會員積分制度各資料整合各大商場的內(nèi)部資料.doc

資料一：消費多級積分：根據(jù)消費額度不同，會員獲得積分級數(shù)不同，如：消費額在0-1000元間，消費一元獲得1分；消費額在1001-5000元間，消費一元獲得1.5分；5001元-10000元，消費一元獲得2分。 會員積分升級：會員可以使用消耗積分升級會員卡等級，如：銀卡會員升級到金卡會員消耗1000積分；金卡會員升級到鉆石卡消費5000積分，等等。 商品類型、商品設(shè)置不同積分倍數(shù)：根據(jù)各個行業(yè)不同商品類型的成本利潤不同，可以根據(jù)會員消費不同的商品類型計算不同積分。如：A類商品消費一元積1分；B類商品消費一元積2分，等等。 會員等級積分：設(shè)置不同會員卡獲得不同積分級數(shù)，如：銀卡會員每消費一元積一分；金卡會員每消費一元積1.5分；鉆石卡會員每消費一元積2分。會員等級積分根據(jù)企業(yè)需求靈活設(shè)置，利于商家對會員進行等級管理，刺激會員更多消費。 促銷積分：節(jié)假日促銷積分、某一商品促銷積分。如：某一商品促銷進行額外贈送積分，如某一商品進行促銷活動，為了提高該商品的銷售額，會員每消費1元，額外贈送1000積分，以此來刺激會員消費。節(jié)假日商家進行促銷活動，如在十一黃金周，會員獲得平時的雙倍積分，以此刺激會員消費，將實惠回饋給會員。 積分獎勵：積分兌換獎品或積分用于購物。 積分兌換商品：設(shè)置兌換的商品所消耗的積分，會員兌換商品時系統(tǒng)自動扣除積分。 積分結(jié)算：會員消費時，可用積分結(jié)算，系統(tǒng)支持用現(xiàn)金結(jié)算、儲值卡結(jié)算、積分結(jié)算，積分計算時候，系統(tǒng)自動扣除會員相應(yīng)積分，實現(xiàn)用積分購買商品。 多重介紹人積分：系統(tǒng)可設(shè)置每推薦一名會員，贈送推薦人積分。并且是可設(shè)置多級介紹人積分。 何為多級？1級介紹人、2級介紹人等多級介紹人。例如張某介紹李某為會員，此時張某成為1級介紹人，獲得1級介紹人的積分；當(dāng)李某另外介紹劉某成為會員，那么張某就成為2級介紹人，他將獲得2級介紹人的積分，李某同時成為1介紹人，獲得積分；以此類推，介紹人下級越多，獲得的積分越多，獲得的獎勵也不同。此為鏈?zhǔn)降燃壗Y(jié)構(gòu)的介紹人積分，系統(tǒng)可以靈活設(shè)置。資料二：下面從幾個方面回答您的問題：1、會員積分的作用：積分最主要的作用就是增加客戶與企業(yè)之間的粘性、提高顧客的忠誠度、還有提示企業(yè)品牌形象。目前市面上的積分是無處不在，不管是大商場大賣場、街邊小店、網(wǎng)站等等到處都是積分，所以它的作用是不可小視的。2、會員積分規(guī)則的設(shè)置：積分規(guī)則如何設(shè)置和您企業(yè)的規(guī)模有著相當(dāng)大的關(guān)系， （1）消費水平不是很高、面對顧客為工薪階層，建議積分按會員每次消費金額的一定比例進行獎勵，獎勵的積分在下次消費時可直接抵現(xiàn)，設(shè)置1-2年的積分有效期。并設(shè)置會員等級，按會員貢獻的銷售額進行升級，高等級會員消費是獎勵的積分額度高。并在生日給予關(guān)懷和一定幅度的優(yōu)惠，讓會員將生日聚會的地點選擇在貴餐廳。 （2）消費水平高、面對較高端消費者、商務(wù)宴請等，建議積分按會員每次消費金額的一定比例進行獎勵，獎勵的積分用于升級和換禮、不設(shè)有效期。升級后在消費是給予一定折扣。并在生日節(jié)假日給予會員關(guān)懷。 3、會員積分制度的實施：在實施之前，先要進行規(guī)則的制定和軟件產(chǎn)品的選擇，準(zhǔn)備好之后就是全體員工的配合實施，每個階段說起來算是容易，但實際實施起來還是相當(dāng)復(fù)雜的?