團(tuán)隊(duì)熔煉與自信心培養(yǎng).pptVIP

團(tuán)隊(duì)熔煉與自信心培養(yǎng),什么是團(tuán)隊(duì)？,汽車站焦急的等車人？ 體育場(chǎng)內(nèi)吶喊的觀眾？ 車上打劫的三位歹徒？ 西游記唐僧師徒四人？,隊(duì) 長(zhǎng) （領(lǐng)導(dǎo)者） 隊(duì) 名 （不超過(guò)四個(gè)字） 隊(duì) 呼 （團(tuán)隊(duì)特色） 目 標(biāo) （發(fā)展方向） 標(biāo) 識(shí) （團(tuán)隊(duì)形象）,組建自己的團(tuán)隊(duì),共享發(fā)言獎(jiǎng)（10分） 活動(dòng)優(yōu)勝獎(jiǎng)（10分，特殊情況除外） 手機(jī)唱歌罰（10分） 考勤缺席罰（10分人，遲到5分人） 統(tǒng)一上課鈴聲,規(guī) 定,視頻：商業(yè)實(shí)戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)不力，分工失誤 信心不足 團(tuán)隊(duì)成員之間猜疑、不信任，導(dǎo)致執(zhí)行不利 組織不利，控制不利 團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作不夠,藍(lán)隊(duì)：,分工明確、領(lǐng)導(dǎo)有方 有效地整合利用了各方資源 有必勝的信念 目標(biāo)計(jì)劃、實(shí)施、組織、控制合理,紅隊(duì)：,外部支持,一致的承諾,開(kāi)放的 溝通,相關(guān)的技能,相互的 信任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)?領(lǐng)導(dǎo),清晰的 目標(biāo),良好的文化,高效的團(tuán)隊(duì)需要具備的要素,目錄,一 明確目標(biāo) 二 加強(qiáng)合作 三 培養(yǎng)自信,在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的具體成果。,個(gè)人目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo),互動(dòng)：寫出個(gè)人目標(biāo)。,目標(biāo)是什么？,口字加兩筆變成另外一個(gè)字,互動(dòng)游戲：,目標(biāo)的作用,指明方向 支配行動(dòng) 激發(fā)熱情 凝聚人心,哈佛大學(xué)調(diào)查數(shù)據(jù),3%的人有清晰長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，25年后成為各界頂尖人士、領(lǐng)袖、明星，成為了“人物” 10%的人有清晰短期的目標(biāo)，25年后成了各行各業(yè)不可或缺的“人才” 60%的人目標(biāo)模糊，25年后沒(méi)有什么特別成就，成了所謂的“人手” 27%的人，25年后成為社會(huì)最下層,目標(biāo)管理,目標(biāo)管理的含義：是把目標(biāo)作為管理手段，通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行管理，以自我控制為主，注重工作成果的管理方法和制度。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 直接面向未來(lái) 人人參與 注重成果與個(gè)人相結(jié)合 目標(biāo)分解 強(qiáng)調(diào)“自我”控制 結(jié)果與過(guò)程并重,目標(biāo)管理程序,目標(biāo)制定,什么是明確的目標(biāo)？,具體（明確的） 可衡量（標(biāo)準(zhǔn)要得當(dāng)） 可以達(dá)到的 具有相關(guān)性 有明確的截止期限,目標(biāo)寫什么,能量化的盡量量化 不好量化的尋找能 量化的點(diǎn) 沒(méi)有量化的點(diǎn)要盡 量細(xì)化、流程化,無(wú)效目標(biāo),找一份好工作 能勝任工作 盡自己最大努力做好這件事（工作） 爭(zhēng)取有較大的改善 擠身先進(jìn)行列,口頭禪式的目標(biāo)，模糊、沒(méi)有量化，讓人不知到底該如何操作。,可以達(dá)到的目標(biāo),籃球架子的高度啟示我們，一個(gè)“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)最有吸引力，對(duì)于這樣的目標(biāo)，人們才會(huì)以高度的熱情去追求。,互動(dòng)游戲：,時(shí)間：2分鐘 獎(jiǎng)金：2000元,參與嗎？