我國自助游的發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析畢業(yè)論文定稿.doc

成 績： 江西科技師范大學畢業(yè)設(shè)計（論文）題目（中文）： 我國自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析 （外文）： The status in development and countermeasure analysis of self-service travel in our country 院（系）： 旅游學院 專 業(yè)： 旅游管理 學生姓名： 聶小軍 學 號： 2009 指導教師： 熊伯堅 2013年 月 日 目 錄1. 引言12. 自助游的概念及其興起12.1 自助游的概念12.2 自助游的興起13. 我國自助游發(fā)展的現(xiàn)狀23.1 我國自助游發(fā)展的特點23.1.1 自助游的形式多樣化23.1.2 自助游市場不斷擴大23.1.3 電子自助游的興起與發(fā)展23.2 我國自助游發(fā)展存在的問題33.2.1 自助旅游信息的準確性和實用性不強33.2.2 基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)不夠完善33.2.3 自助游的監(jiān)管不到位，安全問題令人擔心33.3 我國自助游發(fā)展的趨勢43.4 我國自助游發(fā)展的對策43.4.1 政府方面的對策43.4.3 旅游企業(yè)方面的對策63.4.4 旅游者個人方面的對策74.結(jié)束語7參閱文獻7 我國自助游的發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析摘要：自助游是一種新興的旅游方式，興起于20世紀60年代。近些年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，自助旅游成為我國旅游發(fā)展的一個新趨勢，得到越來越多人的親瞇。但是，由于我國經(jīng)濟發(fā)展水平有限同時自助旅游在我國剛剛興起，其發(fā)展受到多方面的影響。針對這些問題，本文通過分析影響我國自助旅游發(fā)展的因素，從而認為應(yīng)該從政府方面、旅游行業(yè)方面、旅游企業(yè)以及旅游者個人方面引導我國的自助旅游發(fā)展，擴大我國的自助旅游市場。關(guān)鍵詞：自助游；中國；旅游方式；旅游市場1. 引言 20世紀60年代以來，隨著“大眾旅游”的發(fā)展以及旅游的普及，人們不再滿足于團體旅游和包價旅游這種規(guī)范化與程式化的出游方式，在日益崇尚自我的時代里，越來越多的人開始選擇自助旅游（independent travel），充分實現(xiàn)自己的個性需求，尋求與眾不同的旅游體驗。自助旅游是一種時尚的旅游方式，是指以“張揚個性、親近自然、放松身心”為目標，完全自主選擇和安排旅游活動，且沒有全程導游陪同的一種旅游方式。同時，交通及其他配套服務(wù)設(shè)施的發(fā)展也使自助旅游更加便捷，自助旅游市場得以迅猛發(fā)展，尤其是汽車的普及使駕車自助旅游成為歐美地區(qū)最方便、最流行的旅游方式。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，自助旅游變成我國現(xiàn)代旅游業(yè)的一種新趨勢。但是自助旅游在我國還處于初始階段，其發(fā)展仍然受到一些主客觀因素的影響，所以研究此課題對我國自助游的健康快速發(fā)展具有較強的實踐意義。2. 自助游的概念及其興起2.1 自助游的概念 自助游是全球經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，是一種新興的旅游方式。對于自助游的概念國內(nèi)外還沒有一個統(tǒng)一的概念。筆者認為自助游是一種旅游者完全憑借自己的意愿是否選擇或不選擇旅游中間商的部分產(chǎn)品（如房間、票據(jù)等等），并且獨立自主設(shè)計旅游線路的旅游形式。