企業(yè)管理咨詢--名詞解釋.doc

1 企業(yè)科學(xué)技術(shù)管理 企業(yè)科學(xué)技術(shù)管理簡稱科技管理，它是指企業(yè)對(duì)技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品開發(fā)、工程技術(shù)活動(dòng)的組織管理工作的總稱。它包括兩個(gè)方面的基本內(nèi)容：一是指科學(xué)研究的管理，二是指技術(shù)開發(fā)和日常技術(shù)工作的管理，前者叫科研管理，后者叫技術(shù)管理。2 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是指指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。這些活動(dòng)通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證。3 企業(yè)物流管理 企業(yè)物流是指再生產(chǎn)循環(huán)中物資的流動(dòng)過程，企業(yè)物流管理就是指對(duì)再生產(chǎn)過程中物資流動(dòng)的管理。狹義的物流管理是指物資采購運(yùn)送到廠為止所進(jìn)行的管理即“采購物流”階段和“生產(chǎn)物流”階段的管理，廣義的物流管理則還包括產(chǎn)品制造出來后從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移這一階段的管理。4 企業(yè)營銷能力 企業(yè)營銷能力是指企業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競爭能力、銷售能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。5 產(chǎn)品形象戰(zhàn)略 產(chǎn)品形象戰(zhàn)略是指通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和營銷，使其質(zhì)優(yōu)和適用，提高其在市場的知名度和美譽(yù)度，在顧客心目中確定其名牌形象所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性謀利和方略。6 基本競爭戰(zhàn)略 基本競爭戰(zhàn)略是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替代品的生產(chǎn)廠家，為謀取自身競爭優(yōu)勢(shì)，獲得有利的競爭地位所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，一般有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)化戰(zhàn)略等三種方案可供選擇。7 生產(chǎn)系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng)是指輸入生產(chǎn)要素，經(jīng)生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，并在生產(chǎn)過程的進(jìn)行中不停地進(jìn)行信息反饋所形成的一個(gè)系統(tǒng)。8 企業(yè)物資儲(chǔ)備定額管理 企業(yè)物資儲(chǔ)備定額管理又叫物資庫存量管理，簡稱庫存管理，就是要控制物資儲(chǔ)備量，使儲(chǔ)備量經(jīng)常保持在一個(gè)合理的水平上。 9 企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需各種資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配，進(jìn)行預(yù)測、決策、計(jì)劃、控制、預(yù)算、分析和考核等一系列工作的總稱。10 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略是指企業(yè)以人為本，形成一流員工隊(duì)伍，為市場創(chuàng)造適銷對(duì)路的產(chǎn)品，提供最佳的服務(wù)，以展現(xiàn)員工良好的職業(yè)道德、較高的文化素養(yǎng)、崇高的精神風(fēng)貌所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。 11 咨詢組織結(jié)構(gòu) 咨詢組織結(jié)構(gòu)主要是咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢小組的結(jié)構(gòu)。咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是指咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級(jí)的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類人員的比例，咨詢小組是咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時(shí)工作小組。12 工序管理 工序管理是指按照專門的技術(shù)要求，合理地配備和有效地利用生產(chǎn)要素，通過對(duì)品種、質(zhì)量、數(shù)量、日程、成本的控制，滿足對(duì)產(chǎn)品加工的要求。13 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要昕作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系中處于關(guān)鍵地位的職能戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性作用。14 企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略 企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需設(shè)備的購置、開發(fā)、利用、經(jīng)營等所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。15 市場營銷管理 市場營銷管理是指對(duì)企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場營銷活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、控制，以及與市場營銷密切有關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。16 咨詢客體運(yùn)行規(guī)律 咨詢客體運(yùn)行規(guī)律是指客戶企業(yè)的各種生產(chǎn)要素按照企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)規(guī)則、經(jīng)濟(jì)規(guī)則、社會(huì)規(guī)則，進(jìn)行合理地投入、有機(jī)地組合、順利地轉(zhuǎn)換和高效地產(chǎn)出，使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，從而使企業(yè)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場的需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。這就是企業(yè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律。17 科技戰(zhàn)略 科技戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過技術(shù)開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級(jí)、效益提高所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，這一戰(zhàn)略具有超前性、創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)。18 物資消耗定額 物資消耗定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務(wù)所必需消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。19 促銷組合 促銷組合就是企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，把促銷的主要方法人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系，有計(jì)劃、有目的地配合起來，綜合運(yùn)用，形成企業(yè)的一套促銷活動(dòng)。21 咨詢組織運(yùn)行原理 咨詢組織運(yùn)行原理是指咨詢組織領(lǐng)導(dǎo)者依靠管理職能來統(tǒng)帥和保證咨詢業(yè)務(wù)機(jī)能，使之保持良好運(yùn)行狀態(tài)的原理。