B5子商務(wù)A班C2C平臺(tái)綜合課程實(shí)訓(xùn)第一周教案.ppt

C2C平臺(tái)綜合課程實(shí)訓(xùn),11電子商務(wù)A班,第一章 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,1.1 何謂電子商務(wù) 加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)專家李琪教授將電子商務(wù)劃分為廣義和俠義的電子商務(wù)。 廣義的定義：使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。 這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。,俠義電子商務(wù)定義：主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動(dòng)。 電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。,1.2 B2B、C2C和B2C的簡(jiǎn)述 1、B2B模式 B2B是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），他們使用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成交易的工程。 這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案及監(jiān)控配送過(guò)程等。,B2B電子商務(wù)模式包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)；另一種是通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 屬于B2B網(wǎng)站范疇的有：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、金銀島等網(wǎng)站。,2、C2C模式 C2C就是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者，此類網(wǎng)站是由提供服務(wù)的消費(fèi)者與需求服務(wù)的消費(fèi)者在線達(dá)成交易的方式。 C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以自行提供商品上網(wǎng)展示銷售，而買(mǎi)方可以自行選擇商品拍下付款或是進(jìn)行競(jìng)價(jià)方式在線完成交易支付。 屬于C2C網(wǎng)站范疇的有：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)等。,3、B2C模式 B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。 我們向廠商購(gòu)買(mǎi)商品，就是一種B2C的交易行為，而應(yīng)用在電子商務(wù)上，目前最常見(jiàn)的就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。你只要在家里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，連接到提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站，就可以進(jìn)行消費(fèi)，不用親自到商店購(gòu)買(mǎi)，可以節(jié)省很多時(shí)間。 屬于B2C網(wǎng)站范疇的有：亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等。,4、B2B、C2C、與B2C模式的界定探討 在探討如何界定時(shí)，學(xué)界認(rèn)為三者之間的界限已經(jīng)變得越來(lái)越模糊。 由于技術(shù)的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈，使各領(lǐng)域的巨頭都有能力而且有動(dòng)力延伸至對(duì)方的領(lǐng)域，尤其是B2C和C2C之間。,1. 3、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的整體發(fā)展?fàn)顩r 從互聯(lián)網(wǎng)的整體發(fā)展情況來(lái)看，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是十分迅速的?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)未來(lái)社會(huì)的影響將成為我們生活中不可缺少的一部分。 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC），第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)如下：,1.3.1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬(wàn)，普及率提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。, 截至2012年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，較2011年底增加了約3270萬(wàn)人。 截至2012年6月底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.46億，比2011年底增加1464萬(wàn)。 2012年上半年使用臺(tái)式電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為70.7%，相比2011年下半年下降了2.7個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)上網(wǎng)比例則增長(zhǎng)至72.2%，超過(guò)臺(tái)式電腦。, 2012年上半年在網(wǎng)吧上網(wǎng)的網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，為25.8%，與2011年下半年相比下降了2.1個(gè)百分點(diǎn)。 2012年上半年，中國(guó)網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)由2011年下半年的18.7小時(shí)增至19.9小時(shí)。 網(wǎng)民中，小學(xué)及以下、初中學(xué)歷人群比例均有上升，其中初中學(xué)歷人群漲幅較為明顯，顯示出互聯(lián)網(wǎng)在該人群中滲透速度較快。