企業(yè)戰(zhàn)略管理第二版課后習(xí)題答案.doc

第一章 1.什么是戰(zhàn)略管理？ 答：戰(zhàn)略管理是企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。 2.戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么？ 答：一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。 它不是從企業(yè)局部的角度來討論管理問題，與職能管理有著本質(zhì)的區(qū)別。因?yàn)槠髽I(yè)是不能分割的，它是由具有執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個(gè)職能部分協(xié)調(diào)一致，有機(jī)地結(jié)合起來運(yùn)作，就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用職能管理理論，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問題，它使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。 二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。 低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴于人際管理能力和思維能力；而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。 三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)組織是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)不可分割的和具有開放性的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其外部環(huán)境因素的影響。這些因素或影響力包括企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)纱笠蛩?，間接地對(duì)企業(yè)起著作用。企業(yè)的外部環(huán)境既復(fù)雜多樣，又動(dòng)蕩多變，時(shí)刻發(fā)生著變化。如何在這種復(fù)雜多變的外部環(huán)境中生存并持續(xù)地發(fā)展下去，是戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目的。3.戰(zhàn)略管理的特征答：1. 戰(zhàn)略管理具有全局性 2. 戰(zhàn)略管理具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性3. 戰(zhàn)略管理具有綱領(lǐng)性 4. 戰(zhàn)略管理具有抗?fàn)幮?. 戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員6. 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)資源的配置問題7. 戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素8. 戰(zhàn)略管理具有風(fēng)險(xiǎn)性4.戰(zhàn)略管理包括哪些基本過程？由確定企業(yè)使命 到 戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià) 再到 戰(zhàn)略實(shí)施及控制5.論述戰(zhàn)略管理的層次一.企業(yè)戰(zhàn)略：1.企業(yè)整體業(yè)務(wù)組合和核心業(yè)務(wù)的決策 2.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位及其資源分配的決策 3.建立戰(zhàn)略控制機(jī)制的決策二.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略三.職能戰(zhàn)略6.論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論學(xué)派一.設(shè)計(jì)學(xué)派：，戰(zhàn)略的形成應(yīng)該是一個(gè)有意識(shí)的、深思熟慮的思維過程，必須有充分的理由才能采取行動(dòng)。二.計(jì)劃學(xué)派：該學(xué)派提出的戰(zhàn)略制定過程模型與設(shè)計(jì)學(xué)派基本一致，只是更強(qiáng)調(diào)步驟上的正規(guī)性，更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略制定的分解和組合過程。三：定位學(xué)派；即只有少數(shù)的關(guān)鍵戰(zhàn)略在某一既定行業(yè)被重視并符合要求，這些戰(zhàn)略可以用來防御現(xiàn)存和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四：企業(yè)家學(xué)派認(rèn)為，具備戰(zhàn)略洞察力的企業(yè)家是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)家學(xué)派的最大特征在于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的積極性和戰(zhàn)略直覺。五：認(rèn)知學(xué)派強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略形成是發(fā)生在戰(zhàn)略家心里的認(rèn)識(shí)過程。六：學(xué)習(xí)學(xué)派與以往學(xué)派的不同之處在于，它認(rèn)為戰(zhàn)略是通過漸進(jìn)學(xué)習(xí)自然選擇形成的，可以在組織上下出現(xiàn)，并且戰(zhàn)略的形成與貫徹七：是相互交織在一起的。八：權(quán)力學(xué)派把整個(gè)戰(zhàn)略制定過程視為權(quán)力作用的過程。權(quán)力學(xué)派大體上有兩種不同的觀點(diǎn)，即微觀權(quán)力觀和宏觀權(quán)力觀。九文化學(xué)派認(rèn)為，戰(zhàn)略形成是建立在組織成員共同信念和理解基礎(chǔ)之上的社會(huì)交互過程。十：環(huán)境學(xué)派將注意力移到了組織外部，重點(diǎn)研究組織所處外部環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略制定的影響。十一：結(jié)構(gòu)學(xué)派與所有其他學(xué)派的一個(gè)根本區(qū)別在于：它提供了一種調(diào)和的可能，一種對(duì)其他學(xué)派進(jìn)行綜合的方式。案例分析：1統(tǒng)一企業(yè)為什么能獲得快速發(fā)展？首先對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)卻性，認(rèn)為食品的需求量會(huì)增多，一這個(gè)來制定企業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，然后通過大量資金的投放張強(qiáng)市場(chǎng)老大，同時(shí)產(chǎn)品多樣化，覆蓋全行業(yè)，全面的進(jìn)入食品市場(chǎng)，其次，技術(shù)的創(chuàng)新與外國(guó)先進(jìn)的零售業(yè)的合作打破傳統(tǒng)的銷售方式，全面快速的攻占臺(tái)灣市場(chǎng)，最后根據(jù)市場(chǎng)的變化靈活調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略分配企業(yè)資源，2.你對(duì)統(tǒng)一的發(fā)展道路有何評(píng)價(jià)？其經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)企業(yè)有哪些借鑒作用？答：規(guī)模大型化，覆蓋全行業(yè)-產(chǎn)銷一體化，從渠道開拓-成長(zhǎng)多元化 突破本行業(yè)-經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，全球性擴(kuò)張，統(tǒng)一內(nèi)發(fā)展道路，在企業(yè)的發(fā)展過程中，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，以獲得最大的盈利，同時(shí)統(tǒng)一采取的政策都比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有限，搶先占領(lǐng)了市場(chǎng)先機(jī)，另外開拓銷售渠道，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和智能戰(zhàn)略能跟好適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。