淺談化妝品行業(yè)連鎖經(jīng)營(doc7).doc

淺談化妝品行業(yè)連鎖經(jīng)營趨勢化妝品行業(yè)在經(jīng)歷了多年的商業(yè)洗禮后,千姿百態(tài)的經(jīng)營形式層出不窮。但是無論什么樣的經(jīng)營形式，最終支撐他執(zhí)行的確是遍布在行業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的，那些細小單位-或大或小的店鋪。他傳承著企業(yè)的明天；同時也傳承著顧客的夢想。因此爭奪店鋪及其末端顧客主控權(quán)的戰(zhàn)爭，就一天也沒停止過。 連鎖經(jīng)營形式做為眾多經(jīng)營形式的一種，因其在企業(yè)詮釋、經(jīng)營策略執(zhí)行、商品服務(wù)、資源配置、整合等多方面的優(yōu)勢，越來越廣泛被企業(yè)、商家認可。同時也伴隨著更多、更靈活的連鎖經(jīng)營形式被企業(yè)挖掘出來，因此現(xiàn)今在企業(yè)商業(yè)運行中，連鎖經(jīng)營形式被越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。 筆者有幸從事過幾年連鎖經(jīng)營形式，在快速消費品、化妝品等行業(yè)的運營，擁有少許經(jīng)驗因此特大膽就連鎖經(jīng)營形式，在化妝品行業(yè)未來的發(fā)展趨向，發(fā)表幾點個人設(shè)想供參考： 設(shè)想一 店鋪對品牌的詮釋將更具體化、鮮明化 伴隨著連鎖經(jīng)營形式在化妝品行業(yè)內(nèi)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)原本在媒介等方面，對品牌詮釋所應(yīng)用的單一操作手法，將遠遠難以滿足日益快速增長的行業(yè)市場，所以只有企業(yè)能夠在終端展現(xiàn)等方面，更加鮮活、更加飽滿才能有力的支撐起品牌的明天。這樣的品牌，也才是在市場上真正具有競爭力的品牌。而這一切的來源，都將取決于企業(yè)的經(jīng)營策略與在終端店鋪中對品牌的投入量（成長變化方面、生命力方面、鮮活性方面、內(nèi)涵方面等）。其衡量標準也將不再是單一的消費能力方面，而將是一個綜合體，特別是企業(yè)對于顧客心理、精神等方面的把握，那將是企業(yè)未來能否健康高速成長的關(guān)鍵。同時眾多的國際商業(yè)巨頭也將大量涌入行業(yè)內(nèi)，商業(yè)的競爭形態(tài)也將由，單一店鋪間的經(jīng)營競爭上升至，由企業(yè)、店鋪等多個群體共同參與的局面。 設(shè)想二 企業(yè)良性成長的關(guān)鍵 在企業(yè)完成了經(jīng)營初期對于知名度、資金流等方面的建設(shè)、掌控后，代理制，將再也不能滿足企業(yè)成長的全部所需求了（品牌信譽、渠道及末端掌控等方面），連鎖經(jīng)營形式做為企業(yè)未來業(yè)務(wù)支柱與營養(yǎng)供給源泉的角色日益明顯，這不止因為其夠大、夠健康（經(jīng)營手法的靈活多變、品牌展現(xiàn)、企業(yè)詮釋、渠道掌控等），更因為他的朦朧之美（真正了解經(jīng)營形式的人少、監(jiān)管寬松、灰色經(jīng)營多），所以企業(yè)在這種背景環(huán)境下如還不能為之所動的話，那實在不是明知之舉。 設(shè)想三 企業(yè)轉(zhuǎn)制的推動器 企業(yè)在經(jīng)營策略調(diào)整的同時，運營初期純貿(mào)易的經(jīng)營體制，將不再適用于調(diào)整之后的企業(yè)。企業(yè)自身必須由單一的貿(mào)易服務(wù)型、產(chǎn)品服務(wù)型，向集教育、品牌運行等多方面經(jīng)營的顧問型企業(yè)轉(zhuǎn)變。