做一名幸福管理者.ppt

如何做一名幸福管理者,前言,護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理管理中最基層的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，直接對科室實施面對面的管理，在科室護(hù)理工作的動態(tài)運行中起著領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，護(hù)理管理涉及科室質(zhì)量控制、團(tuán)隊建設(shè)、完善服務(wù)等多項內(nèi)容，各位護(hù)士長如何在完成管理任務(wù)的同時還能感受到管理的幸福？,1.加強(qiáng)自身素質(zhì)，做好表率 2.護(hù)士長的管理藝術(shù) 3.科學(xué)管理人性化管理 4.完善管理工作,加強(qiáng)自身素質(zhì)，做好表率,傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論注重以權(quán)力進(jìn)行指揮的過程，而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)權(quán)力因素的影響過程。在工作中，護(hù)士長嫻熟的護(hù)理技術(shù)、豐富的理論知識、良好的職業(yè)道德和人格魅力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等非權(quán)力因素時時刻刻影響著護(hù)士，護(hù)士長自身的行為就是護(hù)士的典范。只有增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力，才能擔(dān)任好護(hù)士長的角色，成為一名幸福管理者。,加強(qiáng)自身素質(zhì)，做好表率,加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理關(guān)系學(xué)，了解現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，護(hù)士長肩負(fù)的責(zé)任加重，對護(hù)士長工作質(zhì)量要求也越高，護(hù)理管理可分為護(hù)理行政管理、護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理教育管理，護(hù)士長應(yīng)了解對這三方面知識。,加強(qiáng)自身素質(zhì)，做好表率,具有扎實的理論知識和過硬的護(hù)理技術(shù) 一個護(hù)士長應(yīng)精通專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，練就精湛的技術(shù)，成為執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范。在護(hù)理理論和操作技能等方面應(yīng)該是科室的佼佼者。只有加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，具備牢固的理論知識和熟練的技能，不斷向知識的深度、廣度挖掘。善于吸取新知識、新經(jīng)驗，護(hù)士長才能肩負(fù)起科室護(hù)理工作的重任，提高科室護(hù)士的整體素質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。,加強(qiáng)自身素質(zhì)，做好表率,具有良好的心理素質(zhì)和富于人格魅力 護(hù)士長應(yīng)有良好的心理素質(zhì)，包括智能、情感、意志品質(zhì)及其他方面的良好心理品質(zhì)。對自我心理素質(zhì)和人格的培養(yǎng)方面，著重以下幾點：,加強(qiáng)自身素質(zhì)，做好表率-心理素質(zhì) 和人格培養(yǎng),培養(yǎng)積極而穩(wěn)定的情緒 培養(yǎng)堅忍不拔的意志 謙讓容忍，護(hù)士長要有博大的心胸，待人以寬，責(zé)己以嚴(yán)。 嚴(yán)以律己，以身作則，“整人先正己”,護(hù)士長的管理藝術(shù),世界上沒有完全相同的兩片葉子。 -黑格爾,護(hù)士長的管理藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。世界上沒有完全相同的兩片葉子，同樣也沒有完全相同的兩個人，也就沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。