員工手冊_某裝飾工程有限公司員工手冊

西安世佳裝飾工程有限公司員工手冊2013年12月9日目錄 第一章 世佳簡介 第二章 世佳文化及總經(jīng)理寄語 第三章 組織機構(gòu)圖 第四章 管理總則 第五章 員工守則 第六章 財務管理制度 第七章 人事管理制度 第八章 行政管理制度 第九章 設計部管理制度 第十章 工程部管理制度 第十一章 市場部管理制度 第十二章 考核方案第1章 公司簡介 西安世佳裝飾工程有限公司成立于一九九八年,注冊資金伍佰零五萬元,是專業(yè)從事室內(nèi)外大型裝飾工程的設計、施工為一體的綜合性品牌公司，系符合國家相關規(guī)定并頒發(fā)合法資質(zhì)的乙級施工、乙級設計單位。公司以先進的技術(shù)、完善的服務和現(xiàn)代化的管理手段，連年創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程，受到廣大客戶的一致好評，社會信譽好。曾先后獲得“消費者協(xié)會”誠信單位、“西安市AAA級”，信用示范單位，“西安市裝飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”等多項榮譽稱號。數(shù)年來，我公司先后與陜西省電力公司、曲江大雁塔景區(qū)、閻良航空基地管委會等知名企業(yè)達成裝飾裝修方面合作伙伴關系。近年來，世佳公司面向市場，適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，追求專業(yè)化的經(jīng)營方針，著力拓展全裝飾工程等專業(yè)領域內(nèi)的市場業(yè)務，并從技術(shù)準備，資源配置選擇等諸方面予以重點開發(fā)。在承接并施工了一批該領域內(nèi)工程的基礎上，不斷總結(jié)、提煉，已形成了針對該領域工程行之有效的技術(shù)管理系統(tǒng)、經(jīng)驗豐富的項目管理班子和能征慣戰(zhàn)的隊伍。更重要的是，我司具備在該特定行業(yè)領域工程中，與開發(fā)商、設計、業(yè)主及專業(yè)分包之間廣泛的協(xié)調(diào)能力，能充分理解業(yè)主和設計意圖并貫徹實施，確保在裝飾效果，功能使用布局和內(nèi)在外觀質(zhì)量上充分滿足業(yè)主要求。公司集中了一批資深博學的具有專業(yè)知識、豐富實踐經(jīng)驗的施工、設計優(yōu)秀人才。為公司向更高一個層次的發(fā)展打下堅實的基礎；在工程質(zhì)量、施工技術(shù)和設計水準方面，我公司一直馬不停蹄的向前邁進，一直居于全省裝飾行業(yè)的前列。在企業(yè)文化的建設上，構(gòu)筑“勇于開拓、團隊創(chuàng)新”的總體思想；在人力資源上，加快人員優(yōu)化組合進程；在工程管理上，全面推行符合國際質(zhì)量管理體系的措施；在產(chǎn)品結(jié)果管理上，開發(fā)智能大廈網(wǎng)絡工程及自動化裝修等高科技產(chǎn)品，在高起點、高品味、高境界上再創(chuàng)行業(yè)輝煌。我公司精心研究了近年來的大小各種項目的運營模式在設計上透徹分析業(yè)主的各種需求，突出的設計能力和藝術(shù)造詣讓我們公司更具備競爭力。因為專注，所以卓越。多行業(yè)多項目的經(jīng)驗使我們眼光更開闊，保證為客戶創(chuàng)造價值最大化。相信您的選擇也會讓您事半功倍。知名客戶選擇我們的理由只有一個，我們的經(jīng)驗豐富，服務優(yōu)質(zhì)、質(zhì)量可靠。體現(xiàn)設計價值、挖掘項目商機為業(yè)主創(chuàng)造最大價值是我們的責任，幫助業(yè)主打造完美形象是我們的義務。我們期待和高要求、高素質(zhì)的您，共同發(fā)展，風雨同行，讓我們攜手為社會建設創(chuàng)造更大的價值。 第二章 世佳文化及總經(jīng)理寄語第一條 世佳文化發(fā)揚以技術(shù)為基石，市場為導向，服務為根本，員工為核心，共贏為目的精神，進而實現(xiàn)打造百年企業(yè)的目標。第2條 總經(jīng)理寄語 各位同事：世佳公司是一個充滿活力和希望的群體，你面臨的是充滿挑戰(zhàn)與機遇的工作。在這里，我們應共同珍惜眼前共事的時光，有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對人生和事業(yè)我們充滿信心，我們應該這樣逐步成長。各位員工為公司創(chuàng)造出了無限的活力，而公司也提供了優(yōu)質(zhì)個人發(fā)展的平臺，我期望與每位員工，一起攜手發(fā)展、共同成長，實現(xiàn)每個人的理想，為社會建設創(chuàng)造更大的價值。相信自己，相信我們共同的家。 任軍第三章 組織結(jié)構(gòu)圖第四章 管理總則 第1條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展 壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及 公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。 第2條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī) 章制度和各項決定。 第3條 公司禁止任何組織、個人利用任何手段損害公司的 形象；侵占或破壞公司財產(chǎn)；污蔑詆毀公司聲譽； 為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā) 展的一切行為。 第4條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全 體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營能力，并不斷完善公司 的經(jīng)營、管理體系。