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文檔簡介
第二章 個人禮儀 講授人:劉陽,教材:禮儀 北京市各類職業(yè)學(xué)校使用教材 北京市教育委員會編,個人禮儀的整體形象設(shè)計,一個人的形象是一份特殊的資產(chǎn),美好的形象更是無價之寶。塑造出令人賞心悅目的形象,是社交禮儀之基礎(chǔ)。 個人的整體形象憑借個人的:儀表、儀容、儀態(tài) 來衡量。 儀表側(cè)重指人的服飾、化妝、發(fā)型等外部修飾; 儀容側(cè)重指人的面部表情、神色、目光、情緒; 儀態(tài)則側(cè)重指人的心態(tài)、語態(tài)、體態(tài)等表達(dá)信息。,第二章 個 人 禮 儀,第一節(jié)舉止,第二節(jié) 儀容儀表,第三節(jié) 著裝,第四節(jié) 說話藝術(shù),第一節(jié) 舉止,舉止:指一個人的動作和表情。 動作(坐、立、蹲、走及手勢)和表情。 舉止,即一個人的表情、行為、動作,也包括人的體態(tài)語,它反映一個人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動表現(xiàn)出來的。,請留意自己的舉止,容止格言,面必凈、發(fā)必理、衣必整、紐必結(jié); 頭容正、肩容平、胸容寬、背容直; 氣像勿傲、勿暴、忽??; 顏色宜和、宜靜、宜莊。,舉止的基本要求,優(yōu)雅、大方、自然的儀態(tài) 就是一種禮儀,瀟灑的風(fēng)度,優(yōu)雅的舉止,常常被人們羨慕和稱贊,能給人留下深刻的印象。人們往往憑借一個人的儀態(tài)來判斷其品格、學(xué)識、能力和其他方面的修養(yǎng)程度。,儀態(tài),是指一個人的姿勢、舉止與動作。在中華民族禮儀要求中,“站有站相,坐有坐相”是對一個人行為舉止最基本的要求。 保持正確的姿勢是構(gòu)成儀態(tài)美的重要環(huán)節(jié)。,一、站姿的基本要求,站立是人們生活、工作及交往中最基本的舉止之一。正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直,頭正目平,面帶微笑,微收下頜,肩平挺胸,直腰收腹,兩臂自然下垂,兩腿相靠直立,兩腳靠攏,腳尖呈“V”字型。女子兩腳可并攏,肌肉略有收縮感。,站姿,最容易表現(xiàn)姿勢特征的是人處于站立時的姿勢。 女性應(yīng)是亭亭玉立,文靜優(yōu)雅。 男性應(yīng)是剛勁挺拔,英姿穩(wěn)健。,1、基本站姿的要點:,兩腳跟相靠,腳尖展開4560度; 身體重心支撐于腳掌 、腳弓之上; 兩腿并攏直立,腿部肌肉收緊,髖部上提; 腹肌、臀大肌微收縮并上提,髖部兩側(cè)略向中間用力; 脊柱、后背挺直,胸略向前上方提; 兩肩放松而下沉,氣沉胸胃之間,自然呼吸; 兩手臂放松,自然下垂于體側(cè); 脖頸挺直,頭頂上懸; 下頜微收,雙目平視前方,面帶微笑。,2、站姿實例,女士前搭手站姿 男士后搭手站姿,3.注意防止不良站姿,上述種種欠標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)都是不雅觀和失禮的,從形態(tài)上看都是不美的,影響人的舉止風(fēng)度。因此,要加以矯正。,二、坐姿,坐姿是人際交往中最重要的人體姿勢,它反映的信息也非常豐富。,坐姿的基本規(guī)范,優(yōu)美的坐姿是端正、舒雅、自然、大方。正確的坐姿規(guī)范是入座時,要走到座位前面再轉(zhuǎn)身,轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步,然后輕穩(wěn)地坐下;入座后,上體自然坐直,雙肩平正放松,立腰、挺胸,兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上,亦可小臂平放在椅子或沙發(fā)扶手上,兩臂微曲放在桌上,掌心向下。兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,雙膝應(yīng)并攏或稍稍分開,但女士的雙膝必須靠緊,腳跟也靠緊,臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子,背輕靠椅背)。雙目平視,嘴唇微閉,微收下頜,面帶笑容;起立時,右腳向后收半步,而后直立站起,收右腳。 女士、男士的端坐、側(cè)坐、盤坐。,1、基本坐姿的要點:,入座輕而穩(wěn),女士著裙裝要先輕攏裙擺,后入座; 入座后,面帶微笑,雙目平視,嘴微閉,微收下頜; 雙肩平正放松,兩臂自然彎曲放腿上、椅子或扶手上; 立腰、挺胸上體自然挺直; 女士雙膝自然并攏,男士雙膝微開; 雙腿正放或側(cè)放; 至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背; 起立時,右腳向后收半步而后起立; 談話時,可以側(cè)坐,上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè);,2、坐姿實例,女士: 開關(guān)式坐姿; 左側(cè)點式坐姿; 男士: 前伸式坐姿; 后點式坐姿;,3、堅決避免不良坐姿,(1)就坐時不應(yīng)前傾后仰,或是歪歪扭扭,脊背彎曲,頭伸過于向下,聳肩。 (2)兩腿不應(yīng)過于叉開或長長地伸出去,萎靡不振地癱坐在椅子上。 (3)坐下后不應(yīng)隨意挪動椅子,翹二郎腿時不可頻繁搖腿。 (4)不要為了表示謙虛,故意坐在椅子邊上,身體萎縮前傾地與人交談。,堅決避免不良坐姿,(5)不可以將大腿并攏,小腿分開,或雙手放在臀下,腿腳不停地抖動。 (6)就坐時,不可腳尖相對或翹起,雙腳踝部交叉,半脫鞋,兩腳在地上蹭來蹭去;不可不停地擺弄手中東西,如頭發(fā)、飾品、手指、戒指等。 (7)女士入座時,應(yīng)要用手將裙子往前攏一下,同時不要把襯裙露出來。 (8)男士也不宜在禮儀場合使用“4”字形的疊腿方式或用手把疊起的腿扣住的方式。,4、坐姿實踐操作:入座的動作,入座時,走到座位前面再轉(zhuǎn)身,轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步,然后輕穩(wěn)地落座。動作要求輕盈舒緩,從容自如。,坐姿實踐操作:入座動作,以站在座位的左側(cè)為例,先左腿向前邁出一步,右腿跟上并向右側(cè)一步到座位前,左腿并右腿,接著右腳后退半步,輕穩(wěn)落座;入座后右腿并左腿成端坐,雙手虎口處交叉,右手在上,輕放在一側(cè)的大腿上。,坐姿實踐操作:入座后端坐,動作要求以正確坐姿規(guī)范為基礎(chǔ),配合面部表情,練習(xí)坐姿的直立感、穩(wěn)定性等綜合表現(xiàn)。,坐姿實踐操作:離座動作訓(xùn)練,入座后,起立的動作要求:起立時,右腿先向后退半步,然后上體直立站起,收右腿,從左側(cè)還原到入座前的位置。,三、蹲姿,1.交叉式蹲姿,下蹲時,右(左)腳在前,左(右)腳在后,右(左)小腿垂直于地面,全腳著地,左(右)腿在后與右(左)腿交叉重迭,左(右)膝由后面伸向右(左)側(cè),左(右)腳跟抬起,腳掌著地,兩腿前后靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。,2.高低式蹲姿,下蹲時左(右)腳在前,右(左)腳稍后(不重迭),兩腿靠緊向下蹲。左(右)腳全腳著地,小腿基本垂直于地面,右(左)腳腳跟提起,腳掌著地。右(左)膝低于左(右)膝,右(左)膝內(nèi)側(cè)靠于左(右)小腿內(nèi)側(cè),形成左(右)膝高右(左)膝低的姿態(tài),臀部向下?;旧弦韵サ偷耐戎紊眢w。,四、走姿,正確的走姿規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)的走姿要以端正的站姿為基礎(chǔ)。