滑雪場(chǎng)管理論文滑雪產(chǎn)業(yè)論文.doc

滑雪場(chǎng)管理論文滑雪產(chǎn)業(yè)論文論滑雪場(chǎng)的管理摘要：滑雪產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，使得滑雪運(yùn)動(dòng)走進(jìn)人們生活?；﹫?chǎng)管理人員加強(qiáng)內(nèi)部管理，各層次采取科學(xué)的管理決策，制定準(zhǔn)確的管理計(jì)劃，在管理部門(mén)的組織下，合理利用現(xiàn)有資源完成雪場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的現(xiàn)代管理系統(tǒng)方法。創(chuàng)建具有中國(guó)特色的滑雪產(chǎn)業(yè)管理模式，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化及體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。關(guān)鍵詞：滑雪場(chǎng)的管理 現(xiàn)代化系統(tǒng)管理 人性化服務(wù)理念1 滑雪運(yùn)動(dòng)的發(fā)展?fàn)顩r1.1 滑雪運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生與發(fā)展滑雪運(yùn)動(dòng)起源于數(shù)千年前的北歐，滑雪運(yùn)動(dòng)主要分為高山滑雪、越野滑雪、跳臺(tái)滑雪、自由式滑雪等類別。我國(guó)滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的滑雪項(xiàng)目則集中在高山滑雪。高山滑雪起源于歐洲的阿爾卑斯山脈地區(qū)，故世界各國(guó)將起源于阿爾卑斯山脈地區(qū)的從山上向下滑行的滑雪運(yùn)動(dòng)稱為阿爾卑斯滑雪。我國(guó)將阿爾卑斯滑雪統(tǒng)稱為高山滑雪。高山滑雪可分為實(shí)用滑雪、娛樂(lè)滑雪、競(jìng)技滑雪和探險(xiǎn)滑雪四類。其中娛樂(lè)滑雪與競(jìng)技滑雪占有高山滑雪人數(shù)的絕大部分，而娛樂(lè)滑雪無(wú)論從人數(shù)、器材、場(chǎng)地及設(shè)施上看都是高山滑雪項(xiàng)目的主體。第4屆德國(guó)加米施帕騰基興冬奧會(huì)首次將高山滑雪項(xiàng)目列為冬奧會(huì)的比賽項(xiàng)目。這一情況的出現(xiàn)，體現(xiàn)了現(xiàn)代高山滑雪項(xiàng)目的全貌，推動(dòng)了高山滑雪的發(fā)展。1.2 我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展現(xiàn)狀高山滑雪在我國(guó)起步較晚，加之當(dāng)時(shí)受場(chǎng)地、器材、氣候等諸多方面的制約，發(fā)展速度比較緩慢。而隨著社會(huì)的進(jìn)步、我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展、人民生活水平的提高及全民健身理念的增強(qiáng)，滑雪運(yùn)動(dòng)逐步融入人民的生活當(dāng)中。我國(guó)東北部，因所處的地域環(huán)境和氣候特征，成為推廣滑雪運(yùn)動(dòng)及發(fā)展我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)的主要地區(qū)。近年來(lái)，隨著國(guó)民素質(zhì)的增強(qiáng)，社會(huì)文明程度的提高及社會(huì)需求的變化，我國(guó)滑雪場(chǎng)的數(shù)量不斷增加，滑雪運(yùn)動(dòng)正式走進(jìn)人們的生活當(dāng)中，這一現(xiàn)象的產(chǎn)生，讓我們看到了我國(guó)體育事業(yè)的蓬勃發(fā)展及滑雪產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展前景。2 滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理滑雪場(chǎng)的管理是指：滑雪場(chǎng)內(nèi)部各層次采取科學(xué)的管理決策，制定準(zhǔn)確的管理計(jì)劃，在管理部門(mén)的組織下，合理利用現(xiàn)有資源完成雪場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的現(xiàn)代管理系統(tǒng)方法。就像產(chǎn)品要適應(yīng)顧客的需求一樣，滑雪場(chǎng)的管理也必須適應(yīng)當(dāng)前滑雪場(chǎng)所處的內(nèi)外環(huán)境才能達(dá)到最有效的管理。隨著滑雪運(yùn)動(dòng)的廣泛開(kāi)展，我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)得到了大幅的提升，但由于滑雪產(chǎn)業(yè)管理人才的缺乏，管理經(jīng)營(yíng)理念的不完善，使得我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。 而我國(guó)的滑雪場(chǎng)大多以?shī)蕵?lè)性滑雪場(chǎng)為主，消費(fèi)市場(chǎng)龐大，消費(fèi)主體為社會(huì)大眾，這就要求我們必須完善系統(tǒng)的管理方法。