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-= 畢 業(yè) 論 文題 目: 人力資源管理外包的研究 系(院): 專 業(yè): 人力資源 班級(jí): 學(xué)號(hào): 學(xué)生姓名: 導(dǎo)師姓名: 完成日期: 誠 信 聲 明目 錄中文摘要、關(guān)鍵詞(5)前 言(5)一、人力資源外包研究背景及意義(7)(一)人力資源外包的研究背景(7)(二)人力資源外包的研究意義(9)二、人力資源外包的理論及文獻(xiàn)述評(10)(一)人力資源外包的理論基礎(chǔ)(10)(二)人力資源外包的文獻(xiàn)述評(11)三、人力資源外包的動(dòng)因(15)(一)聚集核心業(yè)務(wù)、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)(15)(二)降低管理成本、提高營運(yùn)效率(15)(三)減少企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)幫助企業(yè)建立和完善的人力資源管理制度(15)(四)有助于企業(yè)留住核心員工(16)四、人力資源外包的優(yōu)勢分析(16)(一)可以提高員工的忠誠度(16)(二)提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會(huì),提高響應(yīng)的速度與效率(16)(三)降低成本、舒緩資金壓力(17)(四)避免大量投資于人才所帶來的不確定風(fēng)險(xiǎn)(17)(五)簡化流程,節(jié)省時(shí)間,提高員工滿意度(17)五、人力資源外包現(xiàn)存的問題(17)(一)政策與監(jiān)管的方面的問題(17)(二)外包服務(wù)商選擇方面的問題(17)(三)企業(yè)信息安全得不到保障(18)(四)企業(yè)自身能力約束方面的問題(18)(五)來自員工自身方面的問題(18)(六)企業(yè)文化沖突方面的問題(19)六、人力資源外包現(xiàn)存問題的應(yīng)對措施(19)(四)人力資源管理人員積極轉(zhuǎn)變(20)(五)做好各方面的溝通與協(xié)調(diào)(21)(六)增強(qiáng)文化協(xié)同意識(shí),培養(yǎng)信任合作的文化(21)(七)有效終結(jié)外包業(yè)務(wù)(21)結(jié) 論 (23)參考文獻(xiàn) (24)致 謝 (25)人力資源管理外包的研究摘要:人力資源管理部門是企業(yè)中占用成本大、重復(fù)性工作多見的部門,占用了企業(yè)相當(dāng)多的資源,卻難以見到其為企業(yè)帶來的現(xiàn)實(shí)效益,但它又是企業(yè)必不可少的一個(gè)組成部分。外包作為一種新型的管理模式,出現(xiàn)于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,并為企業(yè)帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)利益。外包活動(dòng)一出現(xiàn)即引起人力資源工作者的極大重視,通過將外包和人力資源管理結(jié)合起來,構(gòu)造出一種嶄新的人力資源管理模式人力資源管理外包。選擇人力資源外包,不但可以利用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢,在較短時(shí)期內(nèi)提高企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平,更可以提高管理效率,降低管理成本,使企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù)。企業(yè)要想發(fā)揮人力資源外包的優(yōu)勢、但是企業(yè)在人力資源業(yè)務(wù)外包的過程中卻不可避免地會(huì)遇到種種風(fēng)險(xiǎn)和問題。 關(guān)鍵詞:人力資源管理外包;核心競爭力;風(fēng)險(xiǎn);運(yùn)作流程;存在問題; 前 言人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去,交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理,以降低人力成本,實(shí)現(xiàn)效率最大化。 技術(shù)發(fā)展日新月異、知識(shí)更新瞬息萬變,企業(yè)之間的競爭變成了速度和時(shí)間的競爭。為此,許多企業(yè)把自身的薄弱環(huán)節(jié)或非核心環(huán)節(jié)“外包”給了其它專業(yè)機(jī)構(gòu)以提高效率,人力資源外包作為其中的一種形式也逐漸流行起來。 1.人力資源管理外包研究的背景和意義 1.1 人力資源外包的研究背景人力資源外包自二十世紀(jì)七十年代產(chǎn)生以來,正在發(fā)揮著越來越重要的作用,世界500強(qiáng)中的許多企業(yè)都在某種程度上采用了人事外包。而在我國,盡管國內(nèi)企業(yè)由人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變剛剛起步,但現(xiàn)代人力資源管理理念及方法仍得到了較快的普及,人力資源外包作為一種舶來的新興產(chǎn)業(yè),目前也正在以驚人的速度迅速發(fā)展,并成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的未來之路。12 人力資源外包的研究意義人力資源外包是企業(yè)經(jīng)營模式的重大創(chuàng)新,也是發(fā)展?jié)摿薮蟮纳a(chǎn)性服務(wù)業(yè)。加快力資源外包業(yè)的研究發(fā)展,能夠提高企業(yè)的競爭力,促進(jìn)人力資源的開發(fā)和利用,擴(kuò)大就業(yè),具有重要意義。2、人力資源管理外包的理論及文獻(xiàn)述評2.1 人力資源管理外包的理論基礎(chǔ)如今,人力資源外包風(fēng)靡了整個(gè)世界,這一當(dāng)前國際流行的思潮也已經(jīng)到達(dá)中國。國內(nèi)研究人力資源外包已經(jīng)炙手可熱,但是對于人力資源外包的理論根源卻是很少人問津。在借鑒眾多文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,提煉出了幾種人力資源管理外包的理論,并加以簡單分析,這可以使人力資源外包的本質(zhì)更好的展現(xiàn)出來。