管理與營(yíng)銷實(shí)務(wù)

2012年全國(guó)國(guó)際商務(wù)會(huì)展員專業(yè)考試國(guó)際商務(wù)會(huì)展管理與營(yíng)銷實(shí)務(wù)（ 考試時(shí)間：11 月 日 下午：15：3017：30 ）題號(hào)一二三四五總分閱卷組長(zhǎng)得分得分評(píng)卷人 一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每小題1分，共30分。單項(xiàng)選擇題的答案只能選擇一個(gè)，多選不得分，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)）1.會(huì)展企業(yè)使參展企業(yè)以低于正常水平的價(jià)格獲得利益屬于（ ）促銷方式。A免費(fèi)營(yíng)業(yè)推廣 B節(jié)慶事件營(yíng)業(yè)推廣C競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)業(yè)推廣 D優(yōu)惠營(yíng)業(yè)推廣2.不屬于常用的心理定價(jià)方法是（ ）。A“一口價(jià)”政策 B例行定價(jià)法C日常定價(jià)法 D尾數(shù)定價(jià)法3.商務(wù)會(huì)展分銷渠道的類型不包括（ ）。A代理制 B合作制 C直銷制 D部門制4.會(huì)展危機(jī)預(yù)警制度建立的立足點(diǎn)的首要目標(biāo)是保護(hù)（ ）。A 數(shù)據(jù)庫(kù)的安全 B展品的安全 C人的生命安全 D外國(guó)參展商的安全5. 郵寄推廣、代理推廣和 ( )是招展書(shū)的主要傳遞方式。A 傳真推廣 B同類展覽推廣C 客戶推廣 D廣告推廣6. 會(huì)展項(xiàng)目的規(guī)模預(yù)測(cè)不包括（ ）。A對(duì)參會(huì)人數(shù)的預(yù)測(cè) B對(duì)展覽時(shí)間長(zhǎng)短的預(yù)測(cè) C對(duì)參展商數(shù)量的預(yù)測(cè) D對(duì)展覽面積的預(yù)測(cè) 7.會(huì)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要遵循的原則之一是（ ）。A高標(biāo)準(zhǔn)原則 B小處著眼，大處入手原則 C高效益原則 D滿意度原則 8.會(huì)展項(xiàng)目成本包括固定成本和（ ）。A變動(dòng)成本 B擴(kuò)建成本 C投資成本 D經(jīng)營(yíng)成本 9.消費(fèi)者導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)和（ ）是會(huì)展企業(yè)的兩大定價(jià)目標(biāo)。A成本導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo) B利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)C競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo) D共贏導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)10.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃費(fèi)用支出、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的裝飾費(fèi)用支出和（ ）屬于會(huì)展企業(yè)的投資成本。A員工工資費(fèi)用支出 B經(jīng)營(yíng)設(shè)施的購(gòu)置費(fèi)用支出C拜訪客戶的費(fèi)用支出 D學(xué)習(xí)參觀的費(fèi)用支出 11.展覽場(chǎng)所和（ ）是展覽場(chǎng)館的軸心構(gòu)件。A會(huì)議室 B 廣場(chǎng) C停車場(chǎng) D辦公場(chǎng)所12.（ ）是一種動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)評(píng)估方法A凈現(xiàn)值法 B財(cái)務(wù)計(jì)劃法C財(cái)務(wù)預(yù)算法 D財(cái)務(wù)控制法13. 會(huì)展企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)不包括（ ）。A.宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn) B.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) D.通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)14.（ ）侵權(quán)屬于會(huì)展展品的侵權(quán)范圍之內(nèi)。