證券團隊基礎(chǔ)營銷管理重點—細節(jié)決定成敗.ppt

團隊基礎(chǔ)營銷管理重點 細節(jié)決定成敗,營銷服務(wù)中心 渠道拓展組,“基礎(chǔ)營銷管理”日常銷售管理的核心,一、細節(jié)決定成敗，天下大事必做于細 二、扎實的基礎(chǔ)營銷需從持續(xù)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、實戰(zhàn)培訓(xùn)做起 三、過程管理與監(jiān)督 四、有效的竟爭與激勵 五、團隊管理注意事項,1,基礎(chǔ)營銷管理的環(huán)節(jié),2,基礎(chǔ)營銷,過程監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題 總結(jié)與改進,進一步監(jiān)督,看 圖,3,薄弱的基礎(chǔ)營銷管理能夠支撐持續(xù)的業(yè)績增長嗎?,4,基礎(chǔ)營銷管理的目的,提升團隊戰(zhàn)斗力和竟爭力 實現(xiàn)團隊業(yè)績穩(wěn)定、可持續(xù)增長,5,基礎(chǔ)營銷管理的核心：對人的管理,素質(zhì)： 性格開朗外向 良好的語言表達能力 良好執(zhí)行力 強烈的成功欲望 績效： 可持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績增長,6,一、細節(jié)決定成敗，天下大事必做于細,基礎(chǔ)工作七步曲： 第一步：準備工作 第二步：尋找客戶 第三步：意向溝通 第四步：促成開戶 第五步：回訪 第六步：總結(jié) 第七步：計劃,7,客戶經(jīng)理工作流程,8,第一步：準備工作,搜集信息（儲備營銷話術(shù)） 提早15分到銀行網(wǎng)點，整理工作臺（宣傳單/電腦等），問候銀行人員,按工作計劃拉開一天的工作帷幕： 進入安信網(wǎng)站：了解專家對大盤的研判，行業(yè)的把握和潛力股組合的推薦 查看安信網(wǎng)滾動頭條,新浪網(wǎng)等今日國內(nèi)、國際財經(jīng)要聞、大勢方向及新股發(fā)行定價等 看報了解財經(jīng)信息（證券時報、中國證券報、二十一世紀經(jīng)濟報等） 登陸郵箱查看是否有重要事項處理,9,第二步：尋找客戶（1）,尋找潛在客戶： 從服務(wù)銀行大堂業(yè)務(wù)著手：對來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶：“您好!您要辦什么業(yè)務(wù)？”接著引導(dǎo)客戶快速處理并及時了解客戶的有關(guān)需求并適時介紹安信證券及相關(guān)產(chǎn)品。 經(jīng)常出入貴賓室：您好！您是XX銀行的貴賓，我很榮幸地為您介紹一種我們銀行和安信共同推出的三方存管業(yè)務(wù)，您將在享受銀行VIP服務(wù)的同時，享受到安信為您定制的與眾不同的VIP等級服務(wù)。 目的：通過不同的途徑尋找到潛客戶。,10,第二步：尋找客戶（2）,尋找潛在客戶2： 目前在網(wǎng)點發(fā)折頁與以往不同，現(xiàn)在公司主推的是XX理財產(chǎn)品，做好品牌推廣和宣傳。 1. 對股票不了解的客戶：在大堂為銀行客戶服務(wù)時，如客戶要開儲蓄帳戶，在引導(dǎo)客戶填單的同時介紹銀行的一卡多用功能：“現(xiàn)在股市行情好，賺錢機會多，您可拿一部分資金來做投資理財,為日后財富增值拓寬渠道,我們與銀行開通了三方存管業(yè)務(wù)，投資更方便了?！?2. 對股票有意向的客戶：在銀行大堂看到有部分客戶在等待時有意識地搜集各種宣傳單頁,第一時間拿上折頁上前去探尋客戶有何需求：“股市向好機會大,理財產(chǎn)品多元化,先開個安信股東帳戶做好準備,有機會就能立馬抓住” 3. 