培訓(xùn)體系搭建與效果實現(xiàn).ppt

培訓(xùn)體系搭建 及效果實現(xiàn)的技巧,2,培訓(xùn)管理的難點,培訓(xùn)開發(fā)的非系統(tǒng)性 需要：人才庫 標(biāo)準(zhǔn)成長模式 內(nèi)部需求的不確定性 需要：能力庫 勝任力模型 外部資源的不確定性 需要：課程庫 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容/形式,第一章 認(rèn)識篇,什么是培訓(xùn)體系,4,培訓(xùn)體系,狹義的培訓(xùn)體系 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)需求確認(rèn)流程 標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)形式 培訓(xùn)效果評估流程 內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)機制,廣義的培訓(xùn)體系 新員工歸化管理 新員工入職管理 管理培訓(xùn)生培訓(xùn)流程 管理人員開發(fā)流程 晉升管理 績效管理 職位網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 生涯規(guī)劃 企業(yè)文化設(shè)計,5,高效培訓(xùn)體系的特征,有明確的培訓(xùn)目的 有明確的培訓(xùn)流程 流程的穩(wěn)定與優(yōu)化 培訓(xùn)形式的多樣性 系統(tǒng)要具備記憶力和改變自身行為的能力,6,培訓(xùn)目的,組織彈性，后備管理人員、技能豐富化 組織變革，顧客導(dǎo)向型組織、學(xué)習(xí)型組織 核心能力，容易復(fù)制、難以模仿的能力 資本轉(zhuǎn)換，貨幣資本轉(zhuǎn)換成人力資本 收益轉(zhuǎn)化，短期收益轉(zhuǎn)化為長期收益 雇主品牌，提高企業(yè)的招聘號召力 人員成本，降低對個人經(jīng)驗的依賴 工作績效，降低工作難度，提高績效 員工感受，提高工作滿意度,7,培訓(xùn)目標(biāo),工作態(tài)度 價值取向 工作知識 工作技能 多樣技能 團隊精神 內(nèi)部溝通 合作方式 管理知識 領(lǐng)導(dǎo)技能,思考 培訓(xùn)需求調(diào)查是不是培訓(xùn)的必須流程？ 如果不做培訓(xùn)需求調(diào)查，如何安排培訓(xùn)？,8,龜兔賽跑,第一次比賽，兔子睡著了，烏龜竟然贏了 態(tài)度決定一切,目標(biāo)1：工作態(tài)度,9,贖業(yè)債 Expiating sinful soul 討生活 Making a living 打石頭 Cutting a stone 長技藝 Developing craft 砌石墻 Making a wall 建教堂 Building a cathedral 渡世人 Saving people Attitude：主體對客體的情感性概括和評價,態(tài)度,10,第二次,獎品是小魚，兔子不感興趣，烏龜又贏了 價值觀決定態(tài)度,目標(biāo)2：價值取向,11,價值觀,Value：個人理想的生活方式和達(dá)成理想的路徑 終極價值觀：理想的生活方式 工具價值觀：達(dá)成理想的路徑 共同愿景 共同的行為方式 企業(yè)文化,12,第三次,兔子通過學(xué)習(xí)，知道烏龜要冬眠，約定冬天和烏龜賽跑，烏龜缺席，兔子很輕松就贏了。 知識也能決定成敗。,目標(biāo)3：工作知識,13,知識,知識(Knowledge)：完成任務(wù)必須掌握的數(shù)據(jù)、詞匯、概念、常識、事實和程序。 科學(xué)知識、文化知識 科學(xué)精神：追根溯源 科學(xué)方法：可控制實驗 科學(xué)結(jié)論：可控條件下目標(biāo)結(jié)果的重復(fù)出現(xiàn),14,第四次,兔子全力以赴，從頭到尾一口氣跑完，領(lǐng)先烏龜好幾公里。贏了！ 在工作愿意相同的情況下，技能決定成敗。