企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)知識(shí).pptx

企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí),培訓(xùn)師在崗培訓(xùn),課程目標(biāo),培訓(xùn)對(duì)象：,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師,培訓(xùn)目的：,通過對(duì)培訓(xùn)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握培訓(xùn)師應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)，提高內(nèi)訓(xùn)課程中對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)心理的掌握及應(yīng)對(duì)技巧，以達(dá)到提升內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)效果的目的。,認(rèn)識(shí)培訓(xùn),目錄,內(nèi)部講師的職業(yè)修煉,目錄頁,成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析,認(rèn)識(shí)培訓(xùn),過 渡 頁,1,認(rèn)識(shí)培訓(xùn),企業(yè)培訓(xùn)的目的,增長(zhǎng)知識(shí): 了解與工作及個(gè)人發(fā)展相關(guān)知識(shí) 提高技能: 更好地勝任本職工作或承擔(dān)更高任務(wù) 轉(zhuǎn)變態(tài)度: 培養(yǎng)良好的職業(yè)精神與職業(yè)意識(shí) 促進(jìn)發(fā)展: 工作績(jī)效及個(gè)人貢獻(xiàn)度提升,什么是培訓(xùn)？,培訓(xùn) “培養(yǎng)和訓(xùn)練”。 包括知識(shí)和技能的傳授，也包括實(shí)際操作方面的模擬或訓(xùn)練。培訓(xùn)是在短時(shí)間內(nèi)提高學(xué)員能力的主要措施和途徑。,培訓(xùn)老師 教練的角色：最大限度的挖掘人內(nèi)心潛在的巨大的推動(dòng)力,培訓(xùn)和教育的區(qū)別,培訓(xùn),教育,有區(qū)別嗎？,過 渡 頁,成人學(xué)習(xí) 規(guī)律分析,2,講座,閱讀,視聽、示范,小組討論、動(dòng)手練習(xí),教他人、立即使用,成人的學(xué)習(xí)效果評(píng)估,1,20%,10%,30%-50%,70%,90%,成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析,必須知道為什么學(xué)才愿意學(xué)（學(xué)以致用）； 想要即學(xué)即用，速成（時(shí)間緊迫）； 成人學(xué)員有不同的背景，從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，總是喜歡把正在學(xué)的知識(shí)與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來； 獨(dú)立思考，獨(dú)立的見解（個(gè)性獨(dú)立）； 喜歡接受一個(gè)有親和力、既知識(shí)淵博、又使人愉快的培訓(xùn)師，且必須在氣氛、環(huán)境適宜的場(chǎng)合才愿意學(xué)；,成人學(xué)習(xí)具備怎樣的特點(diǎn)呢？,成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析,不同的人站在不同的角度看同一個(gè)問題可能會(huì)有不同的結(jié)果，所以在成人的教學(xué)中往往沒有絕對(duì)的對(duì)與絕對(duì)的錯(cuò)之分。,成人喜歡通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)，他們希望參與其中，喜歡討論與互動(dòng)（期待尊重與賞識(shí)）。成人學(xué)習(xí)應(yīng)該是思想交流與碰撞的一種行為：故在成人的學(xué)習(xí)當(dāng)中我們非常強(qiáng)調(diào)積極參與，不怕出丑，因?yàn)槲覀儗?duì)成人交流的觀點(diǎn)是：,成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析,成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述,2,注意力不易長(zhǎng)時(shí)間維持（15-20分鐘）。 目的性強(qiáng)，以解決問題為核心。 遺忘速度快。,成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析,1.每隔20分鐘創(chuàng)造一個(gè)小高潮，幫助參與者放松，并再次集中參與者的注意力； 2.如果以講授為主，連續(xù)講授不要超過20分鐘，哪怕學(xué)員表現(xiàn)出來的狀態(tài)似乎不錯(cuò)； 3.授課過程中每隔20分鐘進(jìn)行一次要點(diǎn)總結(jié)，幫助參訓(xùn)者強(qiáng)化課程要點(diǎn)； 4.善于觀察。授課過程中培訓(xùn)師要眼觀六路，耳聽八方，時(shí)刻留意現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)，一旦四分之一參訓(xùn)者表現(xiàn)出疲意，培訓(xùn)師要快速拿出對(duì)策，此時(shí)最好的方式是讓大家稍事休息。,注意力不易長(zhǎng)時(shí)間維持（15-20分鐘）,成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析,1.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，要充分考慮學(xué)員的需求，注重內(nèi)容的實(shí)踐性、可操作性。案例情景以實(shí)際工作為背景，提供有指導(dǎo)意義的工具和方法，避免空洞的理論說教。 2.在開始上課時(shí)向?qū)W員明確培訓(xùn)內(nèi)容的大綱和重點(diǎn)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。 3.在授課的過程中應(yīng)提供更多的案例和成功經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)教學(xué)雙方的互動(dòng)性，讓學(xué)員在實(shí)踐和比較中學(xué)習(xí)。,成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析,目的性強(qiáng)，以解決問題為核心,1.