別墅保潔綠化管理方案

x 物業(yè)管理有限公司 別墅保潔綠化管理 方案 一、目的： 對(duì)物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植實(shí)施管理、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，確保轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化植物的整潔、成活率，為業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方的居住、生活、工作、經(jīng)營(yíng)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、美觀、舒適的環(huán)境。 二、適用范圍： 適用于鳳飛別墅、管轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植管理。 三、職責(zé)： 1、 x 物業(yè)服務(wù)中心全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植管理工作。 2、部門主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔綠化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。 四、員工行為規(guī)范： 一）員工守則： 1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守 當(dāng)?shù)赜蟹ㄕ?guī)定，遵守公司規(guī)章制度及工作要求。 2、按照公司行政人事部的有關(guān)要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效的證件及身體健康狀況，不得隱瞞或造假。 3、按照公司要求及規(guī)定，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及職能考核。 4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助、按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。 5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留。 6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密、業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方資料，廉潔廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲 譽(yù)。 7、愛護(hù)公物及公共設(shè)施設(shè)備，自覺維護(hù)和保持管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)。 8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電、設(shè)施、材料、用品、工具，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 9、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。 10、關(guān)心公司，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)公司精神，為公司作貢獻(xiàn)。 二）工作態(tài)度： 1、服從領(lǐng)導(dǎo)：不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。 2、嚴(yán)于職守：堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗、睡崗。 3、正直誠(chéng)實(shí)： 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方要以誠(chéng)相待，不得陽奉陰違。 4、團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門之間、員工之間要相互配合、協(xié)調(diào)，同心協(xié)力解決困難、處理問題、完成任務(wù)。 5、勤勉高效：發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效的完成擔(dān)負(fù)的工作和任務(wù)。 三）服務(wù)態(tài)度：（物業(yè)管理屬服務(wù)業(yè)，做物業(yè)就是做服務(wù)） 1、禮貌：這是員工對(duì)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)候都應(yīng)使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”不離口。 2、樂觀：以樂觀的態(tài)度接待、面對(duì)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方。 3、友 善：“微笑”是體現(xiàn)友善、真誠(chéng)最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、同事相處。 4、熱情：盡可能為同事和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方提供方便，熱情服務(wù)。 5、耐心：對(duì)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方的要求應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的聆聽，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下力所能及的協(xié)助。 6、平等：一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、同事，不應(yīng)有貧富、等級(jí)、外來人員之分而厚此薄彼。 7、服務(wù)：做好本職工作服務(wù)范圍，同時(shí)遇到業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、上級(jí)需要幫助時(shí)，應(yīng)力所能及的提供服務(wù)及幫助。 四）儀 容儀表： 1、必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。 2、任何時(shí)候，在工作管轄區(qū)內(nèi)不得穿短褲、背心、拖鞋。 3、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭，女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異以型，不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲和涂有色的指甲油等。 5、面部、手部要保持干凈，因工作原因而污臟衣服、鞋襪、手臉時(shí)，應(yīng)在工作完成后及時(shí)清洗干凈。 6、保持口腔清潔，上班前不飲食帶酒精、異味的飲料、食物。 五）行為舉止： 1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。 2、遇業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路過、檢查、來訪時(shí)，應(yīng)停下手中工作并問好，回答問題、交流應(yīng)大方得體。 3、注意言行舉止，行走腳步要輕、聊天聲音不能過大，以免影響居住環(huán)境。 4、進(jìn)入公司辦公室、業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方室內(nèi)應(yīng)先敲門、按門鈴，征得同意后方可進(jìn)入。 5、行走過程中，在道路很窄時(shí)遇到業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、上級(jí)時(shí)要做到禮讓后行。 6、對(duì)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、上級(jí)、來訪客人 提出的問題、咨詢、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背公司規(guī)定的原則下有問必答，不明不懂的應(yīng)禮貌告知原因。不得隨意回復(fù)，影響公司聲譽(yù)。 六）考勤制度： 1、 按公司行政人事要求，實(shí)行打卡簽到制度。 公司統(tǒng)一實(shí)行每月例休兩天工作制。 2、 工作時(shí)間： 11-6 月份，早上： 7:30-11:30 下午： 14:00-18:00； 7-10 月份 , 早上： 7:15-11:15 下午： 14:15-18:15； 3、 每月排班由部門主管于每月 30 日前排好，員工因下月有特殊事情需休假的應(yīng)提前五天告知部門主管，已便安排。 4、 全體員工不得遲到、早退、曠工 ： 1） 每月遲到不得超過兩次，每次不得超過 10 分鐘，凡超過 10 分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時(shí)，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同 ； 2） 曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資福利 3） 全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎(jiǎng)金 100元 。 5、 如因工作需要，公司 、上級(jí) 要求員工于正常工作時(shí)間 外超時(shí)工作時(shí)，各員工皆不得找藉詞推搪，應(yīng)以工作為主，發(fā)揚(yáng)良好服務(wù)精神 。 6、 對(duì)經(jīng)各部門 主管 批準(zhǔn)安排超時(shí)工作員工，均給予調(diào)休或發(fā)加班費(fèi) 。 7、 職員請(qǐng)假須由本人填寫假條，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請(qǐng)假（除特殊情況外）。 8、 請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間 15 分鐘內(nèi)，致電 部門主管 ，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。 9、 職員請(qǐng)假三天之內(nèi)由部門 主管 批準(zhǔn)，三天以上由經(jīng)理批準(zhǔn) 。 