,目標(biāo)4：工作技能,15,技能,技能(Skills)：完成任務(wù)必須掌握的工具使用方式、個人行為方式、信息傳遞方式和人際交往方式。 職業(yè)本能 先天本能 inherited instinct 習(xí)得本能 learned instinct 社會本能 social instinct 技能培訓(xùn)：形成職業(yè)本能,16,第五次,比賽的終點在幾公里外的河對面。 兔子一路領(lǐng)先，最后還是烏龜贏了。 在復(fù)雜環(huán)境中，多樣技能決定成敗。,目標(biāo)5：多樣技能,17,多樣技能,特種兵的價值：多樣技能 單一技能的麻煩 帕金森定律： 工作會自動放大以適應(yīng)分配給工作的時間。 單一技能的結(jié)果 結(jié)構(gòu)化人才短缺,18,兔子背著烏龜跑，烏龜背著兔子游 雙方的個人成績都提高了 團隊合作比相互競爭更有效率,目標(biāo)6：團隊精神,第六次,19,無邊界組織,東方的團隊化：無邊界小組 自我管理團隊 全員質(zhì)量管理小組 前提條件： 歸屬感 主動性 人員相對穩(wěn)定,20,兔子和烏龜愿意合作，但語言不通，無法交流，合作的效率還不如單干 溝通是合作的前提,目標(biāo)7：內(nèi)部溝通,第七次,21,管理5PC,決策：提供目標(biāo)，在備選方案中篩選最優(yōu) 計劃：提供路徑，從現(xiàn)實到目標(biāo)的全過程 組織：提供資源，人力資源和其他資源 領(lǐng)導(dǎo)：提供動機，成就動機和親和動機 控制：提供標(biāo)準(zhǔn)，過程標(biāo)準(zhǔn)和狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn) 溝通：是以上五種行為的協(xié)調(diào)機制 溝通是組織的凝聚力，也是組織的離心力 是對效率影響最大的隱形因素,22,第八次,兔子負(fù)責(zé)陸路，烏龜負(fù)責(zé)水路 能力得到了最大的發(fā)揮，是效率最高的合作 揚長避短的合作比取長補短更有效,目標(biāo)8：合作方式,23,專業(yè)分工,團隊化工作設(shè)計 工業(yè)革命最偉大的產(chǎn)物 科學(xué)管理原理 工業(yè)流水線 工業(yè)化專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化集約化 后工業(yè)化工業(yè)化個性化,24,第九次,獅子王重新制定規(guī)則，同類競賽、計個人成績 兔子們和烏龜們越活越累，效率遠(yuǎn)不如團隊 對效率影響最大的因素是管理，不是個人能力,目標(biāo)9：管理知識,25,管理的多種定義,對事：管理 對人：領(lǐng)導(dǎo) 對市場：營銷 管理administration, management Administration = management + leadership + marketing 文化決定態(tài)度 流程決定能力,26,第十次,獅子王學(xué)了管理學(xué)，知道如何管理 但兔子和烏龜害怕獅子王，都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的 管理知識不一定成事，領(lǐng)導(dǎo)方式足夠壞事,目標(biāo)10：領(lǐng)導(dǎo)技能,27,領(lǐng)導(dǎo),leader，領(lǐng)導(dǎo)者；leading，領(lǐng)導(dǎo)的過程 leadership：領(lǐng)導(dǎo)(力)領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景三者互動共變形成的狀態(tài)。 新時代的挑戰(zhàn) 獨立的勞動者 知識工作者 如何領(lǐng)導(dǎo)新新一代？ 如何培訓(xùn)技術(shù)背景的管理人員？