第5條 公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)文化知識，公 司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高 員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的員 工隊伍。 第6條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻 者，公司予以獎勵、表彰。 第7條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升、加薪機 會，鼓勵員工積極向上。 第8條 公司倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作 和集體創(chuàng)造精神。 第9條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎 員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議，對作出 貢獻者公司予以獎勵、表彰。 第10條 公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作 條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司 多作貢獻。 第11條 公司為員工提供社會保險等福利保證，并隨著經(jīng) 濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。 第12條 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。 第13條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端 正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不 負責任的工作態(tài)度。 第14條 公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗， 增加收入，提高效益。 第十五條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制 度的行為，都要予以追究。 第五章 員工守則 第一條 遵紀守法，忠于職守，克己奉公。 第二條 維護公司聲譽，保護公司利益。 第三條 服從領導，關心下屬，團結(jié)互助。 第四條 愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。 第五條 努力學習，提高水平，精通業(yè)務。 第六條 積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻。第六章 財務管理制度 第1條 財務管理總則 1、為了加強公司的財務管理工作，如實反映公司財務狀 況，依法交納國家稅收，發(fā)揮財務管理在公司經(jīng)營管 理和提高經(jīng)濟效益中的作用，保證投資者和債權(quán)人合 法權(quán)益，特制定本制度。 2、公司實行統(tǒng)一的財務制度，統(tǒng)一財務管理原則。公司 設置財務部，屬于公司經(jīng)營班子領導下的內(nèi)部經(jīng)營管 理職能機構(gòu)。 3、公司財務部門的職能： 認真貫徹執(zhí)行國家有關的財經(jīng)管理法規(guī)制度。 建立、健全財務管理的各種規(guī)章制度，編制財務計 劃，加強經(jīng)營核算管理，反映、分析財務計劃的執(zhí) 行情況，檢查監(jiān)督財務紀律。 積極為經(jīng)營管理服務，促進公司取得較好的經(jīng)濟效 益。 厲行節(jié)約，合理使用資金。 合理核算公司收入和成本，及時完成需要上交的稅 收及管理費用。 對有關機構(gòu)及財政、稅收、銀行部門了解、檢查財 務工作，主動提供有關資料，如實反映情況。 完成公司交給的其他任務。 4、公司部門和職員必須遵守法律法規(guī)，按照本制度規(guī)定 辦理有關業(yè)務，實行會計監(jiān)督，任何人不得無故對會 計人員打擊報復，以保障會計人員不受侵犯。第二條 現(xiàn)金管理制度 1、公司嚴禁以任何理由私自向財務借款。 2、現(xiàn)金借款需由經(jīng)手人填寫借款申請單，部門經(jīng)理、 總經(jīng)理審批后到財務支取。 3、凡借現(xiàn)金2000元以上的必須提前與出納約定，以便提 前準備。 4、各部門所收現(xiàn)金要嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，于當天下 班之前交財務出納統(tǒng)一管理，不準挪用。 5、現(xiàn)金支取項目費用時，為避免發(fā)生意外情況，所以在 支取時每次只支取當天所需要金額。 6、現(xiàn)金借款，前次借款未歸還時，財務有權(quán)拒絕支付新 的借款。第三條 報銷制度 1、 報銷人必須取得相應的合法票據(jù)且發(fā)票背面有經(jīng)辦人 簽名。 2、 填寫報銷單應注意:根據(jù)費用性質(zhì)填寫對應單據(jù)；嚴格 按單據(jù)要求項目認真填寫，注明附件張數(shù)；金額大小 寫須完全一致（不得涂改）；簡述費用內(nèi)容或事由。 3、 費用報銷審批流程 費用報銷的一般流程:報銷人整理報銷單據(jù)并填寫對 應費用報銷單費用由部門經(jīng)理審核簽字財務部 門復核總經(jīng)理審批到出納處報銷。 