這次體制轉(zhuǎn)變不單是出于企業(yè)自身發(fā)展的考慮，更是從市場、經(jīng)營環(huán)境等多個角度考慮的結(jié)果。這就象企業(yè)初期，面對市場時的情況，企業(yè)用“一元”的運營成本可以產(chǎn)生“十元”的經(jīng)營利潤，但企業(yè)運行到一定階段或環(huán)境有所變化的時候，企業(yè)的“一元”運營成本還能產(chǎn)生多大的經(jīng)營利潤呢！因為企業(yè)長大了，環(huán)境改變了、市場的需求變了，這就象早期大家有好的物質(zhì)基礎(chǔ)就可以了，現(xiàn)在精神需求與物質(zhì)同樣重要。對企業(yè)來說這時的你如果還沒做好變的準備的話，那么下一刻倒下的有可能就是你。 設(shè)想四 資本運營、融資將成為可能 目前制約企業(yè)大力推動連鎖經(jīng)營形式快速發(fā)展的原因主要有以下幾點： 1、招商的質(zhì)量、進度掌控困難 2、新店鋪從招募簽約開始至開幕后的各個服務(wù)環(huán)節(jié)、體制執(zhí)行難 3、企業(yè)對于區(qū)域市場、店鋪自身（人、財、物等方面）的管理掌控困難 4、企業(yè)對于區(qū)域市場促銷的各個環(huán)節(jié)掌控性、操作性差 而產(chǎn)生以上問題的根本原因，則是企業(yè)在對于終端掌控過程中所運行的計劃、方法、策略等，由誰來執(zhí)行完成與執(zhí)行完成的質(zhì)量又如何的問題。 目前企業(yè)常用的方法有兩種： 1、企業(yè)自身來完成所有環(huán)節(jié)缺點：運營成本較高、時效性差、管理難度大等等。 2、企業(yè)通過經(jīng)銷商來完成，缺點：計劃、方法、策略的執(zhí)行力度差、對企業(yè)的忠誠度不夠等等。 這所有的一切最終感受到受傷的是我們企業(yè)的加盟主、末端顧客。 在面對如此尷尬的局面，企業(yè)有沒有更好的解決辦法既可以使加盟主、末端顧客滿意，又可以使企業(yè)擺脫靦腆、尷尬的局面呢！ 有！ 做為經(jīng)營主體的企業(yè)，你既然可以搭建出一個不錯的，供自己演出舞臺那么你為何不在舞臺上多請幾位演員共同演出呢！只有大家真正在一起演出的時候，你們才會心意相通所跳的舞步才會真正合拍，同時你自己才可以有更多的空閑去整理思緒、去觀察臺下觀眾的表情、去謀劃關(guān)于你們的更大更精彩的演出（例如：純資本的運營、企業(yè)整合上市等）！ 設(shè)想五 經(jīng)營形式的靈活多變 企業(yè)在進行連鎖經(jīng)營的的時候，特許經(jīng)營必將成為他的終極目標。特約（功能型、特色型）、掛牌（專賣、形象、精品）將是企業(yè)無悔的選擇。自營、合營、托管等多種經(jīng)營形式將會，教會商家與企業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險。系統(tǒng)輸出、顧問咨詢等眾多經(jīng)營手段、經(jīng)營策略將為廣大投資商帶來無限商機。 （注：以上只談企業(yè)在連鎖經(jīng)營方面的發(fā)展，不含其它形式。） 設(shè)想六 知識、感覺、情緒等方面的販賣將同商品販賣同樣重要（在店鋪中） 目前在現(xiàn)代人心目中占的是，現(xiàn)代人在對健康、時尚、知識等方面的追求及自身面臨的壓力、情緒等方面問題的時候，而做為化妝品行業(yè)其經(jīng)營本身，就是一個以販賣夢想而存在的行業(yè)，關(guān)注如何把握消費心理的目光比其它任何行業(yè)都來得多些，因此在連鎖經(jīng)營形式于行業(yè)內(nèi)蓬勃發(fā)展的時候，在他的終端店鋪的陳列柜中將不再是夢想獨存，伴隨他的將還會有感覺、情緒等方面的商品其位置將于夢想同樣重要（例：目前已有雛形的SPA館、美容咖啡店等等） 