,1.3.2、特點(diǎn)與趨勢(shì) 手機(jī)超越臺(tái)式電腦成為中國(guó)網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶增長(zhǎng)強(qiáng)勁 微博用戶進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期，手機(jī)微博保持較快發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶增長(zhǎng)趨于平穩(wěn) 網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付應(yīng)用增速加快,網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征統(tǒng)計(jì)框架 一、網(wǎng)民規(guī)模 （一）總體網(wǎng)民規(guī)模 （二）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 二、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng) 三、網(wǎng)民屬性 （一）年齡結(jié)構(gòu) （二）學(xué)歷結(jié)構(gòu) （三）職業(yè)結(jié)構(gòu) （四）城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu),1.3.3、網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征 一、網(wǎng)民規(guī)模 （一）總體網(wǎng)民規(guī)模 截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。,（二）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 截至2012年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，較2011年底增加了約3270萬(wàn)人。,當(dāng)前，智能手機(jī)功能越來(lái)越強(qiáng)大，移動(dòng)上網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮，同時(shí)手機(jī)價(jià)格不斷走低，“千元智能機(jī)”的出現(xiàn)大幅降低了移動(dòng)智能終端的使用門(mén)檻，從而促成了普通手機(jī)用戶向手機(jī)上網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。 在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，目前中國(guó)網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入的方式呈現(xiàn)出全新格局。手機(jī)成為了我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。,雖然中國(guó)農(nóng)村地區(qū)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電子設(shè)備的普及已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是通過(guò)電腦使用固網(wǎng)的成本依然較高，在這樣的限制下，通過(guò)手機(jī)終端接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是在農(nóng)村地區(qū)普及互聯(lián)網(wǎng)更加現(xiàn)實(shí)的方式。,二、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng),一方面，網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端上網(wǎng)，有效利用了碎片時(shí)間，提升了網(wǎng)民的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)； 另一方面，網(wǎng)民對(duì)一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用深度不斷提升，明顯增加了使用時(shí)長(zhǎng)，比如網(wǎng)絡(luò)視頻。 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2012年第二季度網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的人均單日訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)比一季度增加近10分鐘，其他如資訊門(mén)戶、網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)站類型的使用時(shí)長(zhǎng)也有不同程度的增加。,三、網(wǎng)民屬性 （一）年齡結(jié)構(gòu) 隨著中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)空間逐步向中年和老年人群轉(zhuǎn)移，中國(guó)網(wǎng)民中40歲以上人群比重逐漸上升。,（二）學(xué)歷結(jié)構(gòu) 網(wǎng)民向低學(xué)歷人群擴(kuò)散的趨勢(shì)在2012年上半年繼續(xù)保持，小學(xué)及以下、初中學(xué)歷人群占比均有上升。大專及以上學(xué)歷人群中網(wǎng)民占比基本飽和，上升空間有限。,（三）職業(yè)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)民職業(yè)中，學(xué)生占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他群體。比較歷年數(shù)據(jù)，與網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)變化相對(duì)應(yīng)，學(xué)生群體占比基本呈現(xiàn)出連年下降的趨勢(shì)。,（四）城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 截至2012年6月底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.46億，比2011年底增加1464萬(wàn)，占整體網(wǎng)民比例為27.1%，相比2011年底略有回升。,1.3.4、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 一、整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 2012年上半年，即時(shí)通信用戶維持較高的增速，繼續(xù)保持中國(guó)網(wǎng)民第一大應(yīng)用的領(lǐng)先地位。