4、 加班交通費及誤餐費 員工加班，可乘公交公司的公共汽車、地鐵、城鐵回 家，公司可根據(jù)有效報銷憑證報銷交通費，在加班至 沒有交通工具的情況下，由部門經(jīng)歷批準后報銷出租 車費；加班至晚上8：00以后可在公司指定的餐廳就 餐，以15元/天的標準報銷。 第4條 資產(chǎn)管理制度 1、資產(chǎn)劃分標準 固定資產(chǎn)是指:單價在2000元以上(包括2000元)， 使用年限在二年以上的辦公設備等物資均列為固 定資產(chǎn)。 低值易耗品是指:不符合固定財產(chǎn)標準的設備、工 具、用具、物品每件 單價在100元以上，2000元 以下都為低值易耗品。 凡列為上述財產(chǎn)范圍的，不論現(xiàn)有在用或是新購 置、外部贈送的，都應按此規(guī)定加強管理。 2、資產(chǎn)的使用和管理 資產(chǎn)管理采用“誰使用、誰保管、誰養(yǎng)護”的原則。 車輛實行專項管理，由辦公室負責管理，交付駕駛 員專人負責保管與養(yǎng)護。 固定資產(chǎn)，家具用具，財務部應設置財產(chǎn)分類明細 帳，記載以品名、數(shù) 量、金額(原值、凈值)分戶帳； 低值易耗品只設數(shù)量帳。 財務部應有專人定期進行資產(chǎn)明細核對，保持帳務 相符。 年終由財務部牽頭進行全面盤點一次，盤點表一式 二聯(lián)， 使用人及財務部各存一聯(lián)。 盤點中發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的，領用部門(或個人)應查 明原因，報由行政部核實。屬于自然損耗可根據(jù)核 實情況予以核銷。屬于責任事故，應追究責任人的 責任，視情節(jié)輕重予以賠罰處理。 3、財產(chǎn)購置與審批 固定資產(chǎn)、家具用具及辦公設施、設備由辦公室負 責購置，使用部門應事先填報申購單由辦公室 審核后，上報公司領導審批。未經(jīng)審批程序批準的， 一律不得預先購置。 資產(chǎn)及家具購置，使用部門應說明用途、數(shù)量和要 求。 新增財產(chǎn)，費用報銷前應先登記財產(chǎn)帳，行政部發(fā) 放給部門或個人領用的辦公用品，要建全領用手續(xù)， 防止流失，加強管理。第七章 人事管理制度 第1條 人事管理總則 1、為進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關勞動人呈 法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。 2、公司執(zhí)行國家有關勞動保護法規(guī)，全權(quán)實行勞動工資 和人事管理制度。 3、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司 簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關系為合同關系， 雙方都必須遵守合同。 4、公司人事部，負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎 懲、勞動工資的編制及執(zhí)行、勞保福利等項工作的實 施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭 職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。第2條 編制及定編 1、公司各職能部門用人實行定員、定崗。 2、公司各職能部門的設置、編制、調(diào)整或撤銷，由各部 門經(jīng)理提出方案，報總經(jīng)理批準后實施。 3、因工作及業(yè)務發(fā)展需要，企業(yè)需要增加用工的，必須 按第二條之規(guī)定，履行手續(xù)后方準實施。特殊情況必 須提前聘用員工的，一律報總經(jīng)理審批。 第3條 員工的聘（雇）用 1、各職能部門對聘用員工應本著精簡原則，可聘可不聘 的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決 不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。 2、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。 3、公司聘用的員工，一律由公司按照需要和受聘人的實 際才能予以聘任。 4、各級員工的聘任程序如下： 副總經(jīng)理、總理經(jīng)助理、會計負責人，部門經(jīng)理等 高級職員，由總經(jīng)理聘任； 主管及會計人員，由人事部提出意見總經(jīng)理聘任； 其他員工，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由人事部配合用人部 門聘任。 上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。 5、各職能部門確需增加員工的，按如下原則辦理。 先在本部門或企業(yè)內(nèi)部調(diào)整； 內(nèi)部無法調(diào)整的，由用人部門提出計劃，報總經(jīng)理 批準后，由人事部進行招聘。 新聘員工必須填寫入職登記表，由用人部門簽署 意見，擬定工作崗位，經(jīng)人事部審查考核，符合聘 雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓后1個至3個月 為試用期。 新員工正式上崗前，必須先接受培訓。培訓內(nèi)容包 括學習公司規(guī)章制度，了解公司情況，學習崗位業(yè) 務知識等，培訓由人事部協(xié)助用人部門展開。 員工試用期間，由人事部會同用人部門考察其現(xiàn)實 表現(xiàn)和工作能力，試用期間的工資，按擬定的工資 70%發(fā)放。 