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文檔簡介

萬能模板經(jīng)典“套話”公務(wù)員面試萬能模板:四大招法教你通關(guān)人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力在實(shí)際工作中,公務(wù)員要與方方面面的人打交道,是否具有較強(qiáng)的人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力,將直接影響到其能否順利開展工作,按質(zhì)保量地完成工作任務(wù),因此,人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力一直是公務(wù)員錄用面試重點(diǎn)測評的項(xiàng)目之一。(1)公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,從體制上說,兩者是工作關(guān)系,主輔關(guān)系;從組織上說,兩者是上下級關(guān)系,即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,要做到以下幾點(diǎn):精明強(qiáng)干,善于辦公、辦文、辦事;誠實(shí)而不做假弄權(quán);善于提出補(bǔ)充意見而不以正確者自居;公正無私,不搬弄是非;謙虛謹(jǐn)慎,不傲上凌下;受到批評而能不急不怨;辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖,不帶個(gè)人意愿;熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),取得共同語言。(2)與群眾的關(guān)系。要處理好與群眾的關(guān)系,最根本的就是全心全意為群眾服務(wù),把自己看成是人民的公仆,急人民群眾所急,想人民群眾所想。公務(wù)員既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾,解答問題,又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人,決不能指手畫腳,盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題,如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(3)與朋友、同事的關(guān)系。公務(wù)員要有與朋友、同事和睦相處的能力。大家在一起工作,彼此能夠和睦相處,形成和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個(gè)群體中,每個(gè)人都應(yīng)該真誠對待他人,意見發(fā)生分歧時(shí)要及時(shí)溝通,不背后議論;要有主動承擔(dān)繁重工作的精神,而且不能自我夸耀;要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點(diǎn),不苛求別人;不計(jì)較個(gè)人得失,有忍讓精神。(4)與其他單位的關(guān)系。一個(gè)機(jī)關(guān)單位在社會上不是孤立存在的,它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系,或商洽工作,或?qū)で笾г?,或參觀學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗(yàn)。在同各兄弟單位交往中應(yīng)做到以下幾點(diǎn):要熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況,如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等,初次交往,即能排除陌生感,增加親切感。社會交往中,要保持良好的精神狀態(tài),彬彬有禮,落落大方,態(tài)度不卑不亢。接待兄弟單位的來人來訪,要熱情、周到,注意迎送禮節(jié),講究說話藝術(shù),措詞恰當(dāng),態(tài)度誠懇。交往中如發(fā)生意見分歧,能耐心聽取對方的陳述,然后抓住關(guān)鍵,據(jù)理分析,求同存異,協(xié)商解決,不可出于本位,態(tài)度粗暴,損傷友好關(guān)系。要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神,而且不附加任何個(gè)人條件;尋求兄弟單位支援時(shí)要看對方條件是否許可,不強(qiáng)人所難。交往中,必須堅(jiān)持原則,反對一切不正之風(fēng)。關(guān)鍵詞:金無足赤、人無完人。化干戈為玉帛。學(xué)會溝通,記住,聽比說還重要,怎麼說比說什麼重要。不要拿放大鏡看人。換位思考。有容人之量,誠以待人。拿望遠(yuǎn)鏡看別人,拿放大鏡看自己。團(tuán)結(jié)方面:孤木不成;求同存異;君子和而不同;山不辭土,故能成其高;海不辭水,故能成其深;尺有所短,寸有所長。人際關(guān)系題對上級:比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左,領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差,領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個(gè)原則:一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個(gè)人的角度都不一樣,“橫看成嶺側(cè)成峰”,自己的想法是正確的,但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo),此為亮點(diǎn),幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,沒有采用也是正常,如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則,堅(jiān)持自己的意見,其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式,并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。