評(píng)價(jià)：1.更轉(zhuǎn)卻分析市場(chǎng)的需求，轉(zhuǎn)卻預(yù)測(cè)市場(chǎng)的遍從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向做出調(diào)整2大膽創(chuàng)新，引進(jìn)國(guó)外先機(jī)技術(shù) 與本土企業(yè)合理結(jié)合，知道適合企業(yè)發(fā)展策略和方針3產(chǎn)品多樣化，成長(zhǎng)多樣化，都能對(duì)市場(chǎng)的變化快速反應(yīng)。4.分析同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，吸取經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)取做同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 第二章一.外部環(huán)境分析主要包括哪些因素？為什么企業(yè)研究和了解外部環(huán)境很重要？答：外部環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境要素和企業(yè)所在生產(chǎn)與發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)通過分析外部環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和該汗液的發(fā)展情況，以便愜意適應(yīng)該汗液該市場(chǎng)的發(fā)展、。二.宏觀環(huán)境包括哪幾方面？答：企業(yè)的宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。三. 行業(yè)環(huán)境五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量是： 五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力和買方(顧客)的討價(jià)還價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅：1進(jìn)入障礙2.現(xiàn)有企業(yè)的反擊程度 現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：1同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比 2行業(yè)發(fā)展的速度 3產(chǎn)品的差異化程度與用戶的轉(zhuǎn)換成本 4固定成本和庫(kù)存成本 5行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的增加幅度 6退出障礙替代品威脅： 1替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值/價(jià)格比 2用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本 3用戶使用替代品的欲望供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：1供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度2本行業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的重要性 3前向一體化的可能性4供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于本行 業(yè)的重要性5產(chǎn)品的差異化程度和轉(zhuǎn)換成本的大小 6供應(yīng)商產(chǎn)品的可替代程度顧客討價(jià)還價(jià)的能力：1顧客的集中度2顧客從供方購(gòu)買的產(chǎn)品占其成本的比重3顧客選擇后向一體化的可能性4顧客從供方購(gòu)買 的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度和轉(zhuǎn)換成本5顧客信息的掌握程度四. 試比較總體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的區(qū)別，這些區(qū)別有什么重要性？1.總體環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性影響的環(huán)境因素，行為環(huán)境是外部環(huán)境中的微觀環(huán)境。2.總體環(huán)境要素包括政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化化境，技術(shù)環(huán)境和及自然環(huán)境。是企業(yè)以便共處的環(huán)境，它一方面具有變動(dòng)性和不可控性，另一方面也具有一定規(guī)律性，汗液的結(jié)構(gòu)及其競(jìng)爭(zhēng)性決定著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略分歧從倆方面著著手，一是分歧產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)所具有潛在盈利空間，二是弄清該行業(yè)的背部企業(yè)之間在經(jīng)營(yíng)上差異，以及這些差異與它們戰(zhàn)略地位關(guān)系。重要性：能跟好區(qū)別總體環(huán)境和汗液環(huán)境理性分析總體環(huán)境方便企業(yè)確定發(fā)展的大體方向，企業(yè)戰(zhàn)略分析汗液環(huán)境汗液根據(jù)這些變化給自己的計(jì)劃適時(shí)調(diào)整適應(yīng)環(huán)境變化。五.分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境有哪些方法？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素的總和。企業(yè)外部因素，又稱宏觀因素進(jìn)行分析的方法稱為pest5分析法；行業(yè)環(huán)境分析主要從倆方面入手，一是分析產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)所具有的潛在盈利空間，常用工具是波特提出五種力量模型，二是弄清該產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商的差異，以及這邪惡差異與他們戰(zhàn)略地位的關(guān)系，常用工具是戰(zhàn)略集團(tuán)分析法 六.在分析某個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該采取的對(duì)應(yīng)措施。 答：企業(yè)會(huì)對(duì)潛在參加競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析，而新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者采取類似于汗液破話性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)手段的時(shí)候，比如超低價(jià)顛覆性理論等，企業(yè)會(huì)對(duì)這類競(jìng)爭(zhēng)者采取報(bào)復(fù)行為。 案例分析1.華為公司之所以取得今年天的成績(jī)，關(guān)鍵原因是什么？關(guān)鍵原因主要有2點(diǎn)：意識(shí)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；通過關(guān)先進(jìn)的技術(shù)迅速占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)先機(jī)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：同多從鞏公關(guān)型-推銷型-營(yíng)銷型-管理型的轉(zhuǎn)變適應(yīng)市場(chǎng)變化；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為及時(shí)做出反應(yīng)，避免損失的產(chǎn)生，提出工程商人的理念，把自詡服務(wù)和音效有機(jī)的結(jié)合一起來，更迅速更完整的了解市場(chǎng)信息降低研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。 