員工手冊_員工手冊通用版

總經(jīng)理致詞各位同事：歡迎大家加入北京華夏博雅物業(yè)管理有限公司工作。物業(yè)管理是一項新興的行業(yè)，也是朝陽產(chǎn)業(yè)，與其他服務性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細致而周到的全面服務。以用戶至上的服務態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務的對象是以人為主，對于各用戶及其訪客，應不論其職位與身份，以服務至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團隊精神，方能提供高水平的服務。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為物業(yè)管理的楷模。編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標，知道您的職責、義務、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及總經(jīng)辦查詢。北京華夏博雅物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 二零一三年一月第一章 總則一、為使本公司管理科學、規(guī)范，并使公司能夠穩(wěn)步長期發(fā)展，特制定本員工手冊，作為員工行為的指南。員工手冊旨在幫助員工了解新的工作環(huán)境，從而使您與公司融為一體。二、本手冊根據(jù)國家有關法規(guī)及公司章程而制定，為員工提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。三、本手冊對公司有關情況和政策進行了介紹和解釋，不代替公司政策，如本手冊與政策文本有沖突，以公司政策文本為準。公司在遵守國家法律、法規(guī)的情況下，有權對手冊任何內(nèi)容進行修改、暫停或終止手冊內(nèi)容。四、本手冊如有與國家法律相悖之處，以國家法律規(guī)定為準。五、本手冊所稱“公司”指北京華夏博雅物業(yè)管理有限公司，本手冊適用于經(jīng)公司人力資源部批準錄用的所有員工。六、公司管理層有權根據(jù)需要對手冊進行修改和更新，并通過人力資源部培訓、實施新的員工手冊。舊手冊將即期作廢，一切以新手冊為依據(jù)，員工不得以未知為理由，提起勞動爭議。七、公司各部門可根據(jù)部門特點和需求制定相應的部門規(guī)章制度，并報總經(jīng)理辦公室審核，以執(zhí)行總經(jīng)理批準方可實施，制度中如與國家、公司的規(guī)章制度不一致情況下，以國家或公司相應制度為準。八、本手冊的解釋權歸公司總經(jīng)理辦公室。第二章 人事管理辦法一、管理原則人事管理遵循依律依法、公平竟爭、責任與激勵對等原則。二、員工聘用1、公司實行全員聘用制，對應聘員工進行全面考核，擇優(yōu)錄取。2、公司重視每位員工在其自身和崗位中所顯示的能力和可塑性的潛能。所有員工都可獲得平等的尊重，并被提供同等的發(fā)展自身和事業(yè)的機會。3、公司應聘人員應具備以下基本條件：（1）應聘員工必須具備良好的思想品質、勤奮、正直、敬業(yè)、機敏、接受能力強、身體健康；（2）各部門主要負責人原則上要求大專以上學歷，三年以上相關工作經(jīng)驗；（3）各部門管理崗位原則上要求高中以上學歷，二年以上相關工作經(jīng)驗；（4）基層崗位員工原則上要求初中以上學歷，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。保潔員可放寬至小學畢業(yè)。（5）應聘員工必須按公司要求提供真實可靠的個人資料、國家認可的學歷文憑與專業(yè)性證書，不得冒充、涂改和填寫虛假資料，違者公司保留處罰和解聘的權利；（6）凡有下列情況者，不得聘用。隱瞞實情者，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)，立即予以除名，公司不負擔任何責任；被公司除名、辭退、解聘者；被判處有期徒刑或受通緝，尚未結案者；吸食毒品或其它代用品；患有精神病或傳染病者，或體格檢查經(jīng)本公司認定不適合者；未滿十八周歲者?；鶎优畣T工年齡超過50周歲?；鶎幽袉T工年齡超過60周歲。4、公司招聘應遵循以下程序：（1）公司各用人部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和崗位設置情況，向人力資源部提交“人事需求報告書”；（2）人力資源部根據(jù)各部門用人申請，統(tǒng)一規(guī)劃，有效控制，制作招聘計劃書，經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后實施；（3）人力資源部對應聘人員的材料進行分類，選擇性地進行初試，應聘者必須按照公司規(guī)定，填寫“應聘人員登記表”，并查驗各類證件；（4）初試合格者分別由部門負責人及主管領導復試，復試合格簽署意見；（5）“應聘人員登記表”經(jīng)總經(jīng)理審批后，由人力資源部安排進行健康檢查，應聘者不得以任何理由拒絕體檢；（6）通過健康檢查的應聘者進入本公司試用；（7）所有進入本公司試用的員工必須參加崗前培訓，了解公司的概況和規(guī)章制度，基本掌握崗位技能后方可入職上崗試用；（8）進入本公司試用的員工必須在一周內(nèi)提交畢業(yè)證書及相關證件原件，由人力資源部審核確認、復印存檔。5、員工的試用及轉正（1）新錄用員工一般試用期為一至三個月，入職辦理手續(xù)流程（詳見試用員工管理辦法）。若在試用期間表現(xiàn)優(yōu)異，有特殊貢獻者，經(jīng)主管領導批準可縮短試用期。若新員工經(jīng)考核證明有豐富的相應崗位工作經(jīng)驗，經(jīng)主管領導審批，可免試用期；（2）新員工在試用期內(nèi)能夠遵守公司的各項規(guī)章制度和適應本人工作崗位，試用期滿前一個星期由本人向部門負責人提交書面申請，人力資源部對該員工進行轉正考核，部門負責人及總經(jīng)理審批后方可轉正；（3）轉正后，雙方自愿可簽訂勞動合同，合同期為一年，每年續(xù)簽一次。（4）在試用期內(nèi)，新員工若違反公司的規(guī)章制度或不能適應本工作崗位，公司有權將其辭退；部門負責人進行書面申請辭退，提交人力資源部進行監(jiān)督，總經(jīng)理審批方可辭退；6、員工的部門調動（1）因工作需要或本人要求調動，須征得調出、調入部門同意，由人力資源部完成“員工異動表”的相關程序后，開具“調動通知書”；（2）任何員工必須接受公司工作需要的調動安排，及時辦好各項交接手續(xù)，若不服從工作調動，公司將給予處罰。