公務(wù)員常考理論.doc

鯰魚效應(yīng)，英文名稱：catfish effect ，沙丁魚不愛動(dòng)，被捕上來不久就會(huì)死。于是漁民將一條鯰魚裝進(jìn)了裝沙丁魚的魚艙，沙丁魚要想躲過被吃的惡運(yùn)，就必須在魚槽內(nèi)拼命不停地游動(dòng)。這就是管理學(xué)界有名的鯰魚效應(yīng)，用來比喻在企業(yè)中通過引進(jìn)外來優(yōu)秀人才，增加內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)程度，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部血液循環(huán)的良性發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是一種負(fù)激勵(lì)，是激活員工隊(duì)伍之奧秘。有很多外企會(huì)固定一個(gè)比例，例如企業(yè)規(guī)定每年必須淘汰5%的員工，或者是2%、3%的淘汰率，然后再進(jìn)新人，年年都要這樣做。這實(shí)際上是給員工有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，然后希望企業(yè)把這些壓力變成員工的動(dòng)力，如果你在企業(yè)不好好的干，就會(huì)落伍，就會(huì)被淘汰，這樣才能使員工去思考，怎樣才能把工作做好。鯰魚效應(yīng)告訴我們：整個(gè)組織的氛圍、組織架構(gòu)和企業(yè)文化一定要營造這樣環(huán)境，適度的鯰魚要保護(hù)，然后把這些沙丁魚也就是我們的員工激發(fā)起來。人是需要有壓力，有了壓力就能轉(zhuǎn)換成動(dòng)力，才會(huì)在動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生自己應(yīng)該得到什么樣的結(jié)果。我們經(jīng)常用一種導(dǎo)向去看，我們經(jīng)常講危機(jī)，危機(jī)是什么?是危險(xiǎn)的時(shí)候，很可怕。但是在最危險(xiǎn)的時(shí)候，我們同樣看到了機(jī)，機(jī)就是機(jī)遇，機(jī)會(huì)可能就在這里，機(jī)會(huì)就在危難之處，你大顯身手他就可能出現(xiàn)。有句古話說亂世出英豪，我們?cè)趺慈タ创@種心態(tài)？比喻說鯰魚效應(yīng)，我們?cè)诎才湃说臅r(shí)期幫助他們擺正良好心態(tài)，這樣才能產(chǎn)生很好的激勵(lì)效果，否則對(duì)他來說威脅是太大?！澳巷L(fēng)”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。 這則寓言形象地說明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。 這個(gè)語言聽起來是很不錯(cuò)，不過就我來說，我覺得施與溫暖、鼓勵(lì)來激發(fā)別人要看是什么樣的人，如果對(duì)方是很有進(jìn)取心、很有自尊和好強(qiáng)個(gè)性的人 ，那無疑是很真確的做法，反之，如果對(duì)方是個(gè)毫無自尊，自卑成性的人，那也是無濟(jì)于事的，還不如如牧羊人一樣驅(qū)趕這前進(jìn)。熱爐法則（一）“熱爐法則”定義及管理啟示：定義：又稱懲處法則，規(guī)章制度面前人人平等。提出熱爐法則的目的：有人在工作中違反了規(guī)章制度，就象去碰觸一個(gè)燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。管理啟示： 即刻性：當(dāng)某人要碰到火爐時(shí)，立即就會(huì)被燙，火爐對(duì)人，不分貴賤親疏，我們的管理制度也應(yīng)如此，不分職務(wù)高低，適用于任何人，一律平等；還有，違反制度的行為與處罰之間間隔時(shí)間過長，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執(zhí)行制度一定要堅(jiān)決果斷。預(yù)先示警性：火爐擺在那里，要讓大家知道碰觸則會(huì)被燙，這就需要我們的管理有一個(gè)健全的長效機(jī)制，只有立足于正反兩面的引導(dǎo)，使人自覺地去行動(dòng)，管理機(jī)制才能發(fā)揮其優(yōu)越性。 徹底貫穿性：火爐對(duì)人絕對(duì)“說到做到”，不是嚇唬人的。