《融合計費(fèi)體系研究與應(yīng)用》

中國移動集團(tuán)重點 /聯(lián)合研發(fā)項目結(jié)題匯報報告 2010年 x月 x日 項目名稱：融合計費(fèi)體系研究與應(yīng)用 項目編號： 2010_JZ_83 第 2頁 研究課題組 聯(lián)合研發(fā)項目組 成員單位 研究單位及角色 負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式 廣東移動公司 姓名：羅蕓，伍春萍，陳輝，廖鋒，唐輝 手機(jī)：郵箱： 第 3頁 一 . 開題計劃完成情況 目 錄 二、主要研究成果 第 4頁 研究背景 集團(tuán) NG2-BOSS規(guī)范對支撐系統(tǒng)提出了新的規(guī)劃要求，需要優(yōu)化融合計費(fèi)和綜合帳務(wù)的技術(shù)架構(gòu)、全面提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的精確實時計費(fèi)能力、實現(xiàn)細(xì)粒度分業(yè)務(wù)在線計費(fèi)。 本項目的提出和研究工作都是圍繞這 些規(guī)范要求展開的。 由原來各自經(jīng)營部分業(yè)務(wù)，到全業(yè)務(wù)運(yùn)營是一個巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 對現(xiàn)有支撐系統(tǒng)來說， 面臨著客戶 /市場的服務(wù)能力提升、新產(chǎn)品快速的開發(fā)和推出能力提升 計費(fèi)方式與品牌捆綁 的形 式已經(jīng)不合適業(yè)務(wù)發(fā)展和 監(jiān)管的需要。 集團(tuán)、家庭客戶市場需要提供靈 活帳務(wù)和支付服務(wù) 促進(jìn)發(fā)展。 鑒權(quán)管理分散和計費(fèi)時延增加了增值業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險， 需要更完善的鑒權(quán)計費(fèi)能力作為保障。 總部 NG2-BOSS規(guī)范對支撐系統(tǒng)提出了新的規(guī)劃 業(yè)務(wù)發(fā)展對現(xiàn)有計費(fèi)體制支撐能力提出新的挑戰(zhàn) 業(yè)務(wù)發(fā)展對現(xiàn)有計費(fèi)體制支撐能力提出新的挑戰(zhàn) 現(xiàn)有計費(fèi)體系的支撐模式對業(yè)務(wù)發(fā)展形成了制約 、業(yè)務(wù)的多樣性變化等方面的壓力，需要支撐系統(tǒng)作出應(yīng)變。 致新業(yè)務(wù)新 營銷方案上線時，需要進(jìn)行非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)設(shè)計和系統(tǒng)開發(fā)，造成上線慢，質(zhì)量不穩(wěn)定 。 而且不同品牌客戶分別由不同的計費(fèi)引擎承載，客戶發(fā)起 品牌互轉(zhuǎn)難以處理，不但效率低還影響客戶感知。 目前全省有 4種計費(fèi)引擎，各引擎支撐能力不同，導(dǎo) 規(guī) 劃 驅(qū) 動 需 求 驅(qū) 動 第 5頁 研究目標(biāo) 通過融合計費(fèi)體系的研究，形成既符合總部 NGBOSS規(guī)范要求，又滿足廣東業(yè)務(wù)發(fā)展需要的一套融合計費(fèi)的業(yè)務(wù)模型和系統(tǒng)架構(gòu)方案，用來指導(dǎo)后續(xù)的融合計費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè) ，以達(dá)到以下業(yè)務(wù)支撐能力提升目標(biāo)： 支持在線信控、實時計費(fèi)、靈活扣費(fèi) ：打破品牌的計費(fèi)能力局限，建設(shè)基于實時計費(fèi)的全品牌信控模式。同時可根據(jù)客戶信用等級、客戶習(xí)慣和管理需求對客戶或業(yè)務(wù)靈活配臵扣費(fèi)模式，可以實時扣費(fèi)、也可以月結(jié)后付。 支持客戶自由代付、多樣支付 ：為集團(tuán)、家庭、圈子客戶提供全面的群體內(nèi)部自由代付和配臵化帳單等功能，實現(xiàn)不同客戶群體類型的靈活帳務(wù)能力；梳理目前的支付方式和基于支付方式的優(yōu)惠規(guī)則，將支付的渠道與支付優(yōu)惠規(guī)則分離，可靈活設(shè)臵支付渠道的優(yōu)惠規(guī)則。 計費(fèi)功能規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、組件化 ：采用“縱向解耦、橫向整合”的模式，建設(shè)成為滿足電信級要求的新體系。 計費(fèi)能力可視化展示 ：將計費(fèi)系統(tǒng)所提供的系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)支撐能力通過友好的界面為客戶展示，提升客戶使用滿意度。 第 6頁 規(guī)整業(yè)務(wù)流程 ，梳理現(xiàn)有體系業(yè)務(wù)流程，并 根據(jù)新的計費(fèi)體系架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求規(guī)整新的業(yè)務(wù)流程，流程與架構(gòu)密切相關(guān)，互為參考。 優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu) ，現(xiàn)網(wǎng)有多套架構(gòu)不一致的計費(fèi)系統(tǒng)，不利于維護(hù)和業(yè)務(wù)開展，需 對計費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行組件化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃和設(shè)計 。 