2. 為什么了解判斷和預(yù)測(cè)企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著極為重要的意義？企業(yè)發(fā)展所面臨的外部環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境環(huán)境的發(fā)展和變化，給企業(yè)的生存和發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，也帶來了威脅，通過了解判斷和預(yù)測(cè)企業(yè)戰(zhàn)略外部化境，給企業(yè)的生存提供各種機(jī)會(huì)，企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，以使得企業(yè)能迅速的發(fā)展和占領(lǐng)市場(chǎng)。 第三章1.內(nèi)部環(huán)境分析主要包括哪些因素？答：內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)的資源分析，企業(yè)能力的構(gòu)成 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析等2.從企業(yè)哪些方面確定企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？一一個(gè)世紀(jì)企業(yè)為對(duì)象，分析它所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 答：一般說來，要確定企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境中包括下列一些方面：財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)地位、設(shè)備狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、研究與開發(fā)能力、人員的數(shù)量及質(zhì)量、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)過去確定的目標(biāo)和曾經(jīng)采用過的戰(zhàn)略等。而對(duì)每一方面的分析和評(píng)價(jià)，需要回答一系列的問題。從對(duì)這些問題的答案中，就可明確企業(yè)所具備的長(zhǎng)處和劣勢(shì)。3.企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力所包括的內(nèi)容有哪些？答：企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力包含兩個(gè)方面：一是企業(yè)所具有的資源；另一是企業(yè)的能力。企業(yè)所具有的資源可以是財(cái)務(wù)的、實(shí)體的、人力的、技術(shù)的，也可以是組織形式的資產(chǎn)。企業(yè)資源的兩類：一類是有形資源，另一類是無形資源。企業(yè)資源要成為獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力，則必須是獨(dú)特的和有價(jià)值的。所謂獨(dú)特資源是指其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具有的資源。4企業(yè)資源與企業(yè)能力的關(guān)系如何？答：企業(yè)能力是指公司協(xié)調(diào)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)作用的技能。這些技能存在于公司的日?；顒?dòng)中，這就是說，存在于公司做決策和管理其內(nèi)部過程以達(dá)到公司目標(biāo)的方式中。概括起來說，企業(yè)的能力是組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)的產(chǎn)物。這些系統(tǒng)規(guī)定了在公司內(nèi)部如何做出決策，在哪兒做決策，公司要獎(jiǎng)懲的行為，公司的文化和價(jià)值等。根據(jù)定義，企業(yè)能力也是企業(yè)的無形資源，但企業(yè)能力不存在于公司中的單個(gè)人員身上，而更多地體現(xiàn)于在公司范圍內(nèi)個(gè)人之間相互作用、相互配合和做出決策的方式上。區(qū)別資源和能力對(duì)理解企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力是非常重要的。一個(gè)企業(yè)可能具有獨(dú)特而有價(jià)值的資源，但是除非這個(gè)企業(yè)是具有使這些資源有效發(fā)揮作用的能力，否則資源就不能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并使這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)下去。5.企業(yè)資源與能力若成為獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力需具備的特征是還是什么？答：除了有形性和無形性以外，企業(yè)資源與能力若成為獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力需具備的特征表現(xiàn)在：A.可模仿性的資源。競(jìng)爭(zhēng)者最容易模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力是基于那些獨(dú)特而有價(jià)值的有形資源上，這是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠看到這些資源并且在市場(chǎng)上可購(gòu)買得到。B.可模仿性的能力。模仿一個(gè)企業(yè)的能力要比模仿一個(gè)企業(yè)的有形及無形資源要難得多，主要是因?yàn)槠髽I(yè)的能力對(duì)外界來說是不可見的。6.企業(yè)個(gè)財(cái)務(wù)比例尺指標(biāo)所說明的問題是什么？對(duì)一個(gè)世紀(jì)企業(yè)的財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)進(jìn)行分析。答：*資產(chǎn)負(fù)債表是關(guān)于企業(yè)在特定時(shí)刻（通常在企業(yè)的會(huì)計(jì)年度之末）的資產(chǎn)、負(fù)債及股東權(quán)益的報(bào)表。流動(dòng)資產(chǎn)包括現(xiàn)金和那些在企業(yè)處于正常運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中并在正常經(jīng)營(yíng)周期（通常為1年）內(nèi)，將被轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金的資產(chǎn)，包括有價(jià)證券、應(yīng)收賬款和存貨等。固定資產(chǎn)包括土地、建筑物、機(jī)器、辦公設(shè)備等凈值。企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)以及無形資產(chǎn)（商譽(yù)、商標(biāo)、專利等）等構(gòu)成了企業(yè)的總資產(chǎn)。在資產(chǎn)負(fù)債表中，也往往將上年的資料同時(shí)列入，以便使用者對(duì)企業(yè)兩個(gè)時(shí)期的狀況加以對(duì)比。*損益表顯示企業(yè)在一年或多年內(nèi)的盈利或虧損，還列出導(dǎo)致盈虧的各收支項(xiàng)目。*流動(dòng)性測(cè)定比率說明了衡量一個(gè)企業(yè)資本流動(dòng)性的大小，以及企業(yè)償付短期債務(wù)的能力。其中：（1）流動(dòng)比率（CurrentRatio）。它是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)總額與流動(dòng)負(fù)債總額的比率，即：流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總額流動(dòng)負(fù)債總額流動(dòng)比率用以說明流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的關(guān)系。(2)速動(dòng)比率（QuickRatio）。