七）工資福利待遇： 1、 月末財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤記錄核 發(fā)工資 。 2、保潔綠化員工工資每月固定工資為基本工資 +福利工資固定工資 800 元， 全勤獎(jiǎng)金 100元 （ 未轉(zhuǎn)正員工不享受全勤獎(jiǎng) ）。 3、 工資 將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整： 1)工資 常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整 員工工資 。 2)公司將根據(jù) 員工 的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者； 操 作技能、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)能力強(qiáng)者 。 3)職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位 工資 相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。 4）公司可根據(jù)員工 表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位工資，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。 4、假期： 1）職員可享受國(guó)家規(guī)定的重要節(jié)假日，但因工作的特殊性，員工如需加班，加班工資按當(dāng)日工資的兩倍計(jì)算或按兩日給予補(bǔ)休。重要節(jié)假日：元 旦 放假 1 天 、春 節(jié) 放假 3 天 、五一節(jié) 放假 1 天 、國(guó)慶節(jié) 放假 3 天 、中秋節(jié) 放假 1 天、端午節(jié)放假 1 天。 2） 職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假；在公司工作滿一年后，員工可以按規(guī)定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期。 3） 每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；員工可根據(jù)工作的 安排并征得領(lǐng) 導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后取假。 4）取假的一般程序： （ 1）職員提前一個(gè)月向所在部門 主管 申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間； （ 2）具體休假時(shí)間， 員工 由所在部門與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排；休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)間。 5）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假或探親假： （ 1）一年內(nèi)一次性病假超過 15 天或累計(jì)病假超過 20 天； （ 2）一年內(nèi)一次性事假超過 15 天或累計(jì)事假超過 20 天； （ 3）一年內(nèi)病、事假相加超過 30 天； （ 4）一年內(nèi)休產(chǎn)假超過 30 天。 （ 5）如在年休假或探親假后再請(qǐng)病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的 ，則在下一年度取消年休假或探親假。 6） 年休假 、探親假： 工齡 Y（年） 年休假時(shí)間 1Y5 5 天 5Y10 10 天 10Y20 15 天 Y20 20 天 7） 婚假 ： （ 1）公司對(duì)依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正員工，給婚假 7 天，如符合男 25 周歲、女 23 周歲及以上初婚的晚婚條件，另加 10 天假期。 （ 2）員工 必須在結(jié)婚注冊(cè)日后 5 個(gè)月內(nèi)取假。 8） 喪假 ： 直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司給假 5 天。 9） 女職員產(chǎn)假 ： 產(chǎn)假 領(lǐng)獨(dú)生子女證 產(chǎn)假 合計(jì) 增加假 期 非晚育 60 天 15 天 75 天 晚育 75 天 25 天 100 天 （ 1）男 26 周歲、女 24 周歲及以上初育為晚育； （ 2）產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。 10） 男職員護(hù)理假： 10 天（限在女方產(chǎn)假期間）。 八） 獎(jiǎng)勵(lì)和處分 1、 獎(jiǎng)勵(lì) ： 1） 有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)： （ 1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益 ，降低保潔綠化成本的 ； （ 2） 處理問題及時(shí)，突發(fā)事件處理到位， 為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失； （ 3）為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)； （ 4）改進(jìn)管理 、養(yǎng)護(hù)方法 成效顯著； （ 5）培養(yǎng)和舉薦人才。 （ 6）業(yè) 務(wù) 操 作技能、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)能力強(qiáng) ，為公司提出合理化建議，并被采用的。 （ 7）受到業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、來訪客人、上級(jí)表揚(yáng)、贊許的。 （ 8）拾金不昧的。 （ 9）對(duì)安全、消防有重大發(fā)現(xiàn)并及時(shí)匯報(bào)指出的。 2） 獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，年度特別獎(jiǎng)須由所在部門推薦， 公司 審核批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。同時(shí)可對(duì) 員工 的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。 2、 處分 ： 1） 對(duì)有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰（不排除犯有下列行為之外的過 失也會(huì)受到處罰）： （ 1） 工作態(tài)度不認(rèn)真； （ 2） 拒不服從合理的工作分配，影響工作； （ 3） 違反工作紀(jì)律 ，與同事之間爭(zhēng)吵、打架行為 ； （ 4） 未能按工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求完成任務(wù)和工作及安排的工作 沒有完成； （ 5） 玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失； （ 6） 工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知公司； （ 7） 工作疏忽、粗心造成清潔綠化不到位，影響環(huán)境衛(wèi)生及綠化成活的； （ 8） 保潔綠化范圍按要求不合格的； （ 9） 浪費(fèi)資源，不愛護(hù)工具、材料、設(shè)施的； （ 10） 處理保潔綠化工作不及時(shí)，導(dǎo)致受到業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方投訴、反映的； （ 11） 協(xié)作精神差、團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)的； （ 12） 違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定； （ 13） 虛報(bào)個(gè)人 申述資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料； （ 14） 擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料； （ 15） 損壞公物，影響公司正常秩序； （ 16） 偷盜、欺騙業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、同事等不良行為； （ 17） 違反社會(huì)治安管理法規(guī)等。 2） 如 員工 行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。 3、 培訓(xùn) 1)在公司， 員工 勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。 2)在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外， 員工 還將自覺或不自覺地得到其他收獲： 員工 將學(xué)到怎樣善用時(shí)間； 員工 將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 員工 將學(xué) 會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人； 員工 將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí)； 員工 的經(jīng)驗(yàn)將是職員邁向更高職位的起點(diǎn)； 員工 在 x 的經(jīng)歷將有助于 員工 從事其他相關(guān)工作； 同時(shí)， 員工 還能交到很多新 同事 ； 3)培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。 4)培訓(xùn)是 員工 勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè) 、提高技能 的途徑。 5）員工應(yīng)積極主動(dòng)的參加公司安排的培訓(xùn)，及自我提升。 九）入職、離職： 1、入職、試用： 新進(jìn)員工試用期不超過三個(gè)月，試用期滿由部門主管依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提 交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由公司行政人事部審核批復(fù) 2、轉(zhuǎn)正及合同簽訂 轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。 