主要研究內(nèi)容 拓展系統(tǒng)應(yīng)用 ， 研發(fā)計費(fèi)體驗系統(tǒng)應(yīng)用， 以簡單 ,直觀 ,生動的體驗界面讓用戶了解融合計費(fèi)各種業(yè)務(wù)場景及相關(guān)服務(wù)。 主要研究內(nèi)容及分工 第 7頁 一、提出融合計費(fèi)體系架構(gòu) 開題計劃完成情況總結(jié) 二、梳理 38項提升需求 三、規(guī)整 28項業(yè)務(wù)流程 四、提出多項技術(shù)創(chuàng)新和專利 按總部規(guī)范要求，對 BOSS系統(tǒng)進(jìn)行整合，規(guī)劃出網(wǎng)元網(wǎng)關(guān) (NEGW)、融合計費(fèi)引擎 (CBE)、授權(quán)中心 (AUC)、余額管理中心 (ABM)、信息管理中心 (HSC)、綜合帳務(wù)六大功能組件，并對各自的職責(zé)和接口進(jìn)行清晰的劃分。 通過與各地市公司和市場部門的交流，了解目前業(yè)務(wù)支持的不足和未來的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，匯總出對 38項融合計費(fèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)提升要求。 結(jié)合新的功能架構(gòu)和原有業(yè)務(wù)模型，從業(yè)務(wù)流程的角度，梳理和規(guī)整了 28項新的業(yè)務(wù)流程。 在融合計費(fèi)體系研究過程中，申請了融合計費(fèi)引擎和靈活計費(fèi)等多項專利，同時提出了建設(shè)面向服務(wù)化的授權(quán)中心和網(wǎng)狀網(wǎng)的余額管理中心等多項技術(shù)創(chuàng)建亮點，后續(xù)將在這些技術(shù)創(chuàng)建亮點中挖掘?qū)＠c。 第 8頁 研究工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和肯定 珠海融合計費(fèi)技術(shù)方案評審會議 中國移動廣東公司 劉堯根 副總經(jīng)理 中國移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部 寧宇 副處長 中國移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部 張紅星 副部長 融合計費(fèi)體系研究工作得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。在研究期間得到總部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部先后兩次組織兄弟省對融合計費(fèi)方案進(jìn)行評審，在今年 10月召開的融合計費(fèi)整體技術(shù)方案的評審會議上，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部張紅星副部長、寧宇副處長、我公司劉堯根副總經(jīng)理對研究的成果給予了充分肯定，并勉勵廣東公司要做好融合計費(fèi)體系的落地建設(shè)工作，為業(yè)務(wù)支撐體系的發(fā)展提供良好的創(chuàng)新和參考作用。 第 9頁 一 . 開題計劃完成情況 目 錄 二、主要研究成果 第 10頁 融合計費(fèi)體系總體架構(gòu)方案 融 合 計 費(fèi) 引 擎C B E余 額 管 理 中 心A B M綜 合賬 務(wù)D C CC D RD C C語 音D C CC D RC R M賬 務(wù) C IC S援 權(quán) 中 心A U CC D R資 料 工 單W S /F T P信 息 管理 中 心H S C內(nèi) 存 刷 新工 單融 合 計 費(fèi)C D R銀 行接 口1 0 0 8 6 客 服網(wǎng) 上 營 業(yè) 廳短 信 服 務(wù) 廳自 助 終 端報 表 系 統(tǒng) B I / S O X 系 統(tǒng)服 務(wù) 開 通綜 合 結(jié) 算 省 一 級 B O S S網(wǎng) 元( I M S / O C G/ G G S N 等 )業(yè) 務(wù) 平 臺( 1 3 9 說 客/ M M / G a m e等 )報 表 數(shù) 據(jù)經(jīng) 分 稽 核 數(shù) 據(jù) 詳 單銀 行 接 口一 級 B O S S 接 口網(wǎng) 元 網(wǎng) 關(guān)N E G WG P R S 、 數(shù)據(jù) 業(yè) 務(wù)D C CD C CD C CD C C融合計費(fèi)體驗系統(tǒng) 融合計費(fèi)系統(tǒng)： 根據(jù)總部 NGBOSS規(guī)范要求，通過對 BOSS系統(tǒng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、組件化，規(guī)劃出六大功能組件：網(wǎng)元網(wǎng)關(guān)（ NEGW）、授權(quán)中心（ AUC）、計費(fèi)引擎、余額管理中心（ ABM）、賬務(wù)、信息管理中心（ HSC）。 