7、員工的離職、解除和終止聘用（1）離職分個人辭職、公司辭退、開除；（2）在試用期內(nèi)不符合錄用條件的，公司可以隨時解除勞動合同；（3）在試用期滿后，可以根據(jù)勞動法的規(guī)定提前30天書面通知的方式，解除勞動合同（詳見勞動合同書）；（4）勞動合同期限屆滿，任何一方表示不繼續(xù)的，合同即行終止；勞動合同期限內(nèi)辭職須提前一個月書面申請?zhí)岢觯ㄔ斠妱趧雍贤瑫?；?）公司與員工協(xié)商一致，可以解除勞動合同；（6）在每年一次體檢后，健康狀況不適應工作要求的員工不再續(xù)約；（7）自動離職或辭職者，違反該規(guī)定并造成公司資料外流或經(jīng)濟損失的，公司可依法追究經(jīng)濟及法律責任；（8）離職程序為：本人以書面報告提出辭職申請或部門提交辭退者員工報告-部門負責人-人力資源部總經(jīng)理審批。依照“員工離職流程表”物品清退手續(xù)-結算、領取最后一個月的工資。三、勞動合同1、勞動合同是勞動者與公司確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議，公司實行統(tǒng)一規(guī)范的勞動合同管理，依法保護合同當事人的合法權益。2、公司與員工依法簽訂之合同，對雙方均有約束力，雙方都必須嚴格履行，任何一方不得擅自變更或解除。3、合同生效期間，雙方都有權要求對方全面履行合同所規(guī)定的義務。一方違反合同不履行義務，雙方有權要求賠償由此面造成的損失。4、合同條款是雙方享有權利承擔義務的依據(jù)，也是處理合同糾紛的主要依據(jù)。四、檔案管理1、公司建立健全科學化、規(guī)范化、標準化的人事檔案管理制度，嚴格遵循程序，妥善保管，合理利用。2、員工有責任認真填寫公司制定的“應聘人員履歷表”，所提供的個人資料必須正確屬實，并根據(jù)要求附交有關證書、證件的復印件，虛假者公司可作為解除合同的理由。3、“應聘人員登記表”所填寫的信息如有變更，應及時通知人力資源部加以個性和增補。4、非職務所需，員工不得私下打聽他人的個人情況。第三章 員工行為規(guī)范準則一、總則本準則是公司員工必須自覺遵守和基本行為準則，是規(guī)范員工行為的基本依據(jù)。二、工作規(guī)范1、員工在上班時間及上班區(qū)域內(nèi)必須佩帶工牌。2、公司提倡工作用語為普通話。3、上班時間嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、串崗、聊天。4、嚴禁在上班時間內(nèi)閱讀與工作無關的報刊雜志，違者視情節(jié)輕重，給予不同形式的處分。5、嚴格上班時間，不得在上班區(qū)域和上班時間內(nèi)就餐、吃零食或進行其他工作以外的活動。6、不得在工作時間用辦公電話打私人電話。7、員工上班期間電話一律調成振動，接打電話時，用語應盡量簡潔、明確、減少占線時間。8、員工參加正式會議、培訓等應嚴格遵守會議時間及秩序，主動處理好手機，不得發(fā)出響聲，每響一次，扣工資20元。三、形象規(guī)范1、員工著裝1）員工上班時，著裝應保持整潔、大方、得體。男員工著裝要求：2）男服干凈整潔、無污跡、無汗味、無破損、扣子齊全；系好領帶，袖衫應扣好袖扣。穿戴統(tǒng)一，合符標準。3）女員工工服表面平整，長度適中。不得露胸或披掛，襯衫必須束于褲腰或裙內(nèi)，男士不得將領帶拉開。4）統(tǒng)一鞋襪顏色。皮鞋光亮，不穿顏色鮮艷的襪子，禁止使用夸張的配飾。5）員工的工牌須隨身攜帶，工牌在工作時間內(nèi)須按規(guī)定標準佩戴。員工在設施設備維修、油污較多的情況下，可著舊工作服或自備服裝或特殊作業(yè)勞動時，也視情況可不著裝工作服，但必須佩帶工牌。6）管理人員有權監(jiān)督員工著裝。7）員工工牌佩戴端正，位置統(tǒng)一。8）工作服非因公不得穿出公司，下班后，須將工作服存入更衣柜。如員工初次違反上述規(guī)定，由質檢部填寫整改意見書并備案，再犯者則按規(guī)定扣除當月工資20-50元，屢犯者將給予警告處分。2、員工儀表員工應保持手、面部、頭發(fā)的清潔整齊。女員工：發(fā)型整齊，不披發(fā)，不得遮面，不染異色；提倡淡妝上崗，不化濃妝，不涂指甲，首飾佩帶適度。男員工：不留胡須，不留長發(fā)。發(fā)行長度側不過耳。3、儀容儀表必須1）、員工必須按公司規(guī)定的著裝上崗；2）、員工上崗必須衣著整潔；3）、員工上崗不準挽衣袖和褲腳；4）、員工上崗必須配戴胸卡；5）、員工上崗頭發(fā)必須梳理整齊；6）、員工不可以理怪異發(fā)型上崗；7)、員工不可以染彩發(fā)、燙發(fā)上崗；8)、男員工不可以留長發(fā)、留胡須上崗；9)、女員工長發(fā)必須按公司規(guī)定統(tǒng)一戴制式發(fā)套上崗；10)、員工必須著黑色布鞋、深色襪子上崗；11)、員工必須著干凈鞋襪上崗；12)、女員工上崗不準濃妝艷抹；13)、員工上崗不可以戴飾物；14)、員工不可留長指甲上崗；15)、員工不準刺紋身、打耳眼、戴耳墜。四、行為規(guī)范1、員工之間相互平等，彼此應建立真誠、友愛、互助的工作合作關系，養(yǎng)成積極向上的團隊精神。不得挑撥是非、散布謠言，惡意詆毀攻擊他人，更不得吵鬧、打架、否則按照公司制度處理。2、原則上工作時間不接待私人來訪（特殊情況除外）。如有會客要求，需事前向直接領導請示，批準后方可會客。對所有來訪客人，應禮貌周到、舉止得當。維護公司對外公關形象。3、員工如有投拆或反映意見，可通過口頭或書面向主管領導陳述，如意見涉及主管領導，可向公司總經(jīng)辦或更高層領導陳訴。公司鼓勵員工表達不同意見和想法，鼓勵員工之間進行坦誠溝通。4、公司所有員工應做好本職工作，嚴禁利用職務便利拉關系，原則上不得接受業(yè)務單位的宴請及禮金、禮券、禮品。5、員工對外交往應熱情誠懇、禮貌周到，廉潔自律，嚴禁任何人收受回扣，損害公司利益。6、遵守公司的規(guī)章制度，服從管理，聽從調遣，上班一律穿工作服，衣著保持整潔并配帶公司統(tǒng)一的工作牌。7、愛崗敬業(yè)，熱愛本職，吃苦耐勞，遵紀守法，自覺維護公司利益，維護公司形象和公司聲譽。8、按規(guī)定時間上班、下班，不遲到、不早退。上班時不脫崗、不串崗、不睡崗，有事離崗向班長請假。不辦私事、工作時間不準吃東西、看報、看書。9、不在工作時間內(nèi)做與工作職責無關的事情，不大聲喧嘩、不打鬧，不三五成群、攜手搭肩，不蹲臥、席地而坐。10、尊重領導、尊重客戶、團結同志，互相關心、互相愛護、誠實守信、樂于助人。