人力資源外包產(chǎn)生不但有現(xiàn)實(shí)的社會(huì)根源,也是有其理論根源的。2.2 人力資源管理外包的文獻(xiàn)述評2.2.1 人力資源外包的含義所謂“外包”,其核心思想是在企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下,為取得更大的競爭優(yōu)勢,僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù),而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢的企業(yè)。它是一種以充分利用企業(yè)外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源,從而降低成本、提高效率、增強(qiáng)自身競爭力的一種企業(yè)管理策略。22.2 人力資源外包的內(nèi)容 人力資源活動(dòng)所涉及的工作首先包含了人力資源及其載體人,其次也包含了圍繞人力資源載體所產(chǎn)生的各種事務(wù)人事,還包含了針對人力資源開展的各種管理活動(dòng)人力資源管理職能。2.2.3 人力資源外包的特點(diǎn)(1)從服務(wù)行業(yè)角度來看:人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè),具有以下特點(diǎn):無形性、異質(zhì)性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性、 易逝性: (2)從人力資源活動(dòng)角度來看:通過對人力資源外包活動(dòng)角度來看,外包出去的人力資源活動(dòng)具有以下特點(diǎn):基礎(chǔ)性、重復(fù)性、 通用性。 基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性是人力資源外包活動(dòng)的基本特點(diǎn),人力資源活動(dòng)的某個(gè)部分要想可能外包,必須具備這三個(gè)特點(diǎn),并且是同時(shí)具備、缺一不可。2.2.4人力資源外包服務(wù)運(yùn)作流程(1)確定外包的內(nèi)容:企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包決策時(shí),首先要考慮的是外包的內(nèi)容。在其內(nèi)容確定好以后,就要考慮如何選擇服務(wù)商。首先,要考慮服務(wù)的價(jià)格。其次,注重服務(wù)商的信譽(yù)和質(zhì)量。此外,企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小,考慮服務(wù)商的強(qiáng)弱,選擇適合于本企業(yè)的服務(wù)商。2)選擇外包的方式: ,企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類。一類是普通的中介咨詢機(jī)構(gòu);第二類是專業(yè)的人才或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),第三類是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機(jī)構(gòu)的幫助,由他們來為企業(yè)出謀劃策。(3)外包的實(shí)施:經(jīng)過上述工作,人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來負(fù)責(zé)實(shí)施。在這期間,作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待,而應(yīng)該是積極的參與,概括起來說也包括兩方面內(nèi)容。一方面是要注意人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制。另一方面,企業(yè)人力資源部門還應(yīng)積極參與配合,為外包服務(wù)商盡可能提供幫助,雙方應(yīng)建立起雙贏的合作關(guān)系,共同把工作做好。3、人力資源管理外包的動(dòng)因3.1 集聚核心業(yè)務(wù),優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)人事外包減少了分配在行政性、事務(wù)性、非經(jīng)常人力資源活動(dòng)上的專門的人力資源,從而降低人力資源管理的開支。3.2 降低成本管理,提高營運(yùn)效率隨著人力資源職能的外包,人力資源部組織更加簡化,組織中的人手也更加精煉,因此人力資源外包減少了分配在行政性、事務(wù)性活動(dòng)上的資源,使得人力資源管理的開支大大降低。3.3 減少企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn),幫助企業(yè)建立和完善人力資源管理制度有關(guān)雇傭關(guān)系的法令法規(guī)和行政命令十分繁復(fù),它們規(guī)范和界定了雇傭關(guān)系的性質(zhì)以及人力資源管理活動(dòng)的合法范圍,從而迫使人力資源管理人員必須謹(jǐn)慎對待每一項(xiàng)管理內(nèi)容。3.4 為企業(yè)留住核心員工人才安全問題已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理過程中一個(gè)不可忽視的問題, 如何留住關(guān)鍵性人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。 優(yōu)秀的專業(yè)人力資源公司通常擁有人力資源管理各方面的專家, 他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識(shí)、 技能和經(jīng)驗(yàn), 為客戶公司做更為有效的人力資源管理工作。 這些外部工作者了解員工的需求, 能夠提高員工的綜合待遇, 從而增加員工滿意度, 員工流失率自然就會(huì)下降。4、人力資源管理外包現(xiàn)存的問題4.1 政策與監(jiān)管方面的問題 人力資源外包作為公司管理中的一項(xiàng)新興內(nèi)容在國內(nèi)還處在起步階段,相關(guān)部門還沒有制定合適的政策法規(guī)來規(guī)范企業(yè)與外包服務(wù)商的行為,政府目前缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制監(jiān)控外包服務(wù)商的行為,而如果出現(xiàn)外包服務(wù)商因經(jīng)營不善而倒閉,那么企業(yè)的合法權(quán)益將得不到保護(hù),其健康有序發(fā)展缺乏保障。