,互動(dòng)游戲：碰一碰,游戲描述： 2人。 一人立正姿勢(shì)站好，身體任何部位不允許晃動(dòng)，另一人雙腳不允許離開(kāi)原位，身體其他部位可以活動(dòng)，用手去觸摸前面站立者的身體，三關(guān)都闖關(guān)成功后得獎(jiǎng)金2000元。 游戲規(guī)則： 一共觸摸三次（即三關(guān)）； 雙方的距離分別為0.5米、1米、2米； 摸到后進(jìn)行下一關(guān),小樣，追得上嗎你！,感覺(jué)壓力好大呀,超出能力范圍的目標(biāo),目標(biāo)管理程序,目標(biāo)制定,目標(biāo)分解,26,互動(dòng)游戲：數(shù)字記憶游戲,一、規(guī)則： 1、每個(gè)隊(duì)分別選取一位隊(duì)員上臺(tái)，要求該隊(duì)員速記能力比較強(qiáng)、防干擾能力較強(qiáng)（因?yàn)楫?dāng)上臺(tái)隊(duì)員記數(shù)的時(shí)候下面的學(xué)員會(huì)從1數(shù)到20）。 2、在20秒內(nèi)不能借助外力（不能借助手機(jī)的照相功能、不能用筆記，僅用大腦）記住方格中的數(shù)字及位置，填在白板的方格中（獨(dú)立完成，下面的學(xué)員不能提醒）。 3、游戲共設(shè)兩關(guān)，第一關(guān)只能由參賽隊(duì)員獨(dú)立完成，第二關(guān)可以請(qǐng)一名隊(duì)員上臺(tái)幫忙。 4、獲勝的隊(duì)可能到加分10分。,27,數(shù)字記憶游戲 （第一關(guān)）,28,數(shù)字記憶游戲 （第二關(guān)）,29,割麥子的比賽告訴我們什么？,為了完成目標(biāo)可以把自己的目標(biāo)由大化小，由小化細(xì)，一點(diǎn)點(diǎn)的去完成,正確對(duì)待目標(biāo)分解,理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 主動(dòng)接受分解目標(biāo) 與上溝通分解目標(biāo) （目標(biāo)分解流程） 注重責(zé)、權(quán)、利的匹配 變被動(dòng)“接受任務(wù)” 為主動(dòng)“挑戰(zhàn)目標(biāo)”（目標(biāo)三級(jí)制）,目標(biāo)分解案例,2010年6月，北京市政府調(diào)整行政區(qū)劃，原東城、西城、崇文、宣武四城區(qū)合并為東城、西城兩區(qū)。 原政府機(jī)構(gòu)合并及人員精簡(jiǎn)，造成報(bào)刊訂閱收入下滑，存量市場(chǎng)縮水，北京某城區(qū)郵局發(fā)行專業(yè)收入缺口15萬(wàn)元。 該局開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，補(bǔ)欠產(chǎn)，拉收入。,案例背景,運(yùn)用目標(biāo)分解方法，如何完成目標(biāo)？,目標(biāo)分解案例,目 標(biāo) （15萬(wàn)元發(fā)行收入）,45萬(wàn)元的報(bào)刊流轉(zhuǎn)額,1700份北京晚報(bào),600人全區(qū)發(fā)行及投遞人員,3份北京晚報(bào)/人,目標(biāo)清晰 分解合理 輕松完成,把目標(biāo)分解量化,月月達(dá)成 汽車自然 就是你的！,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,34,年收入5萬(wàn)元日工作量是多少？,35,目標(biāo)就是工作量,月月有目標(biāo)，日日有計(jì)劃才能達(dá)到心中的愿望標(biāo)靶,化整為零,目標(biāo)管理程序,目標(biāo)制定,目標(biāo)分解,目標(biāo)追蹤,正確對(duì)待目標(biāo)追蹤,理解目標(biāo)追蹤的做法（團(tuán)隊(duì)） 尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效方法（個(gè)人） 爭(zhēng)取指導(dǎo),四把鋼鉤的目標(biāo)管理追蹤模式,管理者目標(biāo)追蹤的方法,例會(huì)追蹤：夕會(huì)、周、月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，分析進(jìn)度，確立下階段目標(biāo)； 電話追蹤：通過(guò)電話了解銷售情況，業(yè)務(wù)完成情況，以在銷售中遇到的問(wèn)題， 及時(shí)解決和心態(tài)調(diào)整； 工作日志：通過(guò)每日工作量記錄，來(lái)檢查活動(dòng)量; 通過(guò)工作日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;客戶檔案建立. 