對上級集體:服從,單向請示不卑不亢,保持中立態(tài)度與同事:有理有節(jié),保持真誠,態(tài)度謙虛。遇到矛盾,先找自身缺點(diǎn),利用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量,互相幫助,取長補(bǔ)短,一視同仁,不拉幫結(jié)派。正確對待同時(shí)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和事務(wù),多幫助、多鼓勵,求同存異。處理與同事的分歧:尊重和理解對方;反思;溝通;求同存異處理人際關(guān)系(包括上下關(guān)系和同事關(guān)系)先講一句名言:海明威說“每個(gè)人都不是一座孤島”,所以在交往中會產(chǎn)生。,陳述團(tuán)結(jié)是非常重要的。特別是科室里搞好團(tuán)結(jié)有助于工作效率的提高 1、 尊重領(lǐng)導(dǎo)(同事)多自我批評,承認(rèn)自己錯誤(哪怕沒有錯誤)每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由2、 二是理解領(lǐng)導(dǎo)??磫栴}每個(gè)人的角度都不一樣,“橫看成嶺側(cè)成峰”,自己的想法是正確的,但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的3、 交流、溝通,交流是無限的、溝通是永恒的4、 是幫助領(lǐng)導(dǎo),此為亮點(diǎn),幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,沒有采用也是正常,如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則,堅(jiān)持自己的意見,其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。此四點(diǎn)絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。第一招法:應(yīng)對人際交往的,比如與同事發(fā)生矛盾,有了沖突,產(chǎn)生危機(jī),如何相處等。 先講一句名言:海明威說“每個(gè)人都不是一座孤島”,所以在交往中會產(chǎn)生總之要把握四個(gè)方面。一要尊重,二是理解,三是溝通,四是幫助。 第二招法:應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的,比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左,領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差,領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個(gè)原則:一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個(gè)人的角度都不一樣,“橫看成嶺側(cè)成峰”,自己的想法是正確的,但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo),此為亮點(diǎn),幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,沒有采用也是正常,如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則,堅(jiān)持自己的意見,其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式,并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。此四點(diǎn)絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。 第三招法,組織活動會議,還有培訓(xùn)什么的,或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。 先講一句“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此,第一制定工作方案(活動的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等);第二對方案的論證(征求各方意見,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由領(lǐng)導(dǎo)定奪);第三按計(jì)劃實(shí)施(人員分組分工,任務(wù)的分配等);第四注意計(jì)劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)(三個(gè)及時(shí):及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正);第五計(jì)劃后的總結(jié)(對整個(gè)活動進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))這五個(gè)步驟十分有用,無往不勝! 第四招法:處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。 一保持鎮(zhèn)靜;二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定;三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī);四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請求支援。 