員工試用期滿后由用人部門作出鑒定，提出是否錄 用的意見，經(jīng)勞動人事部審核后，報總經(jīng)理審批。 批準錄用者與公司簽訂聘訂聘（雇）用合同。第四條 工資、獎金及待遇 1、公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。 2、人事部提出方案，總經(jīng)理批準實行的工資系統(tǒng)。 3、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù) 員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現(xiàn)、工作年限、 文化高低等情況綜合考慮決定其工資。 4、員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，按期 編制公司員工工資、獎金、福利方案；由人事部行文 通知財務部門發(fā)放。 5、公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢 獻大者，所在部門可將材料報審，經(jīng)總經(jīng)理批準后予 提級及獎勵。 6、公司按照國家有關規(guī)定為員工辦社會保險。員工享有 相應的福利待遇。 7、公司執(zhí)行國家節(jié)日保護法規(guī)，員工享有相應的勞保帶 薪休假待遇。 8、員工享有醫(yī)療保險待遇。員工本人的醫(yī)藥費按規(guī)定國 家相關規(guī)定報銷。第5條 假期及待遇 1、員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休 假的，節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計算 發(fā)給加班工資或安排補休。 2、員工享有婚假：婚假3天，晚婚（男25周歲、女23 周歲）假5天，假期內(nèi)為帶薪休假。 3、產(chǎn)育假（此假為帶薪假，休假期間含周六日及法定節(jié) 假日）：女23周歲以下生育第一胎的，產(chǎn)假60天，其中產(chǎn)前 休假15天；生育時難產(chǎn)的（如剖腹產(chǎn)、III 度會陰破 裂等）可增加產(chǎn)假15天，男24周歲以下3天。女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假90天；難產(chǎn)可增 加15天，男24周歲以上5天。產(chǎn)假期滿后至嬰兒1周歲，每工作日享有哺乳假1小 時。產(chǎn)假期間，只發(fā)放基本工資 4、員工的直系親死亡時，喪假3天；異地奔喪的適當另 給路程假。假期內(nèi)只發(fā)放基本工資。 5、員工工作滿1年者享有年休假3天，年休假由人事部會同各部門統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的，每天增發(fā)基本工資100%的日工資。第6條 辭職、辭退、開除 1、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但 均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。 2、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應向勞動人事部提出辭職 報告，到人事部辦理辭職手續(xù)。 3、用人部門辭退員工時，須填報“辭退員工審批表”， 經(jīng)批準后到人事部辦理辭退手續(xù)。 4、員工與公司簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴格履行合 同。員工不得隨便辭職，用人部門不準無故辭退員工。 5、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭 職報告，由用人單位簽署意見，批準后由人事部辦理 辭職手續(xù)。 6、員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予結(jié)算剩余薪酬； 給公司造成損失的，應負賠償責任。 7、員工必須服從部門安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違 反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。 8、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不 得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報“辭 退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)勞人事部核實，對 符合聘用的領導批準后，通知被辭退的員工到人事部 辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人事部核實和領導批準的，不得 辭退。 9、辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。 10、聘用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘用合 同的，到人事部辦理終止合同手續(xù)。 11、員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的， 公司有權(quán)予以開除。 12、員工辭職、被辭退或終止聘用，在離開公司以前，必 須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務資料，并移交業(yè) 務渠道。