對已持有股票的客戶：在銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)老股民有三方面，第一種是老股民在銀行辦業(yè)務(wù)時多半會來電腦前看行情，和客戶聊個股，分析大盤,引入安信客戶的分級服務(wù)；第二種是來銀行辦理與炒股相關(guān)三方存管業(yè)務(wù)，在引導(dǎo)客戶如何辦理時重點突出安信的亮點；第三種是當我在和別的老股民溝通時引來炒股的老股民加入交談和傾聽隊伍。,11,第三步：意向溝通（1）,溝通意向客戶話術(shù)： 溝通意向客戶主要在電腦演示前。首先、要使自己保持較飽滿的熱情和微笑，給客戶一個良好的第一印象，關(guān)鍵在于如何不知不覺中打開客戶的話夾子，由于大多數(shù)人會有較強的自我保護和防備心理，在和客戶溝通中多運用肯定對方的簡潔話術(shù)“是的”溝通 ，交流起來以對方比較容易回答的問題來發(fā)問，例如“您是路過這里嗎？” “您是在這上班或居住嗎？” “您有使用我們的交易軟件嗎？” “您在哪家證券公司炒股？”，目的就是想了解他是否對炒股感興趣、是否在安信炒股、對客戶的情況先有個簡單的掌握。,12,第三步：意向溝通（2）,安信證券的分級服務(wù)： 一般資產(chǎn)的散戶：主要以客戶經(jīng)理的一對一貼身服務(wù)作為賣點，一個帳戶可以交易國內(nèi)所有證券投資品種，且可通過電腦、電話、手機等多種方式的高速通道； 10萬元至49萬之間資產(chǎn)的客戶：在我公司可享受到XXXX服務(wù)，主要以手機短信平臺為主推薦精選個股，跟蹤提示操作，如使用網(wǎng)絡(luò)方便的話還可每日登錄安信網(wǎng)頁，飽覽頂級研究報告和最新的投資實戰(zhàn)組合，成為安信的VIP客戶，對應(yīng)費用為XX,比現(xiàn)場交易費用少X成； 100萬、500萬元以上的客戶：通過了解得知客戶資產(chǎn)情況后，可直接問有沒有賺到錢？（大部分客戶其實都賠錢），然后說我們有一種VIP客戶投資理財服務(wù)內(nèi)容，順勢將業(yè)務(wù)介紹給他：XXXX服務(wù)除了享有XX和XX服務(wù)之外，還有專家以“一對一”方式與客戶熱線互動，為客戶提供及時有效的投資策略和操作建議服務(wù)，增強客戶的投資能力，一定強調(diào)“我們有個投資團隊，提供保值增值的理財服務(wù)對應(yīng)費用為在其它地方普通客戶的現(xiàn)場交易費率XX（不能說肯定能賺錢，大部分能賺錢，要以誠待人）?！?13,星星之火可以燎原,第三步：意向溝通（3）,對XXXX類客戶的溝通話術(shù) “XX先生/小姐，您好！如果您沒有炒過股，今天遇見我太好了（先入為主）” “為什么？” “我認為您炒股無非重點考慮這么幾點: 第一: 交易要方便，安信的通道不僅交易最快，可以隨身隨地的使用網(wǎng)上、電話和手機來交易。 第二：資金要安全，目前安信采用的是開立資金賬戶由銀行、證券公司和您自己三方來監(jiān)管的方式，資金非常安全。 第三：資訊要全面，開通安信的XX服務(wù)您就可獲得較強的資訊，有EMAIL等資訊；資金超過10萬還可申請成為我公司的VIP客戶，享受不同級別的XXXX、XXXX服務(wù)。 第四：服務(wù)要到位，首先由我本人“一對一”交流服務(wù)、售后跟蹤服務(wù)等。 綜上所述：選擇安信開通XXXX服務(wù)是您的首選，如果帶了證件就可以立即開戶?！?14,第三步：意向溝通（4）,對XX(如B類)意向客戶的溝通 對新開戶客戶 開戶時就直接提示，您如果資金超過10萬即可獲得安信的VIP等級A類服務(wù)，之前是超過15萬才能開通的。此檔服務(wù)可享傭金X折（XX），個性化服務(wù)，強大的網(wǎng)絡(luò)資訊平臺和及時的短信服務(wù)。（拿過協(xié)議）簽完字，我為您演示一下。（客戶基本上簽了） 對安信老客戶 客戶若主動向我咨詢行情的，我會有意提示：xx先生/小姐，您如果想少花時間又多了解資訊，您可以開通我們的XXvip服務(wù)，（客戶不知問那是什么？ ），XX服務(wù)(如B類)具有強大的網(wǎng)站資訊服務(wù)，有個股研究報告庫和兩個投資組合等，使操作性很強的資訊。何及時地短信息服務(wù)，個股和推薦個股的跟蹤服務(wù)，省時省心。（問：那要收多少費用？）