A卡具 B廣告C展覽主題 D邀請(qǐng)函15.（ ）是整個(gè)會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃的核心內(nèi)容。A項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 B項(xiàng)目組織計(jì)劃C項(xiàng)目展覽計(jì)劃 D項(xiàng)目說(shuō)明計(jì)劃16.觀展對(duì)接一般是對(duì)重點(diǎn)參展商 與（ ）的定向服務(wù)。A重點(diǎn)媒體 B重點(diǎn)觀眾 C重點(diǎn)搭建商 D重點(diǎn)服務(wù)商17.動(dòng)態(tài)研究會(huì)展市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（ ）時(shí)期的營(yíng)銷策略。A培育期 B成長(zhǎng)期C成熟期 D衰退期18.在展會(huì)上介紹展品的人員屬于參展人員中的（ ）。A后臺(tái)籌備服務(wù)人員 B展臺(tái)業(yè)務(wù)人員C展臺(tái)輔助人員 D展臺(tái)管理人員19.展覽結(jié)束后，對(duì)于展覽企業(yè)來(lái)說(shuō)（ ）是最為重要的報(bào)告。A展覽工作總結(jié)報(bào)告 B評(píng)估報(bào)告C財(cái)務(wù)報(bào)告 D專題報(bào)告20.（ ）指的是對(duì)展會(huì)不同滿意程度的參展商在全體參展商中所占的比例。A觀眾滿意度 B參展商滿意度C政府滿意度 D展臺(tái)管理人員21.一個(gè)地區(qū)的會(huì)展規(guī)模是由會(huì)展（ ）決定的。A項(xiàng)目 B主題 C展館 D參展商22.參展商了解展會(huì)的第一手資料是（ ）。 A招商函 B招展函 C說(shuō)明書(shū) D宣傳片23.（ ）是實(shí)物展覽的有效補(bǔ)充，也是展覽業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。 A現(xiàn)場(chǎng)展覽 B博物館展覽 C室外展覽 D網(wǎng)上展覽24.2010年的上海世博會(huì)屬于（ ）博覽會(huì)。 A認(rèn)可類 B注冊(cè)類C說(shuō)明類 D公益類25. （ ）是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。A需求管理 B增加供給C增加需求 D減少需求 26.是否決定策劃某個(gè)會(huì)展項(xiàng)目必須要有市場(chǎng)需求，展會(huì)的市場(chǎng)需求表現(xiàn)為（ ）。A廣告商 B參展商C招展商 D贊助商 27.會(huì)展企業(yè)對(duì)代理商的控制和激勵(lì)，指的是渠道控制和（ ）。A渠道激勵(lì) B物質(zhì)激勵(lì) C精神激勵(lì) D物質(zhì)和精神激勵(lì)28.以下哪些項(xiàng)目不屬于會(huì)展活動(dòng)（ ）。A會(huì)議 B節(jié)慶活動(dòng) C展覽 D體育活動(dòng) 29.編制會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的方法之一是（ ）。A程序法 B里程碑節(jié)點(diǎn) C計(jì)算法 D填表法30.展覽利潤(rùn)是會(huì)展項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成果，其計(jì)算公式為（ ）。A利潤(rùn)=收入成本 B利潤(rùn)=收入固定成本C利潤(rùn)=收入可變成本 D利潤(rùn)=收入支出 得分評(píng)卷人 二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每小題1.5分，共15分，多項(xiàng)選擇題的答案多選、少選、錯(cuò)選均不給分，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)）1.會(huì)展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理內(nèi)容包括（ ）。A資金的籌集和使用 B利潤(rùn)的規(guī)劃C應(yīng)收應(yīng)付賬款的管理 D財(cái)務(wù)評(píng)估2. 會(huì)展項(xiàng)目選擇代理商原則包括（ ）。A經(jīng)濟(jì)的原則 B 規(guī)模的原則C控制的原則 D適應(yīng)的原則3.展覽設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)一般包括（ ）。A科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn) B統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)C真實(shí)性標(biāo)準(zhǔn) D民族性標(biāo)準(zhǔn)4.