周、月工作檢查表：1、客戶經(jīng)理養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣； 2、提高客戶經(jīng)理認(rèn)清銷售方向和提高銷售效率 3、提高客戶經(jīng)理的自我管理能 目標(biāo)、方案預(yù)警：及時(shí)下達(dá)目標(biāo)和方案的預(yù)警，起到提示差距、激勵(lì)、沖刺 的作用； 網(wǎng)點(diǎn)定期和不定期走訪或陪訪,2010年某地市局賀卡營(yíng)銷目標(biāo)分解與追蹤,為了做好賀卡營(yíng)銷工作，開(kāi)展“勇攀高峰”賀卡營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。 1、活動(dòng)時(shí)間：2010年8月-12月 2、活動(dòng)目標(biāo)：2010年賀卡營(yíng)銷保底目標(biāo)583萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)620萬(wàn)元，攀高目標(biāo)756萬(wàn)元。,各單位分解目標(biāo)如下：,目標(biāo)追蹤：,各單位每天上報(bào)營(yíng)銷進(jìn)度，市場(chǎng)部通過(guò)手機(jī)飛信通報(bào)； 在市場(chǎng)信息簡(jiǎn)報(bào)上每周刊發(fā)一期賀卡營(yíng)銷戰(zhàn)報(bào)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，指出存在的不足； 每周由分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)賀卡營(yíng)銷戰(zhàn)果匯報(bào)會(huì)； 分管領(lǐng)導(dǎo)每周到進(jìn)度較慢的局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)研； 對(duì)于連續(xù)二周進(jìn)度最后一名的局，該單位負(fù)責(zé)人接受地市局一把手的請(qǐng)客。,43,公開(kāi)承諾法,勇敢的向自己挑戰(zhàn)，在公司開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，或者接領(lǐng)任務(wù)數(shù)時(shí)，自己定下目標(biāo)，并公眾承諾。 讓更多的人監(jiān)督你協(xié)助你完成目標(biāo),44,定期檢視法,目標(biāo)不變，方法可調(diào)整 調(diào)整之后，一定去做到,清晨6問(wèn) 我今天的目標(biāo)是什么？ 我核心大目標(biāo)是什么？ 我今天最重要的3件事是什么？ 我今天準(zhǔn)備學(xué)到哪些東西？ 我今天準(zhǔn)備在哪些方面進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)？ 我今天如何更快樂(lè)些？,靜夜6思 我今天是否完成了小目標(biāo)？ 我我今天是否更接近于大目標(biāo)？ 我今天學(xué)到些什么？ 我今天在哪些方面做得不夠好？ 我如何才能做得更好？ 我明天的目標(biāo)是什么？,46,差距刺激法,在自己的部門中找到與自己條件差不多的伙伴，做對(duì)比，別人能做我也能做，兩個(gè)人形成一對(duì)一的挑戰(zhàn)，找出差距，互相進(jìn)步，完成每月的目標(biāo)。,目標(biāo)管理程序,目標(biāo)制定,目標(biāo)分解,目標(biāo)追蹤,目錄,一 明確目標(biāo) 二 加強(qiáng)合作 三 培養(yǎng)自信,博 弈,克服本位主義 -以全局利益為重,博 弈,博 弈,互動(dòng)游戲：博弈游戲,博弈游戲,1、內(nèi)容與要求 （1）每隊(duì)發(fā)一張白紙、一支筆 （2）確定博弈對(duì)手,兩隊(duì)之間進(jìn)行博弈 （3）博弈時(shí)每隊(duì)分別在紙上寫下“黑” 或“紅” （4）各隊(duì)內(nèi)部意見(jiàn)必須統(tǒng)一,博弈游戲,2、規(guī)則（30分鐘） 共6局 雙方都出黑：各得-3分 雙方都出紅：各得+3分 一黑一紅，黑方+5，紅方-5 前兩輪不許談判，后四局可以派人進(jìn)行談判 第三局單局分2 第六局單局分4 兩隊(duì)之間取一勝方，正分且較大者為贏,1、本位主義就在我們身邊； 個(gè)人如此，團(tuán)隊(duì)亦如此； 2、本位主義的表現(xiàn)： 自私 小團(tuán)體意識(shí) 3、本位主義的最好出路： “雙贏”的思想,博弈的啟示,在企業(yè)中任何來(lái)自上級(jí)和平級(jí)的幫助，都不是從天上掉下來(lái)的，只有在你幫助了別人時(shí)，別人才會(huì)幫你，必須付出，才有回報(bào)。 