我們是免費為您開通；VIP客戶傭金標準XX，普通客戶XX；相當于您買5元價錢的股票，只需要比原來多賣1分錢，多賣1分錢少賣1分錢只是概念問題?；究珊雎圆挥嫞锌赡芡ㄟ^我們的提示多賺X%或XX%，完全超值。 您有空過來找我簽個字幫您開通一下，主要過來時教會您如何來使用網(wǎng)上資訊平臺。,15,第三步：意向溝通（5）,對老股民的意向溝通： 問1：“XX先生/小姐，您喜歡炒短線還是中長線？” 答1：“短線/中長線/只要掙錢就行?！?問2：“那就對了，（先肯定他的投資興趣）您在XX券商操作得如何？” 答2：“不好/一般（如果很好估計他也很難成為我們的客戶）?！?對話1：很遺憾你沒使用我們的XX類服務(wù)，開XX類服務(wù)就可獲得您要的支持，短線有最快的交易速度，和較及時的短信服務(wù)。 對話2：對中長線客戶，我們有深度的持續(xù)性個股研究報告和波段性操作為您Emall和短信提示，資產(chǎn)超過10萬還可開通XX類的個性化服務(wù),加上我們的客戶經(jīng)理和金融顧問團隊的服務(wù)，可以把安信作為您的投資支持的后盾，我想這是在券商中比較新穎的服務(wù)理念。 對話3： 安信證券是證監(jiān)會成立的一家政策性券商,大股東是投?；?；紫金礦業(yè)是我們承銷的第一只面值一角的股票，背景介紹增加客戶的認可程度。 對話4：你很清楚，以前在哪炒股都大同小異，但現(xiàn)在完全不同，這是我們鄭重推出的個性化和差異化的服務(wù) ，您務(wù)必要體驗一下。 對話5：（如果問傭金）安信是按照證監(jiān)會的傭金指導(dǎo)標準最低下限來起收的。創(chuàng)新試點資格的券商傭金都差不多，這兩年行情我們認為較好；重要的是從市場上賺錢，有些人從市場虧10%眼睛都不眨一下，但是一點點傭金卻很心疼。我們?yōu)槟龊煤蠖苤С?，多賺少虧；而且辦理不需要你花費錢，轉(zhuǎn)托管費都報銷了。,16,股海存知己 相逢在網(wǎng)點,第四步：促成開戶,在充分溝通后，關(guān)鍵在臨門一腳促成： 關(guān)于新股民開卡 我公司現(xiàn)做品牌宣傳，現(xiàn)開股東卡有特別優(yōu)惠，開一張送一張，開深送滬；身份證帶來了嗎？馬上填表現(xiàn)場開卡開戶，即刻擁有安信證券帳戶的炒股全新體驗； 帶了證件就開了。 如客戶對開卡費用提出免費要求 其實開卡只是很少的費用,開了安信證券帳戶的客戶享受的是綜合性的服務(wù)!并直接打開客戶經(jīng)理的平臺工作給客戶自己看開立股東卡的實際收費情況讓客戶感覺自己確實是享受了優(yōu)惠! 準備工作就緒 說“好了，現(xiàn)在請你跟我回一趟我公司,設(shè)置一下交易密碼就可以使用了”，有的客戶愿意和我回公司開戶；可有的客戶在一聽說要隨同回公司開戶就嫌回公司麻煩 說服客戶回公司的話術(shù)：“我公司在XX路的邊上,打個專車很快就到了，很方便的到我公司開戶不收任何費用，到我公司我還可以順便找我公司專業(yè)的投資顧問幫你分析一下你的持倉股票（免費）。 溝通充分后沒開戶的潛客戶 先預(yù)約時間，確認較準確的時間段，一定要緊緊的咬住不放，直到客戶承諾來并提前給客戶發(fā)信息提示來開戶,之后帶客戶回公司開戶基本成功概率還是比較高。,17,只要功夫深 鐵杵磨成針,第五步：回訪,新開戶客戶：“您好！我是安信證券的客戶經(jīng)理，現(xiàn)在由我對您進行一個新開戶的回訪服務(wù)，不知你現(xiàn)在是否方便？” 情況一：如果確實不方便，就先放下，確認下次方便時間再打；情況二：如果客戶有時間：請問您是否能夠獲得安信的資訊信息（手機短信，網(wǎng)站），在使用交易系統(tǒng)的過程中是否順暢？有無碰到問題？平時是習(xí)慣用哪種交易方式？用電話還網(wǎng)上交易？得到客戶應(yīng)答后可根據(jù)各自的情況切入介紹安信的服務(wù)或目前的正在熱銷的多元化產(chǎn)品。 