2.1 嚴(yán)格全面的系統(tǒng)管理2.1.1 科學(xué)的管理決策是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的核心決策的科學(xué)與否往往關(guān)系到一個(gè)產(chǎn)業(yè)的前途和命運(yùn)，單憑經(jīng)驗(yàn)決策已很難適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。因此，制定一整套科學(xué)的決策方法，能夠有效幫助提高決策的正確性，利于系統(tǒng)的發(fā)展。在滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中，要求雪場(chǎng)管理人員具備相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)及技能知識(shí)。只有在充分了解自己工作專業(yè)的情況下，才能確立科學(xué)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能因地制宜地制定出一套準(zhǔn)確的管理計(jì)劃。2.1.2 準(zhǔn)確的管理計(jì)劃是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證計(jì)劃是面向未來(lái)的，是決策的具體實(shí)施，因此計(jì)劃一定要符合實(shí)際，要具有先進(jìn)性。在計(jì)劃制定和執(zhí)行的過(guò)程中，必須對(duì)計(jì)劃方案進(jìn)行充分論證，建立起一套科學(xué)的論證制度。我們滑雪場(chǎng)的消費(fèi)主體為社會(huì)大眾，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速，大眾需求日益增多，為了滿足社會(huì)大眾的需求，雪場(chǎng)的管理人員在制定了初步的管理計(jì)劃后，必須開(kāi)展全面的市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反饋顧客的需求及雪場(chǎng)管理計(jì)劃的可行性，并以發(fā)展的眼光看事物，在計(jì)劃中勇于創(chuàng)新，對(duì)客觀環(huán)境進(jìn)行客觀的預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的管理計(jì)劃，以保障組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.1.3 合理的管理手段決定管理活動(dòng)的成敗一個(gè)產(chǎn)業(yè)管理活動(dòng)的成敗，并不是在于挑選一個(gè)最有利的管理手段，而是在特定的條件下選擇一個(gè)最合適的管理手段。一個(gè)滑雪場(chǎng)能夠穩(wěn)固經(jīng)營(yíng)，必定是其內(nèi)部各個(gè)組織、各個(gè)部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)之下共同努力的結(jié)果。雪場(chǎng)的管理人員，在對(duì)產(chǎn)業(yè)的人力資源，物力資源，財(cái)力資源的嚴(yán)格分析下，合理分配，對(duì)不同的管理對(duì)象采取不同的管理方法，要正確把握權(quán)責(zé)集中與分散的限度，使之系統(tǒng)各組織相互作用、相互依存，同時(shí)職責(zé)分明。我們只有堅(jiān)持客觀公正的態(tài)度，以人為本的管理手段，才能使之協(xié)調(diào)發(fā)展，取得最大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。2.2 高度協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)合作精神一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)生，是各個(gè)組織的結(jié)合。只有各個(gè)組織全面提高，這個(gè)系統(tǒng)才會(huì)得到整體的提升。滑雪場(chǎng)管理人員確立標(biāo)準(zhǔn)，具體工作人員對(duì)其進(jìn)行實(shí)施。以往傳統(tǒng)管理系統(tǒng)所提倡的權(quán)利型，命令式的管理，不被職工所接受，不利于系統(tǒng)的發(fā)展。人性化的管理模式是現(xiàn)代管理系統(tǒng)所大力提倡的。當(dāng)我們的管理系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)研究分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源，找出錯(cuò)誤，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行修改，而不是對(duì)其具體工作人員作出批評(píng)和懲罰。我們要樹(shù)立職工積極努力的工作態(tài)度，并將其帶入到工作服務(wù)當(dāng)中去，讓顧客感受到我們?nèi)诵曰姆?wù)理念。無(wú)形中使我們與顧客，與市場(chǎng)進(jìn)行有效的溝通。2.3 客觀一致的產(chǎn)業(yè)價(jià)值觀滑雪場(chǎng)里的管理人員，具體工作人員，專業(yè)教練人員，他們的家庭背景，受教育的程度，以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都不會(huì)是一樣的。對(duì)不同的管理對(duì)象采取不同的管理方法是為了系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)動(dòng)，那么為了產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們需要培養(yǎng)職工擁有客觀一致的產(chǎn)業(yè)價(jià)值觀。