商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理研究.doc

專業(yè)碩士學(xué)位論文商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理研究專業(yè)名稱：工商管理碩士（mba）研究方向：金融與保險作者姓名：陳坤年 級：2012mba秋學(xué) 號：10011312597指導(dǎo)教師：楊德勇 教授所在學(xué)院：商學(xué)院二一五年四月research on risk management of commercial bank core system project itdissertation submitted tobeijing technology and business universityin partial fulfillment of the requirementfor professional master degree of master of business administrationbychen kun（management）dissertation supervisor：professor yang deyongapril 2015學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作所取得的研究成果。除了文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，論文中不包含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律后果完全由本人承擔(dān)。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文授權(quán)使用聲明本人完全了解北京工商大學(xué)有關(guān)保留和使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：研究生在校攻讀學(xué)位期間學(xué)位論文所涉及的知識產(chǎn)權(quán)屬于北京工商大學(xué)。學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許學(xué)位論文被查閱和借閱；學(xué)校可以公布學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定）作者簽名： 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日摘 要伴隨著科學(xué)技術(shù)的騰飛以及人們生活節(jié)奏的加快，我們所在的社會生存環(huán)境瞬間萬變，商業(yè)銀行之間的競爭也越演越烈，信息化進程越來越快速。在這樣的社會發(fā)展背景下，商業(yè)銀行的核心系統(tǒng)就顯的越來越重要，商業(yè)銀行的風(fēng)險管理顯的尤其重要。一方面，商業(yè)銀行核心系統(tǒng)成為業(yè)務(wù)領(lǐng)域中不能缺少的關(guān)鍵因素，商業(yè)銀行對其依賴的程度越來越高。隨著金融市場的快速發(fā)展，人們對商業(yè)銀行的要求逐漸加強，核心系統(tǒng)的作用將凸顯其的更加重要。另一方面，商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目所涉及的不確定性因素也在日益增多，所面臨的風(fēng)險也愈來愈高。但是，商業(yè)銀行在過去對核心系統(tǒng)建設(shè)項目的管理過程中，往往憑借著經(jīng)驗去辦事，未能及時應(yīng)對新競爭環(huán)境帶來的變化，導(dǎo)致新項目面臨的風(fēng)險較大。本論文的研究目的在于探討商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的應(yīng)用理論和方法，結(jié)合g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目建設(shè)的實例，重點研究項目的風(fēng)險管理，建立明確的風(fēng)險控制操作流程以及風(fēng)險管理體系。通過有針對性的、系統(tǒng)的研究，形成一套貼近項目實際的風(fēng)險管理方法，為商業(yè)銀行核心系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)提供可借鑒的經(jīng)驗，并為其它項目的風(fēng)險管理注入新的內(nèi)容。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 核心系統(tǒng) 風(fēng)險管理abstractalong with the scientific and technological take-off and people life rhythm accelerate, our society survival environment instantly change, the competition among commercial banks is becoming more and more intense, more and more rapid process of informatization. in such a social background, the core system of commercial banks becomes more and more important, the commercial bank risk management appears especially important.on the one hand, the core system of commercial bank becomes the key factor that can not be missing in the field of commercial bank business, the higher the degree of dependence and. with the rapid development of financial market, people gradually strengthen the requirements of commercial banks, the core system will be more important role. on the other hand, uncertain factors of commercial bank core system project is also increasing, the risks faced by more and more. however, the commercial banks in the past management process to the core of the construction project of the system, often with the experience to handle affairs, failed to respond to changes in the new competitive environment brings, leading to greater risk facing the new project.the purpose of this thesis is to discuss the application of the theories and methods of commercial bank core system of project risk management, combined