人力資源部入職管理培訓(xùn).ppt

人力資源部第三季度培訓(xùn)課程（初稿）Q職-移動(dòng)招聘專家,入職管理（2014年）,前言,經(jīng)過一段時(shí)間緊張的招聘，你終于招到適崗的人員，準(zhǔn)備辦理入職手續(xù)了，你是不是松了一口氣，覺得你終于完成了招聘任務(wù)。那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，這一切才剛剛開始，你只不過完成了50%的工作，招聘的后續(xù)工作對(duì)整個(gè)招聘的成敗有50%的決定性作用。為此，我們今天要花一個(gè)培訓(xùn)課程的時(shí)間，給大家講講入職管理。Q職移動(dòng)招聘專家！關(guān)注企業(yè)微信招聘戰(zhàn)略，招聘行業(yè)前沿信息，干貨分享?！皹菲窺職”微信公眾號(hào)：cnqzhi,入職管理從這些方面入手,再給你一次機(jī)會(huì)審核資料,入職引導(dǎo)是非常重要的,試用期/實(shí)習(xí)期考核必須重視,入職培訓(xùn)不要走馬觀花，把該說的事前都說好,其他必須引起重視的事項(xiàng),不要以為在試用期可以隨便辭退員工，那必須具備法定條件，所以作為HR的你，必須謹(jǐn)記每一次的招聘，是以成功為前提的，所以請(qǐng)?jiān)谒麄內(nèi)肼毲罢J(rèn)真審核資料，不要借口說人家提供的資料不真實(shí)，要基于這個(gè)理由辭退。與其這么說，不如防范于未然，把這種可能性降到最低。你要懂得算一筆賬，招聘一個(gè)人進(jìn)來，然后失敗了，和招聘一個(gè)人進(jìn)來，并且成功留用，失敗所花費(fèi)的精力不止是雙倍的，因?yàn)槟愕弥匦抡衅?，企業(yè)所浪費(fèi)的時(shí)間和財(cái)力，也是很可觀的。,再給你一次機(jī)會(huì)審核資料,通常需要審核的資料有這些：,再給你一次機(jī)會(huì)審核資料,婚育狀況,學(xué)歷證書,工作經(jīng)歷,個(gè)人信息,工作業(yè)績(jī),健康狀況,家庭情況,發(fā)揮你的八卦精神去了解下,很多公司的招聘到此就結(jié)束了，因?yàn)閱T工已經(jīng)入職了，就一了百了，好像接下來全看用人部門的了。這是錯(cuò)誤的想法。一個(gè)合格的HR，一家正規(guī)的公司，不會(huì)將新人交付給用人部門之后不聞不問的。因此“入職引導(dǎo)”這個(gè)概念就應(yīng)運(yùn)而生。,入職引導(dǎo)是非常重要的,入職引導(dǎo)是非常重要的,新員工的感受與期望,新員工面臨的問題,讓新員工滿意,指導(dǎo)原則,引導(dǎo)很重要,更全面、專業(yè)的做好入職引導(dǎo)工作使新員工能迅速的融入到企業(yè)文化中與企業(yè)共同發(fā)展。,新員工的感受與期望,新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的讓員工有賓至如歸的感受（員工第一次親密接觸的是入職引導(dǎo)人，入職引導(dǎo)人的態(tài)度決定員工對(duì)公司的接受程度）你的引導(dǎo)很重要（通過對(duì)自己的回憶，分析出新進(jìn)企業(yè)的期望，這些期望有多少是可以由入職引導(dǎo)人來完成或協(xié)助完成的。）小結(jié)：當(dāng)新員工克服種種困難，抱著一顆向往的心要面對(duì)一個(gè)新的旅程時(shí),我們應(yīng)該讓他感受到公司的溫暖、企業(yè)魅力、樹立自信心。使我們的服務(wù)成為新員工動(dòng)力的源泉，能迅速加快新員工成功的步伐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏效益。,新員工面臨的問題,陌生的臉孔環(huán)繞著他。（不敢主動(dòng)和人打招呼；辦一些小事情也會(huì)出現(xiàn)失誤；不知找誰辦理有關(guān)事項(xiàng)。對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯不熟悉的噪音使他分心對(duì)新工作有力不從心的感覺不熟悉公司的規(guī)章制度,新員工面臨的問題,對(duì)新工作環(huán)境陌生不知到所遇到的上司屬于哪一類型的人，好不好打交通，怕見上司，見到上司思路便沒了，人變的木納了，話也不會(huì)說了害怕新工作將會(huì)有很大困難，形成了心里障礙，限制了個(gè)人的創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，不敢負(fù)責(zé)，一系列的問題全給工作帶來更大的困難Q職移動(dòng)招聘專家！