a、通過 NEGW，實現(xiàn)不同計費(fèi)引擎面向全品牌客戶的話單統(tǒng)一采集與預(yù)處理； b、改造原有計費(fèi)引擎，實現(xiàn)在線計費(fèi)與離線計費(fèi)的融合計費(fèi)； c、新建 ABM，實現(xiàn)全品牌客戶的賬戶余額管理與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一扣費(fèi)； d、新建 AUC，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)平臺對用戶的業(yè)務(wù)使用請求的統(tǒng)一鑒權(quán)授權(quán)。 融合計費(fèi)體驗系統(tǒng)： 在融合計費(fèi)的基礎(chǔ)上建設(shè)，客戶可實時感受業(yè)務(wù)的使用消費(fèi)情況和計費(fèi)系統(tǒng)的處理情況，增強(qiáng)客戶體驗?zāi)芰?，同時隨著未來業(yè)務(wù)的發(fā)展可衍生出其它增值業(yè)務(wù)。 第 11頁 網(wǎng)元網(wǎng)關(guān)組件功能 網(wǎng)元網(wǎng)管，簡稱 NEGW，作為融合計費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)一接入網(wǎng)元側(cè)消息和話單采集單元，負(fù)責(zé)在線鑒權(quán)計費(fèi)消息接入、離線話單采集請求的接入控制和路由，為融合計費(fèi)提供統(tǒng)一的服務(wù)使用記錄。 網(wǎng)元網(wǎng)關(guān) NEGW 在線采集 離線綜合采集 分業(yè)務(wù)控制 /放通 業(yè)務(wù)識別 會話管理 路由分發(fā) 融合計費(fèi)引擎 MSC SMSC IOD/ISMG GGSN 139.com AAA 外省Proxy OCG LAN WLAN DCC Proxy 信息管理中心 (HSC) 實時消息 離線話單 資料同步 計費(fèi)消息和話單 話單預(yù)處理 計費(fèi)消息 授權(quán)中心 AUC 鑒權(quán)消息 網(wǎng)元網(wǎng)關(guān) NEGW 授權(quán)中心 AUC 融合計費(fèi)引擎 余額管理中心 綜合帳務(wù) 信息管理中心HSC 接口服務(wù) 第 12頁 授權(quán)中心組件功能 授權(quán)中心，簡稱 AUC(Authorization Center)，根據(jù)分客戶分業(yè)務(wù)的鑒權(quán)規(guī)則，接入從網(wǎng)元網(wǎng)關(guān)和融合計費(fèi)引擎過來的鑒權(quán)請求，對業(yè)務(wù)進(jìn)行用戶狀態(tài)和業(yè)務(wù)狀態(tài)鑒權(quán)，同時可提供授權(quán)服務(wù)，實現(xiàn)靈活的欠費(fèi)風(fēng)險和信用消費(fèi)控制。 訂閱 /緩存 /更新 源事件 識別 用戶 狀態(tài) 鑒權(quán)事件 識別 用戶狀態(tài) 鑒權(quán) 訂購關(guān)系 鑒權(quán) 業(yè)務(wù)授權(quán) 訂購 關(guān)系 授權(quán) 規(guī)則 HSC OAM(監(jiān)控管理） 會話管理 融 合 計 費(fèi) CRM 業(yè)務(wù) 變更 信息 發(fā)布 授權(quán)中心 (AUC) 網(wǎng)元網(wǎng)關(guān)(NEGW) 計費(fèi) 請求 純鑒權(quán) 請求 信用消費(fèi) 鑒權(quán)請求 網(wǎng)元網(wǎng)關(guān) NEGW 授權(quán)中心 AUC 融合計費(fèi)引擎 余額管理中心 綜合帳務(wù) 信息管理中心HSC 接口服務(wù) 第 13頁 融合計費(fèi)引擎組件功能 融合計費(fèi)引擎接入網(wǎng)元網(wǎng)關(guān)的實時計費(fèi)消息和話單，進(jìn)行業(yè)務(wù)的識別和計費(fèi)，對于預(yù)付業(yè)務(wù)通過與 ABM交互進(jìn)行實時的余額預(yù)留和扣減，并生成批價后話單給到帳務(wù)進(jìn)行后續(xù)操作。 融合計費(fèi)引擎實現(xiàn)了在線消息計費(fèi)和離線話單計費(fèi)功能的融合。 網(wǎng)元網(wǎng)關(guān) NEGW 授權(quán)中心 AUC 融合計費(fèi)引擎 余額管理中心 綜合帳務(wù) 信息管理中心HSC 接口服務(wù) 第 14頁 余額管理中心組件功能 余額管理中心，簡稱 ABM（ Account Balance Management） 統(tǒng)一管理客戶帳戶余額，為融合計費(fèi)系統(tǒng)建立余額數(shù)據(jù)基準(zhǔn)。余額管理中心形成 6個功能模塊，分別是“實時余額管理”、“累積量管理”、“免費(fèi)資源管理”、“用戶數(shù)據(jù)管理”、“帳戶路由”、“靈活付費(fèi)”。其中，賬戶路由主要實現(xiàn)對跨節(jié)點的數(shù)據(jù)訪問的路由提供，是實現(xiàn) ABM互訪的重要功能。 余額管理中心節(jié)點 1 余額管理中心 (ABM) 融合計費(fèi)引擎實例 融合計費(fèi)引擎實例 融合計費(fèi)引擎實例 實時余額管理 綜合帳務(wù) Rc Rc Rc 采集 預(yù)處理 OCG/ OMM 免費(fèi)資源管理 累積量管理 用戶數(shù)據(jù)管理 帳戶路由 靈活付費(fèi) 余額管理中心節(jié)點 2 余額管理中心節(jié)點 n NEGW 融合計費(fèi)引擎實例 融合計費(fèi)引擎實例 融合計費(fèi)引擎實例 Rc Rc Rc 網(wǎng)元網(wǎng)關(guān) NEGW 授權(quán)中心 AUC 融合計費(fèi)引擎 余額管理中心 綜合帳務(wù) 信息管理中心HSC 接口服務(wù) 第 15頁 綜合帳務(wù)組件功能 綜合帳務(wù)是對帳單的生成、優(yōu)惠、管理及核算的過程，包括：帳務(wù)管理、帳務(wù)處理、信用管理、積分管理功能模塊，對于帳戶余額的操作是通過與余額管理中心的交互來完成的。 