要求行走時上身挺直,雙肩平穩(wěn),目光平視,下頜微收,面帶微笑;手臂伸直放松,手指自然彎曲,擺動時,以肩關(guān)節(jié)為軸,上臂帶動前臂,向前、后自然擺動,以前擺35度、后擺30度為宜,肘關(guān)節(jié)略彎曲,前臂不要向上甩動;上體稍向前傾,提髖屈大腿帶動小腿向前邁;正常的行走,腳印應(yīng)是正對前方,保持膝關(guān)節(jié)和腳尖正對前進的方向;然后腳尖略抬,腳跟先接觸地面,依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌,使身體前移;行走線跡要成為“一條線”或“兩條平行線”,步幅一般是前腳的腳跟與后腳尖相距為一個腳長,但因性別不同和身高不同會有一定差異;步高指行走時腳抬得不宜過高,也不宜過低而使鞋底與地相摩擦;行走速度,一般男士每分鐘110步左右,女士每分鐘120步左右。,男士的步態(tài)美,女士的步態(tài)美,1、基本步態(tài)要領(lǐng):,雙目向前平視,微收下頜,面帶微笑; 雙肩平穩(wěn),雙臂自然擺動,擺幅在3035度為宜; 上身挺直,頭正挺胸、收腹、立腰、重心稍前傾; 注意步位,兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上; 步幅適當(dāng),前腳跟與后腳尖相距一腳之長; 行走速度要適中,根據(jù)服裝、場合等綜合因素決定步速; 停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫、控制自如。,2、步態(tài)實例,前行步: 在向前走時,或與來賓、同事問候時的儀態(tài)舉止。動作要伴隨著頭和上體向左或向右轉(zhuǎn)動,面帶微笑,點頭致意,并配以恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z言。,步態(tài)實例,后退步: 向別人告辭時,轉(zhuǎn)身就走是欠禮貌的。應(yīng)先向后退兩三步,在轉(zhuǎn)體離開。,步態(tài)實例,側(cè)行步: 當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時,要盡量走在客人的左前方,髖部朝前行的方向,上身稍向右轉(zhuǎn)體,側(cè)身向著來賓,保持兩三步的距離。,一般用于引導(dǎo)來賓或在較窄的走廊與人相遇時。引導(dǎo)來賓,要盡量走在賓客的左側(cè)前方,左髖部朝著前行的方向,上身稍向右轉(zhuǎn)體,左肩稍前,右肩稍后,側(cè)身向著來賓,保持往前兩三步的距離。在較窄的路面與人相遇時,要將胸轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑允径Y貌。,前行左右轉(zhuǎn)身步,在行進中,當(dāng)要向左(右)轉(zhuǎn)身時,要在右(左)腳邁步落地時,以右(左)腳掌為軸心,向左(右)轉(zhuǎn)體90度,同時邁左(右)腳。,后退左右轉(zhuǎn)身步,當(dāng)后退向左(右)轉(zhuǎn)體走時,以左腳先退為例,要在退2步或4步時,趕在右(左)腳掌為軸心時,向左(右)方向轉(zhuǎn)身90度,再邁出左(右)腳,繼續(xù)往前方走出。,3、矯正不良的走姿,走路最忌內(nèi)八字和外八字; 忌彎腰駝背,歪肩晃膀; 走路時不可大甩手,扭腰擺臀, 大搖大擺,左顧右盼; 雙腿不要過于彎曲或走曲線; 步子不要太大或太??; 不要腳蹭地面、雙手插在褲兜 或后腳拖在地面上行走。,五、手勢,手勢(即手臂姿態(tài)):是體態(tài)語言中最重要的傳播媒介,它是通過手臂姿態(tài)和手指活動傳遞信息的。手勢作為信息傳遞方式不僅早于書面語言,也早于有聲語言。 手勢的作用: 一、表示形象 二、表達(dá)感情 手勢運用得自然、大方、得體,會使人感到既寓意明晰,又含蓄高雅。,1、手勢的基本要求,手勢的使用 要求準(zhǔn)確; 手勢的使用要求規(guī)范、合乎慣例; 手勢的使用要求時度;,2、手勢實例,橫擺式手勢: 常用做“請進”的手勢。五指伸直并攏,掌心向上,然后以肘關(guān)節(jié)為軸,手從腹前抬起向右擺動至身體右前方,同時腳跟并攏,腳尖略開,左手下垂,目視來賓,面帶微笑。,直臂式手勢: 常用做“請往前走”的手勢。五指伸直并攏,掌心向上,屈肘由腹前抬起,手的高度與肩同高,再向要前進的方向伸出前臂。