執(zhí)行和落實(shí)懲罰制度雖然會(huì)使人痛苦一時(shí)，但絕對(duì)必要，如果我們?cè)趫?zhí)行賞罰時(shí)優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，就會(huì)使制度成為擺設(shè)，失去其應(yīng)有的作用。（二）熱爐法則四大懲處原則：1、警告性原則：熱爐外觀火紅，不用手去摸，也可知道爐子是熱得足以灼傷人的。為讓員工趨利避害，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度的教育和宣傳，以警告或勸戒員工不要觸犯規(guī)章制度，說明罰款的種類和額度。如果有企業(yè)平常把規(guī)章制度藏在抽屜里，誰都不知道里面規(guī)定了啥內(nèi)容，等到員工違規(guī)后，才拿出來作為罰款的依據(jù)。這樣做，顯然不能服眾。2、驗(yàn)證性原則：用手觸摸熱爐，毫無疑問地會(huì)被烈焰灼傷。誰若明知企業(yè)有相關(guān)規(guī)定，還要以身試“法”、觸犯單位的規(guī)章制度，就一定要對(duì)其進(jìn)行懲處，以明紀(jì)律、以儆效尤。3、即時(shí)性原則：碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。4、公平性原則：不管誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷。管理者應(yīng)該是罰款制度最直接的體現(xiàn)者，對(duì)自己倡導(dǎo)的制度更應(yīng)該身體力行。如果“刑不上大夫”，那么罰款制度有不如無，甚至比沒有更糟糕。所謂避雷針效應(yīng),是指在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。避雷針效應(yīng)”的寓意是：善疏則通，能導(dǎo)必安 避雷針效應(yīng)”在實(shí)際生活中的運(yùn)用：第一，作為黨和國家要注意對(duì)社會(huì)矛盾和人民關(guān)注的社會(huì)焦點(diǎn)加以解決和疏導(dǎo)；第二，作為一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注員工（工作人員）的心理和思想問題，要加強(qiáng)談心、交流和思想工作；第三，作為個(gè)人要注意調(diào)解自己的情緒及時(shí)校正自己的心理問題。破窗原理，一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。馬太效應(yīng)，在圣經(jīng)中的“馬太福音”第二十五章有這么幾句話：“凡有的，還要加給他叫他多余。沒有的，連他所有的也要奪過來?！?973年，美國科學(xué)史研究者默頓用這幾句話來概括一種社會(huì)心理現(xiàn)象：“對(duì)已有相當(dāng)聲譽(yù)的科學(xué)家做出的科學(xué)貢獻(xiàn)給予的榮譽(yù)越來越多，而對(duì)那些未出名的科學(xué)家則不承認(rèn)他們的成績(jī)?！蹦D將這種社會(huì)心理現(xiàn)象命名為“馬太效應(yīng)”。社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，“馬太效應(yīng)”是個(gè)既有消極作用又有積極作用的社會(huì)心理現(xiàn)象。其消極作用是：名人與未出名者干出同樣的成績(jī)，前者往往上級(jí)表揚(yáng)，記者采訪，求教者和訪問者接踵而至，各種桂冠也一頂接一頂?shù)仫h來，結(jié)果往往使其中一些人因沒有清醒的自我認(rèn)識(shí)和沒有理智態(tài)度而居功自傲，在人生的道路上跌跟頭；而后者則無人問津，甚至還會(huì)遭受非難和妒忌。其積極作用是：其一，可以防止社會(huì)過早地承認(rèn)那些還不成熟的成果或過早地接受貌似正確的成果；其二，“馬太效應(yīng)”所產(chǎn)生的“榮譽(yù)追加”和“榮譽(yù)終身”等現(xiàn)象，對(duì)無名者有巨大的吸引力，促使無名者去奮斗，而這種奮斗又必須有明顯超越名人過去的成果才能獲得向往的榮譽(yù)。從這個(gè)意義上講，社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)上的突破還真與“馬太效應(yīng)”有點(diǎn)關(guān)系。木桶原理又稱短板理論，木桶短板管理理論，所謂“木桶理論”也即“木桶定律”，其核心內(nèi)容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一內(nèi)容，可以有兩個(gè)推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水。