自學(xué)考試（自考）05863汽車(chē)銷(xiāo)售管理與技巧2013年4月考試真題.doc

更多自學(xué)考試歷年真題及答案請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 2013 年 4 月高等教育自學(xué)考試 福建省 統(tǒng)一命題考試 汽車(chē)銷(xiāo)售管理與技巧 試題 課程代碼： 05863 本試卷滿分 100 分，考試時(shí)間 150 分鐘 考生答題注意事項(xiàng)： 1. 本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無(wú)效。 2. 第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。 3. 第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用 0.5 毫米黑色字跡筆作答。 4. 合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。 第一部分 選擇題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分 ) 在每小題列出 的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “ 答題卡 ” 的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。 1日本豐田汽車(chē)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，將其宣傳廣告定為 “ 車(chē)到山前必有路，有路必有豐田 車(chē) ” ，用對(duì)聯(lián)的形式使豐田汽車(chē)傳遍中國(guó)大江南北。說(shuō)明豐田汽車(chē)重視營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素中 的 A自然環(huán)境 B人口環(huán)境 C科技環(huán)境 D文化環(huán)境 2 “Volvo$90” 轎車(chē)，是在原來(lái) “Volv0 960” 轎車(chē)的基礎(chǔ)上稍加改進(jìn)而推出的新車(chē)型，它繼承了原車(chē)型高貴、典雅的氣質(zhì)，保留了其安全、環(huán)保的品質(zhì) ，在造型上令人耳目一新，前后線條更加渾圓，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)代感。 “Volvo$90” 轎車(chē)造型設(shè)計(jì)采用的策略是 A以舊換新策略 B形象改變策略 C造型延伸策略 D造型糅合策略 3英國(guó)名車(chē) “ 勞斯萊斯 ” 的價(jià)格在所有汽車(chē)中雄踞榜首，它采用的定價(jià)策略是 A招徠定價(jià) B聲望定價(jià) C撇脂定價(jià) D滲透定價(jià) 4 “ 別克 ” 汽車(chē)的品牌命名方法是 A以人物命名 B以動(dòng)物命名 C以家族命名 D以性質(zhì)命名 5某汽車(chē)制造企業(yè)生產(chǎn) 2000 輛汽車(chē)，總固 定成本為 6000 萬(wàn)元，每輛汽車(chē)的變動(dòng)成本是 1 萬(wàn)元，該汽車(chē)廠建設(shè)的總投資額為 8000 萬(wàn)元，投資回收期為 5 年，則采用目標(biāo)收益定價(jià) 法確定每輛汽車(chē)的價(jià)格是 A 5 萬(wàn)元 B 4 8 萬(wàn)元 C 4 6 萬(wàn)元 D 4 4 萬(wàn)元 6汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)是 A直接性 B間接性 C準(zhǔn)確性 D便利性 7汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)廣告策略與其他促銷(xiāo)策略相比，其明顯特點(diǎn)是 A以主題為手段 B以事件為手段 C以推銷(xiāo)為手段 D以信息為手段 8汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè) 務(wù)經(jīng)營(yíng)最大的來(lái)源是 A汽車(chē)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)收入 B第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)收入 C車(chē)輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)收入 D附加保險(xiǎn)的保險(xiǎn)收入 更多自學(xué)考試歷年真題及答案請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 9在美國(guó)市場(chǎng)上， “ 豐田 ” 汽車(chē)平均價(jià)格比美國(guó)車(chē)便宜 1300 美元，先后擊敗福特汽車(chē)公司、 克萊斯勒汽車(chē)公司，它采取的競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略是 A高價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略 B壟斷定價(jià)策略 C適中定價(jià)策 略 D低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略 10最低保障投保方案最明顯的優(yōu)點(diǎn)是 A保險(xiǎn)費(fèi)不高，而且還包含比較實(shí)用的不計(jì)免賠特約金 B與車(chē)輛有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)基本上都由保險(xiǎn)公司 來(lái)承擔(dān)，物有所值 C可以用來(lái)應(yīng)付上牌照或驗(yàn)車(chē)，而且保費(fèi)低 D由于缺少全車(chē)搶險(xiǎn)，當(dāng)車(chē)輛被盜時(shí)，會(huì)對(duì)車(chē)主造成很大的損失 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “ 答題卡 的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。 