此外，網(wǎng)絡(luò)視頻以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)類應(yīng)用的用戶規(guī)模增幅明顯，這幾類應(yīng)用在手機(jī)端的發(fā)展也較為迅速。2012年上半年中國(guó)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展特點(diǎn)總結(jié)如下：,即時(shí)通信第一大應(yīng)用的地位更加穩(wěn)固 網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付應(yīng)用增速加快 微博進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期，手機(jī)微博用戶增長(zhǎng)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶增幅明顯,網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況統(tǒng)計(jì)框架 一、整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況,（一）信息獲取 1.搜索引擎 截至2012年6月底，搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到4.29億。依舊是僅次于即時(shí)通信的第二大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。 搜索引擎的網(wǎng)民使用率已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，短期內(nèi)大幅增長(zhǎng)的可能性不大，但搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，是網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中獲取所需信息的重要工具，其用戶規(guī)模仍會(huì)隨著網(wǎng)民總體規(guī)模的增長(zhǎng)而進(jìn)一步提升。,2.網(wǎng)絡(luò)新聞 截至2012年6月底，網(wǎng)絡(luò)新聞的用戶規(guī)模達(dá)到3.92億，較2011年底增長(zhǎng)了2545萬(wàn)人，半年增長(zhǎng)率為6.9%；網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞的使用率為73.0%。 網(wǎng)絡(luò)新聞是網(wǎng)民的基礎(chǔ)應(yīng)用之一，隨著微博、社交網(wǎng)站等社交媒體的盛行，網(wǎng)民可以通過(guò)更多的渠道接觸到新聞資訊，并在對(duì)新聞的分享和轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中提升新聞的覆蓋量。 其次，隨著智能手機(jī)的普及，更多網(wǎng)民可以利用碎片化時(shí)間且不受場(chǎng)地限制閱讀新聞，極大促進(jìn)了網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞的閱讀。,（二）商務(wù)交易 1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 截至2012年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.10億，使用率提升至39.0%。 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)呈現(xiàn)競(jìng)合并舉的態(tài)勢(shì)。2012年上半年，電商企業(yè)一方面繼續(xù)價(jià)格戰(zhàn)，通過(guò)低價(jià)策略維系用戶黏性；另一方面展開(kāi)了更多的合作，如平臺(tái)商更加開(kāi)放化，吸引更多電商和品牌商入駐，企業(yè)通過(guò)物流合作和資源共享共同應(yīng)對(duì)物流瓶頸和高額成本。,隨著整體網(wǎng)民增長(zhǎng)乏力顯現(xiàn)，從2011年開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶增長(zhǎng)也明顯放緩，未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)的動(dòng)力急需從主要依靠用戶規(guī)模增長(zhǎng)單一推動(dòng)向用戶數(shù)量與消費(fèi)深度雙增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，而移動(dòng)化和社交化就成為帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)向縱深發(fā)展的兩列“快車”。 2012年上半年，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶半年增長(zhǎng)59.7%，成為增長(zhǎng)最快的手機(jī)應(yīng)用；購(gòu)物分享類網(wǎng)站快速滲透，對(duì)電商網(wǎng)站的流量帶動(dòng)也更加明顯。,2團(tuán)購(gòu) 截至2012年6月底，團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模為6181萬(wàn)，使用率為11.5%，與2011年底相比用戶規(guī)模減少284萬(wàn)，使用率下降1.1個(gè)百分點(diǎn)。,行業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化，使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站整體發(fā)展從激進(jìn)擴(kuò)張過(guò)渡到保守過(guò)冬， 一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷投入力量大不如前，導(dǎo)致新增用戶規(guī)模大幅度收縮； 另一方面，隨著團(tuán)購(gòu)商戶資源達(dá)到飽和開(kāi)發(fā)的狀態(tài)，新商戶加入團(tuán)購(gòu)乏力，從而導(dǎo)致對(duì)老用戶的吸引力在逐步減弱。 2012年上半年，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)整合進(jìn)一步加深，部分獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采取抱團(tuán)取暖的方式度過(guò)困難期。