3、離職 員工離職分為：辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)）。 辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利 自動(dòng)離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論， 不予結(jié)算任何工資、福利。 解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇， 屆時(shí)結(jié)算工資及福利。 開除： 員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計(jì)薪到革職日止。 五、保潔綠化管理： 一）保潔員職責(zé)： 1、 守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。 2、 熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。 3、 每日 8:30 和 17:30 前分 2 次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。 4、 每日負(fù)責(zé) 清掃公共走廊、樓梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等 1 次。 5、 保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。 5、 每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。 6、 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。 7、 勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于公用地方，請(qǐng)將其放入垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。 8、 如發(fā)現(xiàn)有雜物置于 公共區(qū)域及消防通道 ，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾中轉(zhuǎn)站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào) 告。 9、 發(fā)現(xiàn)公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。 10、 如發(fā)現(xiàn)本 轄區(qū)內(nèi)的 的污水渠 、雨 沙 、污水 井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速 上報(bào)， 安排修理。 11、 如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。 12、 每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面 、 消防箱 、建筑小品、配套設(shè)施設(shè)備 等公用部分進(jìn)行保潔工作。 13、定期對(duì)化糞池、雨、污井、溝渠進(jìn)行清掏和檢查。 14、定期對(duì)燈具設(shè)施、功能房等進(jìn)行清理工作。 15、協(xié)助及負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作和除“四 害”消殺工作。 16、 每次使用完保潔 、綠化 工具 、 器具 、材料、用品 應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具 、用品等 。 17、 對(duì) 轄區(qū)內(nèi) 外來訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。 18、 處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。完成 公司及上級(jí) 交辦的其他工作。 二）綠化員職責(zé)： 1、 守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。 2、 熟悉小區(qū)綠化概況，綠化 成活 率達(dá)到 95%以上。 3、 因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。 4、 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉 花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法 （ 觀察花、木病蟲害的情況，及時(shí)除蟲防病，正確使用藥品對(duì)癥下藥 ）， 園林器具的使用方法。 5、 對(duì)花木進(jìn)行掛牌，標(biāo)明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。 6、 巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。 7、 借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對(duì)綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正常運(yùn)行。 8、 對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、 松土、 施肥 （ 根據(jù)花、木長(zhǎng)勢(shì)適量施肥澆水 ） 、除雜草和病蟲害 治理 ，并修剪枝葉、淋水 、扶正、防風(fēng)防洪、防凍 等 管養(yǎng)工作。 9、 保持綠化清潔，保證不留雜草 、 雜物 、 不缺水 、 不死苗 、 不被偷盜 、 花草生長(zhǎng)茂盛。 10、及時(shí)掌握天氣情況， 當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。 11、 檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 及時(shí)制止及上報(bào) 。 ； 12、 維護(hù) 、愛護(hù) 綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他 園林 器材等。 13、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸檔，確保植物數(shù)量、品種有記錄。 14、修剪綠化 時(shí)應(yīng)及時(shí)的清理、清運(yùn)好修剪枝葉，保持轄區(qū)衛(wèi)生。 16、節(jié)約資源，愛護(hù)工具、用品、材料。 17、協(xié)助及負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的清潔工作和除“四害”消殺工作。 18、 每次使用完保潔 、綠化 工具 、 器具 、材料、用品 應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng) 綠化 工具 、用品等 。 19、 對(duì) 轄區(qū)內(nèi) 外來訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。 20、 處理與 綠化 相關(guān)的其他事宜。完成 公司及上級(jí) 交辦的其他工作。 三）保潔服務(wù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)： 1、 公共梯道、樓道保潔： 每日打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周拖洗 1 次；水磨石地面和水泥地 面每月刷洗 1 次；每日收集 2 次業(yè)主（使用人）垃圾；每日用干凈的抹布擦抹 1 次樓梯扶手；消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔 1 次；每月除塵、蛛網(wǎng) 1 次；地面、梯間基本干凈，無垃圾、灰塵、雜物，污漬、水漬，無亂貼亂劃，無擅自占用、無亂堆亂放現(xiàn)象；扶手護(hù)攔基本干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查 20cm 無顯著臟污；地面目視無明顯雜物、污跡。 2、共用衛(wèi)生間保潔： 每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃 圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月 1 次用毛巾擦燈具；每月 2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；地面目視無明顯雜物、污跡。 3、停車場(chǎng)、公共廣場(chǎng)： 每日清掃 1 次車場(chǎng)、廣場(chǎng)的紙屑和垃圾；及時(shí)清除進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦 洗干凈；每月檢查 1 次車場(chǎng)、廣場(chǎng)的集水坑和排水溝蓋板、地漏、雨污水井，徹底疏通沖刷1 次；每月擦洗 1 次消防栓、指示牌、指示燈、警示牌、車位檔等公共設(shè)施；每月清掃 1 次管線；每月進(jìn)行 2 次消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識(shí)、指示牌、警示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線、燈具基本無污跡、無積灰。 4、人行道、通道保潔： 每日清掃 2 次，保潔時(shí)間不少于 5 小時(shí)，保潔人員往返一周時(shí)間不超過 1.5 小時(shí)，目視道路基本干凈、整潔，無垃圾、雜物、浮砂， 無污跡，無積水、積塵，每 100m2 痰跡、煙頭、紙屑平均不超過 5 個(gè)，無直徑 1cm 以上的石子；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過 1 小時(shí)；燈具、指示牌、警示牌、公告欄等設(shè)施表層每日清擦一次，目視無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。燈蓋、燈罩每?jī)稍虑鍧嵰淮巍?5、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔： 公共區(qū)域內(nèi)的 標(biāo)識(shí)、宣傳牌每 3 日擦拭 1 次，雕塑、建筑小品、護(hù)欄每天擦拭 1 次。