對待客戶、同事和各階層人士均應以禮相待，保持彼此間良好的關系。不向客戶收受或索取任何禮金、禮品或小費。拾到物品及時上繳。11、上崗后，工服整潔合體，言談舉止文明禮貌；儀容儀表端莊大方，注重公司整體形象。不做有損公司信譽的事。杜絕對公司有欺詐、不誠實行為。12、厲行節(jié)約、操作規(guī)范，程序合理，工具擺放有序，設備保養(yǎng)及時。注重環(huán)保，節(jié)水節(jié)電。13、懂得防火常識，了解防火器材的性能及使用方法；如發(fā)生火情應沉著，采取應急措施，并及時報告主管領導。14、對本崗工作范圍、內(nèi)容、標準清楚。15、男員工不燙發(fā)、留胡須，頭發(fā)不蓋耳，發(fā)型符合崗位要求。女員工不濃妝艷抹，頭發(fā)梳理整齊，不戴飾物，不留披肩發(fā)上班。16、在崗做到“四輕”即開關門輕、走路輕、說話輕、操作輕。17、做到“十不準”：（1） 不準頂撞領導、頂撞客戶。（2） 不準在崗收聽、觀看任何刊物和音像類等。（3） 不準在崗大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。（4） 不準擅離崗位、串崗或扎堆聊天，接、打客戶電話。（5） 不準私拿、收受客戶財物。（6） 不準擅自進入客戶房間，與客戶亂拉關系。（7） 不準在崗乘客用電梯；不準在崗會客。（8） 不準濃妝艷抹，披頭散發(fā)、留指甲、染指甲、染發(fā)，戴耳環(huán)、耳墜、項鏈、手鐲等飾物；男同志不準留長發(fā)、留胡須、染發(fā)。（9） 不準打架斗毆、酗酒滋事，搞老鄉(xiāng)觀念、撥弄是非。（10）不準動用客戶物品，或公物私用。五、用語規(guī)范1、文明用語（1）請！請坐?。?）您好！謝謝?。?）對不起?。?）請稍等。（5）請問您找誰?。?）對不起，讓您久等了。（7）您好走。（8）謝謝合作。（9）請原諒我們這兒不能抽煙。2、服務禁語（1）不知道！不清楚?。?）不是我管，找XX去。（3）沒看見我正忙嗎？到別處問去。（4）怎么還問？3、員工在接聽電話時，一律用普通話。接聽禮貌語為：（1）你好！亮潔仁人物業(yè)（2）請問你有什么事？（3）請問你找誰？（4）請稍等。（5）有什么事可以轉告嗎？（6）謝謝，再見！公司將對禮貌用語進行檢查，對違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處以20元的罰款。六、環(huán)境規(guī)范1、員工嚴禁在工作時間內(nèi)吸煙，工作間休息確需吸煙者，可到指定吸煙室進行。2、各部門所有區(qū)域、墻壁空間由總經(jīng)辦統(tǒng)一布置，不準隨意張貼、懸掛物品。3、辦公區(qū)域保持整潔，不準堆放雜物。4、個人桌面的辦公用品要擺放整齊，毛巾、衣物等物品不準搭放在桌椅上。5、計算機、復印機、傳真機等辦公用品用完后要認真清理收拾干凈，紙張擺放整齊，已雙面使用的廢紙放入紙簍。第四章 考勤管理制度一、由公司人力資源部統(tǒng)一管理考勤工作，各部門經(jīng)理落實考勤工作。二、項目部員工實行六天工作制，每天工作不超過8小時，每周不超過48小時。公司管理人員實行六天工作制，辦公室每天工作時間為上午8：3012：00時，下午13：0017：00時?；鶎尤藛T按本部門工種特殊性質實行排班制，周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務較多，需要延長工作時間的部門，向總經(jīng)辦申請“臨時加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案，并在月底由人力資源部統(tǒng)計考勤及加班情況（詳見加班管理規(guī)定）。三、員工每日上下班應按時簽到或打卡。人力資源部將在每天的9：00、13：30抽查員工考勤，如無特殊說明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工處理。四、員工在工作時間內(nèi)因公外出，須征得部門主管以上領導同意，由本部門登記并進行公布。普通員工因特殊原因不能簽到打卡，應提前說明，并由部門主管在考勤卡或簽到表上簽字確認，各部門經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工。五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，普通員工報部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理級別經(jīng)上員工（含部門經(jīng)理）報執(zhí)行總經(jīng)理批準，并交人力資源部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。六、員工請假一律填寫“請假申請表”。普通員工請假2天（含2天），報部門主管批準、人力資源部審核，普通員工請假3天以上（含3天）及部門經(jīng)理級別以上員工請假，報執(zhí)行總經(jīng)理批準，并將“請假單”交人力資源部備案。員工請病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。七、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受處罰。情節(jié)嚴重者，公司可通報批評以至解除合同。無論何種原因，請人打卡（請人簽到）和代人打卡者（代人簽到），均按曠工一天處理，情節(jié)嚴重者公司將予以辭退。（對基層崗位員工個別原因必須找人代簽到者，要有本人申請，部門主管報經(jīng)理同意，指定人員代簽。）八、遲到、早退、曠工的界定：1、遲到：工作時間開始后10分種內(nèi)上班者視為遲到；超過30分鐘視為曠工一天；2、早退：工作時間結束前10分鐘內(nèi)下班者視為早退；超過30分鐘視為曠工一天；3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：（1）不請假或請假未批準而不到崗者；（2）超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準而不到崗者；（3）未經(jīng)領導批準，私自調班的；（4）不服從分配、調動而不按時到崗上班者。（5）遲到早退超過30分鐘者。九、處罰辦法1、每遲到10分鐘罰款10元。每早退10分鐘罰款10元。依此類推。