又稱酸性測(cè)試比率（AcidTestRatio）,計(jì)算方法如下：速動(dòng)比率=易變現(xiàn)流動(dòng)資產(chǎn)總額流動(dòng)負(fù)債總額上式中的易變現(xiàn)流動(dòng)資產(chǎn)又稱速動(dòng)資產(chǎn)。一般認(rèn)為，速動(dòng)資產(chǎn)包括現(xiàn)金、有價(jià)證券、應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)收帳款。通常將存貨從流動(dòng)資產(chǎn)中剔除便是速動(dòng)資產(chǎn)，因?yàn)榇尕浀淖儸F(xiàn)速度很慢。這樣，速動(dòng)比率的計(jì)算公式就變?yōu)椋核賱?dòng)比率=（流動(dòng)資產(chǎn)總額存貨）流動(dòng)負(fù)債） 7 價(jià)值鏈分析的目的是什么 ？. 答：企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。分析企業(yè)的價(jià)值鏈，其目的是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行審計(jì)，一方面可以對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)；另一方面也可以分析這個(gè)價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)部聯(lián)系。這種聯(lián)系以整體活動(dòng)最優(yōu)化和協(xié)同這兩種方式給企業(yè)帶來優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)閮r(jià)值鏈所表示的不是一堆相互獨(dú)立的活動(dòng)，而是一個(gè)由相互依存的活動(dòng)組成的系統(tǒng)。因此，通過價(jià)值鏈分析就可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既來自于構(gòu)成價(jià)值鏈的單項(xiàng)活動(dòng)本身，也來自于各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。而且從更廣泛的角度講，企業(yè)的價(jià)值鏈蘊(yùn)藏于范圍更廣的價(jià)值系統(tǒng)之中。 案例分析：海天醬油銷量快速增長(zhǎng)的主要原因是什么？作為高消費(fèi)品行業(yè)，海天醬油擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力-唯以模仿的技術(shù)，技術(shù)的創(chuàng)新是保持企業(yè)先進(jìn)活力的保證，第二點(diǎn)，是對(duì)其經(jīng)銷商的管理制度，通過關(guān)由總部的調(diào)控，達(dá)到調(diào)度一致，合理競(jìng)爭(zhēng)；第三點(diǎn)歸結(jié)與海天的創(chuàng)新，通過從保證瓶頸顏色等以新的面貌出現(xiàn)在市場(chǎng)，給消費(fèi)者煥然一新的感覺。2.海天是如何建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？答：1.通過獨(dú)特的技術(shù)領(lǐng)先同行業(yè)2不斷創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)3獨(dú)特的管理制度，此采用崗位輪換制度，為每一個(gè)崗位保持活力，同時(shí)充分利用每個(gè)人的資源4獨(dú)特的銷售網(wǎng)絡(luò) 第4章1.論述企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系。答：1.企業(yè)使命是指企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，它規(guī)定了企業(yè)的目的，闡述了企業(yè)的任務(wù)，指明了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和對(duì)象等 2.戰(zhàn)略目標(biāo)是比較具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)是使命的具體化。2.企業(yè)使命表述應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。答：1客戶2產(chǎn)品或服務(wù)3市場(chǎng)區(qū)域4技術(shù)水平5增長(zhǎng)與盈利6經(jīng)營(yíng)理念7自我認(rèn)識(shí)8人力資源9社會(huì)責(zé)任3.企業(yè)使命有哪些作用。答：1明確企業(yè)發(fā)展方向 2協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的矛盾 3幫助企業(yè)建立客戶導(dǎo)向的思想 4企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提 5企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)4.企業(yè)的戰(zhàn)略決策者可以從哪些方面考慮建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容？答：1盈利能力 2 生產(chǎn)效率 3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位 4產(chǎn)品目標(biāo) 5財(cái)務(wù)狀況 6企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展 7.市場(chǎng)目標(biāo) 8企業(yè)的技術(shù)水平 9.人力資源開發(fā) 10職工福利 11社會(huì)責(zé)任5.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)遵循什么原則？ 答： 1.目標(biāo)制定必須有科學(xué)依據(jù) 2.目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性并且切實(shí)可行 3.目標(biāo)必須明確和具體 4. 目標(biāo)應(yīng)形成一個(gè)完整的體系 5. 目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn) 案例分析1.中國(guó)移動(dòng)公司快速發(fā)展的原因有哪些？答：1.中國(guó)移動(dòng)公司有一系列完整的企業(yè)架構(gòu)合理分配公司的布點(diǎn)與權(quán)力，同時(shí)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織系統(tǒng)做好財(cái)務(wù)計(jì)劃，保護(hù)資金的流程性2.產(chǎn)品組合多樣化，適應(yīng)不同的目標(biāo)市場(chǎng)3業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣4勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立企業(yè)對(duì)外的品牌形象5善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)先機(jī)領(lǐng)跑市場(chǎng)2.中國(guó)移動(dòng)公司如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任？其價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著怎樣的作用？答：中國(guó)移動(dòng)公司認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是滿足企業(yè)自身的發(fā)展，利用的增長(zhǎng)，而且在發(fā)展的同時(shí)回饋社會(huì)，為社會(huì)服務(wù)，以便獲得企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)秉承 正德厚生，臻于至善，的企業(yè)核心價(jià)值觀，完成了萬(wàn)個(gè)偏偏農(nóng)村移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋，確立了中國(guó)移動(dòng)的霸主地位，完成各類通信保障工作，3124項(xiàng)，制定企業(yè)減排指標(biāo)體系，打造綠色產(chǎn)業(yè)鏈等社會(huì)，一來提高了企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，二來提高客戶群的忠誠(chéng)度三增加了企業(yè)無形資產(chǎn)-確立其市場(chǎng)老大的地位 第五章1.