,手勢實例,曲臂式手勢: 常用做“里邊請”的手勢。當(dāng)左手拿著物品或推扶房門,而又需引領(lǐng)來賓時,既以右手五指伸直并攏,從身體的側(cè)前方,由下向上抬起,上臂抬至離開身體45度的高度,然后以肘關(guān)節(jié)為軸,手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動成曲臂狀。,斜擺式手勢: 常用做“請坐”的手勢。當(dāng)請來賓入座時,即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然后一只手曲臂由前抬起,再以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,表示請來賓入座,當(dāng)來賓在座位前瞻好,要用雙手將椅子往前放到合適的位置,請來賓坐下。,3、手勢禁忌,在介紹某人或為他人指路時不可用手指,指指點點,而應(yīng)使用手掌,四指并攏,掌心向上。 在與人交流中手勢不可過多,幅度不宜過大,更不要手舞足蹈,手勢要控制在一定的范圍內(nèi)。 切忌在公共場合撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫等。,六、表情,(一)眼神,眼神和笑容是構(gòu)成表情的主要因素。 人們在交往中通過視線接觸所傳遞的信息,稱為眼神。 人的內(nèi)心世界有時可以通過眼睛來表達(dá),如目光的方向、眼球的轉(zhuǎn)動、眨眼的頻率、閉眼的久暫,都表示一種意思,流露出一種感情。,你留意過各種眼神的含義嗎?,眼睛是心靈的窗口, 不會隱瞞更不會說謊, 憤怒飛濺火花, 哀傷傾瀉淚雨, 它給笑聲鍍上一層明亮的閃光。,1、運用恰當(dāng)?shù)难凵?眼神要與交往對象相適應(yīng)。 眼神要與場合相適應(yīng)。 用好你的眼神。,2、注視區(qū)域,公務(wù)注視:對方雙眼或雙眼與額頭之間,用于洽談、磋商、談判等場合,給人嚴(yán)肅認(rèn)真地感覺; 社交注視:對方唇心到雙眼間的三角區(qū)域,用于各種社交場合; 親密凝視:對方雙眼到胸之間。適用于親人之間、戀人之間、家庭成員之間的注視方式。,3、注視方式的注意點:,不可將視線長時間地固定在所注視的位置上??蛇m當(dāng)?shù)貙⒁暰€移動片刻; 與人說話時,目光要集中在對方的下巴;聽人說話時,要看著對方的眼區(qū); 在談判和辯論時,千萬不要移開目光; 對方說錯話拘謹(jǐn)害羞時,不要馬上移開視線,要用親切、理解的目光繼續(xù)看著對方; 談興正濃時,切勿東張西望或看表,是失禮的表現(xiàn)。,4、眼睛擴大的訓(xùn)練,眼睛的大小是有限的,只有在自身生理條件允許的情況下充分地將眼睛擴大,才能體現(xiàn)出較好的眼神。其主要動作是起眉繃眼皮練 習(xí),即上、下眼皮是眼睛的兩扇大門,通過盡力將額肌上提,帶動兩眼角尾部向上起,眼皮上繃,使“兩扇門”最大限度地打開。練習(xí)繃眼皮可使眼擴大,同時也為亮眼練習(xí)打下基礎(chǔ)。,眼睛光亮的訓(xùn)練,在眼睛擴大練習(xí)的前提下,還要使眼睛晶亮閃光,這樣才能具有較好的表現(xiàn)力,這一練習(xí)主要是進行眼睛光澤的練習(xí),訓(xùn)練眼力的高度集中。當(dāng)人在呆思時,眼力沒有焦點,就顯得松弛無力,因此眼球也就黯然無光;視線焦點集中時,眼睛處于一種緊張狀態(tài),顯得大而有力,這時眼珠的玻璃體和晶體感光度強,眼睛就閃光發(fā)亮。練習(xí)眼力集中,可將兩眼平視鏡中自己的一只眼,睜大眼。初練時,眼睛無功夫,會有流眼淚、眨眼睛等現(xiàn)象。但通過訓(xùn)練,待眼睛有了一定功夫后,就不會再出現(xiàn)這種現(xiàn)象了。,眼睛靈活度的訓(xùn)練,眼神的訓(xùn)練不僅要將眼睛練得大、亮,同時要將眼睛練得靈活,使眼珠具有動人的靈活美。其練習(xí)方法,可先做有目標(biāo)練習(xí),然后再做無目標(biāo)練習(xí),即在視野的左、右、上、下用紅布或其他顯眼的東西設(shè)置一個目標(biāo)(目標(biāo)不要超過視線范圍),眼球隨目標(biāo)做左右橫線移動、上下豎線的移動或左右方向的圓圈梭動。