,第二章 執(zhí)行篇,如何建設(shè)培訓(xùn)體系,29,培訓(xùn)體系規(guī)劃,事先預(yù)防式規(guī)劃、事后反應(yīng)式規(guī)劃 規(guī)劃的五個階段 目的規(guī)劃：為什么要做培訓(xùn) 手段規(guī)劃：用什么方法培訓(xùn) 執(zhí)行規(guī)劃：做哪些培訓(xùn) 資源規(guī)劃：利用哪些資源 控制規(guī)劃：如何控制培訓(xùn)過程和效果,第二章 執(zhí)行篇,第一節(jié) 培訓(xùn)的形式,31,培訓(xùn)形式,外委培訓(xùn) Outsourcing：外部教育機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu) 授課指導(dǎo) Lecture：講座、研討、委托培訓(xùn)、學(xué)院 接替安排 Understudy assignment：助理，繼任計劃 導(dǎo)師教練 Mentoring & coaching：師徒制度 自我學(xué)習(xí) Self-learning：指定閱讀、工作擴大 工作輪換 Rotation：制度性輪換、自主性輪換 領(lǐng)導(dǎo)替代 Substitutes for Leadership ：規(guī)范、預(yù)案 模擬練習(xí) Imitation：情景模擬、討論、工作樣本 項目小組 Project group：專項小組、主題討論 評估指導(dǎo) Evaluation：績效、能力、評介、生涯,32,常規(guī)培訓(xùn),外委培訓(xùn) 外部培訓(xùn)教育機構(gòu) 大學(xué)，如MBA、PMP 培訓(xùn)公司，如公開課 咨詢公司，如咨詢項目組 顧問公司，如高管教練,授課指導(dǎo) 主題講座、專題研討 基礎(chǔ)原理 基礎(chǔ)技能 通用技能 注意要點 結(jié)合工作情景 按學(xué)科體系選擇主題 技能行為化,33,個性化指導(dǎo),接替安排 繼任計劃 管理培訓(xùn)生 助理、見習(xí) 制度性休假,導(dǎo)師教練 導(dǎo)師制度 外部導(dǎo)師，例如高管輔導(dǎo)、項目專家 教練制度 內(nèi)部教練 言傳身教，把工作過程變成培訓(xùn) 例如：主題研討、情景討論、模擬董事會,34,5 自我學(xué)習(xí),指定閱讀、指導(dǎo)閱讀 指定閱讀 企業(yè)文化、員工手冊、工作手冊、管理規(guī)范手冊、設(shè)備操作手冊、服務(wù)規(guī)范手冊、領(lǐng)導(dǎo)行為手冊、危機處理預(yù)案 指導(dǎo)閱讀/讀書會 綜合管理類教材、專業(yè)管理教材 定期討論,35,6 工作輪換,技能豐富化管理 Skill enrichment management 職能、職級分割導(dǎo)致技能單一 技能單一形成技能短缺的同時人員過剩 任務(wù)薪酬：降低工資成本同時提高個人工資 交叉培訓(xùn)：各職能相互培訓(xùn) 崗位輪換：一專多能的T型人才,36,7 領(lǐng)導(dǎo)替代,降低管理行為的不確定性 用章程替代個人意志 用規(guī)范替代隨意行為 用預(yù)案替代臨時決策 用組織記憶替代經(jīng)驗 把決策變成流程 把領(lǐng)導(dǎo)變成技能,37,領(lǐng)導(dǎo)行為手冊,把規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)行為編成手冊，例如： 工作面談 FORCE績效面談 CAIRO紀(jì)律面談 ARROW啟發(fā)面談 人際溝通 三明治 KISS、ABC 互動式傾聽,會議發(fā)言及主持 工作報告、文件批復(fù) 績效診斷與指導(dǎo) 常規(guī)工作情景 非常規(guī)情景 危機管理預(yù)案 媒體采訪預(yù)演,38,8 情景模擬,工作樣本、情景模擬、情景討論、戶外拓展 工作樣本： 關(guān)鍵任務(wù)模擬，如設(shè)備操作、顧客接待 情景模擬： 文件筐，關(guān)鍵情景模擬，例如火災(zāi)、媒體采訪 情景討論： 討論無法模擬的情景，例如對手降價、高層流失 戶外拓展： 團隊合作、目標(biāo)管理、溝通交流等等模擬,39,9 項目小組,專項小組 在專項小組中接受主題培訓(xùn) 例質(zhì)量管理小組、全員營銷小組、流程再造小組 無領(lǐng)導(dǎo)小組 定期溝通，主題討論，適合思維和溝通培訓(xùn) 