任何行業(yè)都有進(jìn)入壁壘，一般而言，會(huì)展市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘包括（ ）。A產(chǎn)品銷售壁壘 B產(chǎn)品差別化壁壘 C產(chǎn)品入關(guān)壁壘 D制度性進(jìn)入壁壘5.判斷展覽會(huì)取得成交效果的因子具體而言是（ ）。A合同成交 B框架協(xié)議 C.意向成交 D協(xié)議成交 6. 下列（ ）屬于編制贊助建議書(shū)的主要元素。A談判形式 B其他贊助商的證明資料和意見(jiàn)C法律條款 D會(huì)展項(xiàng)目的歷史說(shuō)明7.會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)人員密度過(guò)大，非常擁擠現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該（ ）。A及時(shí)引導(dǎo)和疏散 B控制入場(chǎng)，打開(kāi)備用入口C加大安全保護(hù)措施 D設(shè)置障礙，控制出口8.關(guān)于會(huì)展廣告活動(dòng)的基本要素，以下正確的說(shuō)法是（ ）。A廣告主、廣告代理商 B廣告信息、廣告費(fèi)用C廣告媒體、廣告受眾 D廣告相關(guān)性9.在會(huì)展項(xiàng)目的資源計(jì)劃中包括（ ）幾個(gè)資源。A人力資源 B物力資源C社會(huì)資源 D技術(shù)資源10.下列哪幾項(xiàng)屬于按照時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)劃分會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃（ ）。A宏觀計(jì)劃 B年度計(jì)劃 C戰(zhàn)略計(jì)劃 D戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 得分評(píng)卷人 三、判斷題（共40題，每小題0.5分，共20分。答案為“是”的，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)填寫(xiě)“” , 答案為“否”的, 請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)填寫(xiě)“”）1.一個(gè)專業(yè)展一般只包括一個(gè)展覽題材。 （ ）2.選擇展會(huì)運(yùn)輸代理時(shí)，僅需要了解其運(yùn)輸工作能力。 （ ）3.展會(huì)成本定價(jià)法就是以辦展成本作為展會(huì)定價(jià)的基礎(chǔ)。 （ ）4.會(huì)展市場(chǎng)規(guī)模越大，會(huì)展項(xiàng)目獲利空間就越大，其目標(biāo)就越容易實(shí)現(xiàn)。 （ ）5.展會(huì)的LOGO是未經(jīng)過(guò)藝術(shù)設(shè)計(jì)的品牌標(biāo)志。 （ ）6.銷售渠道越長(zhǎng)，會(huì)展項(xiàng)目市場(chǎng)擴(kuò)展的可能性就越大。 （ ） 7.在貿(mào)易性質(zhì)的展覽會(huì)上，展品售出后，買主不能立即取走展品。 （ ） 8.回運(yùn)展品發(fā)運(yùn)后，并非標(biāo)志著運(yùn)輸工作的結(jié)束。 （ ） 9.拼借展位和展位易主情況的出現(xiàn)，是因展位緊張導(dǎo)致的。 （ ）10.展覽招展函針對(duì)的主要對(duì)象是展覽采購(gòu)商。 （ ）11.會(huì)展公共關(guān)系因會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)常舉行，從而具有策略性和短期性的特點(diǎn)。（ ）12.對(duì)于國(guó)際參展商來(lái)說(shuō)，展品的來(lái)回程運(yùn)輸都涉及一個(gè)海關(guān)報(bào)關(guān)問(wèn)題。 （ ） 13.展會(huì)發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系無(wú)須成本。 （ ）14.展位營(yíng)銷是對(duì)招展策劃方案的具體實(shí)施。 （ ） 15.展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作的起止時(shí)間一般是從布展到撤展。 （ ） 16.參展客戶不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂展位。 （ ）17.從展會(huì)籌備的不同階段來(lái)看，展會(huì)服務(wù)包括展前服務(wù)和展后服務(wù)。 （ ）18.會(huì)展總結(jié)屬于記者招待會(huì)策劃中后續(xù)工作的內(nèi)容。 （ ）19.展會(huì)籌備人員和展出人員構(gòu)成了展會(huì)參展人員。 （ ）20.