醫(yī)院精巧圈-品管圈QCC匯報(bào).ppt

精巧圈 山東省立醫(yī)院保健內(nèi)分泌病房QCC成果匯報(bào) 成立日期 2012年06月01日圈長(zhǎng) 魏文婧輔導(dǎo)員 葛秀榮圈員 趙樹(shù)娥范桂英孫平陳林潘翠真朱彤邱曉 圈的組成 圈的組成 精巧圈成員 陳林 魏文靖 范桂英 朱彤 趙樹(shù)娥 孫平 潘翠真 葛秀榮 邱曉 圈名的形成 本次共征集8個(gè)候選圈名 經(jīng)全體護(hù)理人員投票后 精巧圈得票最高 故確定精巧圈為本次QCC圈名 圈名的意義 涵義 代表精心細(xì)致 心靈手巧 以患者為中心 倡導(dǎo)知行合一 注重細(xì)節(jié)管理 護(hù)理理念 圈徽及意義 1 心 患者心 護(hù)士心 護(hù)患同心 2 手 服務(wù)之手 3 朝陽(yáng)之彩 溫馨環(huán)境 朝陽(yáng)之意 質(zhì)量管理 主題選定 主題選定方法 評(píng)價(jià)法 圈員們對(duì)主題評(píng)價(jià)表上的五個(gè)候選主題進(jìn)行認(rèn)真打分 根據(jù)得分的高低 最終圈定了本次活動(dòng)的主題 提高住院患者胰島素注射的準(zhǔn)時(shí)率 主題選定理由 對(duì)患者而言 提高患者對(duì)胰島素注射的依從性 保證患者的用藥安全及治療效果 對(duì)科室而言 增加團(tuán)隊(duì)凝聚力 增強(qiáng)相互協(xié)作能力 減少差錯(cuò)的發(fā)生 對(duì)護(hù)士而言 提高病情觀察能力 與患者的溝通能力及自我管理能力 活動(dòng)擬定計(jì)劃表 甘特圖 患者住院 醫(yī)生開(kāi)具醫(yī)囑 護(hù)士接收 核對(duì) 處理醫(yī)囑 打印治療單 發(fā)送數(shù)據(jù) 藥房取藥 護(hù)士核對(duì)醫(yī)囑 治療單及藥物 健康宣教 飯前給患者注射胰島素 執(zhí)行后簽字 開(kāi)始 結(jié)束 與主題相關(guān)的工作流程圖 改善前數(shù)據(jù)收集 調(diào)查時(shí)間 2012年07月1日 07月14日 調(diào)查地點(diǎn) 保健內(nèi)分泌 調(diào)查方式 自制調(diào)查記錄表 觀察并記錄未按時(shí)注射胰島素的原因 調(diào)查者 全體圈員 調(diào)查次數(shù) 260次 缺陷次數(shù) 47次 缺陷率 18 現(xiàn)狀分析 護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng) 老年人容易遺忘 交接班不完善 患者外出未歸 溝通交流不到位 改善前數(shù)據(jù)收集 改善前數(shù)據(jù)收集 改善前柏拉圖 圖表顯示未按時(shí)治療的主要原因是老年人容易遺忘 故將本圈的改善重點(diǎn)定位為如何加強(qiáng)對(duì)患者的健康指導(dǎo) 目標(biāo)值 現(xiàn)況值 改善值 現(xiàn)況值 累計(jì)百分比 圈員能力 目標(biāo)值 18 18 89 5 0 62 8 02 改善幅度為9 98 根因分析 對(duì)策擬定 調(diào)查時(shí)間 2012年09月10日 9月24日 調(diào)查地點(diǎn) 保健內(nèi)分泌科 調(diào)查方式 自制調(diào)查記錄表 觀察并記錄未按時(shí)注射胰島素的原因 調(diào)查者 全體圈員 調(diào)查次數(shù) 262次 缺陷次數(shù) 18次 缺陷率 7 改善后數(shù)據(jù)收集 改善后數(shù)據(jù)收集 改善后柏拉圖 效果確認(rèn) 改善前 改善后目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 100 改善前 目標(biāo)值18 7 目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 100 110 18 8 02 效果確認(rèn) 改善前 改善后進(jìn)步率 100 改善前18 7 進(jìn)步率 100 61 18 無(wú)形成果雷達(dá)圖 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 注射前準(zhǔn)備 注射部位選擇 注射手法選擇 注射后處理 作業(yè)流程 檢討與改進(jìn) 體會(huì) 品管圈活動(dòng) 很好的解決了工作中的實(shí)際問(wèn)題 培養(yǎng)了圈員的責(zé)任心和解決問(wèn)題的能力 提高了圈員的工作積極性和和諧度 增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力和個(gè)體自信心 真正感受到了參與感 滿足感 成就感 通過(guò) 品管圈 的運(yùn)行 大家體會(huì)到運(yùn)用該模式管理的優(yōu)勢(shì) 見(jiàn)證了運(yùn)用品管圈思想管理的成效 下一期主題選定 注 1 以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià) 共