網(wǎng)元網(wǎng)關(guān) NEGW 授權(quán)中心 AUC 融合計費(fèi)引擎 余額管理中心 綜合帳務(wù) 信息管理中心HSC 接口服務(wù) 融 合 計費(fèi) 引 擎余 額 管理 中 心綜 合 帳 務(wù)信 息 管理 平 臺帳務(wù)服務(wù) 銀行劃扣 銀行托收 賬單打印 賬單寄送 追欠 呆壞賬 處理 帳務(wù)核算 發(fā)票管理 分銷商 管理 積分消費(fèi) 信用變更 對外服務(wù) 賬本科目管理 賬單科目管理 滯納金 管理 銷帳規(guī)則管理 帳目結(jié)構(gòu)管理 欠費(fèi)告警 出帳自動化管理 帳務(wù)出帳 帳務(wù)對賬 帳務(wù)合帳 產(chǎn)品計費(fèi)規(guī)則 帳務(wù)處理 帳務(wù)規(guī)則管理 出賬計算 第 16頁 Page 16 信息管理中心組件功能 信息管理中心，簡稱 HSC，采用 WS/FTP標(biāo)準(zhǔn)化接口與 CRM進(jìn)行用戶資料、訂購關(guān)系和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的同步，并提供各種系統(tǒng)規(guī)則、資費(fèi)、帳務(wù)參數(shù)等的統(tǒng)一配臵 /管理規(guī)劃功能，實現(xiàn)配臵一體化。 HSC通過 TT鏡像的方式為融合計費(fèi)域內(nèi)部提供集中的數(shù)據(jù)同步服務(wù)，同時提供數(shù)據(jù)訂閱和定期發(fā)布機(jī)制。 WS/FTP: 客戶資料 賬戶資料 用戶資料 產(chǎn)品資料 訂購資料 客戶資料 用戶資料 產(chǎn)品資料 訂購資料 TT: 用戶資料 訂購資料 賬戶資料 用戶資料 訂購資料 用戶資料 訂購資料 信息管理中心HSC 授權(quán)中心 AUC CRM 計費(fèi)引擎 CBE 綜合帳務(wù) 余額管理 ABM 訂購關(guān)系 產(chǎn)品數(shù)據(jù) 三戶 /狀態(tài)數(shù)據(jù) 規(guī)則配置數(shù)據(jù) 接口服務(wù)層 TT鏡 像 TT MDB TT MDB TT MDB TT MDB 客戶資料 賬戶資料 用戶資料 產(chǎn)品資料 訂購資料 WS/FTP: 訂閱 發(fā)布 網(wǎng)元網(wǎng)關(guān) NEGW 授權(quán)中心 AUC 融合計費(fèi)引擎 余額管理中心 綜合帳務(wù) 信息管理中心HSC 接口服務(wù) 第 17頁 融合計費(fèi)體驗系統(tǒng)方案 P a y m e n t支 撐 網(wǎng) 元網(wǎng) 關(guān)N E G W個 人 業(yè) 務(wù) 在 線 批 價 引 擎O C E - I群 組 業(yè) 務(wù) 在 線 批 價 引 擎O C E - G離 線 批 價 引 擎O F C E批 價 帳務(wù) 交 換器R B - S W融 合 賬 戶 帳 務(wù) 管 理A B M靈 活 優(yōu) 惠 管 理B N M綜 合 結(jié) 算 管 理S T M支 撐 域內(nèi) 部 交換 器B S S -S W融 合 計 費(fèi) 策 略 管 理 B R MC R$ +$ +$ +$ +C RC RC R$ -O C RO C RC D RC RC RC R$ +B i l lD C CD C RA u t h o U p d a t eA U C / H S CI n q u i r eC h a n g e融合計費(fèi) 體驗接口 計費(fèi)表 體驗桌 OAM系統(tǒng) 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)展示 數(shù)據(jù)信息分析服務(wù) 消費(fèi)分析 體驗式營銷服務(wù) 熱門排行 省錢攻略 經(jīng)分 管理員 計費(fèi)表 融合計費(fèi)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)源 用戶體驗實時服務(wù) 賬戶變更 用戶信息 登錄密碼 用戶訂購變更 消費(fèi)歷史 計費(fèi)變更 余額查詢 實時清單 語音 短信 數(shù)據(jù) 增值 客戶 客戶 客戶 用戶計費(fèi)信息接口 用戶業(yè)務(wù)識別接口 信令跟蹤接口 SOA接入查詢集群系統(tǒng) 用戶訂購余額接口 用戶清單賬單接口 基于 OAM建設(shè)的體驗系統(tǒng) 融合計費(fèi)體驗系統(tǒng)通 過融合計費(fèi)系統(tǒng)的體驗接口收集用戶關(guān)心的業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)整后主動 PUSH到手機(jī)客戶端、體驗桌等終端，以實現(xiàn)支撐能力的可視化 ，使計費(fèi)系統(tǒng)不再成為遠(yuǎn)離用戶側(cè)的后臺系統(tǒng)，使計費(fèi)系統(tǒng)看得見，支撐能力可視化。 第 18頁 融合計費(fèi)與周邊系統(tǒng)之間的關(guān)系 與 CRM的關(guān)系： CRM同步 客戶信息、帳戶 等基礎(chǔ)信息、 產(chǎn)品 信息， 業(yè)務(wù)訂購 信息 給融合計費(fèi)，融合計費(fèi)提供 帳務(wù)類 、 認(rèn)證類 、積分類 接口給 CRM。 與經(jīng)營分析系統(tǒng)的關(guān)系：融合計費(fèi)將從其它 業(yè)務(wù)平臺或網(wǎng)元采集的數(shù)據(jù)，及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 傳遞給經(jīng)營分析系統(tǒng)；經(jīng)營分析系統(tǒng)將相關(guān) 分析結(jié)果 提供給融合計費(fèi)，作為信用管理、系統(tǒng)流程改進(jìn)的參考數(shù)據(jù)。 