徐廣尚《民營醫(yī)院營銷變革的核心利器：價值發(fā)現(xiàn)》 .ppt

第一講：民營醫(yī)院的命理分析,1、民營醫(yī)院營銷命理之一：營銷從投資開始投資決定成敗 投資決定成敗，企劃決定速度。 投資的核心價值：（兩個方向） （1）效率型（項目投機） 向老板負責 （2）效果型（項目投資） 向患者負責 項目投資如何悟透“價值發(fā)現(xiàn)”（透過現(xiàn)象看本質） 現(xiàn)象：為何每個?？祁I域都有的成功有的失敗 本質：成功者發(fā)現(xiàn)手術價值對患者徹底的“交代” 說得通俗就是：“厚德載物”，賺良心的錢，賺該賺的錢 投資核心價值：能對患者完整交代的產(chǎn)品。 投資項目建議：手術產(chǎn)品最具投資的價值（營銷同樣如此，非手術產(chǎn)品不做，包裝能對患者有交待的產(chǎn)品。）,案例,2、醫(yī)院營銷命理之二：品牌價值決定醫(yī)院的價值,品牌講究“形多意統(tǒng)”。形式多樣，但是傳達的根本不變，這個根本就是品牌的魂。做醫(yī)院，找到醫(yī)院之魂是發(fā)展的根本。 那么品牌的“魂”是什么？ 品牌價值的10項修煉 通過反復不斷的打磨10項修煉從而提煉出醫(yī)院品牌之魂，即醫(yī)院永恒的價值觀。 品牌鍛造的根本：發(fā)現(xiàn)品牌價值。 品牌是傳情達意的載體，傳達的根本，是患者對醫(yī)院的信心。,3、醫(yī)院營銷命理之三：深度挖掘，發(fā)現(xiàn)市場的真正價值,傳統(tǒng)營銷理念：市場就是患者 改進營銷理念：市場就是患者需求 這兩個概念統(tǒng)稱為：發(fā)現(xiàn)市場 做營銷，發(fā)現(xiàn)市場是遠遠不夠的，必須發(fā)現(xiàn)市場價值，那么市場價值在哪里呢？ 市場價值：發(fā)現(xiàn)患者的核心利益 ?？漆t(yī)院的市場價值在哪里？ 為患者解決問題de專長 綜合醫(yī)院的市場價值在哪里？ 方便+實惠,4、醫(yī)院營銷命理之四：產(chǎn)品價值，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的核心產(chǎn)品。,什么是醫(yī)院的產(chǎn)品？ 服務？技術？專家？藥品？ 這些都只是產(chǎn)品的組成元素。真正的醫(yī)院產(chǎn)品是為患者解決疾病的能力。 產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品：在相對范圍和時間內醫(yī)院獨有的、難于模仿和不可超越的治病救人的能力。,第二講：民營醫(yī)院的運勢,動態(tài)價值，民營醫(yī)院的成功運勢 醫(yī)院營銷運勢之一：價值提煉，核心產(chǎn)品的析煉和包裝,一對多，是樹立專家形象的好辦法,醫(yī)院營銷運勢之二：價值表現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)患者就醫(yī)選擇的秘密信心 價值表現(xiàn)：傳達一切表現(xiàn)信心的信息 醫(yī)院營銷運勢之三：價值感知 發(fā)現(xiàn)患者感知信息的秘密直觀 價值感知：第一眼看見最急迫的需求。（廣告成敗的必要因素之一）,醫(yī)院營銷運勢之四：價值反應 發(fā)現(xiàn)患者相互傳播的秘密：爭議 價值反應：讓爭議更激烈些吧！（營銷、廣告要有點爭議） 醫(yī)院營銷運勢之五：價值文化 發(fā)現(xiàn)患者聽話的秘訣：安心 文化訴求的核心對象不是員工，