依路佑妮放騙子心得

導(dǎo)購用語 1、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看(普通話)！” 2、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的功能及款式賣點(diǎn)進(jìn)行介紹，并建議其試用“大姐/小姐，這個(gè)款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點(diǎn)，某某人已購買了，穿起來后特別合適，您試穿一下?！辈⒅鲃?dòng)詢問其碼數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中。 3、對(duì)顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)相信我，這個(gè)款式及顏色非常適合您，您試穿一下。” 4、若顧客選定某款服裝，要及時(shí)贊美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好?！?5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣，應(yīng)主動(dòng)說：“您穿這個(gè)款式及穿后非常得體?！?6、交收現(xiàn)金，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝！” 7、交接產(chǎn)品時(shí)?！罢?qǐng)收好，多謝惠顧！” 8、顧客挑了不買時(shí)?！皼]關(guān)系，歡迎您再次光臨，某某時(shí)候我們有新款進(jìn)貨，有適合時(shí)再來。” 9、當(dāng)顧客所需的服裝沒貨時(shí)?！皩?duì)不起，您想要的款式(號(hào)碼)暫時(shí)沒貨，如您方便的話，請(qǐng)留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會(huì)馬上通知您?！?10、當(dāng)顧客要求打折扣時(shí)。“對(duì)不起，我們公司有嚴(yán)格的促銷制度，全國統(tǒng)一，請(qǐng)?jiān)彶荒艽蛘邸！?11、顧客要走時(shí)，雙目平視對(duì)方，送到店門口，點(diǎn)頭，“請(qǐng)慢走！” 12、接電話時(shí)，應(yīng)說普通話“您好，”，掛機(jī)時(shí)，“再見?！?我們店每天新款拍圖片，店里都是聯(lián)網(wǎng)的，傳圖到QQ群，整個(gè)店MM都能了解款式特點(diǎn)。基本上每天至少到幾十個(gè)款，旺季時(shí)一天到一兩百個(gè)款，好款重點(diǎn)推薦，一旦一個(gè)款好走，立馬各店配上，一般的款會(huì)放個(gè)三四天，差的款直接打回廠家，賣了幾件的款即便剩個(gè)1件15之內(nèi)下架，除非爆款會(huì)一直做。我要求我店里的MM要保證家里的款只有三種，爆款，好款和新款。四年下來，基本上沒有庫存，去年夏天結(jié)束，整理倉庫時(shí)，壓貨100件夏裝，1萬左右的進(jìn)價(jià)。 的確，服裝這行越來越難做，再也聽不到做服裝一夜暴富的了，舉凡現(xiàn)在做大的，基本上很早就起家了，特別是04開始淘寶等網(wǎng)店的興起，價(jià)格透明度越來越高，利潤越來越低。 創(chuàng)業(yè)的人首先就要根據(jù)自身的形勢(shì)找好定位，不僅是貨品的定位還有自身的定位，具體情況具體分析。我看過網(wǎng)絡(luò)上流傳的6年600萬的帖子，很多地方值得借鑒，很多地方值得學(xué)習(xí)。但是那是2000年初的服裝創(chuàng)業(yè)，和現(xiàn)在形勢(shì)大不相同，時(shí)代背景，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，流行趨勢(shì)，包括營銷模式都大不一樣。就像淘寶興起之初，僅500元?jiǎng)?chuàng)業(yè)就能出來個(gè)檸檬綠茶，而現(xiàn)在入淘寶，即便是綠茶的老板也不一定能再創(chuàng)個(gè)奇跡。每個(gè)創(chuàng)業(yè)的人應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)，根據(jù)具體情況，取優(yōu)補(bǔ)短，而不能照搬硬套。我本身是個(gè)不怎么花錢的主，我沒有很有錢的朋友，即便現(xiàn)在，我也沒有買過一件名牌，我的消費(fèi)觀念是性價(jià)比物有所值。所以，我賣不了貴的衣服，選擇的是工資階層的消費(fèi)，沿街店面，定價(jià)銷售。我已經(jīng)幾年不在店里銷售了，沒有一個(gè)老顧客是我認(rèn)識(shí)的，處理問題時(shí)我都是以經(jīng)理的頭銜去的，低調(diào)有低調(diào)的好處，我的宗旨是高調(diào)的賺錢，低調(diào)的做人。 服裝店成敗最大的一個(gè)因素就是店面市口，選擇一個(gè)好店面就成功了一大半，雖然現(xiàn)在店面的轉(zhuǎn)讓費(fèi)和租金越來越高，但是誠心尋找，是可以找到性價(jià)比高的店面的。我開了6個(gè)店，每個(gè)都位于市中心，人流量大，但最主要的是我租金便宜。