銷售助理面試題.doc

.銷售助理1、你認為銷售助理主要負責(zé)哪些工作？1.負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理.建檔和保管工作，不泄露銷售秘密。 2.負責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫.并隨了解銷售動態(tài)的情況。 3.負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，等等一系列的資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 4.協(xié)助銷售人員做好一切事情。 5.負責(zé)客戶的投訴記錄，做好各種部內(nèi)會議的記錄等工作。2、你認為銷售助理所必備素質(zhì)是什么？要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嗎! 3、你沒有營銷方面的經(jīng)驗，不是嗎？我很喜歡營銷方面的挑戰(zhàn)，我會達到你們的要求，而且我也期望能擴大增長我的經(jīng)驗。營銷這一行很吸引我，因為我適應(yīng)力強，接受新知識能力又較快，我自信會干好營銷工作的。 4、請你簡單介紹一下溝通中的“FAB”法則？F-Fewture(產(chǎn)品的特征) A-Advantage(產(chǎn)品的功效) B-Bentfit(產(chǎn)品的利益)在使用本法則時，請記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。5、假如你是在IT公司做一名銷售助理，要掌握什么工作技巧？1.負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。2.負責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。3.負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。5.負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。 、拜訪顧客前應(yīng)做好那些準(zhǔn)備？(1)確定最佳拜訪時間。如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。例如：通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進感情交流，還是促進客戶進貨。 (3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。 (4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決7、你為什么想做銷售工作？這個問題對于工業(yè)專業(yè)出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實習(xí)經(jīng)驗，公司其實也沒有必要回到學(xué)校請MBA來做這個職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗。而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質(zhì)。8、你對營銷、管理工作如何看待？回答：現(xiàn)在社會競爭非常激烈，營銷、管理工作不是光憑熱情能干好的，它需要經(jīng)常做些調(diào)查研究，了解社會需求，提出目標(biāo)、計劃，同時，需要各方面的配合，才能把工作做的更好。9.如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦？沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣?；蛘吣阋菈驒C智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。10.你最大的一次冒險是什么，你是如何做的？銷售工作有時候是需要冒險精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個冒險家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險，如果招聘方認為你會拿公司的錢、信譽去冒險，那你可以說徹底沒有希望了。但是銷售是需要進取的職業(yè)，表現(xiàn)的萎縮不前，公司也不會考慮雇傭你?？梢哉f一些野外的冒險故事，盡量逼真，說明你是勇敢的人，但不是表現(xiàn)在工作上的冒進。. 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。 ?. 如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?在回答這個問題時，應(yīng)當(dāng)考慮考官的意圖，事實上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對激勵銷售人員有自己獨特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵他讓他能全心投入銷售工作。. 說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓考官滿意。. 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?根據(jù)產(chǎn)品的不同時間就會有所不同，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的特點去回答第一個問題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價格上達成一致。. 你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?對客戶進行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時候他才會在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購買，同時與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。1、計算機技能：辦公軟件是必須的，客戶管理軟件，或者簡單點自己在excel里面做客戶檔案，都是必須的，要是會平面圖片處理能力和矢量圖設(shè)計能力就最好。2、網(wǎng)絡(luò)方面：懂一些基本的電子商務(wù)知識，知道怎么發(fā)布自己公司的信息以及樹立正面形象；要是會發(fā)布軟文是最好了，軟文也叫軟廣告，不明顯廣告的，可讀性較強的文章。3、其他方面：敬業(yè)，心態(tài)好，細心等這些基本要求。然后說下一般情況下銷售助理的工作范圍： 接電話，接洽客戶，主要是篩選電話，你接到后把質(zhì)量較高的電話和客戶轉(zhuǎn)交你的經(jīng)理，銷售方面的文檔處理編輯管理；客戶資料的更新管理，還有一個比較重要的是跟單，你的銷售經(jīng)理接