對老客戶回訪：主動營銷安信的產(chǎn)品服務(wù)為主，對資訊了解少，時間少的客戶：xx先生/小姐，您最近有沒有關(guān)注行情，（大多數(shù)客戶都會說忙或炒得不好，無論客戶資產(chǎn)是否達標，都讓客戶知道安信有這么好的等級服務(wù)為客戶量身定做以便客戶會為了要享受此項服務(wù)而盡量調(diào)備好足夠的資金進來），您可以免費開通試用我們的XXXX服務(wù)。即可節(jié)約您的時間，又可享受規(guī)模較大的顧問團隊為您提供的網(wǎng)上平臺資訊，針對性的短信服務(wù)。最近我的部分客戶用的很順手，大大地提高了你們的盈利能力，和降低市場風險，用和不用區(qū)別很大。（開通要不要費用？）開通不需要費用。但是唯一有點變化就是，你的傭金級別只能按照我們的X折來收，（我以前是多少）您以前是X折，但是相差非常少，就好比1000塊多交1塊錢這么簡單。但有可能通過很多我們的的提示讓您多賺5%或10%，完全超值。（那怎樣開通）您有空過來找我簽個字幫您開通一下，或者我上門找您簽個字。 結(jié)束語：如您有任何問題和建議請你直接撥打我的電話或公司的24小時熱線，我會第一時間幫你排憂解難，感謝你的支持，謝謝！,18,客 戶 回 訪,第六步：總結(jié),當天工作情況：昨日的計劃今日執(zhí)行的如何? 當天留電話客戶:今日溝通了的所有客戶全部記錄客戶檔案,包括客戶資料,聯(lián)系電話,帳戶情況,投資理財需求和偏好等等越詳細越好,為以后服務(wù)好該客戶提供條件.做好每天的工作日志。 當天回訪客戶:每天養(yǎng)成一個良好的聯(lián)系客戶習(xí)慣,對新老客戶都有跟進,提供及時專業(yè)的售后服務(wù). 當沒完成的事項:當天因故未完成的事情馬上分解到計劃中并注明具體完成時間。 當天的工作心得:一天的工作中哪些環(huán)節(jié)做到位,哪些需要改進的進行總結(jié)并隨后付出具體行動.成功的精益求精,失敗的找出原因。,19,一日三省,第七步：計劃,次日工作計劃： 一天計劃開發(fā)客戶：最少一個客戶以上，保持2個左右為宜； 一天計劃發(fā)折頁：最少發(fā)折頁50張，且一定讓接觸折頁的客戶完全了解折頁內(nèi)的亮點； 一天溝通客戶：每天溝通10個客戶，深度溝通5個客戶，留下3個潛客戶的電話； 一天待處理事項：今日哪些事項該在哪個時間段處理的逐步解決，并一一做好記錄。,20,插曲：銀行關(guān)系維護（1）,搞好銀行關(guān)系8要素： 每天提前到網(wǎng)點，做好當日準備工作。主要是同銀行員工多溝通，如問他們昨晚睡得好不好，有小孩的就問小孩的學(xué)習(xí)情況等； 了解銀行內(nèi)部情況。主要是了解員工的喜好，跟他們打成一片，同銀行的環(huán)境相處融洽。要特別是行長，大堂經(jīng)理，理財經(jīng)理及相關(guān)人員； 熟悉銀行業(yè)務(wù)。在派發(fā)折頁時連同銀行重點業(yè)務(wù)一起派發(fā)，對銀行的重點客戶要重視，多幫這些重點客戶盡快辦完業(yè)務(wù)。幫銀行維護好這些重點客戶； 眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。如員工太忙，可以主動幫他們復(fù)印，整理資料，指導(dǎo)客戶作好準備工作，減少辦理業(yè)務(wù)時間；,21,朝 夕 相 處,日 久 生 情,插曲：銀行關(guān)系維護（2）,建立好互動的雙贏關(guān)系：平日里如發(fā)現(xiàn)有資金量比較大的客戶，不管是證券戶還是存款戶，最好知會行長或者大堂經(jīng)理，雙方一起營銷，想辦法把客戶所有資金及股票都集中在一起； 不要把個人利益短期得失看得太重：如有客戶要轉(zhuǎn)投資意向，要鄭重介紹給銀行，推薦銀行各種產(chǎn)品。即幫了銀行有維護了我們的客戶，客戶有增加的資金也會繼續(xù)找我們咨詢； 感恩心態(tài)：銀行員工幫我們介紹客戶，不管開不開的成功，市值多少，都要對銀行員工表示感謝； 避免工作心態(tài)情緒化：千萬不能把自己不好的心情或者委屈的情緒帶到銀行，就是有滿腔的怒火也不要在銀行里發(fā)泄，更不能在行里同競爭對手吵架。