例如頭腦風(fēng)暴、魔鬼建議、天使建議,40,10 評估指導(dǎo),行為評估：以行為規(guī)范為基準(zhǔn)的評估 能力評估：以勝任力模型為基準(zhǔn)的評估 評價評估：以良好評價為基準(zhǔn)的評估 生涯規(guī)劃：以更高職位的勝任力模型為基準(zhǔn)的評估,41,10.1 行為評估,績效提升 行為改進,工作職責(zé),關(guān)鍵任務(wù),關(guān)鍵行為,行為規(guī)范,績效表現(xiàn),工作行為,行為指導(dǎo),42,行為錨定(例),當(dāng)顧客詢問商品所在位置時： 5分 把顧客帶到伸手能夠觸摸到商品的位置 4分 把顧客帶到能看到商品的位置 3分 把顧客帶到能看到貨架的位置 2分 用顧客語言說明商品所在的樓層和具體位置 1分 用內(nèi)部言語說明商品所在的樓層和具體位置 更適合入職培訓(xùn),43,10.2 能力評估,工作職責(zé),勝任力模型,關(guān)鍵任務(wù),能力測評,績效表現(xiàn),能力水平,能力項目對比,項目指導(dǎo),績效提升 能力改進,44,10.3 評價評估,360 評估,績效提升 評價改進,評價反饋,項目指導(dǎo),開放職位的360評估,45,10.3生涯規(guī)劃,勝任力模型,目前職位,可晉升職位,勝任力模型,生涯規(guī)劃,職業(yè)發(fā)展 能力提升,個人KSA,能力項目提高計劃,第二章 執(zhí)行篇,第二節(jié) 培訓(xùn)的內(nèi)容,47,按能力性質(zhì)分類,基于心理素質(zhì)的能力（abilities） 自我管理、情緒智力、思維能力、問題處理等 心理層面的能力，受潛意識模型控制 基于工作情景的能力（techniques） 上行溝通、下行溝通、會議發(fā)言、會議主持等 人際層面的能力，受下意識習(xí)慣控制 基于工作任務(wù)的能力（skills） 工具使用、任務(wù)流程、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等 邏輯層面的能力，受理性意識控制,48,歸化培訓(xùn)：企業(yè)文化、員工關(guān)系、職業(yè)素質(zhì) 核心能力：工作方式、協(xié)作方式、協(xié)作機制 內(nèi)部溝通：人際溝通、團隊溝通、組織溝通 入職培訓(xùn)：任務(wù)目標(biāo)、流程、標(biāo)準(zhǔn)和要素 崗位培訓(xùn)： 工作知識、工作技能、多樣技能 管理開發(fā)：管理知識、思維能力、領(lǐng)導(dǎo)技能 生涯規(guī)劃：知識學(xué)習(xí)、能力發(fā)展、生涯發(fā)展 歸化 Naturalization和入職培訓(xùn) Orientation的差異,按入職時間分類,49,針對全體人員的培訓(xùn),自我管理 商務(wù)禮儀 情緒智力 思維能力 問題處理 時間管理 團隊意識 溝通能力 壓力調(diào)節(jié) 終生學(xué)習(xí),50,針對營銷人員的培訓(xùn),顧客需求定義 顧客體驗分析 市場信息收集 競爭對手分析 產(chǎn)品推介 渠道管理 定價策略 終端管理 促銷管理 品牌管理,51,針對銷售人員的培訓(xùn),商務(wù)溝通談判技巧 客戶分級及資信調(diào)查流程 客戶檔案建設(shè)與維護 客戶拜訪流程 銷售展示流程 客戶異議處理流程 客戶回訪流程 銷售促成與簽約 售后服務(wù)流程 客情關(guān)系維護,52,針對生產(chǎn)運營的培訓(xùn),現(xiàn)場管理 安全管理 品質(zhì)控制 成本控制 設(shè)備管理 工藝管理 流程管理 訂單管理 物流管理 倉儲管理,53,針對財務(wù)人員的培訓(xùn),統(tǒng)計核算 報表編制 現(xiàn)金管理 單證管理 成本管理 資產(chǎn)管理 稅務(wù)籌劃 預(yù)算管理 財務(wù)預(yù)測 管理會計,54,針對HR人員的培訓(xùn),人員規(guī)劃 面試甄選 薪酬福利 員工激勵 培訓(xùn)開發(fā) 績效評估 工作分析 工作設(shè)計 流程設(shè)計 