2.2 自助游的興起 在國外，自助游興起于20世紀二三十年代的美國。隨著美國經(jīng)濟的發(fā)展，美國的年青人不再滿足于團體旅游和包價旅游這種規(guī)范化與程式化的出游方式，于是追求個性的年青人開始選擇自助游旅游的方式以充分滿足自己的個性需求。因此，以背包游、自駕游為主要方式的自助游逐漸興起。在我國，隨著改革開放的深入和國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展，特別是近10多年來的經(jīng)濟快速發(fā)展，自助游在我國開始興起，市場份額不斷增加。但是，由于我國自助游發(fā)展時間較短，其發(fā)展仍然受到主客觀條件的影響。3. 我國自助游發(fā)展的現(xiàn)狀3.1 我國自助游發(fā)展的特點3.1.1 自助游的形式多樣化 隨著自助游市場的不斷擴大，選擇自助游的人數(shù)越來越多，我國自助游開始呈現(xiàn)多元化發(fā)展。其中家庭集體出游占了相當大的比重。因為隨著人們生活水平的提高，每個家庭都有能力去追求他們所希望的旅游的“自由性和自主性”。但由于工作、時間等的影響，家庭自助游一般在雙休日和公假日比較多，并以周邊的城市景點為主。其次就是自駕車旅游得到快速的發(fā)展，隨著我國有車一族的增加和道路交通的不斷完善，自駕車旅游已經(jīng)成為眾多旅游者的首選。在旅游黃金周，我國各大主要景區(qū)的停車站出現(xiàn)飽和狀況。再一個就是在我國專業(yè)型的自助游受到了越來越多的關(guān)注，這一現(xiàn)象的產(chǎn)生主要是由于旺季時旅游景區(qū)人數(shù)達到飽和狀態(tài)，對旅游者出游構(gòu)成限制，而專業(yè)性自助游有利于緩解旅游市場的供需矛盾，但必須要求旅游者具備專業(yè)的知識和技能。最后就是背包游客在我國規(guī)模越來越大，這部分游客主要是年輕人，這種旅游方式便宜、自由度大、刺激、新鮮，能夠有很深切的旅游體驗而且還能鍛煉意志和體質(zhì)。3.1.2 自助游市場不斷擴大 馬斯洛將人的需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五個層次的需求，其中自我實現(xiàn)需求是高層次需求。在旅游活動中，人的自我價值體現(xiàn)在通過旅游活動提高自身的知識和能力，獲得最大的自我滿足感。隨著社會的進步、旅游者需求層次的提高以及旅游業(yè)的不斷發(fā)展，以及全球自助游發(fā)展潮流的影響，我國自助游發(fā)展的規(guī)模越來越大，而且旅游者不僅僅只限于年輕人，自助游不再僅僅是年輕人的專利，已經(jīng)成為了一個重要的旅游趨勢。特別是近些年來，我國經(jīng)濟總量上升到全球第二位，人民的可支配收入大大增加，消費水平得到顯著的提高從而轉(zhuǎn)變了人民消費觀念。中國人也來越喜歡無拘無束的自助旅游。3.1.3 電子自助游的興起與發(fā)展 隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和推廣，旅游信息的發(fā)布和收集渠道大大擴寬了，這就要求旅行社和旅游代理商提高市場的快速反應(yīng)能力并建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在我國，攜程旅游網(wǎng)便是一個很成功的例子。它最早推出了自由行產(chǎn)品，并在2007年3月22日推出攜程商旅管理系統(tǒng)-“商旅通”，這是國內(nèi)商旅管理行業(yè)內(nèi)第一個實現(xiàn)完全在線的商旅管理系統(tǒng)。21世紀是一個信息全球通的時代，誰擁有了最先進的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)誰就能在激勵的競爭中取勝，旅行社也一樣。所以，電子自助旅游應(yīng)用而生。目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)運用到自助游的很多領(lǐng)域，如旅游電子商務(wù)的運行，增加了旅游信息的收集和發(fā)布渠道；GPS系統(tǒng)的應(yīng)用提高了旅游地的安全指數(shù)。