拉手網(wǎng)商家后臺說明V2.0.ppt

說 明 書,驗證拉手券：拉手券類的商家使用此功能。用于驗證消費者所持有的電子券號和密碼，輸入 拉手券密碼，點擊“驗證”，系統(tǒng)如果驗證成功，會發(fā)一條短信通知用戶消費成功，同時發(fā)一封郵件通知用戶已消費。驗證成功后，可以選擇打印憑證。同時商家在最近消費列表里，即可看到已驗證拉手券。,批量驗證：用于一次驗證多個拉手券，簡化驗證操作步驟。默認是8個輸入框，可點擊“添加“拉手券密碼”輸入框”增加輸入框，完成一次驗證多個拉手券。,三天內(nèi)驗證：用于驗證已經(jīng)過期但過期時間小于三天的拉手券。輸入 拉手券密碼，點擊“驗證”，系統(tǒng)如果驗證成功，會發(fā)一條短信通知用戶消費成功，同時發(fā)一封郵件通知用戶已消費。,打印憑證：用于打印已經(jīng)消費的拉手券，做為憑證使用。為防止隨意操作，需要輸入打印密碼(密碼不清楚，請聯(lián)系銷售人員)，也可以在每次驗證成功以后，即時打印，或都批量驗證成功以后，即時打印。,怎樣驗證：驗證的幫助文檔，有驗證疑問可查看。,合作項目一覽：查看所有合作的團購詳細信息。進入后默認第一個是最新上的團購。包括：流量、消費情況、消費者基本信息等。,合作項目一覽：,銷售城市：產(chǎn)品在哪些城市上線。例：只在廣州就顯示廣州，如果是全國，就顯示“全國” 活動時間：產(chǎn)品上線時間及下線時間 已發(fā)貨：上傳了快遞單號且有快遞的流轉(zhuǎn)信息的 備貨中：已經(jīng)上傳快遞單號，但用戶沒有流轉(zhuǎn)信息 未配送：未上傳快遞單號 退款中：用戶未收到退款金額 已退款：用戶已經(jīng)收到退款金額 結(jié)算信息：可以查看已經(jīng)結(jié)算過的信息情況，需要輸入密碼。 消費查詢：跳轉(zhuǎn)到消費情況列表頁，可修改快遞單號等。,合作項目一覽：,購買導(dǎo)出：拉手券類團購產(chǎn)品，導(dǎo)出用戶購買及退款情況。合作結(jié)束不可導(dǎo)出。 消費地址：拉手券類團購產(chǎn)品，導(dǎo)出用戶消費的店名、券號、密碼及消費時間。合作結(jié)束不可導(dǎo)出。,導(dǎo)出：只在一個城市上線的配送類團購產(chǎn)品顯示此功能，導(dǎo)出用戶配送信息。成團后才可以導(dǎo)出，合作結(jié)束（付完尾款）后不可導(dǎo)出。 老版導(dǎo)出：全國上線的配送類團購產(chǎn)品顯示此功能，導(dǎo)出格式為 .csv格式。成團結(jié)束后、合作結(jié)束前可以導(dǎo)出。 按時間導(dǎo)出：全國上線的配送類團購產(chǎn)品有此功能，按時間排序并導(dǎo)出。成團結(jié)束后、合作結(jié)束前可以導(dǎo)出。 按城市導(dǎo)出：全國上線的配送類團購產(chǎn)品有此功能，按城市排序并導(dǎo)出。成團結(jié)束后、合作結(jié)束前可以導(dǎo)出。,財務(wù)數(shù)據(jù)一覽：查看所有合作的團購產(chǎn)品的財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。進入后默認第一個是最新上的團購。包括：消費、退款及結(jié)款情況。,消費（拉手券類）：,列出默認最新團購的消費情況 各城市購買數(shù)量：如果是上全國的產(chǎn)品，則列出各城市購買數(shù)量情況 本單未消費查詢：查詢本單的未消費拉手券情況,退款：可查看相應(yīng)的團購產(chǎn)品的詳細退款數(shù)據(jù)；如果有用戶申請退款，在左側(cè)的“退款管理”中，可以進行相應(yīng)的操作。 結(jié)款：需要密碼才可進入。可查看相應(yīng)的付款時間、付款比例及付款金額信息。,財務(wù)數(shù)據(jù)一覽：查看所有合作的團購產(chǎn)品的財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。進入后默認第一個是最新上的團購。包括：消費、退款及結(jié)款情況。,列出默認最新團購的消費情況 修改：點擊修改可以上傳或修改此訂單的快遞單號。,消費（配送類）：,用戶評價：查看所有合作的團購產(chǎn)品的用戶評價。進入后默認第一個是最新上的團購。,點擊“添加評論”，可以回復(fù)用戶的評論。用戶在網(wǎng)站上即可看到商家回復(fù)的信息。,綜合查詢：查詢所有合作的團購產(chǎn)品信息。包括綜合查詢、訂單查詢、拉手券查詢,綜合查詢（配送類）：,以上是配送類團購產(chǎn)品搜索結(jié)果示例。 開始日期、結(jié)束日期在這里無實際意義，可以忽略。 查詢結(jié)果可導(dǎo)出excel格式，可以任何時間查詢后導(dǎo)出。,綜合查詢：查詢所有合作的團購產(chǎn)品信息。包括綜合查詢、訂單查詢、拉手券查詢,綜合查詢（拉手券類）：,以上是拉手券類產(chǎn)品搜索結(jié)果示例。 分店表示在該分店消費的拉手券 開始日期、結(jié)束日期是拉手券的消費日期。 查詢結(jié)果可導(dǎo)出excel格式，可以任何時間查詢后導(dǎo)出。,退款管理：查看所有合作的團購產(chǎn)品的用戶退款申請信息，并進行相應(yīng)的操作。,用戶在前臺點擊“我要退款”后，在這里提醒商家有用戶要退款的，商家可以選擇“允許退款”或“不予退款”，“允許退款”則繼續(xù)原來的退款流程（如果超過三天未處理，系統(tǒng)自動設(shè)置成允許退款），如果“拒絕退款”，則必須輸入拉手券號進行驗證，才可以結(jié)束“拒絕退款”，同時網(wǎng)站前臺用戶看到“您的拉手券已經(jīng)消費，不可以退款”。,銷售數(shù)量確認：查看所有合作的需要結(jié)尾款的團購產(chǎn)品電子確認函信息，并進行相應(yīng)的確認操作。,需要結(jié)尾款的團購產(chǎn)品，在這里可以看到，點擊“查看”顯示電子確認函內(nèi)容。 已經(jīng)結(jié)束的團購（結(jié)完尾款）產(chǎn)品，則只可以下載電子確認函。,客服信息：查看客服與商家的對話記錄，每次由客服主動發(fā)起，商家回復(fù)。,此功能是基于web的客服與商家聊天功能。要求商家必須登錄商家后臺并始終在線?？头拥接脩綦娫?，問清訂單號、商品ID等信息，通過此功能與商家在線對話。同時商家后臺