員工關(guān)系,55,基層主管晉升前培訓(xùn),任務(wù)分析 預(yù)案開發(fā) 下屬激勵 下屬指導(dǎo) 績效面談 會議溝通 團隊管理 追隨能力 沖突處理 組織溝通,56,中層經(jīng)理晉升前的培訓(xùn),目標(biāo)管理 任務(wù)管理 預(yù)算管理 授權(quán)管理 會議主持 職能溝通 規(guī)則制定 標(biāo)準(zhǔn)開發(fā) 過程控制 績效診斷,57,高層經(jīng)理晉升前的培訓(xùn),目標(biāo)分解 結(jié)構(gòu)塑造 趨勢預(yù)測 風(fēng)險評估 公眾展示 團隊開發(fā) 文化建設(shè) 變革發(fā)動 混亂駕馭 模糊決策,58,帶福利傾向的培訓(xùn),健康講座 心理輔導(dǎo) 婚姻家庭 投資理財 親子教育,第二章 執(zhí)行篇,第三節(jié) 培訓(xùn)資源規(guī)劃,60,培訓(xùn)資源,課程庫 標(biāo)準(zhǔn)化：概念準(zhǔn)確、邏輯清晰 系統(tǒng)化：學(xué)科系統(tǒng)、運營系統(tǒng) 模塊化：相對穩(wěn)定、持續(xù)改進 課程開發(fā)三步曲：外部采購、內(nèi)部模仿、自主開發(fā) 講師庫 內(nèi)容一致、風(fēng)格一致 講師開發(fā)三步曲：內(nèi)容復(fù)制、形式復(fù)制、自主發(fā)揮,61,需求評估工具,勝任力網(wǎng)格 開發(fā)線路圖 職業(yè)通路網(wǎng)絡(luò) 績效問題診斷 績效評估 需求調(diào)查 員工滿意度調(diào)查 Need/Want,62,橫向：A、B、C、D、E各職級的職級勝任力 縱向：19各職能的職能勝任力 橫向、縱向都與課程庫相對應(yīng),1 勝任力網(wǎng)格(competency grid),63,招聘一名人事經(jīng)理C4，他應(yīng)該接受的培訓(xùn)為： 歸化入職核心能力培訓(xùn)、 4職能的專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)；C職級的領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn),應(yīng)用,64,職位說明書中注明 可輪換職位 可晉升職位 晉升之間應(yīng)輪換的職位 例如：晉升部門經(jīng)理前應(yīng)輪換的職位 銷售部渠道經(jīng)理 營銷部品牌經(jīng)理 HR部流程經(jīng)理 財務(wù)部預(yù)算經(jīng)理,2 開發(fā)線路圖,65,3 職業(yè)通路網(wǎng)絡(luò),把工作設(shè)計成多通路發(fā)展，形成內(nèi)部人員開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，例如：銷售人員 通路1：業(yè)務(wù)代表銷售主管 通路2：業(yè)務(wù)代表客服專員高級客服專員 通路3：業(yè)務(wù)代表市場調(diào)查員市場分析員 通路4：業(yè)務(wù)代表銷售訓(xùn)練師高級訓(xùn)練師 通路5：業(yè)務(wù)代表銷售統(tǒng)計員管理會計 通路6：業(yè)務(wù)代表品質(zhì)控制員品控工程師 通路7：業(yè)務(wù)代表助理設(shè)計員產(chǎn)品設(shè)計師 通路組合，形成開發(fā)網(wǎng)絡(luò),66,績效問題的原因 流程因素：流程再造 資源因素：預(yù)算管理 機制因素：機制調(diào)整 結(jié)構(gòu)因素：結(jié)構(gòu)調(diào)整 文化因素：文化重塑 人員因素 動機：態(tài)度轉(zhuǎn)變(培訓(xùn))、激勵機制 知識：知識傳授(培訓(xùn))、指定閱讀 技能：內(nèi)部開發(fā)(培訓(xùn))、外部獲取,4 績效問題診斷,67,5 績效評估,行為評估：普遍需要改變的行為 能力評估：普遍需要提高的能力 評價評估：評價普遍偏低的項目 例如： 普遍對溝通效率不滿，加強溝通培訓(xùn) 