集體上訪事件:第一, 熱情接待(請坐,倒杯水) 第二, 穩(wěn)定情緒(想盡一切辦法。) 第三, 認(rèn)真傾聽(群眾的呼聲) 第四, 仔細(xì)記錄(群眾反映的問題) 第五, 宣傳解釋(力所能及) 第六, 及時(shí)匯報(bào)(能解決的當(dāng)場解決,不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門) 經(jīng)典“套話”一、關(guān)于處理領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系的套話工作是第一位的。有工作就會有矛盾,出現(xiàn)矛盾就想辦法解決。領(lǐng)導(dǎo)、同事和我的矛盾屬于人民內(nèi)部矛盾,人民內(nèi)部矛盾就要溝通和協(xié)調(diào)的方法加以解決。因此,對于領(lǐng)導(dǎo)、同事的誤解,我不會急于澄清,而是象往常一樣工作和生活。只是在合適的時(shí)間、地點(diǎn)與相關(guān)的同事進(jìn)行溝通。我想我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是通情達(dá)理的,善良的,他們會理解我的行為,并對我的工作予以支持。二、關(guān)于處理家庭與事業(yè)關(guān)系的套話家庭很重要,它是一個(gè)人在人生路上艱辛跋涉的靈魂的港灣。家庭也是社會中的一個(gè)細(xì)胞。家使漂泊的心安靜下來。但是,家與國比較起來,國要重要的多,沒有國,何談家?因此,國家利益高于一切,為國家獻(xiàn)身是每個(gè)人的天職。事業(yè)是一個(gè)人的靈魂,對于一個(gè)男人來說,事業(yè)就顯得尤為重要。我個(gè)人認(rèn)為,男人的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是事業(yè)加上強(qiáng)烈的責(zé)任感。沒有事業(yè),男人的腰桿就難以挺拔!三、公務(wù)員交友方面的套話我們每一個(gè)人都是社會人。社會人需要交往,需要朋友,需要關(guān)愛何被關(guān)愛。因此,交友是每一個(gè)人的權(quán)力。公務(wù)員也是社會人,他們需要交往,需要朋友,需要關(guān)愛和被關(guān)愛。但是,公務(wù)員是一個(gè)特殊的群體,他們手中掌握許多資源的配置權(quán),這種配置權(quán)會對許多人價(jià)值和經(jīng)濟(jì)利潤,許多人也會以交朋友的名義希望從公務(wù)員手中獲得某種方便。因此,公務(wù)員交往要謹(jǐn)慎,防止在交往的時(shí)候被人利用,成為一些人牟取個(gè)人利益的工具,致使自己滑入犯罪的泥潭。俗話說,多個(gè)朋友多條路。但對于國家公務(wù)員,如果交友不慎,交友失去原則,就有可能多個(gè)朋友多條死路。四、關(guān)于個(gè)性與公務(wù)員工作關(guān)系方面的套話個(gè)性是一個(gè)人區(qū)別于他人的獨(dú)特特征。是別人無法復(fù)制和不可替代的性格特點(diǎn)。每個(gè)人都有個(gè)性,這是這個(gè)世界紛繁復(fù)雜和千變?nèi)f化的主要原因。有些人就是因?yàn)橛辛藗€(gè)性,才使他充滿了魅力。我們不反對個(gè)性,不排斥個(gè)性,但是我們生活在有規(guī)則的社會,我們有團(tuán)隊(duì),有組織,團(tuán)隊(duì)和組織都有目標(biāo)和宗旨,這些目標(biāo)和宗旨的完成需要每一個(gè)人的協(xié)作,這就需要組織中的每個(gè)人服從組織的安排,某些時(shí)候犧牲個(gè)人的個(gè)性,來保持團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作和高效。國家公務(wù)員是為公共事務(wù)提供服務(wù)的。他們是民眾與政府的橋梁和紐帶,他們的工作性質(zhì)要求他們團(tuán)結(jié)一致,犧牲部分個(gè)人的個(gè)性,來保持國家機(jī)關(guān)的正常運(yùn)作。五、關(guān)于公務(wù)員處理工作與人情關(guān)系的套話國家利益高于一切。公務(wù)員的終極目標(biāo)是為國家效勞。因此,無論遇到什么事情,公務(wù)員要做的就是維護(hù)國家利益。同時(shí),公務(wù)員又是社會人,不可能沒有朋友和親情,當(dāng)國家利益與親情發(fā)生沖突的時(shí)候,首先要維護(hù)國家利益,其次,對朋友要進(jìn)行一些解釋工作。我深信,我的朋友和親人可能一時(shí)不能理解,隨著時(shí)間的推移,他們會理解我,甚至?xí)С治?。?yīng)對壓力、危機(jī)反應(yīng)能力題常用詞匯:保持冷靜,安撫情緒,及時(shí)提出解決問題的方案,或記錄、匯報(bào)問題,或協(xié)調(diào)解決、督辦,再向上級匯報(bào),追究責(zé)任。(分清輕重緩急,團(tuán)隊(duì)解決,事后總結(jié))計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力上級交給這項(xiàng)任務(wù)說明了領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任,也是鍛煉組織能力、工作能力的良好機(jī)會,我一定努力完成,我打算從以下幾個(gè)方面做工作.凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成工作。 哲學(xué)思維綜合分析題辨正思維,結(jié)合實(shí)例,闡明觀點(diǎn),聯(lián)系自己。所涉及的哲學(xué)理論:量變質(zhì)變:一方面,量變向質(zhì)變轉(zhuǎn)化,量變是質(zhì)變的必要準(zhǔn)備,質(zhì)變是量變的必然結(jié)果。這說明量變對于質(zhì)變既有必要性,又有必然性,沒有量變就沒有質(zhì)變。 另一方面,質(zhì)變向量變轉(zhuǎn)化,質(zhì)變不僅可以完成量變,體現(xiàn)和鞏固

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