自助旅游者利用互聯(lián)網(wǎng)可以自由組團和選擇參加者，自由選擇路線，通過網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)公司，可以“自助”地預訂旅游路線，選擇交通方式，預訂酒店和導游，順利完成行程?？梢钥隙ǖ氖牵S著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新已經(jīng)自助游不斷的發(fā)展，電子自助游將成為我國居民旅游的最主要形式。3.2 我國自助游發(fā)展存在的問題3.2.1 自助旅游信息的準確性和實用性不強 雖然隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用和推廣，旅游者獲取自助游的信息渠道很多，但是目前媒介所提供的信息和旅游者需要的信息還是有很大差距的。現(xiàn)在網(wǎng)上大多數(shù)旅游信息都是介紹景點、旅游線路和推廣產(chǎn)品, 以及票務(wù)、旅宿預訂等,在社會上各種旅游書籍和報刊也都是介紹旅游景區(qū)的居多，而對自助旅游者所關(guān)心的旅游目的地的氣象、路況、治安、交通網(wǎng)絡(luò)，人文習俗等信息介紹較少，有的甚至不準確, 極易誤導旅游者。最重要的旅游住宿情況信息更新很緩慢，雖然網(wǎng)上有預訂酒店等業(yè)務(wù)，但是必須“在線預定、離線確認、離線付款”，對自助旅游者來說是極其不方便的。3.2.2 基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)不夠完善 2010年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值超過日本成為全球第二大經(jīng)濟體，但是我國經(jīng)濟發(fā)展很不平衡，特別是第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與歐美發(fā)達國家相比還很落后。我國旅游業(yè)近些年來得到快速發(fā)展，但是，基礎(chǔ)設(shè)施一直都是我國旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。雖然我國公路旅程已經(jīng)達到全球第二位，但是在我國龐大的國土面積的國情下，我國公路建設(shè)只能滿足主要城市之間的交通，對于旅游目的地之間的交通還是很不方便的；再者我國景區(qū)的旅游承載能力有限，停車位只能滿足團隊車輛的要求，特別是到了旺季，這些矛盾相當明顯。此外交通路況、路標、加油站分布、汽車維修等服務(wù)還不到位。以上這些因素嚴重地制約著我國自助旅游業(yè)的發(fā)展。3.2.3 自助游的監(jiān)管不到位，安全問題令人擔心 旅游者選擇旅游最重要的一個前提就是要保證自身的平安，“開開心心出門，平平安安回家”已經(jīng)成為眾多旅游者共同的愿望，提別是對于自助旅游者來說尤為重要。由于我國基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)還不完善，而且自助游本身在于追求刺激、自由、新穎，特別是那些背包旅游者往往前往不熟悉的景區(qū)和尚未開發(fā)的景區(qū)，所以說安全問題已經(jīng)成為自助游的最大的一個阻礙因素。但是雖然我國自助游發(fā)展迅猛，但相關(guān)法律法規(guī)很缺乏，自助旅游者的相關(guān)權(quán)益得不到保證，特別自助游的監(jiān)管相當不到位。加強立法和執(zhí)法力度對于發(fā)展我國自助游來說是一個迫在眉睫的任務(wù)。3.3 我國自助游發(fā)展的趨勢 雖然自助游在我國興起時間不長，在我國的發(fā)展受到種種阻礙，但可以肯定的是隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們消費水平的提高和觀念的改變，自助游將得到快速的發(fā)展，成為未來的主流旅游方式。