2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三天以上者，公司視為自行離職；3、當月遲到、早退累計達三次（含三次），當月按曠工一天計；4、請病假者，請病假三天以內(nèi)（含）發(fā)放基本工資30%，病假超過三天停發(fā)基本工資，當月請病假超過三天（不含）不享受工資津貼獎金福利等待遇。超過一個月或無期請事假、病假者，公司有權解除勞動合同；（請病假必須持縣級以上醫(yī)院病假證明方可按病假處理）5、請事假者，不享有基本工資和各項津貼（詳見福利制度）；6、考勤由人力資源部專人負責匯總。每月6日前將上月考勤簽字確認后，上報人力資源部經(jīng)理簽批并呈總經(jīng)理批準再由財務部按考勤情況發(fā)放上月工資。第五章 薪資與福利一、薪資政策1、為吸取和保留高素質的員工，公司根據(jù)每一職位所需求的技能、職責和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。2、員工薪水根據(jù)工作任務的評估來決定，這一評價包括：職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。3、員工開始工作或調整工資時，會被告知自己的薪資。二、薪酬發(fā)放1、次月20日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實際出勤天數(shù)計算和支付。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。2、發(fā)薪時，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向人力資源部查詢，以便及時核查處理。3、公司實行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。三、薪酬結構員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學歷、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況，員工之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素，于每年的1月份做出調薪?jīng)Q定。1、基本工資；不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。2、工資津貼；加班補助，寒暑津貼等。3、工齡工資：工齡工資=50元/月X工齡/年；（工齡二年封頂）；4、獎金：不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而決定。四、薪酬調整員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調整：1、工資津貼常規(guī)調整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整員工工資津貼。2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者；經(jīng)公司總經(jīng)辦會同人力資源部認可應獎勵的其他人員。3、員工職務發(fā)生變動，其工資津貼相應進行調整，其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內(nèi)。4、員工在年終考核中，被所在單位認為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。五、加班薪酬員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補休，只有不安排補休的，方可發(fā)放加班薪酬（詳見加班管理規(guī)定）。六、基本福利1、社會保險：公司依據(jù)項目不同，為員工參加工傷、意外等基本保險。2、勞保用品：公司每月為員工發(fā)放勞保用品。3、健康檢查：公司依據(jù)項目不同，公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對全部或部分員工進行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。4、康樂活動公司將依項目不同根據(jù)實際情況每年組織一至三次集體活動，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)誼聚會等，具體時間及地點由總經(jīng)辦確定并報總經(jīng)理同意后，有總經(jīng)辦承辦并提前一周通知員工以做準備。6、婚慶禮金（1）正式員工結婚，公司發(fā)放200元禮金；（2）正式員工享受婚慶禮金時，必須向總經(jīng)辦出示有關證明。7、員工生日禮金（1）如正式員工在合同期內(nèi)過生日，公司將在當月向其發(fā)放生日禮品；（2）員工生日以其身份證日期為準，員工生日禮品為本月三十日前發(fā)放完畢。七、休假管理（一）年休假1、正式聘用公司管理人員（含領班），在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個工作日的有薪年假；工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個工作日的有薪年假，有薪年假最長不能超過60天；2、年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用；年休假最少以天為單位使用；3、員工申請年休假至少提前一個星期經(jīng)有關主管領導同意，公司有權根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排休假；4、有以下情形之一，當年不再享受年休假；（1）當年病事假累計超過15天（含）；（2）當年已休產(chǎn)假者；（3）因故被辭退者；5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準報人力資源部備案。（二）婚假1、符合法定結婚年齡的正式員工有權享受婚假3天。符合晚婚年齡（女方滿23周歲；男方滿25周歲）的初婚的正式員工可享受10天婚假?；榧侔ü萑?，不包括法定節(jié)假日；2、婚假自領取結婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應出示結婚證明；3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。