軟件開發(fā)項目管理的常見問題及解決方案[權(quán)威資料]

軟件開發(fā)項目管理的常見問題及解決方案 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 摘要：軟件開發(fā)項目管理是通過對人員、成本、質(zhì)量、進度和風(fēng)險進行分析和管理，從而使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、質(zhì)量和進度順利完成，本文主要針對軟件開發(fā)在項目管理過程中常見的問題與解決對策進行探討。 關(guān)鍵詞：軟件開發(fā)；項目管理；常見問題；對策 TU71 A 軟件開發(fā)是一項比較復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，由于軟件開發(fā)具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，使得軟件行業(yè)在經(jīng)濟地位 中永遠走在相對高端的位置。這來源于較為多樣化的軟件產(chǎn)品，較為復(fù)雜的功能流程。在軟件開發(fā)項目的實際管理中，總是會出現(xiàn)許多問題和困難，甚至面臨最終的失敗，我們要從這些管理中分析失敗的原因，總結(jié)有益的經(jīng)驗教訓(xùn)，這對于今后的軟件開發(fā)項目管理，起著關(guān)鍵的作用。 一、項目管理在軟件開發(fā)項目應(yīng)用的原因 目前，我國許多軟件企業(yè)，無論是項目型企業(yè)，還是產(chǎn)品型企業(yè)，都還沒有適合企業(yè)特點的軟件管理模式形成。隨著軟件開發(fā)的深入，各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應(yīng)用到軟件開發(fā)的項目管理日益受到重視。各軟件企業(yè)都在積極將軟件開發(fā)項目管理引入軟件開發(fā)活動中，從而對軟件開發(fā)實行有效的管理。有些企業(yè)自己制定了一些軟件管理的相關(guān)規(guī)定來規(guī)范軟件的開發(fā)過程，但是還是沒有解決軟件開發(fā)的根本質(zhì)量問題，由于這些問題的出現(xiàn)導(dǎo)致了軟件產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，后期的升級維護有很大障礙，對使用者造成了嚴重的困擾，甚至?xí)p害客戶的個人利益。從概念上講，軟件開發(fā)項目管理是通過對人員、成本、質(zhì)量、進度和風(fēng)險進行分析和管理，從而使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、質(zhì)量和進度順利完成； 實際上，軟件開發(fā)項目管理的意義不僅局限于此。進行軟件開發(fā)項目管理不僅有利于將軟件開發(fā)工作人員的個人創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化成企業(yè)軟件的研發(fā)能力，而且在很大程度上提升企業(yè)的軟件創(chuàng)新能力，促進企業(yè)軟件產(chǎn)品能夠穩(wěn)定發(fā)展，并逐漸走向成熟。軟件開發(fā)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實際工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，人員分配不合理、成本過高導(dǎo)致項目無法繼續(xù)、質(zhì)量太差、嚴重問題過多以及種種無法預(yù)料的風(fēng)險，最終都會導(dǎo)致項目的失敗。同時，隨著軟件開發(fā)隊伍及開發(fā)規(guī)模的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是只需要幾個人員就可以很容易解決的事情， 這就需要對需求人員、開發(fā)人員、測試人員和運維人員制定制度來規(guī)范每個人的工作，同時進行規(guī)范化管理。需求人員需要利用自己的業(yè)務(wù)知識、軟件項目系統(tǒng)功能解決方案，對客戶提出的需求進行專業(yè)化的分析，給出合理的建議，充分避免返工和不必要的風(fēng)險；開發(fā)人員需要進行專業(yè)分工，降低軟件研發(fā)成本；測試人員利用各種自動化測試工具，在最短的時間內(nèi)做出準確的問題分析，協(xié)助開發(fā)人員定位問題，確保軟件產(chǎn)品保質(zhì)保量的順利上線；運維人員運用良好的溝通能力和謙和的態(tài)度做好售后服務(wù)，切實解決軟件產(chǎn)品上線后用戶的各種問題和困惑，保證良好的用戶體驗。 二、軟件開發(fā)項目管理的流程 軟件行業(yè)沒有建筑工程等領(lǐng)域規(guī)范，是一個很特殊的領(lǐng)域，軟件的發(fā)展具有很開闊的空間，而且目前軟件開發(fā)項目管理理論和標準還在發(fā)展中，所以在項目管理中經(jīng)驗具有很重要的作用。 