普遍對領(lǐng)導(dǎo)方式不滿，加強領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn) 普遍對服務(wù)態(tài)度不滿，加強服務(wù)意識培訓(xùn),68,6 需求調(diào)查,培訓(xùn)需求問卷表 本人需要什么培訓(xùn) 下級需要什么培訓(xùn) 上級需要什么培訓(xùn) 不可不認(rèn)真，不必太認(rèn)真,69,7 員工滿意度調(diào)查,企業(yè)診斷工具 培訓(xùn)需求調(diào)查工具 例如： 您對內(nèi)部的溝通效率是否滿意 您對日常會議的效率是否滿意 您對上級的領(lǐng)導(dǎo)方式是否滿意 您對下級的理解能力是否滿意,第三章 效果篇,如何保證培訓(xùn)效果,71,培訓(xùn)效果,學(xué)員感受，理解并尊重成年人的學(xué)習(xí)特征 上級感受，高管如何評價培訓(xùn)效果 短期評價，為什么感受好不等于效果好 長期評價，什么樣的培訓(xùn)會留下深刻記憶 成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣 自主性：開放平等的環(huán)境 現(xiàn)實性：對工作的直接幫助 指導(dǎo)性：普遍的規(guī)律和邏輯關(guān)系,72,八大原則,日照原則：自上而下 鐘樓原則：統(tǒng)一概念 頭像原則：員工受益 婚前原則：事先培訓(xùn) 發(fā)條原則：激發(fā)興趣 廚師原則：快樂學(xué)習(xí) 唱片原則：不斷重復(fù) 草種原則：系統(tǒng)協(xié)調(diào),73,1 日照原則 Sunrise Rule,陽光首先照亮金字塔的頂端 從高層開始培訓(xùn) 尾燈效應(yīng) 蝴蝶效應(yīng) 思考： 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是否具備良好的公文寫作、人際溝通、時間管理和目標(biāo)管理能力？ 如果不具備，對培訓(xùn)會有什么影響？,74,2 鐘樓原則 Big Ben Rule,如果每個人都戴手表，就沒有標(biāo)準(zhǔn)時間 統(tǒng)一培訓(xùn)教材 定義基本概念 自由聯(lián)想：“執(zhí)行力” 寫下與“執(zhí)行力”相關(guān)的五個概念 比對概念的差異 一致性最高的概念,75,3 頭像原則 Head Rule,硬幣都有兩面，站在雇員的立場理解培訓(xùn) 職業(yè)資產(chǎn) 知識技能 職業(yè)態(tài)度 人際溝通,76,如果婚前不能改變他，婚后就要接受他。 最佳培訓(xùn)時機： 入職前 轉(zhuǎn)正前 晉升前,4 婚前原則 Pre-marriage Rule,77,蘑菇定律,對待新人的方式 澆上一頭臟臟的肥料 丟到陰暗潮濕的角落 聽之任之，自生自滅 沒長好是缺乏主動性 長出來了成果歸別人,78,愿意/能力曲線圖,蜜月期：愿意和幻想 挫敗期：現(xiàn)實沖擊 恢復(fù)期：技能提高、自信恢復(fù) 風(fēng)暴期：能力上升、愿意波動 穩(wěn)定期：績效突出、愿意穩(wěn)定,79,5 發(fā)條原則 Windup Rule,知之者不如好之者 激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 設(shè)疑：提出問題 立障：定位問題 擾動：引發(fā)認(rèn)知沖突 預(yù)期：果因反向引導(dǎo) 反饋：逐漸深入引導(dǎo) 興趣：自主學(xué)習(xí)愿意,80,6 廚師原則 Chefs Rule,好之者不如樂之者 營養(yǎng)不敵美味 寓教于樂、快樂學(xué)習(xí) 快樂 平等 開放 挑戰(zhàn),81,Broken record Is a term to express something that keeps repeating. 舊唱片，不停地重復(fù) 學(xué)習(xí)：加深記憶 執(zhí)行：降低難度,7 唱片原則 Broken Record Rule,82,8 草種原則 Turf-seed Rule,春來草自青 Aroun