with the examples of core system project construction for the g commercial bank, risk management focuses on the project, the establishment of clear risk control operating processes and risk management system. through targeted research, system, forming a set of close to the actual project risk management method to provide the experience for the development and construction of the core system of commercial banks, and for the risk management of other projects into the new content.key words: commercial bank, risk management, core system目錄目錄iii第1章 緒論11.1 問題的提出和研究的意義11.1.1 問題的提出11.1.2 研究的意義11.2 國內(nèi)外風(fēng)險管理研究現(xiàn)狀31.2.1 國外風(fēng)險管理相關(guān)理論31.2.1 國內(nèi)風(fēng)險管理相關(guān)理論41.3 研究的內(nèi)容和方法51.3.1 研究的內(nèi)容51.3.2 研究的方法61.4 本文架構(gòu)6第2章 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理相關(guān)研究理論概述82.1 項目風(fēng)險管理理論82.1.1 項目風(fēng)險及項目風(fēng)險管理的基本概念82.1.2 項目風(fēng)險管理體系組成簡介92.2 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理理論102.2.1 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)簡述102.2.2 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目的發(fā)展趨向112.2.3 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)的項目風(fēng)險管理122.3 核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理重要性分析132.4 本章小結(jié)13第3章 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析143.1 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目特點分析143.1.1 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)發(fā)展的基本情況143.1.2 商業(yè)銀行應(yīng)用核心系統(tǒng)的競爭力優(yōu)勢143.1.3 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險143.2 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理存在的問題143.2.1 項目風(fēng)險管理意識薄弱143.2.2 缺乏有效的項目風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)和體系143.2.3 項目風(fēng)險管理滯后143.2.4 項目風(fēng)險管理制度不健全143.2.5 管理隊伍尚未達到項目風(fēng)險管理要求143.3 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理存在問題的解決方法143.3.1 方法論思考143.3.2 構(gòu)建項目風(fēng)險管理體系框架143.4 本章小結(jié)14第4章 g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理實證分析154.1 g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目的背景154.2 g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目簡介154.2.1 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)功能描述154.2.2 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目的特點154.3 g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理154.3.1 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險識別154.3.2 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目的風(fēng)險量化風(fēng)險評估154.3.3 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目的風(fēng)險對策154.3.4 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案154.3.5 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目的風(fēng)險監(jiān)控15第5章 結(jié)論和展望165.1 主要研究結(jié)論165.2 主要建議和有待進一步研究的問題16參考文獻17致謝18iv商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理研究第1章 緒論1.1 問題的提出和研究的意義1.1.1 問題的提出隨著資本市場在中國的蓬勃發(fā)展，金融企業(yè)近年來也發(fā)展迅速。而正如現(xiàn)代企業(yè)對信息化的高度依賴，銀行、保險、基金以及期貨公司等金融企業(yè)也無一例外大力開展信息化建設(shè)。在金融行業(yè)的發(fā)展過程中，it 項目在推動金融行業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新方面顯示出日益重要的作用。目前金融業(yè)務(wù)對計算機網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的依附程度越來越高。而在金融企業(yè)享受著高度信息化帶來的諸多好處的同時，隨之而來的是各種相關(guān)風(fēng)險以及信息安全問題。2011年爆出了包括花旗銀行、瑞士銀行等多家大型銀行因為信息系統(tǒng)原因而發(fā)生的各種風(fēng)險事件，在行業(yè)內(nèi)引起了巨大轟動，這些企業(yè)也因此付出了沉重的代價。而在2011年年底的全國金融工作會議上，也提出了“堅持把防范化解風(fēng)險作為金融工作的生命線，加強金融監(jiān)管和調(diào)控能力建設(shè)，嚴厲打擊金融犯罪，加強金融機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息安全”的要求。