,護(hù)士長的管理藝術(shù),用人的藝術(shù) 端正用人思想，讓那些想干事的人有事干，能干事的人干好事 用人之訣在于用人所長，且最大限度地實現(xiàn)其優(yōu)勢互補 要注意“適度”領(lǐng)導(dǎo)者用人不能搞“鞭打快牛” 善于用人所變,護(hù)士長的管理藝術(shù),決策的藝術(shù) 決策是領(lǐng)導(dǎo)者要做的主要工作，決策一旦失誤，對醫(yī)院就意味著損失。對自己就意味著失職。這就要求管理者要強(qiáng)化決策意識，盡快提高決策水平，盡量減少各種決策性浪費 決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實,關(guān)于決策的小故事,很久以前，一個人偷了一袋洋蔥，被人捉住后送到法官面前。 法官提出了三個懲罰方案讓這個人自行選擇： 一、一次性吃掉所有的洋蔥； 二、鞭打一百下； 三、交納罰金。,關(guān)于決策的小故事,這個人選擇了一次性吃掉所有的洋蔥。一開始，他信心十足，可是吃下幾個洋蔥之后，他的眼睛像火燒一樣，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。 他說：“我一口洋蔥也吃不下了，你們還是鞭打我吧。”,關(guān)于決策的小故事,可是，在被鞭打了幾十下之后，他再也受不了了，在地上翻滾著躲避皮鞭。 他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罰金?！?后來，這個人成了全城人的笑柄，因為他本來只需要接受一種懲罰的，卻將三種懲罰都嘗遍了。 啟示：其實，生活中我們許多人都有過這樣的經(jīng)歷，由于我們對自己的能力缺乏足夠的了解，導(dǎo)致決策失誤，而嘗到了許多不必要的苦頭。,護(hù)士長的管理藝術(shù),協(xié)調(diào)的藝術(shù) 對上級請示溝通平時要主動多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作，若在工作中有意或無意得罪了上級領(lǐng)導(dǎo)，靠“頂”和“躲”是不行的。理智的辦法是要主動溝通 錯了的要大膽承認(rèn)，誤會了的要解釋清楚，以求得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解 對下溝通協(xié)調(diào) 。對能解決的問題一定要盡快解決，一時解決不了的問題，也要向人家說清原因，千萬不能以“打哈哈”的方式去對待人或糊弄人。注重?fù)Q位思考 對外爭讓有度,哲理小故事,李老先生對我講，一次他去商店，走在前面的年輕女士推開沉重的大門，一直等到他進(jìn)去后才松手。李先生向她道謝，女士說：“我爸爸和您的年紀(jì)差不多，我只是希望他這種時候，也有人為他開門！”聽了這話，我心里熱熱的，聯(lián)想很多。 我不信冥冥中的上帝，但我堅信自然中的法則?！皳Q位思考”就是人類社會得以存在和發(fā)展的重要法則,護(hù)士長的管理藝術(shù),交談的藝術(shù) 做到言之有物 力求以理服人 注意條理清晰，不能信口開河 注意通情達(dá)理 要有新意，要有幽默感 “不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓” -鄧小平,護(hù)士長的管理藝術(shù),激勵的藝術(shù) 以人為本 “零成本”激勵 激勵的方式方法很多，有目標(biāo)激勵、榜樣激勵、責(zé)任激勵、競賽激勵、關(guān)懷激勵、精神激勵、物質(zhì)激勵等 以精神激勵為主，以物質(zhì)激勵為輔 “對下屬給予適時的表揚和激勵，會幫助他們成為一個特殊的人” -里根,哲理小故事,一只鴿子老是不斷地搬家。 它覺得，每次新窩住了沒多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好一直搬家。 它覺得很困擾，就把煩惱跟一只經(jīng)驗豐富的老鴿子訴苦。 老鴿子說：“你搬了這么多次家根本沒有用啊，因為那種讓你困擾的怪味并不是從窩里面發(fā)出來的，而是你自己身上的味道啊?！?寓言啟示錄：與團(tuán)隊格格不入，問題來自于自己！,護(hù)士長的管理藝術(shù),有些人會不斷埋怨別人的過錯，指責(zé)別人的缺點，他們覺得周圍的環(huán)境和人處處跟自己作對；或者是認(rèn)為自己“曲高和寡”，一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實際上，他們沒有意識到真正的問題不是來自于周圍，而是來自于他們自己。 像這樣的人，必須試著認(rèn)清自己，試著認(rèn)真而深刻地反省自己。,科學(xué)管理人性化管理,幫助護(hù)士建立良好的人際關(guān)系 人際關(guān)系是工作環(huán)境的一部分，人際關(guān)系不僅影響護(hù)士的工作開展，同時影響到每一個護(hù)理人員的工作熱情，護(hù)士由于其角色的特殊性，一旦溝通障礙，容易形成疲潰感，從而影響工作的積極性，并直接影響到病人的管理。