從企業(yè)發(fā)展的角度看，為什么大多數(shù)企業(yè)都傾向于采取發(fā)展型戰(zhàn)略？1.環(huán)境因素影響 2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀 3 要求發(fā)展是企業(yè)的本性2.縱向一體化戰(zhàn)略和一體化戰(zhàn)略各有何利弊？答：一.縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)： (1)后向一體化能夠使企業(yè)對(duì)其所需原材料的成本、質(zhì)量及其供應(yīng)情況進(jìn)行有效的控制，以便降低成本 ，減少風(fēng)險(xiǎn)，使生產(chǎn)穩(wěn)定地進(jìn)行。 (2)前向一體化使企業(yè)能夠控制銷售過程和銷售渠道，有助于企業(yè)更好地掌握市場(chǎng)信息和發(fā)展趨勢(shì)，更 迅速地了解顧客的意見和要求，從而增加產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性。 二.縱向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn) ： 實(shí)行縱向一體化時(shí)，需要進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，由于業(yè)務(wù)生疏，可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，而這種低效率又會(huì)影 響企業(yè)原有業(yè)務(wù)的效率?？v向一體化的投資額比較大，而且一旦實(shí)行了一體化，就使企業(yè)很難擺脫這一產(chǎn)業(yè)；當(dāng)該產(chǎn)業(yè)處于衰落期時(shí)，企業(yè)會(huì)面臨巨大的危機(jī)。縱向一體化可能導(dǎo)致企業(yè)缺乏活力。三 .實(shí)行橫向一體化的優(yōu)點(diǎn)：首先是能夠吞并和減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；其次是能夠形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力量去與別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；最后是能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，獲取被吞并企業(yè)在技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。四 .橫向一體化的主要缺點(diǎn)：企業(yè)要承擔(dān)在更大規(guī)模上從事某種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，以及由于企業(yè)過于龐大而出現(xiàn)的機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下的情況。3.在實(shí)行多樣化戰(zhàn)略時(shí)，是否公司所具有的不同的業(yè)務(wù)越多越好？徒河確定適合的多樣化程度？答：多樣化發(fā)展戰(zhàn)略又稱為多元化發(fā)展戰(zhàn)略、多角化發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間管理程度不同，分為水平多樣化 同心多樣化復(fù)合多樣化，企業(yè)在實(shí)行多樣化戰(zhàn)略是考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力 技術(shù)能力特定的市場(chǎng)分銷渠道4.放棄戰(zhàn)略與清算戰(zhàn)略有什么區(qū)別 ？答：放棄戰(zhàn)略是指企業(yè)賣掉其下屬的某個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位(如子公司或某一部門)，或?qū)⑵髽I(yè)的一個(gè)主要部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營(yíng)。這是在企業(yè)采取選擇性收縮戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略均無效時(shí)而采取的緊縮戰(zhàn)略。而清算戰(zhàn)略指企業(yè)受到全面威脅、瀕于破產(chǎn)時(shí)，通過將企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出賣或者停止全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來結(jié)束企業(yè)的生命。 案例分析：1.格蘭仕經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素是什么？答：格蘭仕經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素是戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)業(yè)階段格蘭仕主要以羽絨和服裝產(chǎn)品的銷售對(duì)象，通過與外資源企業(yè)合資，以最快速度占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)鞏固企業(yè)的地位，轉(zhuǎn)型階段整合組織資源，調(diào)整產(chǎn)品組合，侵入新的市場(chǎng)，第三階段，產(chǎn)品多樣化，同時(shí)與多家跨國(guó)公司合作，建立自己的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自己市場(chǎng)地位。2.簡(jiǎn)述格蘭仕創(chuàng)業(yè)以來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變過程答：格蘭仕集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)初期采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。在羽絨和服裝市場(chǎng)取得了較大的成功，但隨著公司內(nèi)部環(huán)境條件的變化及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于企業(yè)功能的重新地位，公司同故宮緊縮性戰(zhàn)略逐步減少羽絨和服裝產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)而轉(zhuǎn)向微波爐等小家電產(chǎn)品，取得增長(zhǎng)型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略開拓電飯鍋水家電市場(chǎng)，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，從而不斷推動(dòng)公司走向更廣的發(fā)展空間。 第六章 1.企業(yè)開展國(guó)際經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因是什么？答：1充分利用技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)2極大地發(fā)揮商標(biāo)品牌優(yōu)勢(shì)3有效地利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)4極大地占有低成本資源5促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移6獲取區(qū)域經(jīng)濟(jì)效益2.企業(yè)在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)如何選擇國(guó)際戰(zhàn)略？答：?jiǎn)我贿M(jìn)入戰(zhàn)略；循序漸進(jìn)戰(zhàn)略；系統(tǒng)選擇戰(zhàn)略3企業(yè)開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入方式有哪些答：(一)出口進(jìn)入方式1間接出口進(jìn)入方式2直接出口進(jìn)入方式(二)合同進(jìn)入方式1許可證貿(mào)易2特許經(jīng)營(yíng)3管理合同4建筑或交鑰匙工程合同5合作生產(chǎn)(三)投資進(jìn)入方式1獨(dú)資經(jīng)營(yíng)2合資經(jīng)營(yíng)(四)對(duì)等進(jìn)入方式1補(bǔ)償貿(mào)易2易貨貿(mào)易(五)加工進(jìn)入方式1來料加工裝配貿(mào)易2進(jìn)料加工貿(mào)易4.