會(huì)展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)就是使會(huì)展項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 （ ）21.對(duì)已進(jìn)入成熟期的會(huì)展項(xiàng)目，企業(yè)應(yīng)該盡快地將損失降到最低程度。 （ ）22.如果展覽時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)增加企業(yè)的參展成本，不利于企業(yè)參展。 （ ）23.展會(huì)服務(wù)的消費(fèi)者主要是參展商和觀眾。 （ ）24.展會(huì)只要選擇好營(yíng)銷的合作伙伴，就可以成功地實(shí)施合作營(yíng)銷。 （ ）25.延長(zhǎng)客戶關(guān)系生命周期是展會(huì)客戶關(guān)系管理的重要任務(wù)之一。 （ ）26.對(duì)于辦展機(jī)構(gòu)而言，展會(huì)客戶關(guān)系的維護(hù)付出無(wú)須成本。 （ ）27.辦展機(jī)構(gòu)選擇定價(jià)目標(biāo)時(shí)會(huì)受到成本、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響。 （ ）28.辦展機(jī)構(gòu)首先要培養(yǎng)所有員工具有以客戶為中心的思想。 （ ）29.參展商展位楣板至少應(yīng)該包含參展商單位名稱和展位號(hào)等信息。 （ ）30.代理商對(duì)會(huì)展企業(yè)依賴愈大，會(huì)展企業(yè)對(duì)其脅迫的威力也就愈小。 （ ）31.會(huì)展項(xiàng)目的SWOT是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，其T代表 threat（威脅）。 （ ）32.會(huì)展志愿者就是會(huì)展臨時(shí)工作人員。 （ ）33.展位搭建時(shí),允許在展館地面、墻面打孔、制漆、刷膠、張貼和涂色。 （ ）34.招商函的別稱叫招展函。 （ ）35.一般而言，展中有會(huì)，會(huì)中有展。 （ ）36.組展商對(duì)會(huì)展進(jìn)行評(píng)估的主要內(nèi)容有參展商、觀眾、展覽整體情況等。 （ ）37.展覽場(chǎng)館的軸心構(gòu)件包括展覽場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所。 （ ）38.如果展覽期間某參展商被投訴存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為，展會(huì)首要的應(yīng)對(duì)措施是，暫停該參展商的展出。 （ ）39.能夠方便參展商選擇展位的具體工具是展會(huì)展位價(jià)目表。 （ ）40.在進(jìn)行電話營(yíng)銷時(shí)，展會(huì)營(yíng)銷人員切忌公開(kāi)辦展機(jī)構(gòu)的地址。 （ ）得分評(píng)卷人 四、簡(jiǎn)答題（共3小題，每小題5分，共15分）1.簡(jiǎn)答SWOT分析法的基本步驟。 2.畫(huà)出會(huì)展項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖。 3.贊助收入是會(huì)展項(xiàng)目重要的資金流入，簡(jiǎn)答贊助的特點(diǎn)。得分評(píng)卷人 五、綜合題（共2個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題10分，共20分）一、背景資料2012年秋季第112屆廣交會(huì)2012年10月15日11月4日在廣州琶洲展館舉行，具體的展出范圍及時(shí)間安排如下： 第一期 2012年10月15日19日 重工業(yè)類： 大型機(jī)械及設(shè)備、小型機(jī)械、自行車、摩托車、汽車配件、化工產(chǎn)品、工具、家用電器、電子消費(fèi)品、電子電氣產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)及通訊產(chǎn)品、照明產(chǎn)品、建筑及裝飾材料、衛(wèi)浴設(shè)備、進(jìn)口展區(qū)； 第二期 2012年10月23日27日 輕工日用消費(fèi)品類： 餐廚用具、日用陶瓷、工藝陶瓷、家居裝飾品、玻璃工藝品、家具、編織及藤鐵工藝品、 園林用品、鐵石制品（戶外）、家居用品、個(gè)人護(hù)理用具、浴室用品、鐘表眼鏡、玩具、禮品及贈(zèng)品、土特產(chǎn)品、節(jié)日用品； 第三期 2012年10月31日11月4日 紡織服裝類及醫(yī)藥保健類： 男女裝、童裝、內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)服及休閑服、 裘革皮羽絨及制品、服裝飾物與配件、家用紡織品、紡織原料面料、地毯及掛毯、食品、醫(yī)藥及保健品、醫(yī)療器械、耗材、輔料、體育及旅游休閑用品、辦公文具、鞋、箱包、進(jìn)口展區(qū)。二