練習(xí)時頭部不動,只用眼睛隨目標(biāo)梭動或轉(zhuǎn)動,注意眼睛轉(zhuǎn)動時,仍要保持繃眼皮。初練時,速度可慢一點,隨著眼功的增長逐漸加快。當(dāng)眼睛練得有一定活動能力時,就可以不要目標(biāo)進行無目標(biāo)練習(xí),讓眼睛自動轉(zhuǎn)動和梭動。,(二)臉部表情禮儀,培養(yǎng)發(fā)自內(nèi)心的微笑: 既能縮短人與人之間的心理距離,又能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍的莫過于親切的、溫馨的、發(fā)自內(nèi)心的微笑。 笑雖然有千變?nèi)f化,但無論是微笑還是有聲的笑,在交往活動中都傳遞著溫馨友好的感情,像磁石一樣吸引著你的交往對象。 微笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的輕松友善的微笑,要自然、美好、真誠。切忌虛假造作的微笑。 只要養(yǎng)成經(jīng)常微笑的習(xí)慣,你的臉就會天天露出美妙的笑容。,微笑,微笑:不露牙齒,嘴角的兩端略向上翹起,眼神中有笑意的笑容。,微笑訓(xùn)練的基本方法: 先放松面部肌肉,微微翹起嘴角,讓嘴唇略呈弧形;不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒,尤其是不露出牙齦的前提下,微微一笑。,其他微笑訓(xùn)練練習(xí):,誘導(dǎo)練習(xí): 調(diào)動感情,發(fā)揮想象,或回憶美好往事,或展望未來。使笑意自內(nèi)心,有感而發(fā),真誠動人。 發(fā)聲訓(xùn)練法: 面對鏡子,深呼吸,然后慢慢地吐氣,并將嘴角向兩側(cè)對稱牽動,往耳根部提拉,發(fā)出“一”或“七”的聲音。,情景訓(xùn)練: 設(shè)計一段演講或自我介紹,在講述過程中要求使用規(guī)范、自然、大方的微笑與觀眾交流,克服羞怯心理。 攜帶卡片法: 寫一張“微笑”的卡片,一直攜帶著它,好像一面鏡子,隨時隨地提醒自己保持微笑。,第二節(jié)儀容儀表,對儀表的基本要求,一、儀容,儀容即容貌,由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成,是個人儀表的基本要素。 美麗的容貌令人賞心悅目。容貌的基礎(chǔ)雖然是天生的,但天生麗質(zhì)的人畢竟是少數(shù),況且隨著歲月的流逝,青春也難永駐。 要提倡科學(xué)的保養(yǎng)、積極的美容。,(一)儀容的清潔,保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。 男士要養(yǎng)成每日剃須修面的好習(xí)慣。 女士更注重美容,在保潔方面應(yīng)更為講究。,1、面容的清潔: 溫水潤濕臉部; 用手由下向上揉搓洗面奶,手指打圈,經(jīng)鼻兩側(cè)至眼眶正反打圈。從上額至顴骨下頜部位,頸部至左右耳根反復(fù)打圈,以按摩清潔臉部; 溫水沖凈洗面材料; 再用涼水沖凈收縮毛孔。,2、口腔的清潔:,三個三: 三頓飯后要刷牙; 每次刷牙的時間不少于三分鐘; 每次刷牙的時間應(yīng)在飯后三分鐘內(nèi)。,應(yīng)注意牙刷的選擇和刷牙的方法。 對口腔內(nèi)的一些常見病進行必要的治療。 消除口臭的訣竅 一是 用漱口水; 二是 嚼口香糖; 三是 用一片檸檬擦拭口腔內(nèi)部和舌頭; 四是 嚼幾片茶葉或是咖啡豆。,3、頭發(fā)的清潔,整潔、得體、大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感,而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起囚犯和乞丐。 無論男女老少,都要重視自己頭發(fā)的護理,都要根據(jù)自己的形體、氣質(zhì)、身份選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型,以揚長避短,充分展現(xiàn)自己美的風(fēng)采。