為實現(xiàn)軟件開發(fā)項目管理的目標，使軟件開發(fā)獲得成功，需要對軟件開發(fā)項目的范圍、需要的資源、實施的成本，工程的進度、實現(xiàn)的任務(wù)以及可能存在的風(fēng)險等做到心中有數(shù)。保證軟件開發(fā)項目管理的所有信息貫穿于整個項目管理過程中，軟件開發(fā)項目管理全過程包括項目初始、項目計劃、項目執(zhí)行控制、項目結(jié)束四個階 段，其中每個階段之間是緊密相連的，這些階段分別又包含多個不同的過程，而且反復(fù)循環(huán)、并行工作的情況也比較頻繁。軟件開發(fā)項目管理過程中各階段之間的信息反饋和溝通要及時進行，在遵循項目組管理和團隊間管理的同時，進行定期和不定期的溝通、協(xié)調(diào)和交流。 1、項目初始階段的管理：軟件開發(fā)項目管理的首要階段需要確定項目的目標范圍，包括開發(fā)商和客戶雙方的協(xié)議合同、軟件產(chǎn)品主要需要實現(xiàn)的功能和這些功能所量化的范圍、項目開發(fā)的周期等方面。同時，軟件所配備的硬件運行環(huán)境、性能、穩(wěn)定性、限制條件都必須同客戶明確表明，以滿足 客戶的要求。項目組要系統(tǒng)地闡述項目的范圍，確定所要實現(xiàn)的軟件系統(tǒng)的資料、功能、性能、目標及預(yù)期達到的效果，提出問題及充分描述問題，并進行成本的粗略估計，通過技術(shù)評估、經(jīng)濟分析，論證項目在資源、時間、效果、資金、實施方法和技術(shù)等方面的可行性。 2、項目計劃階段的管理：項目行動指南的基準是建立項目計劃，其中包括對軟件開發(fā)項目的初步估算、進度規(guī)劃、人員的選擇、設(shè)備配置、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃、風(fēng)險分析等，是指導(dǎo)項目全面發(fā)展的路標。對軟件項目的預(yù)算進行規(guī)劃建立時，首先要為將來的評估提供參考，同時也提供一個控制項目成 本的尺度，這是項目進度安排的依據(jù)，最終形成的項目計劃書將作為跟蹤控制的依據(jù)。軟件開發(fā)項目計劃是一個以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制為原則的可操作的文件，用來協(xié)調(diào)所有其他計劃。它體現(xiàn)了客戶的需求，是軟件項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)，是開展項目活動的基礎(chǔ)。編制一個好的項目計劃需要不斷修改、評審、優(yōu)化、再評審、最后細化等，需要不斷地對其進行完善，最終確立完整的項目計劃。新編制出來的計劃進度，如果達不到要求，就要對項目進行優(yōu)化計劃、資源調(diào)整、解決資源沖突，同時，要適當?shù)恼{(diào)整被優(yōu)化項目的工期、降低成本預(yù)算，最終降低項目的成本。無論是成本 計劃、進度計劃、風(fēng)險計劃還是質(zhì)量計劃等，所有計劃的管理和制訂都不是獨立存在的，所有計劃要從全局角度出發(fā)，以整體思想為指導(dǎo)，消除管理的局部性，確保各項工作有機的協(xié)調(diào)、相互的配合進行，平衡各個目標的沖突。 3、項目執(zhí)行控制階段管理：一旦建立了項目的基準計劃就必須嚴格按照計劃執(zhí)行，包括按計劃執(zhí)行項目和控制項目，以使項目在預(yù)算內(nèi)按客戶要求和進度進行。在這個階段，項目管理過程包括測量實際進程，在與計劃進程相比較后，若出現(xiàn)計劃有不足，就需要整合人力和其他方面資源，監(jiān)控項目性能，最終保證項目計劃的實現(xiàn)。為了測量 實際進程，需要掌握實際上已經(jīng)完工或未開始的工作，對所有的資源消耗等都要有詳細的了解，這些都很重要。如果實際進程與計劃進程相比后，出現(xiàn)實際進程明顯落后于計劃進程、達不到要求、超出預(yù)算等方面的問題，就必須立即采取糾正措施，或者更正計劃的不合理之處。以使項目恢復(fù)到正常軌道。 4、項目是一個集成過程，在實施過程中必須從大局出發(fā)，有一個宏觀的項目掌控，當局部發(fā)生沖突時，項目管理者必須做出最后決定。一個系統(tǒng)是一個整體，系統(tǒng)元素彼此聯(lián)系、相互影響，項目集成管理的目標在于對項目中的不同組成元素進行高效、正確的協(xié)調(diào) 。在項目執(zhí)行控制過程中，項目管理者需要制定一個可行的管理流程，對項目的范圍、成本、進度、質(zhì)量、風(fēng)險等問題進行規(guī)范，以此來保證項目的順利實施。 三、軟件開發(fā)項目管理種常見問題 1、缺乏項目管理的系統(tǒng)培訓(xùn)：在軟件行業(yè)中，過去幾乎沒有比較專業(yè)的人員擔(dān)任項目經(jīng)理，一般都是在技術(shù)上能夠獨當一面的員工被任命為項目經(jīng)理，這些人往往在對項目管理方面不夠?qū)I(yè)，對管理知識比較匱乏。 