22 生產(chǎn)戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略是指依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)，為適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，滿足顧客需要，并取得競爭優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品如何生產(chǎn)、取得理想的經(jīng)濟(jì)效益所進(jìn)行的長遠(yuǎn)的謀劃與方略。23 產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略是指企業(yè)為了發(fā)展新產(chǎn)品或改革老產(chǎn)品而對(duì)設(shè)備進(jìn)行購置所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。24 資本運(yùn)營 資本運(yùn)營是指資本所有者或經(jīng)營者將投入生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的資本，與其他生產(chǎn)要素相互結(jié)合，進(jìn)行優(yōu)化配置和有效運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)理想的盈利和價(jià)值增值。25 行為識(shí)別 行為識(shí)別簡稱BI，是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下，企業(yè)及其員工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)所表現(xiàn)的與其他企業(yè)的差異性。26 企業(yè)管理規(guī)范 企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動(dòng)的內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。企業(yè)管理規(guī)范既是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)沒計(jì)的繼續(xù)和細(xì)化，也是組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的保證。27 企業(yè)物力資源戰(zhàn)略 企業(yè)物力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需物力資源的采購、開發(fā)、租賃、利用等，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。28 設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略 設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略是指企業(yè)把科學(xué)技術(shù)的新成果應(yīng)用于企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備、改變現(xiàn)有設(shè)備落后的技術(shù)面貌，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。29 勞動(dòng)定額 勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。30 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)維持和擴(kuò)大再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。31 戰(zhàn)略管理咨詢 戰(zhàn)略管理咨詢是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對(duì)國內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為客戶企業(yè)高級(jí)管理層制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對(duì)策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案所開展的咨詢活動(dòng)。32 產(chǎn)品質(zhì)量咨詢 產(chǎn)品質(zhì)量咨詢是采用各種方法檢查評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞，指出問題，明確改進(jìn)方向的活動(dòng)。由于產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品滿足顧客需要的能力，因此在咨詢時(shí)應(yīng)重點(diǎn)從產(chǎn)品能否滿足顧客需要的角度進(jìn)行分析。33 技術(shù)改造戰(zhàn)略 技術(shù)改造戰(zhàn)略是指企業(yè)通過對(duì)已經(jīng)落后的產(chǎn)品、工藝和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，以達(dá)到從根本上改變企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)面貌，實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步的戰(zhàn)略34 企業(yè)成本戰(zhàn)略 企業(yè)成本戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，提高企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）在市場競爭中的地位，達(dá)到理想的目標(biāo)利潤，面對(duì)成本結(jié)構(gòu)、成本水平、成本節(jié)約等所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。35 理念識(shí)別 理念識(shí)別是指一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。36 市場戰(zhàn)略咨洵 市場戰(zhàn)略咨詢是指咨詢?nèi)藛T對(duì)客戶企業(yè)的市場戰(zhàn)略選擇和實(shí)施情況作出分析和評(píng)價(jià)，有針對(duì)性地提出改善建議所開展的活動(dòng)。37 關(guān)鍵職能 關(guān)鍵職能是在企業(yè)管理組織所具備的各項(xiàng)職能中，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用，因而處于中心地位的職能，不同企業(yè)由于經(jīng)營戰(zhàn)略不同，其關(guān)鍵職能也會(huì)有所不同。38 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通過使顧客滿意來實(shí)現(xiàn)組織的長期成功并增進(jìn)組織全體成員及全社會(huì)的利益。39 人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。40 企業(yè)形象管理 企業(yè)形象管理是指以提高企業(yè)家和廣大員工素質(zhì)為關(guān)鍵，以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提，以提高技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心，以為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)在市場上的杰出表現(xiàn)為目標(biāo)，最終確立企業(yè)在顧客和社會(huì)公眾中的優(yōu)秀形象所進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織等一系列管理工作的總稱。41 企業(yè)管理咨詢 企業(yè)管理咨詢是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)和服務(wù)活動(dòng)；通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生問題的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、市場競爭能力得到提高。42 產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢 產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢是指咨詢?nèi)藛T對(duì)客戶企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施情況作出分析和評(píng)價(jià)，有針對(duì)性地提出改善建議所開展的活動(dòng)。