影響企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要因素有哪些？答：(一)影響進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式的外部因素1目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)因素2目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的生產(chǎn)因素3目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的間接環(huán)境因素4本國(guó)環(huán)境因素(二)影響進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式的內(nèi)部因素1企業(yè)產(chǎn)品因素2企業(yè)的資源投入要素 5.國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟有哪些形式？ 答：1契約型協(xié)議(合同)2國(guó)際聯(lián)合3股權(quán)參與4合資經(jīng)營(yíng) 案例分析：1.金山企業(yè)國(guó)際化的日本模式有什么特點(diǎn)？答：特點(diǎn)：1.與當(dāng)?shù)毓芾韺咏Y(jié)合開辦子公司，由金山控脫，日本合作人參股 2.互聯(lián)網(wǎng)模式，金山國(guó)際化與互聯(lián)網(wǎng)化同步3以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，金山母公司只提供啟動(dòng)資金以后的資金以自循環(huán)和吸引投資為主2.試比較金山與微軟的同與不同，你對(duì)此有何評(píng)價(jià)？答：在品牌競(jìng)爭(zhēng)中金山采取品牌跟隨戰(zhàn)略，從操作界面文檔格式，使用習(xí)慣，二次開發(fā)接口等多方面，對(duì)microsoft office的深度兼容，尊重客戶的使用習(xí)慣，但是金山的小巧方便 速度快同時(shí)價(jià)格不足微軟的十分之一，金山與微軟的同與不同 一方面是金山通過市場(chǎng)分析，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)得到研究成本，比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，利用的一大優(yōu)勢(shì)，另一方面，通過與日本人的合伙，迅速打入日本市場(chǎng)，減少了市場(chǎng)分析時(shí)間和分析錯(cuò)誤 第七章1.成本戰(zhàn)略的特點(diǎn)，應(yīng)用條件和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？企業(yè)如何通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答： 成本戰(zhàn)略的特點(diǎn)：是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件： 現(xiàn)有企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。 企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化的。 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。 多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同。 消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。 消費(fèi)者有較大的降價(jià)談判能力。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)： 降價(jià)過多引起利潤(rùn)率下降； 新加入者可能后來居上。；喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見能力； 技術(shù)變化降低企業(yè)資源的利用；容易受企業(yè)外部環(huán)境的影響。獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑：一是控制成本驅(qū)動(dòng)因素；二是重構(gòu)價(jià)值鏈2.差異化戰(zhàn)略的特點(diǎn)，應(yīng)用條件和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？企業(yè)如何通過差異化戰(zhàn)略來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答：特點(diǎn)：1.溢價(jià)太高 2無意義的獨(dú)特性 3.不能正確認(rèn)識(shí)買方市場(chǎng) 4.只重視產(chǎn)品而忽視整個(gè)價(jià)值鏈應(yīng)用條件：外部條件：可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這些差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的。 顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異性的。 采用類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的。 技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷推出新的產(chǎn)品特色。 內(nèi)部條件：具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，且有創(chuàng)造性的眼光。 企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。 企業(yè)在這一行業(yè)具有悠久的歷史或吸取其它企業(yè)的技能并自成一體。 很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。 研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性。 企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)備。 各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)：可能喪失部分客戶。 用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。 大量的模仿縮小了感覺得到的差異。 過度差異化使價(jià)格失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或差別化屬性超出顧客的需求 獲取優(yōu)勢(shì)途徑：1.產(chǎn)品差異化 2.服務(wù)差異化 3 人員差異化 4 渠道差異化5 形象差異化3.集中化戰(zhàn)略的特點(diǎn) 應(yīng)用條件和相關(guān)分先有哪些？企業(yè)如何同通過集中化戰(zhàn)略來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 特點(diǎn)：是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。 應(yīng)用條件：1.目標(biāo)市場(chǎng)足夠大且可以盈利，或者雖然是小市場(chǎng)但具有成長(zhǎng)潛力2.企業(yè)的資源或能力有限不予許選定多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)3在所選定的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中沒有其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用這一戰(zhàn)略4.企業(yè)擁有足夠的能力和資源能再目標(biāo)市場(chǎng)上站穩(wěn) 風(fēng)險(xiǎn)分析：1.由于企業(yè)講全部力量和資源都投入到一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個(gè)特定的市場(chǎng)，但顧客偏好發(fā)生變化技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)就會(huì)導(dǎo)致這部分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求下降，企業(yè)會(huì)受到很大沖擊2.