由于團(tuán)購(gòu)本地化商務(wù)的特性與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，團(tuán)購(gòu)在手機(jī)端滲透較快，半年用戶增長(zhǎng)47.9%。,3網(wǎng)上支付 截至2012年6月底，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到1.87億，網(wǎng)民使用率提升至34.8%。,近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，主要得益于以下方面： 一、網(wǎng)上支付服務(wù)提供商的不斷創(chuàng)新和拓展 一方面，更加便捷、更加安全的新支付產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)更多用戶、更加頻繁地使用網(wǎng)上支付。 另一方面，服務(wù)商不斷擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、航空等領(lǐng)域之外，加大公用事業(yè)、教育、旅游、基金等行業(yè)的拓展力度。,二、手機(jī)在線支付的快速發(fā)展。 雖然目前，手機(jī)在線支付尚處于初期，但已經(jīng)顯示出了快速的發(fā)展勢(shì)頭。隨著智能手機(jī)的逐漸普及應(yīng)用，手機(jī)在線支付近年來(lái)日益得到重視，各主流網(wǎng)上支付服務(wù)提供商、銀行及運(yùn)營(yíng)商都在加大對(duì)手機(jī)在線支付的投入。,三、規(guī)范和支持并舉的政策保障。 一方面，2012年初央行發(fā)布了支付機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見(jiàn)稿），對(duì)賬戶開(kāi)立、信用卡充值等問(wèn)題進(jìn)行了明確的規(guī)范。 另一方面，2012年6月28日央行發(fā)布了第四批第三方支付牌照，95家企業(yè)獲得牌照，接近前三批企業(yè)數(shù)總和，清晰地表明了政策上對(duì)于發(fā)展第三方支付行業(yè)的支持。規(guī)范和支持并舉的政策保障了第三方支付市場(chǎng)的有序和持續(xù)發(fā)展。,4旅行預(yù)訂 截至2012年6月底，我國(guó)在線預(yù)訂機(jī)票、酒店和旅行行程的用戶規(guī)模為4258萬(wàn)人，網(wǎng)民使用率為7.9%，半年用戶增長(zhǎng)1.2%。,近年來(lái)，旅行預(yù)訂市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，但是用戶依然較為高端。 從2011年開(kāi)始，主要的互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)和電商企業(yè)紛紛進(jìn)入旅行預(yù)訂市場(chǎng)，使得旅行預(yù)訂成為互聯(lián)網(wǎng)公司交錯(cuò)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變數(shù)加大。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，使得2012年上半年旅行預(yù)訂市場(chǎng)也呈現(xiàn)出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)頭，服務(wù)企業(yè)密集推出優(yōu)惠消費(fèi)等措施，以促進(jìn)預(yù)訂量的增長(zhǎng)。,（三）交流溝通 1. 即時(shí)通信 截至2012年6月底，我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)4.45億。即時(shí)通信使用率為82.8%，較上年底上漲了近兩個(gè)百分點(diǎn)。,2. 博客/個(gè)人空間 截至2012年6月底，我國(guó)博客和個(gè)人空間用戶數(shù)量為3.53億。在網(wǎng)民使用率方面，博客和個(gè)人空間用戶占網(wǎng)民比例為65.7%，比上年底提升了3.6個(gè)百分點(diǎn)。,3微博 截至2012年6月底，我國(guó)微博用戶數(shù)達(dá)到2.74億，較2011年底增長(zhǎng)9.5%，網(wǎng)民使用率為50.9%，比2011年底增加2.2個(gè)百分點(diǎn)。,目前，盈利壓力較大的微博運(yùn)營(yíng)商已全面啟動(dòng)商業(yè)化進(jìn)程，其他運(yùn)營(yíng)商也逐漸為微博盈利創(chuàng)造條件。 已推出的商業(yè)化手段包括廣告、會(huì)員收費(fèi)、游戲分成等，這些盈利方式的有效性將在市場(chǎng)中得到檢驗(yàn)，新的盈利方式也將繼續(xù)產(chǎn)生。,4社交網(wǎng)站 2012年上半年，中國(guó)社交網(wǎng)站用戶數(shù)增長(zhǎng)至2.51億，網(wǎng)民使用率為46.6%。相比2011年底，社交網(wǎng)站人數(shù)增長(zhǎng)率為2.6%，網(wǎng)民使用率略有下降。,傳統(tǒng)的實(shí)名制社交網(wǎng)站已經(jīng)走過(guò)了高速成長(zhǎng)期，未來(lái)社交網(wǎng)站需要從兩個(gè)方向來(lái)尋求增長(zhǎng)空間。 首先是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，以維持用戶的使用黏性，近期網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類產(chǎn)品形態(tài)不斷更新，比如圖片分享類社交應(yīng)用、基于興趣的內(nèi)容分享應(yīng)用等。 另一個(gè)方向則是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的藍(lán)海，發(fā)布移動(dòng)社交應(yīng)用搶占用戶，當(dāng)前主要社交網(wǎng)站廠商都已重點(diǎn)轉(zhuǎn)向該領(lǐng)域，移動(dòng)類社交產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，未來(lái)社交網(wǎng)站用戶的增長(zhǎng)將主要來(lái)源于移動(dòng)用戶。,（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè) 1. 網(wǎng)絡(luò)游戲 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長(zhǎng)創(chuàng)新低，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶3.31億人，較2011年12月增長(zhǎng)率創(chuàng)近幾年新低，僅為2.1%。