(消殺工作人員)負責依照本規(guī)程進行具體衛(wèi)生消殺工作。四程序要點1 衛(wèi)生消殺工作計劃的制定。1） 環(huán)境事務部主管應根據季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。2） 消殺工作計劃應包括以下內容：a） 消殺對象；b） 消殺區(qū)域；c） 消殺方式選擇與藥物計劃；d） 消殺費用預算。2 滅蚊、蠅、蟑螂工作。1） 每年的1-4、11-12月份中，每天應進行1次滅蟲消殺工作。其他月份具體參照各標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。2） 消殺區(qū)域：a） 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；b） 會所及配套的娛樂場所；c） 各部門辦公室；d） 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉箱等室外公共區(qū)域；e） 員工宿舍和食堂。3） 消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等4） 消殺方式以噴藥觸殺為主。5） 噴殺操作要點：a） 穿戴好防護衣帽；b） 將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里；c） 對上述區(qū)域進行噴殺。6） 噴殺時應注意：a） 梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或客戶的門面上；b） 員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上；c） 食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上；d） 不要在客戶出入高峰期噴藥。7） 辦公室、會所娛樂配套設施應在下班或營業(yè)結束后進行，并注意：a） 關閉門窗；b） 將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。3 滅鼠。1） 滅鼠工作每月應進行2次。2） 滅鼠區(qū)域：a） 員工宿舍內；b） 食堂和會所的娛樂配套設施；c） 常有老鼠出沒的區(qū)域。3） 滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。4） 餌料的制作：a） 將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內；b） 將鼠藥按說明劑量均勻撤在餌料上；c） 制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。5） 在滅鼠區(qū)域投放餌料應注意： a） 先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片；b） 將鼠藥成堆狀放在紙片上；c） 盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方；d） 禁止成片或隨意撒放。6） 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行，必要時掛上明顯的標識。7） 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在消殺服務記錄表中。4 消殺作業(yè)完畢，應將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。5 消殺工作標準。1） 檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。2） 檢查商場酒樓和辦公室，目視無蒼蠅滋生地。3） 檢查室內和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過5只。4） 抽檢樓道、單元內無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1，鼠洞每2萬平方米不超過1個。6 消殺工作的管理與檢查。1） 消殺工作前，環(huán)境事務部主管必須詳盡地告訴作業(yè)人員應注意的安全事項。2） 環(huán)境事務部主管應每次檢查消殺工作的進行情況并將情況記錄于每天工作日記中。3） 環(huán)境事務部領班現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。4） 環(huán)境事務部主管應每月匯同有關人員對消殺工作按檢驗方法和標準進行檢查，并填寫消殺服務質量檢驗表。上述資料由部門歸檔保存1年。5） 本規(guī)程執(zhí)行情況作為環(huán)境事務部相關員工績效考評的依據之一。玻璃、燈具、不銹鋼清潔服務實施方案一目的規(guī)范玻璃、燈具、不銹鋼的清潔程序，確保玻璃、燈具、不銹鋼的清潔質量。二適用范圍適用于物業(yè)服務中心所轄區(qū)域內所有的玻璃、燈具、不銹鋼的清潔。三職責1 環(huán)境事務部主管負責玻璃、燈具、不銹鋼清潔工作的組織實施和質量檢查。2 環(huán)境事務部領班負責依照本規(guī)程協(xié)助主管進行檢查、實施清潔工作。3 環(huán)境維護員負責依照本規(guī)程進行玻璃、燈具、不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。四程序要點1 共用部位玻璃每周清潔1次。1） 準備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水(兌水比例參照清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程：a） 先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；b） 將毛頭浸入玻璃水中；c） 把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；d） 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應保持一定的角度；e） 當玻璃的位置和地面較接近時，應把毛頭或玻璃刮作橫向移動；f） 用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；g） 清潔高處玻璃時應把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；h） 操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。2） 玻璃清潔標準：a） 玻璃面上無污跡、水跡；b） 用紙巾擦拭室內玻璃面50厘米，紙巾無明顯污染。2 燈具清潔。1） 準備梯子，螺絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放人少量(約200毫升)洗潔精：a） 關閉電源；b） 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩；c） 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；d） 將抹干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲；e） 清潔日光燈具時應先將電源關閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。2） 清潔燈具注意事項：a） 在梯子上作業(yè)時，應注意安全，防止摔傷；b） 清潔前，首先關閉燈具電源，以防觸電；c） 人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；d） 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。3） 燈具清潔標準應達到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。3 不銹鋼的清潔。1） 日常的清潔保養(yǎng)：a） 用已稀釋的全能水(稀釋度參照清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程)擦拭不銹鋼表面；b） 用半于濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；c） 置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進行擦拭；d） 不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺(調試至霧狀)將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布擦拭。2） 特殊污漬、銹跡的清潔：a） 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；b） 用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；c） 抹上不銹鋼擦亮劑。3） 操作時應注意：a） 清潔不銹鋼應使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；b） 上不銹鋼油時不宜太多，防止污染他人衣物；c） 應使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。4） 不銹鋼清潔標準：a） 亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50厘米內映出人影；b） 鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3米內能清晰映出人影。特殊環(huán)境清潔實施方案一目的規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質主二適用范圍適用于物業(yè)服務中心所轄區(qū)域在特殊情況的清潔工作。三職責1 環(huán)境事務部主管負責特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。2 環(huán)境事務部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施特殊情況的清潔工作。3 環(huán)境維護員負責依照本規(guī)程進行特殊情況下的清潔工作。四程序要點1 污雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理。1） 當接到環(huán)境事務部主管的指令后，環(huán)境維護員應帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助維修工對堵塞處進行疏通清理。2） 將從污雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。3） 疏通堵塞處后，清潔員應迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無污物。2 暴風雨天氣的清潔。1） 暴風雨來臨前：a） 環(huán)境事務部領班應巡查各崗位清潔員的工作及各處設施的排水情況；b） 領班應派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應及時疏通；c） 檢查污雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理；d） 各崗位清潔員應配合護衛(wèi)人員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內淋濕墻面、地面及打碎玻璃。2） 暴風雨過后：a） 環(huán)境維護員應及時清掃各責任區(qū)內地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物；b） 發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時，環(huán)境維護員應協(xié)助綠化維護員及時清運、打掃現(xiàn)場；c） 環(huán)境維護員應查看各責任區(qū)內污雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應及時報告主管處理。3 梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時應采取適當方式加以清潔。1） 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”。2） 環(huán)境事務部領班應現(xiàn)場指導、合理調配人員加快工作速度，及時清干凈地面、墻面水跡。3） 如反潮現(xiàn)象比較嚴重應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。4 樓層內空調水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時的清潔步驟。1） 迅速關閉水管閥門，并迅速通知保安和工程維護人員前來救助。2） 迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時應將電梯開往上一樓層，通知工程部關掉電梯。3） 關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。4） 用垃圾斗將水盛到桶內倒掉，將余水掃進地漏，