，F(xiàn)在也有一些系統(tǒng)提供商可以提供一個整體的解決方案，可以去多了解一下，這樣可能對您的幫助比較大。 我了解的有通卡營銷通、苑興餐飲系統(tǒng)都比較不錯。資料4積分兌換四竅門1.注意積分及禮品的有效期限。雖然大多數(shù)銀行并未對信用卡積分有效期作出規(guī)定，只要在信用卡有效期內(nèi)所消費的積分均永久有效，但信用卡賬戶注銷后，積分則自動清除。另外仍有少數(shù)銀行如上海浦東發(fā)展銀行、交通銀行6.96 2.96%規(guī)定了積分有效期只有2年或者4年。而商場會員卡積分一般都會在年底清零，手機積分期限一般為23年，但如果用戶手機號碼注銷，或者轉(zhuǎn)換品牌積分都會被清零，無法再使用。不僅積分有有效期，積分兌換的禮品也有一定期限。一般來說，積分網(wǎng)上商城的禮物都會不定期更新，所以當(dāng)你看中想要的禮物時，應(yīng)該及時下手，以免錯過。2.親人、朋友一起積分。很多新手對于銀行積分的活動嗤之以鼻，因為消費能力明擺在那里。但是如果全家人一起積分的話，那么積分就更加容易了。信用卡積分附屬卡的積分可以轉(zhuǎn)到主卡上，這樣即使積分有效期不長，也可以在短期內(nèi)湊到較高的積分，家庭各成員用卡也不受限制。而品牌商的會員積分制度一般只需要報出手機號便可積分，那么與朋友一起共享信息，不僅能使好友也享受到折扣，還能幫自己積分，何樂而不為呢。3.注意積分相關(guān)活動。許多商場在店慶或打折活動期間，會和銀行聯(lián)合推出刷卡享雙倍積分活動。那么在此期間，刷卡消費便可獲得2倍積分，當(dāng)然更加劃算。而銀行信用卡分期付款購買指定產(chǎn)品也可享受雙倍積分。4.積分換禮也有免費和收費之分。信用卡積分兌換方式多樣，可選擇網(wǎng)上兌換、郵件兌換、語音電話兌換等，一般大多數(shù)銀行的各種兌換方式都是免費的。但也有銀行會對特定的兌換產(chǎn)品收取一定費用，比如民生銀行6.86 2.54%信用卡積分兌換航空里程需收取手續(xù)費，收費標(biāo)準(zhǔn)為15000積分或30元/次，那么持卡人應(yīng)該在積分累積到一定數(shù)額再去兌換才會更劃算。如今信用卡積分換禮還推出了“積分+現(xiàn)金”的形式，表面上看持卡人可以用較低數(shù)額積分補上一定現(xiàn)金就可以兌換禮物，但是選擇這一形式的禮品時應(yīng)該對比一下禮品市場價。如果禮品的市場價低于需要貼補的金額，那么這個換禮顯然不劃算了資料5.積分制好還是會員價制好？RE:大家談?wù)剷T卡制度吧！積分制好還是會員價制好？積分制：合理的積分政策，更利于培養(yǎng)顧客忠誠度。但需要長期培養(yǎng)，相應(yīng)要加強超市服務(wù)；會員價制：合理的會員價政策，更利于快速吸引更多人入會。相應(yīng)的忠誠度可能輕易因另外一家價錢更便宜的超市而迅速下降。結(jié)合：會員價積分，組合使用。運用之妙，存乎一心。哈哈，夠懸的吧？這個對操刀者的智慧和經(jīng)驗是個考研，同時也需要強大的信息系統(tǒng)的支持。就算同樣是會員價積分，各家也一樣可以不同。聰明人好多，一點即透的，所以沒必要一一羅列舉例了。RE:大家談?wù)剷T卡制度吧！積分制好還是會員價制好？積分制顯然是一種商家對顧客的回饋政策，但由于積分制需要達到一定量的積分才能享受優(yōu)惠或好禮相送的待遇，要求顧客對超市的忠誠度比較高。普及面小，制度實行后效果反饋的時間較長，效果不明顯。會員制度相對積分制度而言，會員制度的優(yōu)點很容易體現(xiàn)出來了。首先他的優(yōu)惠顯而意見，顧客更適應(yīng)這種“即得利益”的優(yōu)惠。一卡在手，為了買東西能有優(yōu)惠，顧客自然會經(jīng)常來超市購物，也有利于對品牌忠誠度的提高，操作起來也更方便。