故障分類與檢測(cè)方法.ppt

計(jì)算機(jī) 組裝與維護(hù),復(fù)習(xí),上次的重點(diǎn)內(nèi)容,教學(xué)目的,了解常見故障原因及現(xiàn)象 常握故障分析常用方法,重點(diǎn)難點(diǎn),常用故障檢測(cè)方法,故障分類,1、硬件故障： 由硬件原因引起的故障 2、軟件故障： 由軟件原因引起的故障,故障識(shí)別的原則,1、了解計(jì)算機(jī)軟硬件構(gòu)成與故障現(xiàn)象 2、處理原則： 先軟后硬：先嘗試作為軟件故障來查找和修復(fù)，在軟件查不出問題的前提下，再從硬件上分析。 先外后內(nèi)：首先觀察故障現(xiàn)象、系統(tǒng)給出的錯(cuò)誤提示，設(shè)備外部部件是否有問題，然后再拆卸內(nèi)部部件進(jìn)行檢查。,故障檢測(cè)方法,1、觀察法： 看：看提示、線路連接、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、插頭插座、電容電阻、芯片、電路板的走線、短路。 聞：聞主機(jī)、板卡是否有燒焦的氣味 聽：聽主機(jī)內(nèi)是否有異響，報(bào)警聲 觸：用手感覺溫度、靜電,故障檢測(cè)方法,2、最小系統(tǒng)法： 組建最小化系統(tǒng)（通常與插拔法配合使用） CPU、主板、顯卡、內(nèi)存、電源、顯示器、硬盤、鍵盤 （必要時(shí)可除掉硬盤、鍵盤）,故障檢測(cè)方法,3、插拔法： 反復(fù)插拔配件 清理金手指與插槽 必要時(shí)更換插槽,故障檢測(cè)方法,4、替換法： （1）用好的配件替換懷疑損壞的配件 （2）將所用配件一一在一臺(tái)可以正常運(yùn) 行的電腦上測(cè)試,故障檢測(cè)方法,5、電自檢法： 開機(jī)啟動(dòng)后，計(jì)算機(jī)會(huì)POST，出現(xiàn)問題或信息于BIOS不一致時(shí)，會(huì)用不同的報(bào)警聲提示用戶，或是在屏幕現(xiàn)實(shí)相關(guān)的BIOS提示信息。詳見上節(jié)的“BIOS提示”的內(nèi)容。,故障檢測(cè)方法,6、程序診斷測(cè)試法： 如果能進(jìn)入到系統(tǒng)中，用程序診斷測(cè)試，檢測(cè)主板、內(nèi)存、顯卡等部件的詳細(xì)信息。如Sisoftware Sandra 2005軟件,故障檢測(cè)方法,7、升、降溫法： 人為提升計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，可檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)各組件的耐高溫情況，可及早發(fā)現(xiàn)故障隱患。 降溫，如果故障出現(xiàn)率減少，說明故障出現(xiàn)在高溫或不能耐高溫的組件中。,硬故障,1、散熱不良： 特別注意CPU、顯卡、電源風(fēng)扇等 2、移動(dòng)不當(dāng)： 容易引起接觸不良 3、灰塵殺手： 短路、靜電、溫度,硬故障,4、設(shè)備不匹配： 一般為兼容性問題，如計(jì)算機(jī)插了兩根頻率不同的內(nèi)存。 換插槽、換配件 5、軟硬件不兼容： 三維軟件和一些特殊軟件，可能在有的微 機(jī)上就不能正常啟動(dòng)甚至不能安裝 更換軟件版本、升級(jí)驅(qū)動(dòng)、升級(jí)電腦,硬故障,6、內(nèi)存條故障： 內(nèi)存條松動(dòng)、接觸不良 芯片本身質(zhì)量問題 7、硬盤故障： 硬盤老化 由于使用不當(dāng)造成壞道、壞扇區(qū),硬故障,8、CPU超頻： 超頻提高了CPU的工作頻率，同時(shí)也可能 使其性能變得不穩(wěn)定 9、硬件資源沖突： 一般為設(shè)備與設(shè)備之間 更換插槽、換配件、手動(dòng)分配資源,硬故障,10、內(nèi)存容量不夠： 如非病毒，需加內(nèi)存 11、劣質(zhì)零部件： 對(duì)新機(jī)考機(jī)72小時(shí) 推薦使用大型3D游戲測(cè)試或用專用測(cè)試工 作，如3D MARK等,軟故障,1、病毒感染： 病毒可以使計(jì)算機(jī)工作效率急劇下降，造 成頻繁死機(jī) 殺毒 2、CMOS設(shè)置不當(dāng)： 如硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè) 置不當(dāng) 解決方法重設(shè),軟故障,3、系統(tǒng)文件的誤刪除： C、Io.sys、Msdos.sys是Windows 9x啟動(dòng)所必需 SYS c:（95、98）、使用啟動(dòng)盤修復(fù) 4、注冊(cè)表遭到破壞： 恢復(fù)注冊(cè)表,軟故障,5、動(dòng)態(tài)鏈接庫文件丟失： 一個(gè)DLL文件可能會(huì)有多個(gè)軟件在運(yùn)行時(shí) 需要調(diào)用它 重裝軟件 6、硬盤剩余空間太少或碎片太多： 硬盤要有足夠的剩余空間以滿足虛擬內(nèi)存 的需求 手動(dòng)調(diào)整,軟故障,7、BIOS升級(jí)失?。?重刷BIOS、更換BIOS芯片 8、軟件升級(jí)不當(dāng)： 卸掉重裝軟件,軟故障,9、濫用測(cè)試版軟件： 測(cè)試軟件通常帶有一些BUG或者在某方面 不夠穩(wěn)定 卸載測(cè)試版軟件 10、非法卸載軟件： 將導(dǎo)致注冊(cè)表以及Windows目錄中會(huì)有很多垃圾存在，系統(tǒng)也會(huì)變不穩(wěn)定,軟故障,11、使用盜版軟件： 可能隱藏著病毒，也可能解密不完全 使用正版、更換更好的D版 12、軟件的缺陷： 升級(jí)軟件、安裝補(bǔ)丁,軟故障,13、啟動(dòng)的程序太多： 系統(tǒng)資源消耗殆盡，使個(gè)別程序所需數(shù)據(jù) 在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到 關(guān)閉部分程序、重啟 14、非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)： 容易造成系統(tǒng)文件損壞或丟失 容易造成硬盤損壞,常見硬件故障分類,劃分為： 主板故障、CPU故障、內(nèi)存故障、顯卡故障、硬盤故障、光驅(qū)故障、顯示器故障等。 見課本P255257頁。,制作啟動(dòng)盤,DOS啟動(dòng)盤： 把軟盤插入軟驅(qū)中，右鍵單擊軟驅(qū)，在彈出的快捷菜單中選擇格式化命令，在對(duì)話框中選中創(chuàng)建一個(gè)MSDOS單選項(xiàng)，單擊開始即可。 Windows 98 緊急啟動(dòng)盤： Windows 98 緊急啟動(dòng)盤是指在Win98 OS下制作的緊急啟動(dòng)盤，通過它，用戶可以進(jìn)入OS和進(jìn)行相關(guān)的故障排除工作。 具體步驟如下：,制作啟動(dòng)盤,1.Win98 OS的控制面板中雙擊添加/刪除程序，打開添加刪除程序?qū)傩詫?duì)話框,2.單擊啟動(dòng)盤選項(xiàng)卡,3.插入一張空白軟盤，并插入Win98的安裝光盤后，單擊創(chuàng)建啟動(dòng)盤。,使用文件檢查器,為用戶提供了基