清潔后檢查無污漬、無積灰、無蜘蛛網(wǎng)，清潔時(shí)不得不損傷被清潔物；每天擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無灰塵、無污跡。 6、 綠化帶保潔： 每日清掃 2 次綠化帶、草地上垃圾，撿 1 次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾，每 100 痰跡、煙頭、紙屑平均不超過 5 個(gè)，花壇表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留時(shí)間不超過 1 小時(shí)。 7、休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔： 每日清潔 1 次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每半月徹底刷洗消毒 1 次；設(shè)施表面干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場(chǎng)內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾。 8、門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保 潔： 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?1 次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺(tái)，及其他臺(tái)面，室內(nèi)外墻面每月清潔 2 次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗?fù)るS時(shí)保潔，墻面、頂面無積灰；工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每月擦拭 1 次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。 9、垃圾桶、果皮箱： 垃圾桶、果皮箱每日清運(yùn) 2 次；每日抹布抹 1 次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。垃圾桶 每天沖洗一次。 10、垃圾收集與處理 ： 每日收集生活垃圾 2 次；垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾 2 次，保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；垃圾分類收集，對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。 四） 綠化服務(wù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)： 1、綠化帶內(nèi) 土壤濕度不少于 5cm，根據(jù)季節(jié)及植物的需要澆水，避免樹木因缺水而枯萎。 2、 經(jīng)常性地進(jìn)行綠化除雜草工作，保持綠化的純凈 ，一發(fā)現(xiàn)雜早及時(shí)拔除 。 3、 樹木每季度除草松土 1 次，并結(jié)合施肥，施肥視品種的不同，植株的大小而定，施肥后覆蓋澆水。 4、 綠籬綠化帶每月修剪整形至少一次，花木（ 2 米以下）每季度修剪整形至少一次，保證橫平、豎直。 5、 加強(qiáng)病蟲害的防治，定期治蟲，若發(fā)現(xiàn)病蟲害，要及時(shí)進(jìn)行捕捉或噴藥消滅，確保藥到病除并保證安全。 6、 及時(shí)清除樹木斷折的干、枝，扶正培植倒斜的樹木。 7、 精心管理，培植季節(jié)花 ，確保園區(qū)綠地四季常青，鮮花常開（如有條件）。 8、 保證每天巡查園區(qū)所有綠化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 9、 配合保潔人員搞好綠化區(qū)域的衛(wèi)生 ， 每 100 痰跡、煙頭、紙屑平均不超過 5 個(gè)，花壇表面潔凈無污漬，綠化帶內(nèi)垃圾滯留時(shí)間不超過 1 小時(shí)。 10、 保護(hù)好綠化養(yǎng)護(hù)用的機(jī)械、工具用具。 11、 保護(hù)綠化區(qū)域的各類樹木花草，發(fā)現(xiàn)破壞綠化的行為敢于勸阻。 12、 主要節(jié)日期間購買、租擺或培植草花備用，美化環(huán)境。 13、定期進(jìn)行滅“四害”、消殺工作，消殺前做好宣傳、警示工作，在消殺時(shí)注意安全防范工作及注意事項(xiàng)。 五） 全國(guó)物業(yè)管 理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 ：（摘抄） 六）住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（摘抄）： *保潔服務(wù) 1） 高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn) 2 次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。 2） 合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn) 2 次。 3） 小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃 2 次；電梯廳、樓道每日清掃 2 次，每周拖洗 1 次；一層共用大廳每日拖洗 1 次；樓梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清潔 1次；路燈、樓道燈每月清潔 1 次。及時(shí)清除道路積水、積雪。 4） 共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月檢查 1 次，視檢查情況及時(shí)清 掏；化糞池每月檢查 1 次，每半年清掏 1 次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。 5） 二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 6） 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。 *綠化養(yǎng)護(hù)管理 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定 分值 評(píng)分細(xì)則 環(huán)境衛(wèi)生管理 14 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 2 未實(shí)行責(zé)任制的扣 1.0，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣 0.5，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣 0.5 3、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 2 每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣 0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣 0.5，未定 期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣 0.5 4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害 1 符合 1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈 2 符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 8、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 符合 1.0，不符合 0 9、排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻元污染 1 符合 2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 六 綠化管理 7 l、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng) 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 2、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象 2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 0 3、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 2 長(zhǎng)勢(shì)不好扣 1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2分 4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物 2 符合 2.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 1） 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。 2） 草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物。 3） 花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。 4） 定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。 5） 定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。 六、保潔綠化每月服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分表： 1、保潔員月服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分表： 考核檢 查內(nèi)容 評(píng)分要求 實(shí)得 分值 備注 1 公共樓道 ：（ 8 分 ） 有灰塵、垃圾 /雜物、油膩 /污跡 /污漬、蜘蛛網(wǎng)、涂抹痕跡及黑色廣告；未及時(shí)更換垃圾袋；不銹鋼煙筒、公用窗戶、廣告欄玻璃等未保持光潔明亮；煙筒煙缸內(nèi)因循環(huán)調(diào)換不及時(shí)而出現(xiàn)煙蒂數(shù)超過 1 只 -1.0/處 .