,要保持自己美好形象, 請從頭開始; 要給人留下美好印象, 請注意時常修飾頭發(fā),(二)儀容的修飾,適當(dāng)化妝: 化妝是一個人氣質(zhì)、修養(yǎng)的體現(xiàn)。 我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的身份地位、職業(yè)特點、個性氣質(zhì)、特定場合來選擇不同的妝型,使妝扮適宜。 風(fēng)華正茂的學(xué)生,青春靚麗,一般不必化妝。女大學(xué)生在日常生活中化妝,也未嘗不可,但只能淡妝,切忌濃妝艷抹。 職業(yè)女性,尤其是社交場合的女士,就應(yīng)化妝。在某些場合,適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌,也是自尊、尊人的體現(xiàn)。,化妝原則: 突出美的部分,掩飾不足的部分; 色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩; 因人飲時、因地制宜,切忌強求一律; 化妝創(chuàng)造新意時不失自己的基本形象。 尋找統(tǒng)一和諧的美;,化妝禁忌: 忌工作時間濃妝艷抹; 忌當(dāng)眾化妝; 忌借用她人化妝品; 男士忌油頭粉面。(不必化妝,大量噴灑香水。保持良好的個人衛(wèi)生即可。),發(fā)型的美,第三節(jié) 著裝,佛要金裝,人要衣裝。 一個對生活充滿信心的人,他的服飾應(yīng)是整潔、美觀的;一個文化素養(yǎng)高的人,他的穿戴常常是端莊、高雅的。 穿衣打扮,各有所好,也體現(xiàn)禮貌?!芭疄閻偧赫呷荨?,說明服裝主要是穿給別人看的,不得不講究。 動人春色不需多,有時一條頭巾,一根腰帶,便能錦上添花。相反,穿得不得法,再昂貴的衣服也會顯得不倫不類。,一、著裝原則,1、無論何種服裝穿在身上都必須保持整潔,這是最起碼的服飾禮儀。再高檔的服裝,如果污跡斑斑,隨意亂套在身上就會貽笑大方。 2、根據(jù)自身的特點和氣質(zhì)選擇合適的服裝,突出個性,又要顧及共性。,講究協(xié)調(diào) 著裝要與年齡相協(xié)調(diào)。 著裝要與體型相協(xié)調(diào)。 著裝要與膚色相協(xié)調(diào)。 著裝要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。 著裝要與環(huán)境場合相協(xié)調(diào)。,3、國際通行的TPO服飾三原則,二、著裝禁忌:,1、校服穿著要整齊,系好扣子,同時校服不得與無后跟涼鞋相搭配。 2、若對服裝配色不是很有經(jīng)驗,衣服顏色不要太雜,從上到下不要超過三種。 3、學(xué)生不能穿得太緊身、太怪異、太露、太透的衣服。,三、西裝的穿著(男士),西裝一般由襯衫、外套、長褲、領(lǐng)帶和馬夾 組成,它的穿著比較講究,否則就顯得不倫不類。,西裝的襯衫,襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的,領(lǐng)口一定要挺直,不能有熨斗折痕,而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右,并貼緊。顏色要考慮與外套相配,以純色的為宜,其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲子里,不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時,應(yīng)把所有的扣子系上,不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時,最上面扣子不要扣。,西裝的外套,新買來的西裝在穿著之前,要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。西裝的外套穿著要求挺拔,不能有皺褶。衣長以略高于臀線為宜。 西裝外套上的口袋只是裝飾性的,一般不裝東西,以保持平整挺拔。