其二，只要這個(gè)木桶里有一塊不夠高度，木桶里的水就不可能是滿的。 對(duì)這個(gè)理論，初聽時(shí)你會(huì)覺得懷疑：最長的怎么反而不如最短的？繼而就會(huì)是理解和贊同了：確實(shí)！木桶盛水的多少，起決定性作用的不是那塊最長的木板，而是那塊最短的木板。因?yàn)樵谒綘顟B(tài)下，長的板子再長也沒有用，水的界面是與最短的木板平齊的?！皼Q定木桶容量大小的竟然不是其中最長的那塊木板，而是其中最短的木板！”這似乎與常規(guī)思維格格不入，然而卻被證明為正確的論斷。 “木桶理論”可以啟發(fā)我們思考許多問題，比如企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個(gè)能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。因?yàn)?，最短的木板在?duì)最長的木板起著限制和制約作用，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，影響了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。也就是說，要想方設(shè)法讓短板子達(dá)到長板子的高度或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚?！敖痿~缸效應(yīng)”也可以說是“透明效應(yīng)”。它是一種比喻，也就是極高透明度的民主管理模式?！敖痿~缸效應(yīng)”是由日本最佳電器株式會(huì)社社長北田光男先生始創(chuàng)的。北田光男先生強(qiáng)調(diào)，把增強(qiáng)透明度的重點(diǎn)放在各級(jí)經(jīng)營管理者的經(jīng)濟(jì)收入上，要求企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)濟(jì)收入和費(fèi)用報(bào)銷要如實(shí)地向企業(yè)利益相關(guān)者公開，接受企業(yè)利益相關(guān)者的批評(píng)建議，并根據(jù)員工們的意見，對(duì)經(jīng)營管理進(jìn)行改進(jìn)手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從。稻草原理，往一匹健壯的駿馬身上放一根稻草，馬毫無反應(yīng)；再添加一根稻草，馬還是絲毫沒有感覺；又添加一根一直往馬兒身上添稻草，當(dāng)最后一根輕飄飄的稻草放到了馬身上后，駿馬竟不堪重負(fù)癱倒在地。這在社會(huì)研究學(xué)里，取名為“稻草原理”。 啟示1-從量變到質(zhì)變稻草原理是說，將一根稻草放到一匹強(qiáng)健的駿馬身上，駿馬毫無反應(yīng)，又放一根，駿馬還是沒有反應(yīng)，再放一根，駿馬依然沒有反應(yīng)，繼續(xù)放下去，當(dāng)?shù)静堇鄯e到一定程度，此時(shí)哪怕再放一根稻草，強(qiáng)健的駿馬也會(huì)不堪重負(fù)，轟然倒地。 從稻草原理中，可以看出日常小事與安全生產(chǎn)之間息息相關(guān)的聯(lián)系。我們都知道，事物的產(chǎn)生和發(fā)展都有一個(gè)量變到質(zhì)變的過程，量變到了一定的程度必然產(chǎn)生質(zhì)變，安全生產(chǎn)也是如此。日常生產(chǎn)中，我們對(duì)于小的違章行為不去制止、對(duì)常見違章操作見怪不怪、對(duì)安全管理制度不落實(shí)等態(tài)度，都是一根根放向安全生產(chǎn)這匹“駿馬”身上的“稻草”，當(dāng)這些隱患的“稻草”達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，安全生產(chǎn)這匹“駿馬”必然無法承受，安全事故的發(fā)生就在所難免。 “千里之堤，潰于蟻穴”也許是對(duì)“稻草原理”的最好寫照。我們知道，安全生產(chǎn)是石油化工業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，安全工作固然要從大處著眼，但必須從小處著手，要從發(fā)現(xiàn)和消除每一項(xiàng)細(xì)小的隱患開始，做到防微杜漸，防患于未然，才能確保安全生產(chǎn)這匹“駿馬”穩(wěn)步、高速地駛向前方。1 啟示2-貴在堅(jiān)持在一匹馬身上放一根稻草，不會(huì)有什么感覺，放第二根