具體表現(xiàn)在以下兩個方面： （1）自助游將得到充分的發(fā)展。我國自助游已經(jīng)開始向多元化方向發(fā)展，自助游的形式也越來越多樣，各類自助游俱樂部如雨后春筍般涌現(xiàn)，為我國自助游旅游者提供更多的選擇。另外我國居民閑暇時間的增多, 帶薪假日的出現(xiàn), 以及交通、住宿和中介的日益加強和完善, 所有這些都有效地刺激了我國自助旅游的迅猛發(fā)展。 （2)與自助游相關(guān)的配套設(shè)施和服務(wù)將得到極大的完善。有需求就有供應(yīng)，完善自助游的相關(guān)設(shè)施和服務(wù)有利于促進自助游的發(fā)展，從而增加旅游企業(yè)的收入，所以旅游企業(yè)會想法設(shè)法的改進服務(wù)，如華夏旅游網(wǎng)和中國國旅旅行救援中心聯(lián)合推出的旅游意外與旅游救援保險, 只要注冊為華夏會員即可獲得預置保險金的會員卡, 只在使用前三天通知華夏旅游網(wǎng), 即可獲得為期十天的境內(nèi)游旅游意外與旅游救援保險。此類瞄準自助旅游商機的嘗試還將不斷涌現(xiàn), 并將對自助旅游的發(fā)展產(chǎn)生推動作用。3.4 我國自助游發(fā)展的對策3.4.1 政府方面的對策 (一)加強基礎(chǔ)設(shè)施及旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，營造良好的旅游環(huán)境。1.完善交通以及通訊網(wǎng)絡(luò)。交通和通訊是旅游活動的重要保障，政府要加大投資力度完善我國的交通網(wǎng)絡(luò)尤其是旅游發(fā)達地區(qū)的交通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使得航空、高速鐵路、地鐵、公路網(wǎng)等各交通系統(tǒng)班次合理而密集，搭起游客和旅游目的地的溝通橋梁，同時還應(yīng)該完善道路標牌信息系統(tǒng)，從而提高旅游目的地的可進入性。 2.加強自助旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。雖然我國自助旅游得到快速的發(fā)展，但是我國旅游服務(wù)設(shè)施大多數(shù)是為團隊旅游所設(shè)計的而為自助旅游的配套設(shè)施, 包括經(jīng)濟型酒店、自駕車配套服務(wù)等還不夠完善。因此要加強自助旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)如汽車旅館的建設(shè)、交通和路況信息的及時發(fā)布、加油站的合理布局、汽車維修以及緊急救援服務(wù)等。此外旅游景區(qū)之間也應(yīng)該建立相應(yīng)的道路標牌引導系統(tǒng)方便自助旅游者進入不同的景區(qū)。（二）完善法律法規(guī)加強監(jiān)管力度，保障自助旅游者的權(quán)益。1.我國關(guān)于自助旅游的法律和制度幾乎處于空白狀態(tài)，而且我國旅游方面的法律法規(guī)極其不規(guī)范，這就導致了我國旅游市場秩序混亂。為了促進自助旅游的發(fā)展，我國立法部門應(yīng)該組織學者加強對自助旅游的研究從而制定出適合自助旅游發(fā)展的法律法規(guī)，保護自助旅游者的合法權(quán)益。2.政府在加強立法的同時也要嚴格執(zhí)法，職能部門應(yīng)該監(jiān)管到位，加強對旅游市場上違法活動的打擊力度，監(jiān)控市場出入, 嚴控自助游機構(gòu)、人員和項目的準入“門檻”, 規(guī)范要素市場經(jīng)營與管理，做到執(zhí)法必嚴，違法必究。 （三）政府主導建立完善的旅游救助體系，保障旅游者的安全。 政府已經(jīng)立法強制旅行社投保責任險，由旅行社對游客的安全負責。但是這只是針對團隊旅游者，而對于自助旅游者的來說幾乎沒有任何影響。