左胸的口袋,也只可插鮮花或手帕飾。三角形、三尖形、雙尖形、花瓣式等形狀的手帕,能使男士平添風(fēng)度。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋,這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。,西裝的扣子,雙排扣的西裝比較莊重,一般要把扣子系好,不宜敞開。 單排兩??鄣奈餮b是傳統(tǒng)規(guī)范的式樣,其扣法很有講究:只系上面一粒的莊重;敞開都不扣的瀟灑;兩粒都扣的呆板;只扣最下面一粒的流氣。 三??鄣奈餮b,扣好上面兩粒為佳,只扣中間一粒的也行,全都扣或不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面兩粒。,領(lǐng)帶,穿著西裝,領(lǐng)帶起著畫龍點睛的作用。 首先要注意領(lǐng)帶的色彩要與外套協(xié)調(diào)搭配。 領(lǐng)帶長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳,可上下浮動一寸左右。 領(lǐng)帶夾主要為了固定領(lǐng)帶,也起美觀作用,一般夾在襯衫的第三、第四??圩又虚g,即襯衫口袋中部略上一點;也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露,只起固定作用。 穿馬甲或毛衣,一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面,毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子里面。,領(lǐng)帶的種種系法,西裝的長褲,西裝的長褲的褲腰的尺寸以褲腰間插進一手掌為宜。褲長以褲腳接觸腳背,一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好,拉鎖全部拉嚴(yán)。,配套的鞋襪,“西裝革履”意味著穿西裝一定要配皮鞋,千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等,而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服,其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。 配襪子也應(yīng)講究,不可忽略。襪子的顏色應(yīng)與皮鞋相同或接近。不宜用白襪子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。,四、女士的衣著,考慮自己的身材特點: 身材矮胖的人,應(yīng)避免選擇過于鮮艷、大花、大格子的衣服,而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。 身材高瘦的人,要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。,考慮自身的膚色: 膚色白皙的人穿什么顏色都合適,如穿深色服,更顯得膚色細(xì)白潔潤; 膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色,可獲得健美效果。,衣著搭配要協(xié)調(diào) 一般來講,上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配,不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄,也不要上為職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外,還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配,比如套裝配高級皮鞋,運動裝配旅游鞋等。,提醒女士 : 穿絲襪時注意:不要穿有鉤絲、破洞的襪子;不要將襪口露在裙外。 內(nèi)衣如同隱私,不可外露。 