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互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)信息集成平臺(tái)-企業(yè)門戶的研究陳火根 李小東 浙江大學(xué)管理科學(xué)與信息系統(tǒng)研究所(杭州 )摘要 本文討論了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的信息集成問題，對(duì)分散的應(yīng)用環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成的企業(yè)信息門戶（EIP）的概念、特點(diǎn)及其功能進(jìn)行了研究，提出了用基于CORBA/HTTP的三層C/S體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)EIP的信息和應(yīng)用集成的方案。最后指出，基于信息共享和交流的EIP最適合我國現(xiàn)階段的企業(yè)。關(guān)鍵詞 信息集成 企業(yè)信息門戶 CORBA/HTTP C/S結(jié)構(gòu) 互聯(lián)網(wǎng)1 引言近年來，信息技術(shù)在企業(yè)信息資源開發(fā)利用中得到了廣泛的應(yīng)用?；诟鞣N硬軟件平臺(tái)的企業(yè)信息系統(tǒng)相繼應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、銷售等一系列的環(huán)節(jié)。MRP、MRPII、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)的應(yīng)用，使信息加工的層次不斷深化，范圍不斷擴(kuò)大。在經(jīng)濟(jì)全球性競(jìng)爭(zhēng)的今天，如何將這些不同平臺(tái)、不同應(yīng)用系統(tǒng)所產(chǎn)生的信息進(jìn)行有效的集成，使企業(yè)能夠提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的信息利用和服務(wù)，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要標(biāo)志。Intranet/Extranet用于組織和利用企業(yè)內(nèi)部和外部（合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等）信息，提供了一種企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和供應(yīng)鏈環(huán)境下信息集成和訪問的手段，但它并未能將數(shù)據(jù)從廣泛的數(shù)據(jù)源中自動(dòng)地調(diào)集出來，并以個(gè)性化的形式提交給用戶134。企業(yè)門戶（Enterprise Portal，EP）能夠通過超越現(xiàn)有分散的應(yīng)用環(huán)境實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成這個(gè)目標(biāo)，把原來不同的內(nèi)部部門的分割、不同的企業(yè)內(nèi)外的分割，通過系統(tǒng)的集成使其相互關(guān)聯(lián)到一起，形成廣泛的，相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境234。事實(shí)上，企業(yè)門戶（EP）代表著電子商務(wù)的新浪潮，它在企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)架層次上，為電子商務(wù)提供了一個(gè)跨越多種分散的、內(nèi)部和外部的信息處理過程的系統(tǒng)鏈，完全淡化了傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)外分界。企業(yè)門戶還可將電子商務(wù)應(yīng)用的外部事務(wù)處理與企業(yè)的CRM、ERP及各種應(yīng)用信息系統(tǒng)集成為一體，使企業(yè)無縫地集成各種老的“遺留系統(tǒng)”，并在電子商務(wù)應(yīng)用中全面調(diào)動(dòng)企業(yè)資源23。盡管如此，但企業(yè)門戶技術(shù)仍處于發(fā)展的初期，是當(dāng)今學(xué)術(shù)界和工業(yè)界研究、討論的熱點(diǎn)，而且對(duì)企業(yè)門戶的定義、功能、模型、關(guān)鍵技術(shù)，以及它在電子商務(wù)中的地位和作用這些問題還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，企業(yè)門戶的實(shí)踐超前于其學(xué)術(shù)研究，各種EP產(chǎn)品相繼推出，最具代表性的是Sybase公司的EP 2.0軟件。因此，應(yīng)借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，探索我國企業(yè)的EP模式，特別是用于Internet環(huán)境下信息集成的企業(yè)門戶的研究，從而指導(dǎo)開發(fā)適合我國國情的、具有自主版權(quán)的EP軟件。2 企業(yè)門戶概念及其特點(diǎn)盡管美國美林（MERRILL LYNCH）公司的一份關(guān)于企業(yè)信息門戶（EIP）的研究報(bào)告引爆了企業(yè)信息門戶市場(chǎng)，推動(dòng)了EP的研究和開發(fā)，但迄今為止學(xué)術(shù)界對(duì)EP還沒有統(tǒng)一的定義。