,當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶難以出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。 第一，網(wǎng)絡(luò)游戲創(chuàng)新難度加大導(dǎo)致新用戶開(kāi)發(fā)困難，游戲類型間競(jìng)爭(zhēng)加劇。 網(wǎng)絡(luò)游戲雖然發(fā)展超過(guò)10年的時(shí)間，但內(nèi)容依然以棋牌類休閑游戲、大型多人在線角色扮演游戲和大型休閑游戲?yàn)橹?，用戶使用興趣降低 。,第二，雖然網(wǎng)頁(yè)游戲的出現(xiàn)豐富了游戲承載形式，但也沒(méi)有成為推動(dòng)新用戶增長(zhǎng)的因素，其原因在于網(wǎng)頁(yè)游戲的內(nèi)容、玩法與傳統(tǒng)客戶端游戲基本相同，這導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)游戲用戶更多的來(lái)自客戶端游戲用戶，而非新增游戲用戶。 第三，手機(jī)網(wǎng)游仍處于補(bǔ)充地位，還沒(méi)有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。,2.網(wǎng)絡(luò)文學(xué) 截至2012年6月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶數(shù)為1.9億，較2011年底減少4.0%，網(wǎng)民使用率為36.2%，比2011年底減少3.3個(gè)百分點(diǎn)。 導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最根本、最長(zhǎng)期的因素是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品質(zhì)量整體較低。 雖然網(wǎng)絡(luò)文學(xué)以其類型多樣、開(kāi)放包容、自由多元等特點(diǎn)滿足了不同閱讀口味和愛(ài)好的需求。但整體上，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品質(zhì)量是較低的。創(chuàng)作者的低門(mén)檻，創(chuàng)作速度的快節(jié)奏，使得網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品質(zhì)量難以保證，題材雷同、情節(jié)拖沓、文字累贅、個(gè)別作品品味較低等問(wèn)題較為突出，難以長(zhǎng)期滿足用戶的閱讀需要。,3. 網(wǎng)絡(luò)視頻 截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模增至3.50億，半年內(nèi)用戶增量接近2500萬(wàn)人，在網(wǎng)民中的使用率由上年底的63.4%提升至65.1%。,視頻網(wǎng)站內(nèi)容的豐富、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，推動(dòng)用戶快速增長(zhǎng)。尤其在內(nèi)容建設(shè)上： 一方面視頻網(wǎng)站強(qiáng)化臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，與電視臺(tái)同步推廣、播出電視劇和綜藝節(jié)目，嘗試在策劃和制作過(guò)程中就開(kāi)始與電視臺(tái)聯(lián)合，互換資源，擴(kuò)展影響力； 另一方面，由于內(nèi)容管理相對(duì)寬松，網(wǎng)絡(luò)上播放的海外影視、綜藝內(nèi)容，以及自制節(jié)目的取材能夠突破電視媒體的諸多限制，從而讓自身獲得相對(duì)于電視的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。,然而，風(fēng)險(xiǎn)因素同時(shí)存在，主管部門(mén)要求視頻網(wǎng)站加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)劇和微電影的審片力度，顯示出政府部門(mén)正在強(qiáng)化對(duì)視頻網(wǎng)站內(nèi)容的管理，政策的收緊將弱化視頻網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)變數(shù)。,二、手機(jī)網(wǎng)民應(yīng)用狀況 2012年上半年，交流溝通類應(yīng)用與信息獲取類應(yīng)用依然是手機(jī)的主流應(yīng)用，其中手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)微博和手機(jī)搜索的使用率有較大幅度增長(zhǎng)；手機(jī)娛樂(lè)類應(yīng)用中，在線收看或下載視頻發(fā)展速度較快；手機(jī)商務(wù)類應(yīng)用滲透率較低，但用戶規(guī)模增長(zhǎng)較快。,手機(jī)即時(shí)通信使用率趨于穩(wěn)定，但依然保持領(lǐng)先地位 手機(jī)即時(shí)通信仍是使用率最高的手機(jī)應(yīng)用，截至2012年6月，手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模為3.22億，手機(jī)網(wǎng)民使用該應(yīng)用的比例達(dá)83.0%。,當(dāng)前手機(jī)即時(shí)通訊發(fā)展特點(diǎn)： 其一，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局手機(jī)即時(shí)通訊工具； 其二，手機(jī)即時(shí)通訊工具功能不斷增強(qiáng)，能實(shí)現(xiàn)集聲音、文字、圖像、視頻的低成本高效率的通訊服務(wù)，并與社交應(yīng)用不斷融合，來(lái)滿足用戶移動(dòng)社交的新需求； 其三，手機(jī)即時(shí)通訊工具平臺(tái)化，將其他應(yīng)用不斷引入平臺(tái)，提供更多附加服務(wù)，尋找新的盈利點(diǎn)。,手機(jī)搜索使用率排名第二，仍保持較高增速 截止到2012年6月底，手機(jī)搜索用戶規(guī)模達(dá)2.6億，相比2011年，規(guī)模增長(zhǎng)17.3%；使用率達(dá)66.7%。當(dāng)前手機(jī)搜索特點(diǎn)： 一方面，隨著智能手機(jī)不斷普及，提升了用戶移動(dòng)端的搜索體驗(yàn)，促使更多用戶使用。 另一方面，與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，手機(jī)搜索有較好的便利性。 未來(lái)的手機(jī)搜索產(chǎn)品呈現(xiàn)語(yǔ)音化、個(gè)性化和基于地理位置服務(wù)