銀監(jiān)會、證監(jiān)會以及保監(jiān)會等國家監(jiān)管機構(gòu)也陸續(xù)出臺信息技術(shù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和指引，以規(guī)范金融企業(yè)在信息技術(shù)管理。從中可以看出金融行業(yè)是一個高度重視風(fēng)險，并且嚴格受到監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)管的行業(yè)。所以在金融行業(yè)里，持續(xù)的風(fēng)險管理是生命線，是重中之重。金融行業(yè)是it系統(tǒng)高度密集的行業(yè)，信息化程度高，金融信息化在放大金融服務(wù)并獲得高利潤的同時，也帶來了放大的金融風(fēng)險。中國的金融服務(wù)正處于高速發(fā)展階段，但在高速發(fā)展的同時也面臨著風(fēng)險管理和法規(guī)遵從方面的壓力。金融行業(yè)的it項目，無論是內(nèi)部應(yīng)用的信息化管理系統(tǒng)還是滿足金融業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，在項目管理中素來追求的是高質(zhì)量、高可靠、高安全、高效率，因此項目質(zhì)量是金融行業(yè)最關(guān)心的問題。然而，隨著金融業(yè)務(wù)電子化程度的提高，信息化的深入，it失效對金融業(yè)造成的威脅越來越大。在這種情況下，金融 it 項目的風(fēng)險管理就顯得格外重要。如何識別、分析風(fēng)險并采取應(yīng)對策略，對項目的成功實施至關(guān)重要。因此，進一步優(yōu)化g銀行it項目風(fēng)險管理，提高精細化管理水平，保持g銀行的持續(xù)穩(wěn)定和競爭力的持續(xù)增強，仍是迫在眉睫的任務(wù)。1.1.2 研究的意義商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理就是對影響商業(yè)銀行軟件項目、實施過程或系統(tǒng)使用的風(fēng)險進行評估和控制的實踐過程。當(dāng)前軟件行業(yè)非常重視項目風(fēng)險管理，從理論上對軟件項目風(fēng)險進行了分類，提出了項目風(fēng)險管理的思路，在實踐上也已經(jīng)有定量管理風(fēng)險的方法和項目風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)。然而，隨著業(yè)務(wù)需求和計算機硬件資源的不斷提升，特別是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)之繁多，業(yè)務(wù)量之巨大，都是其他軟件所不具備的，并且業(yè)務(wù)發(fā)展越來越快、項目周期越來越短、項目任務(wù)多、核心技術(shù)開發(fā)人員稀缺、綜合人才稀缺等問題，都會給商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目實施帶來各種風(fēng)險，項目實施成果不能滿足業(yè)務(wù)的要求，項目成本超支、計劃拖延厲害的現(xiàn)象非常普遍，對it項目的這些災(zāi)難，進行事后調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，如果能夠提前進行風(fēng)險因素識別，并規(guī)避高風(fēng)險因素，在項目實施過程中不斷管理風(fēng)險，這些因素是可以避免或減少其對項目的影響。因此，業(yè)務(wù)部門和科技部門等都非常關(guān)心哪些因素導(dǎo)致軟件項目的失?。窟@些因素對項目的影響有多大？怎么樣控制這些因素？這些問題都是it項目風(fēng)險管理問題?；诖?，本文以g商業(yè)銀行it 項目的風(fēng)險管理現(xiàn)狀為研究對象，指出該項目風(fēng)險管理中存在的問題，并根據(jù)問題提出相應(yīng)的解決對策，為提升g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理水平做出積極有益的探索。第一，對商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目進行項目風(fēng)險管理可以給項目各參與方帶來安全、可靠的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境，可以促使科學(xué)、合理的決策的產(chǎn)生，可以提高社會和企業(yè)的經(jīng)濟效益，并且能夠保障樹立實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。第二，對商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目進行項目風(fēng)險管理利于項目資源分配，使各項資源能夠達到最優(yōu)組合；利于降低項目風(fēng)險所帶來的損失和不可估計的不良后果；利于創(chuàng)造出一個保障社會經(jīng)濟發(fā)展和社會民生安定的社會環(huán)境。第三，把先進的項目風(fēng)險管理的經(jīng)驗、知識運用到商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目的實踐中去，能夠促使商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目在風(fēng)險方面的管理更加科學(xué)化，從而節(jié)省社會的人力資源以及物力資源，這也是商業(yè)銀行做大做強的發(fā)展方向。最后，商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理對社會生活通信的正常運作以及不斷發(fā)展起著重要的穩(wěn)定作用。所以，研究如何根據(jù)商業(yè)銀行核心系統(tǒng)本身的特點采取有效的措施管理其存在的風(fēng)險，如何發(fā)揮項目風(fēng)險管理的有效作用，使商業(yè)銀行能夠預(yù)先盡可能降低風(fēng)險，具有十分重大的現(xiàn)實意義（1）保證商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目順利完成。由于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)繁多、系統(tǒng)復(fù)雜，風(fēng)險管理稍有失誤很可能導(dǎo)致整個 it 項目失敗，進而影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的開展，失去業(yè)務(wù)部門對 it 系統(tǒng)的信賴，導(dǎo)致客戶流失，在市場競爭中處于不利局面，因此研究風(fēng)險，就是要認識風(fēng)險，減少風(fēng)險，保證項目按時、按質(zhì)、按量完成項目。（2）對商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理具有指導(dǎo)意義。將理論與實踐相結(jié)合，通過對g銀行it項目各個過程中風(fēng)險的分析，識別各個過程中存在的風(fēng)險，準(zhǔn)確的解決存在的風(fēng)險，并全面管理風(fēng)險，持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險，為其他商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理提供參考，提供指導(dǎo)。（3）減少商業(yè)銀行信息化造成的損失。