（三）產(chǎn)假、陪產(chǎn)假1、符合國家計劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為95天，其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒增加15天；2、符合晚婚晚育年齡的夫妻（24周歲），女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用；3、在配偶分娩時，給予陪產(chǎn)假7天；4、懷孕不滿3個月進行人工流產(chǎn)的，給予休假10天，3個月以上的給予休假20天；5、女員工產(chǎn)假期間的工資按基本工資的30%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按基本工資的20%支付。（五）病假1、員工在工作時間內(nèi)看病須經(jīng)部門主管批準，前往醫(yī)院就醫(yī)；2、患病而不能上班的員工，須在當日工作時間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項；3、因病治療或休養(yǎng)者應出具縣級以上醫(yī)療單位證明，并經(jīng)主管領導審批方視為病假，否則按曠工處理；4、病假應在生病的當天或第二天辦好請假手續(xù)，特殊情況經(jīng)批準可以假后補辦，未辦理請假手續(xù)的按曠工處理；（六）喪假1、員工遇有直系親屬去世（父母、岳父母、配偶、子女）。經(jīng)公司批準可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日；2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的50%支付；3、員工休喪假，應向人力資源部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。八、請假管理（一）公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點，作出員工休假計劃，報人力資源部統(tǒng)籌安排。（二）部門負責人安排員工休假要合理，不得集中在一段時間內(nèi)同時休假，以免影響正常工作。（三）員工休年假、婚假等要服從工作需要，先由本人書面申請，再由所在部門簽署意見，經(jīng)人力資源部審核后報總經(jīng)理批準，方可休假。（四）除特別原因外，事假應提前3個工作日辦理請假審批手續(xù)，經(jīng)部門主管批準，然后上報人力資源部及主管領導批準后方為有效，否則按曠工處理。（五）事假期間不享受有基本工資和各項津貼，超過一個月或無期請事假，公司有權解除勞動合同。（六）各條款假期的核準權限如下：1、普通員工請假2天以內(nèi)（含2天），由部門主管批準，報人力資源部審批備案；2、普通員工請假3天以上（含3天）及部門主管級別以上的員工請假超過一天須報執(zhí)行總經(jīng)理批準，人力資源部備案；（七）集中例行假日輪休辦法1、本辦法適用于集中例行假日（春節(jié)、五一、國慶）。輪休由各部門視實際情況自行安排，提經(jīng)部門經(jīng)理核準后；2、于每月28日前將下月份的排班表，送人力資源部備查，并憑此作考勤依據(jù)；3、輪休方式：（1）對象：集中例行假日上班的員工：（2）集中例行假日上班的員工，可自行預定輪休天數(shù)，但需由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排確定（一般在假日后60天內(nèi)完成），并報人力資源部備案；（3）集中例行假日上班的員工，確因工作原因無法安排輪休的，經(jīng)總經(jīng)理審批可按公司加班管理規(guī)定發(fā)放加班費；（4）員工即經(jīng)選定的輪休天數(shù)不得增加或減少、不休或與他人調換，亦不得借用或保留至60天后補休，如有特殊原因需更改，須于前一日下午5點鐘前提出申請經(jīng)部門經(jīng)理核準后方可；（5）員工一經(jīng)排定輪休日，如因工作需要或特殊情況仍需照常上班者，可經(jīng)各部門經(jīng)理核準，于當月的指定日期予以補休；（6）集中例行假日上班的員工，輪休天數(shù)不能增加，以同等天數(shù)輪休。第六章 員工培訓、考核與發(fā)展一、培訓1、基本政策（1）公司積極創(chuàng)建學習型組織，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，進行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓，確保員工的職業(yè)能力適應崗位要求，不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。（2）員工有參加學習培訓的權利，也有接受學習培訓的義務，任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓。（3）培訓是公司對于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進行激勵和獎勵的一種手段。（4）培訓的內(nèi)容應與公司的整體業(yè)務發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓機會的員工應該將從培訓中學到的知識學以致用，不斷提高工作質量，為公司發(fā)展作出貢獻。（5）人力資源部是公司培訓工作的全權負責部門，負責培訓政策的擬訂和推進。（6）各部門是培訓工作的配合部門，負責培訓需求的提供、培訓的推動以及對于培訓結果的跟蹤。（7）工作外的培訓占有了員工的業(yè)余時間，將不被視為加班，如需出差，其應享受差旅政策。（8）公司原則上鼓勵員工繼續(xù)深造，提高個人的業(yè)務素質，并在時間以及教育費用上給予照顧。（9）公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓檔案，包括員工接受工作外的培訓以及工作中重要的培訓，培訓的成績將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。（10）公司鼓勵員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍，如確因工作需要而購買專業(yè)書籍時，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報總經(jīng)辦備案后購買。