《組織管理的技巧》PPT課件.ppt

組織管理的技巧,王雁飛 教授 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院,內(nèi)容提綱,組織結(jié)構(gòu)與影響因素 組織設(shè)計的過程 組織發(fā)展與組織變革 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),什么是組織？,組織中的“組”和“織”分別代表什么意思？ 實體的組織與過程的組織； 組織（結(jié)構(gòu)）是組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要載體； 人與組織有相當(dāng)大的相似性。,組織的要素：系統(tǒng)的有機(jī)體,領(lǐng)導(dǎo)-人的大腦； 組織結(jié)構(gòu)-骨架； 直線與職能部門-手腳與各個臟器； 基礎(chǔ)設(shè)施-生物載體； 流程-各個系統(tǒng)； 文化-性格。,組織發(fā)展過程中的變化,規(guī)模：從小到大； 官僚：從無到有； 計劃：從抽象到具體； 集權(quán)：從有到無； 自我管理：從無到有； 規(guī)范性：從無到有。,組織系統(tǒng)要素的配合,領(lǐng)導(dǎo) 設(shè)定、指導(dǎo)前進(jìn)方向 遠(yuǎn)見/清晰戰(zhàn)略 決策 治理,基礎(chǔ)設(shè)施 聯(lián)接人、流程和結(jié)構(gòu)的 “連接器 ” 信息系統(tǒng) 管理信息 業(yè)績評估和目標(biāo)制度 溝通聯(lián)系,結(jié)構(gòu) 將各種職位聯(lián)系起來以確保職責(zé)明確、配合密切的方式 職位設(shè)計 職責(zé)和任務(wù) 工作匯報關(guān)系,人與文化 公司的人力資本 技能 業(yè)績和獎勵 培訓(xùn)和開發(fā) 職業(yè)發(fā)展 人力資源流程 文化,流程 各組織部門創(chuàng)造產(chǎn)值并為客戶創(chuàng)造價值的工作方式 工作流 輸入/輸出/主要決策 聯(lián)系和傳遞 績效,人與文化,流程,結(jié)構(gòu),基礎(chǔ)設(shè)施,領(lǐng)導(dǎo),組織系統(tǒng)要素,組織存在的目的-創(chuàng)新與控制,控制 （集權(quán)）,創(chuàng)新（分權(quán)）,直線型組織結(jié)構(gòu),職能型組織結(jié)構(gòu),直線職能型組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu),靈活型組織結(jié)構(gòu),橫向跨度與縱向跨度,橫 向 跨 度,縱 向 層 級,橫向跨度的增加與專業(yè)化成正比，與員工部門宏觀思維成反比； 縱向跨度的增加與控制和官僚作風(fēng)成正比，與工作效率成反比。,組,織,崗位,機(jī)制,組織結(jié)構(gòu)的類型,直線型組織結(jié)構(gòu)； 職能型組織結(jié)構(gòu)； 直線職能型組織結(jié)構(gòu)； 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)； 靈活型組織結(jié)構(gòu)。,直線型組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點：簡單有效，組織關(guān)系形成較快，目標(biāo)明確，行動快速，應(yīng)變能力強(qiáng)，維持成本低，層次少，貢獻(xiàn)較易評價。 缺點：實用性間推移降低；對管理人員的能力要求高；集權(quán)及風(fēng)險大；層級管理，信息溝通容易出問題；員工士氣與滿意感隨時較低。 適用條件：組織中雇員人數(shù)較少；組織處于初建階段；組織所處環(huán)境較簡單、易變和動態(tài)；面臨困難、敵對或緊急情況；領(lǐng)導(dǎo)者控制意愿強(qiáng)烈，或下級拒絕參與決策。,總經(jīng)理,生產(chǎn)部,營銷部,財務(wù)部,工程部,質(zhì)檢組,采購組,廣告組,培訓(xùn)組,成本組,核算組,技術(shù)線,施工組,直線型組織結(jié)構(gòu),職能型組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點：職能部門任務(wù)專業(yè)化，這可以避免人力和物質(zhì)資源的重復(fù)配置；便于發(fā)揮職能專長，這點對許多職能人員有激勵作用；降低管理費用有規(guī)模效益。 