通過對商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的研究，盡快建立起完善的風(fēng)險防范措施，建立起完善的風(fēng)險制度，規(guī)避項目風(fēng)險，減少因風(fēng)險導(dǎo)致的人力、物力、財力的損失。1.2 國內(nèi)外風(fēng)險管理研究現(xiàn)狀1.2.1 國外風(fēng)險管理相關(guān)理論普遍認為boehm的軟件風(fēng)險管理奠定了該領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)，boehm認為，軟件風(fēng)險管理指的是“試圖以一種可行的原則和實踐，規(guī)范化地控制影響項目成功的風(fēng)險”，其目的是識別“描述和消除風(fēng)險因素，以免它們威脅軟件的成功運作”；同期charette從不同角度也構(gòu)造出了類似的風(fēng)險管理結(jié)構(gòu)。由美國軍方資助，設(shè)立在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的sei則是1990年來研究和實踐軟件風(fēng)險管理的最大基地。sei提出的持續(xù)風(fēng)險管理管理模型（crm continuous risk management），其主要思路是不斷地評估可能造成惡劣后果的因素，決定最迫切需要處理的風(fēng)險，實現(xiàn)控制風(fēng)險的策略，評測并確保風(fēng)險策略實施的有效性。他們認為軟件風(fēng)險評估、持續(xù)的風(fēng)險管理和團隊風(fēng)險管理構(gòu)成了軟件風(fēng)險管理的基本框架。sei和boehm的模型都以風(fēng)險管理的過程為主體，研究每個步驟所需的參考信息及其操作。 微軟認為，風(fēng)險管理可分為5個步驟：風(fēng)險辨識、風(fēng)險分析、風(fēng)險活動計劃、風(fēng)險跟蹤和風(fēng)險控制。而leavitt大學(xué)于1964年提出的aalborg思路則是以模型為基礎(chǔ)（稱為leavitt模型），著重從導(dǎo)致軟件開發(fā)風(fēng)險的不同角度出發(fā)探討風(fēng)險管理，leavitt模型將形成各種系統(tǒng)的組織劃分為4個組成部分：任務(wù)、結(jié)構(gòu)、角色和技術(shù)。該模型的關(guān)鍵思路是：各個組成部分是密切相關(guān)的，一個組成部分的變化會影響其他的組成部分，如果一個組成部分的狀態(tài)和其他的狀態(tài)不一致，就會造成比較嚴重的后果，并可能降低整個系統(tǒng)的性能。 dalekarolak于1999年提出的serim(software engineering risk model）模型是ieee推薦的方法。serim從技術(shù)和商業(yè)兩個角度對軟件風(fēng)險管理進行剖析，考慮的問題涉及開銷、進度、技術(shù)性能等。它還提供了一些指標(biāo)和模型來估量和預(yù)測風(fēng)險，由于這些數(shù)據(jù)來源于大量的實際經(jīng)驗，因此具有很強的說服力。karolak認為serim模型是基于“及時”jit（just in time）策略，將軟件開發(fā)過程中的風(fēng)險影響最小化在開發(fā)過程早期的管理將會縮短開發(fā)周期；在開發(fā)過程中使用了風(fēng)險管理的產(chǎn)品將更傾向于節(jié)省開銷和滿足進度要求軟件的3個jit關(guān)鍵思想是：進度計劃、早期風(fēng)險識別以及并行開發(fā)。另外，tallon等進一步地把風(fēng)險管理提前到it項目投資階段，walsh等認為軟件項目風(fēng)險管理只有方法是不夠的，決策者的動機和行為對項目成敗有很大影響，應(yīng)用了行為學(xué)和代理理論成果。而文獻作為大學(xué)教科書，收錄了經(jīng)過十幾年發(fā)展比較成熟的技術(shù)、方法和工具。richard murch在他2001年出版的項目經(jīng)理實踐入門一書中，強調(diào)了it項目風(fēng)險管理的問題。他把項目管理中的風(fēng)險劃分為5類：外部風(fēng)險，如市場變化、新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合并與收購事件、政策法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)故障和災(zāi)難、自然災(zāi)害等；成本風(fēng)險，如未能預(yù)見的項目范圍偏離!擴展和變更，對項目成本的估計出現(xiàn)差錯，預(yù)算和進度超計劃等；進度風(fēng)險，如技術(shù)和內(nèi)部溝通出現(xiàn)障礙，貨源缺乏和資源不恰當(dāng)?shù)恼{(diào)度等；技術(shù)風(fēng)險，缺乏有效的軟件測試和系統(tǒng)測試，未能預(yù)見技術(shù)與系統(tǒng)的復(fù)雜性，技術(shù)與業(yè)務(wù)的整合缺陷等；執(zhí)行風(fēng)險，如未能給關(guān)鍵人物授權(quán)，系統(tǒng)發(fā)布時機出現(xiàn)判斷錯誤等。1.2.1 國內(nèi)風(fēng)險管理相關(guān)理論文亞棟提出的風(fēng)險評估步驟為：1）定義項目的風(fēng)險參考水平值；2）建立每一組（風(fēng)險、風(fēng)險發(fā)生的概率、風(fēng)險產(chǎn)生的影響）與每一個參考水平值的關(guān)系；3）預(yù)測一組臨界點以定義項目終止區(qū)域，該區(qū)域由一條曲線或不確定區(qū)域界定；4）預(yù)測什么樣的風(fēng)險組合會影響參考水平值其將軟件項目的風(fēng)險因素劃分為四個方面，即性能風(fēng)險、成本風(fēng)險、支持風(fēng)險、進度風(fēng)險，而這四個方面又可以詳細的劃分為：產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險，商業(yè)影響風(fēng)險，客戶特性風(fēng)險，過程定義風(fēng)險，開發(fā)環(huán)境風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險，人員數(shù)目及經(jīng)驗帶來的風(fēng)險。1田件祥主要從風(fēng)險分析和風(fēng)險控制兩個方面進行，在風(fēng)險分析的過程中，提出了利用風(fēng)險清單的方法來識別風(fēng)險，然后根據(jù)各風(fēng)險因素可能帶來的影響程度、發(fā)生頻率，建立一個三元組（ri，pi，xi）的風(fēng)險評估方法，并考慮如何控制這些風(fēng)險的方法。而陳忠則將風(fēng)險管理劃分為四個相關(guān)階段，即風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險處理、風(fēng)險監(jiān)控。2田中敏將it項目開發(fā)中常見的風(fēng)險歸結(jié)為十類：需求風(fēng)險，計劃編制風(fēng)險，組織和管理風(fēng)險，人員風(fēng)險，開發(fā)環(huán)境風(fēng)險，客戶風(fēng)險，承包商風(fēng)險，產(chǎn)品風(fēng)險，設(shè)計和實現(xiàn)風(fēng)險和過程風(fēng)險。4張金隆將it項目風(fēng)險分為業(yè)主風(fēng)險、能力風(fēng)險、業(yè)務(wù)風(fēng)險、開發(fā)風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險等5大類，15個風(fēng)險要素。薛四新等將軟件項目的生命周期階段劃分為立項、設(shè)計、實現(xiàn)和收尾四大主要工作階段。