（11）公司的培訓資源，例如：書籍、文件、講義、錄像帶等，由人力資源部統(tǒng)一保存，培訓資源共享。2、培訓的目標（1）提高員工的工作技能和職業(yè)素質。（2）培養(yǎng)員工的團隊意識和職業(yè)精神。3、培訓方式（1）崗前培訓：公司根據(jù)各部門新進員工的入職情況，統(tǒng)一對員工組織培訓，使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎知識，掌握處理業(yè)務的原則、技術、程序和方法。（2）在崗培訓：公司定期或不定期的對員工進行分類分級進行崗位技能培訓。工作中培訓：指員工在日常工作中，直接上級對部屬實施的個別業(yè)務指導的培訓。對下屬進行培訓是每一位中高級管理人員的工作職責，日常工作中，應不斷對下屬實施個別業(yè)務指導，同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。工作外培訓：指職位外或離開工作單位的培訓。具體包括： 技術及技能培訓：即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和技能的培訓，這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好； 拓展知識及增加技能的培訓：幫助員工拓展知識，了解業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設計及前瞻性技術等。公司將在不同時期根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需求，采取業(yè)務研修、實地考察、專題講座等形式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負更重要的責任做準備； 專業(yè)管理技能培訓：為了使公司中高級管理人員開拓思維、進一步提高業(yè)務管理水平，同時加強企業(yè)內(nèi)外的交流，公司將根據(jù)業(yè)務需求選送一定人員到有關專業(yè)機構進行短期培訓。4、培訓管理（1）指導思想員工培訓堅持培訓需要有針對性、培訓流程規(guī)范科學、人員晉升標準明確，建立管理人員的儲備體系，造就一支工作技能高、工作質量好、職業(yè)素質強的員工隊伍。員工個別培訓申請： 培訓需求人根據(jù)培訓需求填寫“培訓申請表”； 部門經(jīng)理及業(yè)務副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撡|以及培訓內(nèi)容與工作相關程度作評價及審批； 將“培訓申請表”呈送總經(jīng)理審批； 人力資源部協(xié)調培訓人及其部門為其制定培訓目標、培訓結果跟蹤方案，并且協(xié)助其完成此次培訓。（3）目標與考核：所有工作外的培訓都必須制定培訓目標，即培訓結束后應達到的最終結果。沒有培訓目標的培訓是資源的浪費。目標的實現(xiàn)與否，除培訓結束后的測試以外，全方位的跟蹤也是評估目標達成的重要手段；人力資源部協(xié)助業(yè)務部門確定受培訓者的培訓目標，對培訓進行多種形式的考核，業(yè)務部門對受培訓者的培訓效果進行跟蹤，評價；對于曾經(jīng)享有工作外的培訓，但經(jīng)過培訓結果跟蹤，而沒有達到培訓目標，又沒有合理原因的員工，公司將不再考慮提供培訓機會。二、績效考核1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有計劃地對所有員工進行績效考核，考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。2、績效考核的結果是全面衡量和反映員工素質和工作業(yè)績的基本依據(jù)，是員工薪酬分配、職務等級升降、獎懲等的重要依據(jù)。3、績效考核包括：個人工作總結、部門考核和人力資源部的綜合考評，分為月度考評和年終考評。4、績效考核成績分不同檔次，人力資源部根據(jù)考核結果提交人員調級方案，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后，對相應員工辦理晉級或降級使用手續(xù)。（1）月度考核不合格者，扣除當月工資50-500元；（2）年終考評不合格者，可給予二次考核機會，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償；（3）年終考核作為年終獎評定的依據(jù)，考核不合格者，不計算當年工齡。5、晉升機制（1）公司鼓勵員工不斷發(fā)展、進步、并建立了相應的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機會；公司將在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。（2）如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，薪金也將隨之增加：具備良好的職業(yè)道德；工作績效顯著；個人工作能力顯著；年度考核成績處于部門中上水平；充分了解有關職務工作內(nèi)容，具備其他與職務要求相關的綜合能力；已參加過擬晉升職務需接受的系列培訓，成績合格；達到對該職務要求的工作能力及綜合素質要求。6、具體考核按照公司績效考核管理辦法執(zhí)行。第七章 獎懲制度獎勵1、獎勵表現(xiàn)突出和有一定業(yè)績的員工給予榮譽或物質以資鼓勵，獎勵的種類分為表揚、嘉獎、記功；授予優(yōu)秀員工，模范員工等榮譽稱號。2、凡符合下列條件之一者，將酌情給予重獎，并分別給予記功晉級，授予稱號： （1）對改革公司管理，提高服務質量有重大貢獻者。（2）在服務工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。（3）見義勇為，搶救人民生命財產(chǎn)做出突出貢獻者。3、凡符合下列條件之一者，分別給予通報表揚、嘉獎等獎勵。將視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟獎勵（工資的1%-50%）。（1）在對外服務工作態(tài)度好，創(chuàng)造良好的對外社會影響。（2）能嚴格履行職責，超額完成任務的部門和個人。（3）提出合理化建議被采納后獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益者。（4）熱情周到服務，受到客戶書面表揚，或口頭表揚者。（5）開源節(jié)能，降低成本做出顯著成績者。