缺點：職能分權(quán)的局限性；職能部分之間缺乏溝通、理解，協(xié)調(diào)性差；不利于培養(yǎng)全面的管理人才，有利于培養(yǎng)專才；多頭領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)不清，下級和員工無所適從；上級領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威低，容易造成工作秩序混亂，工作效率降低。 適用條件：適應(yīng)企事業(yè)單位業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、分工比較細(xì)致的特點；橫向分權(quán)管理，發(fā)揚民主，能發(fā)揮各職能機(jī)構(gòu)專業(yè)人員的聰明才智；適合于規(guī)模較大，組織所處環(huán)境復(fù)雜且穩(wěn)定，某項難以掌握，但又能標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)貫穿整個專業(yè)活動的組織。,館長,接待及自動化服務(wù),公共服務(wù),流通部,選購部,行政辦公室,行政服務(wù),系統(tǒng)部,查詢部,科技部,資料部,職能型組織結(jié)構(gòu)（一）,職能型組織結(jié)構(gòu)（二）,廠長,車間主任,車間主任,職能科室,職能科室,車間主任,職能組,職能組,班組長,班組長,班組長,直線職能型組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點：標(biāo)準(zhǔn)化活動效率較高；規(guī)模效益，成本低，人員及設(shè)備重復(fù)性低；規(guī)章制度在一定程度上取代了管理人員的工作，集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，易于發(fā)揮各方面的積極性，決策容易集中。 缺點：職能部門與生產(chǎn)部門之間的沖突；過分強(qiáng)調(diào)按規(guī)章辦事，靈活性差；缺乏創(chuàng)造性。 適用條件：簡單穩(wěn)定的環(huán)境；采用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)進(jìn)行常規(guī)性大規(guī)模生產(chǎn)的組織；規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較少，競爭和技術(shù)創(chuàng)新壓力都較小；處于發(fā)展成熟階段。,廠長,車間主任,車間主任,職能科室,職能科室,車間主任,職能組,職能組,班組長,班組長,班組長,直線職能型組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點：解決了職能目標(biāo)壓倒組織總體目標(biāo)的問題，責(zé)任更清楚，注重總體產(chǎn)出；組織總部可以更加注意長期戰(zhàn)略發(fā)展方面，形成強(qiáng)有力的決策部門；培養(yǎng)人才，有利于專業(yè)化生產(chǎn)和內(nèi)部協(xié)作的需要，有利于充分利用企業(yè)資源，控制成本，提高利潤，便于績效考核，各分部相對獨立的，有比較、競爭。 缺點：管理費用高，資源浪費嚴(yán)重；本位主義和分散主義傾向，協(xié)調(diào)工作困難；人員互換困難，相互支援較差。 適用條件：環(huán)境復(fù)雜、變動小，多樣化戰(zhàn)略；組織中的技術(shù)系統(tǒng)可以分解，組織存在時間較長，規(guī)模較大。,事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)（一）,總經(jīng)理,職能部門,事業(yè)部 A,事業(yè)部 D,職能部門,事業(yè)部 C,事業(yè)部 B,董事會,事業(yè)部 D,總經(jīng)理,職能部門,事業(yè)部 A,事業(yè)部 D,職能部門,事業(yè)部 C,事業(yè)部 B,董事會,事業(yè)部 D,超事業(yè)部經(jīng)理B,超事業(yè)部經(jīng)理A,超事業(yè)部經(jīng)理C,事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)（二）,靈活型組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點：決策分散，創(chuàng)新性強(qiáng)，靈活性強(qiáng)； 缺點：上下級關(guān)系不明確，權(quán)力責(zé)任模糊； 適用環(huán)境：動態(tài)、復(fù)雜的環(huán)境，組織的早期階段或新興的高科技產(chǎn)業(yè)； 主要類型：矩陣型結(jié)構(gòu)、平行結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、任務(wù)小組、委員會形式和學(xué)院形式等。