護理團隊建設與發(fā)展ppt課件

護理團隊建設與發(fā)展,大內(nèi)科,熱身游戲四巧板任務,各組利用分得四塊木片在同一平面拼成T字,T,課程內(nèi)容,知曉團隊相關概念,評估自我了解他人,建立團隊核心精神,第一節(jié) 了解團隊相關概念,團隊的定義,由員工和管理層組成的共同體 每個成員的知識、技能和經(jīng)驗被合理運用 協(xié)同工作 共同解決問題 達成共同目標,團隊的5要素,團隊科室定位,整體定位 護理團隊在科室中的位置 個體定位 護士自身在護理團隊中的位置,如何定位？,上海六院設備科定位案例,群體的定義,兩個以上個體 相互作用或相互依賴 為了實現(xiàn)某些特定的目標而結合在一起的組織,群體與團隊,龍舟隊,國家足球隊,世界全明星陣容,搶劫土匪,旅行團,候機的旅客,群體與團隊,團隊：龍舟隊、國家足球隊、搶劫土匪 群體：旅行團、候機的旅客、世界全明星陣容,團隊的不同發(fā)展階段,調(diào)整期,高產(chǎn)期,穩(wěn)定期,動蕩期,成立期,成立期團隊的特征,團隊對組織依賴感強,成員興奮并且緊張 對團隊有高期望 成員不安感強,試探環(huán)境與核心人物,成立期的重要工作,宣布期望分享遠景 明確團隊的方向和目標 提供團隊所需要的信息,幫助成員彼此認識,動蕩期團隊的特征,期望和現(xiàn)實脫節(jié) 成員懷疑團隊的目標 人際關系緊張對領導權不滿 績效受挫,認為領導不能 管不好、管不了,協(xié)調(diào)者,雙刃劍,動蕩期的重要工作,拒絕 不同意見,穩(wěn)定 團隊情緒,強調(diào) 團隊一致,穩(wěn)定期團隊的特征,團隊發(fā)展了自我的特定的合作方式和規(guī)則,工作技能增加,人際關系 日益緩和 成員相互 信任增加,焦點：技能提高,穩(wěn)定期的重要工作,最危險的是拒絕害怕異議,最重要的是盡快形成團隊文化,阿土的故事,高產(chǎn)（高績效）期團隊的特征,使用標準的流程和方式進行 日常工作 溝通化解沖突 分配資源 成員自由而建設性地分享信心 成員分享領導權授權 團隊信息增加 運用多種技巧協(xié)力解決問題,長期維持高績效團隊,挑戰(zhàn)已有的流程 變革與學習 團隊領導重新定位 監(jiān)控工作進展 慶祝成功 通過承諾而非管制追求更佳,調(diào)整期的團隊,團隊解散 團隊修整 團隊停頓,第二節(jié) 評估自我了解他人,明確自我角色,團隊中的角色,實干者描述,性格內(nèi)向及強烈的責任感 紀律性高并自我控制強 高效率且穩(wěn)定性高 流程化、系統(tǒng)化 工作以需求為導向不以個人的興趣為導向 工作權重大于個人 較保守,實干者的特點,優(yōu)點 有組織能力 務實自律 講想法轉變?yōu)楝F(xiàn)實 工作勤懇,不足 缺乏靈活性 阻礙變革 對未被證實的想法不感興趣,協(xié)調(diào)者描述,權力和非權力影響力 冷靜成熟 自信信任 客觀公正 個性的感召力,協(xié)調(diào)者的特點,優(yōu)點 目標性強 待人公平 整合力強,不足 個人的創(chuàng)造力屬中等 難以展現(xiàn)突出的成績 易將團隊的成果據(jù)為己有,推進者描述,強烈的自發(fā)性和目的性 行動迅速外向傾向 高度的工作熱情和成就感 高度的競爭性 意志堅定 喜歡爭辯善于挑戰(zhàn) 缺乏對他人的理解,推進者的特點,優(yōu)點 挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 反對低效率 抵制欺騙和自滿,不足 喜歡“挑釁” 耐心度差 不擅于緩解局勢,創(chuàng)新者描述,高度的創(chuàng)造力 開闊性思維 富有想象力 打破條框 抵觸規(guī)則,創(chuàng)作者的特點,優(yōu)點 天份并富于想象力 智慧博學,不足 忽略細節(jié)和計劃 與他人合作時過分強調(diào)自我的觀點,信息者描述,敏感 最早了解外部的變化 性格外向 好奇 擅于交際,信息者的特點,優(yōu)點 發(fā)揮新事物的能力 善于迎接挑戰(zhàn),不足 容易對工作失去興趣,監(jiān)督者描述,嚴肅嚴謹理智 冷血氣質謹慎冷靜 精確的評估 批判性 與同事保持一定距離,監(jiān)督者的特點,優(yōu)點 冷靜 非凡的判斷力和鑒定力,不足 缺乏鼓舞他人的能力和熱情,凝聚者描述,溫文爾雅、善解人意、與人為善 關心、理解、支持他人 適應他人的觀點和想法 對任何人均不構成威脅 合作性強 性格溫和而敏感,凝聚者的特點,優(yōu)點 隨即應變化解矛盾 提升團隊合作 以人為本,不足 關鍵問題優(yōu)柔寡斷（考慮對各方面人的影響） 不愿承擔壓力,完美者描述,注重細節(jié)持之以恒 力求完美精益求精 工作動力源于內(nèi)心的渴望 主動自發(fā)地工作 事必躬親而不易授權 埋頭苦干盡職盡責 守秩序易焦慮,完美者的特點,優(yōu)點 堅持不懈 精益求精,不足 易為小事而焦慮,不同角色在團隊中的作用,實干者 將想法變成現(xiàn)實 協(xié)調(diào)者 管理各種復雜的人際關系 推進者 確?？焖傩袆?創(chuàng)新者 幫助團隊擴展思路,信息者 外聯(lián)能力強 監(jiān)督者 評價分析行動方案 凝聚者 提升士氣人際潤滑 完美者 確保高質量,小組討論,不同角色的護師在日常工作中適合的工作 日常工作： 1、重危護理：實干者、推進者、監(jiān)督者、完美者 2、患者教育：信息者、創(chuàng)新者、凝聚者 3、臨床科研：創(chuàng)新者、信息者 4、護患糾紛溝通：協(xié)調(diào)者、實干者 5、科室宣傳：信息、創(chuàng)新者 6、團隊活動組織：信息者、凝聚者、實干者 7、新規(guī)劃或流程的制定執(zhí)行：創(chuàng)新者、監(jiān)督者、推進者 8、護理質量檢查：監(jiān)督者、完美者,第三節(jié) 建立團隊核心精神,理性的與本能的利己,理性的利己 分享每個人的成功 協(xié)同作用 追求共贏,本能的利己 沒有分享 追求個人利益,團隊精神的內(nèi)涵,凝聚力 歸屬感和一體性 個人目標與團隊目標一致,合作意識 團隊成員的關系為協(xié)作性,士氣 成員對于團隊事務的態(tài)度,影響凝聚力的因素,適當外部壓力 護士長的領導風格 團隊規(guī)模 獎勵方式和激勵機制 團隊以往達成的目標,增強護理團隊凝聚力的方法,創(chuàng)立信任和自由溝通的環(huán)境,適合團隊的領導風格,團隊目標與成員目標一致,高凝聚力團隊特征,內(nèi)部溝通渠道順暢 成員參與意識強 成員歸屬感強 成員彼此關心、相互尊重 成員有強烈的事業(yè)心和責任感 團隊為成員的自我發(fā)展提供便利,培養(yǎng)團隊合作,領導者倡導合作而非競爭 制