與網(wǎng)管系統(tǒng)的關(guān)系：融合計費(fèi)向網(wǎng)管系統(tǒng)提供 軟件硬件平臺的狀態(tài) /故障、性能指標(biāo)、配臵信息數(shù)據(jù) ,同時開放軟硬件平臺的控制接口。 與一級 BOSS的關(guān)系：處理與一級BOSS的交互功能。 融 合 計 費(fèi) 系 統(tǒng)( C B S )C R M一 級 B O S S核 心 網(wǎng) 網(wǎng) 元業(yè) 務(wù) 網(wǎng) 網(wǎng) 元外 部 系 統(tǒng) ( 銀 行系 統(tǒng) 、 支 付 平臺 )經(jīng) 營 分 析 系 統(tǒng)網(wǎng) 管 系 統(tǒng)與核心網(wǎng)網(wǎng)元的關(guān)系：核心網(wǎng)網(wǎng)元提供 原始服務(wù)記錄（消息和文件） 用于計費(fèi)和結(jié)算；提供 HLR/AUC/IMS上的用戶數(shù)據(jù) 用于數(shù)據(jù)一致性稽核。 與業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)元的關(guān)系 ： 業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)元提供 原始服務(wù)記錄（消息和文件） 用于計費(fèi)和結(jié)算；提供稽核數(shù)據(jù)用于數(shù)據(jù)一致性保障。同時融合計費(fèi)可與業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)元進(jìn)行信息同步。 與外部系統(tǒng)的關(guān)系：進(jìn)行 業(yè)務(wù)查詢、 銀行代繳、支付平臺充值 /繳費(fèi)、銀行劃帳、銀行托收、發(fā)票帳單打印 等操作的交互。 第 19頁 公 共 服 務(wù)銀 行 接 口服 務(wù) 開 通清 單 查 詢=信 息 管 理中 心 H S C（ 1 ）信 息 管 理中 心 H S C（ N ）接 口 服 務(wù)（ 1 ）接 口 服 務(wù)（ N ）省 外D C C p x o r y省 外業(yè) 務(wù) 平 臺集 團(tuán)離 線 采 集省 外離 線 采 集外 省 、 集 團(tuán) 計 費(fèi) 業(yè) 務(wù)O C G（ ）O C G（ N ）V P N - S C P（ ）V P N - S C P（ N ）I N A PV C（ ）V C（ N ）I N A PM S CS M S CI O DG G S N網(wǎng) 絡(luò) 網(wǎng) 元C D RC D RC D RD C CC D R D C CC A PS M P PE M P P業(yè) 務(wù) 平 臺1 3 9 平 臺 M M 平 臺游 戲 平 臺W L A N（ A A A ）空 充 平 臺其 它 平 臺.客 服短 信營 業(yè) 廳網(wǎng) 站其 它 渠道 平 臺.W S C I C S F i l eD C CC D R數(shù) 據(jù) 訪 問 接 口內(nèi) 存 庫數(shù) 據(jù) 刷 新內(nèi) 存 庫數(shù) 據(jù) 刷 新內(nèi) 存 庫數(shù) 據(jù) 刷 新工 單在 線 采 集 （ 集 群 ）負(fù)載均衡器D C C p r o x y（ 1 ）D C C p r o x y（ N ）D C C / C D RD C CD C CD C CC R M離 線 采 集離 線 話 單 采 集D C CC D R服 務(wù) 開 通訪 問C D R鑒 權(quán) 中 心鑒 權(quán) 中 心A U C （ 1 ）鑒 權(quán) 中 心A U C （ N ）計 費(fèi) 引 擎C B E （ 1 ）計 費(fèi) 引 擎C B E （ N ）計 費(fèi) 引 擎綜 合 帳 務(wù)（ 1 ）綜 合 帳 務(wù)（ N ）綜 合 帳 務(wù)報 表經(jīng) 分稽 核網(wǎng) 管C D R清 單入 庫余 額 管 理 中 心A B M （ N ）余 額 中 心余 額 管 理 中 心A B M （ 1 ）內(nèi) 存 庫數(shù) 據(jù) 刷 新C D R銀 行 接 口訪 問S O C K E T網(wǎng) 元 網(wǎng) 關(guān)D C CD C CD C C邏輯組網(wǎng)方案 核心網(wǎng)元和業(yè)務(wù)平臺 在線 /離線采集 融合計費(fèi) /鑒權(quán) /帳務(wù) 數(shù)據(jù)管理及外部系統(tǒng) 融合計費(fèi)系統(tǒng)的架構(gòu)是按 易擴(kuò)展 的思路進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計的，網(wǎng)元網(wǎng)關(guān)的在線采集單元采用 集群方式部署，離線采集單元采用 省集中部署 ，鑒權(quán)中心、計費(fèi)引擎、余額管理中心可根據(jù) 用戶量進(jìn)行負(fù)載均衡部署 ，其中每個節(jié)點采用主備雙機(jī)。信息管理中心可根據(jù)情況按 地區(qū)和集中部署 。 第 20頁 提升需求列表 1 . 提供業(yè) 務(wù)捆綁及捆綁優(yōu)惠支持能力 2 . 統(tǒng)一規(guī)劃產(chǎn)品配置管理 3 . 統(tǒng)一規(guī)劃資費(fèi)規(guī)則管理 4 . 提升分段優(yōu)惠支持能力 5 . 