43 人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 能級(jí)結(jié)構(gòu)是指人才的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，即高級(jí)、中級(jí)、低級(jí)職稱人才各占的比例，人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略，就是指各個(gè)等級(jí)職稱的人才比例合理化，向金字塔型結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略。44 資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化 資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)資本的各個(gè)組成部分之間，資本的各個(gè)不同形態(tài)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，要求對(duì)資本的各個(gè)部分、各種形態(tài)之間的關(guān)系向著取得理想效益的狀態(tài)進(jìn)行質(zhì)的組合，形成合理的比例，確保正常運(yùn)行。45 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)簡稱CIS，由三部分組成，即理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）和視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）。 46 集權(quán)程度 集權(quán)程度是企業(yè)的經(jīng)營決策和管理權(quán)集中在高層管理人員和機(jī)構(gòu)的程度。如果大部分都集中在企業(yè)管理組織的高層，則表明其集權(quán)程度高；反之，如果相當(dāng)多的權(quán)力下放給較低的管理層次，其集權(quán)程度低。47 全面薪酬戰(zhàn)略 全面薪酬戰(zhàn)略是指把支付給員工可以量化的貨幣價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略。48 市場營銷組合戰(zhàn)略 市場營銷組合戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷等營銷要素和手段進(jìn)行組合，形成系統(tǒng)化的、特色化的整體營銷的謀劃與方略。49 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢是指以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用定性和定量的分析方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的勞動(dòng)消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果，以及財(cái)務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提出改善方案，并幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理活動(dòng)。50 企業(yè)技術(shù)開發(fā) 企業(yè)技術(shù)開發(fā)是指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對(duì)企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)，包括創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌握、修改等過程。51 咨詢組 指由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時(shí)性工作小組。52 產(chǎn)品壽命周期 指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計(jì)、試制到投放市場，經(jīng)歷成長、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間。53 勞動(dòng)組織工作 指科學(xué)組織人的勞動(dòng)，合理利用勞動(dòng)力，采用先進(jìn)的勞動(dòng)組織形式的工作。54 流動(dòng)比率 流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映企業(yè)短期支付能力的狀況。55 CIS 即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（Corporate Idenity System），它是由理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）和視覺識(shí)別（VI）三個(gè)部分組成，其中MI是CIS的靈魂，BI和VI是MI的外在表現(xiàn)形式。一、名詞解釋：1 企業(yè)戰(zhàn)略管理：即從戰(zhàn)略的高度，運(yùn)用決策與計(jì)劃、組織與指揮、控制與激勵(lì)等職能，對(duì)解決關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)生存和不斷發(fā)展的全局性重大問題所進(jìn)行的管理。P552 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對(duì)國內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級(jí)管理層制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對(duì)策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。P573 SWOT分析法：即通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。S指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，W指企業(yè)的劣勢(shì)，O指企業(yè)外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，T指企業(yè)面臨外部環(huán)境的威脅。P854 管理層次：是指從企業(yè)最高一級(jí)管理組織或管理職務(wù)，到最低一級(jí)管理組織或管理職務(wù)，其間所經(jīng)過的組織等級(jí)或職務(wù)等級(jí)。一個(gè)企業(yè)的管理層次的多少，表明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。P955 管理幅度：是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。P956 ECRSAI原則：即取消、合并、調(diào)序、建華、自動(dòng)化、一體化的一種流程改進(jìn)方法。P1397 技術(shù)壽命周期：是指一項(xiàng)技術(shù)，從構(gòu)思、孕育、產(chǎn)省、發(fā)展，一直到衰亡、被淘汰為止的過程。包括技術(shù)革新周期和技術(shù)生命周期。P1668 生產(chǎn)系統(tǒng)：是指輸入生產(chǎn)要素，經(jīng)過生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，并在生產(chǎn)過程的進(jìn)行中不停的進(jìn)行信息反饋所形成的一個(gè)系統(tǒng)。它是由輸入、轉(zhuǎn)換過程、輸出、反饋等四個(gè)環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)。P1939 全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念。P23110 質(zhì)量管理體系：是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。P23411 產(chǎn)品質(zhì)量：就是反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特征總和。P24112 質(zhì)量成本：是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。P26013 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：就是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)