次 2 雜物間（茶水間）：（ 5 分 ） 有灰塵、垃圾 /雜物、污跡 /污漬、蜘蛛網(wǎng)、水 /印跡、污垢、異味、油膩 跡；飲用水不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；茶具及用具未消毒；上下水不暢通 -1.0/處 .次 3 車場(chǎng)、共公區(qū)域、廣場(chǎng)（ 12 分） 有灰塵、垃圾 /雜物、污跡 /污漬、蜘蛛網(wǎng)、水 /印跡、污垢、油膩跡、涂抹痕跡，未保持光潔明亮， 標(biāo)識(shí)字跡與圖案不清楚。 -1.0/處 .次 4 衛(wèi)生間： （ 5 分） 有灰塵、垃圾 /雜物、油膩 /污跡 /污漬、蜘蛛網(wǎng)；大量水 /印跡；鏡面未保持光潔明亮；室內(nèi)有異味 /臭味。 -1.0/處 .次 5 信報(bào)箱：（ 5 分） 信報(bào)箱表面不干凈；有灰塵、蜘蛛網(wǎng)、垃圾 /雜物、大量污跡 /污漬 -1.0/處 .次 6 建筑小品、造型、休閑亭、椅等配套設(shè)施設(shè)備：（ 8 分） 表面不干凈、不光潔明亮，有灰塵、污跡 /污漬、有蜘蛛網(wǎng)、有積水；周邊有隱蔽雜物，鐵制品 銹蝕、油漆脫落。設(shè)備損壞、缺少、遺失未上報(bào)。 -1.0/處 .次 7 垃圾箱、果皮箱：（ 5 分） 垃圾袋未及時(shí)更換，有異味或滿溢，分類不清，清倒不及時(shí)；未定期消 毒，并有大量污跡 /污漬。未及時(shí)清理、沖洗。備損壞、缺少、遺失未上報(bào)。 -1.0/處 .次 8 綠化區(qū)域：（ 5 分） 綠化帶內(nèi)有垃圾 /雜物、枯枝敗葉、果皮、石塊、煙頭。 -1.0/處 .次 9 路燈（ 5 分） 未保持原有本色，有灰塵、污跡 /污漬；周邊有雜物、蜘蛛網(wǎng)。燈罩內(nèi)有蚊蟲。 -1.0/處 .次 10 消防器材設(shè)施：（ 5 分） 器材設(shè) 施未保持原有本色，有積灰、污跡 /污漬，周邊有垃圾雜物 -1.0/處 .次 11 標(biāo)識(shí)物、警示牌、公告欄：（ 5 分） 表面、外殼、支架未保持原有本色及擺放位置，色澤不明亮，有損傷、涂抹痕跡、灰塵、污跡 /污漬、銹蝕及黑色廣告。 -1.0/處 .次 12 外圍：（ 8 分） 外立墻面、地面裝飾物、進(jìn)出口臺(tái)階、殘疾人行道、樓牌號(hào)及其他標(biāo)識(shí) 有灰塵、污跡 /污漬、損傷、涂抹痕跡；外側(cè)窗玻璃 /框未保持光潔明亮。 -1.0/處 .次 13 垃圾房（裝修垃圾堆放處）：（ 8 分） 垃圾房周圍、垃圾箱有異味 /臭味；垃圾箱滿溢 未及時(shí)調(diào)換或空箱周圍有雜物；垃圾箱、標(biāo)識(shí)物有污跡 /污漬、有涂抹痕跡，地面未及時(shí)沖洗。 -1.0/處 .次 14 質(zhì)量管理記錄（ 6 分） 著裝是否整潔，儀容儀表是否良好；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、團(tuán)體協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，有無業(yè)主、經(jīng)營(yíng)方、上級(jí)投訴； -1.0/處 .次 15 上級(jí)評(píng)定（ 10 分） 評(píng)定人意見： 簽名確認(rèn)： 總得分： 被評(píng)人簽名確認(rèn)： 部門經(jīng)理評(píng)定意見： 簽名確認(rèn)： 2、綠化員月服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分表： 考核檢查內(nèi)容 評(píng)分要求 實(shí)得 分值 備注 1 保存率（ 20 分 ） 1）喬、灌、 草等達(dá)不到 95以上；大喬木達(dá)不到 98以上。（ 10 分） 達(dá)標(biāo)得 10分 不達(dá)標(biāo)為 0分 2）新建綠地種植存活率低于 95（ 10 分 ） 達(dá)標(biāo)得 10分 不達(dá)標(biāo)為 0分 2 綠化養(yǎng)護(hù)（ 30 分 ） 1）對(duì)樓宇大堂、門廳、過道或辦公室內(nèi)擺放的植物盆景未及時(shí)澆灌、 養(yǎng)護(hù)，使之枯萎、敗死。（ 5 分 ） -1.0/處 .次 2）草坪未按計(jì)劃修剪，未保持草坪平整，修剪高度大于 6 厘米。（ 4 分 ） -4.0/次 3）一季度除草少于兩次，未做到除早、除小、除凈，未達(dá)到立姿目 視無雜草（ 4 分 ） -4.0/次 4）未及時(shí)對(duì)喬灌林、花壇植物進(jìn)行修剪，修剪層次不清、造型不美 觀整齊、主側(cè)面分枝分布不均勻，無法保證良好的形狀與長(zhǎng)勢(shì)。（ 4 分 ） -1.0/處 .次 5）草坪、花灌木、綠籬、球類植物未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行澆灌、排水階段（ 4 分 ） -1.0/處 .次 6）對(duì)草坪、花灌木、綠籬、球類植物未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行施肥工作 （ 4 分 ） -1.0/處 .次 7）發(fā)現(xiàn)病蟲害不及時(shí)噴藥，未按規(guī)定做好各類植被病蟲害防治工作 （ 5 分 ） -2.5/處 .次 3 綠化環(huán)境（ 30 分 ） 1）綠化 帶內(nèi)有紙屑、雜物、果皮、罐類物品、枯枝敗葉（ 10 分 ） -1.0/處 .次 2）綠化帶欄桿積灰塵、有污跡（ 10 分 ） -1.0/處 .次 3）綠化標(biāo)識(shí)未按規(guī)定標(biāo)注與掛牌，并保持整潔、清潔；標(biāo)識(shí)物有積灰、污跡 /污垢、損傷（ 10 分 ） -1.0/處 .次 4 服務(wù)規(guī)范（ 20 分 ） 1）綠化檔案資料歸類不整齊，各項(xiàng)記錄不清楚（ 8 分 ） -4.0/項(xiàng) .次 2）未敢規(guī)定著裝、佩帶胸牌，不遵守安全生產(chǎn)條例和操作程序（ 6 分 ） -3.0/人 .次 3）未管好各類養(yǎng)護(hù)綠化工具積日常保養(yǎng)工具（ 6 分 ） -3.0/次 5 總計(jì)得分 七、保潔綠化員常識(shí)、技能培訓(xùn)：（簡(jiǎn)述） 1、保潔員常識(shí)、技能培訓(xùn)： 1）什么是保潔： 保潔，即清潔和清潔過后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志 2） 職業(yè)安全 ： 人身事故 :由于我們的工作引發(fā)的事故中 ,以從樓梯上的的失足 ,洗地板時(shí)的跌倒事故為多。 （ 1） 剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。） （ 2） 赤手使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿；（一定要戴橡皮手套。） （ 3） 酸性洗劑和漂白水混合 產(chǎn)生有毒氣體； （ 4） 由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電； （ 5） 處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷； （ 6） 梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。 （ 7） 用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩。 3） 清潔保養(yǎng)常用的清潔劑使用規(guī)程 （ 1） 洗潔精：適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污，使用時(shí)，按不同清潔工作的需要加水稀釋，在污漬上噴灑適當(dāng)濃度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖洗。 （ 2） 全能水：適于墻面、地板、木制品、玻璃、金屬、地毯、汽車，具有消毒殺菌功能。較洗潔精去污力強(qiáng)，使 用方法與洗潔精相同，不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。一般清潔 1： 30-40 份水，中等清潔 1： 20 份水稀釋，頑漬、污漬 1： 5 份水或 1： 1 份水稀釋或直接噴用。 （ 3） 玻璃水：專門用來清洗玻璃和瓷片、不銹鋼鏡面，使用時(shí)，要按照說明書加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的污漬。當(dāng)遇到較難清潔的表面或污漬太厚時(shí)，可以少加水，增加濃度，達(dá)到清潔效果。 （ 4） 洗衣粉：是一種常用去污能力較強(qiáng)清潔劑。（使用范圍：清洗毛巾、拖把較臟污漬） （ 5） 洗手液：是一種去污能力較強(qiáng)洗滌液，對(duì)皮膚無腐蝕性。（使用范圍：適用于大廈公共洗手間） （ 6） 地毯水：是專門清洗 地毯的洗滌劑，品種很多，按其產(chǎn)生泡沫的程度來分，有高泡、干泡、無泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清潔劑：一般污漬， 1： 8-16 份水稀釋；嚴(yán)重污漬， 1： 5 份水稀釋。低泡地毯清潔劑：一般污漬， 1： 60-80 份水稀釋；嚴(yán)重污漬， 1： 30-40份水稀釋。無泡清潔劑：一般污漬， 1： 30-40 稀釋；嚴(yán)重污漬， 1： 10-20 份水稀釋。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯絨毛上幾乎全都變成泡沫進(jìn)入地毯的水份較少，僅對(duì)地毯絨毛部分進(jìn)行清洗。（使用范圍：清洗地毯污漬） （ 7） 潔廁王：洗手間常用的清潔劑，具有除臭、殺菌、去垢作用。 （ 8） 不銹鋼清潔劑 ：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。 （ 9） 不銹鋼油：是一種專門對(duì)不銹鋼啞鋼進(jìn)行保養(yǎng)，清潔的清潔劑，使用方法：將本品直接噴少許于干布上，仔細(xì)磨擦不銹鋼表面能有效清除金屬表面污垢，灰塵及不銹鋼表面手印、還復(fù)其富麗持久光彩。 （ 10） 去污粉：是一種除污較強(qiáng)的清潔劑，對(duì)墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬的去污效果較好。 （ 11） 靜電除塵液：將少許本品噴于塵推上，地面上的灰塵將被吸附在塵推上，不需要清洗，抖動(dòng)塵推頭，灰塵自動(dòng)脫落，用后放于通風(fēng)干燥處待用。作用：具有除塵功能 （ 12） 潔瓷靈：是一種常用的石類除污垢清洗劑，酸性比強(qiáng)力潔瓷靈弱，有一定的腐蝕性，使用時(shí)要謹(jǐn)慎。（使用范圍：清洗石類、瓷質(zhì)表面污垢） 4） 抹物操作規(guī)程 ： （ 1） 備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）。 （ 2） 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。 （ 3） 使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用 ,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。 （ 4） 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。 （ 5） 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。 （ 6） 處理污漬時(shí)如無特殊情況，均使用中性清潔劑。 （ 7） 使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。 （ 8） 鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以 免劃傷鏡面。 （ 9） 清潔完畢后 ,必須將抹布洗凈晾干。 5） 掃地操作規(guī)程 ： （ 1） 備：掃把膠掃把和（或）竹掃把和（或）豬毛掃、鏟刀（必要時(shí)）。 （ 2） 清潔室內(nèi)用膠掃把，室外一般用竹掃把或蘆葦掃把 。 （ 3） 室內(nèi)清潔程序：從內(nèi)到外，從邊開始清掃，有香口膠或其它固體狀污漬的可用鏟刀鏟去。 （ 4） 清掃樓梯時(shí)，站在下二臺(tái)階，從左、右兩端往中間集中，然后再往下掃進(jìn)垃圾鏟，避免灰塵、垃圾從樓梯旁掉下來。 （ 5） 注意角落、門底各死角，不時(shí)檢查已做部分是否徹底掃干凈。 （ 6） 工作完畢后，將掃把清潔干凈，并擺放在規(guī)定位置。 6） 拖地操作規(guī)程 （ 1） 濕拖前要擺放 “ 小心地滑 ” 標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。 （ 2） 拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。 （ 3） 水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響業(yè)主（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。 （ 4） 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。 （ 5） 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。 7） 清潔玻璃操作規(guī)程 ： （ 1） 清洗時(shí)，先用羊毛套將兌好玻璃水的水涂抹在玻璃上。 （ 2） 涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持 45-60 的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使刮過的玻璃上不見水痕。 （ 3） 用干毛巾擦干膠條上 水跡，一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。 （ 4） 在刮鍍膜玻璃時(shí)，應(yīng)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。 （ 5） 如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應(yīng)及時(shí)更換。 （ 6） 更換膠條時(shí)，可把膠條先放在水里面一會(huì)兒進(jìn)行軟化，以便套入玻璃刮內(nèi)。 8） 不銹鋼垃圾筒清潔操作規(guī)程 ： （ 1） 備干、濕毛巾各一條。 （ 2） 對(duì)于垃圾筒表面深度滲透的污漬，先用濕毛巾擦干凈，再用干毛巾抹去表面水痕。 （ 3） 垃圾桶清潔順序：由內(nèi)到外，從上到下全面清潔。 （ 4） 掀起垃圾桶上蓋，清潔其四周邊緣及底部污跡。 （ 5） 靠墻處垃圾桶必須搬開清潔，清潔完后應(yīng)搬回原位。 （ 6） 對(duì)于有煙灰缸的垃圾桶，要及時(shí)清理，保持干凈，石米應(yīng)勤洗勤換。 9） 樓梯操作規(guī)程 ： （ 1） 備垃圾鏟，掃把。 （ 2） 從 上 往下清潔一遍，對(duì)樓梯各角落的沙土可用小掃把掃干凈。 （ 3） 每日將樓梯扶手擦一次。 （ 4） 每天將樓梯臺(tái)階拖一遍，保持地面無明顯灰塵。 （ 5） 每 日 對(duì)樓道角落除蜘蛛網(wǎng)一次；燈飾、出口牌除塵一次。 10）桌椅的清潔規(guī)程 ： （ 1） 備毛巾、水桶、必要時(shí)備中性清潔劑（全能水）。 （ 2） 將毛巾放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干，折疊好，依次擦試桌面、椅子、椅架。 （ 3） 從桌向椅順序依次擦試，縫隙要求無塵、污漬。 （ 4） 毛巾及時(shí)換面、清洗，用相同方法擦試桌面。 （ 5） 從上到下，擦凈桌架和椅架，靠近地面的部位 不應(yīng)留有泥土。 （ 6） 桌椅清潔的頻率由管理處視情況確定，但需確保桌椅干凈無塵、無污漬。 (7)如工作需要或客戶需要對(duì)高檔辦公設(shè)施可用家具專用清潔劑進(jìn)行保養(yǎng)，比如碧麗珠等。 11)瓷磚大理石墻面清潔規(guī)程 : (1)備：桶、鏟刀（或刀片）、短柄刷、毛巾、洗潔精。 (2)裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗潔精。 (3)用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢，臟漬。 (4)把毛巾浸入放有洗潔精的水中拿起擰干，沿著墻壁從上往下來回抹擦。 (5)有污漬的地方，再用短柄刷洗。 (6)用另一條毛巾浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹干 凈。 (7)換水后，將毛巾浸透擰干，再清潔一遍。 (8)工作完后，須及時(shí)再用拖把干凈地面。 (9)墻面污漬至少半月清潔一次，各管理處在此基礎(chǔ)上視具體情況規(guī)定本管理處的清潔次數(shù)。 12)衛(wèi)生間的清潔規(guī)程 : (1)準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、 “ 正在清潔指示牌 ” 。 (2)沖洗：在確認(rèn)異性洗手間無人時(shí)進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。 (3)清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶，不超過該容器的 2/3。 (4)清潔：按照先云臺(tái) (洗手臺(tái) )、面盆、小便池、大便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具 ，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。 (5)抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。 (6)拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。 （ 7） 補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。 （ 8） 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑或點(diǎn)塔香。 （ 9） 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除 “ 正在清潔 ” 指示牌，把門窗關(guān)好。 （ 10）清洗頻率：每天至少二次，每 45 分鐘須巡查一次并做記錄。 13）綠化帶、盆花的清潔規(guī)程 ： （ 1） 用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、落葉、落花 等雜物。 （ 2） 對(duì)煙頭、棉簽、小石頭、紙屑等不能用掃把打掃的小雜物，應(yīng)撿入垃圾鏟內(nèi)。 （ 3） 清掃草地時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯落葉。 （ 4） 及時(shí)清理樹枝上的雜物（如垃圾袋、紙屑等）。 （ 5） 及時(shí)清除草皮長(zhǎng)出的雜草。 （ 6） 每天巡視室內(nèi)盆花，及時(shí)澆水（列入計(jì)劃衛(wèi)生，可選擇在禮拜天進(jìn)行）、清理枯葉、黃葉。清潔花盆器皿和盆花葉片的灰塵，注意勿損傷葉片，須輕輕擦拭干凈。 （ 7） 每天上午、下午各清掃一次。巡回保潔，確保綠化帶、盆花干凈。 14）清掃辦公室人員注意事項(xiàng) ： （ 1） 進(jìn)入辦公室開啟 部分 的室內(nèi)燈和電熱水器開 關(guān)，不得隨便開啟室內(nèi)空調(diào) 、 接聽和使用電話 。 （ 2） 不得隨意翻閱辦公室內(nèi)的書報(bào)、雜志和文件。 （ 3） 不得在辦公室內(nèi)的沙發(fā)、椅子上休息。 （ 4） 不得隨便使用辦公室內(nèi)的紙杯或進(jìn)入辦公室內(nèi)倒開水。 （ 5） 發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)的設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)告。 （ 6） 保持良好的精神狀態(tài)和工作效率。 2、綠化員常識(shí)、技能培訓(xùn)： 1）綠化養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程： （ 1） 澆水：植物生長(zhǎng)離不開水，但各種植物對(duì)水的需要量不同，不同的季節(jié)對(duì)水的需要量也不一樣，根據(jù)具體情況澆水并做到節(jié)約用水。 （ 2） 施肥：依據(jù)植物生長(zhǎng)情況對(duì)植物進(jìn)行施肥。 （ 3） 整形、修剪：整形修剪是園 林栽培過程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長(zhǎng)開花的結(jié)果等方面，都需要通過整形修剪來解決或調(diào)節(jié)。 （ 4） 除草、松土：除草是將樹冠下 (綠化帶 )非人為種植的草類清除，以減少草樹爭(zhēng)奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長(zhǎng)；同時(shí)除草可減少病蟲害發(fā)生，消除了病蟲害的潛伏處。松土是把土壤表面松動(dòng)，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透氣、增溫的目的。 （ 5） 防治病蟲害 : 花木在生長(zhǎng)過程中都會(huì)遭到多種自然災(zāi)害的危害，其中病蟲害尤為普遍和嚴(yán)重，輕者使植株生長(zhǎng)發(fā)育不良，從而降低觀賞價(jià)值，影響園林景觀。