提升后返優(yōu)惠支持能力 6 . 提升帳務(wù)優(yōu)惠支持能力 7 . 提升?？顚Ｓ弥С帜芰?8 . 提升業(yè)務(wù)體驗支持能力 9 . 提升目標(biāo)營銷支持能力 10 . 提升充值、預(yù)存的贈送 /返還支持能力 11 . 提供分客戶、分業(yè)務(wù)選擇在線離線靈活計費(fèi)支持能力 12 . 提供用戶狀態(tài)、業(yè)務(wù)狀態(tài)純鑒權(quán)支持能力 13 . 提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在線計費(fèi)及按時長計費(fèi)接入支持能力 14 . 提升套餐疊加支持能力 15 . 提升定向優(yōu)惠支持能力 16 . 提升群組優(yōu)惠支持能力 17 . 提升封頂資費(fèi)支持能力 18 . 提供分客戶、分業(yè)務(wù)靈活切換付費(fèi)方式支持能力 19 . 提供套餐升級優(yōu)惠支持能力 20 . 提升代付管理支持能力 21 . 提升個人帳單管理支持能力 22 . 提升集團(tuán)帳單管理支持能力 23 . 提升信用管理支持能力 24 . 提升銀行劃扣支持能力 25 . 提升積分管理支持能力 26 . 提供客戶消費(fèi)日志查詢功能 27 . 提升清單管理支持能力 28 . 增強(qiáng)全品牌互轉(zhuǎn)、號碼混用支持能力 29 . 汕頭需求 -增強(qiáng)套餐的資費(fèi)驗證能力 30 . 汕頭需求 -增強(qiáng)產(chǎn)品訂購和資費(fèi)配置錯誤修正能力 31 . 汕頭需求 -提升剩余資源實時查詢能力 32 . 汕頭需求 -提升家庭業(yè)務(wù)支撐能力 33 . 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗先送后扣 34 . 業(yè)務(wù)使用前短信通知優(yōu)惠可用情況 35 . 銀行繳費(fèi)類的充值轉(zhuǎn)預(yù)存 36 . 客戶優(yōu)惠感知提升優(yōu)化需求 37 . 提供清單匯總功能 38 . 清單體現(xiàn)夢網(wǎng)和自有業(yè)務(wù)的具體費(fèi)用項目名稱 第 21頁 關(guān)鍵業(yè) 務(wù)處理流 程列表 P.1 計費(fèi) P.1.1 鑒權(quán)授權(quán) P.1.1.1 AUC鑒權(quán) P.1.1.2 AUC授權(quán) P.1.2 分客戶分業(yè)務(wù)靈活選擇計費(fèi)方式 P.1.3 語音業(yè)務(wù)計費(fèi) P.1.3.1 傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)在線計費(fèi) P.1.3.2 傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)離線計費(fèi) P.1.4 短信 /夢網(wǎng)業(yè)務(wù)計費(fèi) P.1.4.1 交易型業(yè)務(wù)在線計費(fèi) P.1.4.2 交易型業(yè)務(wù)離線計費(fèi) P.1.5 GGSN/數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)計費(fèi) P.1.5.1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在線計費(fèi) P.1.5.2 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)離線計費(fèi) P.1.6 清單管理 P.2 余額 P.2.1 實時優(yōu)惠 P.2.1.1 封頂資費(fèi) P.2.1.2 群組優(yōu)惠 P.2.2 實時余額 P.2.2.1 繳費(fèi) /充值 /沖正 P. IVR充值 P. 空中充值 P. 前臺充值繳費(fèi) P.2.2.2 業(yè)務(wù)捆綁套餐 P.2.2.3 實時賬務(wù) P.2.3 分客戶分業(yè)務(wù)靈活選擇付費(fèi)方式 P.2.4 代付 P.3 賬務(wù) P.3.1 出賬 P.3.1.1 出賬優(yōu)惠 P. 后返優(yōu)惠 P. 賬務(wù)優(yōu)惠 P.3.1.2 最低消費(fèi) P.3.1.3 統(tǒng)一財務(wù)出賬 P.3.2 月結(jié) P.3.3 銷賬 P.3.3.1 后付費(fèi)月初批量銷賬 P.3.3.2 前臺繳費(fèi)銷賬 P.3.3.3 后臺充值卡、空中充值銷賬 P.3.4 調(diào)賬 P.3.5 呆壞賬 P.4 信控 P.4.1 實時信控 - 延時停機(jī) P.4.2 信控工單 P.4.3.1 信控工單下發(fā) P.4.3.2 信控工單上傳 第 22頁 營 業(yè) / 客 服 系 統(tǒng)共 享 數(shù)據(jù) 中 心在 線 計 費(fèi) 系 統(tǒng)離 線 計 費(fèi) 系 統(tǒng)業(yè) 務(wù) 承 載 網(wǎng) 絡(luò)業(yè) 務(wù)網(wǎng) 元 A業(yè) 務(wù)網(wǎng) 元 B業(yè) 務(wù)網(wǎng) 元 C業(yè) 務(wù)網(wǎng) 元 D現(xiàn)有計費(fèi)系統(tǒng)及方法 營 業(yè) / 客 服 中 心信 息 管理 中 心網(wǎng) 元 網(wǎng) 關(guān)計 費(fèi) 引 擎 1計 費(fèi) 引 擎 2業(yè) 務(wù) 承 載 網(wǎng) 絡(luò)業(yè) 務(wù)網(wǎng) 元 A業(yè) 務(wù)網(wǎng) 元 B業(yè) 務(wù)網(wǎng) 元 C業(yè) 務(wù)網(wǎng) 元 D計費(fèi)策略設(shè)置信息同步實 時 計 費(fèi) 消 息 和 離 線 話 單實 時 計 費(fèi) 消 息 和 離 線 話 單D C C實 時計 費(fèi)消 息C D R離 線話 單本專利計費(fèi)系統(tǒng)及方法 專利點一：一種實現(xiàn)分業(yè)務(wù)、分客戶的在線、離線復(fù)合計費(fèi)的方法（專利編號： GD1011001） 專利狀態(tài) ： 集團(tuán)評審?fù)ㄟ^ 專利內(nèi)容： 1） 新的計費(fèi)引擎可以同時支持實時計費(fèi)和離線計費(fèi)兩種計費(fèi)模式，實現(xiàn)計費(fèi)模式的平滑切換。 