關(guān)注企業(yè)微信招聘戰(zhàn)略，招聘行業(yè)前沿信息，干貨分享。“樂聘Q職”微信公眾號(hào)：cnqzhi,指導(dǎo)原則,熱情原則：友善的歡迎，做新員工的朋友周到原則：要求入職引導(dǎo)人處處為新入職員工考慮到可能會(huì)發(fā)生的問題，避免其發(fā)生.使新入職人員能感覺到工作氛圍的舒暢實(shí)效原則：在公司的政策和法規(guī)的講解中要對(duì)其關(guān)心的問題做仔細(xì)說明求是原則：在入職引導(dǎo)中，作為主持方，對(duì)公司政策的解釋，一定要實(shí)事求是，對(duì)自己不清楚的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門求證，予以準(zhǔn)確答復(fù),指導(dǎo)原則,發(fā)薪方法,升遷政策,休假制度,工作時(shí)間,福利政策,曠工處理,申訴程序,解雇約定,勞動(dòng)合同,公司紀(jì)律,獎(jiǎng)懲制度,績(jī)效考核,指導(dǎo)原則實(shí)效原則,員工關(guān)心的,入職引導(dǎo)人工作標(biāo)準(zhǔn),接到部門主管的新人入職信息后提前做新員工入職準(zhǔn)備，以免新人來了后再匆匆忙忙準(zhǔn)備。給新員工一種受重視和尊重的感覺。部門主管將新員工介紹給你后，開始工作，全程應(yīng)體現(xiàn)入職引導(dǎo)人親和、耐心、細(xì)致的工作形象，讓新員工感到親切、溫馨和友好，有人一直在跟進(jìn)幫助他。進(jìn)行績(jī)效追蹤，注意觀察新員工工作與生活狀態(tài)，隨時(shí)提供必要的幫助和引導(dǎo)。,新員工入職前,新員工入職時(shí),新員工試用期,指導(dǎo)人應(yīng)該是部門經(jīng)理、組長(zhǎng)或者有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工為了保證指導(dǎo)效果，指導(dǎo)人最多允許同時(shí)指導(dǎo)2人，新興業(yè)務(wù)部門可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整,入職指導(dǎo)人的選定原則,歡迎新同事（將你與新人的從屬關(guān)系表述清楚，語言親切）介紹他與部門同事認(rèn)識(shí)跟進(jìn)工作場(chǎng)所的布置、所需用具的申領(lǐng)手續(xù)辦理及介紹上下班交通、打卡、就餐、早禮、洗衣等日常例行事情。安排同仁與他共進(jìn)午餐，消除陌生感。閱讀部門及公司有關(guān)管理規(guī)定及材料。,新員工入職時(shí),（1）本部門的職能、部門組織結(jié)構(gòu)、部門工作程序、溝通程序、各崗位設(shè)置及職責(zé)等本部門開展工作相關(guān)的流程和規(guī)定。（2）公司管理文件。重點(diǎn)介紹工作報(bào)告制度、考核制度、請(qǐng)假制度等相關(guān)規(guī)定和程序。（3）近期相關(guān)通知、活動(dòng)。（4）重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司行為規(guī)范：禮儀、儀表、著裝、電話等公司提倡和禁止的行為。（5）將有關(guān)的工作規(guī)定、技術(shù)手冊(cè)等交他閱讀。（6）指導(dǎo)工作工具、設(shè)備等使用。（7）其它開展工作必備的信息。,進(jìn)行績(jī)效追蹤，注意觀察新員工工作與生活狀態(tài)，隨時(shí)提供必要的幫助和引導(dǎo)。1、常常跟進(jìn)被指導(dǎo)人的工作狀態(tài)。2、鼓勵(lì)他提出疑問。3、對(duì)平時(shí)觀察到的新員工表現(xiàn)與公司標(biāo)準(zhǔn)差異之處，友好地委婉告知并說明原因，讓其理解公司要求的原因，幫助新員工盡快調(diào)整，適應(yīng)公司的要求。不能簡(jiǎn)單強(qiáng)硬地說“不行，不允許”，讓對(duì)方產(chǎn)生壓迫感。4、做好與部門主管、總監(jiān)的溝通與反饋，將發(fā)現(xiàn)的新員工問題與部門主管溝通反饋，及時(shí)解決問題，以使新員工盡快適應(yīng)工作，通過試用期考核，成為正式一員。,新員工試用期,怎樣做才能讓新員工這個(gè)投資的“金蛋”能夠順利孵化出預(yù)期，甚至超出預(yù)期的成果，而不是讓企業(yè)的投資付諸流水呢？如果把新員工管理看作“投資于人”的一部分，我們就應(yīng)該懷著謹(jǐn)慎的態(tài)度來開展這項(xiàng)工作。