競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的部分市場(chǎng)，并且采取了由于企業(yè)的更集中話戰(zhàn)略，3.產(chǎn)品銷量減少產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)的增加，導(dǎo)致采用集中化戰(zhàn)略企業(yè)為成本優(yōu)勢(shì)被削弱獲取優(yōu)勢(shì)：1.產(chǎn)品先的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 2.顧客集中化戰(zhàn)略 3.地區(qū)集中化戰(zhàn)略 4. 低占有率集中化戰(zhàn)略 案例分析 1.分析說明聯(lián)想運(yùn)用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型？ 答：聯(lián)想是一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，運(yùn)用差異化戰(zhàn)略的發(fā)展方向，在初期，聯(lián)想推出萬(wàn)元人民幣以下的個(gè)人電腦，迅速以低成本優(yōu)勢(shì)打進(jìn)市場(chǎng)，建立起聯(lián)想的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，往后隨著顧客需求偏好發(fā)生變化，聯(lián)想推出了不同類型的產(chǎn)品迎合顧客需求，以差異化戰(zhàn)略擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2分析保證聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略得以實(shí)施的基本因素，聯(lián)想運(yùn)用上述戰(zhàn)略具有以下一系列的特點(diǎn)：答：1.具有良好的戰(zhàn)略意識(shí) 2.具有較強(qiáng)的研發(fā)能力3.產(chǎn)品性能價(jià)格比較高4.能為顧客提供可靠的服務(wù)保障 第八章1、消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（1）消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（2）工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略有哪些？（1）市場(chǎng)集中化（2）產(chǎn)品專業(yè)化（3）市場(chǎng)專業(yè)化（4）選擇 （5）市場(chǎng)全面化3、論述目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型（1）無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略（2）差異型營(yíng)銷戰(zhàn)略（3）集中型營(yíng)銷戰(zhàn)略4、分別論述籌資戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、利潤(rùn)分配戰(zhàn)略的決策原則(1)籌資戰(zhàn)略原則：數(shù)量目標(biāo)、降低籌資、控制籌資風(fēng)險(xiǎn)（2）投資戰(zhàn)略決策原則：符合市場(chǎng)需求趨勢(shì)、適應(yīng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、解決企業(yè)主要矛盾、統(tǒng)籌企業(yè)籌資能力（3）利潤(rùn)分配決策原則：滿足再投資需要、穩(wěn)定股利、合理股利基金5、論述人力資源戰(zhàn)略決策內(nèi)容(1)人力資源規(guī)劃（2）人員招聘（3）人員培訓(xùn)（4）人員激勵(lì)6、簡(jiǎn)述研究與開發(fā)戰(zhàn)略的類型（1）革新型戰(zhàn)略（2）保護(hù)型戰(zhàn)略（3）追趕型戰(zhàn)略（4）混合型戰(zhàn)略案例分析澳柯瑪公司的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是什么？你對(duì)此有何評(píng)價(jià)？ 澳柯瑪公司實(shí)施是內(nèi)涵型的投資戰(zhàn)略，改造和更新產(chǎn)品，同時(shí)相應(yīng)地改造和革新設(shè)備，提高技術(shù)性能喝生產(chǎn)效率；增加智力投資，進(jìn)行人才開發(fā)，走內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的道路，通過整合企業(yè)資源，充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)某方面的缺陷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化，在調(diào)整技術(shù)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也需要適應(yīng)調(diào)整，跟上企業(yè)發(fā)展的腳步2.澳柯瑪公司實(shí)施了哪些職能戰(zhàn)略？其成功的原因是什么？澳柯瑪公司采取公平競(jìng)爭(zhēng)，不講資歷來頭，實(shí)行能者上，庸者下的用人制度，很好的貫徹了人員選聘的基本原則，在人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施中藥注意激勵(lì)手段的運(yùn)用，將靈活的用人機(jī)制與利益分配相聯(lián)系，大大降低風(fēng)險(xiǎn)，與昂利益得到有效的保障。 第九章1、什么是經(jīng)營(yíng)組合經(jīng)營(yíng)組合是根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率的高低和相對(duì)市場(chǎng)占有率的高低的不同2、描述增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣中的四個(gè)象限（1）明星單位：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較高（2）金牛單位：較低的增長(zhǎng)率和較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率（3）幼童單位:相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率很高而相對(duì)市場(chǎng)占有率低（4）瘦狗單位：相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)怎知了都較低3、討論在設(shè)計(jì)行業(yè)中吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣中的采用合適的度量吸引力評(píng)價(jià)的因素：行業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)速度、行業(yè)利潤(rùn)、產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性、市場(chǎng)分散程度、人文因素競(jìng)爭(zhēng)能力得因素：生產(chǎn)規(guī)模、增長(zhǎng)情況、市場(chǎng)占有率、盈利性、技術(shù)地位、產(chǎn)品線寬度、單位形象4、PIMS的主要結(jié)論有哪些？（1）投資強(qiáng)度（2）勞動(dòng)生產(chǎn)率（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位（4）市場(chǎng)增長(zhǎng)率（5）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量（6）創(chuàng)新或差異化（7）縱向一體化（8）成本因素二、案例分析：福特汽車公司的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)1、你認(rèn)為影響福特公司戰(zhàn)略選擇的因素有哪些？2、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則有哪些？請(qǐng)結(jié)合福特公司案例作簡(jiǎn)要說明。