不過現(xiàn)在各大超市的積分制和會員制這些手段也都司空見慣了，希望各大超市能夠搞點新的創(chuàng)意出來，在眾多超市中脫穎而出！RE:大家談?wù)剷T卡制度吧！積分制好還是會員價制好？會員卡積分制與會員價制相結(jié)合同時不定期的進行積分返利活動并對在本超市月、季度、年度消費前20名會員進行豐厚禮品派送在超市入口處公布名單，刺激會員顧客消費（團購不參與此活動）憑會員卡還可享受指定品牌商品N折RE:大家談?wù)剷T卡制度吧！積分制好還是會員價制好？1、積分制對系統(tǒng)的要求較高，需要你有能夠在換卡后累積積分的設(shè)備及程序。2、積分制在有時是將促銷商品拋出在外的。3、積分制的獎勵如果過高，會有作弊的嫌疑。所以，積分制首先要有良好的可支持累積計算的功能，同時區(qū)別促銷與非促銷累積不同的積分，采取一般的獎勵政策。1、會員價對系統(tǒng)要求不高，只要有卡就能享受此項服務(wù)，提高會員的客戶級別。2、會員商品的價格制定應(yīng)最少等于商品的促銷價3、會員價直觀、具體容易被消費者快速接受。所以本人認為會員價較積分制好會員模板本站于2010年1月27日起推出積分商城，當(dāng)日起累積消費積分，可于積分商場兌換禮品。每個賬戶預(yù)存注冊獎勵的消費積分100分。會員積分積分類型積分分為等級積分和消費積分兩種類型。等級積分累積達一定分值可升級為VIP會員，享受折扣優(yōu)惠。消費積分可在積分商城兌換相應(yīng)分值的禮品。積分獲得獲得方式積分值詳細說明注冊會員贈送100分等級積分和100分消費積分注冊成功后立即贈送等級積分和消費積分各100分。訂購商品每1元實付金額積1分等級積分和1分消費積分按實付金額，同時累積相同分值的等級積分和消費積分。 實付金額指訂單總金額扣除折扣優(yōu)惠、紅包抵扣和其它各項優(yōu)惠金額且不含運費的部分。 實付金額不足1元部分不計分。例，實付金額90.6元累積90分等級積分和90分消費積分。 消費積分自2010年1月27日開始累積，此前訂購商品只單獨累積等級積分。 本站保留調(diào)整注冊會員贈送積分的分值以及訂購商品積分換算比例的權(quán)利，屆時將提前公告。-積分有效期暫無時限。本站保留調(diào)整積分有效期的權(quán)利，屆時將提前公告。-查詢積分登錄網(wǎng)站至“用戶中心”，查看當(dāng)前會員級別、達到下一級所需的等級積分分值，以及可用的消費積分總值。 等級積分不顯示已獲得的總值。-會員等級VIP會員VIP會員等級累積等級積分折扣優(yōu)惠VIP會員等級積分累積滿800分享受全館95折優(yōu)惠VIP白金會員等級積分累積滿1600分享受全館92折優(yōu)惠VIP鉆石會員等級積分累積滿3000分享受全館88折優(yōu)惠 部分特價商品可享受的折扣優(yōu)惠將根據(jù)情況有所調(diào)整，以當(dāng)時頁面顯示為準(zhǔn)。 本站保留調(diào)整各等級所需積分和折扣的權(quán)利，屆時將提前公告。消費積分使用1.禮品兌換流程2.禮品的售后服務(wù)禮品一旦出貨，不接受由于個人喜好產(chǎn)生的退換等需求。本站保證禮品發(fā)送前的完好，并盡力保證配送過程中的安全。如果配送過程中發(fā)生損壞，本站會督促配送公司進行賠償，并先行補發(fā)同款禮品（如遇缺貨將補發(fā)同等分值的其它禮品）。如果禮品質(zhì)量有問題，本站負責(zé)調(diào)換同款禮品并承擔(dān)全部配送費用（如遇缺貨將調(diào)換同等分值的其它禮品）。常見問題Q：等級積分和消費積分有什么區(qū)別？A：等級積分和消費積分同為注冊會員和訂購商品時獲得。等級積分累積達一定分值可升級為VIP會員，享受折扣優(yōu)惠；消費積分可在積分商城兌換相應(yīng)分值的禮品。等級積分只加不減，累積至3000分VIP鉆石會員封頂；消費積分無上限，兌換禮品后將扣除相應(yīng)分值。