美國CTR的報(bào)告研究了用EP集成Internet/Extranet/Intranet資源的策略3。 Sybase等一些重要的國際著名軟件廠商已正式進(jìn)入這一領(lǐng)域。企業(yè)信息門戶研究開始向信息（Information）門戶和商業(yè)（Commerce）門戶兩個(gè)方向發(fā)展，它們統(tǒng)稱為企業(yè)門戶（EP，Enterprise Portals）。EP不僅僅是在原來的文件管理系統(tǒng)或ERP應(yīng)用和主機(jī)系統(tǒng)之上的一層Web界面，最重要的是它集成了整個(gè)企業(yè)所需的所有數(shù)據(jù)和應(yīng)用，為同企業(yè)相關(guān)的管理者、雇員、供應(yīng)商、用戶、分銷商等提供一個(gè)唯一的企業(yè)信息接入點(diǎn)。 一般地，EP是聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外的樞紐。作為Internet窗口，它向外界宣傳企業(yè)品牌，向世界展示企業(yè)形象；作為Intranet中心，它是企業(yè)內(nèi)部信息交流、信息共享平臺(tái)、應(yīng)用導(dǎo)航中心；作為Extranet關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，它連接客戶、合作伙伴、生產(chǎn)商、供貨商和分銷商。EP創(chuàng)建的是一個(gè)跨部門和企業(yè)內(nèi)外邊界的無縫的信息流，集成企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用，組織內(nèi)容和信息，讓客戶和合作伙伴全面地訪問企業(yè)信息系統(tǒng)并獲得個(gè)性化的服務(wù)。不難看出，EP首先是要支持廣泛的數(shù)據(jù)源（結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)），包括ERP系統(tǒng)、主機(jī)數(shù)據(jù)、Lotus Notes、數(shù)據(jù)庫、文字處理和表格文件等。通過從后臺(tái)系統(tǒng)（如ERP等）抽取業(yè)務(wù)信息、建立索引、并映射到基于Internet和Intranet的內(nèi)容。其次，EP必須有一個(gè)強(qiáng)大的、可擴(kuò)展的系統(tǒng)用于存儲(chǔ)和組織數(shù)據(jù)。由于后端數(shù)據(jù)庫是動(dòng)態(tài)的、異構(gòu)的，這意味著自動(dòng)抽取數(shù)據(jù)源并遞交給桌面是一種非常復(fù)雜的連接，需要一種靈活的、可擴(kuò)展的信息抽取機(jī)制和個(gè)性化的界面定制工具?？傊珽P應(yīng)解決企業(yè)面臨的兩個(gè)最重要的基本問題：(1) 搜集和組織大量的、未相互連接的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通常是典型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分布在企業(yè)各處。(2) 這些數(shù)據(jù)以一種易用的、可定制的、基于瀏覽器的界面呈現(xiàn)給用戶。企業(yè)門戶與Internet門戶（如：YAHOO、SINA等）有很多相同之處，它們都利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供廣泛的、雙向互動(dòng)的信息交流平臺(tái)，但它們之間也存在著許多明顯的差別：(1) 定位不同。Internet門戶面向普通網(wǎng)民，提供大眾信息；而EP是以企業(yè)信息交流為主；(2) 協(xié)作要求不同。EP需要提供一定的協(xié)作功能，一則提供企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，如：文件共享、日程安排等；二則提供B2B的聯(lián)接，連接合作伙伴、生產(chǎn)商、供貨商和分銷商；(3) 集成要求不同。EP要求集成企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)應(yīng)用，直至關(guān)聯(lián)檢索、數(shù)據(jù)報(bào)表和分析（Reporting & Analysis）等；(4) 信息開放程度不同。EP要求提供更高的安全機(jī)制，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)重要性做到內(nèi)外有別、部門有別、職位有別；(5) 通訊要求不同。EP為便于相關(guān)人員及時(shí)獲取企業(yè)信息，需要提供全方位的通訊支持，包括BP機(jī)、手機(jī)短消息（Mobile Phone SMS），WAP手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理PDA等。3 EIP的功能模型EIP（Enterprise Information Portal）根據(jù)企業(yè)中每個(gè)員工的角色（Role）和個(gè)人工作需要來管理數(shù)據(jù)和應(yīng)用。信息集成、應(yīng)用集成和知識(shí)集成是EIP從低到高的三個(gè)不同層面。因此，一個(gè)好的EIP系統(tǒng)應(yīng)能夠提高員工的工作效率，這不僅反映在信息共享上，還應(yīng)該反映在對(duì)協(xié)同工作和知識(shí)共享的支持上。