要建立和藹大方專業(yè)的形象。 目的：每一個人必須好好經(jīng)營自已所在銀行網(wǎng)點。,22,朝 夕 相 處,日 久 生 情,附表1：現(xiàn)場營銷流程,23,派折頁,客戶介紹,銀行介紹,行情吸引,宣傳品吸引,宣傳影響,銀行業(yè)務(wù),服務(wù)產(chǎn)品介紹,個人理財業(yè)務(wù)介紹,股市機會,開戶優(yōu)惠,產(chǎn)品齊全,服務(wù)優(yōu)勢,安信品牌,技術(shù)優(yōu)勢,信息產(chǎn)品,服務(wù)特點,比較優(yōu)勢,新入市客戶,老股民,現(xiàn)場 營銷,附表2：開戶流程,24,二、扎實的基礎(chǔ)營銷需從持續(xù)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、 實戰(zhàn)培訓(xùn)做起,夯實基礎(chǔ) 基礎(chǔ)營銷的內(nèi)涵： 營銷無定式,25,基礎(chǔ)營銷關(guān)鍵點：,折頁量、 每日留客戶電話和信息、 篩選后有質(zhì)量的準客戶信息（5萬10萬30萬50萬 100萬、100萬以上） 筆記本信息 日報表 以公司服務(wù)體系為主軸，每日深度跟蹤服務(wù)客戶（數(shù)量和質(zhì)量） 電話營銷質(zhì)量（話術(shù)） 轉(zhuǎn)托管話術(shù)和質(zhì)量 投資報告會：營銷型、服務(wù)型、推廣型、合作型（銀行、社區(qū)、機構(gòu)）、沙龍、茶會、酒會 階段性評價效果（數(shù)據(jù)分析、區(qū)域會）,26,扎實的基礎(chǔ)營銷需從持續(xù)的實戰(zhàn)培訓(xùn)做起,圍繞基礎(chǔ)營銷關(guān)鍵點進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實戰(zhàn)培訓(xùn),27,扎實的基礎(chǔ)營銷是實現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)增長的核心,養(yǎng)成每位員工每天留3-5個準客戶的習(xí)慣； 對這些準客戶持續(xù)跟蹤篩選，并要求做好詳細的跟蹤記錄； 總監(jiān)和區(qū)域經(jīng)理檢查員工的跟蹤筆記，并作相應(yīng)指導(dǎo)； 區(qū)域內(nèi)部記事本展示。,目標： 每位員工每天保持有50個左右的20萬以上的客戶在持續(xù)跟蹤； 保證每月每人有3-5個客戶轉(zhuǎn)托管過來，新增市值100萬左右。,28,扎實的基礎(chǔ)營銷需從持續(xù)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、 實戰(zhàn)培訓(xùn)做起,公司的各項規(guī)章管理制度：客戶經(jīng)理考核制度、標準化服務(wù) 證券基礎(chǔ)知識、證券交易 客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)手冊必讀 新版客戶手冊 手機炒股折頁 熟悉銀行基本業(yè)務(wù),29,業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)（1）,開戶流程 辦理股東卡、開立資金帳戶、辦理第三方存管、基本操作指導(dǎo)（下載、登陸、轉(zhuǎn)帳、交易方法） 開戶注意事項 年齡、身份證的核對、掛失補辦股東卡、合并資金帳戶、查詢滬A指定、客戶經(jīng)理專線、 風險警示書、權(quán)證風險揭示書、開戶文本、服務(wù)級別申請表規(guī)范填寫,30,辦理業(yè)務(wù)中的規(guī)范要點 嚴禁客戶經(jīng)理代客戶在任何資料上簽字，或允許非客戶本人簽字 嚴禁出現(xiàn)一址多卡 嚴禁代客設(shè)置密碼 嚴禁用WORD或其他軟件私自打印股東卡,31,業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)（2）,轉(zhuǎn)托管及撤消指定注意事項 