,控股公司總部,職能機(jī)構(gòu)1,職能機(jī)構(gòu)2,職能機(jī)構(gòu)3,產(chǎn)品A,產(chǎn)品B,產(chǎn)品C,產(chǎn)品D,矩陣型組織結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu),售后服務(wù),產(chǎn)品設(shè)計,產(chǎn)品分銷,廣告代理,產(chǎn)品制造,原料供應(yīng),公司總部,組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展-多維立體結(jié)構(gòu),沒有完美的組織,組織結(jié)構(gòu)是影響組織各種因素綜合作用的體現(xiàn)； 沒有十全十美的組織結(jié)構(gòu)，每類組織結(jié)構(gòu)在有其優(yōu)點的同時也有其缺點； 但是對于特定組織在特定時期存在一個“最匹配 ”的組織結(jié)構(gòu)； 組織結(jié)構(gòu)的使用關(guān)鍵在于發(fā)揮所選擇組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，并注意并克服其缺點。,影響組織結(jié)構(gòu)的因素之一：環(huán)境,簡單,復(fù)雜,穩(wěn)定,不穩(wěn)定,低不確定 1、剛性結(jié)構(gòu)； 2、部門少； 3、無綜合任務(wù)； 4、業(yè)務(wù)導(dǎo)向。,中低度不確定 1、剛性結(jié)構(gòu)； 2、部門多、對外聯(lián)系也多； 3、有一些綜合任務(wù)； 4、有一些計劃。,中高度不確定 1、柔性結(jié)構(gòu)； 2、部門少、對外聯(lián)系也少； 3、有一些綜合任務(wù)； 4、計劃導(dǎo)向。,高度不確定 1、柔性結(jié)構(gòu)； 2、部門多，專業(yè)化高，對外聯(lián)系多； 3、有很多綜合任務(wù)； 4、強(qiáng)化計劃職能和預(yù)測。,影響組織結(jié)構(gòu)的因素之二：戰(zhàn)略,戰(zhàn)略選擇規(guī)范組織結(jié)構(gòu)； 組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配； 組織結(jié)構(gòu)抑制戰(zhàn)略； 組織結(jié)構(gòu)沒有改變則戰(zhàn)略很少改變。,影響組織結(jié)構(gòu)的因素之二：戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略 防御型 進(jìn)取型 分析型 結(jié)構(gòu)類型 職能型 分部型 矩陣型 職權(quán)劃分 集權(quán) 分權(quán) 集權(quán)與分權(quán) 專門化 高 低 中 正規(guī)化 高 低 高 控制 嚴(yán)密 寬松 適度 結(jié)構(gòu)特點 剛性 柔性 混合型,戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的匹配性,影響組織結(jié)構(gòu)的因素之二：戰(zhàn)略,經(jīng) 營 戰(zhàn) 略,組 織 結(jié) 構(gòu),單一經(jīng)營 副產(chǎn)品型多種經(jīng)營 相關(guān)型多種經(jīng)營 非相關(guān)型多種經(jīng)營 相連型多種經(jīng)營,直線職能型 附有單獨核算單位的職能制 事業(yè)部制 子公司制 混合型結(jié)構(gòu),組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系,影響組織結(jié)構(gòu)的因素之三：技術(shù),組織結(jié)構(gòu)特征,管理層次數(shù)目 