每個階段又包含多個不同的子過程，立項階段包括項目定義和項目啟動；設(shè)計階段包括需求分析和設(shè)計；實現(xiàn)階段包括編碼、測試和試運行；收尾階段包括驗收、運行維護和交接。各個子過程之間關(guān)系緊密，而且并行的、反復(fù)循環(huán)的工作內(nèi)容比較頻繁。各階段之間的工作既有嚴格的工作接續(xù)關(guān)系，即前一階段工作完成以后，后一階段工作才能開始，前一階段的輸出文檔是后一階段的輸入文檔。同時又存在一定的工作并行性以及工作反饋與循環(huán)，如在前一階段工作即將結(jié)束前，開始著手下一階段的計劃制定;軟件的編碼與測試工作就需要經(jīng)過多次的循環(huán)反復(fù)等。因此，1t項目風(fēng)險并不是由一個因素造成或產(chǎn)生于某個階段，而是由多重風(fēng)險構(gòu)成并貫穿于生命周期的全過程。此外，在項目風(fēng)險管理的具體方法探討中，也涌現(xiàn)了許多好方法，例如：利用聚類分析的方法分析在高、中、低風(fēng)險的軟件項目中風(fēng)險類的變化趨勢以及重要程度。利用風(fēng)險發(fā)生的可能性、危害性網(wǎng)格圖來評估風(fēng)險對項目的影響程度的方法、風(fēng)險度量指標(biāo)、評估風(fēng)險的指標(biāo)選用、項目區(qū)域風(fēng)險的模糊綜合評價方法。引入ahp層次分析法建立erp系統(tǒng)實施風(fēng)險評估模型，利用ahp算法找出影響實施成功的關(guān)鍵風(fēng)險因素等。決策行為對項目風(fēng)險的影響，如決策者行為與風(fēng)險效應(yīng)的風(fēng)險效應(yīng)行為決策模型等。通過對it項目風(fēng)險管理體系的比較研究，提出全面風(fēng)險管理的概念并構(gòu)建全面風(fēng)險管理體系框架。王寓辰等提出的it項目全生命周期風(fēng)險管理，是利用系統(tǒng)的理論方法對存在于整個it項目全生命周期中的風(fēng)險進行識別、分析、評價、計劃、控制、跟蹤等持續(xù)改進的管理過程。張麗君等針對 it 項目進度基線定義質(zhì)量普遍偏低的問題，提出了一種資源約束條件下基于蒙特卡洛模擬的進度風(fēng)險量化評估方法。首先，考慮資源對進度的限制問題，提出資源約束條件下的活動歷時抽樣方法；其次，提出在活動歷時隨機變化情況下，項目關(guān)鍵路徑動態(tài)識別方法，研究項目工期概率分布問題。蔡俊磊提出的在金融it項目中的持續(xù)風(fēng)險管理，即在項目的各個階段立項、需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試等進行持續(xù)風(fēng)險的識別、監(jiān)控等。 綜述所述，以上學(xué)者對it項目的風(fēng)險管理大都集中在理論的研究方面，結(jié)合實際項目研究的比較少，基于此，本文在梳理國內(nèi)外學(xué)者理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合銀行it項目進行風(fēng)險管理的研究，具有重要的作用。 1.3 研究的內(nèi)容和方法1.3.1 研究的內(nèi)容本文以項目風(fēng)險管理的思想詮釋商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目中的風(fēng)險管理，通過理論分析以及實例研究，初步建立起商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理理論和方法體系。本文研究內(nèi)容主要包括如下五個方面：1、結(jié)合項目管理和風(fēng)險管理兩者的相關(guān)理論，建立商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的概念模型，明確其特點和內(nèi)容。2、研究商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目的特點，分析其項目管理的發(fā)展歷程。3、研究boehm的關(guān)鍵風(fēng)險管理理論，針對商業(yè)銀行核心系統(tǒng)不同的風(fēng)險因素，分別給出了一系列相對應(yīng)的風(fēng)險管理策略。4、研究持續(xù)風(fēng)險管理的crm管理模型，將風(fēng)險管理的五大步驟，即風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險計劃、風(fēng)險跟蹤和風(fēng)險應(yīng)對應(yīng)用在實際項目的風(fēng)險管理中。5、重點研究g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目項目在開展風(fēng)險管理過程中存在的問題，并結(jié)合g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目建設(shè)的實例，建立明確的項目風(fēng)險管理流程和方法。1.3.2 研究的方法本文從大量前人研究實踐中概括提煉，并借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗，主要采用的研究方法有以下幾種，主要特點是將理論與實踐結(jié)合并進行集成創(chuàng)新。（1）理論與文獻研究。本文研究的重要方法是查閱文獻和理論研究。在全文研究過程中，查閱了國內(nèi)外有關(guān)風(fēng)險管理、項目生命周期管理、戰(zhàn)略管理、項目管理等領(lǐng)域的有關(guān)文獻，從而得以站在前人的研究基礎(chǔ)上來思考問題。本文的研究綜述、結(jié)構(gòu)體系和風(fēng)險管理模型的形成是文獻研究與理論研究方法的直接成果體現(xiàn)。（2）定性與定量研究方法的結(jié)合使用。定性研究與定量研究的主要區(qū)別在于認識問題的途徑和方法手段的不同。定性研究發(fā)展趨勢，主要大量采用管理學(xué)、敘事研究等研究方法；定量研究主要采取數(shù)據(jù)分析等，其主要表現(xiàn)方式大都為圖表。 （3）案例研究。理論必須與實踐相結(jié)合，才能使論題更具有實際意義。在文獻研究的基礎(chǔ)上，通過對g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理現(xiàn)狀及不足進行分析，并針對要研究的問題提出自己的看法，力求將一般的原理和風(fēng)險管理技術(shù)與g銀行的具體情況相結(jié)合，就如何在g銀行應(yīng)用和實施風(fēng)險管理提出適用的對策與建議。 1.4 本文架構(gòu)問題提出風(fēng)險管理理論實證分析理論分析項目背景風(fēng)險管理項目簡介問題解決存在問題特點分析結(jié)論展望 第2章 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理相關(guān)研究理論概述本章分為三小節(jié)，層層遞進地闡述項目風(fēng)險、項目風(fēng)險管理的基本概念、風(fēng)險管理體系組成。重點闡述商業(yè)銀行對核心系統(tǒng)進行有效的項目風(fēng)險管理的重要性，為下一章節(jié)分析商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理現(xiàn)狀作鋪墊。2.1 項目風(fēng)險管理理論2.1.1 項目風(fēng)險及項目風(fēng)險管理的基本概念美國國防部是最早提出全面開展軟件項目風(fēng)險管理的部門，認為項目風(fēng)險是：在預(yù)定的成本、工期約束下，可能無法達成全面計劃目標(biāo)的度量指標(biāo)，含有無法達到具體結(jié)果的概率、可能性以及達不到那些結(jié)果的后果以及相關(guān)的影響。