Q：什么叫實付金額？A：訂單總金額扣除折扣優(yōu)惠、紅包抵扣和其它各項優(yōu)惠金額且不含運費的部分即為實付金額。Q：實付金額如何換算成積分？A：每1元實付金額累積1分等級積分和1分消費積分。實付金額不足1元部分不計分。例，實付金額90.6元累積90分等級積分和90分消費積分。 消費積分自2010年1月27日開始累積，此前訂購商品只單獨累積等級積分。Q：積分有有效期嗎？A：暫無時限。本站保留調(diào)整積分有效期的權(quán)利，屆時將提前公告。Q：積分可以做什么？A：積分分為等級積分和消費積分兩個類型。等級積分用于累積會員等級，以獲得折扣優(yōu)惠。消費積分可在積分商城兌換禮品。Q：不同賬戶的積分可以合并嗎？A：不可以合并。Q：我買了東西，為什么積分還沒有被累計？A：訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，積分將記入賬戶。Q：新的會員級別什么時候開始生效？A：訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”后，新的會員級別隨之顯示。Q：如果發(fā)生了退換貨，積分怎么算？A：根據(jù)退換貨后的實付金額重新計算積分，多退少補。Q：什么商品可以享受VIP會員折扣優(yōu)惠？A：商品詳情頁中顯示“VIP會員”價的商品表示可享受VIP折扣優(yōu)惠。如頁面未顯示即表示此商品不參與VIP折扣優(yōu)惠。Q：我的會員級別和積分在哪兒可以看到？A：登陸網(wǎng)站后至“用戶中心”首頁，查看當(dāng)前會員級別、達到下一級所需的等級積分分值，以及可用的消費積分總值。等級積分不顯示已獲得的總值。會員積分制度：本獎勵辦法適用于持*所發(fā)之會員卡顧客。2積分標(biāo)準(zhǔn)：（1）商品積分按商品類別進行，一般積分規(guī)則為：商品類別服飾類、皮鞋皮具、針棉織品、床飾類、工藝禮品、兒童用品食品、化妝品、文具用品、健身器材鐘表、滋補品、自行車、童車、小家電、櫥衛(wèi)用品煙酒、首飾飾品、手機、樂器、辦公電器、家用電器商務(wù)中心團購消費電視機、特價商品積分情況1元積1分3元積1分5元積1分10元積1分50元積1分不積分（2）特殊商品積分規(guī)則及特殊活動期間，積分方式發(fā)生變化，以商場及專柜告示為準(zhǔn)。（3）會員生日當(dāng)天消費享受雙倍積分。周末購物大狂歡會員全場折上再送5倍積分 （4）節(jié)假日或指定時間段內(nèi)商場將不定期進行雙倍積分活動，具體活動時間及活動內(nèi)容將以媒體廣告或會員手機短信等方式通知。3年度積分返利（僅限VIP鉆石卡、金卡、銀卡會員）：年度消費積分滿3000分以上，即可獲獎勵，積分獎勵等級共分5級，獎勵額度一級比一級高。（1）電腦自動累計消費積分，按相應(yīng)級別為會員計算獎勵金額，積分獎勵形式為電子券或?qū)嵨铼剟罨騼烧呓Y(jié)合自主選擇。（2）年度消費積分活動時間為每年度1月1日起至當(dāng)年12月31日截止。上一年度消費積分不轉(zhuǎn)入下一年度。（3）年度積分返利電子券有效期為一個月（自兌換之日起30天內(nèi)有效），過期作廢。（4）年度消費積分獎勵兌換日期為次年度1月15日至2月25日，為保證用戶合法權(quán)益，屆時，會員需本人攜帶VIP卡、有效身份證件、所購商品發(fā)票到南京新百客戶服務(wù)中心辦理兌換手續(xù)，他人不可代辦。逾期不辦理，視為會員自動放棄。