房地產(chǎn)售樓部小品.doc

售樓部的一天主題：通過不同銷售員接待客戶態(tài)度的不同導(dǎo)致結(jié)果的不同，用夸張的手法表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作中存在的一些問題。人員：置業(yè)顧問甲:龐亮（簡稱甲）、置業(yè)顧問乙：田瑞超（簡稱乙姑娘）、（建議簡稱客）開場：甲上場（甲走上場，邊走邊說）甲：如今這個社會，駕照越來越難考，股票越來越難炒，媳婦越來越難找，關(guān)系越來越難搞，想結(jié)婚沒房子，丈母娘那關(guān)都過不了，乙怎么還有來啊。這新來的都不靠譜乙：這一年怪事兒連連，入托比考研難，開車比走路慢，想出名的都靠不要臉。你看我都來這一個月了，連個客戶都摸不著。甲：你這沒趕上好時候，想當(dāng)年！哥我那可是賣房一流！房子年年開盤，工資月月上萬，人送外號，千年萬哥！現(xiàn)在哎，啥也不說了。乙：電視網(wǎng)絡(luò)天天報(bào)道各大樓盤都降價，比我們賣房子都積極。客戶要不就不來，來了就一句話：北上廣都降價了！你們什么時候降價??！要論這2015年什么最給力！買房！2015年什么最不給力！賣房！（顧客上場）乙：呦！剛上班就來客戶了！看穿的像個有錢的，我來！我來！甲：邊去！知道怎么張嘴不？知道先邁哪條腿不？知道是真買房還是推銷化妝品的不？瞧我的?。讛D開乙來到門前，鞠躬90度）甲：歡迎光臨！客：（嚇一跳）呀！還有日本人？（小聲說）甲：哥，您說笑了，我們這可是清一色的國貨！哥！第一次來吧，我叫笑笑，嘿嘿（沖觀眾一樂）。自打您從奔馳上下來一眼就看您是有身份的人?？停汉呛牵饕礆赓|(zhì)！我就隨便看看，沒想買，聽說房子降價了，北京、上海房價可是降了不少了呢！甲：（對觀眾）看到?jīng)]，又一個?。ê耙遥┌Γ銇斫哟幌?，我來了個電話。又一個只看不賣的。（小聲嘀咕，走到一邊打電話）乙：（乙快步跑上來）您好！請問您買點(diǎn)什么？額，不您辦什么業(yè)務(wù)？額不，您需要什么服務(wù)？額客：（面對觀眾）你們這還能提供什么服務(wù)？乙：（剛想說話）這個。（媚笑）討厭，我們這只賣房子，沒有別的。甲：別的也可以有?。。ù舐?！實(shí)際是在和電話里人對話）客：（看了甲一眼繼續(xù)問道）看你們都挺閑的！聽說現(xiàn)在房子不好賣！這房價降了嗎？乙：（剛張嘴）這個。甲：根本沒那回事兒！（依舊是和電話里人對話）客：那是不是現(xiàn)在都不愿意把錢花在房子上??！乙：（剛發(fā)音）這個。甲：你廢話真多，愛要不要！（繼續(xù)和電話里的人說）客：我就感覺現(xiàn)在買房子最好了，國家越是調(diào)控你們越是不敢漲價，正好我手里的兩百萬零錢兒，買一套房子，而且。（話沒有說完）甲：哥！嘿嘿?。▽χ蛻簦_電話）不是跟你說話呢，等會兒啊，現(xiàn)在有事兒。（擠到乙和客戶之間對著客戶）一看您就不是一般人，這個氣質(zhì)，這個品味，還有這個長相。一看就是個異類（越貼越近）客：（瞪了甲一眼）誒呦，你不忙了??？甲：剛接了個電話，不好意思啊?？停何揖碗S便看看，聽說房子要降價了，我尋摸著隨便買一套？甲：哥，這可真沒有！全是假象！我有個哥們，8年前40萬賣掉了自己一套裕華區(qū)的房子，手拿著40萬去創(chuàng)業(yè)，辛辛苦苦，兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)過了5年的拼搏，終于賺到了200萬，然后您猜怎么著？把自己當(dāng)初賣掉那套房又買回來了，您看這房子怎么可能降呢，你說不是！就算有，就您這身份買降價的房子不是侮辱您嗎！客：哼！那是當(dāng)然！你們這都有啥優(yōu)勢??？世界那么大我剛轉(zhuǎn)完回來，你可別蒙我！