4.2 企業(yè)信息安全得不到保障外包時(shí)企業(yè)與外包服務(wù)商在合作的過程中有關(guān)企業(yè)信息的透露是必然的,外包服務(wù)商不能保證與企業(yè)利益相關(guān)的信息不被泄露出去,無論是有意的還是無意,一旦企業(yè)的相關(guān)機(jī)密被泄露將會(huì)給企業(yè)造成不可預(yù)估的損失。4.3 來自員工方面的問題員工是企業(yè)的特殊資源,這種資源的不可再生性決定了員工的重要性。,原先的管理流程、職責(zé)分配、匯報(bào)關(guān)系及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展定位都會(huì)有不同程度的改變,會(huì)直接或間接地影響員工的工作情緒,從而加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)。而且可能給員工帶來某種心理的不穩(wěn)定性,從而造成企業(yè)合格員工的外流,使得企業(yè)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)加大。5 、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施5.1 加強(qiáng)立法與市場管理完善企業(yè)人力資源外包的立法,健全人力資源外包市場,加強(qiáng)過程管理。企業(yè)和外包服務(wù)商之間應(yīng)采取一定的措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。建立行業(yè)協(xié)會(huì)為本行業(yè)企業(yè)提供入市咨詢、人員培訓(xùn)等服務(wù),對接受人力資源外包服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù),牟取暴利、坑害客戶等行為。只有通過不斷的完善外包市場,才能保證人力資源外包業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。5.2 選擇合格的外包服務(wù)商企業(yè)在做人力資源外包規(guī)劃的時(shí)候首先要確定人力資源管理外包的具體項(xiàng)目及所要達(dá)到的目標(biāo),要判斷到底哪些功能適合外包,哪些不適合外包,明確考慮所要取得的短期及長期目標(biāo),根據(jù)企業(yè)所要達(dá)到的要求和目標(biāo)選擇合適的外包服務(wù)商。5.3 簽訂詳細(xì)周密的外包服務(wù)合同由于企業(yè)與外包商的非行政隸屬關(guān)系,必須用具有法律效力的外包合同來約束雙方的行為,這是企業(yè)和外包商合作的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)有效的監(jiān)控及激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)化人力資源外包執(zhí)行,構(gòu)建信任與溝通機(jī)制, 加強(qiáng)人力資源外包過程管理。5.4 能有效終結(jié)外包業(yè)務(wù)一旦公司想自己承擔(dān)某項(xiàng)人力資源業(yè)務(wù)或者想外包給另一家服務(wù)更好的公司,就得與當(dāng)初的專業(yè)服務(wù)商解除外包關(guān)系。這時(shí),企業(yè)必須慎之又慎,既要處理好與原來合作的外包商之間的關(guān)系,又要全面地收回所有相關(guān)的人力資源信息,以防止機(jī)密泄露,避免使企業(yè)蒙受巨大的損失。結(jié) 論人力資源外包,是在社會(huì)專業(yè)化分工趨勢越來越顯著的背景下,順應(yīng)企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需求而興起的。人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去,交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理,以降低人力成本,實(shí)現(xiàn)效率最大化。人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)。但目前在國內(nèi)降低成本是企業(yè)選擇外包時(shí)考慮的一個(gè)重要因素,占26%,其后依次是滿足企業(yè)人事服務(wù)需要24%和提高員工滿意度。同時(shí),人力資源外包是把雙刃劍,利弊共存、收益與風(fēng)險(xiǎn)同在。企業(yè)作為人力資源外包的主體,應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對其的認(rèn)識(shí)和理解,趨利避害,充分發(fā)揮外包的作用,集中精力放到戰(zhàn)略性人力資源職能建設(shè)上,使人力資源管理外包策略真正成為企業(yè)追求低成本、高效率的有效途徑,讓企業(yè)得以更好的發(fā)展。參考文獻(xiàn)1張曄林,陳萬明.關(guān)于人力資源管理外包的探討J觀察思考,2003(2)2李富蘭. 我國人力資源管理外包現(xiàn)狀及相關(guān)問題的研究N貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào),2005(1)3趙利. 人力資源管理外包的理論基礎(chǔ)與動(dòng)因分析M管理方略,004(16)4張平. 企業(yè)人力資源管理外包研究M科技管理研究,2008(5)5王秀麗.我國企業(yè)人力資源外包及管理策略探析N.廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào),2005(12)6左銳.人力資源管理外包發(fā)展的動(dòng)因與創(chuàng)新取向J.公文易文秘資源網(wǎng)7 方曉波.中小企業(yè)人力資源管理外包的思考N.軟科學(xué),2005(19)8楊皖蘇、徐傳鑫.
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