否則，人事部不予辦理任何手續(xù)，并不予結(jié) 算剩余薪酬給公司造成損失的，應負賠償責任。 13、公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工，并積極主動辦 理交接手續(xù)者給予一個月薪酬（基本工資）的補助。第八章 行政管理制度 第1條 總則 為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。第2條 文件收發(fā)規(guī)定 1、公司文件由指定的擬稿人擬稿，屬公司文件由行政部 擬稿。 2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按公司文件編號后打 印后上報總經(jīng)理審批。 3、打印文件校對后，送擬稿人核稿人審查合格，方能復 印、蓋章。 4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿有專人負責存檔。 5、外來的文件由行政部專人負責簽收。簽收人應于接件 當日即按文件的要求報送給有關部門，不得積壓遲誤， 屬急件的，應在接后即時報送。第3條 文件打印、復印管理規(guī)定 1、文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不泄露工作中接觸 的公司保密事項。 2、公司提倡節(jié)儉辦公，打印文件、復印文件等內(nèi)部資料， 盡量使用雙面打印。第4條 辦公用品領用規(guī)定 1、公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購置，各 部門按實際需要領用。 2、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費， 禁止貪污，努力降低消耗、費用。 3、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由行政部經(jīng) 理審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理 規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置。第6條 車輛使用管理規(guī)定 1、公司車輛必須為公司業(yè)務服務，各部門公務用車，由 部門領導先向行政部報告，說明用車事由、地點、時 間、行政部根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。 2、員工因公務需要經(jīng)車隊安排可以派車。 3、車輛駕駛專人專車，專車專管。 4、車輛在下班后或節(jié)假日應按指定的地點停放，并采取 必要的防盜措施。 5、車輛如需送廠修理，須事前報主管領導批準。第5條 考勤制度 1、目的 為了規(guī)范公司考勤管理，嚴肅工作紀律，有效提升員 工的敬業(yè)精神，結(jié)合我公司實際情況，特制定 2、適用范圍 本制度適用于本公司所有員工。 3、作息時間 工作時間 : 5月1日至10月1日，周一至周五 上午 9：00-12：00 下午14：00-18：00 工作時間 : 10月2日至次年4月30日，周一至周五 上午 9：00-12：00 下午13：30-17：30 4、打卡制度 公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必 須自覺遵守工作時間。上打卡次數(shù)：一日三次，即早上班打卡一次，下午上 班打卡一次，下午下班一次。因公外出時應事先填寫外出登記表,注明外出日期、 事由、外勤起止時間。如因特殊情況不能事先申請， 應提前打電話于行政部備案，回公司后補填外出登 記表，否則按曠工處理。因停電、打卡機故障未打 卡的員工，上班前、下班后要及時到考勤員處填寫。 5、請假制度員工請假，需提前一天向部門經(jīng)理申請。員工休假必須提前申請。如因緊急情況或突發(fā)急病而 無法提前請假時，應在休假當天上午8：00前通過電 話向部門經(jīng)理請假，并在上班后第一天完成請假審批 手續(xù)，否則按曠工處理。請假必須本人親自辦理有關手續(xù)，電話請假或委托他 人代理手續(xù)的視為無效，將按曠工或自動離職處理。 6、勞動行為準則員工上班時間內(nèi)要保持良好的精神面貌，端正的工作 態(tài)度，工作期間不得以任何理由使用公司電腦玩游戲 等各種娛樂項目。工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩、吃零食、不得未經(jīng)允許隨 意串崗。電話接聽必須使用禮貌用語：“您好，世佳公司”，需 對方等候時應回答：“請稍后，我?guī)湍D(zhuǎn)接”，嚴禁使 用：“不知道”，“重打”等用語。遇客戶來訪時要起身相迎，熱情主動。對客戶的咨詢 要做到詳細耐心的解釋，不得以任何理由與客戶放生 爭執(zhí)。樹立公司形象，外出時應著裝得體，愛護公司財物， 維護好公司環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊，有條理。行政 人事部安排值日表，如遇需要外出時，應提前聯(lián)系替 代人員，行政人事部將每日不定時檢查衛(wèi)生情況。公司提倡勤儉節(jié)約的工作習慣，節(jié)約使用辦公耗材， 內(nèi)部使用的文件盡量正反兩面使用。打印文件必須先 在電腦上做好排版、預覽、確認無誤后再打印。辦公 用品申領應由部門負責人填寫物品申領清單，交由行 政人事部登記后方可領取，嚴禁以個人名義不登記的 情況下領取各項辦公耗材。嚴禁帶領無關人員來公司參觀等活動，重要文件嚴格 保密，避免外單位及無關人員翻閱。無論任何時間均 不得使用、拆卸他人電腦。如需使用，應需書面取得 使用人和部門負責人的同意后，方可使用。