在經(jīng)歷了“過五關(guān)、斬六將”的重重考驗(yàn)之后，新員工終于進(jìn)入了向往的企業(yè)，但是通過了面試并不能證明一個(gè)新員工就真的適合企業(yè)、勝任崗位，還需要試用期考察這一必要環(huán)節(jié)。試用期試什么，怎么試，誰負(fù)責(zé)，試多長(zhǎng)時(shí)間，如何評(píng)估等等一系列問題對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說都是找不著感覺，或者跟著感覺走，沒有一套成體系的解決方案。,試用期/實(shí)習(xí)期考核必須重視,新員工試用期考核是人力資源管理工作的必要環(huán)節(jié)，通常來說，考核的目的大致如下：一是確保新員工符合崗位要求，促使員工發(fā)展與企業(yè)人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，引導(dǎo)新員工盡快融入公司的企業(yè)文化。二是提供新員工是否去留的依據(jù)，避免產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛。有很多企業(yè)對(duì)勞動(dòng)合同法往往存在誤讀，認(rèn)為“只要在試用期就可以隨便辭退員工”，而勞動(dòng)合同法明文規(guī)定“勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位才可以單方解除勞動(dòng)合同”，這就要求企業(yè)提供新員工在試用期不符合錄用條件的證據(jù)，證據(jù)從哪里來，就來自試用期考核這個(gè)環(huán)節(jié)。有很多企業(yè)就是因?yàn)樵囉闷跊]做好考核而在辭退新員工時(shí)引起了勞動(dòng)糾紛。,為什么要進(jìn)行試用期考核,三是通過試用期考核，讓新員工清楚自身的不足之處，明確轉(zhuǎn)正之后的工作目標(biāo)及努力方向。四是幫助企業(yè)審視自身工作的不足與不到位之處，在審視中不斷完善自身的管理。比如通過新員工考核來評(píng)估招聘效果如何、新員工培訓(xùn)體系是否完善等等。總之，新員工試用期考核的意義不在于淘汰，而在于檢驗(yàn)和反饋，留下適合企業(yè)的員工，并提供條件讓其快速融入企業(yè)、勝任崗位，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。Q職移動(dòng)招聘專家！關(guān)注企業(yè)微信招聘戰(zhàn)略，招聘行業(yè)前沿信息，干貨分享。“樂聘Q職”微信公眾號(hào)：cnqzhi,為什么要進(jìn)行試用期考核,現(xiàn)在基本正規(guī)的企業(yè)都做入職培訓(xùn)，但是做入職培訓(xùn)的時(shí)候側(cè)重點(diǎn)各不相同，都有一個(gè)通病，很多企業(yè)入職培訓(xùn)的時(shí)候，該交代的沒交代，不必要的，廢話一堆。在上面的章節(jié)我們已經(jīng)說過，把員工關(guān)心的點(diǎn)給呈現(xiàn)出來，并且表述清楚。無論是大企業(yè)，小企業(yè)，哪怕是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，都有游戲規(guī)則，我們?cè)谟螒蚯埃冒岩?guī)則和大家伙說明白了，連法律都規(guī)定“法不明文規(guī)定不為罪”，也就是說“不知者無罪”，我們得把企業(yè)規(guī)章制度明示，才能要求員工遵守。,入職培訓(xùn)不要走馬觀花，把該說的事前都說好,通俗點(diǎn)，這叫丑話說在前頭,這些事，你在入職培訓(xùn)的時(shí)候得說清楚,其他必須引起重視的事項(xiàng),入職流程,員工入職,證件審核,簽訂合同,入職培訓(xùn),交付指導(dǎo)人,進(jìn)入試用期,試用期考核,正式錄用,辭退辭職,同步進(jìn)行,接收資料,前3步驟由HR完成,逐個(gè)培訓(xùn)或一定人數(shù)開課培訓(xùn),一般入職第25天簽訂,參照入職引導(dǎo)流程執(zhí)行,由指導(dǎo)人的直接上級(jí)與新員工和指導(dǎo)人面談，對(duì)指導(dǎo)人進(jìn)行考評(píng)（指導(dǎo)人也有考核），新員工也要對(duì)指導(dǎo)人評(píng)價(jià)，新員工考核由指導(dǎo)人和人力資源部共同考核。,試用期考核的責(zé)任權(quán)限,人力資源部,用人部門,指導(dǎo)人與新員工,1、制定規(guī)則，提供技術(shù)支持2、按期審核，辦理轉(zhuǎn)正該手續(xù)3、因人力資源部工作原因造成拖延新員工轉(zhuǎn)正，由人力資源部承擔(dān)責(zé)任