1戚安邦在其項目十大風(fēng)險管理一書中認為，項目風(fēng)險是指“由于項目所處的環(huán)境、條件本身的不確定性以及項目業(yè)主（或客戶）、項目組織或者其他相關(guān)利益者在主觀方面不能準(zhǔn)確預(yù)見或者控制的影響因素使得項目的最終結(jié)果跟當(dāng)事人的期望值產(chǎn)生背離，從而給當(dāng)事者帶來機遇或是損失的可能性。”2由以上定義可以看出，項目風(fēng)險主要是指帶有不確定性的不良的后果，雖然也包括可能有利的結(jié)果，但項目風(fēng)險事件一旦形成，其后果就是沒有補償?shù)脵C會，因此對項目進行風(fēng)險管理的要求非常高。對項目進行風(fēng)險管理就是要采取風(fēng)險應(yīng)對措施，控制不利的情況，朝著預(yù)設(shè)的項目目標(biāo)發(fā)展，以保證項目建設(shè)的成功。sei(software engineering institution，美國系統(tǒng)工程研究所)將項目風(fēng)險管理認為是項目中帶有過程、方法和工具的管理實踐活動，建立了預(yù)先決策的規(guī)范環(huán)境，使得連續(xù)地評估什么可能會出現(xiàn)風(fēng)險，明確了哪些風(fēng)險因重要程度高而需及時處理以及實施處理這些風(fēng)險的策略。通俗地說，所謂項目風(fēng)險管理，就是指通過對項目風(fēng)險進行識別和度量的工作，去發(fā)現(xiàn)項目建設(shè)過程中潛在的風(fēng)險，再以此為基礎(chǔ)應(yīng)用各種風(fēng)險應(yīng)對措施以及項目管理方法去有效地控制項目的風(fēng)險，并且及時、妥善地處理項目風(fēng)險事件所造成的有利或不良后果，最終確保全面實現(xiàn)項目總體目標(biāo)的項目專項管理工作。項目風(fēng)險管理是把項目管理與風(fēng)險管理結(jié)合在一起研究的一門新學(xué)科。項目風(fēng)險是在項目管理過程中產(chǎn)生的各種不確定因素的變動，將嚴重影響著項目管理的成敗和效果。對項目進行風(fēng)險管理就是要根據(jù)項目風(fēng)險的特征使之與項目管理過程相適應(yīng)。項目風(fēng)險管理是風(fēng)險管理在項目管理領(lǐng)域的延伸，是項目管理中最重要的內(nèi)容，因為如果不對可能產(chǎn)生的后果進行嚴格的風(fēng)險管理，就有可能會帶來十分糟糕的后果。項目風(fēng)險管理的主體必須通過開展項目風(fēng)險管理去保證項目的順利開展。2.1.2 項目風(fēng)險管理體系組成簡介項目風(fēng)險管理的組成主要分為四個過程：首先是進行風(fēng)險識別，然后是進行風(fēng)險分析，接著是指定風(fēng)險計劃，最后是進行風(fēng)險跟蹤與應(yīng)對。1、風(fēng)險識別風(fēng)險識別項目風(fēng)險管理中的第一個步驟，指識別并且記錄可能對項目造成不良影響的各種因素，實際上是對將來有可能發(fā)生的風(fēng)險事件進行猜測與設(shè)想，確定哪些風(fēng)險事件可能會影響到項目目標(biāo)的達成。所以一般的風(fēng)險識別結(jié)果應(yīng)該包含風(fēng)險的分類、風(fēng)險的來源、風(fēng)險的表現(xiàn)及其后果、還包括由此而引起的相關(guān)項目管理要求。在風(fēng)險識別的具體操作中，可以通過曾經(jīng)經(jīng)歷過的實踐中所積累起來的項目資料、管理經(jīng)驗以及成敗教訓(xùn)，以常識和經(jīng)驗去判斷可能存在的風(fēng)險事件，也可以采取頭腦風(fēng)暴的方法，請相關(guān)專家或者資深從業(yè)人員進行集體討論，通過細分項目的范圍以及結(jié)構(gòu)去判斷項目風(fēng)險，理清項目風(fēng)險事件的各個組成部分。項目風(fēng)險識別主要包括以下幾方面工作內(nèi)容：（1）首先識別及確定有哪些潛在的項目風(fēng)險，全面分析項目發(fā)展變化的可能性，匯總成項目風(fēng)險清單。（2）然后識別引起項目風(fēng)險的主要影響因素，把握項目風(fēng)險發(fā)展變化的規(guī)律，以影響方式、影響方向和影響程度等指標(biāo)表示。（3）最后識別項目風(fēng)險可能引起的后果及其嚴重程度，為找到項目風(fēng)險以及消減項目風(fēng)險不利后果的方法做鋪墊。2、風(fēng)險分析風(fēng)險分析有廣義和狹義之分，廣義的風(fēng)險分析包括了前一步驟的風(fēng)險識別、風(fēng)險評估以及風(fēng)險管理。而這里的風(fēng)險分析專指狹義的風(fēng)險分析，就是對風(fēng)險以及各種風(fēng)險之間的相互作用的評估，是一個通過定量分析的方法去衡量風(fēng)險存在的概率以及風(fēng)險影響項目目標(biāo)程度的過程。具體說來，風(fēng)險分析就是要找出項目實施方案的主觀上無法控制的不確定性因素，分析方案的實施環(huán)境對方案成敗的敏感程度，估計方案實施的成本與工期、項目完成后得到的收益及不確定性因素帶來的機遇概率等數(shù)據(jù)，對比不同風(fēng)險情況下的經(jīng)濟效益，對可能方案作出正確的選擇等等。3、風(fēng)險計劃項目計劃是根據(jù)前一過程風(fēng)險分析的結(jié)果，為控制項目風(fēng)險的負面影響而制定風(fēng)險應(yīng)對策略以及技術(shù)手段的一個過程。風(fēng)險計劃根據(jù)風(fēng)險排序、風(fēng)險認知等過程得出剩余風(fēng)險、次要風(fēng)險和相應(yīng)的應(yīng)對計劃，為項目建設(shè)的其他過程提供管理依據(jù)。4、風(fēng)險跟蹤與應(yīng)對經(jīng)過風(fēng)險識別、風(fēng)險分析以及風(fēng)險計劃等過程之后，項目風(fēng)險管理的最后一個步驟是風(fēng)險跟蹤與應(yīng)對，這是指依照項目的風(fēng)險管理指南、項目風(fēng)險識別的結(jié)果、項目的風(fēng)險應(yīng)對計劃去實施具體的應(yīng)對操作，在項目實踐過程中對項目整個過程中各種風(fēng)險進行監(jiān)督以及控制的工作。2.2 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理理論隨著資本市場在中國的發(fā)展，金融和人們的關(guān)系越來越密切，越來越智能，人們的衣食住行都離不開金融行業(yè)的支持。從實體店刷卡消費到網(wǎng)上支付，金融為人們提供越來越多的便利。那么支撐這些行為的系統(tǒng)，就顯得越來越重要。而銀行核心系統(tǒng)又是重中之重，它擔(dān)負起整個業(yè)務(wù)的支撐，那么核心系統(tǒng)在建設(shè)過程中的項目風(fēng)險管理顯得尤其重要。2.2.1 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)簡述1、核心系統(tǒng)的概念所謂商業(yè)銀行核心系統(tǒng)，在國際上的標(biāo)準(zhǔn)定義為銀行處理核心客戶信息、存款產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品、支付服務(wù)和核心總賬的系統(tǒng)部分。2、核心系統(tǒng)的一般構(gòu)成核心系統(tǒng)包括存款、貸款、資金等最核心的系統(tǒng)，它既滿足日常柜臺存錢、取錢、轉(zhuǎn)賬需求，又滿足其他渠道進行存取款的需求，比如人們在atm機、pos機存取錢，在網(wǎng)上、手機端進行支付。