配合做好固定資產(chǎn)登記工作，保證固定資產(chǎn)標示清晰 可見，不得污損。（包括部門、使用人，編號，分類 等重要信息）。工作時間內(nèi)不得撥打各類私人電話聊天。第9章 設計部管理制度第一條 日常管理制度 1、同公司規(guī)章制度規(guī)定。 2、得將咨詢的客戶介紹到其它公司或給同行熟悉的設計師，不得 與客戶進行私下交易。 3、不得私下用白條收據(jù)，收取客戶所付委托設計定金和直接拿客 戶現(xiàn)金代采購裝飾裝修材料，客戶所有付款均應交公司財務部， 由公司財務部統(tǒng)一出具收款憑證。 4、不得以任何理由將客戶介紹給其它與公司經(jīng)營項目相類似的公 司、同行或暗箱操作。 5、不得以任何理由向客戶索要物品、禮品、吃喝、有價證券，不 得以任何理由與客戶發(fā)生爭吵，不得將公司商業(yè)機密透露，不 得以任何理由與借口詆毀公司名譽。 6、不得以任何理由弄虛作假欺上瞞下來達到個人利益滿足并損壞 公司名譽與利益。第2條 全過程追蹤式服務 1、每個設計師建立自己的來訪客戶檔案，分階段定期追蹤，經(jīng)理 抽查,每月末上交經(jīng)理。 2、方案階段要求 平面布置圖：在尊重客戶要求的前提下，對原有建筑空間進行 合理、創(chuàng)意的重組，向客戶講述整體的設計理念，包括設計風 格、材料的建議使用，色彩、燈光的合理運用等。 局部透視： 要求體現(xiàn)空間的整體觀感和設計風格以及各復雜空 間的協(xié)調(diào)關系。針對項目大小和客戶投資情況，部分效果圖可 用電腦繪制。 初步預算：結(jié)合設計重點、實際工程情況計算出初期的預算報 價，幫助客戶合理掌握投資情況。注重談判技巧，結(jié)合施工工 藝、材料品質(zhì)和公司制定價格的依據(jù)向客戶介紹價格。 完成時間：初步方案的完成時間為三天。當時預約?？蛻艨紤] 階段要繼續(xù)電話跟蹤，及時了解客戶的意圖，提出修改意見。 3、施工圖階段要求：（參考圖紙范本） 實際測量圖紙尺寸要精確，內(nèi)容周全，便于后期預算的制定。 施工圖紙內(nèi)容包括：設計說明、材料做法表、原結(jié)構(gòu)圖紙、家 具平面布置圖，地面鋪裝圖、天花吊頂圖、電路圖、設計到的 各項立面及節(jié)點大樣圖。 施工圖從封面，出圖比例，標注字體格式、大小，線形寬度都 參照范本統(tǒng)一格式。 施工圖的繪制時間根據(jù)實際情況確定為710天。 4、施工圖質(zhì)量控制和提高機制： 圖紙會審：設計師在施工圖繪制到完成階段，部門經(jīng)理要進行 初期審核，根據(jù)制定的規(guī)范，檢查圖紙的質(zhì)量和深度。 總結(jié)與評定：設計師的一個作品完成后，經(jīng)理及設計師本人必 親自到施工現(xiàn)場參加驗收，根據(jù)實際的工程效果和其他部門反 饋的意見，對圖紙的表達和實際操作的方式方法進行總結(jié)。 內(nèi)部學習交流：設計部應養(yǎng)成良好的學習、交流的氣氛。經(jīng)理 定期根據(jù)實際工作情況，安排形式較為輕松的座談會，針對工 作中出現(xiàn)的問題進行交流、學習；同時可舉辦一些不同主題的 研討會，學習了解最新的設計風格、材料和施工工藝。 各部門學習交流：首先多與施工部進行信息的反饋，及時了解 設計師在實際操作中的不足，并請施工經(jīng)理和具體施工的人員 向設計師講解實際工程中的注意事項和如何清楚的表達設計意 圖。其次與材料部配合組織相應的材料學習和參觀。 圖紙存檔：設計圖紙應裝訂成冊，由專人保管?？晒┰O計師借 閱，成為實用的教材。 5、后期服務跟蹤 交工后定期跟蹤客戶，了解家庭整體配置情況，提供有關部門資訊，聯(lián)系拍照。填入個人客戶檔案中。第3條 懲罰、淘汰制度 1、由于圖紙表達錯誤、深度不夠造成公司經(jīng)濟損失，視實際情況 予以懲罰。由于責任心不強造成屢次失誤者解聘。 2、所分配任務不能按時完成，拖拉者，視實際情況予以懲罰。嚴 重者解聘。 3、設計質(zhì)量達不到平均水平者解聘。 4、發(fā)生損害公司利益的行為，予以解聘。 第十章 工程部管理制度第1條 總則為了加強公司業(yè)務開發(fā)和工程施工與管理工作的績效考核、管理，切實提高工程施工的質(zhì)量和效率，爭創(chuàng)更多的精品、樣板工程，從而不斷滿足行業(yè)發(fā)展所需，特制定工程部管理制度。第2條 崗位職責 1、工程部經(jīng)理： 代表公司對公司所有施工項目進行工程管理工作。 全面負責部門員工部門員工考核、培訓工作。 組織定期的安全、質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件，及時消 除隱患。 審查工程承包合同及外包合同，根據(jù)項目要求，審查工程概（預） 算和施工計劃節(jié)點進度計劃安排，及時掌握和控制施工進度， 確保工期按時完成。 參與重大傷亡事故，重大機械設備事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查、 分析。組織重傷事故，一般質(zhì)量事故的調(diào)查分析，負責提出對 事故責任者的處理意見并落實。 2、工程監(jiān)理： 組織有關人員審查圖紙，負責組織工程項目的施工，編制施工 組織計劃、進度計劃和材料計劃等，負責對工程項目進行技術(shù) 交底。 負責施工材料的合理使用，采取措施，降低施工成本。 負責對技術(shù)標準，操作規(guī)范的檢查與執(zhí)行，促進現(xiàn)場管理的規(guī) 范化，制度化。 貫徹執(zhí)行文明施工、安全施工有關規(guī)定和制度，消除隱患、杜 絕事故發(fā)生。 主持對工程質(zhì)量的定期檢查、評議和整改，并督促施工人員作 好質(zhì)量問題的記錄。第3條 現(xiàn)場勞動紀律管理制度 1、工地人員必須依照規(guī)定時間內(nèi)著工服到工地上班，并親自簽到， 不得托人或受托簽到。 