病蟲害防治，應(yīng)貫徹 “ 預(yù)防為主、綜合防治 ” 的基本原則。預(yù)防為主，就是根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用抑制病蟲害的多種因素，創(chuàng)造不利于病蟲害發(fā)生和危害的條件，有機(jī)地采取各種必要的防治措施。 （ 6） 對(duì)使用工具及設(shè)備進(jìn)行清潔處理，按照綠化部機(jī)具操作及維保作業(yè)規(guī)程作好相應(yīng)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)工作。 2） 、工作標(biāo)準(zhǔn) （ 1）工作要求 A 綠化工要保持綠地整潔衛(wèi)生，雜物、臟物要及時(shí)清理。 B 綠化工要配合保潔工搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。 C 綠化工要保護(hù)草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)制止他人踐踏草坪。 D 綠地內(nèi)的死株、病株要清除，缺株 要補(bǔ)植。 E 遇六級(jí)以上風(fēng)前對(duì)花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作，風(fēng)后清除花木斷折的干、枝，扶正培植倒斜的花木。 F 對(duì)綠地實(shí)施澆水、施肥、松土、清洗等工作時(shí)，要特別注意周邊的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理周邊地面的污泥和水。 G 發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時(shí)，要立即更換。 H 擺花要按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行，講究藝術(shù)，品種配置、擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖造型要合理。 I 發(fā)現(xiàn)病蟲害，要及時(shí)進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。 節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費(fèi)水源。 J 殺蟲農(nóng)藥要妥善保管好。噴灑農(nóng)藥時(shí)要按防治對(duì)象配置藥劑和按規(guī)程做好防范工作，保證人、花、木的安全 。 K 學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花知識(shí)，提高花飾技藝。 L 任何無關(guān)人員不得隨意索要花卉。 （ 2） 合格 標(biāo)準(zhǔn) A 草坪達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：草坪平整、整潔，高度適中， 立姿目視無雜草，顏色青綠，無病蟲害。 B 綠籬達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：無枯枝，無病蟲害，無雜草，成型，造型美觀，新長(zhǎng)枝不超過 30 厘米。 C 樹木達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：無枯枝，無病蟲害，主側(cè)枝分布均勻，枝葉繁茂。 D 植物 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：無死株，干高葉茂，生長(zhǎng)強(qiáng)壯。 E 使用的工具及設(shè)備符合要求，自我防護(hù)得當(dāng)。 （ 3）不合格 一般不符合： A 草坪整潔，草坪高于 5 厘米， 立姿目視有個(gè)別雜草，顏色青綠，無病蟲害。 B 綠籬無 病蟲害，有雜草，成型，造型美觀，新長(zhǎng)枝不超過 30 厘米。 C 樹木達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：無枯枝，無病蟲害，主側(cè)枝分布不勻，枝葉繁茂。 D 植物 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：無死株，干高葉少，長(zhǎng)勢(shì)弱。 嚴(yán)重不符合： A 草坪內(nèi)有雜物，草坪高于 5 厘米， 立姿目視雜草多，有大面積枯死，造成黃土裸露。 B 綠籬有病蟲害，有雜草，新長(zhǎng)枝超過 30 厘米，修剪不整齊。 C 樹木個(gè)別有枯枝，有病蟲害，主側(cè)枝分布不勻，長(zhǎng)勢(shì)弱。 D 植物 有大面積死株，葉少，長(zhǎng)勢(shì)弱，有病蟲害現(xiàn)象。 E 使用的工具及設(shè)備不符合要求，自我防護(hù)不得當(dāng)。 3)、安全注意事項(xiàng)： (1)所有機(jī)器使用不允許超 出其使用范圍。 (2)各類機(jī)器使用前應(yīng)做好機(jī)器各方面的檢查，并做好有關(guān)記錄，使用后要做好檢查及清潔工作。 (3)使用剪草機(jī)剪草前應(yīng)首先徹底清理剪草區(qū)域內(nèi)的石塊、雜物，并將工作區(qū)域內(nèi)的無關(guān)人員勸離 。 (4)噴藥時(shí)應(yīng)注意戴好手套、口罩等保護(hù)物品，噴完后要洗手、臉、漱口并更換衣服，以防中毒。 (5)禁止將手伸入任何剪草機(jī)刀盤區(qū)內(nèi)清除草渣、雜物。 (6)草地未干應(yīng)禁止用機(jī)器剪草。 (7)綠籬機(jī)啟動(dòng)時(shí)剪口不能朝向人身體任何部位，油門要調(diào)到最小，不能用綠籬機(jī)修剪直徑 1cm以上的枝條。 4）、 常用農(nóng)藥簡(jiǎn)介 農(nóng)藥種類繁多， 應(yīng)盡量選擇高效、低毒、低殘留、無異味的藥劑。以免影響觀賞，造成污染環(huán)境。 （ 1）常用殺蟲、殺螨劑簡(jiǎn)介 A.有機(jī)磷殺蟲劑 敵敵畏 (dichlorvos)：具有觸殺、熏蒸和胃毒作用，殘效期 12d。對(duì)人畜中毒。常見加工劑型有： 50%、 80%乳油。用 50乳油 1 0001 500 倍或 80乳油 2 0003 000倍液噴霧可防治花卉上的蚜蟲、蛾蝶幼蟲、介殼蟲若蟲及花木上的粉虱等 ,櫻花及桃類花木忌用；溫室、大棚內(nèi)可用于熏蒸殺蟲 , 具體用量為0.260.30g/m。 辛硫磷（肟硫磷、倍腈松、 phoxim）：具觸 殺和胃毒作用。對(duì)人畜低毒。可用于防治鱗翅目幼蟲及蚜、螨、蚧等。常見劑型有： 3、 5顆粒劑， 25微膠囊劑， 50、75乳油。一般使用濃度為 50乳油 1 0001 500 倍液噴霧。 5顆粒劑每公頃 30kg 防治地下害蟲。 毒死蜱（樂斯本、 chlorpyrifos）：有機(jī)磷類化學(xué)殺蟲劑。具觸殺、胃毒及熏蒸作用。對(duì)人畜中毒。是一種廣譜性殺蟲劑，對(duì)于鱗翅目幼蟲、蚜蟲、葉蟬及螨類效果好，也可用于防治地下害蟲。常見劑型有： 40.7% 、 40%乳油。一般使用濃度為 40.7乳油稀釋 1 0002 000 倍液噴霧或澆灌 。 速撲殺（速蚧克、殺撲磷）：具觸殺、胃毒及熏蒸作用，并能滲入植物組織內(nèi)。對(duì)人畜高毒。是一種廣譜性殺蟲劑，尤其對(duì)于介殼蟲有特效。常見劑型有： 40%乳油。一般使用濃度為 40乳油稀釋 1 0003 000 倍噴霧，在若蚧期使用效果最好。 吡蟲啉：屬強(qiáng)內(nèi)吸殺蟲劑，對(duì)蚜蟲、葉蟬、粉虱、薊馬等效果好。由于其具有優(yōu)良內(nèi)吸性，特別適于種子處理和作顆粒劑使用。對(duì)人畜低毒。 常見劑型有： 10%、 15%可濕性粉劑， 10%乳油。 使用方法：防治各類蚜蟲，每 1kg 種子用藥 1g（有效成分）處理；葉面噴霧時(shí)， 10%可濕性粉劑的用藥量為 150g/hm；毒土處理，土壤中的濃度為 1.25mg/kg 時(shí)，可長(zhǎng)時(shí)間防治蚜蟲。 抗蚜威（辟蚜霧、 pirimicarb）：氨基甲酸酯類化學(xué)殺蟲劑。具觸殺、熏蒸和滲透葉面作用。對(duì)人畜中毒。能防治對(duì)有機(jī)磷殺蟲劑產(chǎn)生抗性的蚜蟲。藥效迅速，殘效期短，對(duì)作物安全，對(duì)蚜蟲天敵毒性低。是綜合防治蚜蟲較理想的藥劑。常見劑型有： 50%可濕性粉劑、 10%煙劑、 5%顆粒劑。一般使用濃度為 50%可濕性粉劑，每公頃 150270g，兌水 450900L 噴霧。 克百威（呋喃丹、蟲螨威、卡巴呋喃、 carbofuran）：具強(qiáng)內(nèi)吸、觸殺 和胃毒作用，是一種廣譜性內(nèi)吸殺蟲劑、殺螨劑和殺線蟲劑。對(duì)人畜劇毒。能通過根系和種子吸收而殺死刺吸式口器、咀嚼式口器害蟲、螨類和線蟲。殘效期長(zhǎng)，在土壤中的半衰期為 3060d。我國(guó)主要?jiǎng)┬蜑?3%顆粒劑。一般使用量為 1530kg/hm2 用于土壤處理或根施。但結(jié)果樹及食用植物應(yīng)特別注意，嚴(yán)禁兌水噴霧使用。目前此藥已用于盆栽花卉及地栽林木的枝梢害蟲。 注：該藥在無公害生產(chǎn)上已經(jīng)禁用，因園林花卉生產(chǎn)情況特殊，加之其具有使用方便，殺蟲效果好等優(yōu)點(diǎn)，可考慮使用，但在食用性花卉上應(yīng)特別注意！ B.擬除蟲菊酯類殺蟲劑 滅掃 利（甲氰菊酯、 fenpropathrin）：擬除蟲菊酯類化學(xué)殺蟲劑。具觸殺、胃毒及一定的忌避作用。對(duì)人畜中毒。可用于防治鱗翅目、鞘翅目、同翅目、雙翅目、半翅目等害蟲及多種害螨。常見劑型為 20%乳油。一般使用濃度為 20乳油稀釋 2 0003 000 倍液噴霧。 天王星（蟲螨靈、聯(lián)苯菊酯、 bifenthrin）：擬除蟲菊酯類化學(xué)殺蟲劑。具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜中毒?？捎糜诜乐西[翅目幼蟲、蚜蟲、葉蟬、粉虱、潛葉蛾、葉螨等。常見劑型有：2.5% 、 10%乳油。一般使用濃度為 10乳油稀釋 3 0005 000 倍液噴 霧。 高效氟氯氰菊酯（保得、保富、拜蟲殺） : 擬除蟲菊酯類化學(xué)殺蟲劑。 具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜低毒。殺蟲譜廣，作用迅速，持效期長(zhǎng)。對(duì)鱗翅目幼蟲及刺吸害蟲均有效。常見劑型有： 2.5%乳油。一般使用濃度為 2.5乳油稀釋 2 0003 000 倍液噴霧。 溴滅菊酯（溴氰戊菊酯、溴敵蟲菊酯）：擬除蟲菊酯類化學(xué)殺蟲劑。具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜低毒。高效、廣譜擬除蟲菊酯類殺蟲劑，對(duì)螨類亦有效。常見劑型有： 20%乳油。一般使用濃度為 20乳油稀釋 4 0005 000 倍液噴霧。 