提高個(gè)人文化素質(zhì)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)毛澤東思想，鄧小平理論及馬克思主義哲學(xué)，具有正確的人生觀、價(jià)值觀及世界觀。不論從事產(chǎn)業(yè)的什么職位，目標(biāo)都是發(fā)展產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。個(gè)人利益取決于共同努力所創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)效益，只有產(chǎn)業(yè)得以全面發(fā)展，個(gè)人才得以提升。把握好個(gè)人與組織，個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系，減少職權(quán)交叉，保證權(quán)利統(tǒng)一。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，制定危機(jī)解救方案，在施行產(chǎn)業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，盡量避免危機(jī)的發(fā)生。而當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)客觀地處理，做到穩(wěn)步前行，積極面對(duì)。2.4 優(yōu)秀的滑雪產(chǎn)業(yè)文化產(chǎn)業(yè)文化是在產(chǎn)業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的?，F(xiàn)代管理系統(tǒng)所制定出的管理計(jì)劃的核心準(zhǔn)則，則是此產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)文化。我所提出的滑雪場(chǎng)的管理，不論是從決策的選定、計(jì)劃的制定還是工作的實(shí)施，以人為本，人性化的服務(wù)理念是我所著重強(qiáng)調(diào)的。為了迎合時(shí)代的發(fā)展，滿足社會(huì)的需求量，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，只有不斷地滿足人們的需要，才能使產(chǎn)業(yè)得以發(fā)展，社會(huì)得以進(jìn)步，國(guó)家經(jīng)濟(jì)得以提高。以人為本，人性化的服務(wù)理念也就是我所倡導(dǎo)的滑雪產(chǎn)業(yè)文化。2.5 良好的品牌形象近年來(lái)，我們國(guó)家不論是在哪個(gè)方面都迅速朝國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏。體育事業(yè)的發(fā)展也標(biāo)志著滑雪產(chǎn)業(yè)也將融入大眾的生活中去。如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中嶄露頭角？答案是唯有樹(shù)立良好的品牌形象。許多國(guó)際知名的服裝品牌、電子品牌以及化妝品牌，都是我們國(guó)家制造，再返回原產(chǎn)地，貼上標(biāo)簽便搖身一變走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)。高昂的價(jià)格讓我們驚嘆于我國(guó)勞動(dòng)力的低廉。但這些國(guó)際大牌的銷售情況多半是一搶而空，消費(fèi)者買(mǎi)的就是這個(gè)品牌，而這個(gè)品牌究竟為什么如此昂貴？是的！昂貴的并不是品牌，而是它的品牌形象。可見(jiàn)，創(chuàng)立良好的品牌形象可以創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率，同時(shí)穩(wěn)固客源?；﹫?chǎng)因受天氣地域的影響，都集中在東北地區(qū)。使得同行之間競(jìng)爭(zhēng)壓力更大。只有全面的現(xiàn)代管理系統(tǒng)這些軟件上的措施是不夠的，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)硬件設(shè)施的管理。我們應(yīng)當(dāng)購(gòu)置質(zhì)量有保證的滑雪場(chǎng)地設(shè)施；選擇專業(yè)的、安全性能高的滑雪器材；對(duì)專業(yè)滑雪教練的聘用要進(jìn)行嚴(yán)格的審核；對(duì)滑雪場(chǎng)內(nèi)的建筑做好合理規(guī)劃；定期檢查滑雪場(chǎng)內(nèi)所有安全設(shè)備及滑雪器材、設(shè)施。軟件上的合理制，硬件上的嚴(yán)格審查，加上高度創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)創(chuàng)新精神，使配之現(xiàn)代管理系統(tǒng)更加完善適用。3 總結(jié)伴隨著我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，滑雪產(chǎn)業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)在科研創(chuàng)新的同時(shí)，不斷完善現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，樹(shù)立良好的品牌形象，為