為商業(yè)銀行提供最基礎(chǔ)、最普遍的業(yè)務(wù)。具體如下：2.2.2 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目的發(fā)展趨向1. 商業(yè)銀行的核心系統(tǒng)發(fā)展至今，國際上主要經(jīng)歷了如下幾個階段的演進：第一代系統(tǒng)是指電子化的初期階段,基本上是電子算盤的概念,其典型代表是pc單機系統(tǒng)。第二代系統(tǒng)是1990年前后大范圍的聯(lián)網(wǎng)和通兌,其典型標(biāo)志是在硬件上使用了小型機以上的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)。第三代系統(tǒng)是1995年前后,在第二代系統(tǒng)基礎(chǔ)上對業(yè)務(wù)管理流程進行變革,其中加入了業(yè)務(wù)部門的參與,并且提出了大會計與綜合柜員制的概念。第四代系統(tǒng)是在中國加入世貿(mào)組織之后,強調(diào)對內(nèi)以會計核算為中心,面向管理;對外以客戶服務(wù)為中心,面向差異化的個性服務(wù)。由上述商業(yè)銀行核心系統(tǒng)的發(fā)展可以看出，在過去的幾十年里，商業(yè)銀行從最初的初始階段、擴展階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段。2. 商業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級換代，主要原因包括以下幾點： 1）、客戶對高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益多樣化，需要的業(yè)務(wù)需求也相應(yīng)多樣化；2）、項目廣度和服務(wù)范圍變得更廣、更復(fù)雜；3）、人力資源集約化，用更少的人去做更多的事情；4）、網(wǎng)絡(luò)全面普及，需以信息技術(shù)的先進化取勝于激烈的同行競爭中；5）、新技術(shù)的更替速度快。相應(yīng)地，商業(yè)銀行為適應(yīng)市場發(fā)展，其核心系統(tǒng)也正在逐漸走向產(chǎn)品化，在系統(tǒng)研究及應(yīng)用上朝著服務(wù)化、產(chǎn)品化以及標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。1、服務(wù)化所謂服務(wù)化，是針對核心系統(tǒng)的建設(shè)理念而說的。隨著商業(yè)銀行競爭市場的日益激烈，對客戶群體的爭奪之戰(zhàn)更顯激烈，這必然會要求核心系統(tǒng)摒棄過往那些被動滿足特定功能的開發(fā)建設(shè)理念，而應(yīng)該要貼切市場及客戶的需要，主動分析客戶特點、發(fā)掘客戶需求，從而改善原有系統(tǒng)功能、開發(fā)新的功能系統(tǒng)，以實現(xiàn)“客戶為中心”的理念，集中力量滿足客戶的需要。2、產(chǎn)品化產(chǎn)品化就是說，把核心系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)可以進行分析、抽象，建立數(shù)據(jù)模型，抽象出所有的屬性，在新業(yè)務(wù)需求到來時，可以組裝這些屬性，快速擴張新業(yè)務(wù)。比如在建立定期產(chǎn)品的時候，如果加入新的定期產(chǎn)品，只需要確定它的存期、利率、流程方式就可以了。3、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是提高項目運營效率不可缺少的一個趨勢，是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運營核心系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的發(fā)展方向。在全新的商業(yè)銀行運營時代，金融市場、潛在客戶以及業(yè)務(wù)對核心系統(tǒng)肯定會提出更加多、更加高的要求，此種發(fā)展環(huán)境下必然需要一些面向整個商業(yè)銀行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)接口以及信息集成等方面的規(guī)范，這既是實現(xiàn)信息資源共享的前提，又是保障系統(tǒng)模塊化的實現(xiàn)手段?？偟膩碚f，商業(yè)銀行的核心系統(tǒng)正在逐漸朝著產(chǎn)品化的方向發(fā)展。針對核心系統(tǒng)龐大的數(shù)量以及存在功能重疊的情況，以后的研究及應(yīng)用工作要分廠注意整合各個系統(tǒng)，從多個層面上開展整合工作，包括界面層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層以及基礎(chǔ)設(shè)施層等等，例如以單一地點登錄以及統(tǒng)一認證的形式為系統(tǒng)提供唯一的入口，整合服務(wù)器和存儲設(shè)備等硬件資源，從而將加大資源的有效使用率，精簡系統(tǒng)的數(shù)量，完善其技術(shù)架構(gòu)，發(fā)揮出整合系統(tǒng)功能的優(yōu)勢。2.2.3 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)的項目風(fēng)險管理隨著國內(nèi)商業(yè)銀行全業(yè)務(wù)競爭時代的到來，核心系統(tǒng)的項目風(fēng)險管理已成為商業(yè)銀行十分關(guān)注的軟件開發(fā)建設(shè)項目。商業(yè)銀行在核心系統(tǒng)項目建設(shè)過程中逐步引入風(fēng)險管理的工具和方法，這表明了對核心系統(tǒng)進行風(fēng)險管理是保證項目順利完成的重要手段。從目前我國商業(yè)銀行的實際發(fā)展情況來看，對于核心系統(tǒng)的項目風(fēng)險，一般可以從如下三個方面加以著手：1、盡早量化風(fēng)險。在核心系統(tǒng)的項目風(fēng)險中，對于無形風(fēng)險，應(yīng)借助一些風(fēng)險分析工具，將其量化，按照影響程度的高度進行打分和加權(quán)。2、盡早識別和判斷風(fēng)險。風(fēng)險一旦發(fā)生，就會立即轉(zhuǎn)化為要解決的問題，同時可能會誘發(fā)出其他的項目風(fēng)險，使正在并列進行的多個任務(wù)受到影響。因此，應(yīng)及早地識別出可能發(fā)生的風(fēng)險，并制定出相應(yīng)的應(yīng)對計劃和措施，這樣才能做到臨危不亂，化險為夷。盡早構(gòu)筑科學(xué)的風(fēng)險應(yīng)對策略。商業(yè)銀行的核心系統(tǒng)的項目建設(shè)過程實際上是不斷改革的，存在著很多大小不一的風(fēng)險因素，在項目決策之初就應(yīng)該量化這些風(fēng)險因素，并且構(gòu)筑科學(xué)的風(fēng)險應(yīng)對策略，要求全員參與，加強風(fēng)險防范意識。2.3 核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理重要性分析商業(yè)銀行的核心系統(tǒng)項目，通常情況下是由行領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)管理部門發(fā)起，信息科技部門負責(zé)建設(shè)，并且大多以軟件和系統(tǒng)集成外包方式委托合作方進行開發(fā)，其項目風(fēng)險存在于各個項目參與方以及各個建設(shè)環(huán)節(jié)。