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文檔簡介
附件二 2000財年 季度述職/考核表一 基本信息本人評價日期:上級評價日期:被考核人姓名部門崗位考核人姓名部門崗位二 工作表現(xiàn)評價評價標準說明:1顯著不足:表現(xiàn)出嚴重背離該項評價指標的具體行為2有所不足:表現(xiàn)出背離該項評價指標的具體行為3一般:未出現(xiàn)背離該項評價指標的具體行為4良好:有具體行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)良好5優(yōu)秀:有具體行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)十分出色評分說明:1. 可以打以.5結(jié)尾的分2. 打4分(含)以上和2分(含)以下時,要在自評說明或上級說明欄中寫明具體事例。評價指標典型行為或事件舉例(參照標準)自評得分自評說明上級評分上級說明最終得分嚴格認真1由于不嚴格、認真,導致工作出現(xiàn)疏漏,并沒有及時補救2工作出現(xiàn)問題,但能夠積極補救,不推卸責任3按本崗位要求做,未出現(xiàn)工作疏漏4發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏,告知對方并協(xié)助其補救5嚴格認真地履行崗位職責,發(fā)現(xiàn)隱患,并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生主動高效1被動執(zhí)行上級安排的工作,遇到困難被動等待,對工作中的問題視而不見2反映工作中的困難和問題,但沒有改進建議3主動調(diào)動各方面資源以達成目標4工作中主動發(fā)現(xiàn)問題,提出有價值的改進建議5獨立提出切實可行的改進方案,并推進實施,取得良好的成效客戶意識1不關(guān)心客戶需求與感受,對客戶提出的需求沒有響應(yīng)2在上級要求和客戶投訴的壓力下,為客戶解決問題3積極響應(yīng)客戶意見(投訴),及時滿足客戶需求4主動征詢客戶需求與感受,并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù)5提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意團隊協(xié)作1不與團隊成員溝通,完全按照個人設(shè)想工作2告知團隊成員自己的設(shè)想,但不響應(yīng)對方提出的建議或要求,固執(zhí)己見3能夠認真聽取對方意見,修正個人的工作設(shè)想4發(fā)生分歧時,不僅認真聽取對方意見,而且提出有價值的建議5在協(xié)助對方獲取成功,并達成團隊整體目標的同時實現(xiàn)個人目標評價指標典型行為或事件舉例(參照標準)自評得分自評說明上級評分上級說明最終得分學習總結(jié)1多次出現(xiàn)相同的失誤2能夠不出現(xiàn)相同的失誤,但不能防患于未然3在工作中學習,能夠從失誤中吸取教訓、舉一反三,防患于未然4有意識地學習崗位要求的知識技能和業(yè)界先進經(jīng)驗,并在工作中加以實踐5除崗位要求的知識技能外,還主動學習其他相關(guān)的知識技能,工作能力明顯提高三 述職報告與上級文字評定被考核人工作業(yè)績部分75100分說明:上級補充說明:被考核人工作業(yè)績部分025分改進措施:上級補充說明及改進建議:被考核人工作體會:上級總體評價與建議:被考核人培訓需求:工作表現(xiàn)得分:工作業(yè)績得分:總分:直接上級簽字:面談日期:面談結(jié)果:c完全或基本達成一致c存在分歧分歧點:被考核人簽字:直接上級簽字:努力了的才叫夢想,不努
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