部門之間合作特別需要有大局意識(shí)。,第一：信任是合作的基石，合作是成功的開(kāi)始。 建立信任要首先付出，主動(dòng)為對(duì)方著想、為他人著想，除獲得信任外，我們還會(huì)收獲他人給予的支持和無(wú)私的幫助； 個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，共同的目標(biāo)、相互的信任、主動(dòng)做事、共同分享，才能共同成長(zhǎng)，共達(dá)成功的彼岸。,第二：路徑依賴問(wèn)題。 能不能合作，愿意不愿意合作，合作到什么程度，跟隨一個(gè)人前期的行為有關(guān)系。 對(duì)一個(gè)人后期的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)的時(shí)候，往往根據(jù)以前的行為。 人都愿意合作，無(wú)論經(jīng)過(guò)多少次博弈，都有一個(gè)路徑依賴問(wèn)題，人類行為合作與不合作的概率近似相等，一旦有了一次或數(shù)次合作的良好記憶，在博弈中再合作的可能性就越大，這一點(diǎn)可稱作路徑依賴。,第三：要避免短視，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。 客觀上每個(gè)人都在算計(jì)著自己的利益，準(zhǔn)備見(jiàn)好就收，所以總有人在接近尾聲的時(shí)候想“賺”一把，這樣一來(lái)合作就不成了，自然是短視行為。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，人善被人欺，但是以牙還牙往往不是最好的選擇。,目錄,一 明確目標(biāo) 二 加強(qiáng)合作 三 培養(yǎng)自信,自信心測(cè)試,請(qǐng)回答下列問(wèn)題，然后我會(huì)告訴你本次心理 測(cè)試的結(jié)果，你的自信在哪里。在一間房間里你會(huì)在墻上掛什么？ A.畫 B.照片 C.年歷月歷 D.掛鐘,心理測(cè)試結(jié)果分析,A.畫 你是重視情調(diào)的人，親情與友情深深包圍著你，你最大的自信，來(lái)自于好好安排自己的生活，過(guò)一個(gè)有品位的人生，才能凸顯你的能力。但是生活一旦被人際關(guān)系困擾，常使你受嚴(yán)重打擊，因?yàn)樵诟星榈氖澜缋?，你是理想主義者。,B.照片 你的自信來(lái)自于別人的肯定。你認(rèn)為要在良好的人際關(guān)系中維護(hù)自尊，衣著外有非常重要。別人對(duì)你投射贊賞的眼光，會(huì)使你充滿自信，當(dāng)然良好的家庭背景、高學(xué)歷等等，也是你所重視的，因此你是比較 傳統(tǒng)守舊，卻又追求時(shí)尚流行的人。,心理測(cè)試結(jié)果分析,C、年歷月歷 你有很多雄心壯志，深具野心要完成許多工作，因?yàn)樽孕艁?lái)自于能力表現(xiàn)，是苦干型的人。為達(dá)到速效，使行為不修邊幅，看來(lái)有些粗魯，十分沖動(dòng)。因?yàn)槟闾^(guò)于 實(shí)際而不懂掩飾野心，常使 人認(rèn)為你是貪心、勢(shì)力無(wú)趣的人。,心理測(cè)試結(jié)果分析,D、掛鐘 你的自信來(lái)自于工作效率，花許多心思計(jì)劃和安排，因此當(dāng)你采取行動(dòng)時(shí)，已有相當(dāng)成熟的計(jì)劃。你是很好的策略性人物，尤其對(duì)重要事件，從來(lái)都不馬虎，即使是參加重要宴會(huì)也會(huì)考究穿著。小心你熱衷 工作的程度，有不成功便成仁的可能，別太過(guò)勞心。,心理測(cè)試結(jié)果分析,客戶經(jīng)理人員缺乏自信心的表現(xiàn),對(duì)企業(yè)沒(méi)有自信心 對(duì)業(yè)務(wù)支撐沒(méi)有自信心 對(duì)個(gè)人在營(yíng)銷中的相關(guān)表現(xiàn)沒(méi)有自信心 由于與客戶存在身份、職位、學(xué)識(shí)等方面的差異沒(méi)有自信心 ,客戶經(jīng)理缺乏自信心嗎？,曾經(jīng)有這樣一個(gè)女孩， 因?yàn)樯眢w過(guò)胖而不敢參加體育考試； 曾經(jīng)有這樣一個(gè)男孩， 因?yàn)閬?lái)自邊疆小城而不敢與大城市的孩子相處； 后來(lái),值得慶幸的是男孩和女孩都重新找回了自信 現(xiàn)在他們都成功了。