EIP的功能模塊包括：(1) 個(gè)性化管理。提供門戶配置功能，包括定義門戶的外觀、角色、協(xié)同機(jī)制、安全策略等，以個(gè)性化的方式滿足使用者的需要；(2) 內(nèi)容管理。主要處理Internet/Intranet/Extranet環(huán)境下企業(yè)分布式數(shù)據(jù)或信息資源的發(fā)現(xiàn)、過濾、索引，建立信息倉庫（Information Repository）并進(jìn)行發(fā)布。用戶可通過分類信息導(dǎo)航樹定位所需的信息或訪問特定的信息頻道。對(duì)事先已訂閱某頻道的用戶，一旦該頻道有新的信息，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)地通知用戶。(3) 應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成的執(zhí)行機(jī)制。用戶以一種統(tǒng)一的、隨時(shí)隨地的方式訪問他們所需的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，包括各種數(shù)據(jù)庫和非結(jié)構(gòu)化的文件（WORD、EXCEL、EMAIL等）。用戶應(yīng)該能夠執(zhí)行從簡(jiǎn)單的桌面工具（Email、日程安排、合同管理等）到復(fù)雜的企業(yè)業(yè)務(wù)管理（ERP、CRM、SFA、SCM等）的多種應(yīng)用程序；(4) 信息共享和協(xié)同機(jī)制。在信息共享的基礎(chǔ)上管理協(xié)同活動(dòng)，例如針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目或工作組進(jìn)行討論；進(jìn)一步，應(yīng)支持知識(shí)共享；(5) 智能搜索引擎。當(dāng)用戶用導(dǎo)航器尋找不到所需的信息時(shí)，智能搜索引擎顯得尤其重要?；陬I(lǐng)域知識(shí)的Agent學(xué)習(xí)技術(shù)是設(shè)計(jì)智能搜索引擎的關(guān)鍵；(6) 安全機(jī)制。在一個(gè)B2B環(huán)境中，為使數(shù)據(jù)不被非授權(quán)者訪問或破壞，系統(tǒng)必須有一個(gè)安全機(jī)制。4 EIP的信息集成EIP要實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)（遺留問題）的集成，從各個(gè)異構(gòu)的信息子系統(tǒng)自動(dòng)獲取有關(guān)信息，建立信息倉庫，并對(duì)信息資源進(jìn)行合理共享和優(yōu)化利用。由于信息的分布性是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)信息集成的基本特點(diǎn)，而WEB和CORBA技術(shù)是當(dāng)前解決分布、異構(gòu)問題的最有效的技術(shù)。WEB為分布在網(wǎng)絡(luò)上的各種信息資源的表示、發(fā)布、傳輸、定位和訪問提供了一種簡(jiǎn)單的解決方案?；赪EB技術(shù)的信息集成和訪問是通過“三層客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)”實(shí)現(xiàn)的。第一層表示對(duì)象在客戶端瀏覽器的具有統(tǒng)一風(fēng)格的視圖；第二層（中間層）是服務(wù)器對(duì)象；第三層是數(shù)據(jù)庫和“遺留系統(tǒng)”的應(yīng)用程序?？蛻舨荒苤苯雍偷谌龑訑?shù)據(jù)源相互作用?？蛻舳耍ㄒ晥D對(duì)象）通過中間層服務(wù)器對(duì)象從多種數(shù)據(jù)源（SQL數(shù)據(jù)庫、HTML文檔、WORD文件和“遺留系統(tǒng)”等）提取數(shù)據(jù)并進(jìn)行“封裝”，以響應(yīng)客戶請(qǐng)求。中間層服務(wù)器對(duì)象可以是CGI程序、ASP（NT 環(huán)境）或PHP（Unix環(huán)境）、ISAPI等。CORBA技術(shù)通過對(duì)象請(qǐng)求中介（ORB）實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)象調(diào)用服務(wù)器對(duì)象上的方法。ORB截聽這種調(diào)用，并負(fù)責(zé)尋找可以執(zhí)行這種請(qǐng)求的對(duì)象，傳遞參數(shù)，調(diào)用方法，最后向客戶返回結(jié)果。客戶和服務(wù)器無需知道對(duì)方在網(wǎng)絡(luò)上的位置和所能提供的服務(wù)，這些信息由ORB提供。借助ORB，CORBA客戶應(yīng)用程序能在運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)定位提供相應(yīng)服務(wù)的服務(wù)器應(yīng)用程序。因而，利用CORBA不僅能實(shí)現(xiàn)信息的集成，而且能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的“即插即用”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的快速封裝和共享。由于基于ORG的三層體系結(jié)構(gòu)與基于WEB的三層C/S體系結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)上的一致性，因此可以綜合這兩種結(jié)構(gòu)形成基于CORBA/HTTP的三層C/S體系結(jié)構(gòu)，如圖1 所示。