高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度 基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度 基本工人與輔助工人的比例 大學(xué)畢業(yè)的管理人員比重 經(jīng)理人員與全體員工的比例 技術(shù)工人數(shù)量 規(guī)范化的程度 集權(quán)程度 口頭溝通的數(shù)量 書面溝通的數(shù)量 整體結(jié)構(gòu)類型,技 術(shù) 類 型,單件小批生產(chǎn),大批量生產(chǎn),連續(xù)生產(chǎn),3 4 23 9 :1 低 低 高 少 低 高 低 柔性的,4 7 48 4:1 中等 中等 低 多 高 低 高 剛性的,6 10 15 1:1 高 高 高 少 低 高 低 柔性的,影響組織結(jié)構(gòu)的因素之四：規(guī)模,結(jié)構(gòu)要素,1、管理層次的數(shù)目（縱向復(fù)雜性） 2、部門和職務(wù)的數(shù)量（橫向復(fù)雜性） 3、分權(quán)程度 4、技術(shù)和職能的專業(yè)化 5、正規(guī)化程度 6、書面溝通和文件數(shù)量 7、專業(yè)人員比例 8、文書、辦事人員 9、中高層行政人員比率,小型企業(yè),少 少 低 低 低 少 小 小 大,大型企業(yè),多 多 高 高 高 多 大 大 小,影響組織結(jié)構(gòu)的因素之五 ：生命周期,參 與 戰(zhàn) 略 和 財 務(wù) 計 劃 制 定 的 程 度,子 公 司 從 創(chuàng) 立 走 向 成 熟,低,高,總 部 集 中 控 制,分 權(quán),總 部 審 查 、 通 過 最 終 決 議,初 期,成 熟 期,直線型組織結(jié)構(gòu),職能型組織結(jié)構(gòu),直線職能型組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu),靈活型組織結(jié)構(gòu),組織不同生命周期組織結(jié)構(gòu)的特點,創(chuàng)業(yè)階段,集合階段,正規(guī)化階段,精細(xì)階段,重點的目標(biāo) 正規(guī)化程度 組織形式 集權(quán)程度 高層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 獎勵方式,生存 非正規(guī)化 直線式 個人集權(quán) 家長式 個人印象情感,成長 初步正規(guī)化 職能制 上層集權(quán) 有權(quán)威的指令 個人印象和制度各半,穩(wěn)定性、擴(kuò)大市場 正規(guī)化 職能或事業(yè)部制 有控制的分權(quán) 分 權(quán) 有正規(guī)的考核和獎勵制度,獨特型、完善的組織 正規(guī)化 職能制加矩陣結(jié)構(gòu) 有控制的分權(quán) 參 與 系統(tǒng)考核，按小組獎勵,組織不同生命周期組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新動因,靠創(chuàng)造力而成長,領(lǐng)導(dǎo)危機(jī),自主危機(jī),靠分權(quán)、協(xié)調(diào)成長,文牘主義危機(jī),靠合作而成長,新的危機(jī),再發(fā)展,穩(wěn)定,衰退,創(chuàng)業(yè)階段,集合階段,正規(guī)化階段,精細(xì)階段,組織年齡,靠指導(dǎo)而成長,變革時期,平穩(wěn)發(fā)展時期,影響組織結(jié)構(gòu)的因素之六 ：人員素質(zhì),集權(quán)與分權(quán)程度； 管理幅度大小；部門設(shè)置形式； 定編人數(shù)； 橫向聯(lián)系的效率； 對組織變革的態(tài)度。,組織結(jié)構(gòu)變化的過程,組織結(jié)構(gòu)的高效運作：管理機(jī)制建設(shè)與實施,職位管理系統(tǒng)； 核心管理與運營流程的設(shè)計，界定角色與職責(zé)； 配備合適人選，績效評估； 溝通、討論與宣傳，對目標(biāo)形成共識； 制定具有明確進(jìn)程目標(biāo)及責(zé)任人 的實施方案； 試點實施并全面推廣。,內(nèi)容提綱,組織結(jié)構(gòu)與影響因素 組織設(shè)計的過程 組織發(fā)展與組織變革 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),組織設(shè)計的一般原則,目標(biāo)任務(wù)原則。 