有計(jì)劃的回顧總結(jié) 2.借助輔助工具采用多種培訓(xùn)方式 3.課程結(jié)束后對(duì)內(nèi)容總結(jié),遺忘速度快,成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析,成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析,3,成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述,3,成人的學(xué)習(xí)能力并不是隨著年齡的增長(zhǎng)而明顯下降，在某些方面還具有優(yōu)勢(shì)：,小知識(shí),成人的學(xué)習(xí)能力在30歲時(shí)達(dá)到頂峰； 30-50歲之間是平穩(wěn)的高峰期，50歲以后開始下降； 專家估計(jì)：成人大腦未曾利用的潛力高達(dá)80%-90%。,學(xué)員受到講師的尊重； 學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值； 學(xué)員的意見被講師肯定、采納、尊重； 學(xué)員的問題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理。,成人喜歡的課堂氛圍,4,成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析,倚老賣老，自以為是； 過度自我吹捧以及虛偽的談吐； 過度討好學(xué)員或當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)學(xué)員； 好與學(xué)員爭(zhēng)辯； 時(shí)間管理不佳； 準(zhǔn)備不足，態(tài)度蒙混； 過度談與課程無關(guān)的話題。,成人不喜歡的講師言行,成人不喜歡的講師言行,4,內(nèi)部講師的職業(yè)修煉,過 渡 頁,3,1,8,2,7,3,6,4,5,擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與工作指導(dǎo)能力,良好的溝通表達(dá)能力,教學(xué)過程中的耐心與細(xì)心,能為企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn) 方案與工作建議,要有培訓(xùn)控場(chǎng)能力,明確每一次培訓(xùn)的目的、對(duì)象與授課課程主題內(nèi)容,做好培訓(xùn)效果分析與課程改進(jìn),培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情,企業(yè)內(nèi)部講師的職業(yè)修煉,02,01,03,了解培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r，評(píng)估自己的性格、興趣是否適合當(dāng)培訓(xùn)師,了解培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長(zhǎng)歷程，找到自己學(xué)習(xí)的對(duì)象與標(biāo)準(zhǔn)；,了解企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的要求與目的，清晰了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足。,培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情,A,每年至少看五本最新的專業(yè)書籍，參加至少1-2場(chǎng)專業(yè)講座，跟行業(yè)內(nèi)至少三名專家成為很好的朋友。,B,每年提出一種新的工作方法或工作流程，持續(xù)改善自己的工作計(jì)劃。,C,善于在工作中指導(dǎo)其他同事工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正工作失誤并給予工作方向與方法。,擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與工作指導(dǎo)能力,01,04,03,02,良好的溝通表達(dá)能力,每天收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播或聆聽中央人民廣播電臺(tái)的節(jié)目，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的普通話發(fā)音和留意語速語調(diào)的控制與節(jié)奏；,定期用標(biāo)準(zhǔn)的普通話讀報(bào)讀書，培養(yǎng)良好的語感；,參加行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)講座或觀看相關(guān)光碟，學(xué)習(xí)他們的溝通表達(dá)能力；,定期或不定期進(jìn)行表達(dá)能力的演講訓(xùn)練。,課前了解學(xué)員的基本情況，包括性格、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、工作內(nèi)容、工作中遇到問題、培訓(xùn)的目的與期望等等,01,培養(yǎng)對(duì)培訓(xùn)工作的愛心，把學(xué)員當(dāng)成是自己的親人般地關(guān)愛。,02,通過各種方式方法，培養(yǎng)自己對(duì)做事的耐心與細(xì)心，不斷提高自己對(duì)處理事情的耐心和細(xì)心程度。,03,教學(xué)過程中的耐心與細(xì)心,1,2,3,深入一線調(diào)查研究，了解部門或員工所存在的問題與不足，提出針對(duì)性解決方案。,熟悉培訓(xùn)相關(guān)技能技巧、對(duì)咨詢?cè)\斷相關(guān)內(nèi)容掌握與懂得如何操作,了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略及部門的發(fā)展規(guī)劃，不斷提升自己對(duì)所擅長(zhǎng)領(lǐng)域的前瞻性與專業(yè)性,能為團(tuán)隊(duì)提供針對(duì)性培訓(xùn)方案與工作建議,1,2,3,要有培訓(xùn)控場(chǎng)能力,多參加內(nèi)部或外部講師授課，到現(xiàn)場(chǎng)感受專業(yè)講師的培訓(xùn)控場(chǎng)技能的運(yùn)用；,多觀看培訓(xùn)光盤或培訓(xùn)專業(yè)類書籍，了解相關(guān)知識(shí)內(nèi)容,把自己在培訓(xùn)過程中遇到的問題記錄下來，請(qǐng)教相關(guān)培訓(xùn)專業(yè)人士解答疑惑,通過有效的方法做好學(xué)員培訓(xùn)需求分析；,結(jié)合培訓(xùn)目的做好切實(shí)有效的培訓(xùn)課程開發(fā),清晰了解培訓(xùn)總過程，明白各個(gè)環(huán)節(jié)