面對越來越對的自助旅游安全事故，目前最重要的就是建立一套自助游安全預警機制，組建專門的自助游應(yīng)急救援機構(gòu)或組織, 以專門應(yīng)對各種各樣的自然災害和人為事故。安全是自助旅游發(fā)展的前提，在強制推行景區(qū)與旅行社責任險的同時，可強制推行自助旅行者個人保險，包括旅游救助險、旅游人身意外傷害險、旅客意外傷害保險等，適當?shù)臅r候可以推出自助旅游特殊險種。這些措施都將使自助旅游者減少顧慮，有利于自助旅游健康積極的發(fā)展。3.4.2 旅游行業(yè)方面的對策 （一）加強對旅游企業(yè)的管理，保障自助旅游者的權(quán)益。旅游行政部門要加強對旅游企業(yè)的管理，嚴厲打擊那些欺騙旅游者的行為，規(guī)范旅游產(chǎn)品，規(guī)范旅游相關(guān)企業(yè)的行為。 （二）積極的宣傳以及加強對自助游的引導。 隨著我國人民生活水平的提高加上小轎車的普及以及高速公路網(wǎng)的覆蓋，越來越多的人希望能夠自己出去旅游。但是由于近些年來自助游安全事故頻發(fā)，使人們對旅游安全有很大的憂患。所以旅游行政部門應(yīng)該積極的宣傳同時呢加強對自助游的正確引導。 （三) 擴寬旅游信息渠道，提高旅游信息的準確度。 雖然目前獲取旅游信息的渠道有很多，但是媒介所提供的服務(wù)與游客所需要的服務(wù)還是有很大差距的。因為大多數(shù)信息都是關(guān)于景區(qū)的介紹、旅游產(chǎn)品的推廣等，至于自助游客迫切需要知道的關(guān)于景區(qū)路況、住宿、交通等信息不完善。不僅如此，有些信息還不準確。所以旅游行政部門應(yīng)該在景區(qū)的網(wǎng)站上及時更新相關(guān)信息，在景區(qū)門口建立游客服務(wù)中心，免費為自助旅游者提供咨詢服務(wù)。3.4.3 旅游企業(yè)方面的對策 （一）加強旅游企業(yè)之間的合作，完善產(chǎn)業(yè)鏈。 旅游行業(yè)是一個對部門合作要求很高的特殊行業(yè)，想讓我國自助旅游得到快速的發(fā)展，那么部門間的合作就要完善。旅行社、旅游景區(qū)、酒店、交通部門等要建立良好的合作關(guān)系，推出各類自助旅游產(chǎn)品，為自助旅游者提高全面的服務(wù)從而更好地滿足自助旅游者，完善旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，擴大自助旅游市場。 （二）旅行社應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。 自助游作為一種新興的旅游方式已經(jīng)得到越來越快的發(fā)展并且有著廣闊的發(fā)展前景，這無疑會對傳統(tǒng)的旅行社造成很大的沖擊。所以，旅行社應(yīng)擴大經(jīng)營、不斷開發(fā)自助旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。旅行社應(yīng)該調(diào)整業(yè)務(wù)范圍，把業(yè)務(wù)重點由原來的組團業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽灾糜握咛峁┑膯雾棙I(yè)務(wù)，如訂酒店、提供門票等，與此同時要進行規(guī)范化的合作，得到自助旅游者的信任，維護旅游者的切實利益。只有這樣，旅行社才能開發(fā)出新的旅游市場，獲得發(fā)展的良機。 （三）旅游景區(qū)應(yīng)建立安全預警制度和公共救援系統(tǒng)。 對于自助旅游安全問題，不僅僅需要政府部門敦促建立專門的自助游應(yīng)急救援機構(gòu)或組織，而且還需要各個旅游景區(qū)建立安全預警機制。自助游不同于其他的團隊旅游，自助旅游者注重的是自由和個性化，所以往往前往的景區(qū)有些未開發(fā)有些還不成熟，而對于這些景區(qū)往往政府部門的應(yīng)急救援機構(gòu)或組織還沒有覆蓋到，所以就必須有旅游景區(qū)建立自有的安全預警系統(tǒng)，保障自助旅游者的安全。 （四）旅游酒店提供準確的住宿信息及方便快捷的網(wǎng)上預訂系統(tǒng)。 