XMLDBMSHTTPHTTPCGIInternetTCP/IP應(yīng)用CORBAIIOP企業(yè)事務(wù)處理CORBAIIOPORBCORBA視圖對(duì)象第一層第二層 (服務(wù)器對(duì)象)第三層 遺留系統(tǒng)企業(yè)對(duì)象 圖1. 基于CORBA/HTTP的三層C/S體系結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)能夠完美地實(shí)現(xiàn)EIP中信息和應(yīng)用（包括遺留系統(tǒng)）的高效、無縫連接。第一層屬于客戶，可以使用瀏覽器、Java應(yīng)用程序和Applets小程序。第二層是能夠?yàn)镠TTP和CORBA客戶服務(wù)的中間層服務(wù)器；在這一層，CORBA/HTTP的組合可以支持幾乎所有的服務(wù)器平臺(tái)；CORBA對(duì)象扮演中間層應(yīng)用程序服務(wù)器的角色，可以用JavaORBlet來構(gòu)造；也可利用WEB中間件（如：ISAPI）實(shí)現(xiàn)與第三層服務(wù)器上的應(yīng)用程序?qū)υ挕５谌龑訉儆趥鹘y(tǒng)的服務(wù)器，利用CORBA可以訪問這一層上的任何東西，如Lotus Notes、Word文件和電子郵件等。由于CORBA是用接口定義語言（Interface Definition Language，IDL）來描述對(duì)象和操作的，因此從應(yīng)用集成的角度看，基于CORBA的實(shí)現(xiàn)尚未脫離代碼而上升到語義的層次，無法實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)在知識(shí)層次上的重用；正因如此，從協(xié)同和知識(shí)管理（KM）的角度看，采用AI中基于多Agent系統(tǒng)（MAS）的有關(guān)技術(shù)也許可以解決EIP中的這些問題，這需要做進(jìn)一步的研究.5 結(jié)論企業(yè)門戶能滿足用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基本的日常辦公、業(yè)務(wù)處理和電子商務(wù)的需要，在全面強(qiáng)大的通訊支持下，提供一個(gè)廣泛的信息交流平臺(tái)，使用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、使用任何通訊設(shè)備訪問企業(yè)信息資源，并進(jìn)行相應(yīng)處理，全面提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反映速度和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)門戶最重要的特性是它與遺留數(shù)據(jù)、商業(yè)事件和打包應(yīng)用的緊密集成。企業(yè)門戶將成功的商業(yè)過程擴(kuò)展到了網(wǎng)絡(luò)上，而不必重新規(guī)劃或重新設(shè)計(jì)已存在的程序。企業(yè)門戶也為這些來自不同資源的信息提供了一個(gè)無縫的、個(gè)性化的窗口。信息集成、應(yīng)用集成和知識(shí)集成是EP從低到高的三個(gè)不同層面。本文提出了用基于CORBA/HTTP的三層C/S體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)EIP的信息和應(yīng)用集成的方法，但從協(xié)同和知識(shí)管理（KM）的角度看，這種方法無法實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)在知識(shí)層次上的重用?；诙郃gent的MAS技術(shù)也許是解決EIP中的這些問題的好方法。在我國現(xiàn)階段，由于企業(yè)信息化程度、員工素質(zhì)和管理模式還比較落后，有條件實(shí)施基于協(xié)同和知識(shí)管理的EIP的企業(yè)還不多，而基于信息共享和交流的EIP最適合我國現(xiàn)階段的企業(yè)。參考文獻(xiàn)1 倪凱民. INTERNET在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究,1998,2(15)2 Sybase EP 2.0 for Next Generation Portal. /product/portal.htm3 CTRs Report: Implementing Enterprise Portals: Integration Strategies for Intranet, Extranet, and Internet Resources. /articles4 談戰(zhàn)海. 企業(yè)電子商務(wù)新的發(fā)展方向-企業(yè)門戶. 中國計(jì)算機(jī)用戶,2000,21 The platform of Enterprise Information Integration Under Internet Environment: Study of Enterprise Portal Chen Huogen Li Xiaodong(Institute of Management Science and Information System, Zhejiang University, Hangzhou )Abstract This paper discusses the problem of enterprise information integr