如何做好護患溝通.ppt_第1頁
如何做好護患溝通.ppt_第2頁
如何做好護患溝通.ppt_第3頁
如何做好護患溝通.ppt_第4頁
如何做好護患溝通.ppt_第5頁
已閱讀5頁，還剩4頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

,護理安全,淺談護患溝通技巧,1、護患溝通的現(xiàn)狀 2、護患溝通的定義 3、護患溝通的類型 4、護患溝通的原則 5、護患溝通的技巧 6、護患溝通的禁忌,一醫(yī)療現(xiàn)狀,1患者期望值過高 2醫(yī)療費用增高 3醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不好 4醫(yī)務(wù)人員工作有時確實存在過錯 5輿論和媒體的報道偏重于患者 6相關(guān)法律法規(guī)不健全 7醫(yī)鬧黑色會性質(zhì)的團伙介入其中,二護患溝通的定義,護患溝通是護士與病人之間的信息交流和相互作用的過程，所交流的內(nèi)容是與病人的護理及康復直接或間接相關(guān)的信息，同時也包括雙方的思想，感情，愿望和要求等方面的交流。,三護患溝通的類型,1語言溝通；恰當運用溝通語言， 避免使用溝通不利語音 2非語言溝通；儀表 表情 目光 觸摸,四護患溝通的原則,1首先贏得患者的信任 2根據(jù)不同性格，年齡層次爭取不同方式的溝通 3掌握恰當?shù)臏贤〞r機,五護患溝通的技巧,1加強學習鍛煉，提高自身素質(zhì)。護士的自身素質(zhì)，技術(shù)水平是第一位的。 2樹立良好的形象，抓住時機，營造溝通的氛圍。 3鼓勵患者表達，護士要學會傾聽與沉默，伴隨患者訴說的語言、聲調(diào)、表情等。 4不同文化層次的患者采用不同的溝通方式。 5采用有效提問方法。,六護患溝通的禁忌,1忌用一些語氣，如命令式的、質(zhì)問式的不耐煩的、埋怨的、責備和生硬的語氣。 2忌用不文明的語言，忌用粗話、臟話、傷人的話、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論