答：1、首先將福特汽車公司多樣化經(jīng)營(yíng)劃分為汽車業(yè)務(wù)、金融、服務(wù)和多樣化產(chǎn)品公司（DPO）這三個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，重點(diǎn)對(duì)清汽車業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。第二步確定福特公司從汽車業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)地位;再繪制矩形圖，標(biāo)出福特公司在矩形圖中的位置。福特的汽車業(yè)務(wù)屬于瘦狗型經(jīng)營(yíng)單位，福特公司對(duì)其并非采取收購(gòu)或清算戰(zhàn)略，反而一直堅(jiān)持著發(fā)展戰(zhàn)略。2、首先從市場(chǎng)容量、價(jià)格、技術(shù)等方面分析福特公司汽車業(yè)務(wù)所處行業(yè)的吸引力，進(jìn)而從生產(chǎn)能力、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品線和利潤(rùn)率四個(gè)方面分析福特清澈業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，其位置確定后就可以根據(jù)政策選擇汽車業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。第十章1、組織結(jié)構(gòu)包括哪些類型（1）職能型組織結(jié)構(gòu)（2）專業(yè)型組織結(jié)構(gòu)（3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)（4）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)2、論述戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系（1）戰(zhàn)略前導(dǎo)性：企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化（2）組織結(jié)構(gòu)的滯后性：組織結(jié)構(gòu)的變化速度常常慢于戰(zhàn)略變化3、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一般應(yīng)用什么樣的組織結(jié)構(gòu)？成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標(biāo)在于使企業(yè)的成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或稱為行內(nèi)的最低成本。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、正規(guī)化和集權(quán)化。所以，一般而言會(huì)采用職能型結(jié)構(gòu)4、非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略一般應(yīng)采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)？采用非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的企業(yè)在各個(gè)不相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間往往存在相互競(jìng)爭(zhēng)，因此，一般采用多專業(yè)部門組織結(jié)構(gòu)5、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本原則 應(yīng)遵循適應(yīng)循環(huán)的調(diào)整原則。所謂適應(yīng)循環(huán)原則就是要不斷地適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化6、組織變革包括哪些類型（1）戰(zhàn)略性變革（2）結(jié)構(gòu)性變革（3）技術(shù)向?qū)宰兏铮?）以人為中心的變革（5）以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革二、案例分析1、美的劃分事業(yè)部的依據(jù)是什么?2、美的的事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？試加以評(píng)價(jià)答：1、美的的事業(yè)部屬于產(chǎn)品事業(yè)部，即以產(chǎn)品為中心，將空調(diào)、風(fēng)扇、廚具、電機(jī)、壓縮機(jī)劃分為五個(gè)事業(yè)部。各個(gè)事業(yè)部擁有自己的產(chǎn)品和獨(dú)立的市場(chǎng)，享有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)沒獨(dú)立核算。2、美的集團(tuán)的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)具有完善的制度保障，確保該放下的權(quán)力能夠放下去，該集中的權(quán)力能夠收上來，做到馳騁有度。美的還制定了“集權(quán)有道，分權(quán)有序，授權(quán)有章，用權(quán)有度“的16字方針。第十一章1、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)有哪些？（1）決定戰(zhàn)略方向（2）發(fā)展與維護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力（3）優(yōu)化人力資源（4）培育有效企業(yè)文化（5）建立良好企業(yè)道德規(guī)范（6）建立戰(zhàn)略控制系統(tǒng)2、領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)里包括哪些內(nèi)容？（1）強(qiáng)制權(quán)。這是建立在懼怕的基礎(chǔ)之上的權(quán)力（2）法定權(quán)。這種權(quán)力是來自組織機(jī)構(gòu)的正式授予的法力表達(dá)方式（3）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。這是強(qiáng)制權(quán)的對(duì)立物，它使下屬認(rèn)識(shí)到完成一定任務(wù)會(huì)帶來積極的獎(jiǎng)勵(lì)（4）專長(zhǎng)權(quán)。由于領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專門知識(shí)和特殊技能，因而贏得同事和下屬的尊敬和佩服（5）個(gè)人影響權(quán)。這種權(quán)力因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者具有好的品質(zhì)、作風(fēng)等。因而受到下屬的敬佩3、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)理論的內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)理論的基本思想在于，領(lǐng)導(dǎo)過程的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性品質(zhì)，要知道和影響群體行為完成組織目標(biāo)而共同努力，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)具備最優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)理論有兩種：（1）特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)理論中的傳統(tǒng)理論。其認(rèn)為人的特性的品質(zhì)是先天的。個(gè)人夜店：外表英俊瀟灑，有魅力，善言辭等（2）現(xiàn)代物質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)理論。其認(rèn)為人的個(gè)性特質(zhì)和品質(zhì)是在后天形成的。具備合作精神、決策能力、善于授權(quán)、組織才能等4、簡(jiǎn)述菲德勒權(quán)變理論的內(nèi)容弗萊德菲德勒所提出的綜合領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型中有三個(gè)重要的情景因素。即領(lǐng)導(dǎo)力與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任依賴和尊重的程度，或受下屬愛戴、信任和樂于追隨的程度。任務(wù)結(jié)