（6）發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。（7）檢舉揭發(fā)壞人壞事，保護公共財產(chǎn)、見義勇為或給公司挽回經(jīng)濟損失者。（8）拾金（物）不昧者。（9）參加上級領導部門或公司組織的各類活動取得名次或通報表揚者。（10）其它各方面做出顯著成績并對公司有利者。4、獎勵方法：凡記功，授予稱號或適合以上獎勵條件的員工，經(jīng)部門推薦，并須填寫“獎勵登記表”部門經(jīng)理簽署意見，由人力資源部報總經(jīng)理批準后。存入人事檔案。經(jīng)評定和批準授予“優(yōu)秀員工”者，可獲榮譽證書、獎品、獎金等。在年度總結大會上舉行“全年最佳員工”表彰儀式。懲罰懲罰是對有過失的員工給予的處分、處罰。處罰的種類分為口頭警告，書面警告、降級、降職、撤職、停職、辭退和開除。一、 凡第一次發(fā)生以下過失的由部門主管提出口頭（書面）警告并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟罰款（工資的1%-5%）。（1） 上班時未按規(guī)定著裝或工服不整，未佩帶胸卡。（2） 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。（3） 上班時串崗、聊天。（4） 不遵守公司的安全規(guī)定。員工犯有以下情況之一者，予以書面警告。1、 一個月內(nèi)受到兩次口頭警告者。2、 和顧客講話聲高或指手劃腳。在公司內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背影響公司形象者3、 未經(jīng)領導批準中止工作，擅自離崗者。4、 破壞公共衛(wèi)生者。5、 工作期間做與工作無關的事。6、 經(jīng)通知無故不加班者。7、 上班期間酗酒或有不軌行為者。8、上班時間在未經(jīng)許可的場所內(nèi)吸煙、吃零食、嚼檳榔者。9、在客人（業(yè)主）面前打哈欠、伸懶腰、剔牙齒、挖鼻孔、剪指甲者。10、不注意節(jié)約器材、水、電、飯菜，不愛護公物、工具和設備者。11、未經(jīng)批準穿著制服、工鞋離開公司外出者。12、不遵守員工宿舍及更衣室、員工餐廳的規(guī)章制度者。13、不按公司儀容儀表標準上崗者。14、下班后或休假在公司范圍內(nèi)無故逗留者。15、上班時串崗、離崗、成堆聊天、睡覺、看電視、收聽錄音機或看書看報刊雜志者。16、無故遲到、早退或上下班不打卡、代打卡、無故不參加各種會議者。17、擅自調整班次、 休息者。二、凡違反下列規(guī)定者，由部門主管或其以上管理者填寫“員工過失單”并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟處罰（工資的5%-20%），多次重犯者予以辭退。1、工作散慢、粗心大意，對工作不負責任，對客戶不使用服務敬語者2、對同事和他人使用侮辱性語言威脅、恐嚇、強制干涉其他同事者。3、待客不尊重、不禮貌、不耐煩、不理睬客戶或與客戶爭吵者。4、將公司或業(yè)主財物遺失、損壞沒及時報告，故意對調查提供錯假信息者。5、擅自移動（挪用）公司財物者。6、利用工作之便與客戶拉關系，未經(jīng)允許擅自進入客戶工作區(qū)域。7、未按工作程序及工作標準操作者。8、不服從上司指揮、無事生非、挑撥離間，損害員工聲譽者。9、不遵守門衛(wèi)制度，拒絕門衛(wèi)人員查包、私帶公司物品離開者。10、未經(jīng)允許帶親友在宿舍住宿或用餐，在公司內(nèi)參觀逗留者。11、未經(jīng)許可擅自涂改、張貼或撕扯公布攔上的通知、文稿者。12、未經(jīng)允許私自配備公司鑰匙者。13、隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑或在禁煙區(qū)吸煙，不愛護公共衛(wèi)生者。三、凡違反以下規(guī)定者，由部門主管或經(jīng)理立即查清事實，提出處理意見，由部門經(jīng)理與行政人事協(xié)商報總經(jīng)理，視過失性質，情節(jié)輕重影響大小作出經(jīng)濟處罰（工資的10%-100%）或停職、辭退開除等處理。1、在公司內(nèi)銷售私人物品。2、影響公司榮譽的任何言行舉止。3、私自向外界泄露公司的機密性資料、商業(yè)機密。4、毆打他人或相互打斗、聚從鬧事、煽動并參與斗毆事件。5、因違反公眾道德或觸犯法律，司法機關拘留或判刑。6、蓄意破壞（危害）公司、客戶或同事的財產(chǎn)等。7、違反操作規(guī)程、造成公司事故或嚴重損失。8、疏忽職守引起公司或客客戶嚴重經(jīng)濟損失。9、向客戶索取小費或其它報酬。10、在公司范圍內(nèi)或上班時間酗酒、賭博或變相賭博。11、擅自動用、改變安全消防系統(tǒng)、設施設備等，違反防火及安全條例。12、無理拒絕接受任務，公開頂撞上級，不服從正常調動。14、濫用職權、苛克下屬造成惡劣影響。15、偷閱、傳閱和私藏黃色書刊、反動書刊、書籍和音像制品。16、接受任何形式的賄賂或向他人行賄、貪污或挪用公款。17、攜帶使用禁品、毒品或有吸毒現(xiàn)象，或在宿舍內(nèi)放置易燃易爆物品者。18、觸犯國家法律。四、員工申訴權員工有申訴的權利。凡對獎勵或處分有異議者，可自宣布之日起3日內(nèi)向本部門進行調查，并自申訴之日起30日內(nèi)做出最后的決定。人事部對申訴事件未做決定之前仍按原決定執(zhí)行。如果人事部超過30日未作答復，申訴者可直接想總經(jīng)理申訴。主管部門對申訴者應以實事求是的態(tài)度慎重處理。第八章 行政管理制度及相關規(guī)定一、辦公用品管理1、辦公用品的采購、驗收、保管、發(fā)放統(tǒng)一由資產(chǎn)部管理，其中采購與保管工作由兩人分別負責。2、需要領用辦公用品的部門在每月25日前將計劃用辦公用品申領單報至資產(chǎn)部，由資產(chǎn)部審核，執(zhí)行總經(jīng)理審批后統(tǒng)一進行采購。3、資產(chǎn)管理部購買辦公用品后，必須登記造冊，財務部定期進行賬實核對。4、領用辦公用品時，資產(chǎn)管理部做好領用登記手續(xù)。5、員工領用辦公用品后，要妥善使用保管，如非正常原因造成損壞的，要按原價予以賠償。6、耐用辦公用品（如：訂書機、筆筒、尺子、剪刀、文件架、計算器、水筆、名片本等）每人按需要領取，最多只能領用一套，丟失、損壞自己負責，員工辭職須交還給公司或繳交等值錢款。7、易耗辦公用品要節(jié)約使用，紙張要雙面用完后方可廢棄。用畢到資產(chǎn)管理部登記領?。ㄈ纾捍箢^針、回形針、膠水、透明膠、雙面膠、信簽、筆芯等）。