前幾年我除了進(jìn)貨以外就在找店面，所有適合我做的地方，我都去反復(fù)了解過，甚至記下了這條街大部分的門頭招牌，并且設(shè)定了自己的承受底線，每天都都會(huì)關(guān)注報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，一旦在報(bào)紙或是網(wǎng)上看到我關(guān)注的區(qū)域或街道有出租轉(zhuǎn)讓的消息時(shí)，我就立即電話詢問，如發(fā)現(xiàn)就是我需要的店面或是租金比我預(yù)想的還要低時(shí)，我會(huì)在第一時(shí)間和房主見面，預(yù)交定金。曾經(jīng)，因?yàn)?千塊的還價(jià)僵持錯(cuò)失了一個(gè)絕好的店面，讓我每每想到都很悔恨。這樣斬釘截鐵，是在你充分了解那塊區(qū)域的情況以后，轉(zhuǎn)讓費(fèi)租金產(chǎn)權(quán)有沒有拆遷風(fēng)險(xiǎn)，等等。遙想我接手的每個(gè)店面，都是別人做不下去生意慘淡的，我接手后還有很多幸災(zāi)樂禍的呢，結(jié)果通常都讓他們大跌眼鏡。 我店里是不在墻上打版的，打版很麻煩，拆來卸去，人多的時(shí)候忙不過來，我的貨品是高低錯(cuò)落的并排陳列，按款式顏色區(qū)分，并且貨架上一款就一件。店小，最大的也就25平，衣服又不貴，想做高營業(yè)額，就必須款多，有的店整個(gè)店里就幾十件衣服，就是賣空了也不過幾千塊，所以營業(yè)額很難提高，我20平的店至少有200個(gè)款，夏裝能多到300個(gè)款。 衣服好看不是重點(diǎn)，好賣才是王道。前幾年我進(jìn)貨經(jīng)常看各類雜志，了解流行趨勢(shì)，現(xiàn)在，我根本不看雜志。就像上面說的，挑適合我風(fēng)格的生意最爆的批發(fā)商，他們推薦款再加上自己挑選，而且批發(fā)商推薦的，就算不好賣，換款也是沒二話的。以前，我可能在一家拿個(gè)幾件，一次進(jìn)貨下來，手上一大堆的貨單，調(diào)款的時(shí)候一家家跑，找都找死了。現(xiàn)在，我主要做十幾家的貨，另外做很多家散的，但只上一兩個(gè)爆款。量大了，批發(fā)商都很好說話，新款也為你留貨，還能欠款，無形中就多出了幾十萬的流動(dòng)資金。我喜歡做散貨，幾年下來，我很少見到有什么牌子可以長(zhǎng)期好賣的，很少有批發(fā)商生意可以年年火爆的，船小好調(diào)頭，誰家好賣賣誰家的 售后這塊就看老板個(gè)人了，總之，我是盡量做好售后的，我不怕顧客來投訴，就怕顧客不投訴。不投訴的人，買了東西心里不爽，可能永遠(yuǎn)都不來你家了，而且還會(huì)四處宣揚(yáng)你的貨品不好，投訴的顧客，至少她還是希望有個(gè)發(fā)泄點(diǎn)的，處理的好可能比以前更忠實(shí)。散貨零售這塊，售后應(yīng)該是個(gè)軟肋，整個(gè)風(fēng)評(píng)也不好，散貨零售店只要做出自己的品牌效應(yīng)，不比專賣差，因?yàn)樯⒇洷葘Ｙu性價(jià)比更高。 比起那些很多上規(guī)模連鎖店的老板我還差了很多，還有很多地方的不足，我自己也能清楚的看到， 碰到生意做的大的，更是一種激勵(lì)首先，非常謝謝后面發(fā)帖回復(fù)給我的同行，這是我第一次的寫貼經(jīng)驗(yàn)。不論是支持也好，鼓勵(lì)也好，贊美也好，還是提問，都給我繼續(xù)延續(xù)寫貼的動(dòng)力。但是由于后面的頁數(shù)越來越多，重復(fù)的也多，我把幾個(gè)事情在首帖說下。一，在兩百多樓的時(shí)候，一個(gè)同行說我吹，一個(gè)說我騙。我這個(gè)人自尊心強(qiáng)，做生意也一向本著問心無愧的原則。最受不了別人說我吹說我騙，要真覺得我吹我騙，好歹也多加點(diǎn)解釋說明啊，不加以分析研究，就盲目主觀的得出結(jié)論，這不是一個(gè)生意人該有的思維。要知道這是店主家園，來這里的大小都是老板或是想當(dāng)老板的人，套句周星馳的話，以你的智商，能唬得了你嗎？如果是真以這種不知道去偽存真，只因?yàn)榉纻涞男睦矶话糇哟蛩赖乃季S方式，那我只能說你不會(huì)有多大的發(fā)展。我現(xiàn)在過著工作兩天休五天卻大把賺著錢的生活，不是一蹴而就的，也是因?yàn)榍皫啄甑男量嗯ζ闯鰜淼?。如果要懷疑我在服裝如此難做的情況卻短短幾年賺的那么多還那么休閑？那我要反問你，我用的聯(lián)網(wǎng)軟件，只要在能上網(wǎng)的地方我就知道店里的銷售情況暢銷商品，甚至直接手機(jī)上網(wǎng)就知道，你是嗎？我每個(gè)店里都有聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，只要在能上網(wǎng)的地方就知道我店里的女孩在干什么，店里衛(wèi)生情況陳列情況，你是嗎？我店的顧客拿回來維修的衣服，只要我家修不好，我敢說外面沒人能修的好的，你敢嗎？我用四年做出14000多名會(huì)員，大多數(shù)都是回頭客，你行嗎？我不能說我發(fā)帖就是為了傳授秘訣排疑解惑的，我沒有那么高尚也沒那么無私，如果真要說目的，那么我希望能從高高手那再學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用，我也希望能找到價(jià)格更合理貨品更好賣的供應(yīng)商，我更希望當(dāng)我發(fā)展了，有同行相信我的人品和貨品，愿意跟莊。但是這一切都要在誠實(shí)守信的基礎(chǔ)上，如果看到這里，你還心懷諷刺，麻煩你直接關(guān)貼，小妹我浪費(fèi)你寶貴的時(shí)間了。二，很多人問貨源，開始的帖子我都盡量回復(fù)，后來發(fā)現(xiàn)我簡(jiǎn)直就在班門弄斧，很多精華帖比我說的更專業(yè)更精細(xì)，后來慢慢的就不回復(fù)了。我的貨也就是七浦四季青的，絕沒有特