旅游酒店不僅需要加強與其他部門的合作，自身也需要加強信息的準確度。旅游酒店要針對于自助旅游者發(fā)展酒店業(yè)務(wù)。首先就是要及時更新酒店的入住情況，如果可以的話還應(yīng)該告知自助旅游者整個旅游景點附近酒店的入住情況；其次就是要完善網(wǎng)上房間預訂系統(tǒng)，不是單方面的提供房間預訂，還可以提供在線咨詢的業(yè)務(wù)，提高與自助旅游者的互動性，方便自助旅游者；最后就是要加強酒店的內(nèi)部建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，改善酒店的環(huán)境等等?？傊频暌獮樽灾糜握咛峁┓奖憧旖莸臉I(yè)務(wù)。3.4.4 旅游者個人方面的對策 （一）增強安全意識，提高自身的自救能力。 自助旅游者在前往景區(qū)之前，要首先了解當?shù)赜斡[的氣候狀況以及周邊的環(huán)境如果是自駕旅游者還應(yīng)該了解當?shù)氐慕煌ㄇ闆r從而對旅游目的地有個大致的了解，做到心中有數(shù)。出門旅游安全第一，自助旅游者要有深刻的安全意識，與此同時，還應(yīng)該掌握一些基本的自救技巧，熟記相關(guān)求救的電話，如果有疾病的旅游者應(yīng)該攜帶相關(guān)的藥品同時一些必備的救援物品也必不可少如手電筒、手機、繩子等等。對于那些開發(fā)不成熟的旅游景區(qū)最好不要獨身前往游覽，要有團結(jié)協(xié)助的精神，盡量不要進行不負責任的冒險行為。 （二）了解相關(guān)法律法規(guī)，保障自身的合法權(quán)益。 由于我國旅游方面的法律法規(guī)還不夠完善，團體旅游者的權(quán)益都得不到很好的保障更何況自助旅游者，關(guān)于我國自助旅游的調(diào)查顯示,80%選擇自助旅游的旅游者基本處于“無?！睜顟B(tài)。這也是盡管自助旅游是很多人的向往, 我國自助旅游發(fā)展速度也比較快, 但自助游市場卻較小, 而且多數(shù)是青年的原因。所以如何更好的保障自助旅游的的合法權(quán)益成為我國自助游發(fā)展的一個障礙。除了國家加強立法和執(zhí)法外，自助旅游者應(yīng)該了解相關(guān)的法律，做到“知法懂法用法”運用法律的武器保護自己的權(quán)益，使我國的自助旅游得到更好更快的發(fā)展。4.結(jié)束語 總而言之，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及人們消費觀念的改變，自助旅游將會成為我國主流的旅游方式，自助旅游的內(nèi)容也會越來越多樣。因此，自助旅游在我國有過廣闊的發(fā)展空間，市場潛力巨大。我們要加強各方面的建設(shè)，為我國自助旅游的發(fā)展提供良好的環(huán)境和源源不斷的動力。 參閱文獻 1楊麗娟，賴斌論我國當代自助游的興起與旅游者需求的變遷J商場現(xiàn)代化，2005，(18)：52-532楊環(huán)煥，趙繼紅我國自助旅游發(fā)展的對策分析J現(xiàn)代企業(yè)教育，2007，(2)：127-1283陳俊鴻論風景名勝區(qū)自助游產(chǎn)品的開發(fā)J旅游學刊，1995，(6)：40-444盛蕾背包旅游及其特征J社會科學家，2003，(7)：88-905彭艷淺析我國自助旅游的現(xiàn)狀及其發(fā)展J微觀論述，2006，(4)：73-756張華杰淺談我國自助旅游的問題及對策J考試教研，2003，(9)：997蔣冰華中國自助旅游的SWOT 分析與戰(zhàn)略選擇J安陽師范學院學報，2007，(2)：97-998徐國飛中國自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及前景預測J北方經(jīng)貿(mào)，2006，(5)：103-1049孫麗坤我國自助旅游的市場前景及開發(fā)對策J旅游經(jīng)濟，2009，(4)：137-13910楊儉波，肖順金當前我國自助游監(jiān)管“空心化”的成因、根源及對策分析J人文地理，2007，(3)87-9