商業(yè)銀行核心系統(tǒng)在開發(fā)、建設(shè)和應(yīng)用道路上包括了哪些方面的風(fēng)險、有無怎樣可行的辦法去有效地管理和控制這些風(fēng)險，使得企業(yè)可以提前預(yù)知風(fēng)險并將其不良影響降到最低？對核心系統(tǒng)進行項目風(fēng)險管理意味著在危機發(fā)生前就對其進行處理和控制，從而減少不可避免風(fēng)險所產(chǎn)生的不良結(jié)果的壞影響，提高項目目標(biāo)達成的概率。項目風(fēng)險管理在商業(yè)銀行核心系統(tǒng)的項目管理中擁有十分重要的地位：第一，有效的項目風(fēng)險管理能夠大大提高項目的成功率。在項目決策前期就應(yīng)對可能存在的進行必要的分析，通過規(guī)避風(fēng)險來減低失敗的機率，減少因項目返工而造成的成本增加；預(yù)先針對可能發(fā)生的風(fēng)險制定相關(guān)管理和控制計劃，當(dāng)風(fēng)險一旦發(fā)生就能夠及時做出反應(yīng)，從而避免忙亂應(yīng)對造成的更多損失。第二，進行項目風(fēng)險管理能夠加強項目團隊的穩(wěn)健性。與整個項目團隊內(nèi)的所有組員一同進行風(fēng)險分析，能夠讓大家充分理解項目建設(shè)的難度，對可能發(fā)生的各種意外做足心理準(zhǔn)備，從而激發(fā)各個成員對項目成功的信心，穩(wěn)定了建設(shè)隊伍。第三，有效的項目風(fēng)險管理能夠幫助項目經(jīng)理抓住項目的工作重心，把主要精力投放在重大風(fēng)險上，使被動救火的項目管理應(yīng)對方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃婪兜娘L(fēng)險管理模式。2.4 本章小結(jié)本章首先概述了項目風(fēng)險和項目風(fēng)險管理的基本概念，闡述了一般項目風(fēng)險管理的體系組成，接著介紹了核心系統(tǒng)的概念以及其發(fā)展趨勢，指出了風(fēng)險管理在商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目建設(shè)管理中的重要性：1、有效的項目風(fēng)險管理能夠大大提高項目的成功率；2、進行項目風(fēng)險管理能夠加強項目團隊的穩(wěn)健性；3、有效的項目風(fēng)險管理能夠幫助項目經(jīng)理抓住項目的工作重心。第3章 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析論文前一章中已經(jīng)介紹了項目風(fēng)險以及項目風(fēng)險管理的一些基本定義與理論，本章將結(jié)合g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的現(xiàn)狀進行歸納、總結(jié)，評述其存在的問題，探討解決方法。g商業(yè)銀行發(fā)展至今，近些年業(yè)務(wù)擴展速度比以前更加快速，同行的競爭壓力也逐漸加大，商業(yè)銀行為了占據(jù)更多的市場份額，不斷優(yōu)化設(shè)計改造核心系統(tǒng)。但是如果只簡單的追趕核心系統(tǒng)的實施，而忽略了項目的質(zhì)量，將會造成不良循環(huán)，因此，有必要在金融業(yè)務(wù)發(fā)展飛速的今天，靜下來心里分析核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的現(xiàn)狀。下面就對g商業(yè)銀行核心系統(tǒng)的項目風(fēng)險管理的現(xiàn)狀做簡要的分析。3.1 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目特點分析3.1.1 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)發(fā)展的基本情況全世界各大通信企業(yè)正在緊鑼密鼓地促進著各國信息化道路的建設(shè)，許多電信和it專家以及行業(yè)內(nèi)管理人員都紛紛關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展。各大通信企業(yè)陸續(xù)制定了本企業(yè)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，并且全力以赴地實施，也帶動了有關(guān)廠商的一起發(fā)展。基于我國人口數(shù)量眾多的國情，本國通信企業(yè)的客戶數(shù)量非常多，因而對其業(yè)務(wù)it支撐系統(tǒng)造成巨大的運轉(zhuǎn)壓力。數(shù)量大、需求多的客戶群體必然會帶來激增的業(yè)務(wù)量。通信系統(tǒng)每日必需保證將近二十億次通話的正常接通以及保證具有穩(wěn)定的通信質(zhì)量，并且每天要及時處理二千萬張結(jié)算話單、五千萬張計費話單以及三十萬筆客戶投訴等等，這些都對通信企業(yè)的it支撐系統(tǒng)的運營能力提出了十分高的要求。從2006年到2010年數(shù)年間，通信市場能夠持續(xù)、統(tǒng)一地發(fā)展和繁榮，其中很重要原因是因為諸多通信運營商比以往更注重于通信技術(shù)的拓展以及通信技術(shù)應(yīng)用的實現(xiàn)，積極考慮客戶的切身需求以及客觀的應(yīng)用環(huán)境，推出貼近用戶需求的通信服務(wù)。完善和提高通信企業(yè)的通信技術(shù)，離不開開放的通信環(huán)境、占主導(dǎo)地位的it支撐系統(tǒng)軟件以及不斷提升的通信繼承能力。通信企業(yè)開放的合作態(tài)度以及信息科技技術(shù)的發(fā)展帶來了更多、更新的通信終端和信息數(shù)據(jù)格式，不同通信終端間能夠互相連通。通信企業(yè)之間的深入合作會繼續(xù)，將成為促進it支撐系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的主題。根據(jù)不完全統(tǒng)計，通信企業(yè)業(yè)務(wù)it支撐系統(tǒng)的市場年產(chǎn)值已經(jīng)超過一百億元，通信企業(yè)業(yè)務(wù)it支撐系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈還會再進一步完善與成熟。因各項新興業(yè)務(wù)、企業(yè)管理模式和企業(yè)組織架構(gòu)的影響，it支撐系統(tǒng)呈現(xiàn)出與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)顯著不同的特征，其建設(shè)難度較基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)更大、涉及到的方面更加廣泛?；趯φ麄€通信企業(yè)運營管理模式以及支撐系統(tǒng)的深刻洞悉，新型it支撐系統(tǒng)應(yīng)該具備兩方面的支撐能力，一方面是對運營過程的支撐能力，另一方面是業(yè)務(wù)的支撐能力。由此可看出，it支撐系統(tǒng)成為了通信企業(yè)的業(yè)務(wù)核心競爭力。3.1.2 商業(yè)銀行應(yīng)用核心系統(tǒng)的競爭力優(yōu)勢3.1.3 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險3.2 商業(yè)銀行核心系統(tǒng)項目風(fēng)險管理存在的問題3.2.1 項目風(fēng)險管理意識薄弱3.2.2 缺乏有效的項目風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)和體系3.2.3 項目風(fēng)險管理滯后3.2.4 項目風(fēng)險管理制度不健全3.2.5 管理隊伍尚未達到項目風(fēng)險管理要求3.