,科學(xué)管理人性化管理,培養(yǎng)護(hù)士的自信 自信有助于護(hù)士們時刻保持輕松的心情，使護(hù)士們敢于面對 各種困難和挑戰(zhàn)，更好地把握自己，甚至能夠在工作中帶來“柳 暗花明又一村”的轉(zhuǎn)機(jī)。 自卑使人低估自己的實力，認(rèn)為自己什么都不行，不敢創(chuàng)新、 不敢面對挑戰(zhàn)。 自信是生命和力量。要培養(yǎng)護(hù)士的自信，首先要增強(qiáng)護(hù)士的 能力，只有護(hù)士感覺到自己有能力時，她的自信才會增加。 交給護(hù)士任務(wù)時要了解她的能力和狀態(tài) 同時要給她們創(chuàng)造機(jī)會，讓她們看到自己的成功,科學(xué)管理人性化管理,開發(fā)護(hù)士的創(chuàng)造力 好的環(huán)境和好的心態(tài)將有利于護(hù)士創(chuàng)造力的發(fā)揮，在一個融洽和諧的環(huán)境中，護(hù)士們更能保持良好的心態(tài)，從而更有可能得到放松，她的思維更活躍，同時更敢于表達(dá)自己的想法 幫助護(hù)士在護(hù)理與非護(hù)理、病人與非病人之間尋找新的視角，獲得解決問題的最佳結(jié)合點,科學(xué)管理人性化管理,培養(yǎng)護(hù)士的競爭意識 當(dāng)今社會是一個競爭的社會，只有勇于參與競爭才能贏得優(yōu)勢，要使護(hù)士們具有競爭意識就要不斷提升護(hù)士的目標(biāo)，以刺激她們?nèi)プ非蟾叩目冃? 給護(hù)士們創(chuàng)造一個良好的競爭環(huán)境，提倡良好的內(nèi)部競爭，競爭帶來的是活力。 在競爭中找到快樂 在競爭中找到差距,科學(xué)管理人性化管理,溫和親切 對自己身邊的同事，我們要用溫和的口吻與之共處，平易近人，而不是以傲慢的姿態(tài)高高在上與人交往，否則，無人再愿意與你敞開心扉，很多實用、有益的信息將與你隔絕。,科學(xué)管理人性化管理,體諒與包容 “得民心者得天下”。要懂得愛護(hù)自己身邊的人，站在同一個立場，換位思考，才能更清楚明白地了解當(dāng)事人的心態(tài)，更容易下屬的難處與苦衷，才能以更適合的方法真正解決問題和困擾、不為人注意，可能有些自卑感的護(hù)士，對相對弱勢群體的關(guān)愛，會得到意想不到的感恩和回報。,科學(xué)管理人性化管理,溝通與理解 護(hù)士更需要溝通交流，團(tuán)隊內(nèi)部的互動溝通與護(hù)患之間的溝通同等重要。缺乏溝通，相互之間就會缺乏信任和理解；溝通主動、及時就會迅速了解問題，建立信任，從而完善管理。,科學(xué)管理人性化管理,快樂與安寧 “贈人玫瑰，手有余香”。向別人表示感謝，原諒別人的過失，培養(yǎng)和諧健康的感情，珍惜當(dāng)下獲得取快樂，并不需要做出什么驚天動地的大事情，就是一些點點滴滴的與人為善，以人為本，使我們得到了內(nèi)心深處的確 安寧。,完善護(hù)理管理使工作游刃有余,護(hù)理工作面廣，平凡又復(fù)雜瑣碎，且責(zé)任重大。護(hù)士長工作的好壞、質(zhì)量的高低，直接影響病房的管理，涉及醫(yī)療、護(hù)理、宣教、人才培養(yǎng)等方方面面。,完善護(hù)理管理使工作游刃有余,做好科室人員管理 科室護(hù)理工作不能單靠護(hù)士長去干，而需要整個病區(qū)的醫(yī)、護(hù)、工、病人的配合。護(hù)士長要作實干家，在干中指揮。對下屬要一視同仁，按原則辦事，錯了當(dāng)面批評，要看到別人的長處，彌補自己的不足。護(hù)士長不僅要幫助護(hù)士解決工作中的難題，還要幫助生活上的困難。杜絕搞小集體，護(hù)士長要帶領(lǐng)大家形成有力的團(tuán)隊凝聚力，才能做好科室的護(hù)理工作。,完善護(hù)理管理使工作游刃有余,落實各項護(hù)理制度 護(hù)士長對上級的要求要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對各項規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守，不能光有制度，不落實，空喊口號，更要言行一致。護(hù)士長要帶領(lǐng)護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)制度，力求人人掌握，并按制度去約束自己，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。,完善護(hù)理管理使工作游刃有余,抓業(yè)務(wù)培訓(xùn) 經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)。,完善護(hù)理管理使工作游刃有余,抓好護(hù)理質(zhì)量 護(hù)士長是病房的總管家，病房的方方面面都需要著眼。為了提高護(hù)理質(zhì)量，科室工作要有計劃，有安排，有督促，