4年度積分返利獎勵級別：等 級積分（分）獎勵率獎勵計算公式獎勵金額（元）13000F50003%F*3%90 15025000F100003.55000*3%+（F-5000）*3.5%150 325310000F500004%5000*3%+5000*3.5%+（F-10000）*4%325 1925450000F1000004.55000*3%+5000*3.5%+40000*4%+（F-50000）*4.5%1925 41755100000F5%5000*3%+5000*3.5%+40000*4%+50000*4.5%+（F-100000）*5%4175 5使用年度消費積分返利電子券購物的全部或部分金額不再享受會員折扣和消費積分待遇。6當(dāng)會員卡用戶出現(xiàn)退換貨等情況，該退貨金額或商品調(diào)換后之差額須在“消費積分”中扣除，如已兌換獎勵，必須退回積分返利電子券相應(yīng)金額或補回同等價值之現(xiàn)金。7南京新百客戶服務(wù)中心建立會員卡累計消費積分獎勵發(fā)放檔案，以備查考。8會員卡的積分查詢：（1）電話：致電新百客服中心查詢；（2）網(wǎng)絡(luò)：會員登陸南京新百網(wǎng)站VIP中心查詢；（3）前臺：攜帶本人會員卡及有效證件至六樓客服中心或一樓總臺查詢；秀衣坊服裝店會員卡細則：一操作方法：1會員卡也是積分卡。2每100元積一分，200元積兩分依此類推，以成交額計算,發(fā)生退貨、退款時減去所積之分。二返利方法：1100分以上贈價值100元獎品一份。2250分以上贈價值250元購物卡一張。3500分以上贈價值600元購物卡一張。三積分方法：1累計積分不限時間,滿100分以上時到瑞麗服裝店領(lǐng)取贈品一份。2領(lǐng)取了100分以上和250分的贈品和購物券后此積分仍然有效,如果繼續(xù)購物積分仍然累計。累積到500分時贈送價值600元的購物卡一張。3當(dāng)積分累積到500分領(lǐng)取獎品后,原積分則不再累計.重新開始累計積分。4如果會員一年有12個500分積分,年終春節(jié)期間,公司再贈送一張1000元的購物卡一張。由店長授權(quán)其為白金卡會員。店長屆時將解釋白金會員的定義。5每月將積分已達250分以上的顧客名單張榜公布。6用積分獲贈的購物卡消費不作積分之效。秀衣坊服裝店會員卡申請制度：一入會費用：1；凡在本店購物滿200元者自動成為普通會員 2；金卡會員需支付30元入會費 3；白金卡會員需支付60元入會費。二有效期：辦理之日起2周年內(nèi)有效。三會員優(yōu)惠：普通會員可享受積分和9.5折優(yōu)惠； 金卡會員可享受積分和9折優(yōu)惠； 白金卡會員可享受積分和8折優(yōu)惠。四申請手續(xù)：提供本人姓名和手機號碼，一個姓名只可申領(lǐng)一張會員卡,重辦的以新日期為有效，舊日期作廢。五注意：1瑞麗會員為本人?？?，轉(zhuǎn)借無效。2如遺失會員卡，請本人到店內(nèi)提供原卡編號，方可補辦。謝謝您對本店的支持！祝您購物愉快！會員卡積分制度實施方案1、會員卡獲取條件：A、 當(dāng)日消費累計滿1000元，憑當(dāng)日累計的購機憑證可申請會員卡一張，辦理時請顧客攜帶有效證件（身份證、駕駛證、軍官證、護照等）登記辦理，填寫貴賓卡登記表。（貴賓卡采用實名制，每人只能辦理一張貴賓卡。）2、 員卡可享受的服務(wù)：A、 在會員特殊紀(jì)念日可獲贈精美禮品一份。并在特殊節(jié)日享受短信息祝福。B、 不定期的積分獎勵活動。（店慶日購機享受雙倍積分活動）。C、 持會員卡購機享受經(jīng)理特批價格（特價機、甩貨機除外）;購買手機電池、皮具(原廠電池、皮具除外)享受標(biāo)價7折待遇;終生免費下載圖片、歌曲;會員積分換購。D、 會員卡申辦、掛失、更換、積分查詢、禮品換取等。 3、 補卡、換卡方法：A、貴賓卡丟失可以補辦一張新卡，原卡中積分轉(zhuǎn)移至新卡中，補 卡時請攜帶本人證件到總服務(wù)臺辦理，并交納手續(xù)費10元/張。 B、如貴賓卡磨損到一定程度不能使用，可以免費換卡，并交納工本費5元。 4、 積分制度：A、 顧客購買手機金額直接累計積分。B、 顧客購買手機金額2%累計積分，不足1