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重視改善企業(yè)業(yè)績(jī)的緊迫性,為了保持和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,企業(yè)非常重視加快其業(yè)績(jī)改善的速度。 變化和變化率,以系統(tǒng)的觀點(diǎn)處理企業(yè)事務(wù),企業(yè)中的事務(wù)和活動(dòng)都是相互關(guān)聯(lián)的和動(dòng)態(tài)的 不能孤立地靜止地看待各個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程 要看到相互關(guān)系和變化的過(guò)程,實(shí)時(shí)管理的趨勢(shì),世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)正在朝著實(shí)時(shí)管理迅速邁進(jìn) 管理者要用幾周或幾個(gè)月去搜集事實(shí)、分析數(shù)據(jù)和作出決策的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了 制造業(yè)的管理者必須清楚地了解所有的事實(shí),必須擁有有效的信息系統(tǒng)和正確的數(shù)據(jù) 企業(yè)中的每人都可以實(shí)時(shí)地相互通訊 企業(yè)文化必須適合于迅速的決策過(guò)程和迅速且平滑地實(shí)現(xiàn)改變的過(guò)程 企業(yè)必須與客戶和供應(yīng)商建立密切的關(guān)系。 在朝著實(shí)時(shí)管理發(fā)展的過(guò)程中,走在前面的企業(yè)將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中顯示出巨大的優(yōu)勢(shì),關(guān)于未來(lái)的基本策略,持續(xù)不斷地教育和培訓(xùn)員工隊(duì)伍 要有一個(gè)有效的計(jì)劃與控制系統(tǒng) 高度重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性 實(shí)施以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 通過(guò)企業(yè)流程重組,創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新支點(diǎn) 對(duì)內(nèi)鼓勵(lì)革新和主人翁精神,對(duì)外鼓勵(lì)積極進(jìn)取的開拓精神 面向供應(yīng)鏈,與其他企業(yè)建立相互受益的合作伙伴關(guān)系 成為一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè),而不僅僅是產(chǎn)品企業(yè),持續(xù)不斷地教育和培訓(xùn)員工隊(duì)伍,使員工在企業(yè)的發(fā)展中獲得個(gè)人的發(fā)展。而個(gè)人的發(fā)展又促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 美國(guó)一些領(lǐng)先的制造企業(yè)在員工教育和培訓(xùn)方面花 的投資是每人每年1150美元到3500 美元,下面是一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字: GE 3500 美元 IBM 2000 美元 施樂(lè) 2000 美元 AT&T 2000 美元 惠普 2000 美元 摩托羅拉 1150 美元 哈佛工商評(píng)論(Harvard Business Review)1990 年 7、8 月合刊中的一篇文章報(bào)導(dǎo)了摩托羅拉的情況: 1 美元:33 美元,要有一個(gè)有效的計(jì)劃與控制系統(tǒng),一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的、有效的計(jì)劃與控制信息系統(tǒng)是絕對(duì)必要的。 有企業(yè)界的人士說(shuō),我們聽到了太多的管理思想或方法:ERP、TQM、JIT、CIMS、SCM.到底哪個(gè)好?我們應(yīng)當(dāng)做什么? 可以在 ERP 的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn) CIMS、JIT、TQM,高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,信息來(lái)自于對(duì)數(shù)據(jù)的加工和處理 如果沒(méi)有準(zhǔn)確和完整數(shù)據(jù),只能是“垃圾進(jìn),垃圾出”,系統(tǒng)的有效性是不可能實(shí)現(xiàn)的,實(shí)施以客戶為中心的戰(zhàn)略,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是以企業(yè)自身為中心的 以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略則要求企業(yè)的管理著眼于按客戶需求形成的供應(yīng)鏈 根據(jù)客戶需求迅速重組業(yè)務(wù)流程 消除業(yè)務(wù)流程中非增值的無(wú)效活動(dòng),追求高效率和及時(shí)響應(yīng) 客戶是關(guān)于企業(yè)工作效率的最終評(píng)判人,通過(guò)企業(yè)流程重組, 創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新支點(diǎn),企業(yè)流程重組工程是對(duì)傳統(tǒng)管理觀念的重大變革 通過(guò)企業(yè)流程重組,對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行重新配置 企業(yè)流程重組要打破傳統(tǒng)的思維方式,以作業(yè)流程為中心來(lái)實(shí)施改造 企業(yè)的組織圍繞著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作需求展開,已經(jīng)集成了客戶和供應(yīng)商,而不僅僅是內(nèi)部的功能 企業(yè)流程重組,通常都會(huì)形成組織扁平化的結(jié)果 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工必須有開放的胸懷來(lái)歡迎變化,鼓勵(lì)革新和主人翁精神, 鼓勵(lì)積極進(jìn)取的開拓精神,全球化市場(chǎng)的形成,為企業(yè)帶來(lái)了更大的風(fēng)險(xiǎn)和更大的機(jī)遇 企業(yè)的文化應(yīng)鼓勵(lì)員工的參與精神 鼓勵(lì)員工從經(jīng)營(yíng)管理的高度考慮問(wèn)題,鼓勵(lì)員工的參與和開創(chuàng)精神,使得員工在積極參與的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,迸發(fā)工作熱情,成為企業(yè)成功的關(guān)鍵,面向供應(yīng)鏈, 與其他企業(yè)建立相互受益的伙伴關(guān)系,沒(méi)有一個(gè)企業(yè)不需要合作伙伴 通過(guò)慎重地選擇合作伙伴來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,成為一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè), 而不僅僅是產(chǎn)品企業(yè)
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