2）多引擎并行處理方式的高性能計費(fèi)引擎結(jié)構(gòu)，減輕計費(fèi)系統(tǒng)實時計費(fèi)處理壓力。 3）網(wǎng)元網(wǎng)關(guān)按照分客戶、分業(yè)務(wù)的計費(fèi)策略設(shè)臵信息，完成用戶使用業(yè)務(wù)的計費(fèi)消息的綜合采集，并將該計費(fèi)消息分發(fā)至計費(fèi)引擎處理，使可以分客戶、分業(yè)務(wù)地靈活選擇計費(fèi)方式。 第 23頁 故障時實現(xiàn)平滑切換，繁忙時實現(xiàn)負(fù)荷分擔(dān) 專利狀態(tài)： 集團(tuán)評審中 專利內(nèi)容： 1）原有的計費(fèi)切換只能是在線計費(fèi)系統(tǒng)與離線計費(fèi)系統(tǒng)之間的切換，所有客戶產(chǎn)品實例都會受系統(tǒng)切換所影響，系統(tǒng)切換動作生硬低效。 2）本發(fā)明的系統(tǒng)切換不影響客戶原有的計費(fèi)體驗，只是從計費(fèi)引擎 1切換到計費(fèi)引擎 2，而且能平滑切換。 3）網(wǎng)元網(wǎng)關(guān)可以通過調(diào)整號段路由指向來實現(xiàn)計費(fèi)引擎 N負(fù)荷分擔(dān)。 網(wǎng) 元 網(wǎng) 關(guān)N E G W計 費(fèi) 引 擎 1計 費(fèi) 引 擎 23 . 網(wǎng) 元 網(wǎng) 關(guān) 將 故 障 計 費(fèi) 引 擎 所 負(fù) 責(zé) 號 碼 段 平 均 分 配 路 由 到 計 費(fèi) 引 擎 22 . 網(wǎng) 元 網(wǎng) 關(guān) 修 改 故 障 計 費(fèi)引 擎 所 負(fù) 責(zé) 號 碼 段 路 由1 . 計 費(fèi) 引 擎 出 現(xiàn) 故 障 或 負(fù) 荷 過 高計 費(fèi) 引 擎 N4 . 網(wǎng) 元 網(wǎng) 關(guān) 將 故 障 計 費(fèi) 引 擎 所 負(fù) 責(zé) 號 碼 段 平 均 分 配 路 由 到 計 費(fèi) 引 擎 N專利點二：一種全新的在線 /離線切換方法（專利編號： GD1009004） 第 24頁 創(chuàng)新點一：面向電信級的網(wǎng)狀網(wǎng)余額管理中心 計 費(fèi) 引 擎 接 口服 務(wù) 接 口 層業(yè) 務(wù) 邏 輯 層賬 務(wù) 接 口查 詢 接 口模 擬 銷 賬接 口銷 賬 接 口A B M 互 訪 接 口余 額 表 訪 問接 口累 積 量 接口累 積 量 訪 問接 口預(yù) 留 表 訪 問接 口訂 購 關(guān) 系 訪問 接 口TimesTen數(shù) 據(jù) 訪 問 層應(yīng)用架構(gòu) 節(jié)點 1 節(jié)點 2 節(jié)點 1 互訪接口 互訪接口 互訪接口 ABM子網(wǎng) ABM子網(wǎng) 余額管理中心每個節(jié)點采用標(biāo)準(zhǔn)分層架構(gòu)實現(xiàn)，分為服務(wù)接口層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層和數(shù)據(jù)層四層。 在一個區(qū)域內(nèi)可根據(jù)用戶數(shù)量部署多套餐 ABM節(jié)點來組成 ABM子網(wǎng)負(fù)責(zé)提供余額訪問服務(wù)， ABM子網(wǎng)內(nèi)的 ABM可互相訪問。 兩個 ABM子網(wǎng)之間提供統(tǒng)一的出口進(jìn)行相互間的路由訪問。 第 25頁 創(chuàng)新點二：面向服務(wù)的授權(quán)中心 用戶狀態(tài)鑒權(quán) 用戶狀態(tài) 訂購關(guān)系 業(yè)務(wù)訂購鑒權(quán) 業(yè)務(wù)授權(quán) 授權(quán)規(guī)則 HSC 狀態(tài)鑒權(quán)服務(wù) 業(yè)務(wù)授權(quán)服務(wù) 網(wǎng)元網(wǎng)關(guān) (NEGW) SMSC/IOD/ISMG 139.com 其它業(yè)務(wù)平臺 服務(wù)接口層 業(yè)務(wù)邏輯層 數(shù)據(jù)層 鑒權(quán)請求 授權(quán)中心內(nèi)部的狀態(tài)數(shù)據(jù)和授權(quán)規(guī)則由 HSC同步； 授權(quán)中心對外提供狀態(tài)鑒權(quán)服務(wù)接口和業(yè)務(wù)授權(quán)服務(wù)接口； 外部的鑒權(quán)請求由網(wǎng)元網(wǎng)關(guān)組件統(tǒng)一接入，可對外圍業(yè)務(wù)平臺提供鑒權(quán)服務(wù)，同時可下發(fā)授權(quán)數(shù)據(jù)。 基于授權(quán)中心，業(yè)務(wù)平臺可做到業(yè)務(wù)鑒權(quán)、業(yè)務(wù)服務(wù)的分離，做到功能專職化。 