2、工地人員在上班期間未經(jīng)工地負責人批準，不得擅離職守。若遇急事外出，需征得工地管理人員的同意，并及時返回工地，否則作違紀處分。 3、工地人員若因故請假，需提前一日呈一份書面報告，交于工程部經(jīng)理，經(jīng)工程部審核認可后，交于行政部備案，否則一律按曠工處理。 4、工地人員（包括管理人員）請假不得托他人轉(zhuǎn)告的方式告之工地 管理員，否則一律按曠工處理。 5、工地人員上班時間內(nèi)，一律不得在施工現(xiàn)場賭博、酗酒、吸煙、 打架及其它擾亂秩序等情況。 6、嚴格服從公司管理人員調(diào)度安排，嚴格遵守加班制度。 7、工組與工組之間應相互協(xié)調(diào)，相互配合，在木工施工質(zhì)量影響到漆工施工的情況下，漆工應該即時向木工組長反應，層層把關、環(huán)環(huán)相扣、責任到人力求及早解決，不得因此延誤工期。 8、現(xiàn)場工地人員應向公司提出自己良好的建議與意見，若經(jīng)采納， 公司給予一定獎勵。 9、施工現(xiàn)場的材料必須妥善保管，不得亂堆亂放，隨地亂丟，必須 節(jié)約用料。10、 工地管理人員應加強安全管理工作，高空作業(yè)時，務必系好安全帶，地面操作人員應注意施工規(guī)范，若出現(xiàn)安全事故，現(xiàn)場管理人員負有相關責任。第4條 材料管理制度 1、庫管員主要負責材料出庫、入庫及驗收。 2、材料入庫時，需現(xiàn)場對所經(jīng)管的材料嚴格查核清點。分門別類、 放置有序，隨時接受公司主管或領導的抽查。 3、認真做好材料登記帳，材料入庫單上需注明入庫時間、材料名稱 及數(shù)量，庫管員和采購員均需在入庫單上簽字為據(jù)。 4、嚴格材料領用制度，工地各組人員需要材料時，組長應親自到庫房領取。領料前必須填寫領料單，并注明材料名稱、數(shù)量、日期及施工工地監(jiān)理簽名，填寫完畢后，庫管員才能將材料發(fā)放。 5、庫房內(nèi)材料的堆放，由庫管員完成，各工組材料分類堆放（木工、漆工、電工），不得雜亂無章，堆放位置安全、方便、合理，盡量縮短領料時間。 6、息工后，庫管員必須到工地現(xiàn)場，對各種材料進行清點入庫。 7、對于使用單位退回的料品，庫管人員應調(diào)查退回的原因，研究處理對策，如原因系供應商所造成，應立即與采購人員聯(lián)系，以求協(xié)調(diào)供應商給予解決。第五條 公司對裝修工隊的現(xiàn)場施工要求： 1、公司應派出監(jiān)理人員對裝修工隊進行現(xiàn)場管理： 2、裝修工隊應按公司要求確保工程質(zhì)量。 3、裝修工隊應按公司要求合理安排人員確保工程工期。 4、裝修工隊應按公司要求合理安排現(xiàn)場施工場地，做到干凈整潔， 建筑垃圾定期清理。 5、裝修工隊不能在施工現(xiàn)場開灶，住宿可按實際現(xiàn)場情況而定。 6、裝修工隊應按公司要求做到現(xiàn)場防火，防盜，施工安全等，由 于裝修工隊自身原因造成現(xiàn)場失火，被盜及人員傷亡等，責任 由本人自負。 7、裝修工隊的施工人員應具備身份證，暫住證，由于以上原因而 造成工程停工，誤期，由裝修工隊負責人自負。 8、客戶提出工程項目增減時，裝修工隊應將情況及時反映給施工 監(jiān)理，由施工監(jiān)理與客戶商定，裝修工隊不能私自作主，以免 影響公司及裝修工隊的利益。 9、裝修工隊不準收取客戶財物，一經(jīng)公司查出，將嚴肅處理。 10、由于裝修工隊施工質(zhì)量問題造成工程不能交工，責任有裝修工 隊自負。（注：裝修工隊有權(quán)拒絕不合格材料進場，如因使用或 操作不當所造成的工程質(zhì)量的損失，有裝修工隊全額賠償。）第十一章 市場部管理制度第一條 目的 1、規(guī)范公司的營銷管理,規(guī)范市場人員的日常工作。 2、促進市場部完成目標,提升經(jīng)營業(yè)績。第二條 適用范圍 本管理辦法適用于對以下崗位日常工作的管理:市場總監(jiān)、市場副總監(jiān)、市場經(jīng)理、市場助理。第三條 崗位說明1、市場總監(jiān)負責進行公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的市場總體工作 規(guī)劃和具體方向。確定全年營銷指標、制定營銷實施方案，通過多種市場 推廣手段完成公司下達的各項經(jīng)營指標。全面主持和領導市場部的日常工作，包括人員配置、分工、 培訓、任務分解、績效考評、業(yè)績分配等。分析、把握、預測市場形勢，為決策者提供準確的相關信 息。整合客戶資源，積極開拓新市場，并維系好與高端客戶之 間的良好關系。負責新項目實施方案的制定、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關系，對項 目的實施進行全程監(jiān)督與控制。規(guī)劃和管理公司大型公關活動的預算并確保順利開展，合 理有效地執(zhí)行各類廣告和市場活動。完成個人月度、季度及年度銷售任務。2、市場副總監(jiān)負責制定市場推廣、品牌打造、策劃活動等方面的具體實 行方案。建立與完善市場部的業(yè)務流程以及制度規(guī)范、并保證實 施。負責組織、收集、匯報市場營銷信息、客戶反饋信息、市 場發(fā)展趨勢等信息。協(xié)助管理市場團隊，并對市場團隊成員進行有效培訓和指 導。協(xié)助市場總監(jiān)日常管理，參與建立本部門績效考核工作， 激勵部門人員達成各項指標。負責協(xié)調(diào)市場部與公司內(nèi)外部門的工作關系，以確保各項 工作的順利實施。完成個人月度、季度及年度銷售任務。3、市場經(jīng)理協(xié)助部門總監(jiān)完成公司年度市場發(fā)展規(guī)劃與執(zhí)行。負責對指定項目從接單到結(jié)款等業(yè)務流程進行全程跟蹤 管理。