,三、培養(yǎng)自信,什么是自信心？ 自信是一種態(tài)度。 是相信自己能夠成功的心理素質(zhì)，是對(duì)自身能力的科學(xué)估價(jià)，是對(duì)自己在追求成功的過(guò)程中愿意付出最大努力的承諾。,自卑是人生最大的跨欄， 每個(gè)人都必須成功跨越才能到達(dá)人生的顛峰。 自卑就象蛀蟲一樣啃噬著你的人格，它是你走 成功的絆腳石，它是快樂(lè)生活的攔路虎。,法則一：戰(zhàn)勝自卑,自信是人格的核心力量。 只有自信才可以釋放人的各種力量。,法則一：戰(zhàn)勝自卑,訓(xùn)練方法: 目光對(duì)視，不許說(shuō)話，不許笑，看誰(shuí)的目光先逃開(kāi)。,你敢看我的眼睛嗎？,法則一：戰(zhàn)勝自卑,分享你的驕傲： 具體的描述你曾經(jīng)創(chuàng)造的某一項(xiàng)最優(yōu)秀的業(yè)績(jī)或是你最突出的一項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)。 小組內(nèi)每一位成員都要表述，最后，推選組內(nèi)最優(yōu)者參加決賽。 評(píng)定條件：事跡優(yōu)秀者,法則一：戰(zhàn)勝自卑,活動(dòng)：,法則二：保持高漲的情緒,誰(shuí)最自信？,讓語(yǔ)言表現(xiàn)自信 讓肢體語(yǔ)言表現(xiàn)自信 讓行動(dòng)表現(xiàn)自信,法則二：保持高漲的情緒,讓語(yǔ)言表現(xiàn)自信,問(wèn) 題 機(jī) 會(huì) 麻 煩 挑 戰(zhàn) 提 成 服務(wù)費(fèi) 銷 售 建 議 購(gòu) 買 擁 有,讓肢體表現(xiàn)自信,讓行動(dòng)表現(xiàn)自信,21歲生意失敗 22歲角逐議員落選 23歲再度生意失敗 26歲愛(ài)侶去世 27歲精神崩潰 34歲角逐聯(lián)邦眾議員落選 36歲角逐聯(lián)邦眾議員再度落選 47歲提名副總統(tǒng)落選 49歲角逐聯(lián)邦眾議員三度落選,法則三：勇于向自己挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)1、挑戰(zhàn)恐懼 挑戰(zhàn)2、挑戰(zhàn)害羞 挑戰(zhàn)3、挑戰(zhàn)自己的認(rèn)知,法則三：勇于向自己挑戰(zhàn),訓(xùn)練：一分鐘即興演講。,1、永遠(yuǎn)不要無(wú)緣無(wú)故把自己說(shuō)得一無(wú)是處。 2、了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 3、有話大聲說(shuō)。 4、別人跟你講話時(shí)，眼睛要看著對(duì)方。 5、別人沒(méi)有應(yīng)答你的話時(shí)，要再重復(fù)一遍。不要替自己找理由說(shuō)是別人對(duì)你的話不感興趣。,法則三：勇于向自己挑戰(zhàn),法則三：勇于向自己挑戰(zhàn),課堂活動(dòng)：滿了嗎？,法則四：學(xué)習(xí)自信者的表現(xiàn),建立榜樣： 建立標(biāo)準(zhǔn)： 你欣賞的人是誰(shuí)？他最大的特點(diǎn)是什么？ 誰(shuí)的講話特征是你愿意學(xué)習(xí)的？ 誰(shuí)的人際交往藝術(shù)是你愿意接受的？ 學(xué)習(xí)他們的思維模式，學(xué)習(xí)他們的行為模式等等,法則五：養(yǎng)成良好的習(xí)慣,習(xí)慣享受過(guò)程 習(xí)慣自我肯定 習(xí)慣自我接納 習(xí)慣自我減壓 習(xí)慣自我突破,習(xí)慣享受過(guò)程,生命是一個(gè)過(guò)程 不是一個(gè)結(jié)果,大家來(lái)分享在工作當(dāng)中，生活當(dāng)中愉悅和快樂(lè)的事情。,習(xí)慣自我肯定,習(xí)慣自我接納,習(xí)慣自我減壓,習(xí)慣自我突破,業(yè)績(jī)的冰山模型,業(yè) 績(jī),強(qiáng)烈的信念,技能,積極的心態(tài),不斷“提高自己面前的橫桿” 挑戰(zhàn)自我，超越自我 ； 優(yōu)秀的人才，應(yīng)該給自己設(shè)立新的高標(biāo)準(zhǔn)，挑戰(zhàn)自我，與自我進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”,勵(lì)志誓言,我成功過(guò)，我失敗過(guò)；可是我從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)