第 26頁 應(yīng)用一：授權(quán)中心有效的控制了孖卡欠費(fèi)風(fēng)險 準(zhǔn)實時計費(fèi)主要特征 業(yè)務(wù)使用許可由 HLR簽約決定 業(yè)務(wù)批價由網(wǎng)元生成離線話單，離線計費(fèi)完成 業(yè)務(wù)信控由離線計費(fèi)的清單銷賬后完成 HLR上狀態(tài)是停機(jī)，但部分VLR上的復(fù)制卡狀態(tài)正常，業(yè)務(wù)就可以正常使用，這樣準(zhǔn)實時信控流程就失效。 信控時延引起欠費(fèi)發(fā)生 復(fù)制卡的主要特征 當(dāng)復(fù)制卡在不同地方使用時，會不停的發(fā)生位臵更新操作，部分 VLR不能及時同步 HLR數(shù)據(jù) 用戶余額不足（業(yè)務(wù)使用時）與 HLR上停止業(yè)務(wù)使用間有 15分鐘（正常情況）時延，這段時間內(nèi)用戶可以使用業(yè)務(wù) HLR和 VLR狀態(tài)不對引起欠費(fèi)發(fā)生 復(fù)制卡造成短信業(yè)務(wù)大量欠費(fèi)發(fā)生 垃圾短信橫行，嚴(yán)重影響公司形象 需要建設(shè)獨(dú)立的授權(quán)中心單 元 替代 HLR/VLR對短信業(yè)務(wù)使用鑒權(quán) 支持實時消息鑒權(quán)，規(guī)避 VLR問題 去年底廣東省準(zhǔn)實時用戶發(fā)生了通過復(fù)制卡手段發(fā)送大量垃圾短信的重大惡意欠費(fèi)事件，這種情況下， 網(wǎng)絡(luò)側(cè)的部分 VLR經(jīng)常會產(chǎn)生無法及時同步 HLR數(shù)據(jù)的問題，導(dǎo)致最后的控制手段往往陷入無效 。既影響公司形象，又影響公司收入。 在這種情況下， 去年我們通過授權(quán)中心的建設(shè)，通過短信實時消息鑒權(quán)，來替代 HLR/VLR對短信業(yè)務(wù)進(jìn)行使用鑒權(quán) ，從而規(guī)避上述的 VLR問題。去年 授權(quán)中心上線后，短信欠費(fèi)控制效果顯著，短信欠費(fèi)率由當(dāng)初最高占總欠費(fèi)的 99%到現(xiàn)在的最高不到 2%。 第 27頁 應(yīng)用二：基于余額管理中心互訪實現(xiàn)家庭合約付費(fèi) 爸爸帳戶 媽媽帳戶 奶奶帳戶 仔仔帳戶 囡囡帳戶 爸爸 媽媽 小花 小強(qiáng) 奶奶 無法聯(lián)系 家庭主帳戶 媽媽帳戶 奶奶帳戶 仔仔帳戶 囡囡帳戶 ABM2 ABM1 ABM3 余額管理中心 爸爸 媽媽 小花 小強(qiáng) 奶奶 通過建立余額管理中心集群實現(xiàn)，集群內(nèi)帳戶存儲方式透明化，使帳戶互訪的代價降低到系統(tǒng)的可接受程度，保證業(yè)務(wù)靈活性的同時對性能影響盡可能小。 第 28頁 應(yīng)用三： GPRS業(yè)務(wù)實時計費(fèi)處理 在線計費(fèi)時， 本省的 DCC Pxory集群與本省的 GGSN直連，同時通過一級DCC Proxy與外省的 DCC Proxy相連 ： 對于本省 GGSN過來的實時消息， 本省的 DCC Proxy會根據(jù)路由規(guī)則對消息進(jìn)行分發(fā)，歸屬本省的用戶 GPRS消息會接入到融合計費(fèi)引擎 進(jìn)行實時計費(fèi)處理，歸屬外省的用戶 GPRS消息接入到外省的計費(fèi)系統(tǒng)。 對于外省 DCC Proxy分發(fā)過來的實時消息（在外省漫游）， 經(jīng)過一級 DCC Proxy，由 DCC Proxy集群分發(fā)到相應(yīng)的融合計費(fèi)引擎 進(jìn)行實時計費(fèi)處理。 外 省 C GS - C D RD C C 消 息H L RG P R S 簽 約數(shù) 據(jù) 插 入S / G - C D R C h ar g i n g C h ar a cter i s ticsA P N Vp l m n A d d r ess Allo w edQOS - Su b s cr ib edP D P - A d d r essP D P - T y p eP D P - C o n te x tI dGP RS 簽約信息簽約信息外 省 D C C P r o x y外 省 S G S N本 省 S G S N 本 省 G G S N外 省 G G S N一 級 D C C P R O X Y融 合 計 費(fèi)D C C P R O X YG - C D R D C C 消 息本 省 C GS / G - C D R D C C 消 息 D C C 消 息S / G - C D R D C C 消 息S / G - C D R S - C D RG - C D R 修 改 用 戶 G P R S 簽約 數(shù) 據(jù)注 ： G - C D R 表 示 帶P S - F C I 標(biāo) 志 的 G - C D RP D PP D P外 省 B O S S 一 級 B O S S第 29頁 應(yīng)用四：融合計費(fèi)系統(tǒng)的可視化體驗 動態(tài)顯示各分類業(yè)務(wù)的余額、預(yù)留金額、免費(fèi)資源余額的變化 使用業(yè)務(wù)時動畫顯示，并實時展示計費(fèi)的實時處理過程 融合計費(fèi)體驗系統(tǒng)應(yīng)用將用戶業(yè)務(wù) 計費(fèi)過程 數(shù)據(jù) 通過儀表盤指針的變化，形象、生動、準(zhǔn)確的實現(xiàn)的，并可體驗在線、離線的動態(tài)計費(fèi)過程，讓用戶可以“明明白白的消費(fèi)”，放心使用 融合計費(fèi)業(yè)務(wù) . 無線、手持設(shè)備 觸摸屏 瀏覽器 滿意的服務(wù) 集成 用戶 集成 應(yīng)用 平臺 體驗系