協(xié)助部門總監(jiān)跟進或維護公司潛在與意向客戶。負責市場行情的資料收集，并與客戶進行的初步洽談，了 解客戶需求。負責收集、整理、歸納客戶信息資料，并提出分析報告， 為領導決策提供參考。積極應對項目運作過程中的突發(fā)事件。完成個人月度、季度及年度銷售任務。4、市場助理負責部門銷售合同和部門各類文件的整理、建檔、歸類、 整理和保管工作。協(xié)助市場人員收集、整理市場行情和客戶信息，為部門提 供參考。協(xié)助市場經(jīng)理進行與客戶初步洽談的工作和部分外聯(lián)工 作。負責各類報表、報告編寫、會議記錄、業(yè)績提成核算等其 他內(nèi)務工作。協(xié)助市場人員做好上門客戶接待和電話來訪工作。負責部分網(wǎng)絡推廣業(yè)務。完成部門分配的個人月度、季度及年度任務。第四條 市場任務制定 1、業(yè)績?nèi)蝿盏闹贫?每年12月份, 由市場總監(jiān)擬定下年度市場業(yè)績計劃, 呈總經(jīng)理審核批準。市場總監(jiān)負責分配市場人員業(yè)績?nèi)蝿铡?2、市場業(yè)務的劃分方式 市場部采用項目備案制對業(yè)務進行劃分。市場人員完成前期調(diào)研,篩選出有效的項目信息后,將 項目簡況以書面形式報公司市場總監(jiān),公司按報備時 間先后及項目資源優(yōu)劣狀況,確定項目第一負責人、項 目開始方針、項目業(yè)績提成比例。 第五條 市場部人員薪資結(jié)構(gòu)1、市場部人員薪酬方案采用年薪制。2、薪資結(jié)構(gòu)為：年薪（基本工資+績效工資）+津貼+提成+ 獎金3、薪資范圍崗位名稱年薪月基月工資績效工資市場總監(jiān)1220萬元7000-14000元年薪20%市場副總監(jiān)815萬元5000-10000元年薪15%市場經(jīng)理510萬元3000-6000元年薪10%市場助理47萬元2500-5000元年薪5%市場人員月基本工資按月依據(jù)出勤情況發(fā)放。試用期、轉(zhuǎn)正期基本工資均在薪資范圍內(nèi)議定。4、津貼車輛津貼 車輛津貼是對駕駛自備車輛開展業(yè)務的銷售人員發(fā)放的津貼。車輛津貼按月在限額內(nèi)憑油費、過路費、停車費、維修費，交通費等發(fā)票報銷。其它津貼市場部人員其它津貼一律按公司標準發(fā)放。5、業(yè)績提成業(yè)績提成的計算標準 公司按市場部人員團隊協(xié)同完成項目的機制核算業(yè)績提成，公司將提成發(fā)至部門，由部門自行分配。 市場部提成比例：項目純利潤20%（項目純利潤計算方式按公司制定標準執(zhí)行） 市場總監(jiān)負責每個項目業(yè)績提成比例的分配。 業(yè)績提成發(fā)放流程 項目合同履行正常,回款達到70%以上，市場人員填寫業(yè)務提成審批表,經(jīng)財務審核,由市場總監(jiān)和總經(jīng)理審批簽字, 次月內(nèi)發(fā)放提成的80%。合同尾款到帳后，發(fā)放余下20%提成。四、獎金 市場部年度業(yè)績超出年度任務, 在獲得業(yè)績提成之外,年末享受年度團隊卓越業(yè)績獎。公司將獎金發(fā)至部門，由部門自行分配。獎勵計算標準:完成年度業(yè)績?nèi)蝿毡壤剟钷k法100%至150%超額部份2%151%至200%超額部份2.75%200%以上超額部份3.5%第六條 業(yè)務人員考核 1、項目信息考核 業(yè)務人員每月必須提供真實有意向的項目信息4條以 上，并在每周例會上匯報項目跟進情況。 項目信息收集不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰300元/ 條。 嚴格遵守公司信息保密制度，不得有出賣公司信息和損壞公司利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消全年獎金，并追究責任。2、績效考核制度 考核目的及時公正地評估市場人員績效,調(diào)動市場人員工作積極性,保證市場任務的順利完成. 適用范圍 本制度僅適用于公司市場部 績效考核用途（1）了解員工對公司的業(yè)績貢獻；（2）為本部人員的薪酬調(diào)整提供依據(jù)；（3）為本部人員晉升、降職、調(diào)職、離職提供依據(jù)；（4）為人力資源部規(guī)劃提供基礎信息。3、考核周期 市場部人員采用季度績效考核與年度績效考核。季度績效考核每季度進行一次，時間為下季度1日至5日；年度績效考核每年進行一次，時間為下一年度1月10日 至20日?？己藰藴?（1）績效考核分數(shù)滿分為100分。（2）全年績效工資額按5.1表比例計算。（3）季度績效工資=全年績效工資4績效考核分數(shù)百分 比。本季度績效工資平均分配至下季度每月,隨月基本 工資一并發(fā)放。（4） 季度考核的主要依據(jù)是：工作業(yè)績、工作能力和工作 態(tài)度(70%)，遵守公司規(guī)章制度情況（20），其他部 門配合情況。（5） 年度考核的主要依據(jù)是：部門年度工作業(yè)績?nèi)蝿盏耐?成情況。若部門完成年度業(yè)績?nèi)蝿?，年薪按標準發(fā)放 年薪的年終部份；若部門未完成年度業(yè)績?nèi)蝿眨∠?發(fā)放年薪的年終部份。考核關系（1）直接上級對直接下級的考核；（2）人力資源部匯總考核成績；（3）人力資源部負責考核申訴處理；（4）總經(jīng)理負責對季度、年度績效考核進行最終審批，并 擔任考核過程中出現(xiàn)爭議的最終裁決?？己藢嵤┰斠娛袌霾咳藛T績效考核表。4、會議制度市場部采用每日晨（晚）會、每周例會、月度工作會議、 每季度考評會議的會議機制。市場人員每周需對本周工作進行總結(jié),對下周工作進行計 劃,每月提交一次書面工作總結(jié)與計劃，每季度末向部門考 評會議匯報本季度工作完成情況。第七條 客戶管理1、市場部