2、項目計劃意識不足：項目負責(zé)人對項目的整體計劃和各個階段的計劃認識不足，因此制定總體計劃時，許多事情都欠缺考慮，制 定計劃比較隨意；在階段計劃進行的過程中，因為各種理由導(dǎo)致計劃拖延，造成計劃與控制管理無法銜接，最終導(dǎo)致進度無法有效的進行。 3、項目關(guān)系人問題：在軟件識別階段，由于項目需求人員對整體計劃的制定、人員的確定及相關(guān)關(guān)系，對客戶的工作職能缺乏了解，最終導(dǎo)致企業(yè)無法得到最終經(jīng)權(quán)威客戶代表確認的需求或完整需求；還有因為客戶各個部門的負責(zé)人想法不同，對自己的觀點不斷進行改變，使得項目計劃得不到統(tǒng)一，又要求項目要盡早完工，最終造成項目進度不斷拖延，范圍的不斷蔓延，成本也越來越高。 4、溝通意識問題 ：在項目中一些重要信息沒有進行有效及充分的溝通，在制定計劃、情況通報、意見反饋、成果或技術(shù)問題等方面與負責(zé)人的溝通不足，造成每個人各忙各事，重復(fù)工作太多，產(chǎn)生很多不必要的損失。 5、項目組內(nèi)分工協(xié)作問題：由于有時項目團隊內(nèi)部同階段不同角色或各階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰，從而產(chǎn)生責(zé)任互相推卸、工作互相推諉的現(xiàn)象，有時同階段不同角色或各階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項目成員不愿意與他人協(xié)作，只顧完成自己那部分任務(wù)。這些現(xiàn)象都將造成項目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項目進展。 四、解決對策 1、項目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項目管理知識培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經(jīng)驗的有機結(jié)合，必能大大提高項目經(jīng)理的項目管理水平。 2、計劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定的相關(guān)知識、技術(shù)、工具，加強對開發(fā)計劃、階段計劃有效性的制定，同時進行事前事后的評估。 3、項目關(guān)系人管理應(yīng)從項目啟動時開始，項目經(jīng)理及項目需求人員要分析項目關(guān)系人的構(gòu)成情況，并 通過溝通協(xié)調(diào)，研究最佳方案。 4、增強溝通意識，需求人員與客戶之間進行充分溝通，便于了解實際的需求情況，能夠盡快反饋所完成的功能效果圖，讓客戶明確系統(tǒng)的實現(xiàn)情況；開發(fā)人員內(nèi)部充分溝通，讓新技術(shù)得以普遍的使用，讓每個人遇到的問題能夠及時的解決；測試人員和開發(fā)人員之間進行充分的溝通，利于將風(fēng)險和隱患扼殺于項目的初始階段；運維人員與用戶之間進行充分溝通，方便盡快解決問題，了解系統(tǒng)需要優(yōu)化的方向，從而提高系統(tǒng)的易用性。 5、項目經(jīng)理應(yīng)當對項目成員的責(zé)任進行合理的分配并清楚地說明，同時要強調(diào)不同分 工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當相互協(xié)作，共同完善。 結(jié)束語 對于軟件企業(yè)而言，對軟件實施有效的軟件開發(fā)項目管理，是一件很復(fù)雜的管理事務(wù)，合理有效的對軟件開發(fā)進行管理，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。對于軟件行業(yè)來說，軟件開發(fā)項目管理是企業(yè)重要的核心環(huán)節(jié)，需要所有管理者的共同協(xié)作。 參考文獻 1馬麗 . 保險軟件項目管理的常見問題及解決方案J. 金融電子化 ,2008,12:82. 2李子瀟 . 軟件項目管理常見問題及解決方案 J. 呂梁高等?？茖W(xué)校學(xué)報 ,2009,01:59-60. 3鄭海澎 . 淺談軟件項目管理中的常見問題 J. 黑龍江科技信息 ,2012,13:12. 文檔資料：軟件開發(fā)項目管理的常見問題及解決方案 完整下載 完整閱讀 全文下載 全文閱讀 免費閱讀及下載 閱讀相關(guān)文檔 :淺析公路養(yǎng)護現(xiàn)狀及措施 現(xiàn)代城市高層建筑電氣設(shè)計的要點 污水管道頂管施工技術(shù)總結(jié) 土建工程造價存在的問題及控制措施分析 談工程監(jiān)理在建筑施工質(zhì)量管理中的作用 武漢社區(qū)植被群落及新優(yōu)樹種推薦 土建造價的現(xiàn)狀與趨勢分析 提高水利 工程施工技術(shù)和質(zhì)量的分析 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