不要亂追時髦。曾經(jīng)流行的女士踏腳健美褲、皮短裙,實為不登大雅之堂之品。 近年,姑娘們時興露背低胸的吊帶裝,構(gòu)成一道道靚麗的風(fēng)景線。此類服裝在休閑娛樂時可以穿,而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅;如此裝束去搞推銷則更令人不敢恭維,恐怕客戶關(guān)注的不是你的產(chǎn)品!,五、裝飾品的佩戴,戒指 戒指戴一粒即可,兩粒足矣,通常是戴在左手上。若戴3粒以上的戒指,則顯得俗不可耐。 戴在食指上,表示尚未戀愛,正在求偶; 戴在中指上,表示已有心上人,正在戀愛之中; 戴在無名指上,表示已結(jié)婚或已正式訂婚; 戴在小指上,則表示不想婚戀,奉行獨身主義;也有人中指和無名指同時戴著戒指,則表示已婚,并且夫妻關(guān)系很好。,項鏈 佩戴項鏈,要考慮自己的身材、臉色、衣服顏色等因素。一般說來,體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長而細(xì)的項鏈;相反,身材苗條修長、脖子細(xì)長的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈,造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。項鏈的顏色應(yīng)與服飾、膚色有較大的對比度。,第四節(jié)談話藝術(shù)(語言),一、語言運用的一般原則,1、理智性原則 (據(jù)社交活動目的審慎運用語言) 2、適應(yīng)性原則 (適應(yīng)對象、場合、時機等) 3、得體性原則 (巧妙處理好主客、褒貶、軟硬、曲直、輕重、深淺、大小、多少等辯證 關(guān)系。),4、平易性原則 (平等對待談話對象;態(tài)度平和;語氣、音量、速度適宜;交談內(nèi)容易懂明了。) 5、綜合性原則 (整體把握語言、動作、與表情。),要注意對方心態(tài)和時機,說話要考慮對方能否聽得懂,是否感興趣,接受程度怎樣。 對牛彈琴,大可不必;班門弄斧,貽笑大方;揚湯止沸,適得其反。 在特殊的日子,特定的時刻,如生日、節(jié)日、紀(jì)念日、成功之時、獲獎之日,一句由衷的祝賀、一段真誠的贊美,必有錦上添花之效果; 在他人陷入困境之時,心情沮喪之日,一句貼心的問候,一番懇切的鼓勵,更有雪中送炭之功效。,說話要實事求是,不能騙人,更不能冤枉人。 “狼來了”只能捉弄人一回、兩回,第三回就必然受懲罰了。 栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人,是對人的極大傷害,挨打的皮肉之傷易愈合,被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。因此,冤枉他人不僅是虧心的表現(xiàn),也是禮儀的大忌。 說空話、大話者,可能會迷惑人一時,但絕不能哄人長久。 “日久見人心”,所見的是淺薄之心,不可信賴之人。,用詞準(zhǔn)確,尤其是求助于人、讓人辦事的時候,就要考慮對方能否辦到,是否領(lǐng)會。 “能否借一樣?xùn)|西給我?”“可以借一筆錢給我嗎?”諸如此類的問話顯然令人難堪。 如果你手指著書架說:“請幫我把書遞過來,好嗎?”盡管用了客氣委婉的語氣,但由于沒有說明是什么書,令人無所適從,也是失禮的。,注意區(qū)分正式場合和一般場合, 書面語和口頭語,特別是對領(lǐng)導(dǎo)、尊者的稱呼,在正式場合和書面文件上要規(guī)范,一般要用全稱。但在一般場合和口頭語上,現(xiàn)代人往往用簡稱,尤其是省略“副”字,也算是一種敬稱,未嘗不可。 對令人敏感的姓氏諧音,如“鄭某某”、“傅某某”,就要特別注意不要引起誤會和尷尬。即使在一般場合,也應(yīng)該說出其“姓名職位”的全稱,而不宜說成“鄭副校長”、“傅正校長”,最好介紹說:“校長傅某某教授(先生)”;“副校長鄭某某副教授(先生)”。,注意區(qū)分客套語和
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