8、所有員工領用辦公用品應每月統(tǒng)計一次，并由資產(chǎn)管理部公布領用明細。9、大宗（特殊）辦公用品的購買，須做好計劃并報公司總經(jīng)理批準。10、員工福利用品采購，由資產(chǎn)管理部負責制定計劃，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理審批后執(zhí)行。11、公司員工如因各種原因離開公司的，要到資產(chǎn)管理部辦理好辦公用品歸還手續(xù)后，方可辦理人事手續(xù)。二、固定資產(chǎn)管理制度1、固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年且單位價值較高的房屋、建筑物、機械設備、運輸工具、電腦及電腦軟件、儀器儀表以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關的主要設備、工具和器具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設備的物呂，單位價值在2000元以上且使用期限超過2年的也應當用為固定資產(chǎn)。2、公司使用的固定資產(chǎn)，任何人不得侵占。固定資產(chǎn)的增減變動，必須嚴格按照管理分工，履行規(guī)定的審批權限和手續(xù)制度。3、按照“統(tǒng)一領導、歸口管理”的原則，實行資產(chǎn)管理部、各職能部門兩級管理。（1）公司資產(chǎn)管理部全面負責公司所有固定資產(chǎn)的綜合管理，財務部配合資產(chǎn)管理部，并由財務總制定固定資產(chǎn)管理辦法和措施，根據(jù)公司領導的批復，決定固定資產(chǎn)購置、報廢等事項。（2）各職能部門負責歸口管理本部門使用的固定資產(chǎn)，負責本部門固定資產(chǎn)的記錄與管理。4、各部門負責人對本部門固定資產(chǎn)管理負主要責任。部門負責人以及資產(chǎn)管理人員工作調動時必須將固定資產(chǎn)點交清楚，由于工作失職，管理不善造成損失的要追究責任。5、公司建立固定資產(chǎn)責任人制度，在固定資產(chǎn)清冊中明確各項固定資產(chǎn)的管理責任人。按照“誰使用、誰保管、誰維護”的原則，管理責任人由固定資產(chǎn)的直接使用人擔任。6、按照“歸口管理”的原則，各職能部門負責建立固定資產(chǎn)臺賬，每年年終，財務部負責組織有關部門對固定資產(chǎn)實物進行清查盤點。通過清點發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧和毀損，應查明原因，按規(guī)定辦理相關手續(xù)，以保證賬、卡、物相符。三、印鑒管理制度1、印鑒的登記（1）印鑒在總經(jīng)辦進行登記，總經(jīng)辦建立印鑒臺賬，包括印鑒刻制、改制、廢止時間、經(jīng)辦人、印鑒式樣以及領用人，此賬永久保存；（2）印鑒在公司以外登記或申報時，應由管理者將印鑒名稱、申報年月日以及申報者姓名匯總后報總經(jīng)辦。2、印鑒的保管公司行政章、合同專用章由總經(jīng)辦保管；公司財務印鑒由財務部保管。3、用印手續(xù)（1）用印審批：申請人應持蓋章文件及填寫“用印申請單”，報總經(jīng)辦審查，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準后方可使用，專用章由負責管理的人員及所屬部門經(jīng)理按照公司相關制度保管及使用（財務印鑒的使用審批程序，按公司財務制度相關規(guī)定辦理）；（2）公司印鑒的使用原則上由印鑒管理人或文件處理人掌握。印鑒管理人必須嚴格控制用印范圍和仔細檢查用印申請單上是否有批準人的簽名或簽章。印鑒管理人對未經(jīng)簽發(fā)的文件，不得擅自用??；（3）代理實施用印的人要在事后將用印依據(jù)或用印申請單交印章管理人審查，同時用印依據(jù)及用印申請單上應有代理人的簽名；（4）公司印鑒嚴禁帶出公司。如特殊原因要帶出公司時，需報批準。四、保密制度1、機要文書保密等級的確定和保管（1）公司機要文書按照保密程度分為普通、秘密、絕密3個等級，在文件上加蓋相應保密等級的紅章，凡查閱公司機要文書需填寫借閱資料申請單，根據(jù)權限經(jīng)相關批準人批準后，方可查閱；（2）機要文件的原件和保密等級紅章由保密人員保存，若進行復印必須注明復印份數(shù)和去向，在復印件上同樣加蓋相同的保密等級紅章。2、信息保密（1）公司所有員工必須對公司所有經(jīng)營、業(yè)務、經(jīng)濟等方面的信息予以保密，禁止與無關員工或公司以外的人員以各種方式傳遞信息，若因泄密給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將視其情節(jié)的輕重對泄密者給予處分，嚴重者可予以辭退，并追究經(jīng)濟、法律責任；（2）機要文件的保存應該采取嚴格的防范措施：相關書籍、信件、紙張應加鎖予以妥善存放；以電子文件形式保存的須加上相應的密碼。3、檔案室管理（1）公司設立檔案資料室，行政類文書（文件、合同等）、檔案（人事檔、項目的各類批復、證件等）及公章由人力資源部指派專人管理；（2）檔案室鑰匙統(tǒng)一由人力資源部派專人負責保管；（3）各部門需要在檔案室存放的文件、物品、可以自行派人保管檔案室內(nèi)文件柜鑰匙，但進出存取文件、物品，必須由人力資源部專門管理人員同時在場，以確保公司機要重地的安全。4、員工離職后不得泄露公司的機要文件中的信息，否則應對公司由此引起的損失負賠償責任。五、文件管理規(guī)定1、全部公文歸公司所有，任何人不得私自占有。2、公司任何人必須嚴格保守文件的機密。3、凡重要事宜的請示、報告、匯報、傳達、答復、指示等，一律以文件形式進行，即使在緊急情況下不辦理，事后也必須以文件形式記錄下來。4、文件的處置必須以準確、迅速為原則，且明確責任。5、公司文件的收發(fā)、領取和寄送，原則上由公司總經(jīng)理辦公室負責。6、行文必須簡明扼要，一事一議，言語措辭力求準確規(guī)范。7、文件的起草必須征得主管同意，明確起草文件的責任人，在主管明確決定之后由起草人定稿抄寫，執(zhí)行總經(jīng)理簽字同意后方可發(fā)文。8、文件的處理（1）由部門主管以上人員負責對文件進行審閱和進行必要的處理，或者由其反指定下屬對文件進行具體處理；（2）如遇重要或異常事項，必須及時與上級取得聯(lián)系，按上級指示辦理；（3）各種關聯(lián)事項，必須與各相關部門商議后方能處置；（4）文件的發(fā)文部門有責任督促有關部門處理文件的指定事項，以防發(fā)生延遲或