甲：就沖您這氣質(zhì)我也不能夠啊，您先看咱們這樓盤位置，建設(shè)大街核心地段，這戶型這層高姚明住著都能不用哈腰了，而且最關(guān)鍵的就是咱這附近就能上好學(xué)校！客：有好學(xué)校怎么了！甲：那太重要了！您看?。‖F(xiàn)在社會上多少人都拼爹啊，但是現(xiàn)在好多人都拼孩子，各種朋友圈微博啊啥的，只要您讓孩子上了咱們這學(xué)校，就把學(xué)校門這么一照！什么琴棋書畫全都嚇跑?。ㄌ柼炜照?、花兒對我笑。）客：（打斷）哎，哎，哎，我可是黃花大小伙子，還沒結(jié)婚呢！甲：沒事！這不影響您生孩子??！保不準(zhǔn)啥時候就就有意外驚喜了呢！客：怎么說話呢！怎么說話呢！甲：哥，我不是那個意思，孩子早晚咱都會有，好房子可不是隨時都有??！在這兒買了房子，就到了您人生的終點(diǎn)。客：??？甲：不對，是幸福的起點(diǎn)！客：嚇?biāo)缹殞毩思祝汉俸伲夷?，咱們小區(qū)還配有新風(fēng)系統(tǒng)。而且還有戶式空調(diào)，有（被客戶打斷）客：唉，你叫什么來著？甲：笑笑，嘿嘿客：這什么是新風(fēng)系統(tǒng)??？甲：您的問題太好了！太專業(yè)了！太到位了！太機(jī)智了！客：呵呵，我就隨便一問。（無趣）甲：哥，您真上道！您看現(xiàn)在外面這霧霾多嚴(yán)重啊，伸手不見五指，出門一趟，嘴鼻子里全是黑灰啊。不知道的還以為去山西挖了煤！從仿生學(xué)的角度來講呢，這個新風(fēng)系統(tǒng)就是用高科技把空氣化成用高科技過濾，再通過“噴”（著重）口給“噴”出來，凈化空氣。您有沒有身臨其境的感覺?。靠停河校鎸?shí)了，有一種身處在韭菜地里的感覺，還下著小雨兒。乙：不好意思啊他今兒吃的韭菜餡的餃子，哥，讓我給您介紹一下吧?。ㄟ^來擋在甲之前）甲：（不服氣，隔著乙喊）真是這樣噴的！乙：您看啊哥，咱們小區(qū)綠化面積達(dá)到了50%，樓間距100米，中間都是西班牙皇家園林景觀，距離咱們大門最近的，出入都很方便。甲：是，小偷出入也很方便。（對觀眾悄悄說）乙: 不可能！我們這五重安防系統(tǒng)！物業(yè)都是24小時貼身服務(wù)，客：（不屑一顧）怎么那么別扭?。磕悄銈冞@里是集體供暖嗎？乙：那都o(jì)ut了，我們這業(yè)主可以自由選擇供暖方式，中央空調(diào)，燃?xì)獗趻鞝t都特方便。（無視甲繼續(xù)）而且咱們的一樓還贈送花園呢。甲：現(xiàn)在有塊兒空地就是花園，多個地下室就敢叫地下復(fù)式。（對觀眾悄悄說）客：（繼續(xù)無視）那你們這兒還有一樓嗎？乙：不好意思，哥，您來的不巧，真的沒有一樓了?？停嚎墒俏壹依镉欣先?，買其他樓層不方便啊。乙：（神秘）哥，您真的只要一樓？客：看你說的，還怕買不起啊，只要有就買?。☉B(tài)度堅(jiān)決，拍胸脯，咳嗽）乙：（左顧右盼）哥，其實(shí)還有一套是我們領(lǐng)導(dǎo)留著自己用的，不讓賣，你要是真想要，我擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)也要賣給你。誰讓咱是自己人呢。（甲在背后偷聽！）甲：哎！領(lǐng)導(dǎo)可是說了，這套房子不能賣！你不想干了！乙：怎么？我就和這個哥投緣，我就要賣給她，我去找領(lǐng)導(dǎo)申請！甲：那我客戶怎么辦，我都和領(lǐng)導(dǎo)說好了！乙：我不管，誰客戶先交錢就是誰的！（從文件夾里拿出來一份協(xié)議書）（爭吵期間客戶頭左右搖擺）客：別吵了，我交錢！（去搶乙手里的協(xié)議書）甲：（把協(xié)議書搶過來）不準(zhǔn)簽！我這兒有人排隊(duì)等呢！客：唉，你這人，我買我的房子，關(guān)你什么事情?。〒屵^來協(xié)議書迅速簽字）給這個是我的銀行卡，密碼“萬歲、萬歲、萬歲”乙：（疑惑）萬歲？萬歲？萬歲？客：要不都說你們賣房子的沒文化“131313”的英文發(fā)音不