氟丙菊酯（羅素發(fā)、 acrinathrin）：擬除蟲菊酯類化學(xué)殺蟲劑。具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜低毒。殺蟲、殺螨效果好。常見劑型有： 2%乳油。一般使用濃度為 2乳油稀釋 1 0002 000倍液噴霧。 氟胺氰菊酯（馬撲立克、 tau-fluvalinate） : 擬除蟲菊酯類化學(xué)殺蟲劑。具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜中毒。殺蟲、殺螨效果好。常見劑型有： 20%乳油。一般使用濃度為 2乳油稀釋2 0004 000 倍液噴霧。 四溴菊酯（愷撒、剎克、 tralomethrin） : 擬除蟲菊酯類化學(xué)殺蟲劑。 具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜中毒?？捎糜诜乐蚊掴徬x、地老虎等害蟲。 常見劑型有： 10.8%乳油， 40%可濕性粉劑。一般使用濃度為 10.8乳油稀釋 5 000 倍液噴霧。 氟硅菊酯（施樂寶、硅白靈、 silafluofen） : 擬除蟲菊酯類化學(xué)殺蟲劑。具觸殺、胃毒作用。對(duì)人畜低毒。殺蟲效果好，對(duì)白蟻有良好的驅(qū)避作用。常見劑型有： 5%乳油， 80%乳油。一般使用濃度為 80乳油稀釋 10 000 倍噴霧。將 5%乳油稀釋 50 100 倍液進(jìn)行土壤或木材表面處理，可有效地驅(qū)除白蟻。 C.生物源殺蟲劑 阿維菌素（滅蟲靈、 7051 殺蟲素、愛福丁、 abamectin）：是新型抗生素類殺蟲、殺螨劑， 具觸殺和胃毒作用，對(duì)于鱗翅目、鞘翅目、同翅目、斑潛蠅及螨類有高效。對(duì)人畜高毒。常見劑型有 1.0%、 0.6%、 1.8%乳油。一般使用濃度為 1.8%乳油稀釋 1 0003000 倍液噴霧。 煙堿（ nicotine）：該藥為植物源殺蟲劑，觸殺作用為主，兼有胃毒、熏蒸作用，對(duì)鱗翅目、半翅目、纓翅目、雙翅目等多種害蟲。對(duì)人畜低毒。常見的劑型為 10%乳油。一般使用濃度為 10%乳油稀釋 1 000 1 500 倍液噴霧。 川楝素（蔬果凈、 toosendanin）：該藥為植物源殺蟲劑，具有胃毒、觸殺及一定的拒食作用，對(duì)鱗翅目、同 翅目、鞘翅目等多種害蟲有效。對(duì)人畜安全。常見的劑型為： 0.5%乳油。一般使用濃度為 0.5%乳油稀釋 1 500 倍液噴霧。 苦參堿（苦參、蚜螨敵、苦參素、 matrine）：該藥為植物源殺蟲劑，具有觸殺、胃毒作用，對(duì)鱗翅目幼蟲、蚜蟲、螨類等多種害蟲有效。對(duì)人畜安全。常見的劑型為： 1%醇溶液， 0.2%、0.3%水劑， 1.1%粉劑。一般使用濃度為 0.2%水劑稀釋 100 300 倍液噴霧。 撲虱靈（優(yōu)樂得、噻嗪酮、 buprofezin）：為一觸殺性殺蟲劑，無內(nèi)吸作用。對(duì)于粉虱、葉蟬及介殼蟲類防治效果好。對(duì)人畜低毒。常見劑 型為 25%可濕性粉劑。一般使用濃度為 25%可濕性粉劑稀釋 1 5002 000 倍液噴霧。 D.殺螨劑 瀏陽霉素 (polynactin)：為抗生素類殺螨劑，對(duì)多種葉螨有良好的觸殺作用，對(duì)螨卵也有一定的抑制作用。對(duì)人畜低毒，對(duì)植物及多種天敵昆蟲安全。其常見的劑型為觸殺和胃毒作用，對(duì)于鱗翅目、鞘翅目、同翅目、斑潛蠅及螨類有高效。對(duì)人畜高毒。常見劑型為10%乳油。一般使用濃度為 10%乳油稀釋 1 0002000 倍液噴霧。 尼索朗（噻螨酮、 hexythiazox）：具強(qiáng)殺卵、幼螨、若螨作用。藥效遲緩，一般施藥后 7d 才 顯高效。殘效達(dá) 50d 左右。屬低毒殺螨劑。常見劑型有 5%乳油、 5%可濕性粉劑。一般使用濃度為 5%乳油稀釋 1 5002000 倍液，葉均 23 頭螨時(shí)噴藥。 噠螨酮（牽牛星、掃螨凈、 pyridaben）：化學(xué)殺螨劑。具觸殺和胃毒作用，對(duì)螨的各個(gè)發(fā)育階段都有效，殘效長(zhǎng)達(dá) 30d 以上。對(duì)人畜中毒。常見劑型有： 20%可濕性粉劑、 15%乳油。一般使用方法為 20%可濕性粉劑稀釋 2 0004 000 倍噴霧，在害螨大發(fā)生時(shí)（ 67 月份）噴灑此藥。除殺螨外，對(duì)飛虱、葉蟬、蚜蟲、薊馬等害蟲防效甚好。但該藥也殺傷天敵，一年最好只用一 次。 四螨嗪（阿波羅、 clofentezine）：化學(xué)殺螨劑。具有觸殺作用，對(duì)螨卵活性強(qiáng)，對(duì)若螨也有一定的活性，對(duì)成螨效果差，有較長(zhǎng)的持效期。對(duì)鳥類、魚類、天敵昆蟲安全。對(duì)人畜低毒。常見劑型有 10%、 20%可濕性粉劑， 25%、 50%、 20%懸浮劑。一般使用方法為 20%懸浮劑稀釋 200025000 倍噴霧， 10%可濕性粉劑稀釋 10001500 倍噴霧。 克螨特（丙炔螨特、 propargite） : 化學(xué)殺螨劑。具有觸殺、胃毒作用，無內(nèi)吸作用。對(duì)成螨、若螨有效，殺卵效果差。對(duì)人畜低毒，對(duì)魚類高毒。常見劑型為 73%乳油。一般使用濃度為 73%乳油稀釋 20003000 倍液噴霧。 苯螨特（西斗星、殺螨特、西螨特、 benzoximate）：化學(xué)殺螨劑。主要為觸殺作用，可作用于螨蟲的各個(gè)階段，對(duì)成螨、螨卵均有效。速效性、殘效性強(qiáng)。對(duì)人畜低毒。常見劑型為10%乳油。一般使用方法為 10%乳油稀釋 1 0002 000 倍液噴霧。 （ 2）殺菌劑 銅高尚（三元基銅、 cuproxat）：屬無機(jī)殺菌劑。為一種超微粒銅制劑的廣譜性殺菌劑。具有殺菌力強(qiáng)、懸浮性好、耐雨水沖刷、對(duì)作物安全、連續(xù)使用不產(chǎn)生抗性、使用方便等特點(diǎn)。對(duì)人和畜低毒。常見 的劑型為 27.12%懸浮劑。一般使用濃度為 27.12%懸浮劑稀釋400800 倍液噴霧。 龍克菌（噻菌銅、 thiceiazole）：有機(jī)銅殺菌劑。具有內(nèi)吸殺菌和保護(hù)治療作用。對(duì)細(xì)菌性病害有特效，對(duì)于真菌性病害也有良好的防治效果。該藥高效、低毒、安全。常見的劑型為20%懸浮劑。一般使用濃度為 20%懸浮劑稀釋 500 700 倍液噴霧。 綠得寶（堿式硫酸銅、保果靈、殺菌特、 copper sulfate basic）：屬無機(jī)殺菌劑。為波爾多液的換代產(chǎn)品，為堿式硫酸銅與鉀、鈣、鎂、鋅、鐵、硼等多種微量元素的混合物懸浮劑 ，是兼有營(yíng)養(yǎng)作用的保護(hù)性殺菌劑。對(duì)人畜及天敵動(dòng)物安全，不污染環(huán)境。常見的劑型為20%懸浮劑。一般使用濃度為 30%懸浮劑稀釋 400 500 倍液噴霧。 莊園樂（絡(luò)合銅、混合氨基酸銅 鋅 錳 鎂、 mixd amino acid Cu,Zn,Mn,Mg,- complex）：為一絡(luò)合銅廣譜多功能殺菌劑。以防病治病作用為主，兼有促長(zhǎng)、催 熟、增產(chǎn)作用。對(duì)人畜及天敵動(dòng)物安全，不污染環(huán)境。常見的劑型為 15%水劑。一般使用濃度為 15%水劑稀釋300 600 倍液噴霧。 氧化亞銅（靠山、銅大師、 cuprous oxide）：該藥屬以保護(hù)性為主兼有治療作用的廣譜無機(jī)銅殺菌劑，具有極強(qiáng)的黏附性，形成保護(hù)膜后很耐雨水沖刷。因制劑中起殺菌作用的單價(jià)銅離子含量高，施用量比其他銅制劑都少。對(duì)人畜及天敵動(dòng)物安全，不污染環(huán)境。常見的劑型為 56%水分散微粒劑、 86.2%可濕性粉劑。一般使用濃度為 56%水分散微粒劑稀釋500 1 000 倍液噴霧。 王銅（堿式氯化銅、氧氯化銅、好寶多、 copper oxychloride）：該藥為無機(jī)廣譜保護(hù)性殺菌劑。原藥為綠色至藍(lán)綠色粉末狀晶體，難溶于水。噴施在植物表面后形成一層保護(hù)膜， 在一定濕度下放出銅離子而殺死病菌。對(duì)人畜及天敵動(dòng)物安全，不污染環(huán)境。常見的劑型為 30%懸浮劑。一般使用濃度為 30%懸浮劑稀釋 600 800 倍液噴霧。 代森鋅 (zineb)：為一種廣譜性保護(hù)劑，具較強(qiáng)的觸殺作用，殘效期約 7d。對(duì)人、畜無毒，對(duì)植物安全。常見劑型有 65%、 85%可濕性粉劑。常用濃度分別為 500 倍液和 800 倍液。 代森錳鋅（噴克、大生、大生富、新萬生、山德生、速克凈、 mancozeb）：為一種廣譜性保護(hù)劑，對(duì)于霜霉病、疫病、炭疽病及各種葉斑病有效。對(duì)人畜低毒。常見劑型有 25%懸浮劑，70%可濕性粉 劑， 70%膠干粉。一般使用濃度為 25%懸浮劑稀釋 10001500 倍液。 福美雙（秋蘭姆、賽歐散、阿銳生、 thiram）：保護(hù)性殺菌劑，主要用于防治土傳病害，對(duì)霜霉病、疫病、炭疽病等有較好的防治效果。對(duì)人畜低毒。常見劑型有： 50%、 75%、 80%可濕性粉劑。其使用方法為：噴霧時(shí)，將 50%可濕性粉劑稀釋 500800 倍液；土壤處理，用 50%可濕性粉劑 100g，處理土壤 500kg，做溫室苗床處理。 鏈霉素 (streptomycin)：為一低毒殺細(xì)菌劑，可防治由細(xì)菌引起的各種病害，如軟腐病、腐爛病、角斑病等。常見 劑型為 15%20%可濕性粉劑、 0.18.5%粉劑。一般使用方法為15%20%可濕性粉劑稀釋 10002000 倍液噴霧。 中生霉素（克菌康、 zhongshengmycin）：抗生素類殺菌劑，對(duì)革蘭氏染色陽性及陰性細(xì)菌、分歧桿菌、酵母菌、絲狀真菌均有效。常見的劑型為 1%水劑。一般使用濃度為 1%水劑稀釋 250 500 倍液噴霧或 150 倍液拌種。 5)、冬春季綠化工作預(yù)防： （ 1） 、清除受凍的枯枝、落葉、死樹以及病蟲枝，并進(jìn)行集中處理；對(duì)長(zhǎng)勢(shì)過密的園林植物進(jìn)行疏枝；加強(qiáng)園林植物肥水管理，增強(qiáng)樹勢(shì)。 （ 2）、 對(duì)常 年易發(fā)生的病害如金葉女貞褐斑病、月季白粉病、廣東萬年青炭疽病、部分草坪、地被病害等，在新葉展開后噴施保護(hù)性殺菌劑如石硫合劑、大生 M45，多菌靈等。 （ 3）、 3 月中、下旬及 4 月應(yīng)注意對(duì)以下園林植物有害生物的防治，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)早控制：對(duì)各類蚜蟲、粉虱等刺吸式害蟲在防治時(shí)宜選用內(nèi)吸性殺蟲劑如吡蟲啉、毒死蜱、菊酯類農(nóng)藥進(jìn)行防治。小面積個(gè)別危害的可噴灑洗衣粉水。對(duì)介殼蟲可使用速撲殺或毒死蜱進(jìn)行防治。 （ 4）、 食葉害蟲 ： 為害香樟的葉蜂，危害柳樹的柳藍(lán)葉甲，危害小葉女貞、金葉女貞、八角金盤的忍冬雙斜卷葉蛾，危害黃楊的絹野 螟等。選用觸殺、胃毒類藥劑如：功夫菊酯、溴氰菊酯、阿維菌素等。 （ 5）、 白粉病 ： 如紫薇、月季、薔薇、石楠、黃楊、海桐、十大功勞等白粉病。防治白粉病常用藥品有：石硫合劑、多菌靈、代森