有效管理跨度原則； 分工協(xié)作原則； 統(tǒng)一指揮原則； 責(zé)權(quán)對等原則； 精簡與效率原則； 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級管理的原則。,組織設(shè)計的一般過程,使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的確定； 目標(biāo)的分解與職能的劃分； 工作分析； 高效業(yè)務(wù)流程的設(shè)計； 激勵與約束機(jī)制的設(shè)計； 運行與調(diào)整。,內(nèi)容提綱,組織結(jié)構(gòu)與影響因素 組織設(shè)計的過程 組織發(fā)展與組織變革 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),組織發(fā)展就是不斷變革的過程,經(jīng)營環(huán)境變化,企業(yè)戰(zhàn)略變化,（1） 簡單組織 松散不規(guī)范,幼小,成長,成熟,再興,領(lǐng)導(dǎo)危機(jī),內(nèi)部秩序危機(jī) /控制危機(jī),（2） 功能型組織 規(guī)范集權(quán),單一業(yè)態(tài)/ 區(qū)域市場,多元業(yè)態(tài)/ 跨地區(qū)市場,（3） 事業(yè)部型組織 授權(quán)、協(xié)調(diào),失去活力的危機(jī),（4） 創(chuàng)新型組織 優(yōu)化、協(xié)作,跨領(lǐng)域（行業(yè)） 跨地區(qū)（國家）,組織變革的階段及特征,組織變革的階段及特征,組織變革的動因,內(nèi)部動因：組織目標(biāo)的選擇與修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變；組織成員內(nèi)在動機(jī)與需求的變化 。 外部動因：科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；組織環(huán)境的變動；管理現(xiàn)代化的需要。,組織變革的主要內(nèi)容,以組織結(jié)構(gòu)為重點的變革； 以管理和技術(shù)為重點的變革； 以個人為重點的組織變革。,組織變革的阻力-個人,觀念與習(xí)慣； 安全； 依賴性； 擔(dān)心不了解情況； 經(jīng)濟(jì)的原因； 傳統(tǒng)守舊； 社會關(guān)系。,組織變革的阻力-組織,對權(quán)力和影響的威脅； 組織結(jié)構(gòu)； 資源的限制； 經(jīng)濟(jì)的原因； 組織間的協(xié)議。,組織變革阻力的克服,教育與溝通； 參與； 促進(jìn)與支持； 談判； 操縱與收買； 強(qiáng)制執(zhí)行。,講座提綱,組織結(jié)構(gòu)與影響因素 組織設(shè)計的過程 組織發(fā)展與組織變革 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),什么是學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織是全體成員、全身心投入，讓員工感覺到有生命意義并有很強(qiáng)學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力的組織； 學(xué)習(xí)型組織是能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也善于修正自身的行為以適應(yīng)新的知識和見解。 學(xué)習(xí)型組織就是通過不斷學(xué)習(xí)來改革自身的組織； 企業(yè)的競爭的實質(zhì)企業(yè)學(xué)習(xí)能力的競爭。,學(xué)習(xí)型組織的真諦-學(xué)習(xí)力,學(xué)習(xí)的動力； 學(xué)習(xí)的能力； 學(xué)習(xí)的毅力。,沒有學(xué)習(xí)力的人是庸才， 沒有學(xué)習(xí)力的企業(yè)會遭到市場的淘汰， 企業(yè)之間競爭的實質(zhì)是人才學(xué)習(xí)力的競爭。,學(xué)習(xí)型組織的真諦-生命意義,學(xué)型組織是全體成員體驗到工作生命意義的組織； 第三代管理的核心：關(guān)心、支持、合作、雙贏、感恩、包容、快樂； 21世紀(jì)是心（新）經(jīng)濟(jì)時代，