11國(guó)際大汽車(chē)商為爭(zhēng)奪國(guó) 際市場(chǎng)，十分重視 A加強(qiáng)質(zhì)量管理 B品牌效應(yīng) C企業(yè)誠(chéng)信 D公共關(guān)系 E人員推銷(xiāo) 12汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)包括 A供 應(yīng)商 B商人中間商 C代理中間商 D輔助商 E競(jìng)爭(zhēng)者 13培養(yǎng)汽車(chē)消費(fèi)者忠誠(chéng)的管理技巧有 A提高用戶滿意度 B增強(qiáng)用戶擁有感 C獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)消費(fèi)者 D研究背離消費(fèi)者 E積極引導(dǎo)消費(fèi)者 14汽車(chē)銷(xiāo)售人員在思維方面具備的特性有 A創(chuàng)造性 B幽默感 C靈活 的反應(yīng)能力 D專(zhuān)業(yè)知識(shí) E發(fā)散性 15針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方法有 A促使顧客試用新品牌產(chǎn)品 B采用現(xiàn)場(chǎng)示范，解釋產(chǎn)品多用途 C銷(xiāo)售會(huì) 議 D贈(zèng)獎(jiǎng) E折價(jià) 16廣告按目的可以分為 A文字廣告 B開(kāi)拓性廣告 C維持性廣告 D競(jìng)爭(zhēng)性廣告 E表演性廣告 17汽車(chē)分銷(xiāo)的直接渠道類(lèi)型主要有 A專(zhuān)賣(mài)直銷(xiāo) B熱點(diǎn)直銷(xiāo) C連鎖直銷(xiāo) D經(jīng)銷(xiāo) E直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 18汽車(chē)保險(xiǎn)合同在具體實(shí)務(wù)中的主要形式為 A投保單 B提車(chē)暫保單 C保險(xiǎn)單 D保險(xiǎn)憑證 E批單 19常見(jiàn)的汽車(chē)新產(chǎn)品定價(jià)策略有 A撇脂定價(jià) B滲透定 價(jià) C適中定價(jià) D尾數(shù)定價(jià) E招徠定價(jià) 20入世后我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)面臨的機(jī)遇有 A入世促進(jìn)與國(guó)外汽車(chē)跨國(guó)公司的全面合作，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步 B入世促進(jìn)以廠商結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和調(diào)整 C推動(dòng)企業(yè)素質(zhì)的全面提高和產(chǎn)品質(zhì)量的提高 D融入汽車(chē)產(chǎn)業(yè) 全球分工體系，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品出口 E改善汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)環(huán)境的進(jìn)程將加快 更多自學(xué)考試歷年真題及答案請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 第二部分 非選擇題 三、填空題 (本大題共 20 空，每空 1 分，共 20 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 21我國(guó)加入 WTO 后，汽車(chē) 企業(yè)要占領(lǐng)市場(chǎng)，除了要提高自己產(chǎn)品質(zhì)量、性能、檔次外，還需要一支極富有創(chuàng)業(yè)精神的銷(xiāo)售隊(duì)伍，這個(gè)隊(duì)伍應(yīng)是懂 、懂 的隊(duì)伍。 22影響汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素主要包括 環(huán)境、 環(huán)境、自 然環(huán)境、人口環(huán)境、文化和科技環(huán)境因素等。 23汽車(chē)成本導(dǎo)向定價(jià)法是汽車(chē)企業(yè)在 指導(dǎo)下，依據(jù)對(duì)成本、需求及競(jìng)爭(zhēng)等 狀況的研究，運(yùn)用 ，對(duì)汽車(chē)價(jià)格進(jìn)行計(jì)算的。 24通過(guò)汽車(chē)包裝不但 可以 汽車(chē)，也可以 汽車(chē)。 25決定公務(wù)用車(chē)市場(chǎng)對(duì)車(chē)輛需求的基本因素是： 和 。 26廣告按目的不同，可以分為 、 及維持性廣告。 27一般來(lái)說(shuō)，對(duì)汽車(chē)專(zhuān)職銷(xiāo)售部門(mén)和專(zhuān)職銷(xiāo)售人員的管理，主要有： 、 、目標(biāo)責(zé)任制、最低工資制、中間商聯(lián)銷(xiāo)制、駐點(diǎn)銷(xiāo)售制等。 28汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系活動(dòng)的目的是提升 ， 從而促進(jìn) 。 29汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)廣告宣傳的策略主要表現(xiàn)在： 、 、行動(dòng)宣傳和現(xiàn) 身說(shuō)法等方面。 30汽車(chē)廠家的用戶結(jié)構(gòu)，主要組成部分有：地域結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、 和 。 四、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 31品牌名稱(chēng) 32顧客導(dǎo)向定價(jià)法 33汽車(chē)分銷(xiāo)間接渠道 34權(quán)力促銷(xiāo) 35汽車(chē)保險(xiǎn) 五、簡(jiǎn)答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 36汽車(chē)對(duì)社會(huì)生活的間接影響有哪些 ? 37汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員推銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是什么 ? 38汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系策略有哪些 ? 39目前我國(guó)開(kāi)辦的汽車(chē)附加保險(xiǎn)主要有哪些 ? 六、案例分析題 (本大題共 1 小題，共 15 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 40案例背景： “ 雪鐵龍 ” 是世界上最早將開(kāi)放參觀作為推廣策略的品牌。從 1917 年開(kāi)始， 雪鐵龍生產(chǎn)廠家就已經(jīng)將組織消費(fèi)者參觀自己的雅韋爾工廠視為一種有效的推廣策 略。在他們看來(lái)，開(kāi)放參觀，不但是一種宣傳方式，而且是一種管理方式 。 1919 年，雪鐵龍廠家又開(kāi)始邀請(qǐng)參觀博覽會(huì)的人試開(kāi)、試乘自己的汽車(chē)。雪鐵龍發(fā)明的這種汽車(chē)推廣方式，曾經(jīng)被人們稱(chēng)之為 “ 人為廣告 ” 和 “ 公共關(guān)系 ” 。雪鐵龍開(kāi)風(fēng)氣之先，競(jìng)爭(zhēng)者模仿于后，許多著名汽車(chē)公司甚至把邀請(qǐng)參觀運(yùn)用于市場(chǎng)開(kāi)拓上。豐田汽車(chē)公司還專(zhuān)門(mén)建造了一棟招待參觀者的賓館，內(nèi)設(shè)有產(chǎn)品陳列室、電影放映廳和公司資料室等。如更多自學(xué)考試歷年真題及答案請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方：