關(guān)于“新員工的職業(yè)素養(yǎng)”的.ppt

,新員工的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練教程,課程目錄,一、自我角色認(rèn)知二、職場(chǎng)人際溝通,一、自我角色認(rèn)知,自我角色認(rèn)識(shí),職場(chǎng)是一個(gè)大舞臺(tái)，,每一個(gè)人都在上演著自己人生的精彩！,從“社會(huì)人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”,融入企業(yè)是關(guān)鍵的第一步！,企業(yè)需要什么樣的員工？,管理大師彼得杜拉克說(shuō)：“如何讓員工成為自動(dòng)自發(fā)、對(duì)工作充滿熱情和創(chuàng)意、誠(chéng)信負(fù)責(zé)的“人財(cái)”，這是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問(wèn)題。,自我實(shí)現(xiàn),尊重,生存,安全,歸屬,我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?工作是人類的天職,人終究是社會(huì)性的人必須工作人活在世間必須工作以換取生活靠自己最好工作的實(shí)質(zhì)不是為了薪水為誰(shuí)工作為誰(shuí)忙？,了解職業(yè)素養(yǎng),一、職業(yè)：在同一個(gè)行業(yè)不同的職位所從事的各種工作的過(guò)程；二、職業(yè)素養(yǎng)的外顯：三、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵：,職業(yè)素養(yǎng)的重要意義,1、職業(yè)素養(yǎng)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展2、職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展3、職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人幸福,1、敬業(yè)是職業(yè)人重要的品格2、有能力才有實(shí)力3、責(zé)任不可推卸4、規(guī)范是職業(yè)的信條,職業(yè)素養(yǎng)的四項(xiàng)修煉,敬業(yè)者，專心致志，以事為業(yè)也。南宋哲學(xué)家朱熹,修煉1、敬業(yè)是職業(yè)人的重要品格,敬業(yè)是一種使命,敬業(yè)是以一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作愛(ài)崗與敬業(yè)息息相關(guān)忠于職守、盡職盡責(zé)一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)小事不干大事難成敬業(yè)到位、徹底、養(yǎng)成習(xí)慣敬業(yè)是你走向成功的最寶貴的財(cái)富良好的心態(tài)決定一切,你可以沒(méi)有文憑，但不能沒(méi)有水平作到精、專，不可替代學(xué)習(xí)是終身的事情老板、上司、下屬都是你最好的老師有積累才有創(chuàng)新永遠(yuǎn)做最重要的事情,修煉2、有能力才有實(shí)力,修煉3、責(zé)任不容推卸,責(zé)任是一種耐心、細(xì)致的行動(dòng)，是把你應(yīng)該做的事情做到最好的、充滿激情的態(tài)度。歌德,修煉4、規(guī)范是職業(yè)的信條,有規(guī)矩才成方圓一切按規(guī)范辦事服從沒(méi)有任何借口忠誠(chéng)是發(fā)展的支柱,二、職場(chǎng)人際有效溝通,一般溝通的定義,溝通時(shí)最重要的：不是評(píng)判對(duì)方“講得是否正確”，重要的是：要搞清楚“講話的目的”。,溝通中最關(guān)鍵的是要弄懂言外之意。彼得.德魯克,（）你在說(shuō)什么（）你是怎么說(shuō)的（）你的身體語(yǔ)言,溝通的定律,溝通是雙向的,溝通的互動(dòng)模式,信息,信息,發(fā)出者接收者,解釋者,接受者發(fā)出者,解釋者,溝通是思想、觀念和信息的分享,跨越溝通中的障礙,緊張恐懼膽怯羞澀顧慮,自信勇氣大方真誠(chéng)熱情,說(shuō),聽(tīng),問(wèn),溝通三行為,傾聽(tīng)技巧還有-回應(yīng),鼓勵(lì),詢問(wèn),反應(yīng),重復(fù),象專業(yè)人士那樣說(shuō)話,講普通話,聲音成熟,速度放慢,神態(tài)專注,交流互動(dòng),不利的說(shuō)話聲音刺耳呼吸聲大語(yǔ)氣太平鼻音太重口吃不清太快太慢太大太小,經(jīng)典“三點(diǎn)式”,“三重唱”又開(kāi)始了。,提問(wèn)的類型,開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題,溝通中的黃金和白金定律,黃金定律-你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人。所以，請(qǐng)?jiān)O(shè)身處地地傾聽(tīng)。白金定律-以別人喜歡的方式對(duì)待他們。,與上級(jí)溝通有禮比有理更重要,如果被上司錯(cuò)怪,要理解誰(shuí)都會(huì)錯(cuò)誤，老虎也有打盹的時(shí)候；,態(tài)度要端正第一、認(rèn)真恭敬地傾聽(tīng)第二、說(shuō)出真相第三、主動(dòng)承擔(dān)第四、不在意,(3)最后，不可求認(rèn)錯(cuò)。,三種“上上策”不當(dāng)面爭(zhēng)不背后說(shuō)不逆來(lái)順受,與同事溝通從欣賞開(kāi)始,與同事溝通技巧,多了解少評(píng)論學(xué)會(huì)安慰和鼓勵(lì)遇事勤向同事求援學(xué)會(huì)成人之美不要得理不饒人私心不能太重可以與同事交流一些生活瑣事,為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)！,改變自己才能贏得一生,雖然我們不能左右天氣，但我們可以左右心情！雖然我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展示?