開市時間辦理、轉(zhuǎn)托管席位號：深A(yù)：XXXXXX 深B： XXXXXX 三板：XXXXXX、費用報銷、滬A： XXXXXX 滬B： XXXXXX 及時指定 轉(zhuǎn)托管受阻 時間托延、降低傭金、親情挽留、資訊挽留、禮品挽留 應(yīng)對辦法：品牌吸引、服務(wù)吸引、個人魅力吸引、證監(jiān)局投訴 電話：XXXXXX,32,業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)（3）,營銷服務(wù)平臺的使用 信息服務(wù) 客戶分類管理（A類客戶、B類客戶、空戶、特殊關(guān)系客戶）、有效激活客戶輔助 各種報表使用：工作日報表、XX服務(wù)級別申請、撤消表、客戶問題反饋表、工作聯(lián)絡(luò)單,33,業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)（4）,熟悉公司產(chǎn)品 核心 安信產(chǎn)品服務(wù):A類、B類、C類等、安信手機證券 其它產(chǎn)品 手機銀行業(yè)務(wù)（X行） 移動證券業(yè)務(wù)（X行、X行） 移動營業(yè)廳（GPRS套餐） 聯(lián)通營業(yè)廳（CDMA手機） 銀行渠道產(chǎn)品 信用卡 基金,34,業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)（5）,形象規(guī)范： 行為規(guī)范：工作時間，工作態(tài)度，嚴禁項目 話術(shù)規(guī)范：銷售安信的服務(wù)產(chǎn)品不向客戶明示費率標準的，勸說本銀行客戶到其他銀行開戶，承諾可以為客戶下單交易，或同意接受客戶全權(quán)委托，或提出與客戶利潤分成 重點風險要點,35,銷售技能培訓(xùn)（1）,重點風險要點,嚴禁項目,36,銷售技巧：派發(fā)折頁、留下客戶電話及基本資料、定期回訪 應(yīng)對低傭金競爭：服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù) 應(yīng)對免費開卡 應(yīng)對現(xiàn)場開戶：政策說明、證監(jiān)會投訴等 銀行關(guān)系 持續(xù)性的公司培訓(xùn),37,銷售技能培訓(xùn)（2）,培養(yǎng)新人（1）,傳道、授業(yè)、解惑,關(guān)愛,38,公司基本規(guī)章制度的教育： 我們是嚴謹式管理，客戶經(jīng)理要嚴格按照標準化制度開展工作 基本的業(yè)務(wù)流程： 物料領(lǐng)用、開股東卡流程、開戶流程、轉(zhuǎn)托管流程及注意事項 基本的業(yè)務(wù)工具學(xué)習(xí)和使用： 工作聯(lián)絡(luò)單使用、活動量日報表 營銷服務(wù)平臺系統(tǒng)使用 各種營銷折頁內(nèi)容學(xué)習(xí) 基本的營銷技巧： 樹立良好的營銷心態(tài)，銷售工作都是從拒絕開始的，堅信有人的地方即有市場，持續(xù)的勤奮努力一定會有回報。派折頁的技巧、宣傳公司的技巧、展示你自我的技巧。,39,培養(yǎng)新人（2）,每日巡查：出勤、著裝、儀容儀表、現(xiàn)場營銷、筆記本 數(shù)據(jù)分析：應(yīng)用數(shù)據(jù)分析目標達成情況 各種工具管理 日報表 營銷服務(wù)平臺 公司各種規(guī)章制度 每日交流制度： 區(qū)域經(jīng)理每天下班后，和組員電話交流當天工作；總結(jié)分析閃光點、不足，措施和對策； 區(qū)域會 戰(zhàn)報榜、交流園地 各種形式、主題的演講,40,三、過程管理與監(jiān)督,四、有效的竟爭與激勵,前提：誠信營銷、職業(yè)道德、風險防范 形式多樣、主題明確的團隊內(nèi)部竟賽與激勵 銷售部竟賽與激勵 優(yōu)勝劣汰,41,五、團隊管理注意事項（1）,以身作則，言傳身教、向我看齊 嚴格遵守公司的規(guī)章制度 團隊管理