設(shè)想七 壁壘經(jīng)營、邊際效應(yīng)將被廣泛應(yīng)用 在同質(zhì)化嚴重的化妝品行業(yè)，眾多企業(yè)選擇了共榮（通路非競爭商品的嫁接例如：產(chǎn)品與儀器、產(chǎn)品與保健品等、區(qū)域市場協(xié)作例如：終端末端數(shù)據(jù)鏈資源共享、異業(yè)結(jié)盟等等形式）的同時，每個企業(yè)也在尋求著屬于他自己的棱角（知識、概念、技術(shù)、經(jīng)營方式等方面的差異化、壁壘化），而連鎖經(jīng)營形式在行業(yè)內(nèi)昌盛的時代來臨時這些概念、手法將被眾多企業(yè)花樣翻新的廣泛應(yīng)用，并且應(yīng)用范圍也將不在局限于單一區(qū)域或店鋪，而是企業(yè)與企業(yè)間的大面積、大范圍的廣泛應(yīng)用。（注：惡意炒做型企業(yè)不在此列） 設(shè)想八 企業(yè)店鋪的終端經(jīng)營策略優(yōu)劣將日益重要 在連鎖經(jīng)營廣泛應(yīng)用的時代，企業(yè)真正能夠增強加盟主信心的將不再單純是，企業(yè)面對加盟主時展現(xiàn)的知名度或靈活多變的投資方案，而將是做為加盟商企業(yè)給予加盟主的，那些具體同時又真正可以執(zhí)行且很好的投資收益方案（小型投資半年左右，中大型一年半左右的良好本金回收辦法）。這些也將是影響加盟主，在企業(yè)經(jīng)營過程中勇于加入與加盟商能否及優(yōu)良進行店鋪招募的關(guān)鍵所在。 設(shè)想九 連鎖經(jīng)營企業(yè)人才需求具體化，行業(yè)內(nèi)部分相關(guān)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn) 連鎖經(jīng)營形式在行業(yè)快速發(fā)展過程中，連鎖企業(yè)對于人才的需求將比以往任何時期都要迫切，主要有兩類： 1、操作型或者說授權(quán)執(zhí)行類人才 此類人才必須擁有在行業(yè)內(nèi)的全盤操作經(jīng)驗，精通連鎖經(jīng)營形式在行業(yè)內(nèi)企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，同時又能很好的把行業(yè)發(fā)展趨勢及行業(yè)投資人的需求。 2、特長型或者說執(zhí)行類人才 此類人才他不一定擁有象操作型那樣全面的技能，但是在整個系統(tǒng)運行中擁有某些特殊才能（例如：連鎖體系的店務(wù)具體培訓(xùn)、會員開發(fā)管理、企業(yè)推動品牌宣傳推廣等）的人才。 化妝品行業(yè)在連鎖經(jīng)營形式快速發(fā)展的同時，各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)也將陸續(xù)出現(xiàn)（本行業(yè)內(nèi)的例如：專業(yè)加盟咨詢投資公司、人才輸出培訓(xùn)機構(gòu)等），他們將在行業(yè)內(nèi)企業(yè)組建、加盟系統(tǒng)輸出、招商管理、經(jīng)營診斷、加盟咨詢評估協(xié)同等各個方面為企業(yè)與加盟主提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。 設(shè)想十 連鎖經(jīng)營在本行業(yè)將趨于規(guī)范化 在連鎖經(jīng)營形式于本行業(yè)內(nèi)應(yīng)用越來越廣泛時期，關(guān)于連鎖經(jīng)營在行業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營的呼聲越來越高（目前在本行業(yè)內(nèi)從事連鎖經(jīng)營企業(yè)真正做到細致化、規(guī)